領(lǐng)導(dǎo)智慧與勇氣培訓(xùn)講義

1、 正 大 光 明 公 正 無 私1鮑爾主義的三CClarity 目標(biāo)Consistency 一致Commitment 承諾傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)問題時(shí),必須目標(biāo)明確、態(tài)度一致,並且做出符合自身能力的承諾.正 大 光 明 公 正 無 私2鮑爾風(fēng)範(fàn)p004把領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的書丟掉本書的作者是一位管理學(xué)教授,在偶然的機(jī)會(huì)下聽了鮑爾一席演講,在讀完他的回憶錄（我的美國(guó)之旅)之後,竟然有把所有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭藏書丟到窗外的衝動(dòng).而我在譯書的過程中,也想一探出身、學(xué)歷、儀表皆平凡的鮑爾,為何會(huì)深受美國(guó)民眾推崇的原因,及其成就顯赫事業(yè)的源頭.正 大 光 明 公 正 無 私3鮑爾風(fēng)範(fàn)p007 譯者序鮑爾的過去、現(xiàn)在及未來 美國(guó)

2、第一位黑人四星上將 美國(guó)第一位黑人國(guó)家安全顧問 美國(guó)第一位黑人參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席 美國(guó)第一位黑人國(guó)務(wù)卿 極可能成為美國(guó)第一位少數(shù)族裔總統(tǒng),時(shí)間可能在2008年或2012年.正 大 光 明 公 正 無 私4鮑爾風(fēng)範(fàn)p007 譯者序領(lǐng)袖特質(zhì) 鮑爾常表示,領(lǐng)袖要有 能力、品德、勇氣、忠誠(chéng)、信心、無私、犧牲、關(guān)懷, 而這些聽來俗套的人品條件,往往就是領(lǐng)袖的致命傷-因?yàn)楹苌兕I(lǐng)袖做得到. 看看那些檯面上的人物,不多是無能、沒品、膽小、不忠、自私、豪奪巧取之流? 鮑爾認(rèn)為,如果領(lǐng)袖人品不正,組織必然不入流,則員工應(yīng)盡速離職,離開這種工作環(huán)境. 鮑爾個(gè)人的操守幾近白紙一張.正 大 光 明 公 正 無 私5鮑

3、爾風(fēng)範(fàn)p008 譯者序注意細(xì)節(jié)成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為: 領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié).但是鮑爾要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié),並充分掌握訊息的進(jìn)出.他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷.他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié), 就會(huì)做出截然不同的決定.正 大 光 明 公 正 無 私6鮑爾風(fēng)範(fàn)p008 譯者序注意細(xì)節(jié)（二) 訊息管道他說主管一定要清楚部門的狀況,並安排掌握這些訊息的管道,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通可以事前化解致命的傷害.他告訴作者,他有一隻專屬電話,不同領(lǐng)域的朋友會(huì)告訴他,他在華府的行情、國(guó)會(huì)有誰對(duì)他有意見,或是他的部門有什麼勢(shì)力

4、正在滋長(zhǎng)等等.很少看到其他卓越領(lǐng)袖把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來做.正 大 光 明 公 正 無 私7鮑爾風(fēng)範(fàn)p009 譯者序任務(wù)為先鮑爾能在全球最排外的權(quán)力走廊光芒四射,不是因?yàn)樗哪芰^人,而是因?yàn)樗３＝涮枳约? 別太重視自己的感覺,事實(shí)比較重要; 別太重視自我,要以任務(wù)為先-因此他不會(huì)犯了中國(guó)讀書人的通病,一遇挫折便動(dòng)怒或拂袖而去.正 大 光 明 公 正 無 私8鮑爾風(fēng)範(fàn)p010 譯者序常青樹特質(zhì)鮑爾之所以能受到四位美國(guó)總統(tǒng)雷根、老布希、柯林頓和小布希的重用,成為華府政壇的常青樹,就是因?yàn)樗鍪赂鶕?jù)事實(shí)、 據(jù)理力爭(zhēng)、堅(jiān)持理想、身段柔軟、很堅(jiān)持又有數(shù)字為憑,再加上 品德無暇、沒有私心,常在

5、最後關(guān)鍵說服別人成為贏家.同時(shí)他不過河拆橋、不撕破臉,這些看似平凡的組合,事實(shí)上彌足珍貴.正 大 光 明 公 正 無 私9鮑爾風(fēng)範(fàn)p010 譯者序鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言領(lǐng)導(dǎo), 是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù).正 大 光 明 公 正 無 私10鮑爾風(fēng)範(fàn)p024知道何時(shí)該得罪人-鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言要負(fù)責(zé), 有時(shí)就別怕得罪人.正 大 光 明 公 正 無 私11鮑爾風(fēng)範(fàn)p029知道何時(shí)該得罪人-你不可能面面俱到惹火別人是領(lǐng)袖的工作之一.我很早就知道, 個(gè)人受傷的感覺和高品質(zhì)服務(wù)比起來,顯然是微不足道.(鮑爾)領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎.試著不去得罪人或試著討好每個(gè)人,只會(huì)讓自己越來越平庸.為什麼呢?因?yàn)榕氯腔饎e人的領(lǐng)

6、袖,在做困難決定時(shí)可能會(huì)舉棋不定、拖泥帶水.關(guān)心是否受歡迎更甚於關(guān)切效益的領(lǐng)導(dǎo)人,是不願(yuàn)去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人.他們無法賞罰分明,不感挑戰(zhàn)既得利益者.而無可避免的,因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng),受害的反而是自己的聲譽(yù)與組織的績(jī)效.正 大 光 明 公 正 無 私12鮑爾風(fēng)範(fàn)p031知道何時(shí)該得罪人-適時(shí)調(diào)整一九八年的財(cái)星五百大企業(yè)Fortune 500,現(xiàn)在有一半以上已經(jīng)不存在了.原因是這些企業(yè)規(guī)模龐大、左右市場(chǎng)、資源豐富,但卻不能夠適時(shí)的調(diào)整;而創(chuàng)新驚人的構(gòu)想都來自那些敢拼、動(dòng)作快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.正 大 光 明 公 正 無 私13鮑爾風(fēng)範(fàn)p032知道何時(shí)該得罪人-溫情主義卡莉.菲奧莉娜(Carly Fiorina

7、)於一九九九年初掌惠普(HP)時(shí)也有同感,她形容公司最大的挑戰(zhàn),是權(quán)益與共識(shí)結(jié)合的溫和官僚體系這種企業(yè)文化.為了追求更美好的境界,鮑爾最想大力屏除的就是這種溫和客氣的環(huán)境.我會(huì)直言不諱,而你會(huì)因此怒不可遏.正 大 光 明 公 正 無 私14鮑爾風(fēng)範(fàn)p032-033知道何時(shí)該得罪人-改變現(xiàn)狀改變現(xiàn)狀一定會(huì)讓一些人不開心,甚至火大.然而事實(shí)上,外在的變化會(huì)不斷的蔓延、擴(kuò)散、加速.在這種情境下,好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)揚(yáng)棄傳統(tǒng)智慧,不斷地詢問同仁如果會(huì)如何?為何不?等問題.他們會(huì)營(yíng)造放手一試、要求創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的氣氛.但可想而知,這種做法一路上絕對(duì)會(huì)氣壞某些人.正 大 光 明 公 正 無 私15鮑爾風(fēng)範(fàn)p033

8、知道何時(shí)該得罪人不貿(mào)然改造他謹(jǐn)慎而不操之過急.在接掌國(guó)務(wù)院後不久,他寫信告訴我:每個(gè)人都要我改造,然而,除非這些人支持我並相信我的領(lǐng)導(dǎo),否則我不會(huì)貿(mào)然改造因此鮑爾在準(zhǔn)備改造組織時(shí),考慮周詳、有條不紊.即使在規(guī)劃新的議程、開始推動(dòng)新的改革時(shí),他也會(huì)以相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間聽取、學(xué)習(xí)並動(dòng)員大家共參與變革的工作.正 大 光 明 公 正 無 私16鮑爾風(fēng)範(fàn)p036知道何時(shí)該得罪人-成功執(zhí)行長(zhǎng)的堅(jiān)持成功的執(zhí)行長(zhǎng)如: 奇異(GE)的傑克.威爾許(Jack Welch) 昇陽(Microsystem)的史考特.麥克尼利 (Scott Mcnealy) 微軟的史蒂夫.鮑默(Steve Ballmer) 他們都堅(jiān)持三件事

