騰訊公司競爭戰(zhàn)略分析與競爭性市場戰(zhàn)略分析

1、 騰訊公司成立于騰訊公司成立于19981998年年1111月，位于深圳，月，位于深圳，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年 多以來，騰訊一多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有目前公司主要產(chǎn)品有IMIM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、

2、游戲、手機、資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機、商務(wù)、服務(wù)）。商務(wù)、服務(wù)）。騰訊公司外部環(huán)境分析騰訊公司外部環(huán)境分析1.1.政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國加入了提高。中國加入了WTOWTO后，全面對外開放，境后，全面對外開放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進入中國。外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進入中國。2.2.經(jīng)濟環(huán)境：我國大力扶持經(jīng)濟環(huán)境：我國大力扶持ITIT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問

3、題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。存在盜版的問題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。3.3.技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)流傳；單機游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。4.4.社會文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普社會文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數(shù)及，人們追求新鮮的娛樂方

4、式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開拓市場。大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開拓市場。騰訊公司內(nèi)部環(huán)境分析騰訊公司內(nèi)部環(huán)境分析1.1.經(jīng)營理念經(jīng)營理念：用戶第一用戶第一2.2.擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財務(wù)報表，擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形勢很好。其股市形勢很好。3.3.團隊協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲團隊協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲引進能力極強。引進能力極強。4.4.銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣。方式多樣。競爭戰(zhàn)略分析競爭戰(zhàn)略分析基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略( (一一) )成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 作為一個網(wǎng)絡(luò)游戲運營商。推出的是虛擬產(chǎn)品作為

5、一個網(wǎng)絡(luò)游戲運營商。推出的是虛擬產(chǎn)品游戲承載游戲的碟片等實體的成本是很低的，但是游戲承載游戲的碟片等實體的成本是很低的，但是游戲盈利的主要來源還在于點卡及虛擬物品的銷售，游戲盈利的主要來源還在于點卡及虛擬物品的銷售，固件的成本主要是研發(fā)及推廣費用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲固件的成本主要是研發(fā)及推廣費用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要是中小型游戲，研發(fā)費用低，但是由于主要是中小型游戲，研發(fā)費用低，但是由于QQQQ的巨大的巨大用戶群及用戶群及QQQQ門戶網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容門戶網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容易，在這個方面，成本相對較低。易，在這個方面，成本相對較低。QQQQ的另外的優(yōu)勢是的另外的優(yōu)勢是較早

6、進入個人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場較早進入個人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場先機。先機。( (二二) )差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來形成騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來形成的的“Q Q文化文化”。這也是其宣傳的最大賣點。騰訊致力于。這也是其宣傳的最大賣點。騰訊致力于為為QQQQ用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，QQQQ游戲作為網(wǎng)游戲作為網(wǎng)絡(luò)娛樂的重要方式，也是騰訊目前一項主要收入來源。絡(luò)娛樂的重要方式，也是騰訊目前一項主要收入來源。騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模仿競騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模

7、仿競爭對手聯(lián)眾，通過爭對手聯(lián)眾，通過QQQQ人氣取得大量用戶后。騰訊推出人氣取得大量用戶后。騰訊推出QQQQ寵物這個休閑娛樂產(chǎn)品，推出寵物這個休閑娛樂產(chǎn)品，推出QQQQ幻想、幻想、QQQQ三國、三國、QQQQ音速等獨具音速等獨具QQQQ特色的游戲，從目前運營的狀況看，取特色的游戲，從目前運營的狀況看，取得了不錯的效果，在線人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)得了不錯的效果，在線人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)步增加。步增加。產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略( (一一) )產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略 產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略就是對企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力的擴展，產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略就是對企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力的擴展，騰訊在這方面就是利

8、用其在市場方面的優(yōu)勢開發(fā)新產(chǎn)騰訊在這方面就是利用其在市場方面的優(yōu)勢開發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢使得其有了龐大的用戶品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢使得其有了龐大的用戶群，如何增強這些用戶的娛樂體驗，增加其對騰訊群，如何增強這些用戶的娛樂體驗，增加其對騰訊QQQQ的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個項目。騰訊是利的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個項目。騰訊是利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識擴展到大型角用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識擴展到大型角色扮演游戲及其他中心競技游戲上，取得了一定的成色扮演游戲及其他中心競技游戲上，取得了一定的成績績( (二二) )產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略1.1.產(chǎn)品差別化

9、戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗及騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了人氣，然后推出了QQQQ幻想、幻想、QQQQ音速、音速、QQQQ三國等大中型三國等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其“Q Q文化文化”的一的一貫性。騰訊致力于讓其貫性。騰訊致力于讓其QQQQ用戶享受到獨有的高質(zhì)量的用戶享受到獨有的高質(zhì)量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQQQ對接起來，形成了對接起來，形成了多項資源的整合

