軟件測(cè)試管理PPT課件

1、本章概述 軟件測(cè)試是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷并將其修復(fù)，從而提高軟件整體質(zhì)量。軟件測(cè)試工作不僅要有計(jì)劃地進(jìn)行，而且需要科學(xué)地組織和管理，這樣才能開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。對(duì)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行組織策劃和有效管理，才能使軟件測(cè)試在軟件質(zhì)量體系保障中發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。 本章從軟件質(zhì)量保證開(kāi)始，介紹了相關(guān)的ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和能力成熟度模型（CMM），闡述了軟件測(cè)試的組織結(jié)構(gòu)和管理工作。第1頁(yè)/共31頁(yè)第7章 軟件測(cè)試管理 7.1 軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試7.2 測(cè)試的組織管理和測(cè)試團(tuán)隊(duì)職責(zé)7.3 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)7.4 能力成熟度模型（CMM）小結(jié)習(xí)題第2頁(yè)/共31頁(yè)7.1 軟件質(zhì)量保證與軟

2、件測(cè)試 7.1.1 軟件質(zhì)量保證 任何軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都要圍繞質(zhì)量問(wèn)題，高質(zhì)量是研發(fā)人員追求的目標(biāo)。質(zhì)量是體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)的管理得到控制。對(duì)于一個(gè)軟件產(chǎn)品，質(zhì)量保證活動(dòng)是對(duì)整個(gè)軟件過(guò)程的管理，并且要貫穿始終。 軟件質(zhì)量保證就是通過(guò)對(duì)軟件產(chǎn)品有計(jì)劃地進(jìn)行檢查和審計(jì)來(lái)驗(yàn)證軟件是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，找出改進(jìn)的方法，以達(dá)到防止產(chǎn)生軟件缺陷的目的。許多軟件公司都設(shè)有質(zhì)量保證小組或部門(mén)，他們負(fù)責(zé)審查軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員的活動(dòng)，客觀(guān)驗(yàn)證他們是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第3頁(yè)/共31頁(yè)軟件質(zhì)量保證包括以下幾個(gè)方面的工作：參與制定軟件質(zhì)量要求軟件質(zhì)量保證部門(mén)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求分析階段就開(kāi)始介入，和軟件開(kāi)發(fā)人員一起進(jìn)行

3、軟件需求分析，對(duì)軟件周期各個(gè)階段制定相關(guān)的計(jì)劃、規(guī)范和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)，提出可能存在的問(wèn)題，綜合軟件各方面特點(diǎn)確定軟件要滿(mǎn)足的質(zhì)量要求，形成正式文檔，作為各階段審查的依據(jù)。組織正式評(píng)審利用在需求分析階段和研發(fā)人員一起制定的軟件質(zhì)量要求，對(duì)軟件工程各個(gè)階段的進(jìn)度、完成的質(zhì)量情況以及存在的問(wèn)題進(jìn)行正式評(píng)審，保證每個(gè)階段都遵守已制定的計(jì)劃、規(guī)范和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)某些流程沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求，應(yīng)按照逐級(jí)解決的原則進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果通知相關(guān)技術(shù)人員，把問(wèn)題的解決過(guò)程和結(jié)果生成報(bào)告，作為以后工作的重要參考文檔。第4頁(yè)/共31頁(yè)軟件測(cè)試管理軟件質(zhì)量保證工作的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)測(cè)試的管理。軟件測(cè)試管理的好壞，直接影

4、響到測(cè)試的效果。質(zhì)量保證人員要從整體上監(jiān)督管理軟件測(cè)試計(jì)劃的實(shí)施和軟件測(cè)試策略的應(yīng)用，依據(jù)測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查，保證整個(gè)測(cè)試工作高效進(jìn)行。對(duì)軟件的變更進(jìn)行控制。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，修改和變更是不可避免的。隨著軟件問(wèn)題的出現(xiàn)，研發(fā)人員要進(jìn)行一些有益的修改工作，使軟件設(shè)計(jì)更理想化。但是，一些可能導(dǎo)致新故障的因素甚至新的軟件缺陷也隨之而來(lái)，這樣就對(duì)軟件質(zhì)量保證產(chǎn)生了負(fù)作用。因此必須嚴(yán)格審查軟件開(kāi)發(fā)中的變更請(qǐng)求，認(rèn)真研究新的變更可能給軟件開(kāi)發(fā)帶來(lái)的影響以及與軟件其他部分的沖突，對(duì)軟件的變更進(jìn)行控制。對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行度量。軟件質(zhì)量度量是指通過(guò)量化軟件產(chǎn)品中的每一個(gè)質(zhì)量因素，對(duì)各因素進(jìn)行定量測(cè)量，從而得到對(duì)軟件

