提升管理能力培訓教材之個性心理與管理（72頁）課件

1、認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力認識自我和他人認識自我和他人 提升管理能力提升管理能力個性心理與管理個性心理與管理認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力思考思考: : 如何管理如何管理不同性格不同性格類型的員工？類型的員工？ 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 “和諧和諧 出凝聚力，出凝聚力， 出戰(zhàn)斗力，出戰(zhàn)斗力， 出生產(chǎn)力出生產(chǎn)力”。 讓我們的職工讓我們的職工“工作更敬業(yè)，身心更健康，生活更幸福工作更敬業(yè)，身心更健康，生活更幸?！?胡錦濤：胡錦濤： “加強改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和加強改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，心理疏導

2、，用正確方式處理人際關(guān)系用正確方式處理人際關(guān)系”。 中國石化集團公司黨組要求：中國石化集團公司黨組要求： “深入群眾促深入群眾促和諧，和諧，凝心聚力促發(fā)展凝心聚力促發(fā)展 ” “倡導健康生活方式，重視心理疏導，促倡導健康生活方式，重視心理疏導，促進干部職工身心健康。進干部職工身心健康?！?李總：李總：認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 目的和任務：目的和任務： （2）總結(jié)各種性格類型員工的管理策略。）總結(jié)各種性格類型員工的管理策略。 （1）掌握分析、判斷自己及周圍人性格）掌握分析、判斷自己及周圍人性格類型的方法。類型的方法。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力管

3、理心理學研究的主要內(nèi)容管理心理學研究的主要內(nèi)容: 個性心理要素：興趣、能力、氣質(zhì)和個性心理要素：興趣、能力、氣質(zhì)和性格性格 個性心理個性心理、群體心理、領(lǐng)導心理、組織心理。、群體心理、領(lǐng)導心理、組織心理。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分類性格分類 判別自己與他人的性格判別自己與他人的性格性格分析及管理策略性格分析及管理策略主講內(nèi)容主講內(nèi)容 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 第一部分第一部分性格分類性格分類測試測試 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 C力量型力量型 P和平型和平型 M完美型完美型 S活潑型活潑型 字母的意義字母的意

4、義認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 第二部分第二部分判別自己與他人的性格判別自己與他人的性格認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 一、主導性格一、主導性格認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力（一）（一）CS和和SC PM和和MP【自然組合方式自然組合方式】CS和和SC組合組合:PM和和MP組合組合:（二）（二）CM和和MC SP和和PS【互補組合互補組合】 既內(nèi)向又外向既內(nèi)向又外向（三）（三）CP和和PC SM和和MS【矛盾組合矛盾組合】 既內(nèi)向又外向既內(nèi)向又外向 （四）平均型（四）平均型二、性格組合二、性格組合 認識自我和他人認識自我和他人

5、提升管理能力提升管理能力 第三部分第三部分 性格分析及管理策略性格分析及管理策略 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 性格：是一個人對現(xiàn)實和周性格：是一個人對現(xiàn)實和周圍世界的圍世界的穩(wěn)定態(tài)度穩(wěn)定態(tài)度，是，是經(jīng)常性經(jīng)常性的、習慣化的行為表現(xiàn)。的、習慣化的行為表現(xiàn)。 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 一、力量型性格分析及管理策略一、力量型性格分析及管理策略 1、表象、表象 （1）表情聚精會神）表情聚精會神 （2）走路大跨步）走路大跨步 （一）力量型性格主要特征（一）力量型性格主要特征 對別人要求嚴格，對自己無所謂對別人要求嚴格，對自己無所謂認識自我和他人認識自