9、情: 提供資源和機(jī)會(huì)給每一個(gè)人. 明確給予最佳人才最高獎(jiǎng)勵(lì). 保證讓長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的人滾蛋. 正 大 光 明 公 正 無 私17鮑爾風(fēng)範(fàn)p039知道何時(shí)該得罪人鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言傑出的領(lǐng)導(dǎo)人知道, 被尊敬遠(yuǎn)比 受歡迎重要.正 大 光 明 公 正 無 私18鮑爾風(fēng)範(fàn)p043知道何時(shí)該得罪人讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作.界定新遊戲,並要求人人參與.務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效差的人開心.趕走尸位素餐的人.考慮有沒有可能,沒有人生氣是因?yàn)槟阃苿?dòng)不力.正 大 光 明 公 正 無 私19鮑爾風(fēng)範(fàn)p043-044撞擊&火花鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 如果有一天,你的部屬不再告訴你 他們的問題,從那一天起, 你就不再是他們的領(lǐng)

10、導(dǎo)人了. 他們要不是不再相信你能幫助他們,就是覺得你根本不在乎.而無論是哪一種原因,都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗.正 大 光 明 公 正 無 私20鮑爾風(fēng)範(fàn)p045撞擊&火花誠(chéng)實(shí)對(duì)話 他的成功全是靠誠(chéng)實(shí)對(duì)話. 當(dāng)鮑爾還在帶兵時(shí),他要各階層官兵了解,與他會(huì)面時(shí),他是真心想聽他們心裡的話.正 大 光 明 公 正 無 私21鮑爾風(fēng)範(fàn)p047撞擊&火花小圓桌會(huì)晤 鮑爾告訴我,坐在超大的桌子後面,徒然妨礙開誠(chéng)佈公. 在他長(zhǎng)期的事業(yè)生涯中,曾經(jīng)遇到許多躲在大桌子後面的小人. 相形之下,以小圓桌子會(huì)晤能傳遞出不同的訊息,可親、對(duì)等、安全,並形成信賴感.正 大 光 明 公 正 無 私22鮑爾風(fēng)範(fàn)p047撞擊&火花親和力

11、鮑爾管理哲學(xué)的 核心原則:親和力. 領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺得可親,要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見,而不用害怕官僚體系或個(gè)人報(bào)復(fù).正 大 光 明 公 正 無 私23鮑爾風(fēng)範(fàn)p045撞擊&火花突襲鮑爾提到他擔(dān)任陸軍指揮官時(shí),不惜千方百計(jì)讓部屬有機(jī)會(huì)接近他.每天下午, 他在同一時(shí)間走同一條路, 刻意讓人有機(jī)會(huì)突襲他.沒多久,有困難的人便知道,這是向上司陳情的大好機(jī)會(huì),而他們也會(huì)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì).他不是為了當(dāng)好人而每天去散步,而對(duì)於剛好聽到的話,他也不保證會(huì)採(cǎi)取行動(dòng).正 大 光 明 公 正 無 私24鮑爾風(fēng)範(fàn)p047-048撞擊&火花鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴想要成功,領(lǐng)導(dǎo)人必須有意識(shí)地接近有好點(diǎn)子的部屬.p049你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我

12、作風(fēng)開放,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我突然走進(jìn)來,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我很想和科員談話. 我想聽各種原始的爭(zhēng)論,我不要忙於調(diào)和,因?yàn)槲沂且活w圓石,而非有稜有角的粗石塊. 我想要聽你們說什麼,我想知道院子裡所有的好點(diǎn)子.正 大 光 明 公 正 無 私25鮑爾風(fēng)範(fàn)p049-051撞擊&火花鮑爾的三個(gè)溝通秘訣(一) 鮑爾刻意鼓勵(lì)並徵詢暫時(shí)平等關(guān)係之溝通,以形成更開放的文化. 如果有一位班長(zhǎng)來見我,我會(huì)讓這位年輕人坐下.我會(huì)說,告訴我,孩子,你有何高見?接著我會(huì)讓他和我爭(zhēng)執(zhí),儘可能讓他覺得適合我平等爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)樗任腋私膺@件事.在八年代末期,他詢問幾位手下大兵,對(duì)於如何組成聯(lián)軍是否有任何想法,以增加當(dāng)時(shí)代號(hào)沙漠風(fēng)暴(Deser

13、t Strom)作戰(zhàn)行動(dòng)之勝算.鮑爾就像是個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的釣者,他不只是去嚮導(dǎo)所指定的地方釣魚,他不斷尋求全新的角度和未經(jīng)過濾的知識(shí),而且資訊的來源最好是比他更接近戰(zhàn)壕的人.正 大 光 明 公 正 無 私26鮑爾風(fēng)範(fàn)p049-051撞擊&火花鮑爾的三個(gè)溝通秘訣(二) 鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力. 在軍中,當(dāng)你晉升到四星上將時(shí),只要你有任何暗示,人們都願(yuàn)意效犬馬之勞.如果你說牆有點(diǎn)髒,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了.所以我必須謹(jǐn)言慎行.我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會(huì)議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時(shí)把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實(shí)人物

14、維持聯(lián)繫,或有個(gè)單純的聚會(huì).正 大 光 明 公 正 無 私27鮑爾風(fēng)範(fàn)p055撞擊&火花鮑爾的三個(gè)溝通秘訣(二) 鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力. 在軍中,當(dāng)你晉升到四星上將時(shí),只要你有任何暗示,人們都願(yuàn)意效犬馬之勞.如果你說牆有點(diǎn)髒,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了.所以我必須謹(jǐn)言慎行.我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會(huì)議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時(shí)把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實(shí)人物維持聯(lián)繫,或有個(gè)單純的聚會(huì).正 大 光 明 公 正 無 私28鮑爾風(fēng)範(fàn)p055撞擊&火花善用科技加速溝通 鮑爾強(qiáng)調(diào),科技是營(yíng)造開放溝通環(huán)境的關(guān)鍵工具.

15、現(xiàn)在,提著筆記型電腦,你可以隨時(shí)隨地與任何人連絡(luò),而且獲得的資訊是原始、未經(jīng)過濾、修改、檢查的形式,甚至還是即時(shí)的.但是如果組織在心理上和結(jié)構(gòu)上依然保持封閉,那麼投資再多的錢在最新的科技上也難見成效.如果領(lǐng)導(dǎo)人與員工始終保持距離,如果主管私藏資訊以鞏固權(quán)威,或基層員工不願(yuàn)意表達(dá)真心的想法,那麼科技將無法如領(lǐng)導(dǎo)人所願(yuàn),釋放具有附加價(jià)值的構(gòu)想並彼此交換.正 大 光 明 公 正 無 私29鮑爾風(fēng)範(fàn)p058-059撞擊&火花維持一條單純、未經(jīng)過濾的溝通管道 私人熱線電話這是他裝在辦公室的私人熱線,只有少數(shù)幾位可信的友人與顧問,也就是鮑爾的親信才知道號(hào)碼.他們每個(gè)人在龐大的美軍系統(tǒng),當(dāng)然包括華府在內(nèi),都

16、各有各的可靠關(guān)係網(wǎng).當(dāng)這些人想爆料時(shí),就會(huì)打這支電話給他.鮑爾說:當(dāng)我做對(duì)某事或搞砸了什麼,他們會(huì)告訴我組織內(nèi)外的反應(yīng),以及他們覺得該如何善後.當(dāng)有我的好消息或當(dāng)我陷入困境時(shí),他們都會(huì)告訴我.除了鮑爾沒有人可以接聽這支熱線電話.正 大 光 明 公 正 無 私30鮑爾風(fēng)範(fàn)p060-061撞擊&火花聆聽?zhēng)?dòng)聆聽與鮑爾交談,你可能會(huì)感到意外,他竟然是如此專注聆聽他人說話.這在一次反映了鮑爾儘可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心. 認(rèn)真聽人說,才能讓人認(rèn)真聽你說,想法就能更快速、更可靠地相互交換.當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí),有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛病-他們的耳朵變小了,嘴巴變大了. 他們愈是只說不聽,愈沒有人聽他們?cè)谡f什

