保安管理服務安保工作及消防安全培訓(共54頁).ppt

1、保安管理服務保安管理服務 安全保衛(wèi)工作及消防安全培訓安全保衛(wèi)工作及消防安全培訓l第一章第一章 保衛(wèi)安全管理工作保衛(wèi)安全管理工作l第二章第二章 消防安全基礎知識消防安全基礎知識第一章第一章 保衛(wèi)安全管理工作保衛(wèi)安全管理工作 一、門衛(wèi)服務一、門衛(wèi)服務 二、巡邏服務二、巡邏服務 三、守護服務三、守護服務 四、安保常見問題處置四、安保常見問題處置A、遺失物品招領程序、遺失物品招領程序B、可疑人員處置程序、可疑人員處置程序C、電梯被困人處置程序、電梯被困人處置程序D、停電處置程序、停電處置程序E、易燃易爆氣體泄漏處置程序、易燃易爆氣體泄漏處置程序F、大風或雷暴處置程序、大風或雷暴處置程序G、斗毆處置程序

2、、斗毆處置程序H、對不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻人員的、對不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻人員的處置程序處置程序J、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處置程序、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處置程序一、門衛(wèi)服務一、門衛(wèi)服務 門衛(wèi)保安人員應嚴格按照服務企業(yè)與部門的規(guī)章制度及警容風紀的管理要求做好門衛(wèi)安保服務。門衛(wèi)保安人員的服務內容與要求包括： 1、應按有關物品出入管理規(guī)定對帶入、帶出建筑物的物品進行檢查、控制。 2、應按部門或項目的規(guī)定對車輛、行人進行管理。 3、應監(jiān)督、控制施工人員、供應商、推銷人員入內。 4、應與巡邏保安、車場保安及消防監(jiān)控室值班員緊密協(xié)作聯(lián)防，最大限度地保障人員的生命和財產(chǎn)安全。一、門衛(wèi)服務一、門衛(wèi)服務 5、在遇到異常事件時應按

3、順序報告領班、主管、部門經(jīng)理，緊急時直接向部門經(jīng)理報告。 6、應勸阻在禁煙區(qū)域吸煙的行為。 7、在遇到客戶、員工情緒激動或其他緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。 8、應匯報值崗范圍內的項目財產(chǎn)受損情況及所需要的維修。關系到安全問題時應立即上報部門經(jīng)理或主管。 9、應打掃崗位區(qū)域衛(wèi)生，記錄當班的重要事件，交接物品，如：鑰匙、對講機、傳呼機等。二、巡邏服務二、巡邏服務l巡邏的目的是巡視和檢查企業(yè)公共區(qū)域，防止不安全事件發(fā)生，維護公共秩序。lA A、工作職責、工作職責l1.熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。l2.巡查樓層等共用部位、共用設施設備完好情況，做好

4、記錄。l3.維持公共區(qū)域的治安秩序。l4.協(xié)助班長處理緊急情況。l5.當值班長負責抽檢本班巡邏人員的工作質量，并做好記錄，及時將當班情況反饋給相應部門。二、巡邏服務二、巡邏服務lB、巡邏內容、巡邏內容l1.檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中心控制。l2.檢查消防設備、設施（煙感器、溫感器、報警按鈕、消火栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關等）是否完好。l3.檢查防火門是否關閉，機房門等是否鎖閉及有無損壞。l4.巡視建筑外墻、玻璃等設施是否完好，有損壞應做好記錄，并上報主管或管理處領導。l5.在管理公共區(qū)域內巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶

5、物品。如果是擺攤叫賣的推銷人員，應勸其離開管理區(qū)域。l6.詳細記錄意外情況發(fā)生時間及確切位置。三、守護服務三、守護服務lA、守護安保工作程序、守護安保工作程序l1.保安人員上崗前進行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。l2.保安人員應精神飽滿、站姿端正、真誠微笑地在崗哨上執(zhí)行安全保衛(wèi)任務。l3.對來訪者值班人員應先聯(lián)系所去部門，辦理有關手續(xù)后方可允許入內。做好交接班工作安排。l4.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格工作作風，樹立保安的良好形象。三、守護服務三、守護服務lB、應急情況處理、應急情況處理 在守護安保工作中，經(jīng)常會遇到各種復雜的情況、棘手的問題，只有予以及時、妥善的處理

