講師培訓(xùn)工具與培訓(xùn)方法

1、1講師培訓(xùn)工具與培訓(xùn)方法陳建雄2培訓(xùn)學(xué)員的感覺培訓(xùn)學(xué)員的感覺培訓(xùn)過程,學(xué)員的各種感覺途徑 看:75% 聽:13% 聞嘗觸等感覺:12% 培訓(xùn)中使用的輔助工具 電腦投影機大白板活頁掛圖投影筆實物等 運用好這些輔助工具,將會使我們的培訓(xùn)現(xiàn)場生動 活潑，效果倍增 選擇符合培訓(xùn)主題,能引起學(xué)員興趣,幫助學(xué)員理解培 訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)造良好的預(yù)期效果3視覺輔助工具視覺輔助工具大白板 要準備板擦和不同顏色的筆,書寫以深色筆為佳 字體要足夠大,書寫不要背對著學(xué)員 不要寫太多內(nèi)容,以免顯得凌亂手提電腦 通常電腦的多媒體能力,可提高培訓(xùn)的趣味性和信息量 不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品投影機 開機後,燈絲處於高溫,

2、不可隨意移動,關(guān)機後,待風(fēng)扇停止 使用雷射投影筆指示投影畫面,強調(diào)正講述的內(nèi)容活頁掛圖 事先把有關(guān)資料貼放在上面,培訓(xùn)過程中隨時翻閱 座位排數(shù)多(10行)就儘量不要使用活頁掛圖4視聽輔助工具視聽輔助工具錄影機VCD/DVD機 錄影可以強化教學(xué)效果,可加入聲音動作色彩和幽默 可以通過放映一段故事案例,證明你的論點和思想攝影機 攝像設(shè)備的用途是用於記錄講課角色扮演等現(xiàn)場過程 一旦錄好,將是永久的培訓(xùn)資料,可隨時重放學(xué)習(xí) 於角色扮演練習(xí)中,可以讓學(xué)員瞭解自己的表現(xiàn)和行為錄音機 提供恰當?shù)谋尘扒白嗷蚪Y(jié)束音樂 可引導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和強調(diào)某些重點 透過輔助工具可使學(xué)員記住內(nèi)容增加兩倍5 提供講義與材料 講

3、義是對講課內(nèi)容的一個提示,並非將課程內(nèi)容完全的 羅列 並且預(yù)留空白位置,以方便學(xué)員記筆記 無論內(nèi)容是全面性的概括性的還是評論性的,它都要 吸引人邏輯性強且便於記憶 除講義外其他如:案例閱讀材料測試題等使用注意 材料講義字體要清晰,不要有錯別字 根據(jù)課程需要,在課前或課中發(fā)放 內(nèi)容要簡單易懂,不要讓閱讀佔用大量的時間講義與其他書面材料講義與其他書面材料6培訓(xùn)工作準備培訓(xùn)工作準備分析培訓(xùn)的講題 我的聽眾是誰?要講多長時間?培訓(xùn)的目的是什麼? 精選主題:找重點突出,直接易於明瞭的主題,給學(xué)員 易於分析和好記的資訊 確定主軸:時時提醒如何取捨和展開演講的資訊 目的 :想要聽眾瞭解什麼?感受什麼或做什麼

4、? 主題 :演講是為了提供資訊或說服聽眾?意圖明確 後,就能夠?qū)ふ液玫难葜v內(nèi)容 視圖工具 :要使要點清晰輕重有序並增添變化, 一定要妥當使用視圖工具為你的演講增姿 增色7分析學(xué)員分析學(xué)員(1)(1) 瞭解學(xué)員的共通性與差異,以便做到因材施教參加培訓(xùn)學(xué)員的人數(shù) 規(guī)模小,少於15人時 規(guī)模多於15人的團體 場面容易控制 氣氛活躍 優(yōu)有利於觀察學(xué)員 可利用的培訓(xùn)方法較多 點學(xué)員精神集中 能獲得更多的新見解 與學(xué)員溝通機會多 出現(xiàn)冷場機會 場面容易混亂 缺學(xué)員情緒較隱蔽,不輕 不易觀察和注意所有學(xué)員 點 易表現(xiàn)不安心不在焉等學(xué)員開小差的機會多 可利用培訓(xùn)方法少 不易與每個學(xué)員溝通滿足 所需 8學(xué)員的性

