辦公室工作培訓怎樣做好行政管理員

1、怎樣做好行政管理員 主講：X第一局部 辦公室工作概論權(quán)威性及時性縱向性 一、辦公室的主要特點：管理是主干協(xié)調(diào)是核心 服務是根本 二、辦公室的三大功能組織中樞溝通橋梁幕后英雄辦文 辦會辦事 三、辦公室的工作內(nèi)容四、辦公室的根本任務1.參與政務給領(lǐng)導出主意，提意見，擬方案。2.掌管事務政務方面的事務，后勤方面的事務。 工團方面的事務，宣傳方面的事務。3.搞好效勞為上級分憂，為同事解難，為全員 效勞。五、辦公室工作的主要特點：1.政策性強要吃準2.事務繁雜要理清3.工作標準高要嚴格4.業(yè)務跨度大要學習5.工作強度大要調(diào)節(jié)6.被動多于主動要服從第二局部 辦公室經(jīng)驗一、幾個個人觀點觀點一：跟對人，辦對事

2、，說對話。1.站好隊，選對人。2.做領(lǐng)導的堅決擁護者。3.做領(lǐng)導的特別關(guān)注者。4.抓住時機好好表現(xiàn)。5.會干事勝過會說話。6.奉承少不了，關(guān)鍵是會說。7.風光背后有苦累，不要刻意講。8.隨時做一枚“棋子。觀點二：想干事、能干事、干成事、不出事。1.想干事是一種狀態(tài)，一種激情。2.能干事是一種能力，一種膽識。3.干成事是一種追求，一種效益。4.不出事是一種底線，一種堅守。觀點三：辦公室工作無小事，事事都要精細化。細化是精細化的前提量化科學見于計量流程化管理始于流程標準化績效始于標準協(xié)同化高效來自協(xié)作嚴格化控制在于嚴格實證化真相見于實證精細化優(yōu)勢來源精細觀點四：敢拼才會贏，能寫也會紅。1.復雜事情

3、簡單化。2.實踐經(jīng)驗理念化。3.核心理念故事化。4.點綴做到詩詞化。5.正式講話格式化。6.正式文件標準化。二、幾項必要修煉：1.研究領(lǐng)導，對接思路。2.想領(lǐng)導的事，說領(lǐng)導想說的話。3.領(lǐng)導感冒的話不說，領(lǐng)導特反感的事不做。4.背后真誠夸領(lǐng)導，當面直言不奉承。5.匯報工作等時機，匯報什么把握度，匯報多少切住量。6.領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)的事一定要做到位，領(lǐng)導平時不倡導的事盡可能不做。三、幾點實用技巧：1.面對領(lǐng)導：一要尊重，二要給力，三要學習，四要影響。 一不討巧，二不拍馬，三不敷衍，四不頂牛。2.面對部門下屬：抬轎子、吹號子，成就下屬就是成就自己。3.面對來訪記者：說實在的話，說有利的話， 說熟悉的事

4、情，回避敏感的話題。4.面對辦事人員：該辦的事情立即辦，不能辦的事情講原那么，拿不準的事情請示再辦，所有事情留有余地。5.面對上訪人員：反復講道理，態(tài)度要客氣， 最好能擺平，少給領(lǐng)導推。6.面對外來檢查：態(tài)度上熱情配合，行動上積極保存。 第三局部 大材料的寫作一、月例會匯報材料1.內(nèi)容程式化：上月主要經(jīng)營數(shù)據(jù) 本月主要經(jīng)營指標預測 目前存在的突出問題 下月的工作安排措施2.形式口語化：簡明扼要，切戒照本宣科。3.問題重點化：突出重點，問題和措施要講清講 透。二、工作會議匯報材料1.不戴大帽，直奔主題。2.說成績實事求是，說問題一針見血。3.本錢分析透徹，講清增降原因。4.市場分析到位，營銷應對

5、有方。5.突出問題重點談，需要哪些幫助具體說。6.不一定面面俱到，講清領(lǐng)導想知道的內(nèi)容。四、工作報告1根本要求：對象主要是職工，領(lǐng)導嘉賓是捎帶針對性內(nèi)容兩大塊：總結(jié)與方案模式結(jié)構(gòu)要穩(wěn)定，允許有創(chuàng)新，表達邏輯性.主題要集中，目標要明確，舉措要得力?；{(diào)要向上，要有感染力，起到煽動作用。語言要樸實，詩文僅做點綴。數(shù)據(jù)要準確，不玩數(shù)字游戲。篇幅要適當，越長越?jīng)]味。2.寫作技巧：分清對象，站對角度。提煉主題，搭建框架。抓住共性，突出特色。分析形勢，有的放矢。捋順條例，提煉理念。畫龍點睛，巧用詩文。條件性結(jié)論不做證明，人所共知的內(nèi)容不必多說。突出內(nèi)容精雕細作，創(chuàng)新性思路說清說透。五、匯報材料擬寫時要注意

6、1.格式一定要準確 要按照行政機關(guān)公文格式要求上報各類文件，一定要注重細節(jié)，不可麻痹大意，細節(jié)決定成敗。2.內(nèi)容一定要簡潔 對于要請示匯報的問題說清說透即可，不要戴一堆帽子說一堆論據(jù)講一堆道理，講究精干高效，倘假設(shè)文件太長內(nèi)容冗余易惹人反感，反而不美。3.用詞一定要正確 要用夸張的詞，不要用網(wǎng)絡詞，不要用生僻詞，這個需要廣闊秘第四局部 接待工作一、接待工作中位次中的秘密：一轎車位次：1.開車接領(lǐng)導，副駕為上座，叫平起平坐。2.帶著太太先生接領(lǐng)導，后座為上座。3.司機身后為上座，政客喜歡座。4.公務接待副駕之后為上座。1.面門為上3.前排為上4.以右為上5.以遠為上2.居中為上（二） 會議位次：

7、三行進中的位次：走動中前排時，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于前方。四會客時的位次：談正事面對面就坐面門為上，背門為下。非正式并排就坐。五談判時的位次：客方面對門，主人背對門；居中是主談，右側(cè)是二把手，左側(cè)是三把手。外在形象的重要性行政人員的職業(yè)形象人的印象的形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言服飾的重要性服飾所傳遞的信息 “社會地位、個性、職業(yè)、收入、教養(yǎng)、品位、開展前途服飾的功能 “無聲的自我展示和表現(xiàn)成就的工具 “服裝建造一個人，不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的 馬克.吐溫行政人員著裝六大禁忌過分雜亂 “歪戴帽子斜穿衣過分鮮艷 “拒絕艷麗過分暴露 “女士不穿無袖裝過分透視 “男士拒絕薄襯衫過分短小 “靜止或動態(tài)時，內(nèi)衣與外衣的協(xié)調(diào)過分緊身 “使瘦者憔悴，胖者更胖行政人員著裙裝 五不準 黑色皮鞋不能穿 正式行政場合不光腿 襪子不能出現(xiàn)殘破 鞋襪必須配套行政人員首飾佩戴四大原那么符合身份，以少為佳原那么 同質(zhì)同色原那么 搭配原那么 習俗原那么行政人員化裝本卷須知保持自然 “妝成有卻無