城市119接處警系統(tǒng)用戶培訓(xùn)

1、接處警基本流程介紹接處警基本流程介紹第一部分第一部分指揮中心受理席組成受理席組成：主屏主屏輔助屏輔助屏地圖屏地圖屏一機三屏指揮中心受理席文字屏待機界面當(dāng)前災(zāi)情執(zhí)勤實力當(dāng)日氣象指揮中心受理席輔助屏當(dāng)日全勤值班表執(zhí)勤力量統(tǒng)計災(zāi)情分類統(tǒng)計通訊錄：含消防機構(gòu)、應(yīng)急聯(lián)動單位、聯(lián)勤保障單位、專家、全勤值班電話，可一鍵撥打系統(tǒng)異常提示系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控12:00:00 一中隊終端斷開轄區(qū)支隊指揮中心接警辨識主管中隊中隊預(yù)警編制方案確認(rèn)接收調(diào)度命令下達(dá)其它中隊編制方案調(diào)度命令下達(dá)報警接入災(zāi)情處置災(zāi)情處置災(zāi)情處置基本接處警流程報警電話報警電話呼入呼入來電顯示點擊“受理”開始警情辨識或摘機自動受理過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨

2、識處警調(diào)度報警接入錄入災(zāi)情信息過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入選取主管中隊，此時該主管中隊第一出動（待命）車輛自動進(jìn)入力量調(diào)度列表過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入中隊終端系統(tǒng)收到出動單，并自動打印過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入指揮中心受理席提示：中隊收到出動單過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入指揮中心受理席提示：中隊確認(rèn)接收出動單跨區(qū)域指揮調(diào)度基本流程介紹跨區(qū)域指揮調(diào)度基本流程介紹第二部分第二部分轄區(qū)支隊指揮中心接警辨識主管中隊中隊預(yù)警編制方案確認(rèn)接收調(diào)度命令下達(dá)其它中隊編制方案調(diào)度命令下達(dá)報警接入災(zāi)情處置災(zāi)情處置災(zāi)情處置總隊指揮中心請求增援編制方案增援支隊指揮

3、中心命令下達(dá)編制方案中隊跨區(qū)域指揮調(diào)度流程圖發(fā)起增援請求 接處警主界面接收跨區(qū)域調(diào)度指令命令處置接收增援請求跨區(qū)域調(diào)度發(fā)起增援請求增援請求界面請求內(nèi)容自動生成，事件時間、地點、災(zāi)害類型。默認(rèn)向上級單位進(jìn)行增援請求可雙擊選取實力，也可以通過點擊“”按鈕進(jìn)行選取力量類別分為：車輛、器材，選取車輛時需選擇車輛等級，按“”按鈕移除選中實力接應(yīng)地點、人員、時間、聯(lián)系電話等都應(yīng)手動填寫接收跨區(qū)域調(diào)度指令命令處置接收增援請求跨區(qū)域調(diào)度發(fā)起增援請求總隊接收增援請求接收跨區(qū)域調(diào)度指令命令處置接收增援請求跨區(qū)域調(diào)度發(fā)起增援請求總隊跨區(qū)域力量調(diào)度接收跨區(qū)域調(diào)度指令命令處置接收增援請求跨區(qū)域調(diào)度發(fā)起增援請求接受跨區(qū)域

4、調(diào)度1 水罐消防車 重型 3臺2 高噴車 30米 2臺災(zāi)情基本信息調(diào)度指令內(nèi)容開始調(diào)度接收跨區(qū)域調(diào)度指令命令處置接收增援請求跨區(qū)域調(diào)度發(fā)起增援請求接處警流程擴展介紹接處警流程擴展介紹第三部分第三部分過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 來電顯示來電顯示 近似火場分析近似火場分析 報警電話歸并報警電話歸并 固定電話三字段信息一打一查固定電話三字段信息一打一查/一打一送一打一送 手機定位手機定位 重復(fù)報警提示重復(fù)報警提示 多種接入方式多種接入方式 報警電話錄音報警電話錄音 騷擾電話鎖定騷擾電話鎖定 話機離在席控制話機離在席控制 重點單位識別重點單位識別 話務(wù)分配與溢出話務(wù)分配與溢出過程處置災(zāi)情

