u.BOSS廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)-北郵國安(鄭海)

1、廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)北京北郵國安寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 講座提綱n廣電運(yùn)營商目前所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)n廣電運(yùn)營商系統(tǒng)的發(fā)展過程n廣電運(yùn)營商和電信運(yùn)營商的對比n廣電運(yùn)營商系統(tǒng)的發(fā)展趨勢nu.BOSS系統(tǒng)及系列產(chǎn)品的介紹 問題、機(jī)遇與挑戰(zhàn)n技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善；業(yè)務(wù)手段逐步豐富、服務(wù)能力逐步提高；n數(shù)字化、多業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合模擬電視、數(shù)字電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶并存；業(yè)務(wù)向主動式、交互式、個性化的方向發(fā)展；n向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變過去：以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為中心，沒有產(chǎn)品、沒有服務(wù)、沒有營銷；未來：以市場和客戶為中心，突出產(chǎn)品、強(qiáng)化服務(wù)、主動營銷； 發(fā)展中的廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 傳統(tǒng)廣電業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

2、n單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程的可配置性和信息模型的可擴(kuò)展性差；n設(shè)計之初缺乏指導(dǎo)原則，產(chǎn)品設(shè)計路線定位不明確，很容易產(chǎn)生邏輯死結(jié)，難于支持復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；n各個模塊間的耦合度很高，只能稱為項目，很難推廣為產(chǎn)品；n很多數(shù)據(jù)的處理都由人為介入，容易產(chǎn)生臟數(shù)據(jù)。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的問題n以單一業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)部缺乏有效的互連互通，形成“信息孤島”，企業(yè)數(shù)據(jù)不能得到有效利用；n業(yè)務(wù)之間相互割裂，無法實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶管理與統(tǒng)一的產(chǎn)品管理，無法支持多業(yè)務(wù)綜合營銷；n業(yè)務(wù)辦理麻煩、周期長，無法做到一臺清一單結(jié)；n僅僅依靠系統(tǒng)的升級無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。電信BOSS系統(tǒng)n參考TMF的NGOSS標(biāo)準(zhǔn)eTOM (En

3、hanced Telecom Operations Map);SID(Shared Information/Data Model );TNA (Technology-Neutral Architecture);n主要特征以客戶為中心，軟件設(shè)計組件化，業(yè)務(wù)流程抽象化，共享信息服務(wù)，實行接口契約；“一體化、兩級中心、三層結(jié)構(gòu)”；關(guān)鍵性業(yè)務(wù)突出，“按時計價、按端收費(fèi)、按戶結(jié)算”廣電BOSS與電信BOSSn管理架構(gòu)不同獨(dú)立與垂直的管理體系；n業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同廣電廣播、多重播放內(nèi)容；電信語音、數(shù)據(jù)鏈路；n信息化程度不同 廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展方向n多業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支撐平臺支持視頻、數(shù)據(jù)、語音等多媒體數(shù)字

4、通信業(yè)務(wù)；n集中化客戶的統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的集中、功能的集中、數(shù)據(jù)的集中、管理的集中；n標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)鏈的統(tǒng)一集成平臺標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范。 u.BOSS系統(tǒng)nu.BOSS系統(tǒng)是一個多業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)實現(xiàn)了模擬電視、數(shù)字電視（含交互數(shù)字電視）、寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶以及其他增值服務(wù)用戶的統(tǒng)一管理；實現(xiàn)了產(chǎn)品的統(tǒng)一管理；實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的集中；實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、接口的規(guī)范化；實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的一臺清、一單結(jié)。 u.BOSS系統(tǒng)nu.BOSS系統(tǒng)由北郵國安結(jié)合多年廣電經(jīng)驗，融合電信BOSS經(jīng)典模型設(shè)計成型。是一款完全面向廣電運(yùn)營商客戶的，可分步建設(shè)的BOSS系統(tǒng)。 u.BOSS系統(tǒng)u.BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)

