高科銷(xiāo)售人員試用期培訓(xùn)實(shí)施方案

1、銷(xiāo)售人員試用培訓(xùn)方案營(yíng)銷(xiāo)中心.編制：陳才一、產(chǎn)品知識(shí).家具種類(lèi)1、實(shí)木家具2、板式家具3、彎曲木家具4、聚氨酯發(fā)泡家具5、玻璃鋼家具6、金屬家具一、產(chǎn)品知識(shí).家具種類(lèi)一、實(shí)木家具家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類(lèi)家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn)。二、板式家具家具

2、的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。一、產(chǎn)品知識(shí).家具種類(lèi)三、彎曲木家具其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類(lèi)家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。四、聚氨酯發(fā)泡家具早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應(yīng)用于床、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。五、玻璃鋼家具玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)

3、脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似，但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。六、金屬家具以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格歐式古典風(fēng)格“金碧輝煌”這是一種追求華麗、高雅的古典。為體現(xiàn)華麗的風(fēng)格，家具產(chǎn)品外觀的華貴、用料的考究，內(nèi)在工藝的細(xì)致、制作水準(zhǔn)的高超和嚴(yán)謹(jǐn)，更重要的是它包含了厚重的歷史感。家具框的絨條部位飾以金線(xiàn)、金邊，墻壁紙、地毯、窗簾、床罩、帷幔的圖案以及裝飾畫(huà)或物件為古典式。這種風(fēng)格的特點(diǎn)是華麗、高雅，倘若居民們不想花費(fèi)太大，則不妨在墻紙、地毯、窗簾及床罩的圖案上多花點(diǎn)功夫，力求達(dá)到各種擺設(shè)和裝飾相互協(xié)調(diào)，有

4、條件者還可以在墻上添加一些有古典味的飾品，如牦牛頭、西洋鐘等，這都可以讓您的居室變得更為優(yōu)雅美觀?？煞譃楣虐＜凹揖摺⒐畔ＥD家具、古羅馬家具、拜占庭家具、哥特式家具、文藝復(fù)興家具、巴洛克家具、洛可可家具、新古典家具。其中法國(guó)洛可可風(fēng)格家具是此類(lèi)家具的杰出典范。一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格北歐風(fēng)格回歸自然，崇尚原木韻味，外加現(xiàn)代、實(shí)用、精美的藝術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)格，木材是北歐家具所偏愛(ài)的材料，此外皮革、藤、棉布織物等天然材料。也采用新型材料、人工合成材料，北歐也用鍍鉻鋼管、ABS、玻璃纖維等人工材料制成經(jīng)典家具，但整體實(shí)現(xiàn)使用天然材料。大部分用手工藝加工。造型簡(jiǎn)單，任家具設(shè)計(jì)上以直角、直線(xiàn)、圓圈等幾何形為主處理造

5、型問(wèn)題，造成造型貧乏、單調(diào)、簡(jiǎn)單粗糙一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格美式家具風(fēng)格美式家具特別強(qiáng)調(diào)舒適、氣派、實(shí)用和多功能。美式家具可分為三大類(lèi)：仿古、新古典和鄉(xiāng)村式風(fēng)格。懷舊、浪漫和尊重時(shí)間是對(duì)美式家具最好的評(píng)價(jià)。美式的sofa，座椅會(huì)做得更大，更寬闊，也更舒服安逸，具有極強(qiáng)的個(gè)性。古典風(fēng)格：高大，厚重的外形，細(xì)膩精致的細(xì)節(jié)，原始、自然、純樸的色彩，給人一種貴而不露的感覺(jué)作舊，是古典風(fēng)格的一大特點(diǎn)，風(fēng)蝕、蟲(chóng)蛙、噴損、銼刀痕、馬尾、蚯蚓痕.都是美式古典家具經(jīng)常實(shí)用的手法。新古典風(fēng)格：新古典風(fēng)格從簡(jiǎn)單到繁雜、從整體到局部，精雕細(xì)琢，雕花鑲金都給人深刻的印象。一方面保留了材質(zhì)、色彩的大致風(fēng)格，同時(shí)又摒棄了過(guò)于