6、我和他人提升管理能力提升管理能力 （3）喜歡吃快餐）喜歡吃快餐 （4）穿黑色的衣服，用黑色的包）穿黑色的衣服，用黑色的包認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （4）重行動，輕細節(jié)，缺乏同情心）重行動，輕細節(jié)，缺乏同情心 （1）說話直來直去）說話直來直去 （2）喜歡挑戰(zhàn)，喜歡爭執(zhí)）喜歡挑戰(zhàn)，喜歡爭執(zhí) （3）堅持己見，錯了也不道歉）堅持己見，錯了也不道歉認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）力量型性格主要優(yōu)勢（二）力量型性格主要優(yōu)勢 1、主動、積極、開拓、主動、積極、開拓勇于攀登高峰勇于攀登高峰 2、行動迅速、行動迅速充滿動力充滿動力 認識自我和

7、他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、自信、獨立意識強、自信、獨立意識強越挫越越挫越勇、永不言敗勇、永不言?。?）做事情不太講究）做事情不太講究環(huán)境環(huán)境的好壞的好壞（2）常常）常常在別人失敗的地方在別人失敗的地方獲得成功獲得成功認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、聰明、敏捷、深刻、大方、敢于、聰明、敏捷、深刻、大方、敢于表現(xiàn)表現(xiàn) 5、責任心強、責任心強有奉獻精神有奉獻精神天生的領(lǐng)導，管理的高手天生的領(lǐng)導，管理的高手認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 世界需要力量型！世界需要力量型！ 當別人失去控制時，他卻有堅定的控制力！當別人失去控制時，他卻有

8、堅定的控制力！ 當別人正在迷茫時，他卻有決斷力！當別人正在迷茫時，他卻有決斷力！ 在充滿疑慮的前景下，他仍然去把握每一個機在充滿疑慮的前景下，他仍然去把握每一個機會；面對嘲笑，他滿懷信心堅持真理；面對批評，會；面對嘲笑，他滿懷信心堅持真理；面對批評，他堅守自己的立場；面對困難，他頑強對抗，不勝他堅守自己的立場；面對困難，他頑強對抗，不勝不休；當人們誤入迷途時，他指明生活的航向；他不休；當人們誤入迷途時，他指明生活的航向；他的領(lǐng)導才能會帶領(lǐng)人們走向美好！的領(lǐng)導才能會帶領(lǐng)人們走向美好！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）力量型性格不足之處（三）力量型性格不足之處 1 1、好

9、勝心太強、好勝心太強不會不會自我放松和減壓自我放松和減壓2 2、一意孤行、一意孤行固執(zhí)地固執(zhí)地認為自己總是對的認為自己總是對的認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）力量型員工管理主要策略（四）力量型員工管理主要策略 1 1、承認他們是天生的、承認他們是天生的領(lǐng)導領(lǐng)導 2、明白他不是有意傷害人、明白他不是有意傷害人讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、引導其認識以下幾點、引導其認識以下幾點 （1）學會自我放松）學會自我放松 （2）培養(yǎng)對人對事的耐心）培養(yǎng)對人對事的耐心 （3）認識到）認識到“應該請別人協(xié)助，應該請別人協(xié)助

10、，而不是生硬地支配別人而不是生硬地支配別人” （4）停止爭論，學會道歉）停止爭論，學會道歉認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力特別提示特別提示不同性格管理者不同性格管理者【對力量型員工對力量型員工】 1、力量型管理者、力量型管理者【對力量型員工對力量型員工】 （1）談話簡明扼要，明白易懂）談話簡明扼要，明白易懂 （2）不搶先發(fā)表自己的觀點，認真）不搶先發(fā)表自己的觀點，認真傾聽對方的談話內(nèi)容傾聽對方的談話內(nèi)容 （3）以禮相待。）以禮相待。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【對力量型員工對力量型員工】 （1）當他反駁時，不可以讓他感

11、覺）當他反駁時，不可以讓他感覺你是無能的。你是無能的。 （2）和他交心。）和他交心。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、完美型管理者、完美型管理者【對力量型員工對力量型員工】 （2）對其錯誤不當面指責批評）對其錯誤不當面指責批評 （1）授權(quán)）授權(quán)委以重任委以重任認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、活潑型管理者、活潑型管理者【對力量型員工對力量型員工】 （2）力量型員工偏離方向時必須嚴肅指出。）力量型員工偏離方向時必須嚴肅指出。 （3）在合作的速度、力度、強度上保持一致。）在合作的速度、力度、強度上保持一致。 （1）活潑型管理者遇到力量型的部下時：）活

