微信營銷流程細節(jié)培訓

1、營銷中心微信業(yè)務(wù)營銷中心微信業(yè)務(wù)輕松的狀態(tài)去聊天，越輕松，防備心輕松的狀態(tài)去聊天，越輕松，防備心理就越低。微營銷是一種生活與工作相結(jié)理就越低。微營銷是一種生活與工作相結(jié)合的工作模式。合的工作模式。微營銷的定位微營銷的定位目目 錄錄一、個人信息設(shè)置一、個人信息設(shè)置二、如何添加好友二、如何添加好友三、好友加上后的聊天技巧三、好友加上后的聊天技巧四、利用微信備注功能對客戶進行分組管理四、利用微信備注功能對客戶進行分組管理五、朋友圈發(fā)布時間五、朋友圈發(fā)布時間六、朋友圈發(fā)布內(nèi)容六、朋友圈發(fā)布內(nèi)容七、養(yǎng)客戶七、養(yǎng)客戶八、客戶開發(fā)八、客戶開發(fā)一、設(shè)置自己的個人信息一、設(shè)置自己的個人信息專業(yè)型：專業(yè)型：( (

2、借助分析師、助理分析師專業(yè)性進借助分析師、助理分析師專業(yè)性進 行銷售）行銷售）普通型普通型: :（正常微信使用頭像、名字、可帶（正常微信使用頭像、名字、可帶 有一定主導(dǎo)銷售）有一定主導(dǎo)銷售）女性身份型女性身份型: :（借助女性身份優(yōu)勢進行銷售）（借助女性身份優(yōu)勢進行銷售）專專 業(yè)業(yè) 型型專業(yè)型的個人資料就是給客戶直接專業(yè)型的個人資料就是給客戶直接體現(xiàn)自己的名字，所從事的行業(yè)，工體現(xiàn)自己的名字，所從事的行業(yè)，工作單位，目的是讓客戶一目了然，弊作單位，目的是讓客戶一目了然，弊端是給加人方面增加了難度。端是給加人方面增加了難度。專業(yè)型個人信息專業(yè)型個人信息頭像：可以用公司的頭像：可以用公司的LOGO

3、LOGO、產(chǎn)品或者自己的工作照等。、產(chǎn)品或者自己的工作照等。昵稱：可以設(shè)置成理財顧問昵稱：可以設(shè)置成理財顧問* * * *、或者其他樣式。、或者其他樣式。簽名：可以介紹產(chǎn)品，以產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢為主題。盡量簡單易簽名：可以介紹產(chǎn)品，以產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢為主題。盡量簡單易 懂，一兩句話能概括的?；蛘咦约旱睦碡斢^念等。（例：專懂，一兩句話能概括的?；蛘咦约旱睦碡斢^念等。（例：專 業(yè)貴金屬投資理財資訊業(yè)貴金屬投資理財資訊 建議咨詢長期提供專業(yè)、科學穩(wěn)健建議咨詢長期提供專業(yè)、科學穩(wěn)健 的投資理財配置和組合。）的投資理財配置和組合。）地區(qū)：地區(qū)就如實填寫，因為我們是專業(yè)型的人員。地區(qū)：地區(qū)就如實填寫，因為我

4、們是專業(yè)型的人員。朋友圈背景圖片：公司的環(huán)境圖片或者團隊集體照或者產(chǎn)品圖片。朋友圈背景圖片：公司的環(huán)境圖片或者團隊集體照或者產(chǎn)品圖片。 （圖片一定高端大氣上檔次，總之就是加深客戶的印象，因（圖片一定高端大氣上檔次，總之就是加深客戶的印象，因 為客戶看你動態(tài)的時候第一眼就會看到朋友圈的圖片，就算為客戶看你動態(tài)的時候第一眼就會看到朋友圈的圖片，就算 客戶暫時用不著，以后用的著的時候也會想起我們。）客戶暫時用不著，以后用的著的時候也會想起我們。）普普 通通 型型 普通型的就跟我們自己用的微信一樣，普通型的就跟我們自己用的微信一樣，主要給人的感覺成熟、穩(wěn)重、可信。因為我主要給人的感覺成熟、穩(wěn)重、可信。