5、結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 來電顯示來電顯示 近似火場分析近似火場分析 報警電話歸并報警電話歸并 固定電話三字段信息一打一查固定電話三字段信息一打一查/一打一送一打一送 手機定位手機定位 重復(fù)報警提示重復(fù)報警提示 多種接入方式多種接入方式 報警電話錄音報警電話錄音 騷擾電話鎖定騷擾電話鎖定 話機離在席控制話機離在席控制 重點單位識別重點單位識別 話務(wù)分配與溢出話務(wù)分配與溢出固話三字段：電話號碼、機主姓名、裝機地址手機報警地址定位過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入人工報警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入災(zāi)害歸并過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)

6、度報警接入 接警錄入接警錄入 轉(zhuǎn)警轉(zhuǎn)警 輔助接警輔助接警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 接警錄入接警錄入 轉(zhuǎn)警轉(zhuǎn)警 輔助接警輔助接警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入1) 支持全鍵盤錄入模式2) 提供常見數(shù)據(jù)的下拉輸入3) 支持快捷拼音字頭錄入4) 來電信息自動轉(zhuǎn)為接警信息過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入受災(zāi)單位名稱過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入災(zāi)害地址過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入燃燒物、煙霧情況、人員受困情況過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入災(zāi)害類型、等級過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入報警人、聯(lián)系方式過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)

7、度報警接入災(zāi)害判定：真報、假報、110轉(zhuǎn)警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入主管中隊預(yù)調(diào)派當(dāng)受理席選擇主管中隊時，會向主管中隊發(fā)出預(yù)調(diào)派信息，中隊此時可以提前準(zhǔn)備出動過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入其它報警內(nèi)容過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入輔助接警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入聯(lián)合調(diào)派過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入轉(zhuǎn)警轉(zhuǎn)警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 預(yù)案調(diào)派預(yù)案調(diào)派 決策支持決策支持 臨機調(diào)派臨機調(diào)派 命令下達(dá)命令下達(dá)過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 預(yù)案調(diào)派預(yù)案調(diào)派 決策支持決策支持 臨機調(diào)派臨機調(diào)派 命令下達(dá)命令下達(dá)按照主管

8、中隊第一出動（待命）車輛進(jìn)行調(diào)度重點單位可以通過點擊”預(yù)案”根據(jù)預(yù)案的車輛實力進(jìn)行調(diào)派填寫警情等級等信息后可通過等級調(diào)派快速調(diào)派實力通過調(diào)用主管中隊的車輛編成進(jìn)行快速調(diào)派過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入重點單位預(yù)案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入重點單位可以通過點擊”預(yù)案”根據(jù)預(yù)案的車輛實力進(jìn)行調(diào)派過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入重點單位預(yù)案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入點擊按鈕調(diào)用部署在總隊的預(yù)案系統(tǒng)查看預(yù)案明細(xì)重點單位預(yù)案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入點擊選擇按鈕把預(yù)案調(diào)派裝備放入待調(diào)派列表重點單位預(yù)案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入預(yù)案

9、裝備調(diào)派列表，紅色代表非待命車輛對于非待命車輛，這里提供備選的可替換車輛火災(zāi)：類型：高層建筑等級：三級應(yīng)出動：8水1搶1登大風(fēng)天，等級上調(diào)一級：等級：四級應(yīng)出動：12水2搶2登首調(diào)責(zé)任區(qū)主管隊就近調(diào)增援隊就近調(diào)增援隊l 調(diào)派實力的原則調(diào)派實力的原則 首調(diào)責(zé)任區(qū)主管隊的原則首調(diào)責(zé)任區(qū)主管隊的原則 就近調(diào)增援隊的原則就近調(diào)增援隊的原則 主管與就近隊同調(diào)的原則主管與就近隊同調(diào)的原則 加強第一出動力量調(diào)集的原則加強第一出動力量調(diào)集的原則 確保重點的原則確保重點的原則 合理保留機動力量的原則合理保留機動力量的原則 等價替換等價替換原則原則等級調(diào)派方案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入等級調(diào)派方案過

10、程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入確定災(zāi)害類型、等級后，點擊等級調(diào)派按鈕，列出所有可用的調(diào)派方案等級調(diào)派方案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入選擇調(diào)派方案以后，系統(tǒng)自動計算由近及遠(yuǎn)選擇合適的車輛如果本轄區(qū)力量不足，則提示請求增援火災(zāi)：類型：高層建筑建筑高度：24-50米應(yīng)出動（一出動）：2個滅火加強編隊、1個社會救助編隊 、1個舉高編隊 、1個供水編隊（合計14車）滅火加強編隊：1臺重型水罐消防車（主戰(zhàn)車）、3臺水罐消防車社會救助編隊 ： 1輛搶險救援車、1輛水罐消防車供水編隊：四輛水罐消防車舉高編隊 ： 1臺舉高消防車（登高平臺車或直、屈臂云梯車）、1臺泡沫消防車、2臺水罐消防車車