17、麼.領(lǐng)導(dǎo)人如果閉嘴聆聽,不但可以學(xué)到更多,還可以營(yíng)造人們願(yuàn)意聽他們說話的環(huán)境.正 大 光 明 公 正 無 私31鮑爾風(fēng)範(fàn)p062-063撞擊&火花打破常規(guī)傑出的領(lǐng)導(dǎo)人是規(guī)範(fàn)的破壞者.他們知道 打破常規(guī)之後創(chuàng)意才會(huì)泉湧,因此要不斷的找出溝通和資訊流通的障礙,並加以根除.他們樹立新系統(tǒng)以縮短繁複的組織管線.他們要求坦誠(chéng),以打造百家爭(zhēng)鳴的環(huán)境.正 大 光 明 公 正 無 私32鮑爾風(fēng)範(fàn)p064撞擊&火花維持真實(shí)的、沒有廢話的門戶開放政策.鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴.盡可能鼓勵(lì)溝通,千萬別讓階級(jí)或科層制度擋了你的路.利用科技改進(jìn)溝通.視本位主義為溝通大敵.正 大 光 明 公 正 無 私33鮑爾風(fēng)範(fàn)p064-065自

18、我的陷阱鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 千萬別讓自己和地位掛鉤, 以免當(dāng)你的地位消失時(shí), 自我也跟著毀了.正 大 光 明 公 正 無 私34鮑爾風(fēng)範(fàn)p067自我的陷阱在被迫改變前先改變 在民間企業(yè)裡,公司往往對(duì)於外在環(huán)境的變遷視而不見,他們固守城池,以保護(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)品、流程、已經(jīng)投入的成本與習(xí)慣. 為什麼?因?yàn)榧鹊美嬲邉?shì)力龐大,其中甚至牽涉到不少個(gè)人和專業(yè)的投資. 他們?yōu)楫?dāng)前的敵人造勢(shì),之後又靠這些敵人存活.正 大 光 明 公 正 無 私35鮑爾風(fēng)範(fàn)p070-073自我的陷阱改變你的工作以免時(shí)不我予當(dāng)經(jīng)理人把自我意識(shí)侷限於固定的地位 (我指的是工作和心態(tài)),不但會(huì)危及企業(yè),也將阻礙他們自己的事業(yè)前途.不論我們是

19、誰,我們的工作都會(huì)過時(shí),我們的工作技能和習(xí)慣的價(jià)值,每天都在一點(diǎn)一點(diǎn)的減少.績(jī)效評(píng)鑑最重要的問題是:你對(duì)你的工作做了多大的改變?你主導(dǎo)的方案是否叫人感到興奮?你啟動(dòng)了哪些新方案?有哪些跨部門行動(dòng)小組邀你加入?擬採(cǎi)取了哪些新步驟,改善效益、客服、品質(zhì)或銷售?你學(xué)到了什麼技能和優(yōu)勢(shì),你有將它應(yīng)用在改善週遭的事物嗎?過去一年,你授權(quán)、委外處理、自動(dòng)化或刪減了哪些工作責(zé)任,又承攬了哪些新的責(zé)任呢?正 大 光 明 公 正 無 私36鮑爾風(fēng)範(fàn)p076-077自我的陷阱 跨越今日,展望明日的環(huán)境. 挑戰(zhàn)廣泛普遍的智慧. 防止競(jìng)爭(zhēng)方面的短視. 改變就是成長(zhǎng).正 大 光 明 公 正 無 私37鮑爾風(fēng)範(fàn)p079別

20、接受不行全職與臨時(shí)在國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院修學(xué)位時(shí),鮑爾獲悉畢業(yè)後將被派往肯塔基州康培爾堡(Fort Campbell),指揮一一空降師.但後來這項(xiàng)計(jì)畫臨時(shí)有了轉(zhuǎn)折,當(dāng)時(shí)的原指揮官比預(yù)定時(shí)間提早了兩個(gè)月晉升準(zhǔn)將,所以他必須立即走馬上任.但是國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院不允許學(xué)生先行離校,因此有人告訴鮑爾,它必須在新工作與學(xué)位中放棄一個(gè).步兵部表示,不會(huì)讓鮑爾在戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院還有全職時(shí)接下臨時(shí)指揮工作.鮑爾毫不屈服的告訴他們,何不讓他全職的接受指揮任務(wù),而把戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院任務(wù)改為臨時(shí)的.這種做法罕見但可行,就這樣,鮑爾接下一一空降師指揮官工作,並在六週後從戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院畢業(yè).正 大 光 明 公 正 無 私38鮑爾風(fēng)範(fàn)p082別接受不行鮑爾

21、領(lǐng)導(dǎo)嘉言 不試,你不知道能得到什麼.換言之,盡力而為.擴(kuò)大可能範(fàn)圍,別徵求同意, 做該做的事,真正地作出些事來.正 大 光 明 公 正 無 私39鮑爾風(fēng)範(fàn)p084別接受不行挑戰(zhàn)極限最佳中級(jí)主管與平庸中級(jí)主管差異何在?教育、任期、年齡和性別都不是關(guān)鍵因素,真正的差異竟是主管盡力促使任務(wù)達(dá)成的方式.平庸的主管基本上只執(zhí)行制式命令,並消極等待由上而下的新命令.他們的態(tài)度消極,很少主動(dòng)提出非正統(tǒng)的做法.他們總是說:如果沒有被明確告知可以這麼做,那我就不能做.最佳的主管會(huì)不斷繞過職責(zé)的界線或突破限制.他們挑戰(zhàn)極限,甚至經(jīng)常擅自作主,而且勇於嘗試,經(jīng)常以自己的方式嘗試新事物.他們避開流程和指揮系統(tǒng)而達(dá)成任

22、務(wù).他們總是說:如果沒有被明確告知不可以這麼做,那我就可以去做.正 大 光 明 公 正 無 私40鮑爾風(fēng)範(fàn)p084-085別接受不行肯擔(dān)當(dāng) 如果領(lǐng)導(dǎo)人不斷地重複著:對(duì)不起,這是個(gè)好點(diǎn)子,但我們不能試,因?yàn)闆]有人告訴我說可以. 這將大大不利於其信用與權(quán)威.正 大 光 明 公 正 無 私41鮑爾風(fēng)範(fàn)p085-086別接受不行鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 提出問題不會(huì)被視為 無能或失敗, 而是互信的象徵. 下屬不必事事向上請(qǐng)示.正 大 光 明 公 正 無 私42鮑爾風(fēng)範(fàn)p087別接受不行鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 鮑爾被問到他不凡的成就,是否要?dú)w功於一些遠(yuǎn)大的計(jì)畫.他說不是,他沒有什麼遠(yuǎn)大的計(jì)畫. 他說: 我盡量讓自己成為最好的

23、軍人,而其餘的事自然水到渠成.正 大 光 明 公 正 無 私43鮑爾風(fēng)範(fàn)p089別接受不行 實(shí)踐古老的軍事格言-沒膽就沒榮耀. 透過各種辦法做到最好. 讓每個(gè)人都想力求表現(xiàn). 別處罰失敗者. 別浪費(fèi)時(shí)間在懲罰願(yuàn)意冒險(xiǎn)的組織.正 大 光 明 公 正 無 私44鮑爾風(fēng)範(fàn)p093-094頭號(hào)攪局者鮑爾成功之因 鮑爾之所以成為能幹的領(lǐng)袖,其中一個(gè)原因就是 他不輕易受膚淺的分析、表象、或杜撰的故事所誤導(dǎo).正 大 光 明 公 正 無 私45鮑爾風(fēng)範(fàn)p096頭號(hào)攪局者成功往往招致失敗 預(yù)言一個(gè)機(jī)構(gòu)未來失敗的最佳指標(biāo),就是它今天的成功. 因?yàn)槌晒μ菀滓鹱詽M. 自滿是組織的病毒,一不小心就會(huì)使員工逐漸的僵化