5、因為我們的客戶基本都是些年齡段在們的客戶基本都是些年齡段在30603060歲之間歲之間的。要是整個非主流的、比較夸張的，客戶的。要是整個非主流的、比較夸張的，客戶可能是因為你好玩，跟你偶爾閑扯兩句，但可能是因為你好玩，跟你偶爾閑扯兩句，但是正事能跟你合作嗎？經(jīng)常閑扯客戶也未必是正事能跟你合作嗎？經(jīng)常閑扯客戶也未必跟你扯，因為你給他的感覺你就是個孩子，跟你扯，因為你給他的感覺你就是個孩子，再說我們這個工作是玩錢，客戶能放心嗎？再說我們這個工作是玩錢，客戶能放心嗎？普通型個人信息普通型個人信息頭像：可以用花草、動物或者風景、豪車等，如果要用人頭像：可以用花草、動物或者風景、豪車等，如果要用人 物頭

6、像建議用自己平時拍的顯成熟的照片或者一些物頭像建議用自己平時拍的顯成熟的照片或者一些 穩(wěn)重點的網(wǎng)絡(luò)圖片。穩(wěn)重點的網(wǎng)絡(luò)圖片。昵稱：可以用名言，成語、有內(nèi)涵或者文藝型的昵稱，個昵稱：可以用名言，成語、有內(nèi)涵或者文藝型的昵稱，個 人不看好跟感情有關(guān)或者太長的網(wǎng)絡(luò)昵稱，總之就人不看好跟感情有關(guān)或者太長的網(wǎng)絡(luò)昵稱，總之就 是成熟穩(wěn)重。是成熟穩(wěn)重。簽名：可以用一些壯志名言或者跟生活有關(guān)的。簽名：可以用一些壯志名言或者跟生活有關(guān)的。地區(qū)：隨意填寫地區(qū)：隨意填寫( (不準寫日本，我們都是愛國的嘛）不準寫日本，我們都是愛國的嘛） 朋友圈背景圖片：花花草草風景等隨意，圍繞中年朋友圈背景圖片：花花草草風景等隨意，圍

7、繞中年 人喜歡的。人喜歡的。女性身份型女性身份型 女身份型：女身份型： 此類身份適用于所有客戶，運用女性身份的此類身份適用于所有客戶，運用女性身份的特殊性促使客戶更容易接納，男性相對來說較為特殊性促使客戶更容易接納，男性相對來說較為困難，因為要扮演一個女人身份、以女性說話的困難，因為要扮演一個女人身份、以女性說話的語氣姿態(tài)等要去跟客戶聊天，而且有時候客戶會語氣姿態(tài)等要去跟客戶聊天，而且有時候客戶會提出語音視頻等問題，這種類型優(yōu)點就是好加人，提出語音視頻等問題，這種類型優(yōu)點就是好加人，方便跟客戶溝通，方便獲得客戶信息。男人在美方便跟客戶溝通，方便獲得客戶信息。男人在美女面前都是要面子的，女人有的

8、話說重了男人也女面前都是要面子的，女人有的話說重了男人也覺得可以忍讓的，總之就是好做業(yè)務(wù)。覺得可以忍讓的，總之就是好做業(yè)務(wù)。個個 人人 信信 息息 頭像頭像: :真實個人做頭像，成熟穩(wěn)重、貼近生活，不要那真實個人做頭像，成熟穩(wěn)重、貼近生活，不要那 些具有誘惑性、萌萌的，那樣不是引導(dǎo)客戶對你些具有誘惑性、萌萌的，那樣不是引導(dǎo)客戶對你 有歪念頭，聊天也不能正常了。有歪念頭，聊天也不能正常了。 昵稱：可以用一些女人經(jīng)常用的、文藝型的，熱愛生活昵稱：可以用一些女人經(jīng)常用的、文藝型的，熱愛生活 的。（簡單明了）的。（簡單明了） 簽名：隨意填寫（給人的感覺是你成熟）簽名：隨意填寫（給人的感覺是你成熟） 地