10、，也形成了多項資源的整合，也形成了QQQQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q Q文化文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于屬于QQQQ用戶、適合用戶、適合QQQQ用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。2.2.價格戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略 隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時免費道具收費的模式，對于騰訊的小型休閑游戲按時免費道具收費的模式，對于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強了游戲道具安全性的管理，在吸引了一程度，并

11、加強了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費玩家的同時，也影響了道具的銷售。在大型游批免費玩家的同時，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，戲方面，QQQQ采用了低收費的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲挡捎昧说褪召M的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲岛螅梢栽谒写髤^(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的后，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的魔獸魔獸世界世界“一號一充值一區(qū)一號一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對比，的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引這也是騰訊吸引QQQQ用戶玩游戲的一個手段。這是一種用戶玩游戲的一個手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場進化的滲透性的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場進化的成本。成本

12、。3.3.時間戰(zhàn)略時間戰(zhàn)略 騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在眾早在20012001年就已經(jīng)成為中國第一大休閑棋牌游戲運年就已經(jīng)成為中國第一大休閑棋牌游戲運營商。騰訊則是在營商。騰訊則是在20032003年年8 8月推出月推出QQQQ游戲，其他的游戲游戲，其他的游戲則是其后推出，此時中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進入快則是其后推出，此時中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場明確后速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場明確后才進入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無愧坐上了國內(nèi)才進入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無愧坐上了國內(nèi)休

13、閑游戲的第一把交椅。休閑游戲的第一把交椅。 QQQQ游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒有騰訊但是聯(lián)眾并沒有騰訊QQQQ潛在的巨大的用戶群，所以面潛在的巨大的用戶群，所以面對著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到對著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQQQ游戲。游戲。通過模仿以及獨特的優(yōu)勢，通過模仿以及獨特的優(yōu)勢，QQQQ最終獲得了成功。最終獲得了成功。競爭性市場戰(zhàn)略分析競爭性市場戰(zhàn)略分析一一 競爭者狀況競爭者狀況奇虎公司簡介奇虎公司簡介 奇虎公司成立于奇虎公司成立于20052005年年9 9月，國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)技月，國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)

14、技術(shù)公司。其推出的術(shù)公司。其推出的“360360安全衛(wèi)士安全衛(wèi)士”已成為國內(nèi)惡意軟已成為國內(nèi)惡意軟件查殺效果最好、功能最強大、用戶數(shù)量最多的安全件查殺效果最好、功能最強大、用戶數(shù)量最多的安全輔助類軟件。據(jù)官方統(tǒng)計，其用戶數(shù)量已超過輔助類軟件。據(jù)官方統(tǒng)計，其用戶數(shù)量已超過3 3億，覆億，覆蓋了蓋了75%75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內(nèi)第二大桌面以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，360360延伸推出免費殺延伸推出免費殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了較大成功。毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了較大成功。二二 行業(yè)競爭狀況與進入障礙行業(yè)

15、競爭狀況與進入障礙 目前中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和技術(shù)市場基本處于一超多目前中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和技術(shù)市場基本處于一超多強的局面強的局面: :騰訊在即時通訊市場方面幾乎壟斷騰訊在即時通訊市場方面幾乎壟斷, ,無論是無論是中國移動的飛信還是中國移動的飛信還是MSNMSN都無法挑戰(zhàn)其地位都無法挑戰(zhàn)其地位; ;但是在互但是在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場方面聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場方面, ,騰訊的騰訊的QQQQ醫(yī)生、奇虎的醫(yī)生、奇虎的360360安安全衛(wèi)士、金山毒霸和瑞星殺毒等等都占有一定席位，全衛(wèi)士、金山毒霸和瑞星殺毒等等都占有一定席位，而其中尤以而其中尤以360360安全衛(wèi)士對騰訊的安全衛(wèi)士對騰訊的QQQQ醫(yī)生挑戰(zhàn)最大，甚醫(yī)生挑戰(zhàn)

16、最大，甚至還占據(jù)一定的上風(fēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的至還占據(jù)一定的上風(fēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的高技術(shù)、高投資和激烈的競爭，導(dǎo)致任何一個潛在進高技術(shù)、高投資和激烈的競爭，導(dǎo)致任何一個潛在進入者都必須考慮是否具備挑戰(zhàn)上述幾家大公司的實力，入者都必須考慮是否具備挑戰(zhàn)上述幾家大公司的實力，因此目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的競爭主要圍繞在這因此目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的競爭主要圍繞在這幾家公司進行。幾家公司進行。三三 競爭者分析競爭者分析（一）（一） 奇虎奇虎360360的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 奇虎公司是作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的挑戰(zhàn)者奇虎公司是作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場的挑戰(zhàn)者來挑戰(zhàn)騰訊公司在來挑戰(zhàn)騰訊公司在Q