12、潑型管理者遇到力量型的部下時：常常不是后者追隨前者，常常不是后者追隨前者，而是前者追隨后者。而是前者追隨后者。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 二、和平型性格二、和平型性格分析及管理策略分析及管理策略 1、表象、表象 （2）走路緩慢）走路緩慢（3）喜歡平靜的生活）喜歡平靜的生活 （一）和平型性格主要特征（一）和平型性格主要特征 （1）面部表情祥和）面部表情祥和 對別人不要求，對自己不苛求對別人不要求，對自己不苛求認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （2）不愿給對方帶）不愿給對方帶來任何麻煩來任何麻煩 （1）善于聆聽）善于聆聽 （3）情緒平和

13、，有耐心，很少發(fā)脾氣）情緒平和，有耐心，很少發(fā)脾氣認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）和平型性格主要優(yōu)勢（二）和平型性格主要優(yōu)勢 1、有天賦的協(xié)調(diào)能力有天賦的協(xié)調(diào)能力有犧牲精神有犧牲精神 2、善良，理解人，關(guān)心人、善良，理解人，關(guān)心人是最好是最好的聆聽者的聆聽者 4、遇事不慌亂，給人可靠的感覺、遇事不慌亂，給人可靠的感覺“暴風暴風”中仍然能保持冷靜中仍然能保持冷靜 3、溫柔、溫柔易被別人同情易被別人同情認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 這個世界需要和平型的人！這個世界需要和平型的人！ 當別人說話時，他會聆聽，有安慰受當別人說話時，他會聆聽，有安慰受傷者

14、的同情心，有忍受惹事者的耐心；他傷者的同情心，有忍受惹事者的耐心；他們有天賦的協(xié)調(diào)能力，能夠把相反的力量們有天賦的協(xié)調(diào)能力，能夠把相反的力量融合，能夠為達到和平不惜任何代價；當融合，能夠為達到和平不惜任何代價；當周圍所有人都惶恐不安時，他們能夠保持周圍所有人都惶恐不安時，他們能夠保持頭腦冷靜，充滿信心地去生活；他們甚至頭腦冷靜，充滿信心地去生活；他們甚至讓其敵人都找不到把柄。讓其敵人都找不到把柄。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）和平型性格不足之處（三）和平型性格不足之處 1、懶惰、拖拉、得過且過、懶惰、拖拉、得過且過總是努總是努力維持現(xiàn)狀力維持現(xiàn)狀 2、沒有熱情、沒

15、有熱情 3、沒有主見、沒有主見認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、過分寬容、遷就他人，活得很累、過分寬容、遷就他人，活得很累難以發(fā)展獨立的自我意識。難以發(fā)展獨立的自我意識。5、外表溫和，內(nèi)心卻很固執(zhí)。、外表溫和，內(nèi)心卻很固執(zhí)。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）和平型員工管理主要策略（四）和平型員工管理主要策略讓和平型振奮起來讓和平型振奮起來 1、懂得他們需要直接的推動力懂得他們需要直接的推動力 2、鼓勵其承擔責任、鼓勵其承擔責任 3、盡量使其獲得熱情，說出自己的感受、盡量使其獲得熱情，說出自己的感受認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理

16、能力 特別提示特別提示不同性格管理者不同性格管理者【對和平型員工對和平型員工】1、力量型管理者、力量型管理者【對和平型員工對和平型員工】 （1）讓他知道你滿意他的工作）讓他知道你滿意他的工作給予贊美。給予贊美。 （2）注意贊美的方式）注意贊美的方式 不僅在他本人面前贊美他，而且在不僅在他本人面前贊美他，而且在他人面前贊美他。他人面前贊美他。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、完美型的管理者、完美型的管理者【對和平型員工對和平型員工】 （1）承認其能力，同時對其工作給予）承認其能力，同時對其工作給予關(guān)注關(guān)注（2）關(guān)注大局，遇事多和他商量）關(guān)注大局，遇事多和他商量 有些工作要