6、，才能有效地保護守護目標的安全。執(zhí)行守護任務的保安人員，一定要提高警惕，努力提高處理應急問題的能力，沉著冷靜、機智勇敢、及時穩(wěn)妥地處理好各種問題。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置 A、遺失物品招領程序、遺失物品招領程序 1.物業(yè)服務企業(yè)的員工在工作中如發(fā)現(xiàn)遺失的物品，應主動交到保安部門，保安部門的內保員在街道送來的遺失物品時，要登記、備案，逐項登記核對，貴重物品必須存入保險箱。 2.在確認所拾物品的物主無誤時，才能發(fā)還，并請物主在丟失物品認領本上簽字認領。 3.遺失物品逾期無人認領，可經(jīng)保安部經(jīng)理簽字，上交上級部門處理。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置 B、可疑人員處置

7、程序、可疑人員處置程序 1.發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進行跟蹤觀察，暗中進行監(jiān)視，防止其制造破壞事件。 2.及時報告保安部門的負責人，并發(fā)出信號，通知門衛(wèi)及其他保安人員對其嚴密監(jiān)視。 3.情況確屬可疑的，應對其進行盤問，查驗其證件，注意對方的神態(tài)，查明原因后視情況進行處理，確認沒有問題后放行，必要時送公安機關。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lC、電梯困人處置程序、電梯困人處置程序l1.當有乘客被困在電梯內，如有閉路電視或對講機，應觀察電梯內的活動情況，詳細詢問被困者的情況及通知管理處人員到電梯門外保持聯(lián)系。l2.立即通知電梯維修單位緊急維修站派人解救被困者及修理電梯，在打電話時必須詢問對

8、方姓名及告知有人被困。l3.被困者如有兒童、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，并立即通知醫(yī)護部門、消防部門等。l4.被困者救出后，需詢問被困者：l（1）是否有不適，是否需要幫助；l（2）姓名、地址、聯(lián)系電話及來訪的原因；l（3）如被困者不合作或自行離開，則記錄備案；l（4）必須記錄從開始至結束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車的號碼等；l（5）必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lD、停電處置程序、停電處置程序l1.接到停電通知時，寫出通知告知相關的部門和管理人員。l

9、2.準備充足的照明工具，保安人員與管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后，照明系統(tǒng)正常使用。l3.保安人員加緊巡邏防止盜竊、火災等事件的發(fā)生。同時加強出入企業(yè)管理區(qū)域人員的登記工作。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lE、易燃易爆氣體泄漏處置程序、易燃易爆氣體泄漏處置程序l1.當收到懷疑易燃易爆氣體的信息時，應立即通知主管部門，并盡快趕到現(xiàn)場。l2.抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可打電話、開燈不可打電話、開燈 、開、開風扇及任何電掣風扇及任何電掣，必須立即打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣掣，嚴禁在現(xiàn)場吸煙嚴禁在現(xiàn)場吸煙。l3.有關人員到場檢查，勸阻圍觀，若有圍觀者，應勸離

10、現(xiàn)場。l4.如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場。l5.將詳細情況記錄下來，盡快交主管。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lF、大風或雷暴處置程序、大風或雷暴處置程序l1.檢查應急備用工具，確定其性能良好，檢查急救箱，確定各種基本藥物齊備。l2.將應急時使用的電話號碼表張貼在宣傳公告欄上。l3.緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等門窗，還必須做好防水措施。l4.留意電臺播放有關大風或風暴進展消息，及時將最新臺風信息張貼出來，告知大風或風暴的進展。l5.如大風或風暴持續(xù)晝夜不停，須安排管理人員值班，無論任何時刻，應有值班人員接聽電話等。l6.在參加搶險工作時，

