質(zhì)量貫標(biāo)管理培訓(xùn)資料ppt課件

1、職業(yè)培訓(xùn)部7 7月份質(zhì)量貫標(biāo)資料月份質(zhì)量貫標(biāo)資料 職業(yè)培訓(xùn)部分享內(nèi)容：分享內(nèi)容：質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的1010分鐘分鐘 執(zhí)行三體系文件記錄本卷須知執(zhí)行三體系文件記錄本卷須知1010分分鐘鐘質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么4040分鐘分鐘特別提示：凡是用紅色下劃線標(biāo)注的內(nèi)容必需熟記特別提示：凡是用紅色下劃線標(biāo)注的內(nèi)容必需熟記職業(yè)培訓(xùn)部一一. .質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范a a百度百科中締造的解釋為：百度百科中締造的解釋為：運(yùn)營建立，、創(chuàng)建大事業(yè)。質(zhì)量方運(yùn)營建立，、創(chuàng)建大事業(yè)。質(zhì)量方針中

2、的針中的“締造，闡明我們的追求締造，闡明我們的追求、決心，我們將經(jīng)過每位員工的努、決心，我們將經(jīng)過每位員工的努力，打造精品工程，以擴(kuò)展市場占力，打造精品工程，以擴(kuò)展市場占有率，并實(shí)現(xiàn)最正確經(jīng)濟(jì)效益。有率，并實(shí)現(xiàn)最正確經(jīng)濟(jì)效益。職業(yè)培訓(xùn)部一一. .質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的b b質(zhì)量方針中的質(zhì)量方針中的“讓顧客毫無后顧之憂，闡明我們一讓顧客毫無后顧之憂，闡明我們一直以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客的需求，并爭取超越直以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。顧客的期望。質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范職業(yè)培訓(xùn)部一一.

3、.質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的c c質(zhì)量方針中的質(zhì)量方針中的“索具典范，表示我們對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的索具典范，表示我們對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的承諾，不做那么矣，做便做得更好。承諾，不做那么矣，做便做得更好。質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范質(zhì)量方針：締造讓顧客毫無后顧之憂的索具典范人員需求不斷提升人員需求不斷提升設(shè)備需求不斷維護(hù)設(shè)備需求不斷維護(hù)資料需求不斷講究資料需求不斷講究方法需求不斷改良方法需求不斷改良環(huán)境需求不斷發(fā)明環(huán)境需求不斷發(fā)明職業(yè)培訓(xùn)部質(zhì)量目的質(zhì)量目的一一. .質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的3 3、新產(chǎn)品開發(fā)逐年遞增。、新產(chǎn)品開發(fā)逐年遞增。1 1、產(chǎn)品一次性交檢合格率、產(chǎn)品一次性

4、交檢合格率98%98%；2 2、顧客稱心度、顧客稱心度96%96%；我們的一次合格率是多少？或此目的跟本部門有何關(guān)系？我們的一次合格率是多少？或此目的跟本部門有何關(guān)系？實(shí)現(xiàn)目的值的方法有哪些？效果如何？。實(shí)現(xiàn)目的值的方法有哪些？效果如何？。我的顧客有哪些？他們對(duì)我的稱心度是多少？我的顧客有哪些？他們對(duì)我的稱心度是多少？實(shí)現(xiàn)目的值需求開展哪些任務(wù)？。實(shí)現(xiàn)目的值需求開展哪些任務(wù)？。哪些屬于新產(chǎn)品的范疇？哪些屬于新產(chǎn)品的范疇？新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)？。新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)？。職業(yè)培訓(xùn)部二二. .公司三體文件公司三體文件三體文件或者叫三標(biāo)一體認(rèn)證為哪三個(gè)規(guī)范？三體文件或者叫三標(biāo)一體認(rèn)證為哪三個(gè)規(guī)范？