5、別 女性持久力記憶力和形象思維能力強 男性反應(yīng)能力邏輯推理能力和抽象思維能力較強 我明白了！ ,我同意！ 嗯！, 是！學(xué)員的共同點 瞭解學(xué)員的年齡知識水準資歷工作專業(yè)甚至興趣愛好儘可能加以分析瞭解 瞭解學(xué)員的參加培訓(xùn)意願 明確你與學(xué)員的熟悉程度 授課時注重以情動人:淺顯幽默活潑微笑 授課時注重以理服人:用詞要恰當,證據(jù)和案例要有力,方能提高你的權(quán)威性分析學(xué)員分析學(xué)員(2)(2)9瞭解培訓(xùn)場所瞭解培訓(xùn)場所座位的安排 一般採倒v型u型結(jié)構(gòu),能有利於學(xué)員間互相交流 大型培訓(xùn)活動,一般採並列式的排列 教室要有預(yù)留的足夠空間,使能感受舒適和方便培訓(xùn)講師的位置 現(xiàn)場察看,是否有障礙物阻擋視線,確保學(xué)員能清

6、楚地看到你,可清晰地聽到你的聲音廠內(nèi)設(shè)施 檢核所需設(shè)施是否齊全,如燈光音響通風(fēng)設(shè)施等輔助工具 因需求所設(shè)定的輔助工具需要隨手可得課程前是否還有其他安排 如領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)言,某人將你作介紹等安排10培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計(1)(1)文案工作的步驟 資料蒐集 整合資料動筆寫作 製作電腦演示文稿 最後修改構(gòu)思課程內(nèi)容 適當?shù)亟栌冒l(fā)散思維方式,從各個不同的角度去思考,啟 發(fā)一些精闢獨特的觀點明列提綱的好處 為你的授課提供清晰的思路 為資料取捨提供依據(jù) 作為時間分配的依據(jù) 選擇培訓(xùn)方法輔助工具的依據(jù)11培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計(2)(2) 通用的提綱模式 一引言 開場白 說明你的主題和目的 概述培訓(xùn)的內(nèi)容

7、二第一個要點 論點A論據(jù)B論據(jù) 論點 三第二個要點 論點 論點 四第三個要點 五總結(jié) 重覆你的要點 結(jié)束語12制定時間表制定時間表時間的分配 對整個課程時間的規(guī)劃,規(guī)定各個部份如開頭各個要 點結(jié)尾需要的時間 時間 課程內(nèi)容 目的 備註 9:009:10 開場遊戲 互相熟悉,氣氛營造 遊戲法 9:109:40 要點一 PowerPoint 16頁 電腦投影機 9:4010:20 案例 個案解說分組討論 問題分析法10:2010:30 休息時間 為後段做準備10:3011:10 要點二 PowerPoint 712頁 電腦投影機11:1011:50 回饋與討論 討論發(fā)表心得,講師補充評量 研討法1

8、1:5012:00 總結(jié) 重覆課程要點結(jié)束語 越缺乏講課經(jīng)驗,時間表越要訂得詳細 13練習(xí)練習(xí)練習(xí)練習(xí)再練習(xí)再練習(xí)實戰(zhàn)演習(xí) 對培訓(xùn)準備工作的總檢驗,從中發(fā)現(xiàn)缺點和不足,便於 及時改正與補充,而且練習(xí)有助於消除緊張情緒 練習(xí)時兩條重要原則 設(shè)想你自己真正地站在學(xué)員面前 重覆重覆再重覆 初步階段:只是簡單地大聲朗讀你的教材,把書面文字 口語化,使用鏡子觀察你自己,學(xué)習(xí)如何與學(xué)員進行目 光的交流 提升階段:熟記課程內(nèi)容,重視語調(diào)語速,逐步地揣 摩出整個授課內(nèi)容模式,請熟悉的同仁當你的聽眾,注 意時間控制 實踐階段:找朋友同事或家人當你的聽眾,人數(shù)越多越 好,如此可獲得更真實的反饋意見,接受它會使你迅