11、要注意自身的安全，采取適當?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工，避免逗留在空曠的地方。l 值班人員要認真負責，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場的督導工作。做到在關鍵時刻，出現(xiàn)在關鍵的地方，解決關鍵的問題。加強各部門的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調配合工作。 四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lG、斗毆處理程序l1.立即勸阻斗毆，并勸雙方離開現(xiàn)場，如能確認屬違犯治安管理規(guī)定或犯罪行為的，應及時報告公安機關或將行為人送公安機關處理。l2.提高警惕，防止壞人利用混亂之際，進行破壞活動或偷竊活動。l3.說服圍觀群眾離開，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常治安秩序。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lH、對不執(zhí)行

12、規(guī)定、不聽勸阻人員的處置程序、對不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻人員的處置程序 對不執(zhí)行有關規(guī)定者，要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者，查清姓名及單位等情況，如實記錄并向保安部匯報。發(fā)生糾紛時，要保持沉著冷靜，任何情況下不要與人發(fā)生爭吵，以理服人，對蠻橫無理者或故意擾亂滋事者，視情節(jié)報告公安機關。四、安保常見問題的處置四、安保常見問題的處置lJ、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處置程序、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處置程序 發(fā)現(xiàn)有人觸電，應馬上趕到現(xiàn)場，關閉電源，在未關掉電源之前切不可用身體接觸觸電人，以防止自己觸電，用絕緣體把電線或人拉開，立即進行搶救，并叫救護車。第二章第二章 消防安全基礎知識消防安全基礎知識 一、消防工作的概述一、消防工作的

13、概述二、火災的分類二、火災的分類三、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物及毒性三、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物及毒性四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護五、防火滅火常識五、防火滅火常識六、火災預防及撲救方法六、火災預防及撲救方法七、發(fā)生火災火警時的緊急疏散七、發(fā)生火災火警時的緊急疏散八、常見火災隱患的處置八、常見火災隱患的處置九、火災自救逃生常識九、火災自救逃生常識十、消防術語與標示十、消防術語與標示 一、消防工作的概述消防工作的意義消防工作的意義 消防工作是國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要消防工作是國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要組成部分，它涉及到社會的各個領域，與各行組成部分，它涉及到社會的各

14、個領域，與各行各業(yè)和人們的生活都有著十分密切的關系各業(yè)和人們的生活都有著十分密切的關系。消防工作的方針和原則消防工作的方針和原則消消工作貫徹工作貫徹“預防為主、防消結合預防為主、防消結合”的方針。的方針。實行實行“專門機關與群眾相結合的專門機關與群眾相結合的”的原則。的原則。一、消防工作的概述火災的起因火災的起因 火災的起因有以下幾點：電氣、用火不慎、火災的起因有以下幾點：電氣、用火不慎、吸煙、玩火、放火、違章操作、自燃、雷擊及吸煙、玩火、放火、違章操作、自燃、雷擊及其它等。其它等。 二、二、火災的分類（火災的分類（按其燃燒的性質）按其燃燒的性質） 火災定義：根據(jù)國家標準火災定義：根據(jù)國家標準

15、消防基本術語消防基本術語 第一部分第一部分GB5907的規(guī)定，火災是指在時間或空間上失去控制的規(guī)定，火災是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。的燃燒所造成的災害。A類火災：固體物質火災類火災：固體物質火災B類火災：液體火災或可熔化固體物質火災類火災：液體火災或可熔化固體物質火災C類火災：氣體火災類火災：氣體火災D類火災：金屬火災類火災：金屬火災E類火災：物體帶電燃燒火災類火災：物體帶電燃燒火災三、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物及毒性三、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物及毒性（一）燃燒的條件及類型（一）燃燒的條件及類型條件：條件：1 1、可燃物、可燃物 ( (還原劑還原劑) )：凡能與氧或其它氧化劑起

