環(huán)球石材集團(tuán)有限公司企業(yè)文化理念課件

1、Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.環(huán)球石材集團(tuán)有限公司環(huán)球石材集團(tuán)有限公司企業(yè)文化理念大綱企業(yè)文化理念大綱（討論稿）（討論稿）北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司20052005年年4 4月月機(jī)密文件機(jī)密文件- 1 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.重要說明重要說明本文件專為客戶使用本文件專為客戶使用 分發(fā)、引用和復(fù)制分發(fā)、引用和復(fù)制-即使是節(jié)選方式即使是節(jié)選方式-給第三給第三方使用需事先得到北大縱橫公司的書面認(rèn)可方使用需事先得到

2、北大縱橫公司的書面認(rèn)可- 2 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.環(huán)球石材企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)的依據(jù)（一）環(huán)球石材企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)的依據(jù)（一） 環(huán)球石材經(jīng)歷了以“求生存、謀發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)初創(chuàng)期，進(jìn)入了以“求持續(xù)，塑先導(dǎo)”為目標(biāo)的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)階段。 環(huán)球石材正在經(jīng)歷從初創(chuàng)期向二次創(chuàng)業(yè)期的一個(gè)跨越，企業(yè)文化的核心理念是以規(guī)則塑造秩序，以秩序保障協(xié)作，以協(xié)作保持速度，以速度推動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新打造永續(xù)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范、協(xié)作、速度。 環(huán)球石材在二次創(chuàng)業(yè)階段，自我挖潛為基礎(chǔ)，整合外部資源，確保企業(yè)迅速做大做強(qiáng)，成為行業(yè)先導(dǎo)。企業(yè)文化的

3、核心理念強(qiáng)調(diào)包容、共贏。 對(duì)環(huán)球石材影響最大的利益共同體分別是：客戶（客戶群需求的滿足程度體現(xiàn)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位）、股東（股東資金的保值增值體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平）、員工（員工對(duì)即期物質(zhì)利益與成長(zhǎng)發(fā)展的滿意程度體現(xiàn)公司管理水平）、合作伙伴（合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、質(zhì)量、協(xié)作水平體現(xiàn)公司擴(kuò)展速度）、社會(huì)（社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)程度與社會(huì)生活的美譽(yù)度體現(xiàn)公司社會(huì)地位）。環(huán)球石材所處環(huán)球石材所處生命周期生命周期環(huán)球石材利益環(huán)球石材利益共同體的需要共同體的需要- 3 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.環(huán)球石材企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)的依據(jù)（二）

4、環(huán)球石材企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)的依據(jù)（二） 使命：能為中華民族產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)一己之力是環(huán)球人的幸事； 愿景：成為中國(guó)石材業(yè)的世界品牌； 座右銘：誓做行業(yè)首，敢為天下先； 企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新； 質(zhì)量方針：以質(zhì)求勝，以質(zhì)求信，以質(zhì)求效，以質(zhì)求榮； 銷售方針：最好的品質(zhì)，最佳的服務(wù)。立足點(diǎn)：立足中國(guó)，放眼世界，環(huán)球思維高度轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆阌谌?，環(huán)球化思考全球化運(yùn)作；價(jià)值觀：開拓，精湛，領(lǐng)先，環(huán)球需要繼續(xù)秉承這些價(jià)值觀。環(huán)球石材歷史環(huán)球石材歷史文化延續(xù)更新文化延續(xù)更新 企業(yè)文化形態(tài)屬共有負(fù)面文化，需要加強(qiáng)“共享自省”的文化理念。 滿意度建設(shè)要建立具有社會(huì)地位的感召力度的愿景。建立關(guān)懷文化，建立以人“能力

