辦公室行為準則培訓(xùn)

1、xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 201 2014 4年年0 06 6月月0404日日 員工行為準則培訓(xùn)員工行為準則培訓(xùn)員工行為準則員工行為準則 一、儀表 二、工作時間 三、接待禮儀 四、員工關(guān)系 五、保密義務(wù) 六、保護公司財產(chǎn) 七、個人投資行為 八、職業(yè)道德儀儀 表表 1. 上班須著工作裝，工作證佩戴胸前，男士發(fā)型應(yīng)簡單清爽且經(jīng)常修剪胡須，女士宜淡妝，不得濃妝艷抹或佩戴過于耀眼的首飾。做到端正、整潔、簡單大方； 2. 不得在辦公區(qū)內(nèi)或賓客面前做有礙觀瞻的動作，如：剪指甲、掏耳、剔牙、摳鼻、抓癢、脫鞋、伸懶腰、打呵欠、化妝等； 3.應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持清潔，全身無異味； 4.坐

2、姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚?，不得盤腿，不得脫鞋。工作時間1.上班前3個小時不得酗酒，在公司期間不得聚眾賭博；2.遵守公司各項制度，按時上下班，合理安排中午的休息時間，不得擅自離崗，臨時離開時，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事講明到哪兒去，什么時間回來；3.上班時間不得串崗聊天、玩游戲、放音樂、刷網(wǎng)頁、聊QQ或其他與工作無關(guān)的事情；4.上班期間不得在辦公區(qū)吃零食，長時間打私人電話。私人會客須經(jīng)主管同意，時間不得超過15分鐘；5.不得在工作場所內(nèi)喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作，不得追逐、嬉戲、打鬧，不得邊走路邊大聲說話、唱歌或吹口哨；工作時間6.服從公司和上級的工作安排，按時完成

3、工作任務(wù)，不得未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作；7.開會要稍許提前或準時到場，手機應(yīng)調(diào)到振動狀態(tài)或關(guān)機，避免在會場接打電話；會議中應(yīng)認真聽取發(fā)言人的講話，中途離開座位時，動作要輕，腳步要快。8.保持良好的工作狀態(tài)，不得將個人消極情緒摻雜到工作中，避免影響工作及他人情緒；接待禮儀 1. 接待來客，應(yīng)態(tài)度熱情、誠懇，并主動為客人引路、開門、引座、倒水、介紹；電話鈴響三聲之內(nèi)，應(yīng)接聽電話，并報單位部門名稱，語調(diào)平和、適中，注意禮貌用語； 2. 接待外地客人，必須提前到達等候客人；接到客人后，應(yīng)說些禮貌用語，同時作自我介紹，并簡單介紹活動安排； 3. 進行介紹時,一般應(yīng)遵循這樣的順序：把年輕的、職務(wù)低的介紹給

4、年長的、職務(wù)高的；本公司的先介紹給其他公司的；男性先介紹給女性； 4. 握手的禮儀：一般是主人、長輩、上司、女士先主動伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握。多人握手時，應(yīng)按職務(wù)高低、年齡大小的順序進行。握手應(yīng)時間短促、熱情有力；接待禮儀 5. 遞交物件時，如名片、文件等，要雙手握住，并把正面、文字朝著對方遞上去，如是鋼筆、刀子等利器，應(yīng)把筆尖、刀尖方向?qū)χ约海?6. 接對方名片時，應(yīng)雙手去接，接到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，應(yīng)馬上詢問。遞自己名片時，應(yīng)邊遞邊念出自己的名字； 7. 與客人交流時, 應(yīng)請客人先坐，交談中要耐心聆聽別人講話，不隨便插話

5、，回答需有禮有節(jié)，要按照授權(quán)耐心解答或說明有關(guān)情況，解決不了的問題應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映；接待禮儀 8. 談話時與對方不要太接近，不要用過大的手勢，不要用手指人； 9. 對于客人的抱怨、投訴，應(yīng)認真聽取，并及時予以解決，不得與客戶發(fā)生爭吵； 10. 客人離開時，應(yīng)視情況出門相送道別或表示感謝； 11. 拜訪前應(yīng)事先和被拜訪對象約定好，并準時赴約。員工關(guān)系 1. 員工在公司，禁止以地緣、血緣等任何形式拉幫結(jié)派，禁止煽動、糾集公司內(nèi)部員工或外部人員抵制公司制度或打架、鬧事； 2. 員工應(yīng)尊重和團結(jié)同事、相互理解、包容、信任、多協(xié)調(diào)溝通，幫助新進員工，建立同事間和睦關(guān)系。 3.管理人員不得對下屬正常申

6、訴進行打擊報復(fù)，員工對上級的正常工作安排要服從，如有異議要文明協(xié)商，不得暴力對抗。 4.不得對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端，不得暴力威脅、恐嚇、妨害同事。員工關(guān)系 5、員工有問題要按公司規(guī)定方式或渠道反饋問題，不得采取群發(fā)QQ或郵件等方式，將問題人為擴大化，影響團隊氛圍或攻擊他人； 6.不得故意造成同事失職和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察或致使他人工作受阻，導(dǎo)致公司利益直接或間接受到損害； 7.不得教唆他人或與他人共謀從事嚴重違規(guī)行為?；蚩v容、包庇同事從事嚴重違規(guī)行為。 8.進入他人辦公室要先敲門，得到允許后再進入，進入后， 回手輕輕關(guān)門，若對方正在講話，要稍等靜候或先退出，如確實有急事需中途插話，亦要

7、看準機會，并表示歉意； 9.尊重他人隱私，未經(jīng)允許，不隨便動用、翻閱他人保管的文件、資料；如有需要查閱他人資料，要經(jīng)過他人同意，以免造成不必要的誤會。對外應(yīng)酬 1. 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費；嚴禁涉及違法及不良行為； 2. 公司內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動； 3. 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括： （1）過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動； （2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動； （3）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。保密義務(wù) 1. 員工有義

8、務(wù)保守公司的商業(yè)機密，并妥善保管所持有的涉密文件； 2. 員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 3. 員工工資屬于保密范疇，任何員工不得向外透露自己的工資，也不得隨意打探他人工資。保護公司財產(chǎn) 1. 員工應(yīng)具備資產(chǎn)保護意識，發(fā)現(xiàn)存在資產(chǎn)流失或重大損失的隱患時，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報； 2. 未經(jīng)批準，員工不得將公司的資金、設(shè)備、原材料、技術(shù)產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人； 3. 員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當?shù)挠猛?。保護公司財產(chǎn)4.勤儉節(jié)約，愛護公物；離開無人

9、的房間時，要隨手關(guān)閉電燈、空調(diào)等；下班時，要全面檢查電器、門窗的關(guān)閉情況。5.不得濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)，要節(jié)約辦公用品；發(fā)現(xiàn)重大物品丟失，要及時向上級報告。6.不得偽造或變造或盜用公司印章或信物損害公司權(quán)益；對能夠預(yù)防的事故要才去積極的措施。個人投資行為 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資： 1參與公司經(jīng)營管理的重要人員未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)； 2投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的； 3以職務(wù)之便向投資對象提供利益的； 4以直系親屬名義從事上述三項投資行為的；職業(yè)道德 1.員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄； 2.只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受； 3.員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負責(zé)人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)； 職業(yè)道德 4.員工不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司