17、QQQ方面的壟斷地位。圍繞此次方面的壟斷地位。圍繞此次360360和和QQQQ之爭，奇虎公司采取的戰(zhàn)略就是爭取一切可能把騰之爭，奇虎公司采取的戰(zhàn)略就是爭取一切可能把騰訊公司推到與公眾對立的一面，以撼動騰訊公司在互訊公司推到與公眾對立的一面，以撼動騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場尤其是互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場方面聯(lián)網(wǎng)市場尤其是互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場方面QQQQ醫(yī)生的地醫(yī)生的地位，從而獲取更多的客戶信任，占領(lǐng)更多的市場份額。位，從而獲取更多的客戶信任，占領(lǐng)更多的市場份額。（二）奇虎的目的和對策措施（二）奇虎的目的和對策措施 奇虎公司的目的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場占奇虎公司的目的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，

18、為此奇虎公司采取以下措施：據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，為此奇虎公司采取以下措施： 1. 1.為提高自身的競爭力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場高投資為提高自身的競爭力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場高投資搞風(fēng)險的競爭環(huán)境，奇虎公司在成立初期從鼎暉創(chuàng)投、搞風(fēng)險的競爭環(huán)境，奇虎公司在成立初期從鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本、紅點投資、紅杉資本、高原資本、紅點投資、MatrixMatrix、IDGIDG等風(fēng)險等風(fēng)險投資商處獲得了總額高達數(shù)千萬美元的聯(lián)合投資，大投資商處獲得了總額高達數(shù)千萬美元的聯(lián)合投資，大大加強了自身的實力。大加強了自身的實力。2.2.奇虎公司在推出旗下產(chǎn)品時，優(yōu)先考慮到用戶的利益，奇虎公司在推出旗下產(chǎn)品時，優(yōu)先考慮到用戶的利益，以

19、滿足用戶的需求為主，并堅持用創(chuàng)新帶動公司前進，以滿足用戶的需求為主，并堅持用創(chuàng)新帶動公司前進，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶能夠體會到通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶能夠體會到360360產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列的優(yōu)點，從而在短時間內(nèi)擴大市場份額和客戶數(shù)量。的優(yōu)點，從而在短時間內(nèi)擴大市場份額和客戶數(shù)量。（三）（三）奇虎的優(yōu)勢和劣勢奇虎的優(yōu)勢和劣勢 優(yōu)勢優(yōu)勢 奇虎公司從推出奇虎公司從推出360360系列產(chǎn)品開始，就始終堅持免系列產(chǎn)品開始，就始終堅持免費使用原則，即費使用原則，即360360安全衛(wèi)士、安全衛(wèi)士、360360殺毒軟件等安全輔殺毒軟件等安全輔助軟件均免費對用戶開放，而在國內(nèi)大多數(shù)殺毒軟件助軟件均免費對用

20、戶開放，而在國內(nèi)大多數(shù)殺毒軟件和惡意軟件查殺軟件都要收費的情況下，這是奇虎公和惡意軟件查殺軟件都要收費的情況下，這是奇虎公司最大的競爭優(yōu)勢，司最大的競爭優(yōu)勢，360360系列產(chǎn)品幾乎是憑借著這個優(yōu)系列產(chǎn)品幾乎是憑借著這個優(yōu)勢成為能和騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場上一較高下的勢成為能和騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場上一較高下的的對手。的對手。 劣勢劣勢 奇虎公司能夠與騰訊這個龐然大物相抗衡，最重奇虎公司能夠與騰訊這個龐然大物相抗衡，最重要的就是因為有要的就是因為有360360的存在，但是這也是奇虎最大的弊的存在，但是這也是奇虎最大的弊端端只能依靠只能依靠360360和騰訊相抗?fàn)帲瑔我坏漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企和騰訊相抗

21、爭，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)的大患，奇虎要想能夠在與騰訊的較量中取勝，必業(yè)的大患，奇虎要想能夠在與騰訊的較量中取勝，必須擁有一整套能與之抗衡的產(chǎn)品服務(wù)系列。騰訊旗下須擁有一整套能與之抗衡的產(chǎn)品服務(wù)系列。騰訊旗下?lián)碛械膿碛械腝QQQ即時通訊、即時通訊、QQQQ游戲、個人空間和拍拍網(wǎng)，幾游戲、個人空間和拍拍網(wǎng)，幾乎占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)市場的半壁江山，因此奇虎公司無法乎占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)市場的半壁江山，因此奇虎公司無法占據(jù)上風(fēng)。占據(jù)上風(fēng)。 奇虎成立開始的與各大網(wǎng)絡(luò)巨頭的紛爭，雖然使奇虎成立開始的與各大網(wǎng)絡(luò)巨頭的紛爭，雖然使奇虎公司的名聲和競爭力上升，但同時也使奇虎公司奇虎公司的名聲和競爭力上升，但同時也使奇虎公司樹敵