16、燃燒反應的物質。：凡能與氧或其它氧化劑起燃燒反應的物質。2 2、助燃物、助燃物 ( (氧化劑氧化劑) )：凡與可燃物結合能導致和支持燃燒的物質。：凡與可燃物結合能導致和支持燃燒的物質。3 3、點火源：凡能引起物質燃燒的點燃能源，統(tǒng)稱為點火源。、點火源：凡能引起物質燃燒的點燃能源，統(tǒng)稱為點火源。4 4、燃燒的充分條件、燃燒的充分條件類型類型: :燃燒的類型按燃燒的狀態(tài)可分為閃燃、著火、自燃燒的類型按燃燒的狀態(tài)可分為閃燃、著火、自燃和爆炸。燃和爆炸。一定的可燃物一定的可燃物一定的含氧量一定的含氧量一定的著火量一定的著火量相互作用相互作用四、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物及毒性四、燃燒條件及類型和燃燒產(chǎn)物

17、及毒性燃燒產(chǎn)物的含義燃燒產(chǎn)物的含義 由燃燒或熱解作用而產(chǎn)生的全部物質，稱為燃燒的產(chǎn)物。由燃燒或熱解作用而產(chǎn)生的全部物質，稱為燃燒的產(chǎn)物。 燃燒產(chǎn)物通常指燃燒生成的氣體、熱量、可見煙等。燃燒產(chǎn)物通常指燃燒生成的氣體、熱量、可見煙等。幾種典型的燃燒產(chǎn)物及其毒性幾種典型的燃燒產(chǎn)物及其毒性 統(tǒng)計資料表明，火災的死亡人數(shù)中大約統(tǒng)計資料表明，火災的死亡人數(shù)中大約80%是由于吸入毒性物是由于吸入毒性物質而致死亡的。火災產(chǎn)生的煙氣中含有大量的有毒成分，如一氧質而致死亡的。火災產(chǎn)生的煙氣中含有大量的有毒成分，如一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氰化氫、二氧化氮、醛等?；肌⒍趸?、二氧化硫、氰化氫、二氧化氮、醛等

18、。四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護（一）滅火器的使用與管理 滅火器是一種由人力可以移動的輕便滅火器具，滅火器是一種由人力可以移動的輕便滅火器具， 滅火器是撲救火災的工具之一。滅火時能在其內部壓滅火器是撲救火災的工具之一。滅火時能在其內部壓力的作用下，將所充裝的火劑噴出，來撲滅火災。要力的作用下，將所充裝的火劑噴出，來撲滅火災。要了解滅火器的分類及性能，熟悉不同類型滅火器的使了解滅火器的分類及性能，熟悉不同類型滅火器的使用方法，做好滅火器的日常管理維護。選擇正確的滅用方法，做好滅火器的日常管理維護。選擇正確的滅火器，可以迅速、有效地撲滅初起火災?；鹌?，可以迅速、有效地撲滅

19、初起火災。四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護1.干粉滅火器（手提式）使用方法一手一手托底托底一手一手提環(huán)提環(huán)拔去拔去銷子銷子按下按下壓把壓把握住皮握住皮管，對管，對準火焰準火焰 距離火點5米左右處，放下滅火器，在噴粉滅火過程中應始終保持直立狀態(tài)，不能橫臥或顛倒使用，否則不能出粉。1.干粉滅火器（手提式）使用方法干粉滅火器（手提式）使用方法3、向火焰根部噴出干粉滅火、向火焰根部噴出干粉滅火1、拿起滅火器，撥出保險銷、拿起滅火器，撥出保險銷 2、左手握住噴嘴膠管，右手按下壓把、左手握住噴嘴膠管，右手按下壓把2、二氧化碳滅火器使用方法、二氧化碳滅火器使用方法2、二氧化碳滅火器使

20、用方法、二氧化碳滅火器使用方法 距起火點5米左右，一只手握住喇叭根部的手柄，另一只手壓下壓把。應使二氧化碳射流由近及遠向火焰噴射。保持直立，不可平放或顛倒使用，應戴防護手套，以免凍傷。用二氧化碳滅火后，應打開門窗通風，以防窒息。3、空氣泡沫滅火器、空氣泡沫滅火器 距燃燒物距燃燒物6米米左右，先拔出保左右，先拔出保險銷，一手握住險銷，一手握住開啟壓把，另一開啟壓把，另一只手握住噴槍，只手握住噴槍，緊握開啟壓把，緊握開啟壓把，將滅火器密封開將滅火器密封開啟。啟。滅火器的管理（干粉滅火器）滅火器的管理（干粉滅火器） 應放置在保護物體附近干燥通風和取用方便，防止筒體受潮，避免日曬及強輻射，滅火器各連接

