自學考試項目范圍復習考題答案項目范圍管理

1、第15頁 共15頁自學考試項目范圍復習考題答案-項目范圍管理復習思考題答案 第1章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 二、單選題 1C 2B 3D 4C 5B 三、多選題 1AD 2ACD 3ABCD 4ACD 5BCD 四、思考題 1答：（1）產品范圍某項產品、服務或成果所具有的特性和功能。 （2）工作范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產品、服務或成果而必須完成的工作。 2答：（1）項目選擇決策是項目和項目管理的開始，也是項目范圍管理的首位任務。只有確定了正確的項目，才能進行項目的計劃、實施等后續(xù)工作。 （2）項目選擇決策的主要內容有：戰(zhàn)略分析p ，需求識別，項目構思和項目選擇等。

2、 3答：（1）項目范圍驗收，又稱范圍確認，是指項目利益相關者對已完成的項目的整體范圍或項目階段范圍和相應的可交付成果進行正式驗收的過程。 （2）項目范圍驗收的主要內容有：審核項目范圍界定工作的結果，確保所有的、必需的工作都包括在項目工作分解結構中，一切對項目目標無貢獻的工作均不包括在項目范圍中，保證項目范圍的準確；對項目或者項目各個階段所完成的可交付成果進行檢查，審核項目是否按計劃或者超計劃完成。 第2章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 二、單選題 1B 2D 3C 4C 5B 三、多選題 1ABCD 2ABC 3ABC 4BCD 5ABD 6ACD 四、思考題 1答：戰(zhàn)略是指

3、組織為了實現其使命或長期目標，在與環(huán)境的互動中所展開的決策行為、采用的行動模式或遵循的基本觀念。 2答：（1）企業(yè)中的項目可以是企業(yè)中的技術改造活動，也可以是開發(fā)某個新產品等活動。但所有這些活動都必須是一次性的，都要求在一定的期限內完成，不得超過一定的費用，并有一定的性能要求。 （2）作業(yè)是指企業(yè)中的連續(xù)不斷、周而復始的活動，是企業(yè)中那些重復性的工作。它通常都會有的以往的相同工作可以完全借鑒。如企業(yè)日常生產產品的活動。 3答：戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現長期目標和使命而開展的，在企業(yè)自身能力與環(huán)境互動中所進行的戰(zhàn)略分析p 、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略創(chuàng)新等一系列的活動及其過程。

4、4答：戰(zhàn)略管理包括企業(yè)為了實現長期目標而開展的戰(zhàn)略分析p 、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略創(chuàng)新等活動。 5答：（1）項目組合是指為了實現業(yè)務戰(zhàn)略目標，而集中放在一起以便于進行有效管理的一組項目、項目集和其他工作。組合中的項目或項目集不一定相互依賴或直接相關。 （2）它們代表了組織已經執(zhí)行的或已經計劃的投資；它們支持組織的戰(zhàn)略目標和細化目標；通常它們都有一些顯著的特征，使得組織認為把它們組織在一起進行管理效率會更高；這些組件都可以被定量管理，比如：可以對其進行度量、排序、確定優(yōu)先級等。 第3章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 二、單選題 1D 2B 3C 三、多選題 1AB

5、CD 2ABD 四、思考題 1答：項目的需求的產生人民生活、社會發(fā)展和國防建設的種種需要和要解決的問題。需求識別是一個認識逐步深化和清晰的過程，它開始于需求、問題或機會的產生，結束于需求建議書的發(fā)布。（1）客戶產生需求，萌發(fā)了要得到什么的愿望；（2）收集信息和資料，進行調查和研究，從而最終確定需要的是什么樣的一種產品或者一項服務。 2答：一份全面而詳細的需求建議書的重要性在于：（1）讓承約商或項目團隊把握客戶所期待的產品或服務是什么，或客戶所希望得到的是什么；（2）讓承約商或項目團隊能準確地進行項目識別、項目構思等，從而向客戶提交一份有競爭力的項目申請書。 需求建議書的主要內容包括：對項目的要