5、質(zhì)量特性的整體評(píng)價(jià)。軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性和可移植性，這些特性確定了需要度量軟件質(zhì)量中的哪些因素。第5頁(yè)/共31頁(yè)軟件質(zhì)量度量作為一種函數(shù)/功能，輸入的是軟件數(shù)據(jù)，輸出的是代表質(zhì)量特性的某一屬性值。這樣質(zhì)量保證人員和領(lǐng)導(dǎo)層就能掌握各種指標(biāo)的量化信息，便于嚴(yán)格控制項(xiàng)目的進(jìn)程和資源的調(diào)配，也有利于在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中做出準(zhǔn)確的決策。對(duì)軟件質(zhì)量情況及時(shí)記錄和報(bào)告軟件質(zhì)量情況的文檔化是軟件質(zhì)量保證工作結(jié)果的重要體現(xiàn)。軟件質(zhì)量要求的制定要作記錄，軟件各階段的審查情況要形成報(bào)告，對(duì)軟件測(cè)試的管理情況也要文檔化。這樣才能為軟件過(guò)程的正常運(yùn)行和不斷改進(jìn)提供有價(jià)值的參考資料。第6頁(yè)

6、/共31頁(yè)7.1.2 軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試的關(guān)系 軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試之間既存在共同點(diǎn)又有不同之處。 從共同點(diǎn)的角度看，軟件測(cè)試和軟件質(zhì)量保證的目的都是盡力確保軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足需求，從而開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。 兩個(gè)流程都是貫穿整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中。正規(guī)的軟件測(cè)試系統(tǒng)主要包括：制定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)、實(shí)施測(cè)試、建立和更新測(cè)試文檔。而軟件質(zhì)量保證的工作主要為：制定軟件質(zhì)量要求、組織正式審查、軟件測(cè)試管理、對(duì)軟件的變更進(jìn)行控制、對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行度量、對(duì)軟件質(zhì)量情況及時(shí)記錄和報(bào)告。軟件質(zhì)量保證的職能是向管理層提供正確的可行信息，從而促進(jìn)和輔助設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)。軟件質(zhì)量保證的職能還包括監(jiān)督測(cè)試流程，這樣

7、測(cè)試工作就可以被客觀(guān)地審查和評(píng)估，同時(shí)也有助于測(cè)試流程的改進(jìn)。第7頁(yè)/共31頁(yè)二者的不同之處在于軟件質(zhì)量保證工作側(cè)重對(duì)軟件開(kāi)發(fā)流程中的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，杜絕軟件缺陷的產(chǎn)生。而測(cè)試則是對(duì)已產(chǎn)生的軟件缺陷進(jìn)行修復(fù)。 軟件質(zhì)量的一個(gè)不可忽視的威脅因素來(lái)自軟件的修改和變更。所以軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)故障，從而幫助開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題。測(cè)試是任何質(zhì)量保證過(guò)程中必需的但不是所有的部分。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試得越多，就越能確保這一系統(tǒng)的正確性，然而測(cè)試通常不能保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的完全正確。因此，測(cè)試在保證質(zhì)量方面的主要職責(zé)是找出那些在設(shè)計(jì)開(kāi)始時(shí)就本應(yīng)該避免的錯(cuò)誤并進(jìn)行修復(fù)。軟件質(zhì)量

