管理學考研資料-周三多《管理學》-管理道德與社會責任

1、 點這里，看更多管理學資料 2017考研已經拉開序幕，很多考生不知道如何選擇適合自己的考研復習資料。中公考研輔導老師為考生準備了【管理學考研知識點講解和習題】，希望可以助考生一臂之力。同時中公考研特為廣大學子推出考研集訓營、專業(yè)課輔導、精品網課、vip1對1等課程，針對每一個科目要點進行深入的指導分析，歡迎各位考生了解咨詢。周三多管理學基礎階段講義管理道德與社會責任【本章綜述】組織要想長期生存和發(fā)展，必須要組訓一定的道德桂法。倫理道德和社會責任對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要，本章是關于企業(yè)道和和社會責任的介紹篇，在考研中出現的頻率不太高，但也會涉及，尤其是當下中國對環(huán)境的重視，非常可能會將環(huán)境問題

2、和社會責任相結合進行考查，也可能會將食品安全和企業(yè)倫理道德相結合進行考查?！緩土暯ㄗh】對于考研學生來講，在基礎階段，學生需要對本章的基本知識體系以及【考點梳理】中各個考點有較熟悉的了解，對于符號的概念要有較熟練的記憶，對于&符號標注的知識點要能重點掌握，對于*符號標注的知識點要注重聯(lián)系中公考研的基礎課程，加以綜合的分析和理解?！颈菊驴蚣堋俊究键c梳理】一、企業(yè)管理為什么需要倫理道德1.倫理、道德的文化意義及管理學詮釋倫理與道德作為人類文明的基本銀子，是評價人類行為善惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現為一定的行為規(guī)范和準則。中西方文化傳統(tǒng)中，倫理與道德是歷時甚至是公時公地存在著的兩個概念。(1

3、)西方文化的倫理與道德概念。倫理的最初意義指靈長類動物的持久居住地。人既是群居的動物，又有個人自由意志。如何協(xié)調群體性與自由意志之間的關系，使人們的行為既合理而又可以預期，從而持久地居住，便產生了倫理。倫理的最初形態(tài)或自然形態(tài)就是風俗習慣。而道德是指在一定的風俗習慣下所形成的個人的品質氣質。二者的關系。用德國古典哲學家黑格爾的話說，“德是一種倫理上的造詣”。(2)中國文化的倫理與道德概念。 “倫”是指人所處于其中的共同體，以及個人在這個共同體重的地位；倫理是指關于“倫”的理性和原理。而道德就是“得道”。二者的關系。倫理是人之所以為人，即單個的人稱為一個具有共同體本質的人的理性與原則。這些理性與

4、原理，當走出思維與意識，而具有意志與行為的意義時，便是所謂的“道”?！暗玫馈保褪蔷哂辛恕皞惱砩系脑煸劇?，也就是有了“德”。這樣，倫理與道德相接想通。(3)企業(yè)管理的倫理解釋倫理的意義是“本質上普遍的東西”，這種“本質上普遍的東西”被稱為倫理性的試題，即倫理性的共同體。在社會體系中，家庭、民族、市民社會是倫理實體的三大基本形態(tài)。企業(yè)是市民社會中倫理實體的一種具體存在的方式，它不僅是一個經濟實體，而且首先并且更多的是一個倫理實體。在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個人作為“組織人”或者作為企業(yè)成員而行動，倫理的真諦是個人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一，但它不是借助外在強制如法律規(guī)范的形式的統(tǒng)一，而是透

5、過精神所達到的統(tǒng)一，因而精神是倫理的文化內核，即所謂的“倫理精神”、“企業(yè)精神”、“企業(yè)倫理精神”。“德”是個體將共同體的普遍性、普遍品質或者普遍要求加以內化，早就精神統(tǒng)一，使共同體成員或企業(yè)員工達到“同心同德”。在企業(yè)管理中，個體與共同體統(tǒng)一的善的價值追求，表現為企業(yè)內部的個體與組織的關系和社會、國家的關系。這兩大結構形成了企業(yè)的內部倫理和外部倫理。2.倫理道德與經濟運行(1)理想類型論20世紀20年代，德國著名社會學家馬克思韋伯提出：“新教倫理+資本主義市場經濟”，就是現代資本主義乃至現代文明的“理想類型”。新教倫理形成了一種獨特的“經濟氣質”是歐美資本主義企業(yè)成功的秘籍。其觀點有：“天職