5、n結(jié)構(gòu)靈活、快捷建設(shè)以“客戶”和“產(chǎn)品”為核心；實現(xiàn)多業(yè)務(wù)支撐；部署快速、建設(shè)成本低。 u.BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)n采用面向?qū)ο蟆⒚嫦蚍?wù)、面向流程的設(shè)計理念界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分離；系統(tǒng)內(nèi)部松耦合；可以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對系統(tǒng)的需求u.BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)n分層的技術(shù)體系架構(gòu)數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)存儲與維護(hù)、數(shù)據(jù)的完整性與一致性業(yè)務(wù)功能的服務(wù)；業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)功能的集合；展現(xiàn)層展現(xiàn)形式與操作界面業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)；n契約化的接口信息服務(wù)u.BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)n支持多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一用戶管理；n支持多業(yè)務(wù)、跨業(yè)務(wù)綜合營銷；n便捷的系統(tǒng)接入模式；n靈活、多樣的計費(fèi)模式。u.BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)n可無限擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)管理客戶

6、可以根據(jù)自己的需要拓展組織劃分；n靈活的角色配置實現(xiàn)了可控可管的權(quán)限劃分；n人性化的人機(jī)交互界面n采用B/S架構(gòu)便于維護(hù)管理。為廣電運(yùn)營商度身設(shè)計的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)u.BOSS主要功能n客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理、客戶資料、信用控制；n計費(fèi)和結(jié)算價格配置、融合計費(fèi)、結(jié)算處理；n營銷和賬務(wù)工單管理、賬務(wù)處理、產(chǎn)品管理；n統(tǒng)計報表與決策支持 u.BOSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的新需求n營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過少，收費(fèi)遇到瓶頸；n系統(tǒng)間通信存在安全風(fēng)險；n多系統(tǒng)的對接，接口頻繁修改，給系統(tǒng)帶來風(fēng)險。 客戶自服務(wù)系統(tǒng)徹底解決收費(fèi)瓶頸n提供客戶通過互聯(lián)網(wǎng)的自助查詢、自助業(yè)務(wù)辦理、自助繳費(fèi)等功能；n通過接入第三方支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)多

7、家銀行卡的網(wǎng)上繳費(fèi)。極大的減少營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理壓力，從根本上解決廣電系統(tǒng)收費(fèi)瓶頸問題。密鑰認(rèn)證系統(tǒng)徹底解決多系統(tǒng)間通信的安全問題n可以處理并發(fā)請求的多任務(wù)系統(tǒng)使用socket協(xié)議與其他系統(tǒng)通訊；使用證書簽名對用戶身份進(jìn)行驗證；n實現(xiàn)了系統(tǒng)間認(rèn)證、密鑰的統(tǒng)一管理系統(tǒng)間安全性得到有效掌控統(tǒng)一接口平臺徹底解決系統(tǒng)對接隱患n提供多種接口通信方式n提供統(tǒng)一適配層靈活方便地適配各種協(xié)議。免去了對各個子系統(tǒng)接口通信層的重復(fù)開發(fā)、維護(hù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 解決方案 業(yè)務(wù)進(jìn)階帶來的新需求n系統(tǒng)繁多，各個部門分散管理政務(wù)流程不好統(tǒng)一；n報表需求隨業(yè)務(wù)變化發(fā)展，不斷增多；n業(yè)務(wù)方向需要預(yù)判。 廣電OA系統(tǒng)整合各個系統(tǒng)的政務(wù)管理n實現(xiàn)廣電特有的業(yè)務(wù)模型；n接入廣電BOSS數(shù)據(jù)鏈。實現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)與使用部門的統(tǒng)一政務(wù)管理數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供預(yù)判手段n提供靈活的報表組合功能；n提供多樣的數(shù)據(jù)分析模型。企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持 解決方案u.BOSS系列軟件nu.BOSS系統(tǒng)