17、進行嚴格檢查有些工作要進行嚴格檢查 3、活潑型的管理者、活潑型的管理者【對和平型員工對和平型員工】 （1）信任他）信任他給他的擔子越重，他越給他的擔子越重，他越努力工作；指出大目標，放手讓他去做努力工作；指出大目標，放手讓他去做 （2）重視他的意見）重視他的意見（3）給予贊美）給予贊美認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、和平型管理者、和平型管理者【對和平型的員工對和平型的員工】 （1）工作上不能放任，要加強指導工作上不能放任，要加強指導 （2）認識到其可塑性很強）認識到其可塑性很強 （3）對待他們要公平）對待他們要公平認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力

18、三、完美型三、完美型性格分析及管理策略性格分析及管理策略（一）完美型性格主要特征（一）完美型性格主要特征 1、表象、表象 （1）舉止彬彬有禮）舉止彬彬有禮 （2）姿勢端正，目不斜視）姿勢端正，目不斜視 （3）穿著特別講究）穿著特別講究 對別人要求嚴格，對自己要求也嚴格對別人要求嚴格，對自己要求也嚴格認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 是屬于生活在自己內(nèi)心感受的是屬于生活在自己內(nèi)心感受的高標準的一群人。高標準的一群人。（4）生活井井有條，非常整潔）生活井井有條，非常整潔認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （2）很少贊美人）很少贊美人 （3）怕別

19、人太注意他，又怕別人不注意他）怕別人太注意他，又怕別人不注意他 （4）情感持久）情感持久 （1）輕易不交朋友）輕易不交朋友認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力（二）完美型性格主要優(yōu)勢（二）完美型性格主要優(yōu)勢 1 1、認真，踏實，勤奮努力。、認真，踏實，勤奮努力。 他們將是每一次危機過后仍能屹立不他們將是每一次危機過后仍能屹立不倒的那些人！倒的那些人！ “穩(wěn)妥延遲穩(wěn)妥延遲 就沒有風險就沒有風險”！ 如果值得做，就要做得好！如果值得做，就要做得好！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 設定比較高的績效標準設定比較高的績效標準 3 3、有令人嫉妒的把握問題的能力、有令

20、人嫉妒的把握問題的能力 2、追求卓越，精益求精、追求卓越，精益求精弄清楚問題的癥結(jié)所在弄清楚問題的癥結(jié)所在認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4 4、專注、有主見、思維清晰、看問題、專注、有主見、思維清晰、看問題深刻深刻善于探討研究。善于探討研究。 在本專業(yè)領(lǐng)域：是相當杰出的！在本專業(yè)領(lǐng)域：是相當杰出的！ 5 5、耿直、倔強、忠誠、耿直、倔強、忠誠 朋友中最朋友中最忠誠忠誠的人。的人。 6 6、堅持原則，一絲不茍、堅持原則，一絲不茍自我約束力很強自我約束力很強忠誠的政策執(zhí)行者；忠誠的政策執(zhí)行者；認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 這個世界需要完美型！這個世界

21、需要完美型！ 他們有洞悉人類心靈世界的敏銳目光；他們有洞悉人類心靈世界的敏銳目光；有欣賞世界之美善的藝術(shù)品位；有創(chuàng)作前有欣賞世界之美善的藝術(shù)品位；有創(chuàng)作前無古人之驚世作品的才華！他們工作忙亂無古人之驚世作品的才華！他們工作忙亂時入微的觀察；對待目標思維縝密，始終時入微的觀察；對待目標思維縝密，始終如一，有條不紊；有如一，有條不紊；有“只要事情值得做，只要事情值得做，就必定做好就必定做好”的誓決；有圓滿成功的理想！的誓決；有圓滿成功的理想！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）完美型性格不足之處（三）完美型性格不足之處 1、容易抑郁、容易抑郁 2、拖拉（懶惰）、拖拉（懶惰）