6、”的觀念與獨特勞動價值觀；“蒙恩”的觀念與獨特財富觀；“節(jié)儉”的觀念與獨特消費觀(2)文化矛盾論20世紀70年代，美國哈佛大學教授丹尼爾貝爾提出：西方資本主義已經陷入困境，這個困境的本質是一種“文化矛盾”。文化矛盾的核心是經濟沖動力與宗教沖動力或道德沖動力的分離與背離。(3)最強動力最好動力論20世紀末期，德國著名經濟倫理學家彼得科斯洛夫斯基提出的一種觀點。他認為，無論在社會、企業(yè)還是個人的身上，都存在兩種動力，一種是謀利或經濟活動的“最強動力”，一種是道德的“最好動力”。這兩種動力往往處于矛盾之中：最強的動力往往不是組號的，最好的動力往往不是最強的。企業(yè)管理與社會管理的目的和境界，在于將兩種

7、動力有機匹和，形成“最強的動力最好的動力”的合力沖動體系。他認為，道德是對“市場失靈”的出場措施，宗教是對“道德失靈”的補償措施。(4)競爭力論20世紀90年代，查爾斯?jié)h普登-特納等幾位學者認為：“國家競爭力：創(chuàng)造財富的價值體系”。3.倫理道德的管理學意義(1)經濟與經營活動的意義，尤其是對中級意義的追求。追求意義，并在任何具體形式中賦予價值意義，是人類內心最深沉的呼喚。(2)企業(yè)及其產品的價值觀。漢普登在調查中發(fā)現：“任何企業(yè)產品的品質，早先決定于創(chuàng)辦人的價值觀，后來決定于整個企業(yè)的工作價值觀?！?3)企業(yè)組織。要使組織成員主觀上認同共同的目標，并產生合作的意愿，常常依賴利益無法驅動，但企業(yè)

8、倫理和管理道德則可以有效地發(fā)揮作用。(4)人文力與企業(yè)精神。企業(yè)管理一方面透過倫理道德建立個體與組織相統(tǒng)一的內部倫理關系，另一方面借此建立企業(yè)與社會相統(tǒng)一的外部倫理關系，同時還透過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神與企業(yè)運行的“經濟氣質”，從而構筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。二、幾種相關的道德觀1.功利主義道德觀(1)基本內容功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。(2)功利主義的要義功利主義的所謂“最大利益”是“最大福利”，如果將利益理解為財富，那么，他們是能

9、帶來幸福的財富，導致財富指數和幸福指數矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目標和內容。功利主義的核心是“有用性”?！坝杏眯浴辈恢皇侵笇ο髮χ黧w或者財富對個人或社會的有用性，同時還指個人對組織和社會的有用性。(3)功利主義道德觀的問題為了實現利益最大化，可能采取不公平、不道德甚至損害他人或社會利益的手段；沒有規(guī)定所得利益在相關人員中的分配，可能導致分配不公，形成兩級分化，這是不道德的。2.權利至上道德觀(1)基本內容權利至上的道德觀認為，能尊重和寶華個人基本權利的行為才是善的。基本權利即人權，只要是人就應該平等地享受人的基本權利。(2)權利至上的要義“權利”的基本意義就是“正確”和“正當”；權利是

10、相互的，“肯定自己是人，并尊重他人為人”，是“法”的絕對命令，這連個方面結合起來，才構成“權利”的基本內涵，否則權利會演化為自私自利和任性放任。3.公平公正道德觀公平公正道德觀認為，管理者不同因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的。公平公正主要是指之父薪酬的依據應當說技能、經驗、績效或指責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。4.社會契約道德觀社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。契約論的道德觀有其深刻的局限性。因為契約具有很強的情境特征，在很多場合

11、是利益博弈的結果，與合理性無關。而且契約的對象必須嚴格限制。5.推己及人的道德觀推己及人的道德觀所追求的結果不是經濟利益，而是“無怨”的“和為貴”，也就是今天所講的 “合作”、“和諧”、“雙贏”的結果。三、道德管理的特征及影響管理道德的因素1.合乎道德的管理的七個特征(1)不僅把遵守道德規(guī)范視為組織獲取利益的一種手段，更把其視為組織的一些責任；(2)不僅從組織角度，更加從社會整體角度看問題；(3)尊重所有者以外的利益相關者；(4)不僅把人看做手段，更把人看做目的；(5)超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成績；(6)具有自律的特征；(7)以組織的價值觀為行為導向。2.影響管理道德的因素(1)道

