卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵技巧

1、卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵技巧 主講老師：余世維博士 余世維美國諾瓦大學(xué)公共決策博士；哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究；牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博土后研究；被譽為“中國管理教育第一人”；國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一；演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；2005年度他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005年度杰出貢獻(xiàn)獎”。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽稱號。 課程收益：在學(xué)習(xí)了各式各樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方法之后，我們是否已經(jīng)學(xué)會如何輔導(dǎo)員工并讓其獲得提升？ 我們是否真的已經(jīng)掌握了讓員工潛能激發(fā)的密碼？激勵有哪些方式與工具？ 我們是否已經(jīng)能夠

2、精確調(diào)遣團(tuán)隊？輔導(dǎo)成效不佳有哪些可能原因？ 企業(yè)或部門內(nèi)有哪些員工輔導(dǎo)不合格現(xiàn)象？輔導(dǎo)可以從哪些方面著手？ 不同時間、不同空間、不同事情、不同對象、不同文化背景下，我們該如何激勵員工？ 課程內(nèi)容：第一部分輔導(dǎo)一、人力資源就是“人財”（Human Capital），不僅僅是“人才”a.“職務(wù)薪”到“績效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，市場中可以與人競爭的技能才是“有效技能”。b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資。c.反思：1公司對員工（干部）的技能沒有評量，說不出“差距（缺口）”。2很多主管自己對下屬的技能養(yǎng)成沒有什么貢獻(xiàn)。二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動提升員工的生產(chǎn)力，而

3、不是他們有了問題，我們再解答a.反思：1一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因為沒有時間/怕面對他人/不了解手下的工作？ 2員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時，公司沒有針對地檢討，他們也沒有壓力。b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度？員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。三、輔導(dǎo)是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。b.輔導(dǎo)的公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)c.反思：很多公司對員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。d.建議作法：如何針對以上問

4、題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊）。四、輔導(dǎo)一個員工不僅僅是一項工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好a.鼓勵員工主動要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。b.改善行動可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。c.反思：是不是每一個主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點”。第二部分激勵五、激勵的概念與作用心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵在組織中的積極與消極作用/國人不重視激勵的背景分析。六、激勵的操作考慮依據(jù)不同的時間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化。七、激勵的廣義范圍從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會參與。八、激

5、勵的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇九、常用的激勵工具或方法和物質(zhì)有關(guān)的獎金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價值觀等。十、激勵模式：a.激勵模式：自己發(fā)散出一種激勵效果：態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對一些浮躁的措施或行動。工作上：凡事不要能拖就拖；對下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅。行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。b.激勵模式：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。作業(yè)上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話交流；不要整個會談（議）只聽見你一個人的聲音。c.激勵模式：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平的考核結(jié)果；不給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容。環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會、團(tuán)體出游、運動競技等溫