9、區(qū)：隨意填寫。地區(qū)：隨意填寫。 朋友圈圖片：可以找些網(wǎng)絡(luò)圖，有意境的能表現(xiàn)女性的喜好的朋友圈圖片：可以找些網(wǎng)絡(luò)圖，有意境的能表現(xiàn)女性的喜好的那種。那種。二、如何添加好友二、如何添加好友1 1、將自己的、將自己的QQQQ好友加為微信好友好友加為微信好友2 2、將手機通訊錄的人加為好友、將手機通訊錄的人加為好友3 3、通過附近的人加好友、通過附近的人加好友4 4、搖一搖加好友、搖一搖加好友三、好友加上后如何溝通三、好友加上后如何溝通不管哪種類型聊之前都要看下他的動態(tài)，不管哪種類型聊之前都要看下他的動態(tài)，看看大概，判斷一下他是做什么的，最近有看看大概，判斷一下他是做什么的，最近有什么事情發(fā)什么事情發(fā)

10、生。有沒有錢，個人興趣愛好。這樣在接下生。有沒有錢，個人興趣愛好。這樣在接下來的聊的時候也有個準備。來的聊的時候也有個準備。專專 業(yè)業(yè) 型型專業(yè)型的就不用顧忌了，介紹自己、直奔主專業(yè)型的就不用顧忌了，介紹自己、直奔主題、裝軟件、講行情、講盈利，（可以講故事，題、裝軟件、講行情、講盈利，（可以講故事，講自己的客戶從什么點位建倉的，到什么點位平講自己的客戶從什么點位建倉的，到什么點位平倉的，賺了多少，最好配上圖?；蛘呓o客戶一個倉的，賺了多少，最好配上圖?；蛘呓o客戶一個假設(shè)，假設(shè)客戶現(xiàn)在已經(jīng)開戶了，從什么點位做，假設(shè)，假設(shè)客戶現(xiàn)在已經(jīng)開戶了，從什么點位做，大概什么點位出，能賺多少錢，賺的這些錢客戶大

11、概什么點位出，能賺多少錢，賺的這些錢客戶能買個什么的東西。女客戶就說名牌包包啦，化能買個什么的東西。女客戶就說名牌包包啦，化妝品之類的，中年男性手機電腦之類的總之就是妝品之類的，中年男性手機電腦之類的總之就是看他需要什么就說什么，根據(jù)客戶個人喜好。）看他需要什么就說什么，根據(jù)客戶個人喜好。）普普 通通 型型這個大眾型的比較難說。加人的時候不要給陌生這個大眾型的比較難說。加人的時候不要給陌生人開通看自己動態(tài)的權(quán)限，打招呼的時候不要說一些人開通看自己動態(tài)的權(quán)限，打招呼的時候不要說一些經(jīng)常打招呼的類似你好，嗨，這樣的就不要用了。早經(jīng)常打招呼的類似你好，嗨，這樣的就不要用了。早都看煩了，比如說，終于能

12、聯(lián)系上你了、或者我那個都看煩了，比如說，終于能聯(lián)系上你了、或者我那個號不用了。或者找你有事，你欠我的錢什么時候還。號不用了?；蛘哒夷阌惺拢闱肺业腻X什么時候還。讓他感覺好奇，為了弄清楚就會同意加你。基本大多讓他感覺好奇，為了弄清楚就會同意加你。基本大多都能加上的。加上之后找理由誤認為朋友啦，或者就都能加上的。加上之后找理由誤認為朋友啦，或者就坦承交代，先看下他我給你推介下我們公司的理財產(chǎn)坦承交代，先看下他我給你推介下我們公司的理財產(chǎn)品。之后就跟打電話一樣的說一些比較能引起他賺錢品。之后就跟打電話一樣的說一些比較能引起他賺錢欲望的?？傊@種不好說，碰運氣。欲望的?？傊@種不好說，碰運氣。女身份型