12、德發(fā)展階段國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。隨著階段的上升，個人的道德判斷越來越不受外因素的影響。道德發(fā)展階段（見表4-1）層次階段前慣例層次只受個人利益的影響決策的依據是個人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免物質懲罰2.只有符合你的直接利益時時才遵守規(guī)則慣例層次 受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對他人期望的一般感覺3.做你周圍人所期望的事4.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序原則層次 受個人用來辨別是非的倫理原則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。5.尊

13、重他人的權利，置多數人的依據于不顧，支持不相干的價值觀和權利6.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律道德發(fā)展階段的研究表明a.人們一次通過六個階段，而不能跨越；b.道德可能中斷，可能停留在任何一個發(fā)展水平上；c.多數成人的道德發(fā)展處在第四階段(2)個人的特性管理者的個人特性對組織的管理道德有直接的影響。個人的特性主要是指管理者的個人價值觀（包括道德觀）、自信心、自控力。(3)組織結構組織內部機構和職責分工沒有必須的權利權衡、監(jiān)察、檢查、審計機制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督。組織內部有無明確的規(guī)則制度。上級管理行為的示范作用。績效評估考核體系能否起到指揮棒的作用。(4)組織文化有無誠信、

14、包容的文化。誠信做事、包容失敗的組織文化將減少不道德的管理行為。(5)問題強度道德問題強度會直接影響管理者的決策。問題強度是指問題如果采取不道德的的處理行為產生后果的嚴重程度。四、改善企業(yè)道德行為的途徑1.選拔高道德素質的員工人在道德發(fā)展階段、個人價值取向和個性差異的存在，使管理者可能通過嚴格的挑選過程而將道德素質低的求職者淘汰。2.樹立道德守則和決策規(guī)則道德守則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件。道德守則既要相當具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，規(guī)定內容要比較寬松以便讓員工有判斷的自由。3.在道德方面領導員工(1)高層管理人員

15、再言行方面是員工的表率。(2)高層管理人員可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為。4.設定工作目標員工應該有明確和現實的目標。如果目標對員工的要求不切實際，即使目標是明確的，也會產生道德問題。5.對員工進行道德教育越來越多的組織意識到對運功進行適當的道德教育非常重要。6.對績效進行全面評價在對管理者的拼接中，不僅考查其決策帶來的經濟效果，還要考查其決策帶來的道德后果。7.進行對立的社會審計根據組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的對立審計，是發(fā)現不道德行為的有效手段。審計是可以例行的，也可以使隨機的。8.提供正式的保護機制正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責或報復的情

16、況下，自主行事。五、企業(yè)的社會責任1.企業(yè)與現代社會(1)傳統(tǒng)經濟學觀點。為股東實現組織利潤最大化是企業(yè)的天職，增加和保護社會福利是政府和非盈利機構的責任。(2)社會經濟學觀點。 企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)的責任不僅是創(chuàng)造利潤，還應該保護和增加社會福利。(3)本書觀點。作為經濟細胞，企業(yè)不只是一個經濟實體，而且同時是，也必須是、應當是一個倫理實體。企業(yè)不僅是“經濟細胞”，而且是“社會公器”，因而具有倫理屬性，并且承擔社會責任。循環(huán)經濟理論和現代企業(yè)以循環(huán)生產模式取代傳統(tǒng)的線性模式，就是基于對企業(yè)“倫理實體”和“社會公器”的定位而取取得的覺悟和進步。2.企業(yè)的價

17、值觀(1)價值觀：價值觀是指關于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)管道，是評價人或者組織行為善惡的標準和準則。價值觀的內涵是由管理者創(chuàng)導、推行，全體成員共同實踐的行為。(2)企業(yè)價值觀的表現：主要表現在全體成員對本企業(yè)“應當似乎什么”和“應當做什么”的高度認同。(3)價值觀的發(fā)展階段：從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經歷了四個階段的發(fā)展（見表4-2）。表4-2 企業(yè)價值觀的發(fā)展歷史階段階段1 工業(yè)化初期階段2 工業(yè)化中期階段3 工業(yè)化后期階段4 后工業(yè)化時期企業(yè)目標股東利益最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關利益者價值最大化追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增加社會福利社會責任更小 更大3.企業(yè)社會責任的體系(1)辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、坐久；(2)企業(yè)一切經營管理行為應符合道德規(guī)范；(3)社區(qū)福利投資；(4)社會慈善事業(yè)；(5)自覺保護自然環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞?！究键c題解析】一、概念題1.管理倫理（川大2007研；參見本章考點梳理）2.管理道德（北