8、保證的任務(wù)首先是避免錯(cuò)誤，要做到這一點(diǎn)，除了測(cè)試外還需要其他方面的處理。第8頁(yè)/共31頁(yè)7.2 測(cè)試的組織管理和測(cè)試團(tuán)隊(duì)職責(zé)1軟件測(cè)試的組織(1) 測(cè)試的過(guò)程及組織 根據(jù)軟件測(cè)試計(jì)劃，由一位對(duì)整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)熟悉的設(shè)計(jì)人員編寫(xiě)測(cè)試大綱，明確測(cè)試的內(nèi)容和測(cè)試通過(guò)的準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)完整合理的測(cè)試用例，以便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行全面測(cè)試。當(dāng)軟件由開(kāi)發(fā)人員完成并檢驗(yàn)后，提交測(cè)試組，由測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試，測(cè)試一般可以下列方式組織：編寫(xiě)測(cè)試大綱、測(cè)試用例測(cè)試人員要仔細(xì)閱讀有關(guān)資料，包括規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔、使用說(shuō)明書(shū)及在設(shè)計(jì)過(guò)程中形成的測(cè)試大綱、測(cè)試內(nèi)容及測(cè)試的通過(guò)準(zhǔn)則，全面熟悉系統(tǒng)，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，作好測(cè)試前的

9、準(zhǔn)備工作。 將測(cè)試過(guò)程分階段軟件測(cè)試過(guò)程按各測(cè)試階段的先后順序可分為單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)（有效性）測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收（用戶(hù)）測(cè)試5個(gè)階段，如圖2-3所示。第9頁(yè)/共31頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)代表軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理軟件測(cè)試經(jīng)理程序員測(cè)試員圖7-1 軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程中的組織結(jié)構(gòu)第10頁(yè)/共31頁(yè)l單元測(cè)試：測(cè)試執(zhí)行的開(kāi)始階段。測(cè)試對(duì)象是每個(gè)單元。測(cè)試目的是保證每個(gè)模塊或組件能正常工作。單元測(cè)試主要采用白盒測(cè)試方法，檢測(cè)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。l集成測(cè)試：也稱(chēng)組裝測(cè)試。在單元測(cè)試基礎(chǔ)上，對(duì)已測(cè)試過(guò)的模塊進(jìn)行組裝，進(jìn)行集成測(cè)試。測(cè)試目的是檢驗(yàn)與接口有關(guān)的模塊之間的問(wèn)題。集成測(cè)試主

10、要采用黑盒測(cè)試方法。l確認(rèn)測(cè)試：也稱(chēng)有效性測(cè)試。在完成集成測(cè)試后，驗(yàn)證軟件的功能和性能及其他特性是否符合用戶(hù)要求。測(cè)試目的是保證系統(tǒng)能夠按照用戶(hù)預(yù)定的要求工作。確認(rèn)測(cè)試通常采用黑盒測(cè)試方法。l系統(tǒng)測(cè)試：在完成確認(rèn)測(cè)試后，為了檢驗(yàn)它能否與實(shí)際環(huán)境（如軟硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)和人員等）協(xié)調(diào)工作，還需要進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。可以說(shuō)，系統(tǒng)測(cè)試之后，軟件產(chǎn)品基本滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)要求。l驗(yàn)收測(cè)試：測(cè)試過(guò)程的最后一個(gè)階段。驗(yàn)收測(cè)試主要突出用戶(hù)的作用，同時(shí)軟件開(kāi)發(fā)人員也應(yīng)該參與進(jìn)去。第11頁(yè)/共31頁(yè)(2) 測(cè)試人員組織 人是測(cè)試工作中最有價(jià)值也是最重要的資源，沒(méi)有一個(gè)合格的負(fù)責(zé)人、積極的測(cè)試小組，測(cè)試就不可能實(shí)現(xiàn)。為高質(zhì)高效地完成

11、測(cè)試任務(wù)，應(yīng)該組織測(cè)試人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，做到如下幾點(diǎn)：測(cè)試項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人必須做到：把要做的事情理清楚；把要達(dá)到的目的說(shuō)清楚；把做事情的思路和方法理清楚；把合理的資源調(diào)配到合適的位置上，讓興趣和能力結(jié)合。我覺(jué)得從大的方面就需要先將這些事情理清楚了，才可能使得一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有非常的戰(zhàn)斗力。組織測(cè)試人員定期培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人具備應(yīng)有的溝通能力、技術(shù)能力、自信心、懷疑精神、自我督促能力和洞察力。組織測(cè)試人員進(jìn)行工作總結(jié)，在什么地方容易犯錯(cuò)誤，犯什么類(lèi)型的錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤的原因是什么。那么就需要對(duì)各種錯(cuò)誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以找到問(wèn)題的根本原因。就問(wèn)題而討論問(wèn)題，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出在那里，然后改進(jìn)。組織測(cè)試人員提出意見(jiàn)，因?yàn)槿?/p>