13、女身份型相對普通型來說女身份好開頭的多了，就說是在相對普通型來說女身份好開頭的多了，就說是在那個地方看見的二維碼掃了下，手機通訊錄推介的那個地方看見的二維碼掃了下，手機通訊錄推介的或者是加朋友加錯了。他知道你在瞎編他也不會明或者是加朋友加錯了。他知道你在瞎編他也不會明顯的拒絕，他那邊能看到你是通過什么方式加的他。顯的拒絕，他那邊能看到你是通過什么方式加的他。在個人發(fā)揮了。加了之后然后隨便聊幾句，主要就在個人發(fā)揮了。加了之后然后隨便聊幾句，主要就是簡單互相了解下，有個印象。一般情況不會被拉是簡單互相了解下，有個印象。一般情況不會被拉黑。要是客戶不問職業(yè)就不用說了，下次聊的時候黑。要是客戶不問職業(yè)

14、就不用說了，下次聊的時候看他動態(tài)最近有什么更新，根據(jù)他更新的內(nèi)容找話看他動態(tài)最近有什么更新，根據(jù)他更新的內(nèi)容找話題，然后聊聊人生理想生活什么的，壓力大啊，一題，然后聊聊人生理想生活什么的，壓力大啊，一般男人都會有不如意的，只要能聊到他感興趣的就般男人都會有不如意的，只要能聊到他感興趣的就好了。做出同感，偶爾贊美下。聊著就能套他資料。好了。做出同感，偶爾贊美下。聊著就能套他資料。引導(dǎo)他像理財這方面走。反正這種的客戶就是要經(jīng)引導(dǎo)他像理財這方面走。反正這種的客戶就是要經(jīng)常維護了。常維護了。四、利用微信備注功能對客戶進行分四、利用微信備注功能對客戶進行分組管理組管理如果微信客戶過多，就很難尋找到想如果

15、微信客戶過多，就很難尋找到想找的人。備注格式建議為開展的進度找的人。備注格式建議為開展的進度+ +姓名，姓名，如：開戶了如：開戶了. .李先生。也可以在所有客戶前李先生。也可以在所有客戶前統(tǒng)一加一個字母以方便區(qū)分管理。如：統(tǒng)一加一個字母以方便區(qū)分管理。如：A A已已開戶開戶. .李先生。如果不知道名字的也可以在李先生。如果不知道名字的也可以在前面加一個字母方便區(qū)分。如：前面加一個字母方便區(qū)分。如：A A未命名。未命名。做模擬。代表是一類客戶群體。（如果客做模擬。代表是一類客戶群體。（如果客戶信息太長備注不夠用的，在備注信息里戶信息太長備注不夠用的，在備注信息里有個描述也可以寫的）有個描述也可以

16、寫的）1 1，準意向客戶；決定和你做白銀并且在短時間內(nèi)操作與定資金，準意向客戶；決定和你做白銀并且在短時間內(nèi)操作與定資金，經(jīng)明白操作原因，并安裝軟件關(guān)注白銀經(jīng)明白操作原因，并安裝軟件關(guān)注白銀2 2，意向客戶；想做的，同意操作但沒有在短期定下時間，想再，意向客戶；想做的，同意操作但沒有在短期定下時間，想再多做了解，問公司地點要求拜訪當面了解并安裝并安裝軟件關(guān)注多做了解，問公司地點要求拜訪當面了解并安裝并安裝軟件關(guān)注白銀的白銀的3 3，量化客戶；把聊過的客戶分為三類，量化客戶；把聊過的客戶分為三類，7 7天一輪回進行淘汰式天一輪回進行淘汰式A A類，準意向客戶，找明原因，客戶為何遲遲不開戶入金，所