5、ISO 9001ISO 9001： 2021 2021 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系ISO 14001ISO 14001：2004 2004 環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系BS OHSAS 18001BS OHSAS 18001：2007 2007 職業(yè)安康平安管理體系職業(yè)安康平安管理體系職業(yè)培訓(xùn)部二二. .公司三體文件公司三體文件1 1、文件分層、文件分層 1 1三體系手冊含公司方針、目的三體系手冊含公司方針、目的 2 2三體系程序文件三體系程序文件 3 3三體系三體系C C層次文件、技術(shù)文件、工藝文件等層次文件、技術(shù)文件、工藝文件等 4 4記錄記錄產(chǎn)品規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書設(shè)備操作規(guī)程檔案管理方法證書報(bào)告管

6、理細(xì)那么質(zhì)量手冊職業(yè)培訓(xùn)部二二. .公司三體文件公司三體文件2 2、執(zhí)行文件本卷須知、執(zhí)行文件本卷須知1 1明確本人任務(wù)根據(jù)哪個(gè)文件或哪些文件。明確本人任務(wù)根據(jù)哪個(gè)文件或哪些文件。2 2對(duì)任務(wù)運(yùn)用文件要了如指掌。對(duì)任務(wù)運(yùn)用文件要了如指掌。3 3運(yùn)用文件為最新有效版本有受控章，如文件作廢，運(yùn)用文件為最新有效版本有受控章，如文件作廢， 應(yīng)及時(shí)交回發(fā)放部門。應(yīng)及時(shí)交回發(fā)放部門。4 4文件不得隨意更改，只能由該文件的原起草、審批部門文件不得隨意更改，只能由該文件的原起草、審批部門 的人員進(jìn)展，假設(shè)指定其他人更改、審批時(shí)，應(yīng)提供作的人員進(jìn)展，假設(shè)指定其他人更改、審批時(shí)，應(yīng)提供作為為 更改根據(jù)的背景資料。

7、更改根據(jù)的背景資料。職業(yè)培訓(xùn)部二二. .公司三體文件公司三體文件1 1字跡清楚、真實(shí)準(zhǔn)確，內(nèi)容完好，按記錄設(shè)置的欄目逐字跡清楚、真實(shí)準(zhǔn)確，內(nèi)容完好，按記錄設(shè)置的欄目逐 項(xiàng)填寫，不得漏填。某些欄目未發(fā)生時(shí)，必需用項(xiàng)填寫，不得漏填。某些欄目未發(fā)生時(shí)，必需用“/“/ 表示；表示；2 2填寫及時(shí)，應(yīng)注明日期，記錄人簽章；填寫及時(shí)，應(yīng)注明日期，記錄人簽章； 3 3記錄均應(yīng)運(yùn)用鋼筆或碳素筆填寫假設(shè)記錄需求復(fù)寫，記錄均應(yīng)運(yùn)用鋼筆或碳素筆填寫假設(shè)記錄需求復(fù)寫， 那么可用圓珠筆填寫；那么可用圓珠筆填寫；3 3、記錄的填寫本卷須知、記錄的填寫本卷須知職業(yè)培訓(xùn)部二二. .公司三體文件公司三體文件4 4記錄不允許隨意

8、涂改，如系筆誤或經(jīng)證明原有記錄記錄不允許隨意涂改，如系筆誤或經(jīng)證明原有記錄 不準(zhǔn)確，可在原始記錄上由原記錄人采用不準(zhǔn)確，可在原始記錄上由原記錄人采用“劃改方劃改方式進(jìn)展更改，并在空白處簽名或蓋章，必需保管原有式進(jìn)展更改，并在空白處簽名或蓋章，必需保管原有記錄的可識(shí)別性。凡涂、貼、刮方式改動(dòng)的記錄一概記錄的可識(shí)別性。凡涂、貼、刮方式改動(dòng)的記錄一概無效。無效。68.768.7萬元萬元66.766.7萬元萬元 張三張三 2021.7.20 2021.7.203 3、記錄的填寫本卷須知、記錄的填寫本卷須知職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么世界著名哈佛大學(xué)企業(yè)文化研討專家約翰科特教