24、. 而當(dāng)它被注入更致命的成分如妄想或傲慢時(shí),很快就會(huì)摔得鼻青臉腫.正 大 光 明 公 正 無 私46鮑爾風(fēng)範(fàn)p097-098頭號(hào)攪局者未經(jīng)修飾的真相 領(lǐng)袖必須仔細(xì)看,要看穿表相.後來他們只接到簡(jiǎn)短的通知,而且當(dāng)時(shí)鮑爾已經(jīng)在來的路上了,他說:這點(diǎn)時(shí)間只夠你清理咖啡桌和撿起汗衫. 他的重點(diǎn)不在整人,而是想看到未經(jīng)過修飾的真相. 他說,這是他了解所負(fù)責(zé)單位之真面目唯一的方法.他很清楚,大張旗鼓的定期出巡看不到真相.正 大 光 明 公 正 無 私47鮑爾風(fēng)範(fàn)p099頭號(hào)攪局者成為攪局者攪局者就是不停地挑剔一個(gè)組織的例行業(yè)務(wù).讓他們提出並準(zhǔn)備回答重要的問題: 我們?cè)谧鍪颤N?對(duì)或錯(cuò)?如何改進(jìn)?想要成為攪局

25、者,領(lǐng)導(dǎo)人必定會(huì)對(duì)例行公事和習(xí)慣抱持懷疑的態(tài)度, 隨時(shí)留心免於自滿,並且不客氣地訓(xùn)斥自鳴得意與傲慢的態(tài)度.要想攪局,領(lǐng)導(dǎo)人必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼,他 必須不斷質(zhì)疑、提問和挑戰(zhàn),他必須不斷想出並制定替代方案與更好的方法.正 大 光 明 公 正 無 私48鮑爾風(fēng)範(fàn)p100頭號(hào)攪局者鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 即使新舊事實(shí)有所牴觸,也應(yīng)該盡快找出事實(shí). 赤裸裸的真相好過花言巧語,因?yàn)檎嫦嘟K究會(huì)大白於世.正 大 光 明 公 正 無 私49鮑爾風(fēng)範(fàn)p106頭號(hào)攪局者 做個(gè)攪局者. 不接受事情的表面價(jià)值. 切記,成功帶來失敗,自滿是敵人. 真相與誠(chéng)實(shí)至上. 挖、再挖、用力挖.正 大 光 明 公 正 無 私50鮑爾風(fēng)範(fàn)p

26、109-110挑戰(zhàn)專家鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言組織應(yīng)該包容那些 敢說國(guó)王沒穿衣服 的叛徒.正 大 光 明 公 正 無 私51鮑爾風(fēng)範(fàn)p111挑戰(zhàn)專家別怕挑戰(zhàn)專家鮑爾說: 別怕挑戰(zhàn)專家,即使是在他們熟悉的領(lǐng)域裡.在任何時(shí)候,他都尊重週遭的人,包括專家,並給足他們面子.然而他也隨時(shí)認(rèn)定專家會(huì)出錯(cuò),他們可能會(huì)做出愚蠢的決定、行動(dòng)不當(dāng)或無心給錯(cuò)建議.當(dāng)這種狀況發(fā)生時(shí),他會(huì)退回該建議並挑戰(zhàn)他們.正 大 光 明 公 正 無 私52鮑爾風(fēng)範(fàn)p112-113挑戰(zhàn)專家思想起源,越戰(zhàn)的鬼魂 鮑爾強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任和挑戰(zhàn)專家的思想起源,來自於越戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn). 戰(zhàn)地的將領(lǐng)們共演了一齣戲,從未告訴美國(guó)國(guó)務(wù)卿或總統(tǒng)這是一場(chǎng)打不贏的戰(zhàn)爭(zhēng).正 大

27、 光 明 公 正 無 私53鮑爾風(fēng)範(fàn)p114挑戰(zhàn)專家告訴我鮑爾告訴同仁說: 如果我沒有穿衣服,請(qǐng)務(wù)必告訴我.正 大 光 明 公 正 無 私54鮑爾風(fēng)範(fàn)p112-113挑戰(zhàn)專家煞風(fēng)景為什麼鮑爾要挑戰(zhàn)權(quán)威,要煞風(fēng)景?因?yàn)樗麑?duì)與會(huì)人士有意讓美國(guó)任務(wù)模糊化的做法深覺不妥.他曾有過這種經(jīng)驗(yàn)(越戰(zhàn)),深知這種做法一定會(huì)帶來不幸.也許我是越戰(zhàn)的鬼魂以往的個(gè)案不勝枚舉資深官員和高階將領(lǐng)不逼迫文官做出這種明確的選擇,如果我因此被視為野餐時(shí)的臭鼬鼠 (鮑爾聞一聞),那就深呼吸一口氣吧.正 大 光 明 公 正 無 私55鮑爾風(fēng)範(fàn)p116挑戰(zhàn)專家挑戰(zhàn)的目的挑戰(zhàn)專家可以賦予組織新的生命,新鮮的想法、見解與方案-尤其是最

28、接近現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人的意見是最珍貴的.他們的領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任去聆聽、過濾、篩選,並執(zhí)行最好的構(gòu)想,即使這意味著必須冒犯到負(fù)責(zé)的人.正 大 光 明 公 正 無 私56鮑爾風(fēng)範(fàn)p117挑戰(zhàn)專家應(yīng)聲蟲與冗員全祿(Xerox)的高階主管 蘭德(Barry Rand) 經(jīng)常告訴他的管理團(tuán)隊(duì): 如果你的手下有任何的應(yīng)聲蟲,那麼你就是個(gè)冗員.正 大 光 明 公 正 無 私57鮑爾風(fēng)範(fàn)p117挑戰(zhàn)專家勇氣與任務(wù)鮑爾明確地要求,領(lǐng)導(dǎo)人要有 道德、生理、心理和精神的勇氣.勇氣不是自我膨脹、吹噓或自殺式的行為,而是願(yuàn)意為了一致的目標(biāo)和卓越的表現(xiàn),以尊重、毫不留情、不退縮的方式挑戰(zhàn)他人,包括身邊最睿智、最強(qiáng)硬的人.領(lǐng)導(dǎo)人不是

29、為了權(quán)力遊戲或是想整人,而去挑戰(zhàn)專家的專業(yè)領(lǐng)域,而是為了達(dá)成企業(yè)的任務(wù)-這是領(lǐng)袖的首要工作.正 大 光 明 公 正 無 私58鮑爾風(fēng)範(fàn)p121挑戰(zhàn)專家如何挑戰(zhàn) 做好你的功課,蒐集資料、以創(chuàng)造價(jià)值為重、挑戰(zhàn)流程、把結(jié)論攤在桌上,並鼓足勇氣和信心挑戰(zhàn)專家,即使這是他們的專業(yè)領(lǐng)域.若能這樣做,你可能可以加強(qiáng)組織的價(jià)值,幫助你自己的事業(yè),同時(shí)在做真正有趣而具挑釁意味的事.正 大 光 明 公 正 無 私59鮑爾風(fēng)範(fàn)p122挑戰(zhàn)專家挑戰(zhàn)心態(tài) 不論是你挑戰(zhàn)上司或是屬下挑戰(zhàn)你,切記,意見愈多、聲音愈雜,表示有更多選擇的機(jī)會(huì). 這一點(diǎn)在事件發(fā)展的速度超過集體經(jīng)驗(yàn)時(shí)尤為重要.正 大 光 明 公 正 無 私60鮑爾