12、果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，是需要大家一起努力的，但是做起來(lái)很難。避免一言堂，讓大家充分參與到設(shè)計(jì)中，在其中找到自我的感覺(jué)，這樣每一個(gè)人才能關(guān)心項(xiàng)目的每一個(gè)角落，工作才能更有效率。第12頁(yè)/共31頁(yè)(3) 軟件測(cè)試文件組織測(cè)試文件的類(lèi)型 根據(jù)測(cè)試文件所起的作用不同，通常把測(cè)試文件分成兩類(lèi)，即測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試分析報(bào)告。測(cè)試文件的使用測(cè)試文件的編制 在軟件的需求分析階段，就開(kāi)始測(cè)試文件的編制工作，各種測(cè)試文件的編寫(xiě)應(yīng)按一定的格式進(jìn)行。第13頁(yè)/共31頁(yè)2軟件測(cè)試的管理軟件測(cè)試管理的主要內(nèi)容如下：（1）軟件產(chǎn)品的監(jiān)督和測(cè)量（2）對(duì)不符合要求產(chǎn)品的識(shí)別和控制（3）軟件過(guò)程的監(jiān)督和測(cè)量 （4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證第

13、14頁(yè)/共31頁(yè)3測(cè)試團(tuán)隊(duì)總的職責(zé)組織一支優(yōu)秀的測(cè)試團(tuán)隊(duì)是做好軟件測(cè)試工作的基本保障。良好的組織結(jié)構(gòu)和人員劃分會(huì)促進(jìn)測(cè)試工作的順利開(kāi)展和實(shí)施，提高軟件測(cè)試的效率和質(zhì)量，從而大大提高軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在科學(xué)的管理體系下，軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員要明確自身責(zé)任，既要完成本職工作又要相互協(xié)調(diào)好，為整個(gè)測(cè)試流程負(fù)責(zé)。軟件測(cè)試人員的基本責(zé)任應(yīng)該包括：盡早發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品中的所有問(wèn)題。督促軟件開(kāi)發(fā)人員及時(shí)解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的缺陷。除了上述兩個(gè)基本責(zé)任，軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的責(zé)任還包括：幫助項(xiàng)目管理人員制定合理的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃對(duì)軟件產(chǎn)品中的問(wèn)題進(jìn)行分析和跟蹤調(diào)查，形成文檔，以便讓項(xiàng)目管理人員和相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)當(dāng)前產(chǎn)

14、品的質(zhì)量情況有全面的了解。協(xié)助完善軟件開(kāi)發(fā)流程，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。第15頁(yè)/共31頁(yè)4軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分圖7-1表示的是軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程中的組織結(jié)構(gòu)。參與整個(gè)軟件生產(chǎn)流程的人員種類(lèi)很多，結(jié)構(gòu)圖中列舉了代表性的開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員。其中，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)代表是核心領(lǐng)導(dǎo)。以軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理為首的開(kāi)發(fā)部門(mén)和以軟件測(cè)試經(jīng)理為首的測(cè)試部分既各有分工又需要相互合作，共同開(kāi)發(fā)軟件，確保軟件質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。第16頁(yè)/共31頁(yè)在需求分析階段中，軟件開(kāi)發(fā)人員的職責(zé)如下：（1）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是：帶領(lǐng)項(xiàng)目組分析審核工作任務(wù)書(shū)帶領(lǐng)項(xiàng)目組與系統(tǒng)工程師進(jìn)行需求交流并進(jìn)行分析和文檔化需求跟蹤（2）軟