9、授斷言：世界著名哈佛大學(xué)企業(yè)文化研討專家約翰科特教授斷言：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期運(yùn)營業(yè)績有重要的影響。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期運(yùn)營業(yè)績有重要的影響。企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很能夠成為決議企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素。企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很能夠成為決議企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素。企業(yè)文化企業(yè)文化 與長期運(yùn)營業(yè)績關(guān)系與長期運(yùn)營業(yè)績關(guān)系 總收入總收入 員工員工 股股 凈凈 增長增長 增長增長 價(jià)價(jià) 收入收入 注重企業(yè)注重企業(yè) 682 682 282 282 901 901 756 756 文化公司文化公司 無企業(yè)文化無企業(yè)文化 166 166 36 36 74 74 1 1 特征公司特征公司注：以上為注：以上為1111年的

10、調(diào)查年的調(diào)查職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么企業(yè)文化與運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)文化與運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)文化并不是推進(jìn)開展的獨(dú)一要素企業(yè)文化并不是推進(jìn)開展的獨(dú)一要素，文化只需與運(yùn)營管理系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)在一同，才干，文化只需與運(yùn)營管理系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)在一同，才干推進(jìn)提高業(yè)績行為的產(chǎn)生。推進(jìn)提高業(yè)績行為的產(chǎn)生。文化系統(tǒng)文化系統(tǒng)行為機(jī)制行為機(jī)制業(yè)績業(yè)績文化是機(jī)制的推進(jìn)，機(jī)制是文化的保證，為什么？文化是機(jī)制的推進(jìn)，機(jī)制是文化的保證，為什么？文化環(huán)境：員工本身就不情愿犯錯(cuò)；文化環(huán)境：員工本身就不情愿犯錯(cuò)；機(jī)制環(huán)境：員工沒有犯錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)。機(jī)制環(huán)境：員工沒有犯錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)。職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八

11、項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么以顧客為中心以顧客為中心指點(diǎn)作用指點(diǎn)作用全員參與全員參與過程方法過程方法管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法繼續(xù)改良繼續(xù)改良基于現(xiàn)實(shí)的決策方法基于現(xiàn)實(shí)的決策方法互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么1 1 以顧客為中以顧客為中心心 這話嘛意思？這話嘛意思？王強(qiáng)的孩子王強(qiáng)的孩子5 5歲了，膽子較小，從來沒分開過大人的身邊，王強(qiáng)不斷為歲了，膽子較小，從來沒分開過大人的身邊，王強(qiáng)不斷為 培育孩子的獨(dú)立才干而驕傲。培育孩子的獨(dú)立才干而驕傲。有一天晚上，孩子忽然提出要吃肉松糕，王強(qiáng)心里一動(dòng)，直爽的答應(yīng)了孩子，但有一天晚上，孩子忽

12、然提出要吃肉松糕，王強(qiáng)心里一動(dòng)，直爽的答應(yīng)了孩子，但有一個(gè)條件，就是孩子必需單獨(dú)去住宅小區(qū)門口的甜蜜餅屋買。孩子經(jīng)過一番猶有一個(gè)條件，就是孩子必需單獨(dú)去住宅小區(qū)門口的甜蜜餅屋買。孩子經(jīng)過一番猶疑，還是拿著王強(qiáng)給的疑，還是拿著王強(qiáng)給的5 5元錢走了。元錢走了。當(dāng)然，孩子第一次出門，王強(qiáng)不會(huì)大意，悄然的跟在孩子的后面，不斷看著孩子當(dāng)然，孩子第一次出門，王強(qiáng)不會(huì)大意，悄然的跟在孩子的后面，不斷看著孩子走進(jìn)了甜蜜餅屋。走進(jìn)了甜蜜餅屋。過了一會(huì)，孩子一手拿著面包，一手拉著餅屋店員的手走了出來，王強(qiáng)覺得奇異過了一會(huì)，孩子一手拿著面包，一手拉著餅屋店員的手走了出來，王強(qiáng)覺得奇異，便沉住氣繼續(xù)察看。餅屋店員不