17、有類，準意向客戶，找明原因，客戶為何遲遲不開戶入金，所有問題一一解決，加以威逼利誘；準意向客戶保持問題一一解決，加以威逼利誘；準意向客戶保持6 6人以下。人以下。B B類，意向客戶，如果客戶說要再了解一下，就問明想怎么了解，類，意向客戶，如果客戶說要再了解一下，就問明想怎么了解，如何去了解？沒有時間那就問明白具體什么時間方便，資金不到如何去了解？沒有時間那就問明白具體什么時間方便，資金不到位，就問具體什么時間資金到位，手里有多少？意向客戶保持在位，就問具體什么時間資金到位，手里有多少？意向客戶保持在1212以下。以下。C C類，就是一上來就不想了解，不做、風險大，不相信產(chǎn)品的，類，就是一上來就

18、不想了解，不做、風險大，不相信產(chǎn)品的，不用理會利用朋友圈加以利誘不用理會利用朋友圈加以利誘五、朋友圈發(fā)布時間五、朋友圈發(fā)布時間【0707：0009:000009:00】 新的一天，很多客戶醒來很期待朋友圈更新新的一天，很多客戶醒來很期待朋友圈更新的內(nèi)容，還有上班的人路上可以瀏覽的。的內(nèi)容，還有上班的人路上可以瀏覽的?！?111：0014:000014:00】 這短時間客戶午餐或準備午休，忙碌了一上這短時間客戶午餐或準備午休，忙碌了一上午的休息時間，很多客戶會在這段時間選擇收發(fā)午的休息時間，很多客戶會在這段時間選擇收發(fā)消息在朋友圈互動。消息在朋友圈互動?！?717：0023:000023:00】

19、 這段時間客戶下班在回家的路上或者或者吃這段時間客戶下班在回家的路上或者或者吃飯，在家下班沒事做，也是一天最放松和最無聊的飯，在家下班沒事做，也是一天最放松和最無聊的時間段，大多都在看電視、玩手機聊微信發(fā)動態(tài)。時間段，大多都在看電視、玩手機聊微信發(fā)動態(tài)。09.0009.3009.0009.30：更新股市每日最新資訊；：更新股市每日最新資訊；11.3011.3012.0012.00：更新其他理財產(chǎn)品：更新其他理財產(chǎn)品( (產(chǎn)品不限產(chǎn)品不限) )；14.0014.0014.3014.30：更新生活篇一些勵志：更新生活篇一些勵志 人生感悟人生感悟 心情幽默笑話博君一樂等；心情幽默笑話博君一樂等；17

20、.3017.3018.0018.00：更新當日白銀最新資訊；：更新當日白銀最新資訊；20.3020.3021.0021.00：更新晚間白銀走勢及客戶收益：更新晚間白銀走勢及客戶收益 （堅持每天做模擬）多做第三方（堅持每天做模擬）多做第三方 例子；例子；22.0022.00到休息前更新生活到休息前更新生活 篇不限篇不限發(fā)發(fā) 布布 內(nèi)內(nèi) 容容 利用各時間段，把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分利用各時間段，把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分段開，不能同時發(fā)六七條，如果你看到一個人連續(xù)發(fā)段開，不能同時發(fā)六七條，如果你看到一個人連續(xù)發(fā)了六七條信息，你會認為他發(fā)的內(nèi)容的可讀性高嗎？了六七條信息，你會認為他發(fā)的內(nèi)容的可

21、讀性高嗎？ 自己編寫的內(nèi)容自己編寫的內(nèi)容1313條為宜，誰也不喜歡刷屏的好條為宜，誰也不喜歡刷屏的好友。轉(zhuǎn)發(fā)鏈接文章控制在友。轉(zhuǎn)發(fā)鏈接文章控制在5 5條以內(nèi)，如果轉(zhuǎn)發(fā)過多，會條以內(nèi)，如果轉(zhuǎn)發(fā)過多，會讓客戶覺得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒有價值。讓客戶覺得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒有價值。 如果每天就只發(fā)幾條，而且是自己精選過的，時如果每天就只發(fā)幾條，而且是自己精選過的，時間段間插開，你的好友會覺得你分享的文章很珍貴，間段間插開，你的好友會覺得你分享的文章很珍貴，很有內(nèi)涵，很自強上進，通過你的微信，能夠吸收很很有內(nèi)涵，很自強上進，通過你的微信，能夠吸收很東西，自然會對你有好感，長此以往，會每天關(guān)注你東西，自然會對你有好感

