保潔崗位培訓(xùn)PPT

1、目錄目錄一、崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)二、一般作業(yè)的操作程序和原則二、一般作業(yè)的操作程序和原則三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)四、四、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)五、結(jié)束五、結(jié)束崗位職責(zé)崗位職責(zé)1 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。清潔和愛護(hù)。2 2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。3 3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。實(shí)際工作中。4 4、嚴(yán)格遵守作業(yè)指導(dǎo)書中的安全規(guī)定操作。、嚴(yán)格遵守作業(yè)指導(dǎo)書中的安全規(guī)

2、定操作。5 5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。立即匯報(bào)。6 6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。一般作業(yè)的操作程序和原則一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外總原則是：從里至外, ,從上至下從上至下, ,從左至右從左至右, ,先易后先易后難。難。1 1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。中間清潔。2 2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔、抹物的程序是

3、：從上至下，由左到右，再清潔邊角。邊角。3 3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/32/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。垃圾袋。4 4、推塵：沿地面直線成行操作。、推塵：沿地面直線成行操作。保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1 1、表情親切、熱情、保持微笑、表情親切、熱情、保持微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2 2、禮貌禮儀：上工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑、禮貌禮儀：上工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑。3 3、 儀容儀

4、表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，著裝應(yīng)按照公儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，統(tǒng)一佩帶工牌司規(guī)定進(jìn)行著裝，統(tǒng)一佩帶工牌。4 4、 室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品；室外清室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品；室外清潔時(shí)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。潔時(shí)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。5 5、 清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。6 6、 清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，

5、公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外圍（一）外圍地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶：垃圾容量不能超出垃圾桶：垃圾容量不能超出2/32/3滿，外部目視無灰塵、污漬、滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無油漬。油跡，附近地面、墻面無油漬。休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)匯報(bào)。休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)匯報(bào)。標(biāo)識(shí)牌：目視無灰塵、污漬。標(biāo)識(shí)牌：目視無灰塵、污漬。燈具：目視無灰塵。燈具：目視無灰塵。污

6、水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶：目視無垃圾。綠化帶：目視無垃圾。保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（二）樓層（二）樓層大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。扶手無手印、污印。注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。防塵腳墊，遇到下

7、雨天，應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)注意受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)注意不要留劃痕。不要留劃痕。電梯箱：電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花電梯箱：電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。電梯間：地面無灰塵、明

8、顯腳印。電梯間：地面無灰塵、明顯腳印。墻身：手摸無明顯灰塵。墻身：手摸無明顯灰塵。消防梯：臺(tái)階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網(wǎng)，消防梯：臺(tái)階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網(wǎng)，扶手無灰塵。扶手無灰塵。保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（三）車庫（三）車庫地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設(shè)施設(shè)備：設(shè)施設(shè)備：2 2米以下手摸無明顯灰塵。米以下手摸無明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無明顯積水。排水溝：排水順暢，無明顯積水。消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（四）中控室（四）中控室地面：無腳印、無污跡、無

9、煙蒂。地面：無腳印、無污跡、無煙蒂。設(shè)施設(shè)備：無明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。設(shè)施設(shè)備：無明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。（五）垃圾房、箱（五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲劑、垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、污水。消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、污水。保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)保潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序（六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書進(jìn)行操作。指導(dǎo)書進(jìn)行操作。（七）水井池（七）水井池每天：用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵，定時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，每天：用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵，定時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)投放藥品，及時(shí)投放藥品，清洗要求：清洗要求：根據(jù)水質(zhì)、根據(jù)水質(zhì)、PHPH值低于值低于4.54.5，且目視水已變成綠色，底面沉淀物，且目視水已變成綠色，底面沉淀物多的情況，進(jìn)行清洗。多的情況，進(jìn)行清洗。清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開翻遍清洗，清除內(nèi)垃圾清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