30、風(fēng)範(fàn)122挑戰(zhàn)專家近親繁殖 別被專家和優(yōu)秀份子唬到. 專家多半握有資料卻不會(huì)判斷,而優(yōu)秀份子會(huì)彼此惺惺相惜,封閉宛如近親繁殖,只要被真實(shí)世界一眼看穿,就會(huì)立刻蒼白致死.正 大 光 明 公 正 無 私61鮑爾風(fēng)範(fàn)289挑戰(zhàn)專家 挑戰(zhàn)專家、找出更好的解決辦法. 意見不合時(shí),注意自重、尊敬和榮譽(yù). 要有耐心. 打造人人自由表達(dá)的環(huán)境.正 大 光 明 公 正 無 私62鮑爾風(fēng)範(fàn)122-123貼近敵人鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 我們必須確定,一旦接受這項(xiàng)新任務(wù),就會(huì)貫徹到最後一兵一卒- 就連晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要清楚了解.正 大 光 明 公 正 無 私63鮑爾風(fēng)範(fàn)p127貼近敵人鮑爾之道任務(wù)就是:貼近敵人並以火力

31、與戰(zhàn)略行動(dòng)(fire and maneuver)殲敵. (強(qiáng)力投入)存在的理由.(明確目標(biāo)) 暫時(shí)把複雜的計(jì)畫、演練、試算表、規(guī)劃工具放在一旁,先表明我們到底想要完成什麼以及多想完成.到底為誰而戰(zhàn)?為何而戰(zhàn)?正 大 光 明 公 正 無 私64鮑爾風(fēng)範(fàn)p130貼近敵人明確目標(biāo)十九世紀(jì)普魯士軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茲(Karl von Clausewitz)說: 如果沒有先想清楚要以戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什麼, 以及準(zhǔn)備如何完成- 沒有人可以輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),最好連想都別想.正 大 光 明 公 正 無 私65鮑爾風(fēng)範(fàn)p134貼近敵人崇簡(jiǎn)(鮑爾成功的關(guān)鍵因素) 簡(jiǎn)單可以提供明確與容易理解的解決方案,也能提高執(zhí)行的透明度、專

32、注和執(zhí)行能力.無論是否屬於任務(wù)價(jià)值、政策、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或適當(dāng)行為的範(fàn)疇,都應(yīng)盡量保持簡(jiǎn)單.這是個(gè)混亂、複雜而陰暗的世界,在這種情況下,你個(gè)人的雷射光束(即原則、承諾、目的) 可以引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)安全回家.當(dāng)領(lǐng)袖化繁為簡(jiǎn),動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)將會(huì)更容易. 正 大 光 明 公 正 無 私66鮑爾風(fēng)範(fàn)p141貼近敵人崇簡(jiǎn)(讓你老媽也了解) 空軍上校吉布生(Hoot Gibson)說過:如果你沒辦法解釋得讓你老媽也能了解,可能表示你還不夠了解. 正 大 光 明 公 正 無 私67鮑爾風(fēng)範(fàn)p142貼近敵人崇簡(jiǎn)(準(zhǔn)備好) 如果身為領(lǐng)導(dǎo)人的你,無法以簡(jiǎn)潔有力的用語說明,那就是 你沒做好準(zhǔn)備的工作. 或更糟的,你 默

33、認(rèn)語帶模糊對(duì)自己或許比較有利. 正 大 光 明 公 正 無 私68鮑爾風(fēng)範(fàn)p142貼近敵人崇簡(jiǎn)(一致) 崇簡(jiǎn)所衍生的最後一項(xiàng)原則就是:一致.一致使得領(lǐng)袖可信和有效率. 正 大 光 明 公 正 無 私69鮑爾風(fēng)範(fàn)p142貼近敵人崇簡(jiǎn)(效率領(lǐng)袖)有效率的領(lǐng)袖 能將抽象複雜 的東西變得 易懂而直截了當(dāng). 正 大 光 明 公 正 無 私70鮑爾風(fēng)範(fàn)p144貼近敵人執(zhí)行正是關(guān)鍵所在.慎選戰(zhàn)役.保持彈性.記得鮑爾的三C: 明確、一致、承諾. 正 大 光 明 公 正 無 私71鮑爾風(fēng)範(fàn)p144-145人比計(jì)畫重要鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 單憑計(jì)畫或是貼在牆上的目標(biāo)圖示無法完成工作的 真正完成事情 的是人. 正 大 光

34、明 公 正 無 私72鮑爾風(fēng)範(fàn)p148人比計(jì)畫重要鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言沒有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)畫在和敵人交鋒之後仍然有效. 正 大 光 明 公 正 無 私73鮑爾風(fēng)範(fàn)p149人比計(jì)畫重要領(lǐng)導(dǎo)嘉言 有一位陸軍軍官為波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)下的結(jié)論是: 不是科技贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),而是人.是訓(xùn)練精良、士氣高昂、帶領(lǐng)得當(dāng)?shù)囊蝗喝? 正 大 光 明 公 正 無 私74鮑爾風(fēng)範(fàn)p150人比計(jì)畫重要鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 鮑爾對(duì)企業(yè)領(lǐng)袖演講時(shí)說: 你所擁有最重要的資產(chǎn)是人,如果不以人為流程最重要的核心,必遭失敗.重要的不是獲利動(dòng)機(jī),也不是組織總部的規(guī)模,而是人. 正 大 光 明 公 正 無 私75鮑爾風(fēng)範(fàn)p150人比計(jì)畫重要鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言如想成就大事,要

35、從小事著手. 正 大 光 明 公 正 無 私76鮑爾風(fēng)範(fàn)p158-159人比計(jì)畫重要人才的重要一些非正式的調(diào)查顯示,像戴爾和威爾許這種高效率執(zhí)行主管,都把百分之五十到七十五的時(shí)間用在和人有關(guān)係的事情上,包括聘用、面試、獎(jiǎng)勵(lì)制度、改進(jìn)工作環(huán)境、參與培訓(xùn)和發(fā)展等等. 正 大 光 明 公 正 無 私77鮑爾風(fēng)範(fàn)p159人比計(jì)畫重要視屬下為夥伴當(dāng)鮑爾以平等共治來形容其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí),他必須做到遠(yuǎn)超乎表面的親合力、尊重與開放傾聽.他不視他們?yōu)槊つ孔冯S的部屬,而是帶來經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)的夥伴.國(guó)務(wù)院過去的作風(fēng)是由少數(shù)精英把持,制定政策、向下發(fā)出命令.鮑爾出任國(guó)務(wù)卿之後即提出新的模式,每天早上八點(diǎn)半到九點(diǎn)他會(huì)和四十位一

36、及主管會(huì)晤,節(jié)奏明快,互相討論事件、政策與關(guān)切的問題,然後同意如何授權(quán)以確保最有效的執(zhí)行,以及如何考核追蹤執(zhí)行狀況.每天都是一樣的模式: 參與、協(xié)力合作、形成政策、授權(quán)、追蹤考核.新的夥伴關(guān)係模式讓許多國(guó)務(wù)院文官士氣大振. 正 大 光 明 公 正 無 私78鮑爾風(fēng)範(fàn)p160-161人比計(jì)畫重要領(lǐng)導(dǎo)嘉言沃瑪百貨創(chuàng)辦人沃頓(Sam Walton)常說: 最佳領(lǐng)導(dǎo)人就是為大家服務(wù)的人. 正 大 光 明 公 正 無 私79鮑爾風(fēng)範(fàn)p161人比計(jì)畫重要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在鮑爾擔(dān)任德國(guó)V營(yíng)區(qū)指揮官時(shí),他告訴弟兄們他會(huì)盡力為他們爭(zhēng)取完成任務(wù)所需要的物資.他說: 如果法蘭克福沒有,我會(huì)向美國(guó)駐歐陸軍要,如果他們也沒有,