22、，長此以往，會每天關(guān)注你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。有了信賴，營銷就簡單了。轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。有了信賴，營銷就簡單了。六、發(fā)布什么內(nèi)容（共三種）六、發(fā)布什么內(nèi)容（共三種）不管哪種類型的，發(fā)布的內(nèi)容都要把自己塑不管哪種類型的，發(fā)布的內(nèi)容都要把自己塑造成一個積極向上的、熱愛生活、有個性的人，造成一個積極向上的、熱愛生活、有個性的人，而不是消極具有負面，低級趣味的一個人，誰也而不是消極具有負面，低級趣味的一個人，誰也不愿意和這類型合作。不愿意和這類型合作。專專 業(yè)業(yè) 型型專業(yè)型的就直接發(fā)布產(chǎn)品信息，不用專業(yè)型的就直接發(fā)布產(chǎn)品信息，不用顧忌什么（大的行情消息數(shù)據(jù)、盈利截圖顧忌什么（大的行情消息數(shù)據(jù)、盈利截圖等）、這些信息一

23、定要有誘惑力，能引起等）、這些信息一定要有誘惑力，能引起客戶興趣，盡量簡短不用點擊打開全文就客戶興趣，盡量簡短不用點擊打開全文就能看完的，并配上圖有說服力。能看完的，并配上圖有說服力。普普 通通 型型普通型的就發(fā)些生活中的各種事；對普通型的就發(fā)些生活中的各種事；對生活中的感悟；寫一些吸引大家關(guān)注的話生活中的感悟；寫一些吸引大家關(guān)注的話題。發(fā)關(guān)于公司產(chǎn)品信息的時候，可以把題。發(fā)關(guān)于公司產(chǎn)品信息的時候，可以把語氣轉(zhuǎn)化一下，不能有太過于明顯的推銷語氣轉(zhuǎn)化一下，不能有太過于明顯的推銷的感覺，誰也不愿意看到一個好友天天在的感覺，誰也不愿意看到一個好友天天在朋友圈里發(fā)一些生硬的廣告信息。朋友圈里發(fā)一些生硬

24、的廣告信息。女身份型女身份型這種類型的怎么說呢，主要針對的是男這種類型的怎么說呢，主要針對的是男客戶。需要顧忌一點就可以了。目的不要太客戶。需要顧忌一點就可以了。目的不要太明確就好了?？梢园l(fā)一些女人經(jīng)常關(guān)注的，明確就好了?？梢园l(fā)一些女人經(jīng)常關(guān)注的，或者自己生活中的事情，偶爾發(fā)個照片。但或者自己生活中的事情，偶爾發(fā)個照片。但是還是要發(fā)一些跟產(chǎn)品有關(guān)的，只不過發(fā)的是還是要發(fā)一些跟產(chǎn)品有關(guān)的，只不過發(fā)的少而已，如果要發(fā)少而已，如果要發(fā)5 5條，那么條，那么2 2條關(guān)于業(yè)務(wù)的，條關(guān)于業(yè)務(wù)的，這樣客戶知道你要打廣告，但是還是不忍心這樣客戶知道你要打廣告，但是還是不忍心拉黑你。以后還想看你照片、動態(tài)呢。拉黑你。以后還想看你照片、動態(tài)呢。 七、養(yǎng)客戶七、養(yǎng)客戶 微信好友朋友圈每一條內(nèi)容下方，都可以微信好友朋友圈每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評論，相信你也