6、復(fù)雜的肌理和裝飾，簡(jiǎn)化了線(xiàn)條。常見(jiàn)的壁爐、水晶燈、羅馬古柱亦是新古典風(fēng)格的點(diǎn)睛之筆。鄉(xiāng)村式風(fēng)格：造型簡(jiǎn)單、明白通暢，并且實(shí)用，外觀和用料仍維持灑脫、純樸的風(fēng)格，掩藏預(yù)設(shè)的抽斗收進(jìn)來(lái)了空間，使其看起來(lái)更干凈、好看。一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格后現(xiàn)代風(fēng)格后現(xiàn)代家具以時(shí)尚、奢華、唯美為主打，在摒棄了傳統(tǒng)歐式風(fēng)格的繁瑣，融入了更多的現(xiàn)代簡(jiǎn)約與時(shí)尚元素，渲染出家居的溫馨與奢華?；⌒蝺?yōu)美鑲著金銀箔的雕花美腿、閃耀著絲綢般溫潤(rùn)光澤的毛絨布面、耀眼奪目的水晶鉆扣、低調(diào)奢華的壓紋牛皮等，在聚光燈的照射下，呈現(xiàn)出或典雅絢麗、或奢華柔美、或超炫酷感的個(gè)性魅力突破現(xiàn)代派簡(jiǎn)明單一的局限，主張兼容井蓄，無(wú)論古今中外，凡能滿(mǎn)足居

7、住生活所需的都加以采用。后現(xiàn)代風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)，空間組合十分復(fù)雜。常常利用設(shè)置隔墻、屏風(fēng)、柱子或壁爐的手法來(lái)制造空間的層次感，使居室在不規(guī)劃、界限含糊的空間，利用細(xì)柱、隔墻形成空間層次的不盡感和深遠(yuǎn)感。此外，還常將墻壁處理成各種角度的波浪狀，形成隱喻象征的居室裝飾格調(diào)。一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格現(xiàn)代風(fēng)格家具現(xiàn)代風(fēng)格家具是一種比較時(shí)尚的家具，款式比較現(xiàn)代，簡(jiǎn)約，更適合現(xiàn)代人的口味，特別是年輕人。而且現(xiàn)代家具變化的速度很快，主要體現(xiàn)在顏色和款式上，家具也有流行色，而且，比如前兩年比較流行胡桃色，今年流行的是黑檀和橡木色(1)強(qiáng)調(diào)功能性設(shè)計(jì)，線(xiàn)條簡(jiǎn)約流暢，色彩對(duì)比強(qiáng)烈，這是現(xiàn)代風(fēng)格家具的特點(diǎn)。(2)大量使

8、用鋼化玻璃、不銹鋼等新型材料作為輔材，也是現(xiàn)代風(fēng)格家具的常見(jiàn)裝飾手法，能給人帶來(lái)前衛(wèi)、不受拘束的感覺(jué)。(3)由于線(xiàn)條簡(jiǎn)單、裝飾元素少，現(xiàn)代風(fēng)格家具需要完美的軟裝配合，才能顯示出美感。例如沙發(fā)需要靠墊、餐桌需要餐桌布、床需要窗簾和床單陪襯，軟裝到位是現(xiàn)代風(fēng)格家具裝飾的關(guān)鍵。一、產(chǎn)品知識(shí).家具風(fēng)格中國(guó)古典風(fēng)格家具中國(guó)古典家具講究選料，多用紅木、紫檀、花梨、雞翅木、鐵梨等硬木，有的家具也采用楠木、榆木、樟木及其它硬雜木，其中黃花梨木效果最好。硬木是比較珍貴的木材，其木質(zhì)堅(jiān)硬而有彈性，本身的色澤紋理、美觀，所以明式家具很少用油漆，只擦上透明的蠟，就可顯示出木材本身的質(zhì)感和自然美。明代時(shí)期家具的特色可用

9、三大點(diǎn)來(lái)概括：1.普遍采用較硬質(zhì)的樹(shù)種制作各式硬木家具。2.不加油漆罩染，充分體現(xiàn)木材原有的紋理和色澤。3.采用木構(gòu)架的結(jié)構(gòu)，很注意家具的造型一、產(chǎn)品知識(shí).家具的實(shí)用范圍酒店家具：酒店家具，是酒店工程項(xiàng)目，酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)與室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行的配套設(shè)計(jì)，需要直接考慮室內(nèi)功能和環(huán)境的融洽。另外，根據(jù)星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)不同，風(fēng)格要求不同而不同。酒店家具一般包括酒店客房家具，酒店客廳家具，酒店餐廳家具，公共空間家具，會(huì)議家具等。辦公家具：辦公家具是為日常生活工作和社會(huì)活動(dòng)中為起居或工作方便而配備的用具。一般包括辦工作、辦公椅、文件柜、書(shū)柜、沙發(fā)、屏風(fēng)隔斷等民用家具：民用家具是為個(gè)人家庭日常使用的家具，根據(jù)個(gè)人