9、速 的進步14培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(1)(1)培訓(xùn)方法的運用 如果僅培訓(xùn)講師在講臺上講課,學(xué)員的學(xué)習(xí)效 率將會很低,能將被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí),將提 高學(xué)習(xí)的積極性 採取多種培訓(xùn)方式,是讓學(xué)員參與學(xué)習(xí)的好途徑講授法 經(jīng)培訓(xùn)講師通過語言表達,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳 授知識 此法受訓(xùn)對象的知識水準最好能基本一致 優(yōu) 點 缺 點 容易控制學(xué)習(xí)進度 學(xué)員學(xué)習(xí)較被動 可同時對多人進行培訓(xùn) 效果受培訓(xùn)講師水準 利於溝通學(xué)員理解難度 影響 大的內(nèi)容15培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(2)(2)演示法 課程中通過展示實物或示範,幫助學(xué)員理解知識 優(yōu) 點 缺 點 能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 需花費時間和精力準備 適用範圍較有限研討法通過講師與

10、學(xué)員,或?qū)W員與學(xué)員間就某個疑難問題 進行討論,激發(fā)學(xué)員思考,最終獲得認同的答案 優(yōu) 點 缺 點 激發(fā)學(xué)員獨立思考 要花較多時間和精力準備 激發(fā)學(xué)員自我表達 適用範圍有限 提高學(xué)員分析解決問題能力 效果受講師水準影響 有利於學(xué)員互相學(xué)習(xí) 學(xué)員難以掌握系統(tǒng)知識和 有利於知識和經(jīng)驗交流 技能16培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(3)(3)視聽法 利用電影錄影幻燈錄音電腦等視聽教材進行培訓(xùn) 大多於新進員工培訓(xùn)時使用 優(yōu) 點 缺 點 生動形象 要花費較多時間和精力準備 能激發(fā)學(xué)員的興趣 受設(shè)備和場所限制角色扮演法 虛擬一個與現(xiàn)實工作場所相似的環(huán)境,由學(xué)員扮演某個角色, 在演練後,讓其他受訓(xùn)學(xué)員和講師指出缺失,並提供改進

11、方法 和建議 此法受訓(xùn)者需主動性強有創(chuàng)新意識 優(yōu) 點 缺 點 有助於訓(xùn)練學(xué)員動作和技能 過份強調(diào)個人 提高學(xué)員的觀察能力 不易影響學(xué)員實際行為 提高解決問題的能力 效果受設(shè)計內(nèi)容好壞影響17培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(4)(4) 案例分析法 學(xué)員針對某些問題和事件進行分析討論找出可供選擇的解決方案 優(yōu) 點 缺 點 能提高學(xué)員解決問題的能力 教材不易獲得 能提高學(xué)員的溝通技巧 案例受人為因素影響,難以保證 能增強團隊的合作 失客觀性耗時較長 對講師的能力要求高 遊戲法 兩個或兩個以上的參與者,依據(jù)共同規(guī)劃,以相互合作或競爭的方式 完成既定目標的培訓(xùn)方法 優(yōu) 點 缺 點 激發(fā)學(xué)員積極性 學(xué)習(xí)態(tài)度不認真 改善

12、人際關(guān)係 資訊過於簡單 提高學(xué)員溝通技巧 結(jié)果難以量化衡量 增強團隊的合作性 遊戲設(shè)計不易18培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(5)(5) 暗示教學(xué) 對教學(xué)環(huán)境精心設(shè)計,用暗示聯(lián)想練習(xí)和音樂等各 種綜合方式創(chuàng)造高度學(xué)習(xí)動機,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要和 興趣,充分發(fā)揮學(xué)員的潛力,在輕鬆愉快中獲得更好的 效果 此方法對所有年齡的人,效果都很好 由講師提供要發(fā)現(xiàn)的概念或規(guī)則的例證步學(xué)員將線索轉(zhuǎn)成主題,在認知中以適當方法加以表徵 學(xué)員在指導(dǎo)下進行辨別,提出假設(shè)檢驗假設(shè)等思維過驟 程,即進行發(fā)現(xiàn)的過程 學(xué)員將發(fā)現(xiàn)的知識納入相應(yīng)的認知結(jié)構(gòu),因此發(fā)現(xiàn)新的 規(guī)則,以及得到解決問題的方案 暗示教學(xué)法善用創(chuàng)造力,擴大知識,發(fā)展智力,發(fā)