5、提高，價(jià)值提升”為本的人力資源管理理念。建立“協(xié)作支撐、同舟共濟(jì)”的工作理念。建立“溝通基于信任”，而”信任源于坦誠(chéng)“的溝通理念。 環(huán)球石材的企業(yè)文化特征不明確，缺乏導(dǎo)向型，需要加強(qiáng)社交性的建設(shè)，鼓勵(lì)多元文化，但必須“始終堅(jiān)持”促進(jìn)多元文化相互融合；“始終”堅(jiān)持把控各種小氛圍文化與企業(yè)大文化的一致性。環(huán)球石材內(nèi)部環(huán)球石材內(nèi)部文化診斷結(jié)果文化診斷結(jié)果- 4 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高時(shí)高時(shí)信譽(yù)第一、信譽(yù)第一、用戶第一、用戶第一、服務(wù)第一、服務(wù)第一、科技第一、科技第一、全方位服務(wù)全方位服務(wù)經(jīng)

6、營(yíng)，樹立經(jīng)營(yíng)，樹立良好的公司良好的公司形象為社會(huì)形象為社會(huì)服務(wù)。股東服務(wù)。股東獲得最滿意獲得最滿意的投資效益。的投資效益。企業(yè)愿景企業(yè)愿景從管理要從管理要質(zhì)量、以誠(chéng)質(zhì)量、以誠(chéng)信求發(fā)展。信求發(fā)展。與有誠(chéng)意的與有誠(chéng)意的客戶共商你客戶共商你我明天美好我明天美好事業(yè)而奮斗。事業(yè)而奮斗。經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)方針以人為本，以人為本，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念- 5 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康利康利持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，精益求精，精益求精，不斷提高產(chǎn)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、工品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服作質(zhì)量和服務(wù)

7、質(zhì)量，最務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿大限度地滿足您對(duì)石材足您對(duì)石材高品質(zhì)的追高品質(zhì)的追求。求。企業(yè)愿景企業(yè)愿景 以人為本以人為本 以科技為導(dǎo)以科技為導(dǎo) 以誠(chéng)信為基以誠(chéng)信為基 以客戶為尊以客戶為尊 康利擁有一流的硬件和人文環(huán)境。 公司廣納賢才匯集了五湖四海的行業(yè)精英；正是他們義無反顧地肩負(fù)起康利乃至整個(gè)中國(guó)石材行業(yè)未來發(fā)展的使命！康利人秉承了前輩的堅(jiān)忍與勤奮，始終如兄弟姐妹般地團(tuán)結(jié)在一起，站在石材巨人的肩膀上率先喊出石材裝飾時(shí)代的最強(qiáng)音。創(chuàng)業(yè)理念創(chuàng)業(yè)理念以質(zhì)取勝以質(zhì)取勝 以以價(jià)取勝價(jià)取勝以量取勝以量取勝以以信取勝信取勝經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念- 6 -Copyright2005 By Alliance PKU

8、Management Consultants Ltd.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東成東成以最先進(jìn)以最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施、的技術(shù)設(shè)施、經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，專業(yè)隊(duì)伍，為客戶提供為客戶提供巧奪天工的巧奪天工的產(chǎn)品和令人產(chǎn)品和令人滿意的服務(wù)。滿意的服務(wù)。東成愿與全東成愿與全球的業(yè)界人球的業(yè)界人士精誠(chéng)合作，士精誠(chéng)合作，共創(chuàng)美好明共創(chuàng)美好明天，共同締天，共同締造經(jīng)典建筑，造經(jīng)典建筑，為美化人類為美化人類居住環(huán)境而居住環(huán)境而共同努力。共同努力。企業(yè)愿景企業(yè)愿景- 7 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.環(huán)球石材企業(yè)文化理念大綱設(shè)計(jì)結(jié)

9、構(gòu)環(huán)球石材企業(yè)文化理念大綱設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)第一部分第一部分核心理念核心理念第二部分第二部分經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念第三部分第三部分管理理念管理理念第四部分第四部分行為理念行為理念1-1愿景、愿景、1-2使命、使命、1-3核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀2-1對(duì)客戶、對(duì)客戶、2 -2對(duì)股東、對(duì)股東、2-3對(duì)員工、對(duì)員工、2-4對(duì)社會(huì)、對(duì)社會(huì)、2-5對(duì)合作商對(duì)合作商3-1戰(zhàn)略管理理念戰(zhàn)略管理理念管理理念、發(fā)展理念管理理念、發(fā)展理念3-2組織管理理念組織管理理念計(jì)劃理念、組織理念、指揮理念、協(xié)調(diào)理念、控制理念計(jì)劃理念、組織理念、指揮理念、協(xié)調(diào)理念、控制理念3-3職能管理理念職能管理理念銷售管理、資源管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理銷售