10、喜好，對(duì)品牌、材質(zhì)、功能、風(fēng)格搭配的不同需要選用的家具。戶(hù)外家具：戶(hù)外家具主要指用于室外或半室外的供公共性活動(dòng)之用的家具。它是決定建筑物室外空間功能的物質(zhì)基礎(chǔ)和表現(xiàn)室外空間形式的重要元素，其有防潮、防曬、防腐蝕等特點(diǎn)一、產(chǎn)品知識(shí).家具的材質(zhì)（板材）實(shí)木板實(shí)木板就是采用完整的木材制成的木板材。優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)固耐用、擁有天然的魅力紋路、是目前家具板材里面最天然環(huán)保的。是家庭裝修優(yōu)中之選。缺點(diǎn)：板材造價(jià)高、對(duì)工藝要求嚴(yán)格，掌握不好容易發(fā)生變形，開(kāi)裂問(wèn)題幾乎是無(wú)法避免，防火性能也相對(duì)較不理想，因此裝修中使用的反而并不多。實(shí)木板一般按照板材實(shí)質(zhì)名稱(chēng)分類(lèi)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。不同的樹(shù)種其木材硬度等都不同。實(shí)木板

11、因越來(lái)越稀少、造價(jià)越來(lái)越高，因此如今更多的向制作高檔家具發(fā)展，由于可直接在板材上雕刻各種花、圖案很多用來(lái)做古典風(fēng)格家具。一、產(chǎn)品知識(shí).家具的材質(zhì)（板材）膠合板（夾板、細(xì)芯板）將原木經(jīng)蒸、煮軟化后，沿年輪方向旋切成薄木片，加入膠水后用三層或三層以上的奇數(shù)單板，縱橫交叉膠合、熱壓而成。優(yōu)點(diǎn)：表面自然美觀，保留天然木材的美麗花紋，使用時(shí)一般不用膠貼其他貼面材料，只要用涂料進(jìn)行涂飾后即可獲得優(yōu)良的外觀。強(qiáng)度韌性好，有較強(qiáng)的握釘力，易于加工、絕緣，又可以彌補(bǔ)天然木材自然產(chǎn)生的一些缺陷，如：幅面小、變形、縱橫力學(xué)差異性大。制成的家具比其它人造板要輕?？箯澞芰?。缺點(diǎn)：所以較少用來(lái)做家具的整體材料，一般用于

12、家具的飾面部位。按照不同的厚度規(guī)格，膠合板一般分為3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六種規(guī)格。由于膠合板有變形小、幅面大、施工方便、不翹曲、橫紋抗拉力學(xué)性能好等優(yōu)點(diǎn)。故該產(chǎn)品主要用在家具制造、室內(nèi)裝修、住宅建筑用的各種板材，其次是造船、車(chē)箱制造、各種軍工、輕工產(chǎn)品以及包裝等工業(yè)部門(mén)之用。一、產(chǎn)品知識(shí).家具的材質(zhì)（板材）細(xì)木工板（大芯板）中間是以天然木條粘合而成的芯，兩面粘上很薄的木皮，因此又名大芯板，是裝修中最主要的材料之一。大芯板的價(jià)格比細(xì)芯板，也就是上面說(shuō)的膠合板要便宜。它密度小，變形小，強(qiáng)度高，尺寸穩(wěn)定性好，因此用途廣泛。細(xì)木工板中間木條材質(zhì)一般有楊木、桐木、杉木、白松

13、等。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品平整光滑，無(wú)脫膠，砂傷，壓痕，厚度偏差小，鋸開(kāi)后無(wú)明顯空芯。優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)堅(jiān)、吸聲、絕熱。除了上面說(shuō)的一些外，由于它加工工藝簡(jiǎn)單，握釘能力好，因此在裝修公司現(xiàn)場(chǎng)打家具非常受歡迎。缺點(diǎn)：受加工工藝影響，按照芯材走向區(qū)分，其豎向抗彎性差，橫向則較好。此外含水率高；甲醛含量也較高，需處理后才能安全使用。怕潮濕，施工中避免用在廚衛(wèi)。很多消費(fèi)者選擇大芯板，一看重量，二看價(jià)格。其實(shí)越重的大芯板其質(zhì)量越不好。因?yàn)橹亓看?，表明這種板材使用了雜木。從現(xiàn)在的整體衣柜行業(yè)來(lái)看，常用板材是刨花板、密度板（中密度板）。因此，將著重對(duì)這兩種材料進(jìn)行詳細(xì)解剖。一、產(chǎn)品知識(shí).家具的材質(zhì)（板材）密度板(纖維板)是把木材或