37、我會(huì)向華府要.無論如何我會(huì)全力支援你們.我會(huì)全力為你們爭(zhēng)取,竭盡所能使你們的工作更加方便.完成任務(wù)唯一的方法,是讓部隊(duì)相信你對(duì)他們的照應(yīng).最後,那些衝上山丘並糾正你的錯(cuò)誤的士兵們,才能攻下山頭.正 大 光 明 公 正 無 私80鮑爾風(fēng)範(fàn)p162-163人比計(jì)畫重要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 組織不能真的完成什麼,計(jì)畫也不會(huì)成就什麼,管理理論根本就不重要,努力的成功與否,端繫於參與工作的個(gè)人. 只有吸引最佳人才,才能成就大事.正 大 光 明 公 正 無 私81鮑爾風(fēng)範(fàn)p292人比計(jì)畫重要 多靠人,而非計(jì)畫或組織. 相信屬下有能力,而每一個(gè)工作都很重要,除非你能提出反證. 至少把一半時(shí)間花在人的身上. 視屬下為夥伴

38、,不論階級(jí)高低. 實(shí)踐服務(wù)領(lǐng)導(dǎo).正 大 光 明 公 正 無 私82鮑爾風(fēng)範(fàn)p163-164注重細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)嘉言老布?？偨y(tǒng)曾說: 當(dāng)他(鮑爾)向我做簡(jiǎn)報(bào)時(shí),我發(fā)現(xiàn)他安靜有效地做好準(zhǔn)備,胸有成竹地回答,減低我的恐懼,並給我極大的信心.正 大 光 明 公 正 無 私83鮑爾風(fēng)範(fàn)p168注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)的重要一九六四年一月,鮑爾在新舊職務(wù)交接空檔,選修了進(jìn)階的探路訓(xùn)練課程(探路員就是傘兵精英,他們要先於空降部隊(duì)跳下,負(fù)責(zé)標(biāo)示登陸與空投記號(hào)).在嚴(yán)寒的一月晚上做最後一次飛行時(shí),身為資深軍官的鮑爾指示同學(xué)檢查引張帶(static lines),這是傘兵跳下飛機(jī)後會(huì)自動(dòng)打開降落傘的設(shè)計(jì).幾分鐘後,他命令他們?cè)贆z查一

39、次引張帶,及其他夥伴的帶子.又過了幾分鐘,在跳傘前,他親自檢查所有人的帶子,這時(shí)他發(fā)現(xiàn)一名士官的帶子鬆了,而這位士官和他的跳傘夥伴都沒有發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)致命的缺失.正 大 光 明 公 正 無 私84鮑爾風(fēng)範(fàn)p168-169注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定方向史學(xué)家安柏斯(Stephen Ambrose)提及,二次大戰(zhàn)時(shí)艾森豪將軍總是窮追細(xì)節(jié).在戰(zhàn)爭(zhēng)中,他總是問氣象報(bào)告-不只是天氣預(yù)報(bào),而且是部屬如何做出預(yù)測(cè).如果沒有對(duì)天候心存質(zhì)疑,那麼他在奧馬哈海灘(諾曼第當(dāng)?shù)匾缓┲?hào))的登陸便會(huì)被證明是錯(cuò)誤的,也就無法領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)在那兒登陸. 你永遠(yuǎn)不知道,什麼時(shí)候小小的細(xì)節(jié)會(huì)成為決定性因素.正 大 光 明 公 正 無 私85鮑爾

40、風(fēng)範(fàn)p174-175注重細(xì)節(jié) 在推動(dòng)重大專案和活動(dòng)前掌握細(xì)節(jié). 利用所掌握的細(xì)節(jié),做出最好的決策與執(zhí)行. 隨時(shí)掌握小節(jié). 避免分析癱瘓. 切記,嚴(yán)格要求細(xì)節(jié),同等於嚴(yán)格要求執(zhí)行.正 大 光 明 公 正 無 私86鮑爾風(fēng)範(fàn)p177-178狀況決定策略 管理時(shí)不要追逐流行風(fēng)潮. 隨時(shí)做好變革的準(zhǔn)備. 別打最後一仗. 駕馭變革而非管理變革.正 大 光 明 公 正 無 私87鮑爾風(fēng)範(fàn)p189-190用人原則人才策略如何成就大事?鮑爾說:唯有透過吸收最好的人才.戴爾說吸引和留住一流幹才,是戴爾電腦策略性的優(yōu)先要?jiǎng)?wù).比爾.蓋茲也說得很明白,多年來他一直強(qiáng)調(diào),微軟必須不斷延攬最優(yōu)秀的人才.他還說即使一時(shí)之間

41、沒有空缺,還是先用再說.鮑爾說,讓你自己為精英所環(huán)繞.在新興的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,脫穎而出的將是那些擁有一流頭腦、最先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力、想像力豐富、反應(yīng)迅速和最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的組織.換言之,就是擁有最佳人才的組織.正 大 光 明 公 正 無 私88鮑爾風(fēng)範(fàn)p192用人原則人才條件鮑爾建議領(lǐng)袖要延攬、安置並拔擢具備以下能力的人選: 尋找有頭腦和判斷力的人,尤其是能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事的人. 也找忠誠(chéng)、正直、精力充沛、 身心平衡, 以及想把事情做好的人.正 大 光 明 公 正 無 私89鮑爾風(fēng)範(fàn)p193用人原則技能與意願(yuàn) 技能學(xué)習(xí)不易,但也過時(shí)得快. 除了那些要求真正少有的技能或經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的工作.聘請(qǐng)已有這些技能的人

42、(可能已經(jīng)定型),還不如請(qǐng)有意願(yuàn)和能力學(xué)習(xí)的一流人才.正 大 光 明 公 正 無 私90鮑爾風(fēng)範(fàn)p194用人原則能預(yù)期並看見即將的事 能抓住科技、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資本市場(chǎng)、人口統(tǒng)計(jì)、顧客需求即將變動(dòng)的跡象,並根據(jù)他們的理解來推陳出新. 如聯(lián)邦快遞(FedEx)的 佛瑞德.史密斯(Fred Smith) 鐵定、絕對(duì)隔日送達(dá)的願(yuàn)景. 美體小舖(Body Shop)的 安妮塔.羅迪克(Anita Roddick) 自然健康專賣店的願(yuàn)景.正 大 光 明 公 正 無 私91鮑爾風(fēng)範(fàn)p196用人原則忠誠(chéng) 當(dāng)我們?cè)谵q論問題時(shí),不論你們認(rèn)為我喜歡與否,忠誠(chéng)可以讓我知道你們最真實(shí)的想法.在這樣的情況下,不同的看法能激

43、勵(lì)我. 然而一旦達(dá)成決議,辯論就結(jié)束了.從這時(shí)起,忠誠(chéng)就是執(zhí)行決策,不論這是不是你的決定.不要事後還進(jìn)行 政治角力、暗箭傷人、敷衍了事、 暗盤交易,企圖破壞決策.正 大 光 明 公 正 無 私92鮑爾風(fēng)範(fàn)p198用人原則品格品格高上的人顯然能為大我(即宗旨、價(jià)值和理想)而戰(zhàn),他們的行動(dòng)忠實(shí)反應(yīng)自身的信念.他們表達(dá)理想的方式堅(jiān)持不變而一致,追求目標(biāo)時(shí)不屈不撓.資歷豐富但品格薄弱的人往往會(huì)採(cǎi)取權(quán)宜手段.他們很可能把重心放在耍弄組織政治手腕,或只做他認(rèn)為老闆喜歡的事,或純以私人利益為出發(fā)點(diǎn).缺乏品格不只是道德問題,也會(huì)明確威脅組織的有效運(yùn)作.正 大 光 明 公 正 無 私93鮑爾風(fēng)範(fàn)p199用人原則

44、組織品格如果想讓組織運(yùn)作得有品格,可能就應(yīng)該雇用理念與組織不相牴觸的人.領(lǐng)導(dǎo)人選擇能與團(tuán)隊(duì)一起捍衛(wèi)同一宗旨、價(jià)值和理想的人選,就能建立起組織的品格.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員共享相同的宗旨、價(jià)值和理想,讓各種不同的思想相互撞擊這樣的理念就真的能發(fā)揮功效,因?yàn)槊總€(gè)人都為共同的願(yuàn)景和目標(biāo)賣力.有了核心的宗旨、價(jià)值和理想的共同基礎(chǔ),成員之間的衝突反而轉(zhuǎn)化成為創(chuàng)新的有效途徑,作為從這頭到彼端的最佳道路.正 大 光 明 公 正 無 私94鮑爾風(fēng)範(fàn)p199用人原則離職品格 有品格的人不只在接受工作時(shí)做出正確的決定, 離職時(shí)也光明磊落.正 大 光 明 公 正 無 私95鮑爾風(fēng)範(fàn)p200用人原則衝勁 有一次鮑爾對(duì)國(guó)務(wù)院人員說