22、過多，嚴(yán)重分散了公司的資源，陷入重圍之中。樹敵過多，嚴(yán)重分散了公司的資源，陷入重圍之中。 四四 騰訊公司市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略騰訊公司市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略（一）（一）擴大總需求擴大總需求（開發(fā)新用戶開發(fā)新用戶）a a 轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者- -騰訊開發(fā)騰訊開發(fā)QQQQ醫(yī)生到推出醫(yī)生到推出QQQQ電腦管家電腦管家, ,目目的就是為了與的就是為了與360360爭奪客戶資源爭奪客戶資源, ,將原本使用將原本使用360360的客戶的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂棉D(zhuǎn)變?yōu)槭褂肣QQQ產(chǎn)品的用戶產(chǎn)品的用戶, ,從而打擊奇虎公司。從而打擊奇虎公司。b b 進入新的細(xì)分市場進入新的細(xì)分市場- -騰訊通過旗下大規(guī)模的產(chǎn)品系列騰訊通過旗下大

23、規(guī)模的產(chǎn)品系列, ,全面向游戲、網(wǎng)購、門戶網(wǎng)站等多個行業(yè)進軍，意圖全面向游戲、網(wǎng)購、門戶網(wǎng)站等多個行業(yè)進軍，意圖不斷擴大自身所占領(lǐng)的市場份額。不斷擴大自身所占領(lǐng)的市場份額。增加使用量增加使用量 騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶資源騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶資源- -旗下?lián)碛衅煜聯(lián)碛谐^超過1010億的注冊賬戶和億的注冊賬戶和4 4億的活躍賬戶，不斷推出各種億的活躍賬戶，不斷推出各種新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會員優(yōu)惠以及在已經(jīng)新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會員優(yōu)惠以及在已經(jīng)發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈活動，力圖擴大使用發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈活動，力圖擴大使用其產(chǎn)品的客戶，對已經(jīng)是其客戶的

24、，騰訊也千方百計其產(chǎn)品的客戶，對已經(jīng)是其客戶的，騰訊也千方百計的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來穩(wěn)固自身的市場。的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來穩(wěn)固自身的市場。（二）（二）保護市場份額保護市場份額1.1.陣地防御陣地防御 毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場方面一直是不遺毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場方面一直是不遺余力，以騰訊旗下的游戲領(lǐng)域為例，從余力，以騰訊旗下的游戲領(lǐng)域為例，從20092009年開始，年開始，騰訊旗下的游戲領(lǐng)域收入就占騰訊總收入的騰訊旗下的游戲領(lǐng)域收入就占騰訊總收入的40%40%以上，以上，而騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲市場行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在而騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲市場行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在25%2

25、5%以上，以上，20102010年更是達到年更是達到33%33%?？梢?，游戲領(lǐng)域是騰?？梢?，游戲領(lǐng)域是騰訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國內(nèi)訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國內(nèi)四分之一的市場，騰訊公司在游戲領(lǐng)域可以說是穩(wěn)居四分之一的市場，騰訊公司在游戲領(lǐng)域可以說是穩(wěn)居第一把交椅。第一把交椅。2.2.側(cè)翼防御側(cè)翼防御 騰訊除了最核心的游戲和即時通訊領(lǐng)域外，在其騰訊除了最核心的游戲和即時通訊領(lǐng)域外，在其他領(lǐng)域也是擁有很強的競爭力：騰訊旗下的他領(lǐng)域也是擁有很強的競爭力：騰訊旗下的QQQQ個人空個人空間是中國最大的個人空間，拍拍網(wǎng)是中國第二大電子間是中國最大的個人空間，拍拍網(wǎng)是中國第二大電子商務(wù)交易平臺，騰訊門戶網(wǎng)是中國瀏覽量第一的門戶商務(wù)交易平臺，騰訊門戶網(wǎng)是中國瀏覽量第一的門戶網(wǎng)站網(wǎng)站這些輔助產(chǎn)品進一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)這些輔助產(chǎn)品進一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰網(wǎng)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器。3.3.反擊防御反擊防御 a a 在這次騰訊與在這次騰訊與360360之爭中，騰訊公司對奇虎公司推出的之爭中，騰訊公司對奇虎公司推出的360360扣扣