13、揮整體 的功能19培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(6)(6) 情境化教學(xué) 依教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計安排一個或多個與現(xiàn)實問題相關(guān)的情境,其 中蘊含了與學(xué)習(xí)有關(guān)的問題懸念,引導(dǎo)學(xué)員獨立思考,激發(fā)強 烈求知慾望,以最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)進行學(xué)習(xí) 適用於新知識學(xué)習(xí),尤其是某些情境或事件的處理辦法或技 巧 情境化教學(xué)主要操作步驟 設(shè)定相應(yīng)的情境或問題 針對性地講解一般的實現(xiàn)方法和步驟 引出新的問題和情境 引導(dǎo)學(xué)員在已學(xué)的知識基礎(chǔ)上解決新問題 把新知識引進到學(xué)員的學(xué)習(xí)中 努力促使學(xué)員將當前學(xué)習(xí)內(nèi)容和自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)結(jié)20培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(7)(7)經(jīng)營模擬 通過讓學(xué)員分別模擬同一行業(yè)中互相競爭的企業(yè)經(jīng)營者, 並向他們提供相同的經(jīng)營

14、條件和資料,讓學(xué)員根據(jù)此資料 進行競爭經(jīng)營,最後以經(jīng)營優(yōu)劣來研究經(jīng)營決策的得 失的培訓(xùn)方法 適用於激發(fā)管理層員工對公司策略及實際管理興趣的培訓(xùn), 也可用於員工調(diào)任的職前訓(xùn)練 由學(xué)員分不同的小組,各個扮演組織分工的角色,展開運作 每階段結(jié)束後,分析上一階段中各小組經(jīng)營狀況,傳授公司 經(jīng)營的有用的工具及正確的經(jīng)營理念 每個小組分析得失,同時制定下一階段的策略 經(jīng)營模擬的特點,在於創(chuàng)造適宜自發(fā)學(xué)習(xí)的環(huán)境 學(xué)員深刻瞭解一個公司整體運作體系步驟步驟21培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(8)(8)沙盤模擬 將整個企業(yè)的營運方式展示於沙盤上,使得企業(yè)的現(xiàn)金流量,產(chǎn) 品庫存生產(chǎn)設(shè)備人員編制銀行借貸等指標顯得清晰直觀 適用於中

15、層管理者高層決策者財務(wù)及非財務(wù)人員 分成35個管理團隊,假設(shè)企業(yè)目前多家競爭,市場限於國內(nèi),產(chǎn) 業(yè)屬成熟型,如何保持成功及不斷地成長? 沙盤模擬的操作步驟 選擇企業(yè)的定位和目標,經(jīng)營規(guī)劃和決策 爭取短期生存放眼未來 回饋與修正 享受成功的果實 把枯燥的管理理論經(jīng)由活動中融會貫通,提升學(xué)習(xí)效果22培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(9)(9)參觀訪問 對某一特殊環(huán)境或事件組織學(xué)員做實地的考察和瞭解,從生動具體 的實踐對象中開拓視野,豐富實際知識,接受形象化的啟迪和教育 適用於某些無法或不易在課堂上講述的議題,經(jīng)過參觀瞭解,縮小 理論與實際的差距 參觀訪問的操作步驟 詳細計劃與 詳細的行程表 明確參觀目的 每一參觀

16、行程 聯(lián)繫參觀的 地圖參觀地 及學(xué)習(xí)目標,過 結(jié)束後,進行簡 地點及有關(guān) 點簡介等書面 程安排說明整 短討論以加強 人 員 資 料 理資料心得 學(xué)習(xí)效果 激發(fā)學(xué)員對實際問題的關(guān)注,加強與外界間的聯(lián)繫,而且學(xué)習(xí)氣氛 也較為輕鬆23培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(10)(10)測試 通過一系列的問題要求學(xué)員回答,以瞭解學(xué)員學(xué)習(xí)的情況和行 為的變化等有用的回饋系統(tǒng) 測試有知識測試心理測試和技能測試 適用於瞭解評估學(xué)員的基本情況接受能力等,可在培訓(xùn)前 或培訓(xùn)中穿插進行 知識測試：以課程相關(guān)內(nèi)容,檢查學(xué)員對此知識點的掌握情況, 通常採案例分析簡答判斷選擇等形式 心理測試：包括人格測試氣質(zhì)測試智力測試興趣測試等, 瞭解