14、非木材植物加工成纖維（經(jīng)過(guò)切削、侵泡、制漿）加入使用的膠黏劑經(jīng)過(guò)高溫、高壓制成的人造板材。顧名思義：密度比一般的板材要高，按其密度不同分為：高密度板、中密度板、低密度板。常用的為中密度板。優(yōu)點(diǎn)：無(wú)力性能極好，材質(zhì)均勻、不存在脫水問(wèn)題。中密度板的性能接近于天然木材，但無(wú)天然木材的缺陷。內(nèi)部組織均與不易翹曲、開(kāi)裂、變形小，適用于各種機(jī)械加工。表面平整光滑、材質(zhì)細(xì)密、邊緣牢固、容易造型，避免腐朽、蟲(chóng)蛀等問(wèn)題。抗彎曲強(qiáng)度和抗沖擊強(qiáng)度高。密度板可以做雕刻等異型造型。缺點(diǎn)：其缺點(diǎn)和其優(yōu)點(diǎn)一樣明顯，耐潮性、再握釘能力差，不易再固定。從防潮性能來(lái)看若將一塊中密度板侵泡在水中，它會(huì)像面包一樣膨脹。但選購(gòu)時(shí)注意了

15、膨脹過(guò)快或過(guò)慢都不好，很可能是高密度板和低密度板（這兩種板材由于明顯缺陷現(xiàn)在及其少用）。加工精度和工藝要求較高，造價(jià)較高；因其密度高，因此必須使用精密鋸切割，不宜在裝修現(xiàn)場(chǎng)加工。在國(guó)外，密度板式制作家私的一種良好材料，但由于我們關(guān)于密度板的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)低數(shù)倍，所以，密度板在我國(guó)的使用質(zhì)量還有待提高。我國(guó)常用中密度板有3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘、25厘幾種規(guī)格。一、產(chǎn)品知識(shí).家具的材質(zhì)（板材）刨花板（顆粒板）是用木材采伐和加工過(guò)程中的廢料或其它植物的刨花，加入膠料或其它輔料壓制而成的板材。按壓制方法可分為擠壓刨花板、平壓刨花板兩類(lèi)。優(yōu)點(diǎn)：有良好的吸音和隔音性能?？捎米鞲袈暠诎彘T(mén)

16、等吸聲建筑部件。板的膨脹率低，板面厚度誤差小。原材料充足，成本低，質(zhì)量強(qiáng)度好，易裁切加工。是櫥柜箱體的主要材料之一。造價(jià)比中密度板便宜，并且甲醛含量比大芯板低得多。是最環(huán)保的人造板材之一。缺點(diǎn)：握釘能力稍差。不同產(chǎn)品間質(zhì)量差異大，不易辨別；抗彎性和抗拉性較差；密度較低容易松動(dòng)。所以一般不適宜制作較大型或者有力學(xué)要求的家私。在造型方面不如中密度板。刨花板的規(guī)格較多，厚度從1.675毫米，以19毫米為標(biāo)準(zhǔn)厚度，常用厚度為13、16、19毫米3種。一、產(chǎn)品知識(shí).實(shí)木備料選料斷料(風(fēng)剪）配料開(kāi)直料(單片鋸)開(kāi)彎料(帶鋸)刨料(平刨)壓料(雙面刨)銑料(立銑)銑線(xiàn)(線(xiàn)條機(jī))車(chē)圓(車(chē)床)定長(zhǎng)(雙頭剪)制榫

17、(制榫機(jī))打孔(開(kāi)孔機(jī))指接(指接機(jī))一、產(chǎn)品知識(shí).家具的生產(chǎn)、工藝流程板材備料板材開(kāi)料（裁板機(jī)）板材冷壓（冷壓機(jī)）木皮裁切（裁皮機(jī)）木皮拼縫（拼縫機(jī)）木皮熱壓（熱壓機(jī)）清邊（推臺(tái)鋸）封邊（封邊機(jī)）排鉆（排鉆機(jī)）加工（數(shù)控加工機(jī)）一、產(chǎn)品知識(shí).家具的生產(chǎn)、工藝流程底漆底著色第一遍底漆第一遍砂磨檢補(bǔ)第二遍底漆第二遍砂磨檢補(bǔ)砂磨檢修一、產(chǎn)品知識(shí).修色調(diào)色修色對(duì)色一、產(chǎn)品知識(shí).家具的生產(chǎn)、工藝流程 面漆 細(xì)磨 貼金箔、銀箔（金油、銀油） 面漆 檢修一、產(chǎn)品知識(shí).家具的生產(chǎn)、工藝流程包裝安裝五金檢查配套包裝入庫(kù)一、產(chǎn)品知識(shí).產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)木結(jié)構(gòu)(木棒/木榫)板材結(jié)構(gòu)(木棒/五金連接件)混合結(jié)構(gòu)整裝拆裝組裝一、產(chǎn)品知識(shí).固定家具配件閉門(mén)器合頁(yè)防煙條防火條防塵條貓眼防盜扣門(mén)鎖線(xiàn)盒