21、件不得松動，噴嘴不得脫落，保證密封性能。滅火器應按制造廠規(guī)定的要求和檢查周期定期檢查，如發(fā)現(xiàn)滅火器儲氣量不足，應更換滅火器和補充氣量。滅火器滿5年或每次再充裝前，應進行倍設計壓力的水壓試驗，合格的方可使用。 經(jīng)修復的滅火器，應有消防監(jiān)督部門認可標記，并注明維修單位的名稱和維修日期。滅火器的適用范圍滅火器的適用范圍1211滅火器滅火器泡沫滅火器泡沫滅火器二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器干粉滅火器干粉滅火器電氣設備火災電氣設備火災適用適用不適用不適用適用（電壓適用（電壓600v）適用適用可燃氣體火災可燃氣體火災適用適用適用適用不適用不適用不適用不適用易燃氣體火災易燃氣體火災適用適用適用適用不適用不適用

22、不適用不適用一般固體物質一般固體物質火災火災不適用不適用適用適用一般不用一般不用適用適用消防器材消防器材適用范圍適用范圍適用情況適用情況表表1 滅火器適用范圍滅火器適用范圍四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護四、常用消防器材的使用與養(yǎng)護（二）消火栓的使用與管理 消火栓是消防供水的重要設備，它分為室內消火栓和室外消火栓。1.室內消火栓室內消火栓1 1、打開消火栓箱、打開消火栓箱2 2、取出消防水帶向著火點展開、取出消防水帶向著火點展開3 3、接上水槍、接上水槍 4 4、連接水源、連接水源 5 5、手握水槍頭及水管打開水閥門，即可滅火、手握水槍頭及水管打開水閥門，即可滅火2、室外消火栓、室外消火栓 室外消

23、火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，既可供消防車取水，又可連接水龍帶、水槍，直接出水滅火。室外消火栓分為地上消火栓和地下消火栓。地上消火栓適用于氣候溫暖地區(qū)，而地下消火栓則適用于氣候寒冷地區(qū)。地下消火栓地上消火栓3、火災自動探測報警系統(tǒng)、火災自動探測報警系統(tǒng) 一般由探測器、區(qū)域報警器和集中報警器等組成。（1）感煙式探測器：離子感煙探測器和光電感煙探測器。對可見的或可不見的煙霧粒子響應。（2）感溫室火災探測器：定溫式和恒溫式。適宜安裝在起火后產(chǎn)生煙霧較小的場所，平時溫度較高的場所不適宜。（3）感光式火災探測器：紅外型和紫外型。響應火焰輻射出的紅外線、紫外線及可見光的探測。（4）可燃氣體火災探測器，測出現(xiàn)

24、場內可燃氣體的危險性，提醒人們注意，有發(fā)生火災的危險。安裝在可燃氣體可能泄露，有可能導致發(fā)生燃燒和爆炸的場所。4、自動滅火系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng) 自動噴水滅火設備可分為噴霧水冷卻設備、噴霧水滅火設備和噴灑水滅火設備（俗稱自動噴水滅火設備）。噴霧冷卻水滅火設備和噴霧水滅火設備的射流水滴較小，而噴灑水滅火設備的射流較大。 自動噴灑水滅火設備主要用于撲救一般固體物質火災和對設備進行冷卻，不適于撲救易燃、可燃液體火災和氣體火災。 自動噴霧水滅火設備可以有效撲救固體物質火災，對于汽車庫、汽車修理車間、電力變壓器、配電室等。五、防火滅火常識五、防火滅火常識煙頭引起火災原因煙頭引起火災原因 煙頭雖是個不大的火源