15、件開(kāi)發(fā)工程師的職責(zé)是：完成軟件需求說(shuō)明書(shū)（SRS）文檔完成需求跟蹤參加SRS審查根據(jù)SRS評(píng)審專(zhuān)家意見(jiàn)，修改SRS文檔（3）開(kāi)發(fā)代表：與項(xiàng)目組一起審查項(xiàng)目任務(wù)書(shū)；在評(píng)審結(jié)束后，批準(zhǔn)SRS文檔。第17頁(yè)/共31頁(yè)在需求分析階段中，軟件測(cè)試人員的職責(zé)如下：（1）質(zhì)量保證/軟件測(cè)試經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目組遵循需求管理流程；參加SRS審查；保證相關(guān)組參加SRS審查。（2）軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理參與開(kāi)發(fā)人員的軟件需求分析，提出可測(cè)試性需求；組織人員參與SRS的評(píng)審工作；組織軟件系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃寫(xiě)作；組織軟件系統(tǒng)測(cè)試方案寫(xiě)作。（3）軟件測(cè)試工程師參與SRS評(píng)審工作；協(xié)助軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理完成軟件系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃寫(xiě)作；協(xié)助軟件測(cè)試經(jīng)

16、理完成軟件系統(tǒng)測(cè)試方案寫(xiě)作。第18頁(yè)/共31頁(yè)在軟件設(shè)計(jì)階段中，軟件開(kāi)發(fā)人員的職責(zé)如下：（1）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)活動(dòng)并確保有足夠的資源；從項(xiàng)目成員中標(biāo)識(shí)出設(shè)計(jì)人員，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作；確保設(shè)計(jì)人員按照本流程開(kāi)發(fā)相應(yīng)的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(HLD和LLD) ；確保按照審查規(guī)程進(jìn)行設(shè)計(jì)的審查 ；批準(zhǔn)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(HLD 和LLD) ；確保更新了需求跟蹤矩陣；確保設(shè)計(jì)文檔按照配置管理流程來(lái)控制。（2）軟件開(kāi)發(fā)工程師完成設(shè)計(jì)文檔；完成需求跟蹤；參加設(shè)計(jì)文檔審查；根據(jù)評(píng)審專(zhuān)家意見(jiàn)，修改設(shè)計(jì)文檔；（3）相關(guān)評(píng)審專(zhuān)家針對(duì)設(shè)計(jì)文檔，提交評(píng)審意見(jiàn)；參加設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審會(huì)議；確認(rèn)修改后的意見(jiàn)。第19頁(yè)/共31頁(yè)在軟

17、件設(shè)計(jì)階段中，軟件測(cè)試人員的職責(zé)如下：（1）質(zhì)量保證/軟件測(cè)試經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目組遵循軟件設(shè)計(jì)流程；參加設(shè)計(jì)審查；保證相關(guān)組參加設(shè)計(jì)審查。（2）軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理組織所有的測(cè)試活動(dòng)；制定測(cè)試策略；確保測(cè)試活動(dòng)有合適的計(jì)劃；審核并批準(zhǔn)單元測(cè)試和集成測(cè)試的測(cè)試計(jì)劃；確保所有分配需求被跟蹤和驗(yàn)證；確保測(cè)試策略在簽發(fā)后基線(xiàn)化，單元測(cè)試計(jì)劃（UTP）、集成測(cè)試計(jì)劃（ITP）、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃（STP）在審查和批準(zhǔn)后基線(xiàn)化。說(shuō)明：基線(xiàn)是指一個(gè)被正式評(píng)審和批準(zhǔn)的規(guī)格和產(chǎn)品，作為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的一個(gè)基礎(chǔ)，并且必須通過(guò)正式的變更流程來(lái)變更。（3）軟件測(cè)試工程師準(zhǔn)備測(cè)試計(jì)劃（STP/UTP/ITP）；撰寫(xiě)單元測(cè)試（UT）/集成測(cè)

18、試（IT）/系統(tǒng)測(cè)試（ST）測(cè)試用例；完成需求跟蹤。第20頁(yè)/共31頁(yè)軟件測(cè)試執(zhí)行階段，軟件測(cè)試人員的職責(zé)如下：（1）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理確保缺陷分發(fā)給相關(guān)軟件工程師并及時(shí)得到解決；參與需求變更評(píng)審。（2）軟件開(kāi)發(fā)工程師修正缺陷；驗(yàn)證相關(guān)的缺陷已經(jīng)被修正。（3）軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理組織所有的測(cè)試活動(dòng)；確保選擇適合的測(cè)試工具以及測(cè)試環(huán)境的建立；確保測(cè)試活動(dòng)的計(jì)劃得到執(zhí)行和獲得資源；確保缺陷分發(fā)給相關(guān)軟件工程師并及時(shí)得到解決；審核并批準(zhǔn)測(cè)試報(bào)告；審核并批準(zhǔn)測(cè)試狀態(tài)報(bào)告。（4）軟件測(cè)試工程師:搭建測(cè)試環(huán)境；執(zhí)行測(cè)試用例；將測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的所有缺陷填寫(xiě)在缺陷報(bào)告中；回歸測(cè)試；準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告；測(cè)試期間，每周準(zhǔn)備測(cè)試狀