11、輛編成方案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入車輛編成方案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入選定災(zāi)害類型、主管中隊以后，點擊車輛編成，顯示適合的編成方案車輛編成方案過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入選擇編成方案后，自動生成編成調(diào)派列表對于非待命車輛，這里提供備選的可替換車輛臨機調(diào)度過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入語音調(diào)度過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入機構(gòu)/人員電話語音調(diào)度過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入應(yīng)急聯(lián)動單位電話語音調(diào)度過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入聯(lián)勤保障單位電話語音調(diào)度過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入滅火救援專家電話語音調(diào)度

12、過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入當(dāng)日全勤值班人員電話l 執(zhí)勤實力顯示執(zhí)勤實力顯示 主管中隊的力量優(yōu)先顯示主管中隊的力量優(yōu)先顯示 非主管中隊順序顯示非主管中隊順序顯示 作戰(zhàn)力量的過濾和排序作戰(zhàn)力量的過濾和排序 作戰(zhàn)實力分類顯示作戰(zhàn)實力分類顯示 車輛狀態(tài)明顯標(biāo)識車輛狀態(tài)明顯標(biāo)識過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入調(diào)度命令下達(dá)過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 災(zāi)情續(xù)報災(zāi)情續(xù)報 調(diào)派增援調(diào)派增援 請求增援請求增援 記錄火場文書記錄火場文書 文電傳輸文電傳輸 車輛狀態(tài)變更車輛狀態(tài)變更 災(zāi)情歸并災(zāi)情歸并過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入 災(zāi)

13、情續(xù)報災(zāi)情續(xù)報 調(diào)派增援調(diào)派增援 請求增援請求增援 記錄火場文書記錄火場文書 文電傳輸文電傳輸 車輛狀態(tài)變更車輛狀態(tài)變更 災(zāi)情歸并災(zāi)情歸并災(zāi)情續(xù)報過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入接處警主界面 現(xiàn)場情況火場文書記錄過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入過程處置界面接處警全過程流水記錄文電傳輸過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入接處警主界面 文電傳輸界面過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入接處警主界面 短信通知過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入接處警主界面 過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入電話號碼簿與備選電話區(qū)發(fā)送短信內(nèi)容，根據(jù)警情記錄自動生成，可編輯短信發(fā)送按鈕短

14、信界面過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入已發(fā)送短信及狀態(tài)顯示欄重新發(fā)送短信短信界面發(fā)起增援請求 接處警主界面過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入增援請求界面請求內(nèi)容自動生成，事件時間、地點、災(zāi)害類型。默認(rèn)向上級單位進(jìn)行增援請求可雙擊選取實力，也可以通過點擊“”按鈕進(jìn)行選取力量類別分為：車輛、器材，選取車輛時需選擇車輛等級，按“”按鈕移除選中實力接應(yīng)地點、人員、時間、聯(lián)系電話等都應(yīng)手動填寫過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入預(yù)案增援請求界面預(yù)案增援請求，將不是本支隊的車輛實力添入請求增援列表過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入車輛狀態(tài)變更過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入

15、在車輛上右鍵點擊右鍵菜單顯示所有車輛狀態(tài)，灰色字體代表該狀態(tài)只能在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)變更車輛狀態(tài)變更過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入車輛狀態(tài)變更后，車輛字體顏色隨狀態(tài)改變，黑色表示可以調(diào)派過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入災(zāi)情結(jié)束過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入勾選，顯示已結(jié)案警情列表雙擊警情，顯示警情明細(xì)過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入接處警全過程流水記錄當(dāng)前選中接處警過程的明細(xì)記錄分類顯示的警情明細(xì)過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入切換顯示當(dāng)前調(diào)派單明細(xì)過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入切換顯示當(dāng)前現(xiàn)場情況過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入切換顯示當(dāng)前文電信息過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入顯示接警單詳情過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入顯示所有調(diào)派單詳情過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入顯示所有現(xiàn)場情況信息過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入顯示當(dāng)前警情的所有歸并警過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接入顯示所有錄音信息可在本計算機播放錄音過程處置災(zāi)情結(jié)束接警辨識處警調(diào)度報警接