10、管理、資源管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理 技術(shù)管理、人力資源、計(jì)劃財(cái)務(wù)、行政服務(wù)技術(shù)管理、人力資源、計(jì)劃財(cái)務(wù)、行政服務(wù)4-1工作行為理念、工作行為理念、4-2人際行為理念、人際行為理念、4-3社會(huì)行為理念社會(huì)行為理念- 8 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【核心理念】導(dǎo)讀【核心理念】 愿景愿景 使命使命 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀- 9 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.q 環(huán)球?qū)Ｗ⒂谑男袠I(yè)，逐步加強(qiáng)對(duì)全球石材資源和市場(chǎng)的控制范圍和力

11、度，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額和企業(yè)規(guī)模，保持較好的盈利水平，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上達(dá)到全球領(lǐng)先；q 在管理上形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，在組織、管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)制度以及企業(yè)文化等各方面建設(shè)上達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，成為行業(yè)的表率和標(biāo)桿。1-1環(huán)球石材的愿景環(huán)球石材的愿景成為全球石材行業(yè)的先導(dǎo)成為全球石材行業(yè)的先導(dǎo)我們要以我們要以無懈可擊無懈可擊的石材供的石材供應(yīng)與服務(wù)應(yīng)與服務(wù)成為全球成為全球石材行業(yè)石材行業(yè)的先導(dǎo)的先導(dǎo)- 10 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-2環(huán)球石材的使命環(huán)球石材的使命q 環(huán)球堅(jiān)持不懈地尋找新的

12、石材資源和品種，探究新的石材技術(shù)，開拓市場(chǎng)，創(chuàng)新并引領(lǐng)裝飾石材潮流，實(shí)現(xiàn)人類對(duì)美好生活的向往與追求。環(huán)球?qū)Υ藞?jiān)定不移并且滿懷熱情；q 環(huán)球?qū)⒈小案覟樘煜孪取钡膭?chuàng)業(yè)精神，以豐富的石材品種和高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷滿足客戶需求，以領(lǐng)先的市場(chǎng)規(guī)模、傲人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、深具影響力的工程和誠(chéng)信的態(tài)度鑄煉強(qiáng)大的環(huán)球品牌；q 環(huán)球?qū)⒁怨蚕砗凸矘s的精神與員工和合作伙伴分享企業(yè)的榮譽(yù)和繁榮。環(huán)球?qū)⒉粩嗵岣邌T工生活水平，為員工創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境，搭建員工可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)；q 環(huán)球?qū)⒁詢?yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和豐厚的利潤(rùn)回報(bào)股東和投資者，實(shí)現(xiàn)股東與投資者的投資增值；q 環(huán)球勇于承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，以真情回報(bào)社會(huì)。憑借先進(jìn)的憑借先進(jìn)

13、的技術(shù)深度挖技術(shù)深度挖掘石材的天掘石材的天然之美，以然之美，以我們的執(zhí)著我們的執(zhí)著與熱情實(shí)現(xiàn)與熱情實(shí)現(xiàn)人類對(duì)美好人類對(duì)美好生活的向往生活的向往與追求與追求- 11 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3環(huán)球石材的核心價(jià)值觀的中心思想環(huán)球石材的核心價(jià)值觀的中心思想客戶最希望環(huán)球的價(jià)客戶最希望環(huán)球的價(jià)值觀順序值觀順序員工最希望公司的價(jià)員工最希望公司的價(jià)值觀順序值觀順序工作對(duì)員工所期望的工作對(duì)員工所期望的價(jià)值觀順序價(jià)值觀順序環(huán)球最希望員工的價(jià)環(huán)球最希望員工的價(jià)值觀順序值觀順序卓越卓越誠(chéng)信誠(chéng)信高效高效創(chuàng)新創(chuàng)新尊重尊重共