19、態(tài)報(bào)告。第21頁(yè)/共31頁(yè)7.3 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 與軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面相關(guān)的是當(dāng)前國(guó)際慣用的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。軟件測(cè)試人員可以以此系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、約定軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量。 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC/176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其中的核心標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001/2/3）和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004）。它們?yōu)樾〉铰菟ā⒙菽福蟮劫|(zhì)量管理和質(zhì)量保證等所有制造行業(yè)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)可分為兩類(lèi)：ISO9001ISO9003作為第一類(lèi)用于建立客戶(hù)對(duì)生產(chǎn)商質(zhì)量要求的保證；ISO9004作為第二類(lèi)用于生產(chǎn)商自身建立質(zhì)

20、量保證體系。ISO9001、ISO9002和ISO9003的作用范圍由大到小，ISO9001包括從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)的全程質(zhì)量要求保證，作用范圍最大。ISO9002其次，ISO9003再次之。第22頁(yè)/共31頁(yè)ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)主要特點(diǎn)是：（1）它的目標(biāo)在于整個(gè)產(chǎn)品流程的控制，從開(kāi)始設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售到產(chǎn)品服務(wù)，都有相關(guān)質(zhì)量保證規(guī)范。如果生產(chǎn)的全過(guò)程得到很好的控制并達(dá)到約定的質(zhì)量要求，那么最終的產(chǎn)品質(zhì)量就得到了保證。（2）產(chǎn)品缺陷的提早預(yù)防。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中有效預(yù)防漏洞的出現(xiàn)并且按照系列標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行產(chǎn)品自身完善，做到防患于未然，大大減少甚至杜絕了不合格產(chǎn)品。第23頁(yè)/共31頁(yè)ISO

21、 9003標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：l開(kāi)發(fā)詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃和程序控制配置管理、產(chǎn)品驗(yàn)證、不規(guī)范行為（缺陷）和糾正措施（修復(fù)）；l準(zhǔn)備和接收軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括項(xiàng)目定義、產(chǎn)品目標(biāo)清單、項(xiàng)目進(jìn)度、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，如何組織項(xiàng)目的描述，風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)的討論以及控制策略等；l使用客戶(hù)易理解的且測(cè)試時(shí)易進(jìn)行合法性檢查的用語(yǔ)來(lái)表述說(shuō)明書(shū)；l計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、編制和實(shí)施軟件設(shè)計(jì)審查程序；l開(kāi)發(fā)控制軟件設(shè)計(jì)隨產(chǎn)品生命周期而發(fā)生變化的程序； l開(kāi)發(fā)和編制軟件測(cè)試計(jì)劃；l開(kāi)發(fā)檢測(cè)軟件是否滿(mǎn)足客戶(hù)要求的方法；l實(shí)施軟件驗(yàn)證和接收式測(cè)試；l維護(hù)測(cè)試結(jié)果的記錄；l解決軟件缺陷的方式；l證明產(chǎn)品在發(fā)布之前已經(jīng)就緒；l開(kāi)發(fā)控制產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程的程序；l明確

22、指出和規(guī)定應(yīng)該收集的質(zhì)量信息；l應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程、評(píng)估軟件產(chǎn)品質(zhì)量。第24頁(yè)/共31頁(yè)7.4 能力成熟度模型（CMM） CMM（Capability Maturity Model）即軟件能力成熟度模型，是軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，用來(lái)定義和評(píng)價(jià)軟件公司開(kāi)發(fā)過(guò)程的成熟度，為如何提高軟件質(zhì)量提供指導(dǎo)。CMM是在美國(guó)國(guó)防部領(lǐng)導(dǎo)下，由軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)體、和卡耐基梅隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院（SEI）共同開(kāi)發(fā)的，1991年推出CMM1.0版，1993年推出CMM1.1版。CMM的主要特點(diǎn)是通用性好，它適用于各種規(guī)模的軟件公司，從大規(guī)模的公司集體到個(gè)人。它的5個(gè)等級(jí)為評(píng)估軟件開(kāi)發(fā)成熟度提供了簡(jiǎn)單的方法，確定了進(jìn)入