25、，但它能引起許多物質著火。煙頭表煙頭雖是個不大的火源，但它能引起許多物質著火。煙頭表面溫度為面溫度為200200300300，中心溫度為，中心溫度為700700800800，般可燃物般可燃物的燃點大多低于煙頭表面溫度，如紙張為的燃點大多低于煙頭表面溫度，如紙張為130130，布匹為，布匹為200200，松木為松木為250250。一支香煙延燒時間為。一支香煙延燒時間為4 41515分鐘。在這段時間內能分鐘。在這段時間內能將一般可燃物點燃，經(jīng)過一段時間陰燃后，便著火燃燒。據(jù)在自將一般可燃物點燃，經(jīng)過一段時間陰燃后，便著火燃燒。據(jù)在自然通風條件下試驗，將煙頭扔進深然通風條件下試驗，將煙頭扔進深5 5

26、厘米的鋸末中，經(jīng)過厘米的鋸末中，經(jīng)過75759090分鐘陰燃，便開始出現(xiàn)火焰：將煙頭扔進分鐘陰燃，便開始出現(xiàn)火焰：將煙頭扔進5 51010厘米的刨花中，厘米的刨花中，有有7575的機會，經(jīng)過的機會，經(jīng)過6060100100分鐘即開始燃燒。而對化學危險物分鐘即開始燃燒。而對化學危險物品來說，香煙明火會立即引起它們發(fā)生燃燒爆炸。品來說，香煙明火會立即引起它們發(fā)生燃燒爆炸。 五、防火滅火常識五、防火滅火常識哪些情形屬于火災隱患？哪些情形屬于火災隱患？火災隱患絕大多數(shù)是因為違反消防法規(guī)、消防技術標準造成的，大火災隱患絕大多數(shù)是因為違反消防法規(guī)、消防技術標準造成的，大致有三類情形：一是增加了發(fā)生火災的危

27、險性。如違反規(guī)定儲存、使用、致有三類情形：一是增加了發(fā)生火災的危險性。如違反規(guī)定儲存、使用、運輸易燃易爆危險品，用火、用電、用氣，明火作業(yè)等。二是火災時會運輸易燃易爆危險品，用火、用電、用氣，明火作業(yè)等。二是火災時會增加對人身財產(chǎn)的危害。如建筑物防火分隔、建筑結構防火、防煙排煙增加對人身財產(chǎn)的危害。如建筑物防火分隔、建筑結構防火、防煙排煙設施等被隨意改變，失去應有作用；建筑物的安全出口、疏散通道堵塞，設施等被隨意改變，失去應有作用；建筑物的安全出口、疏散通道堵塞，不能暢通無阻；消防設施、器材不完好、有效；建筑內部裝修、裝飾違不能暢通無阻；消防設施、器材不完好、有效；建筑內部裝修、裝飾違反規(guī)定，

28、使用易燃可燃材料等。三是火災時會影響滅火救援行動。如缺反規(guī)定，使用易燃可燃材料等。三是火災時會影響滅火救援行動。如缺少消防水源；消防車道堵塞；消火栓、水泵結合器、消防電梯等不能使少消防水源；消防車道堵塞；消火栓、水泵結合器、消防電梯等不能使用或不能正常運行等。發(fā)現(xiàn)并及時消除火災隱患是單位一項重要的消防用或不能正常運行等。發(fā)現(xiàn)并及時消除火災隱患是單位一項重要的消防安全職責。安全職責。火災隱患分幾種火災隱患分幾種: : 根據(jù)火災的危險程度和危害后果，分一般火災隱患和重大火災隱患根據(jù)火災的危險程度和危害后果，分一般火災隱患和重大火災隱患五、防火滅火常識五、防火滅火常識 如何撥打如何撥打119119火

29、警電話火警電話 1 1、 撥打火警電話，要沉著鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定情緒，聽見撥號音后，再撥撥打火警電話，要沉著鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定情緒，聽見撥號音后，再撥“119”119”號碼。號碼。 22 、撥通、撥通“119”119”后，應再追問一遍對方是不是后，應再追問一遍對方是不是“119”119”，以免撥錯電話。，以免撥錯電話。 3 3、 準確報出火災的詳細地址（路名、門牌號等）、起火物、有無人員被準確報出火災的詳細地址（路名、門牌號等）、起火物、有無人員被困。如果說不清楚時，請說出地理位置，說出周圍明顯的建筑物或道路標困。如果說不清楚時，請說出地理位置，說出周圍明顯的建筑物或道路標志。志。 4 4、 簡要說明由于什么