6、求、期望的目標、客戶的供應條款、付款方式、契約形式、項目時間等。 3答：項目的構思分為準備階段、醞釀階段和調整完善階段。 （1）準備階段：明確擬定構思項目的性質和范圍；通過調查研究，收集項目構思所需的資料和信息，并進行初步整理；通過多種方法，挖掘有用的信息或資。 （2）醞釀階段：包括潛伏、創(chuàng)意出現、構思誕生過程。潛伏是通過全面系統(tǒng)的反復思考，進行比較分析p 。創(chuàng)意出現是在大量思維過程中出現與項目有關的獨特新意。構思誕生就是將多次、多種創(chuàng)意的出現和反復思考形成的項目初步輪廓，通過語言、文字、圖形等可記錄的方式明確表現出來。 （3）調整完善階段：包含發(fā)展、評估、定型三個具體的小階段。發(fā)展是對誕生的

7、構思進行進一步的分析p 和設計。評估是對已形成的項目構思進行分析p 評價，或是對形成的多個構思方案進行評價篩選。定型是在發(fā)展和評估的基礎上進行進一步的調查研究，最終將項目構思具體化為可操作的項目方案。 4答：一個標準的項目選擇決策過程包括五個階段：項目構思階段、可行性研究階段、自我評估階段、專家評估階段、排序注冊階段。項目選擇時，可以嚴格遵照這個過程實施，也可以不完全遵守這一流程。 五、案例分析p 1答：使用不同的項目選擇模型造成了不同的結果?？紤]的評價指標不同。第一個評估小組使用的是評分模型，其主要優(yōu)點在于：可以使用多個標準進行評估和決策；結構簡單，容易理解和應用。缺點在于：不能直接反映出利

8、潤/盈利，不夠直觀。第二小組使用凈現值，是一種利潤盈利能力模型。其優(yōu)點在于可以使用容易獲取的財務數據來表示現金流量；模型簡單易用，容易理解。缺點在于：忽視了非貨幣因素；凈現值分析p 不能保證長期預測的準確性。 2答：選擇雙子星項目。主要原因：項目發(fā)起與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展密不可分，項目選擇應考慮企業(yè)戰(zhàn)略，項目選擇過程是一個系統(tǒng)工程，單一的選擇指標不足以支撐這一過程。 第4章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 二、單選題 1A 2A 3D 4D 三、多選題 1ABD 2BCD 四、思考題 1答：項目目標的確定過程：（1）情況分析p 。對項目的整個環(huán)境進行有效分析p ，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市

9、場情況、利益相關者（客戶、承包商、相關供應商等）、社會經濟和政治/法律環(huán)境等。（2）問題定義。對上層系統(tǒng)問題進行羅列、結構化；對原因進行分析p ，將癥狀與背景、起因聯系在一起；分析p 問題將來發(fā)展的可能性和對完成目標的影響。（3）提出目標因素。（4）目標系統(tǒng)的建立。對目標因素進行定量化描述。（5）研究目標系統(tǒng)各因素之間的關系。明確強制性目標和期望目標。項目總目標的描述通常包括：工作范圍、進度計劃和成本。 2答：編制項目章程的原因在于：（1）給項目樹立了合法地位，提高了項目在組織內部的顯著性。（2）能起到調配資、知會項目進度的作用。（3）簡潔明了描述了項目的宗旨和目的。 項目章程的主要內容有：項

10、目需求、項目的成功標準和項目目的、項目產品、項目的具體目標、指定項目經理、明確項目里程碑、主要項目利益相關者的識別、項目的組織權力結構、項目的外部環(huán)境描述、項目的主要風險、項目的預算和預期的投資回報。 3答：項目目標通常主要表現為時間、成本以及技術性能三個方面。它們之間往往存在著一定的沖突。項目范圍管理就是要尋找使效益最大的項目實施范圍或規(guī)模，從而確定其相應的成本，謀求快、好、省的有機統(tǒng)一。當進度要求不高時，質量要求越高，則成本越高；當成本不變時，質量要求越高，則進度越慢；而當質量標準不變時，項目的進度過快或過慢都將導致成本的增加。 4答：項目目標的確定需要遵循SMART原則，具體說來就是：（