13、斷將小孩帶到王強(qiáng)家的樓梯口。，便沉住氣繼續(xù)察看。餅屋店員不斷將小孩帶到王強(qiáng)家的樓梯口。這時(shí)，王強(qiáng)已完全知道是怎樣回事了，趕緊道謝。經(jīng)了解，原來該餅屋有規(guī)定：這時(shí)，王強(qiáng)已完全知道是怎樣回事了，趕緊道謝。經(jīng)了解，原來該餅屋有規(guī)定：如有小童單獨(dú)光臨餅屋的，員工必需將小童平安送回家。此事令王強(qiáng)感慨不已，如有小童單獨(dú)光臨餅屋的，員工必需將小童平安送回家。此事令王強(qiáng)感慨不已，他也因此成了甜餅屋的忠實(shí)顧客。他也因此成了甜餅屋的忠實(shí)顧客。 注：甜蜜餅屋的規(guī)定實(shí)踐上是關(guān)注到顧客對(duì)小童平安的潛在要求，注：甜蜜餅屋的規(guī)定實(shí)踐上是關(guān)注到顧客對(duì)小童平安的潛在要求，它的實(shí)施可以超越顧客的期望，給顧客帶來意想不到的驚喜。它

14、的實(shí)施可以超越顧客的期望，給顧客帶來意想不到的驚喜。職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么1 1 以顧客為中以顧客為中心心 我們的供貨對(duì)象- 外部顧客外部顧客還可分為不同層次，如：代理商，中間商，最終消費(fèi)者內(nèi)部的部門間- 內(nèi)部顧客對(duì)顧客的了解應(yīng)是廣義的，不能僅僅了解為產(chǎn)品的“買主外部顧客ABCD外部顧客內(nèi)部顧客 “下一道過程就是下一道過程就是“上一道過程的顧客。上一道過程的顧客。職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么2 2 指點(diǎn)作用指點(diǎn)作用 職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么2 2 指點(diǎn)作用指點(diǎn)作用

15、美國美國“波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)中心價(jià)值波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)中心價(jià)值目的中，第一為目的中，第一為“遠(yuǎn)見的指點(diǎn)。遠(yuǎn)見的指點(diǎn)。 質(zhì)量問題質(zhì)量問題, ,根在主席臺(tái)根在主席臺(tái), ,禍在前三排禍在前三排; ; 指點(diǎn)是：指點(diǎn)是：領(lǐng)頭雁領(lǐng)頭雁而非牧羊人而非牧羊人船長船長而非船員而非船員職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么2 2 指點(diǎn)作用指點(diǎn)作用 指點(diǎn)只需干好四件事指點(diǎn)只需干好四件事職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么3 3 全員參與全員參與 那么“止假設(shè)沒“人職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么3 3 全員

16、參與全員參與 專業(yè)專業(yè)軟件軟件劃分技藝等級(jí)，對(duì)員劃分技藝等級(jí)，對(duì)員工培訓(xùn)和資歷評(píng)定工培訓(xùn)和資歷評(píng)定明確權(quán)限和職明確權(quán)限和職責(zé)責(zé)利用員工的利用員工的知識(shí)和閱歷知識(shí)和閱歷讓員工以實(shí)現(xiàn)組讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目的為己織的目的為己任任 參與決策和對(duì)過程的改良參與決策和對(duì)過程的改良職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么4 4 過程方法過程方法 過程方法過程方法-提高管理效率的有效手段提高管理效率的有效手段 過程定義： 經(jīng)過運(yùn)用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)。輸入輸入輸出輸出職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么4 4 過程方法過程方法 從組

17、織來看，這種過程鏈既存在于橫向方式從組織來看，這種過程鏈既存在于橫向方式, ,又存在于縱向又存在于縱向方式方式, ,還存在于其他各種方式還存在于其他各種方式; ;過程具有分合性過程具有分合性, ,任何一個(gè)過程，都可以分為假設(shè)干個(gè)更小任何一個(gè)過程，都可以分為假設(shè)干個(gè)更小的過程；而假設(shè)干個(gè)性質(zhì)類似的過程，又可組成一個(gè)大過程。的過程；而假設(shè)干個(gè)性質(zhì)類似的過程，又可組成一個(gè)大過程。 組織的一切過程通常不是一個(gè)簡單的按順序陳列的構(gòu)造，組織的一切過程通常不是一個(gè)簡單的按順序陳列的構(gòu)造，是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)。是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)。 通常，一個(gè)過程的輸出會(huì)直接成為下一個(gè)過程的通常，一個(gè)過程的輸出會(huì)直接