14、贏共贏公正公正包容包容敬業(yè)敬業(yè)自省自省學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)協(xié)作協(xié)作忠誠(chéng)忠誠(chéng)進(jìn)取進(jìn)取正直正直坦誠(chéng)坦誠(chéng)表示首選表示備選- 12 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3環(huán)球石材的核心價(jià)值觀環(huán)球石材的核心價(jià)值觀方案一方案一誠(chéng)誠(chéng) 信信共共 贏贏創(chuàng)創(chuàng) 新新忠忠 誠(chéng)誠(chéng)自自 省省正直正直- 13 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3環(huán)球石材的核心價(jià)值觀環(huán)球石材的核心價(jià)值觀方案二方案二誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信同創(chuàng)共贏同創(chuàng)共贏與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)恪責(zé)盡忠恪責(zé)盡忠居安思危

15、居安思危行必求正行必求正- 14 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3-1誠(chéng)信誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信環(huán)球石材認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)守信是：對(duì)待客戶，言信行果；對(duì)待股東，坦蕩務(wù)環(huán)球石材認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)守信是：對(duì)待客戶，言信行果；對(duì)待股東，坦蕩務(wù)實(shí)；對(duì)待員工，尊重公平；對(duì)待合作伙伴，一諾千金；對(duì)待社會(huì)，真誠(chéng)回報(bào)。實(shí)；對(duì)待員工，尊重公平；對(duì)待合作伙伴，一諾千金；對(duì)待社會(huì)，真誠(chéng)回報(bào)。環(huán)球石材的誠(chéng)實(shí)守信是持之以恒的。環(huán)球石材的誠(chéng)實(shí)守信的承諾源于對(duì)環(huán)球石材的誠(chéng)實(shí)守信是持之以恒的。環(huán)球石材的誠(chéng)實(shí)守信的承諾源于對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和處事品格的堅(jiān)信。為

16、此，環(huán)球石材對(duì)于可能付出的代價(jià)做好自身產(chǎn)品質(zhì)量和處事品格的堅(jiān)信。為此，環(huán)球石材對(duì)于可能付出的代價(jià)做好了充分的準(zhǔn)備。環(huán)球石材可能會(huì)有偶爾的失誤，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)故意失信了充分的準(zhǔn)備。環(huán)球石材可能會(huì)有偶爾的失誤，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)故意失信爽約的行為。爽約的行為。環(huán)球石要求員工做到：面對(duì)公司要胸襟坦蕩，不會(huì)背義負(fù)信。面對(duì)工作環(huán)球石要求員工做到：面對(duì)公司要胸襟坦蕩，不會(huì)背義負(fù)信。面對(duì)工作要履信篤行，不會(huì)言而無信。面對(duì)成績(jī)要樸實(shí)處世，要履信篤行，不會(huì)言而無信。面對(duì)成績(jī)要樸實(shí)處世， 不會(huì)浮語虛辭；面對(duì)過不會(huì)浮語虛辭；面對(duì)過失要聞過而喜，不會(huì)欺瞞假報(bào)。失要聞過而喜，不會(huì)欺瞞假報(bào)。- 15 -Copyright