45、:我會(huì)設(shè)法讓事情加速運(yùn)作,並加速排除障礙.這就是衝勁. 他相信,卓越的領(lǐng)袖較能激發(fā)其他人的衝勁.因此,盡量挑選那些不但能自我勉勵(lì),還能激勵(lì)僚屬的人來作為領(lǐng)導(dǎo)人. 鮑爾向有新發(fā)展事業(yè)的人說:管理是科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù).我很想知道誰是領(lǐng)導(dǎo)人才,能夠真正地帶動(dòng)別人.正 大 光 明 公 正 無 私96鮑爾風(fēng)範(fàn)p200-201用人原則身心平衡鮑爾不認(rèn)危領(lǐng)袖應(yīng)該壓抑強(qiáng)烈的自我意識(shí).選擇那些有自信、當(dāng)別人知道他們的成就時(shí)也當(dāng)之無愧的人.鮑爾尋求不會(huì)自我膨脹,不在乎媒體報(bào)導(dǎo)多寡的人.鮑爾指出:要有眼光,保持謙遜的態(tài)度.這就是身心平衡.身心平衡也代表自覺.身心平衡的人知道何時(shí)該衝鋒陷陣,何時(shí)該按兵不動(dòng)、重新調(diào)整陣容

46、,並結(jié)交可以截長(zhǎng)補(bǔ)短的新盟友.正 大 光 明 公 正 無 私97鮑爾風(fēng)範(fàn)p201-202用人原則身心平衡的領(lǐng)導(dǎo)人在結(jié)束奇異的事業(yè)前,威爾許大膽安排資歷淺(但精通網(wǎng)路)的小職員教他上網(wǎng).現(xiàn)在奇異上下都將資淺教資深的做法奉為圭臬.沒安全感的領(lǐng)導(dǎo)人,多半是身心失衡的一群,他們無法和本事比自己高強(qiáng)的人共事.沃瑪百貨前執(zhí)行長(zhǎng)格拉斯(David Glass)經(jīng)常對(duì)內(nèi)部同仁說:聘用比你行的人,這才是一流領(lǐng)導(dǎo)的秘訣.美國(guó)外事協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)艾德爾說:看不出鮑爾會(huì)因?yàn)閯e人知道的比他多而感到不自在.正 大 光 明 公 正 無 私98鮑爾風(fēng)範(fàn)p202用人原則根據(jù)才幹與價(jià)值用人,而不是履歷表.在找人時(shí),以鮑爾列舉的特質(zhì)來決定

47、聘用和拔擢.有頭腦和判斷力能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事的能力.忠誠(chéng)品格衝勁身心平衡尋找價(jià)值一致的人.聘用比你行或能截長(zhǎng)補(bǔ)短的人.身為領(lǐng)袖,應(yīng)身體力行這些特質(zhì).正 大 光 明 公 正 無 私99鮑爾風(fēng)範(fàn)p203-204相信戰(zhàn)壕中的弟兄權(quán)力下放鮑爾說:戰(zhàn)地指揮官永遠(yuǎn)是對(duì)的,而後方的人是錯(cuò)的,除非有證據(jù)證明他們的錯(cuò)誤.鮑爾的長(zhǎng)期老友,以退休的史瓦茲柯夫?qū)④?以更生動(dòng)的說法呼應(yīng)這一點(diǎn):即使較高階的總部老是把事情搞砸,較低階的單位領(lǐng)導(dǎo)層卻能憑著主動(dòng)與勇氣打勝每一場(chǎng)戰(zhàn)役.在當(dāng)今複雜難料、行動(dòng)迅速的世界,高明的領(lǐng)袖會(huì)試著鼓勵(lì)小單位領(lǐng)導(dǎo)階層更主動(dòng)積極、勇於任事,而不是一昧壓抑.而且不論距離總部有多遠(yuǎn),他們都會(huì)提供

48、小單位適當(dāng)?shù)墓ぞ?、必要的職?quán)和組織的正當(dāng)性.換言之,他們貫徹權(quán)力下放. 正 大 光 明 公 正 無 私100鮑爾風(fēng)範(fàn)p206-207相信戰(zhàn)壕中的弟兄歷史支持權(quán)力下放歷史給混亂的自由企業(yè)的評(píng)價(jià),似乎遠(yuǎn)高於整齊劃一的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì).自由企業(yè)主要建基於大幅權(quán)力下放的基礎(chǔ)之上,而前蘇聯(lián)的中央經(jīng)濟(jì)計(jì)畫完美,結(jié)果卻慘不忍賭.麥當(dāng)勞最教顧客叫好的菜色,通常來自於特立獨(dú)行的加盟店. 正 大 光 明 公 正 無 私101鮑爾風(fēng)範(fàn)p214相信戰(zhàn)壕中的弟兄如果你的部門或單位沒有下放權(quán)力,應(yīng)考慮進(jìn)行深入而廣泛的結(jié)構(gòu)與文化重組.利用網(wǎng)際網(wǎng)路讓所有單位和團(tuán)隊(duì)成員都可以取用資訊並互通消息.留意重要的事情.保持精簡(jiǎn)並提供支援. 正

49、 大 光 明 公 正 無 私102鮑爾風(fēng)範(fàn)p220-221鮑爾之道影響力高於職權(quán)鮑爾說:組織表與動(dòng)人的頭銜一點(diǎn)用也沒有.組織表或頭銜就像是靜止的照片,卻想要應(yīng)付不斷變動(dòng)的環(huán)境. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭就是權(quán)力, 而權(quán)力是影響、說服和激勵(lì)他人的能力.有些人會(huì)效忠於一些沒有正式職權(quán)的人,因?yàn)樗麄兓盍Τ渑?、衝勁足、有專長(zhǎng)、關(guān)注同儕和產(chǎn)品,並屢屢完成任務(wù).正 大 光 明 公 正 無 私103鮑爾風(fēng)範(fàn)p226-227鮑爾之道鮑爾之道他認(rèn)為以下這些是 說服別人尊崇你為領(lǐng)袖的條件與特性.當(dāng)有人只是因?yàn)楹闷娑冯S你, 你就是位好領(lǐng)袖.他們信賴你(信賴來自於他們相信你的):能力品格勇氣:道德、生理、心理、精神忠誠(chéng):對(duì)上、對(duì)下

50、和身旁的人信心無私犧牲同情:了解同仁及他們的焦慮正 大 光 明 公 正 無 私104鮑爾風(fēng)範(fàn)p228-229鮑爾之道好奇心給那些胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)人一些建議: 誘發(fā)人們的好奇心, 提供他們發(fā)揮創(chuàng)意的環(huán)境、讓他們知道你也有好奇心,他們很快就會(huì)追隨你.正 大 光 明 公 正 無 私105鮑爾風(fēng)範(fàn)p226-227鮑爾之道信賴信賴是影響力和信用的關(guān)鍵,但是你如何被人信賴?展示能讓人相信你的關(guān)鍵特性與個(gè)人特質(zhì).根據(jù)鮑爾的說法,這些特性就是 能力、品格、勇氣、忠誠(chéng)、信心、無私、犧牲和同情心.正 大 光 明 公 正 無 私106鮑爾風(fēng)範(fàn)p230鮑爾之道能力 才能是多面向的,不只是技能和經(jīng)驗(yàn)的累積. 能力也是代表