22、 3、常常把高標準強加于人、常常把高標準強加于人認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力( (四四) )完美型員工管理主要策略完美型員工管理主要策略 1、要懂得完美型的人非常敏感、要懂得完美型的人非常敏感、容易受傷害。容易受傷害。 2、誠懇親切地稱贊他們、誠懇親切地稱贊他們讓完美型快樂起來讓完美型快樂起來不僅表揚結(jié)果，而且表揚其在不僅表揚結(jié)果，而且表揚其在工作中的努力工作中的努力認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、接受完美型的人、接受完美型的人“有時需要安靜有時需要安靜” 4、認識到整潔是必需的、認識到整潔是必需的 他不輕易向外界展示自他不輕易向外界展示自己的

23、才能和力量，其能力己的才能和力量，其能力很多時候被低估！很多時候被低估！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力5、引導其認識一下幾點、引導其認識一下幾點（1）不要自找麻煩）不要自找麻煩 （2）關(guān)注積極面）關(guān)注積極面（3）不要花太多時間做計劃）不要花太多時間做計劃（4）放寬對別人的要求）放寬對別人的要求 停止追問停止追問 停止發(fā)表刻薄的評價停止發(fā)表刻薄的評價認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力特別提示特別提示 不同性格管理者不同性格管理者【對完美型員工對完美型員工】 督促完美型的人快速行動，督促完美型的人快速行動，但避免指責、壓制。但避免指責、壓制。 1、力量型管理

24、者、力量型管理者【對完美型員工對完美型員工】認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【完美型的員工完美型的員工】 信任他，相信完美型的人能憑自信任他，相信完美型的人能憑自己的能力把工作做好，給他自主權(quán)己的能力把工作做好，給他自主權(quán) 。 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、活潑型管理者、活潑型管理者【對完美型員工對完美型員工】 不要有利用完美型人的心理不要有利用完美型人的心理 ！ 4、完美型的管理者、完美型的管理者【對完美型員工對完美型員工】 （1）動之以情。）動之以情。 （2）當他犯錯時不要急躁批評。）當他犯錯時不要急躁批評。認

25、識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力四、活潑型四、活潑型性格分析及管理策略性格分析及管理策略 （一）活潑型性格主要特征（一）活潑型性格主要特征 1、表象、表象 （1）臉像含苞待放的花）臉像含苞待放的花 （2）喜歡穿鮮艷的衣服）喜歡穿鮮艷的衣服（3）肢體語言特別豐富）肢體語言特別豐富對人對己都無所謂對人對己都無所謂 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、社交、社交 （1）未見其人先聞其聲）未見其人先聞其聲說話最多說話最多 （2）見人就打招呼）見人就打招呼（3）喜歡贊美，喜歡道歉）喜歡贊美，喜歡道歉（4）情感外露）情感外露善變善變認識自我和他人認識自我和他人提升管

26、理能力提升管理能力 （二）活潑型性格主要優(yōu)勢（二）活潑型性格主要優(yōu)勢 1、聰明，靈活，、聰明，靈活，不刻板不刻板勇勇于嘗試創(chuàng)新于嘗試創(chuàng)新 2、開朗熱情，神采飛揚，富有、開朗熱情，神采飛揚，富有想象力想象力天生具有表演才能天生具有表演才能 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3 3、會分派工作、會分派工作有效的授權(quán)、有效的授權(quán)、有效的管理。有效的管理。 4 4、有激情，感染力非常強、有激情，感染力非常強對團對團隊有激勵作用。隊有激勵作用。 5 5、心態(tài)隨和，自由、真誠、坦率、心態(tài)隨和，自由、真誠、坦率不會因年齡的增長而使心態(tài)變老。不會因年齡的增長而使心態(tài)變老。 認識自我和他人認