23、下一個(gè)成熟度等級(jí)的關(guān)鍵標(biāo)志。如圖7-2所示，CMM將軟件過(guò)程能力成熟度劃分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)定義一組過(guò)程能力目標(biāo)，并且表述了能夠達(dá)到這些過(guò)程能力目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。依據(jù)CMM模型，軟件開(kāi)發(fā)人員能夠更好地按照計(jì)劃高效率地開(kāi)發(fā)出有質(zhì)量保證的軟件產(chǎn)品。第25頁(yè)/共31頁(yè)5.優(yōu)化級(jí)4.已管理級(jí)3.已定義級(jí)2.可重復(fù)級(jí)1.初始級(jí)無(wú)定義過(guò)程有標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程可預(yù)測(cè)過(guò)程不斷改進(jìn)過(guò)程通過(guò)信息反饋和新技術(shù)不斷提高的過(guò)程?？煽刂乒芾?。對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有詳細(xì)評(píng)估和理解。組織化思想。具備文檔化和標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目級(jí)思想?？山梃b類(lèi)似項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)。過(guò)程混亂。項(xiàng)目成功具有偶然性。圖7-2 CMM軟件成熟度級(jí)別 第26頁(yè)/共31頁(yè)（1）等級(jí)

24、1（初始級(jí)）。該等級(jí)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是隨意的，甚至是混亂的。項(xiàng)目能否成功依靠個(gè)人的能力和運(yùn)氣，具有偶然性。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有定義，沒(méi)有通用計(jì)劃，難以監(jiān)視和控制。開(kāi)發(fā)的時(shí)間和費(fèi)用無(wú)法預(yù)知。測(cè)試過(guò)程和其他過(guò)程混雜在一起。（2）等級(jí)2（可重復(fù)級(jí)）。該等級(jí)成熟度主要集中在項(xiàng)目級(jí)。建立基本的項(xiàng)目管理過(guò)程去跟蹤成本、進(jìn)度、功能和質(zhì)量?？梢越梃b以前成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到新項(xiàng)目中。軟件開(kāi)發(fā)具有一定的組織性，使用了基本軟件測(cè)試行為，例如測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。（3）等級(jí)3（已定義級(jí)）。該等級(jí)具備了組織化思想，而不僅僅是針對(duì)具體項(xiàng)目。軟件開(kāi)發(fā)中的管理活動(dòng)和工程活動(dòng)被文檔化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且形成整個(gè)軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。所有

25、項(xiàng)目均采用在標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程中進(jìn)行。（4）等級(jí)4（已管理級(jí)）。在該成熟度等級(jí)中，組織過(guò)程處于在統(tǒng)計(jì)的控制下。軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有具體的度量標(biāo)準(zhǔn)，軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量得到了定量理解和控制。（5）等級(jí)5（優(yōu)化級(jí)）。通過(guò)來(lái)自過(guò)程、新技術(shù)和新思想等各方面的定量信息反饋，著能夠進(jìn)行持續(xù)地過(guò)程改進(jìn)，以期達(dá)到質(zhì)量更佳的等級(jí)。第27頁(yè)/共31頁(yè)CMM的分層結(jié)構(gòu)為軟件公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供了不同等級(jí)的可行性目標(biāo)，達(dá)到了某一級(jí)設(shè)定的一級(jí)目標(biāo)，就達(dá)到了這個(gè)成熟級(jí)別，自然可以進(jìn)入下一級(jí)。等級(jí)1是基礎(chǔ)，大多數(shù)機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)環(huán)境還相當(dāng)不成熟，還都自然處于這個(gè)基礎(chǔ)上。根據(jù)是否真正采用成熟的軟件過(guò)程來(lái)衡量，全世界大多數(shù)軟件公司的能力成熟度為1級(jí)，多數(shù)為2級(jí)，少數(shù)為3級(jí)，極少數(shù)為4級(jí)，能力成熟度為5級(jí)的軟件公司更