30、原因引起的火災和火災的范圍，以便消防人員及時簡要說明由于什么原因引起的火災和火災的范圍，以便消防人員及時采取相應的滅火措施。采取相應的滅火措施。 55 、不要急于掛電話，要冷靜地回答接警人員的提問。、不要急于掛電話，要冷靜地回答接警人員的提問。 6 6、 電話掛斷后，應派人在路口接迎消防車。電話掛斷后，應派人在路口接迎消防車。發(fā)現(xiàn)火災應及時報警發(fā)現(xiàn)火災應及時報警, ,這是每個公民應盡的消防義務。這是每個公民應盡的消防義務。六、火災預防及撲救方法l（一）火災預防（一）火災預防l執(zhí)行消防檢查l1.消防保安人員定時進行消防安全巡邏，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。l2.定期對消防器材、設備、設施進行

31、檢查。l3.每逢重大節(jié)日、活動前夕進行消防安全檢查。l4.每年進行年終消防安全大檢查。l5.所有檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有保安部及時發(fā)出整改保修通知，并在完成后進行復查。六、火災預防及撲救方法（一）火災預防（一）火災預防應對火災的準備工作應對火災的準備工作1.定期檢查機保養(yǎng)消防設備，以確保設備正常。定期檢查機保養(yǎng)消防設備，以確保設備正常。2.熟悉滅火設備的使用，包括各類水槍、滅火器的種類及使用范圍和使用熟悉滅火設備的使用，包括各類水槍、滅火器的種類及使用范圍和使用方法。方法。3.制定及熟悉逃生路線，消防通道必須保持暢通無阻，防火門不能上鎖并制定及熟悉逃生路線，消防通道必須保持暢通無阻，防火門不能

32、上鎖并保持關閉及沒有損壞。保持關閉及沒有損壞。消防應急救災消防應急救災1.報警：發(fā)現(xiàn)火災險情后，立即向值班室報警。報警：發(fā)現(xiàn)火災險情后，立即向值班室報警。2.接到報警后通知接到報警后通知:火警經(jīng)確認后，值班保安員應立即告知其他部門，并及火警經(jīng)確認后，值班保安員應立即告知其他部門，并及時報告各分管領導直到總經(jīng)理。時報告各分管領導直到總經(jīng)理。3.請求支援：火災難以控制時必須撥叫請求支援：火災難以控制時必須撥叫119請求支援。請求支援。4.明確職責，按照疏散程序進行人員和物品的轉移。明確職責，按照疏散程序進行人員和物品的轉移。六、火災預防及撲救方法（二）火災撲救（二）火災撲救 應在初起火災時，抓住時

33、機，組織消防隊員，集中精力，迅速、果斷地把火災撲滅在初期階段。要求做到：1.及時報警，組織撲救及時報警，組織撲救 2.集中使用力量，控制火勢蔓延集中使用力量，控制火勢蔓延3.消滅飛火（防止死灰復燃）消滅飛火（防止死灰復燃） 4.疏散物資，建立空間地帶疏散物資，建立空間地帶5.注意安全，積極搶救被困人員注意安全，積極搶救被困人員 6. 留證，詳細的事件報告，清理火災現(xiàn)場留證，詳細的事件報告，清理火災現(xiàn)場 火災撲救基本方法如下：火災撲救基本方法如下：1.冷卻法。冷卻法。開啟消火栓向燃燒物噴水或用各種容器盛水潑向燃燒物，使燃燒物溫度降低開啟消火栓向燃燒物噴水或用各種容器盛水潑向燃燒物，使燃燒物溫度降