27、識自我和他人提升管理能力提升管理能力 這個世界需要活潑型！這個世界需要活潑型！ 遇到麻煩時他們帶來歡笑；身心疲遇到麻煩時他們帶來歡笑；身心疲乏時他們讓你輕松；他們聰明的主意令乏時他們讓你輕松；他們聰明的主意令你卸下重負，幽默的話語使你心情舒暢；你卸下重負，幽默的話語使你心情舒暢；他們的童真幫你擺脫困境；他們的創(chuàng)意他們的童真幫你擺脫困境；他們的創(chuàng)意為平凡添上色彩；他們像希望之星驅(qū)散為平凡添上色彩；他們像希望之星驅(qū)散愁云，他們的熱情和魅力無窮無盡！愁云，他們的熱情和魅力無窮無盡！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （三）活潑型性格不足之處（三）活潑型性格不足之處 1、以自我為中心

28、，、以自我為中心，說得太多說得太多不不善于傾聽善于傾聽 2、愛幻想、愛幻想缺乏行動力缺乏行動力 3、缺乏深入思考與毅力，做事三分、缺乏深入思考與毅力，做事三分鐘熱度、虎頭蛇尾鐘熱度、虎頭蛇尾無條理、不成熟。無條理、不成熟。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 （四）活潑型員工管理主要策略（四）活潑型員工管理主要策略 1、要認識到他們在完成工作方面有、要認識到他們在完成工作方面有困難困難加強督促加強督促 2、理解他們說話常常不會三思、理解他們說話常常不會三思 讓活潑型統(tǒng)籌起來讓活潑型統(tǒng)籌起來認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、稱贊他做成的每一件事、稱贊他做成

29、的每一件事 4、細節(jié)瑣事不讓他們過多參與細節(jié)瑣事不讓他們過多參與表揚是活潑型人的精神食糧！表揚是活潑型人的精神食糧！認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力特別提示特別提示不同性格管理者不同性格管理者【對活潑型員工對活潑型員工】 1、力量型管理者、力量型管理者【對活潑型員工對活潑型員工】 既要嚴格貫徹原則，又不能太束縛他既要嚴格貫徹原則，又不能太束縛他。 認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 2、和平型管理者、和平型管理者【對活潑型員工對活潑型員工】 （3）不可有不公正的待遇）不可有不公正的待遇 （1）對他們不能下命令，而是要商量）對他們不能下命令，而是要商量 （2

30、）讓他們參與工作中的所有策劃）讓他們參與工作中的所有策劃認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 3、完美型的管理者、完美型的管理者【對活潑型員工對活潑型員工】 （1）信任他，不要壓制他，讓他舒）信任他，不要壓制他，讓他舒暢的工作暢的工作 （2）認真聽取其建議或意見，并明）認真聽取其建議或意見，并明確表態(tài)確表態(tài)認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力 4、活潑型的管理者、活潑型的管理者【對活潑型員工對活潑型員工】 （1）意識到自己是管理者）意識到自己是管理者 （2）以身作則，多示范，少嚴厲批評）以身作則，多示范，少嚴厲批評 失去原則就失去了自我，要把原則與失去原則就失去

31、了自我，要把原則與靈活性高度統(tǒng)一起來。靈活性高度統(tǒng)一起來。認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分析案例一性格分析案例一戲劇院遲到的四個觀眾戲劇院遲到的四個觀眾：認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力性格分析案例二：性格分析案例二：四個人到野外郊游四個人到野外郊游分析：分析：A：B：C：D：認識自我和他人認識自我和他人提升管理能力提升管理能力不同性格類型的人在工作、管理中關(guān)注的重心不同性格類型的人在工作、管理中關(guān)注的重心 1、以人為重心、以人為重心 （2）關(guān)注人與人之間的關(guān)系）關(guān)注人與人之間的關(guān)系 （3）為了和諧人際關(guān)系，不惜暫緩工作或放）為了和諧人際關(guān)系，不惜暫緩工作或放棄原則棄原則S P 需求：被人喜歡和接納需求：被人喜歡和接納（1）喜歡交往、分享與傾聽）喜歡交往、分享與傾聽 （4）促使完成工作的）促使完成工作的動因動因是為了