11、1）具體的（Specific ）；（2）可考核的（Measurable）；（3）可達到的（Attainable）；（4）相關的（Relevant）；（5）有時限的（Timebound）。 五、案例分析p 案例一 答：施工單位可通過建立項目章程的方式來規(guī)避案例中出現的問題。在項目章程中，需要明確項目的具體目標和項目里程碑，其中項目的具體目標部分列出項目具體的進度、成本和質量指標等。 案例二 答：目標描述為：（1）工作范圍：開發(fā)一套功能齊全的檔案管理軟件；（2）進度計劃：6個月，從7月1日到12月31日；（3）成本：35萬元。 第5章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 6 7 二、單

12、選題 1C 2B 3A 4A 5A 6D 7C 8A 9A 10D 三、多選題 1BCD 2BCD 3ABD 4ACD 5AB 6ABD 四、思考題 1答：項目范圍說明書是一份保證項目所有的利益關系人關于項目范圍達成共識的說明性文件，是未來項目決策的主要依據之一，是未來開展項目工期、項目成本和項目資等方面管理的基礎文件之一。同時，隨著項目的開展，項目范圍說明書也需要做一些修改或更新，以便能夠及時地反映項目范圍的變更情況。 項目范圍說明書（初步）的內容包括：項目的合理性說明（設計說明書）；項目可交付成果（執(zhí)行說明書）；項目目標（功能說明書）；項目成果的簡要描述。 項目范圍說明書（更新）：如果制作

13、WBS過程有批準的變更請求，則將批準的變更納入項目范圍說明書，使之更新。 2答：項目范圍規(guī)劃的依據：項目管理計劃、項目章程、項目許可證、成果說明書、環(huán)境因素、組織過程資產。 項目范圍規(guī)劃的工具與技術：專家判斷、成果分析p 、成本效益分析p 、項目方案識別技術以及樣板、表格、標準。 項目范圍規(guī)劃的結果：初步范圍說明書、輔助性細節(jié)、項目范圍管理規(guī)劃。 3答：項目范圍定義的依據：項目管理規(guī)劃、項目章程、范圍說明書（初步）、需求建議書、組織過程資產。 項目范圍定義的工具與技術：專家判斷、利益相關者分析p 、成果分析p 、成本效益分析p 、項目方案識別技術、WBS。 項目范圍定義的結果：項目范圍說明書、

14、項目范圍管理規(guī)劃（更新）。 4答：項目范圍分解的依據：項目范圍說明書、項目范圍管理規(guī)劃、組織過程資產、批準的變更請求。 項目范圍分解的工具與技術：WBS樣板、工作分解技術。 項目范圍分解的結果：項目范圍說明書（更新）、項目WBS圖及相關文件、WBS詞典。 5答：（1）了解項目環(huán)境，明確項目的目標。 （2）明確項目的主要可交付成果。 （3）根據項目的可交付成果選擇構建WBS的方法。 （4）核實工作分解的充分性。 （5）核實工作分解的正確性。 （6）制定WBS詞典，進行工作單元編碼。 （7）給相關的項目利益相關者審閱和評估WBS。 （8）根據WBS 開始項目的各項計劃工作。 6答：（1）確定WBS

15、中所有層次最低的工作包，將其填在責任分配矩陣列中。 （2）確定所有項目參與者，填在責任矩陣的標題行中。 （3）針對每一個具體的工作包，指派個人或組織對其負全責。 （4）針對每一個具體的工作包，指派其余的職責承擔者。 （5）檢查責任矩陣，確保所有的參與者都有責任分派，同時所有的工作包都已經確定了合適的責任承擔人。 7答：工作分解的方法主要有類比法、自上而下法、自下而上法。 五、案例分析p 案例一 答：1該項目在初期存在范圍定義不清，執(zhí)行中存在項目范圍控制不力的問題。 項目范圍定義不清的原因：在項目初期沒有主動引導客戶去形成可量化、可驗證的項目邊界，而是讓客戶的想法主導了項目范圍的定義。 項目控制