51、持續(xù)學(xué)習(xí)(新技能、新業(yè)務(wù))的能力,以建立和諧合作的關(guān)係,並激起人們的好奇心.正 大 光 明 公 正 無 私107鮑爾風(fēng)範(fàn)p231鮑爾之道品格有品格的領(lǐng)袖捍衛(wèi)價(jià)值、理想、主張與任務(wù).有品格的領(lǐng)袖不流於空談,他們的言行合一.以鮑爾的話來說,他們知道什麼是重要的,然後專心追求,不受旁務(wù)干擾.品德關(guān)乎於領(lǐng)導(dǎo)人配合任務(wù)的日常行為語決定,也就是說到做到、不敷衍了事.品格就是言行一致、明確和誠(chéng)實(shí),也是建立榜樣並重視價(jià)值.正 大 光 明 公 正 無 私108鮑爾風(fēng)範(fàn)p231-232鮑爾之道勇氣這顯然是品格的必然結(jié)果.對(duì)鮑爾而言,是 個(gè)人接受任務(wù)挑戰(zhàn)的意願(yuàn). 做對(duì)的事,比做對(duì)個(gè)人有利的事重要.只要有機(jī)會(huì),鮑爾都

52、力勸領(lǐng)導(dǎo)人行事要有原則,即使在可能傷害到個(gè)人的利益時(shí),仍要 不計(jì)一切代價(jià),堅(jiān)持做對(duì)的事.正 大 光 明 公 正 無 私109鮑爾風(fēng)範(fàn)p234鮑爾之道忠誠(chéng) 忠誠(chéng)是三管齊下對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同儕. 領(lǐng)導(dǎo)人必須主動(dòng)展示對(duì)部屬的忠誠(chéng). 鮑爾對(duì)民主黨大老喬登(Vernon Jordan)說:老布希用我、挺我,我絕不可能和他公開對(duì)決.正 大 光 明 公 正 無 私110鮑爾風(fēng)範(fàn)p234-235鮑爾之道信心自我意識(shí)(自尊與自信)加上對(duì)任務(wù)的承諾,才能加強(qiáng)信心.信心就是明確和決心,也就是要對(duì)完成任務(wù)的明確,以及不計(jì)一切達(dá)成目標(biāo)的決心.領(lǐng)導(dǎo)人自覺有信心以及讓屬下產(chǎn)生信心的能力,正式建立信任的關(guān)鍵.2001年4月12

53、日中國(guó)海南撞機(jī)事件發(fā)生後,時(shí)代雜誌專欄作家卡隆(Tony Karon)寫道: 鮑爾走進(jìn)場(chǎng),這位國(guó)務(wù)卿的神情永遠(yuǎn)鎮(zhèn)定- 不慌、不亂、平靜,偶爾還露出神清氣爽的表情.正 大 光 明 公 正 無 私111鮑爾風(fēng)範(fàn)p237-238鮑爾之道信心嘉言英特爾董事長(zhǎng)葛洛夫說: 當(dāng)你往新方向前進(jìn)的時(shí)候,就要裝出比實(shí)際上更有信心的樣子. 你必須夠自信、夠勇敢,才足以讓組織的其他人追隨你.正 大 光 明 公 正 無 私112鮑爾風(fēng)範(fàn)p238鮑爾之道 別過度依賴組織表,或因職銜響亮而沾沾自喜. 好奇是關(guān)鍵. 不斷努力讓自己值得他人信賴. 說到做到.正 大 光 明 公 正 無 私113鮑爾風(fēng)範(fàn)p238樂觀讓力量加倍樂觀

54、 永久的樂觀讓力量加倍.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的樂觀、希望、信心向外散發(fā)到整個(gè)組織時(shí),影響力便不斷的相乘.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)不斷的流露出 我們可以改變現(xiàn)狀,可以做出不凡的成績(jī),我們最行 的這種氣勢(shì).正 大 光 明 公 正 無 私114鮑爾風(fēng)範(fàn)p244-245樂觀讓力量加倍樂觀與環(huán)境研究顯示,樂觀源自於個(gè)人覺得能否控制週遭環(huán)境, 不能影響環(huán)境的人多半悲觀, 相信可以影響環(huán)境的人多半樂觀.哥倫比亞大學(xué)的精神病學(xué)家蘇珊.沃安(Susan Vaughan)說: 樂觀與外在現(xiàn)實(shí)沒有關(guān)係,而是和處理我們內(nèi)在世界的能力息息相關(guān). 真正重要的是主控的觀感而非現(xiàn)實(shí). 正 大 光 明 公 正 無 私115鮑爾風(fēng)範(fàn)p245樂觀讓力量

55、加倍樂觀嘉言 邱吉爾說: 成功要看你失敗時(shí)卻不氣餒的能耐而定.正 大 光 明 公 正 無 私116鮑爾風(fēng)範(fàn)p246樂觀讓力量加倍樂觀的重要有效領(lǐng)導(dǎo)中心(the Center for Effective Leadership)的坎培爾博士(David Campbell)也曾研究態(tài)度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響,他認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo),從軍官到企業(yè)高階主管,都有驚人的一致性: 他們都很樂觀.很顯然,僅有樂觀不足以塑造偉大的領(lǐng)袖,但樂觀無疑是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件.正 大 光 明 公 正 無 私117鮑爾風(fēng)範(fàn)p246樂觀讓力量加倍鮑爾還魂丹當(dāng)鮑爾覺得意志消沉得時(shí)候,就會(huì)趕快看看這三句話:事情沒有想像中的糟,明天一早就會(huì)好轉(zhuǎn).你絕

56、對(duì)做得到.別受制於恐懼和負(fù)面思考.正 大 光 明 公 正 無 私118鮑爾風(fēng)範(fàn)p248樂觀讓力量加倍樂觀領(lǐng)袖傑出領(lǐng)袖應(yīng)該做的事:激勵(lì)人們對(duì)新目標(biāo)的興趣,並相信他們能達(dá)成目標(biāo).激勵(lì)同仁振作,專心工作,並且在困難時(shí)仍然能夠保持創(chuàng)新.鼓舞同仁進(jìn)行重大、必要的策略和組織變革,不論時(shí)機(jī)好壞.幫助人們看到並相信新的可能性.協(xié)助同仁克服追求大膽目標(biāo)的內(nèi)外在障礙.正 大 光 明 公 正 無 私119鮑爾風(fēng)範(fàn)p248-249樂觀讓力量加倍樂觀三條件如果有以下三個(gè)條件,人們會(huì)變得更加樂觀;他們消息靈通並全心投入.他們覺得有採(cǎi)取行動(dòng)的力量和職權(quán).他們投入在遠(yuǎn)大的方向和渴望的願(yuàn)景.因此,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到以下的三件

57、事:把組織所面臨的困難、挑戰(zhàn)與解決辦法、正面的訊息和令人興奮的可能性,都說明清楚並前後一致,然後徵求同仁的意見和協(xié)助.他們充分授權(quán)並提供工具以完成任務(wù).他們確定同仁士氣高昂,而且深受任務(wù)鼓舞.正 大 光 明 公 正 無 私120鮑爾風(fēng)範(fàn)p250樂觀讓力量加倍扎實(shí)的樂觀 傑出的領(lǐng)袖讓樂觀成為組織的優(yōu)先事項(xiàng). 傑出領(lǐng)袖會(huì)點(diǎn)燃樂觀之火. 傑出領(lǐng)導(dǎo)人在追求不凡目標(biāo)時(shí),會(huì)嚴(yán)守紀(jì)律並掌握狀況. 優(yōu)秀領(lǐng)袖教導(dǎo)人樂觀. 傑出領(lǐng)袖會(huì)以身作則,帶頭樂觀.正 大 光 明 公 正 無 私121鮑爾風(fēng)範(fàn)p249-255樂觀讓力量加倍自律樂觀四件事 實(shí)質(zhì)而持續(xù)投入任務(wù)、人、細(xì)節(jié)、看穿表面、挑戰(zhàn)專家等. 視狀況調(diào)整樂觀心理. 盲目的樂觀很愚蠢,通情達(dá)理的樂觀則需要有必要的依據(jù). 追求人們相信可以完成的任務(wù)和目標(biāo). 必須追蹤進(jìn)度. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)監(jiān)視工作計(jì)畫、事後的資料