18、成為下一個(gè)過程的 輸入，構(gòu)成過程鏈輸入，構(gòu)成過程鏈 。職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么5 5 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 職業(yè)培訓(xùn)部三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么原那么原那么5 5 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、了解和管理。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、了解和管理。以助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。以助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。 職業(yè)培訓(xùn)部PDCAPDCA循環(huán)與繼續(xù)改善循環(huán)與繼續(xù)改善循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步。轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步。每次循環(huán)都有新的目每次循環(huán)都有新的目標(biāo)

19、和內(nèi)容，公司的管理標(biāo)和內(nèi)容，公司的管理程度才干不斷地提高。程度才干不斷地提高。原那么原那么6 6 繼續(xù)改良繼續(xù)改良三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么職業(yè)培訓(xùn)部2727原那么原那么6 6 繼續(xù)改良繼續(xù)改良三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么職業(yè)培訓(xùn)部生活中的生活中的PDCAPDCA：一位家庭主婦怎樣做飯的：一位家庭主婦怎樣做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石老公：再接再厲，下次買鉆石但是但是“做飯恒長遠(yuǎn)，鉆石就一顆做飯恒長遠(yuǎn)，鉆石就一顆老婆：老婆：老老 公公，他他想想要要吃吃什什么么我做菜，兒子我做菜，兒子洗菜、老公切洗菜、老公切菜菜偷偷嘗一口咸淡；問偷偷嘗一口咸淡；問一下老公

20、好不好吃一下老公好不好吃柴米油柴米油鹽醬鍋鹽醬鍋采采買買老公：老公：很好很好吃，吃，親愛親愛的，的，走，走，咱買咱買衣服衣服去去做做菜菜上上菜菜飯飯菜菜識(shí)別需求識(shí)別需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)配備資源配備資源職責(zé)分工職責(zé)分工丈量分析改良丈量分析改良獲得獲得稱心稱心繼續(xù)改良繼續(xù)改良戴明循環(huán)戴明循環(huán)PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)原那么原那么6 6 繼續(xù)改良繼續(xù)改良三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么職業(yè)培訓(xùn)部原那么原那么7 7 基于現(xiàn)實(shí)的決策方法基于現(xiàn)實(shí)的決策方法三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上的。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上的。職業(yè)培訓(xùn)部

21、原那么原那么7 7 基于現(xiàn)實(shí)的決策方法基于現(xiàn)實(shí)的決策方法三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么30301.1.不要迷信本人的感受、閱歷和才干不要迷信本人的感受、閱歷和才干3.3.正確對(duì)待搜集來的數(shù)據(jù)和信息正確對(duì)待搜集來的數(shù)據(jù)和信息2.2.要有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來源要有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來源4.4.對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)展分析對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)展分析5.5.要有正確的決策方法要有正確的決策方法6.6.對(duì)決策進(jìn)展評(píng)價(jià)并進(jìn)展必要的修正對(duì)決策進(jìn)展評(píng)價(jià)并進(jìn)展必要的修正沒有調(diào)查就沒有沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)發(fā)言權(quán)固定和不固定，正固定和不固定，正式與非正式渠道式與非正式渠道留意失真或神仙數(shù)留意失真或神仙數(shù)字字直方圖、柏

22、拉圖、直方圖、柏拉圖、魚骨圖等魚骨圖等決策樹、剝洋蔥法決策樹、剝洋蔥法勇于自我糾錯(cuò)勇于自我糾錯(cuò)職業(yè)培訓(xùn)部原那么原那么8 8 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么職業(yè)培訓(xùn)部3232 企業(yè)與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可加強(qiáng)雙方發(fā)企業(yè)與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可加強(qiáng)雙方發(fā)明價(jià)值的才干。明價(jià)值的才干。 供方產(chǎn)品組成組織產(chǎn)品的一部分供方產(chǎn)品組成組織產(chǎn)品的一部分; ; 把供方作為企業(yè)的資源把供方作為企業(yè)的資源; ; 輔導(dǎo)供方輔導(dǎo)供方, ,建立同盟體系建立同盟體系, ,營造三贏局面。營造三贏局面。原那么原那么8 8 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系三三. .質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么質(zhì)量管理八項(xiàng)