醫(yī)管之人力資源——民營醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的根本原因

1、民營醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的根本原因民營醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的根本原因2015年5月15日醫(yī)管之人力資源前言v 醫(yī)院員工培訓(xùn)為什么無效？這一問題已成為醫(yī)院管理者的頭疼問題之一。v 針對此，人力資源專家依據(jù)對醫(yī)院員工培訓(xùn)存在的問題的深入研究，歸納總結(jié)導(dǎo)致醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的幾個原因：n對培訓(xùn)存在認(rèn)識誤區(qū)n培訓(xùn)需求不明確n培訓(xùn)體系設(shè)置不合理n溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制不健全n缺乏人員支持對培訓(xùn)存在認(rèn)識誤區(qū)v 醫(yī)院在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。n一些醫(yī)院認(rèn)為員工經(jīng)過培訓(xùn)后的素質(zhì)和技能提高會加大人員流出本醫(yī)院的可能性，培訓(xùn)是“為他人做嫁衣”,得不償失，從而減少了對培訓(xùn)工作的投入。n另外，一些醫(yī)院認(rèn)為培訓(xùn)只是一種福利，在醫(yī)

2、院面臨一定經(jīng)營問題時往往削減培訓(xùn)費(fèi)用，甚至停止培訓(xùn)。n還有一些醫(yī)院認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時間和金錢。培訓(xùn)需求不明確v 醫(yī)院對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得醫(yī)院培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。n一些醫(yī)院完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，醫(yī)院的人事部門簡單進(jìn)行應(yīng)對；n一些醫(yī)院只憑經(jīng)驗(yàn)或模仿行業(yè)競爭者，機(jī)械地制定本醫(yī)院的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃來制定，而并非根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃；n有的醫(yī)院的培訓(xùn)則完全有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定。v 總之，醫(yī)院沒有將本醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、市場發(fā)展需要和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)需求不明確v 培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，以至于某些醫(yī)院的培訓(xùn)變

3、成一種救火式、應(yīng)急式、毫無規(guī)矩、偶然的工作，培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確。v 很多醫(yī)院只是當(dāng)醫(yī)院在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，缺乏預(yù)見性。培訓(xùn)體系設(shè)置不合理v 我國民營醫(yī)院的培訓(xùn)目前仍處于初級階段，培訓(xùn)體系設(shè)置不合理，這表現(xiàn)在培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容和方法等方面。n培訓(xùn)師資n培訓(xùn)內(nèi)容落后n培訓(xùn)方法和技術(shù)落后培訓(xùn)師資v 目前，醫(yī)院授課教師分兩部分：n一部分是在醫(yī)院中成長起來，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足；n一部分是大專院校的老師，擁有足夠的理論知識卻缺少實(shí)踐。v 培訓(xùn)教師應(yīng)該具備專業(yè)知識和教學(xué)能力，在擁有扎實(shí)的專業(yè)知識之外，還應(yīng)

4、了解醫(yī)院和行業(yè)環(huán)境。培訓(xùn)師資v 醫(yī)院培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性和適應(yīng)性，了解醫(yī)院所需和市場，講師的培訓(xùn)才能更加有效。v 然而，就目前的醫(yī)院的現(xiàn)狀來看，集專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的師資力量較為缺乏，這將影響到培訓(xùn)授課的效果。培訓(xùn)內(nèi)容落后v 醫(yī)院培訓(xùn)的內(nèi)容很多，一般由知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三部分組成。v 我國的醫(yī)院培訓(xùn)主要停留在員工的知識和技能方面的培訓(xùn)，而在其他方面的培訓(xùn)做的不夠，如缺乏對醫(yī)院文化的宣揚(yáng)和傳承、醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致只注重技能培訓(xùn)，忽視態(tài)度培訓(xùn)。雖然員工技能得到長足的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神，最終結(jié)果是員工離職率居高不下，醫(yī)院的培訓(xùn)投入白白浪費(fèi)。培訓(xùn)方

5、法和技術(shù)落后v 在培訓(xùn)方法上，醫(yī)院大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，缺乏培訓(xùn)雙方的交流與溝通，員工失去對培訓(xùn)的興趣，培訓(xùn)效果自然無法保障。v 這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與近年來興起的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”、“模塊培訓(xùn)模式”的效果相差甚遠(yuǎn)。v 隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)學(xué)會利用討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等先進(jìn)的培訓(xùn)方式。溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制不健全v 建立溝通、反饋和監(jiān)督機(jī)制是保證醫(yī)院培訓(xùn)執(zhí)行的重要保障。v 對醫(yī)院來說，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段，需要對培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在不斷反饋過程中不斷改善。溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制不健全v 然而實(shí)際情況卻是，很多醫(yī)院在培訓(xùn)過程中并未

6、建立相應(yīng)的制度跟進(jìn)培訓(xùn)情況，而是僅僅在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行簡單的測試。v 溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制的不健全，一方面使員工無法及時反饋問題，員工培訓(xùn)積極性受損；另一方面不利于醫(yī)院完善培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)體系與實(shí)踐出現(xiàn)較大落差缺乏人員支持缺乏管理層的支持v 管理層的支持是醫(yī)院制度能夠順利執(zhí)行的重要因素之一。v 管理者不僅需要在口頭上支持培訓(xùn)，還應(yīng)以身作則，促進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)行。v 然而，由于管理者對培訓(xùn)的認(rèn)知失誤或由于管理者忙于事務(wù)忽視培訓(xùn)等原因，管理者往往不能真正起到支持培訓(xùn)體系建設(shè)的作用。有些經(jīng)理甚至視培訓(xùn)為“休假”,并沒在醫(yī)院內(nèi)形成重視培訓(xùn)的榜樣。缺乏人員支持員工漠視培訓(xùn)v 相關(guān)部門在實(shí)施培訓(xùn)之前，未對培訓(xùn)的重要性、必要性進(jìn)行足夠的宣傳，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不足，認(rèn)為是醫(yī)院老板心血來潮，也沒能充分認(rèn)識到培訓(xùn)對醫(yī)院對自己的重要性。v 在醫(yī)院中，培訓(xùn)結(jié)果往往沒有與員工績效、員工晉升等掛鉤，沒有相應(yīng)的激勵機(jī)制引起員工的足夠重視，培訓(xùn)缺乏成功實(shí)施的群眾基礎(chǔ)。v 此外，缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，培訓(xùn)內(nèi)容無用武之地也是醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的原因之一。v 員工培訓(xùn)后返回工作崗位，需要一個可以將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為醫(yī)院效益的環(huán)境。v 但在現(xiàn)實(shí)員工的工作環(huán)境中，卻存