17、學(xué)員各方面能力興趣愛好等 技能測試：有關(guān)操作的考核,實際到現(xiàn)場實踐,檢查培訓(xùn)是否達 到效果 測試可以加深對學(xué)員的瞭解,可調(diào)整培訓(xùn)的細節(jié)24培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(11)(11)流程教學(xué) 根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)步調(diào),將一個複雜的課題按照邏輯順序 細分成很多組織起來的小課題進行 學(xué)員按照小單元,由淺至深由簡至繁等流程化的步驟, 逐漸學(xué)到所需的知識和技能 適用於知識類較強的培訓(xùn)中 流程教學(xué)法的特點 把教學(xué)分解為一問一答的有系統(tǒng)單元,由淺而深進行 學(xué)員產(chǎn)生一個積極的反應(yīng),隨即給予強化或鼓勵 對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶取得了強化作用 能夠幫助學(xué)員有效縮短學(xué)習(xí)時間 講師編制流程教材的主導(dǎo)作用不可忽視25培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(1

18、2)(12)假想構(gòu)成 先對事物及其特性作出假想,然後通過假想提出新方案的方法, 此幫助學(xué)員衝破習(xí)慣性思考,開拓創(chuàng)新設(shè)想 適用於提高員工創(chuàng)造力,也可做為開發(fā)新產(chǎn)品和預(yù)測技術(shù)發(fā)展 如:召集為改善某一產(chǎn)品的相關(guān)人員,列舉此產(chǎn)品的性質(zhì), 針對此產(chǎn)品列舉希望點,也可以是缺點 列舉希望點:學(xué)員對同一目標有不同的希望,經(jīng)由搜索和收集 不同階層的希望,再把希望點作為假想的雛形或基礎(chǔ) 列舉缺點:將事物缺點一一列舉出來,選擇重要而容易攻破的 缺點做為假想的基礎(chǔ),進行分析研究 列舉可行性的假想,可以從經(jīng)濟性時間性實用性等方面進 行可行性研究 運用推測的手段,進行假想的方法26培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(13)(13)辯論 受

19、訓(xùn)學(xué)員分成意見對立的兩組,在限定時間內(nèi),針對某 一命題進行討論 根據(jù)兩組成員的立論材料辭令風(fēng)度應(yīng)變技巧 以及主觀印象等標準進行評量 適用於學(xué)員溝通能力、分析能力和團隊協(xié)作能力的培訓(xùn) 辯論可以說是對受訓(xùn)者綜合素質(zhì)的考驗和鍛鍊 可以提高學(xué)員學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)邏輯思考語言 組織能力隨機應(yīng)變能力臨場發(fā)揮能力團隊合作 精神和儀表儀態(tài) 辯論側(cè)重於辯論技巧,而不是個人的觀點和主張27培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(14)(14)演練 兩個以上的人經(jīng)過簡短的排練後,通過模擬較為簡單或 典型的現(xiàn)實情境,以固定的對話的表演來喚起學(xué)員對某 種特殊議題的重視和興趣 適用於學(xué)員在學(xué)習(xí)某種知識或技能之後,用此法來測試 和增強學(xué)員的學(xué)習(xí)成效 準備好場地,相關(guān)道具,使所有學(xué)員能看清楚 定好主題,撰寫好臺詞,選好學(xué)員,給予說明指示和要 求,演練項目應(yīng)具有挑戰(zhàn)性並能兼顧學(xué)員的興趣 演出後要進行討論和總結(jié) 演練必須事先安排和設(shè)計,有系統(tǒng)的流程,有明確的既 定的培訓(xùn)目的28培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法(15)(15)敏感性訓(xùn)練 通過團隊活動觀察討論自我坦白等流程,使學(xué)員面對 自己的心理障礙,重新建構(gòu)健全的心理狀態(tài) 適用於管理人員的人際關(guān)係與溝通訓(xùn)練,主要用於學(xué)員提供 自我表白與解析的機會,瞭解團隊形成與運作的情況 講師說明訓(xùn)練流程規(guī)劃與目的,交付所有學(xué)員參與並完成 一項任務(wù) 任務(wù)結(jié)束,其他學(xué)員將所見所聽所聞與所想像與該學(xué)員