16、不力的原因：在項目執(zhí)行中，項目經理沒有及時與客戶溝通，也沒有在項目范圍定義的基礎上與客戶共同商議項目范圍變更的控制流程。 2參考項目范圍定義的依據、工具與技術、結果。在現實工作中，客戶的需求很多時候確實無法在項目合同簽訂的時候就做到完全清晰。對于項目經理而言，應該在“大概的范圍框架”的基礎上主動推動項目產品具體定義和描述的形成。案例中對于范圍的定義應該做到可量化、可驗證的程度，并以項目范圍說明書為基礎與用戶溝通并盡快確認項目的產品范圍和工作范圍。 3參考第6章項目范圍控制的原則、依據、工具與技術、結果。在本案例中，“隨著工作的深入開展，用戶A的想法也越來越多，也逐漸超出了合同談判期間的大概范圍

17、”。項目經理應該及時與客戶溝通，在項目范圍定義的基礎上與客戶共同商議項目范圍變更的控制流程。對于項目的正式變更界定變更流程，評估變更后有可能帶來的影響和風險，并與客戶及時溝通評估的結果。通過范圍變更流程的控制，對于客戶在執(zhí)行階段需求提出隨意性的減少，會起到很積極的作用。 4略。 案例二 答：1該項目的主要工作：婚禮籌備計劃、婚禮前準備、婚禮前一天準備、婚禮當天流程、婚禮項目結束。 2可以按照項目生命周期的不同階段進行分解，或者按照項目管理過程分解。 3構造項目的WBS是一項復雜的工作。參考項目工作分解的方法、步驟、注意問題以及案例。 第6章 復習思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 6

18、7 二、單選題 1D 2D 3A 4C 5B 6A 7A 8A 9A 10D 三、多選題 1ACD 2ABCD 四、思考題 1答：項目范圍控制的依據為：（1）項目范圍說明書；（2）項目WBS；（3）項目范圍管理計劃；（4）績效報告與工作績效信息；（5）批準的變更請求。 2答：項目范圍控制的工具為：（1）項目范圍控制系統(tǒng)；（2）偏差分析p ；（3）進度報告；（4）計劃調整。 3答：項目范圍控制的結果為：（1）項目范圍變更文件；（2）糾正措施文檔；（3）經驗教訓文檔；（4）調整后的基準計劃（5）項目范圍說明書（更新）；（6）WBS（更新）；（7）WBS詞典（變更）；（8）請求的變更；（9）組織過程

19、資產（更新）；（10）項目管理計劃（更新）。 4答：項目范圍驗收的步驟如下。 （1）確定需要進行范圍核實的時間。 （2）識別范圍核實需要哪些投入。 （3）確定范圍正式被接受的標準和要素。 （4）確定范圍核實會議的組織步驟。 （5）組織范圍核實會議。 5答：項目范圍驗收的結果為：（1）驗收的可交付的成果；（2）請求的變更；（3）推薦的糾正措施。 6答：項目范圍變更控制系統(tǒng)是一個用于嚴格界定和評估變更請求，并嚴格控制變更的實施的系統(tǒng)。項目范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項目范圍變更的基本控制程序、控制方法和控制責任，包括范圍文件系統(tǒng)、項目執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)、偏差系統(tǒng)、項目范圍變更申請和審批系統(tǒng)等。 7答：項目范圍變更控制包含于項目變更總體控制中。項目范圍變更控制是指為使項目向著有利于項目目標實現的方向發(fā)展而變動和調整某些方面因素而引起項目范圍發(fā)生變化的過程。主要內容包括依據、工具與技術和結果。 五、案例分析p 案例一 答：1存在