34、低至燃點一下，達到滅火。至燃點一下，達到滅火。2.窒息法。用浸透水的棉被、濕麻袋、沙子等不易燃燒物蓋在燃燒物上，阻斷氧氣滅火。窒息法。用浸透水的棉被、濕麻袋、沙子等不易燃燒物蓋在燃燒物上，阻斷氧氣滅火。3.隔離法。將火災現(xiàn)場周圍尚未燃燒的可燃物與貨源隔離，將其拆除或轉移至安全地點，隔離法。將火災現(xiàn)場周圍尚未燃燒的可燃物與貨源隔離，將其拆除或轉移至安全地點，防止火勢串聯(lián)蔓延。防止火勢串聯(lián)蔓延。4.抑制法。即使用各種滅火器具，如泡沫、干粉滅火器中的化學滅火劑滅火，控制火勢。抑制法。即使用各種滅火器具，如泡沫、干粉滅火器中的化學滅火劑滅火，控制火勢。 七、發(fā)生火災火警時的緊急疏散七、發(fā)生火災火警時的

35、緊急疏散 （一）緊急疏散措施（一）緊急疏散措施 當火災或其他意外事故（如爆炸）一旦發(fā)生，而又無法制止或控制險情，處于緊急狀態(tài)情況時，應立即報警、切斷火源或事故源，并積極組織人員疏散。尤其是高層住宅和商貿樓宇，疏散路線長，人員分散，組織疏散困難大。 一般做法是，先及時切斷火源，利用樓宇的內的分割裝置，如商場內的防火卷簾門等將事故現(xiàn)場隔斷，阻止災情擴大；組織人員通過緊急通道、疏散樓梯燈迅速撤離。緊急情況下的疏散關鍵是組織工作，平時應進行一定的 訓練，以便有備無患。 七、發(fā)生火災火警時的緊急疏散七、發(fā)生火災火警時的緊急疏散（二）緊急疏散的程序1.疏散人員疏散人員：火災、火警發(fā)生時，組織疏散小組。a、

36、發(fā)出緊急疏散通知。、發(fā)出緊急疏散通知。b、保安部留部分人堅守崗位，防止無關人員進入，造成財產(chǎn)損失；準備照明器材，、保安部留部分人堅守崗位，防止無關人員進入，造成財產(chǎn)損失；準備照明器材，設立安全區(qū)；辦公室留人值守，隨時接受應急命令；與醫(yī)院或急救中心聯(lián)絡；在設立安全區(qū)；辦公室留人值守，隨時接受應急命令；與醫(yī)院或急救中心聯(lián)絡；在疏散通道指揮疏散，檢查各房間內是否有人滯留。疏散通道指揮疏散，檢查各房間內是否有人滯留。c、將電梯停置在首層，檢查轎廂內是否有人，切斷與消防無關的全部電源。、將電梯停置在首層，檢查轎廂內是否有人，切斷與消防無關的全部電源。d、準備破碎門窗的工具，首先應保證人員的生命安全。、準

37、備破碎門窗的工具，首先應保證人員的生命安全。2.轉移危險品轉移危險品3.搶救貴重財產(chǎn)搶救貴重財產(chǎn)4.清點人員清點人員八、常見火災隱患的處置八、常見火災隱患的處置1.煤氣或液化石油器具火災煤氣或液化石油器具火災 煤氣或液化使用器具起火時，應先用浸濕的麻袋、棉被覆蓋在起火器具上，使或窒息，然后關閉閥門斷絕氣源，再用水撲滅燃燒物或起火部位的火，滅火后打開門窗通風。2.油鍋火災油鍋火災 油鍋起火時，不要慌亂，將鍋蓋蓋在油鍋上即可使火熄滅，不可將起火的油倒入其他器皿中或倒在地上。3.兒童玩火引起火災兒童玩火引起火災兒童玩火引起火災多發(fā)生在廚房、床下等部位，在滅火的同時應迅速將液化氣罐搬走，避免高溫引起液化氣罐爆炸擴大火勢，然后用水滅火。4.電器設備、電路火災電器設備、電路火災 迅速切斷電源，用干粉滅火器或水撲滅。九、火災自救逃生常識九、火災自救逃生常識1 1、火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。、火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。2 2、平時要了解掌握火災逃生的基本方法，熟悉逃生路線。、平時要了解掌握火災逃生的基本方法，熟悉逃生路線。3 3、穿過濃煙逃生時，要盡量將身體貼近地面，并用濕毛巾捂口鼻。、穿過濃煙逃生時，要盡量將身