17、2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3-2忠誠(chéng)忠誠(chéng)恪責(zé)盡忠恪責(zé)盡忠環(huán)球石材認(rèn)為的恪責(zé)盡忠是：對(duì)待客戶，責(zé)無旁貸；對(duì)待股東，傾力以環(huán)球石材認(rèn)為的恪責(zé)盡忠是：對(duì)待客戶，責(zé)無旁貸；對(duì)待股東，傾力以赴；對(duì)待員工，用心體會(huì)；對(duì)待合作伙伴，勇于擔(dān)當(dāng)；對(duì)待社會(huì)，盡職盡責(zé)。赴；對(duì)待員工，用心體會(huì)；對(duì)待合作伙伴，勇于擔(dān)當(dāng)；對(duì)待社會(huì)，盡職盡責(zé)。環(huán)球石材的苛責(zé)盡忠是無需契約的。環(huán)球石材對(duì)于恪責(zé)盡忠的要求源于環(huán)球石材的苛責(zé)盡忠是無需契約的。環(huán)球石材對(duì)于恪責(zé)盡忠的要求源于自身對(duì)所有責(zé)任的重視。為此，環(huán)球石材充分認(rèn)知自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并自身對(duì)所有責(zé)任的重視

18、。為此，環(huán)球石材充分認(rèn)知自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并且永不推卸。環(huán)球石材可能會(huì)在某些能力上暫時(shí)不足，但是絕對(duì)不會(huì)在屬于且永不推卸。環(huán)球石材可能會(huì)在某些能力上暫時(shí)不足，但是絕對(duì)不會(huì)在屬于自己的責(zé)任面前推諉逃避。自己的責(zé)任面前推諉逃避。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要同甘共苦，不會(huì)臨陣脫逃；面對(duì)工環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要同甘共苦，不會(huì)臨陣脫逃；面對(duì)工作要勤驅(qū)不輟，不會(huì)心浮氣躁；面對(duì)成績(jī)要感激周圍，不會(huì)居功自傲；面對(duì)作要勤驅(qū)不輟，不會(huì)心浮氣躁；面對(duì)成績(jī)要感激周圍，不會(huì)居功自傲；面對(duì)過失要引咎自責(zé)，不會(huì)得過且過。過失要引咎自責(zé)，不會(huì)得過且過。- 16 -Copyright2005 By Allian

19、ce PKU Management Consultants Ltd.1-3-3共贏共贏環(huán)球石材認(rèn)為的同創(chuàng)共贏是：對(duì)待客戶，平等互利；對(duì)待股東，回報(bào)豐環(huán)球石材認(rèn)為的同創(chuàng)共贏是：對(duì)待客戶，平等互利；對(duì)待股東，回報(bào)豐厚；對(duì)待員工，同苦共甘；對(duì)待合作伙伴，利益共享；對(duì)待社會(huì)，發(fā)展共榮。厚；對(duì)待員工，同苦共甘；對(duì)待合作伙伴，利益共享；對(duì)待社會(huì)，發(fā)展共榮。環(huán)球石材的同創(chuàng)共贏是分享未來的。環(huán)球石材對(duì)于同創(chuàng)共贏的承諾源于環(huán)球石材的同創(chuàng)共贏是分享未來的。環(huán)球石材對(duì)于同創(chuàng)共贏的承諾源于共同成長(zhǎng)的愿望。為此，環(huán)球石材將以開闊的心胸接受所有愿意和自己同經(jīng)共同成長(zhǎng)的愿望。為此，環(huán)球石材將以開闊的心胸接受所有愿意和自己同

20、經(jīng)風(fēng)雨，共創(chuàng)藍(lán)天的個(gè)人和企業(yè)。環(huán)球石材可能會(huì)在選擇上慎重，但是絕對(duì)不風(fēng)雨，共創(chuàng)藍(lán)天的個(gè)人和企業(yè)。環(huán)球石材可能會(huì)在選擇上慎重，但是絕對(duì)不會(huì)做出故意拒絕真心誠(chéng)意行為。會(huì)做出故意拒絕真心誠(chéng)意行為。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要共創(chuàng)繁榮，不會(huì)只想索?。幻鎸?duì)工環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要共創(chuàng)繁榮，不會(huì)只想索取；面對(duì)工作要群策群力，不會(huì)本位主義；面對(duì)成績(jī)要分享經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)保守封閉；面對(duì)作要群策群力，不會(huì)本位主義；面對(duì)成績(jī)要分享經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)保守封閉；面對(duì)過失要勇于面對(duì)，不會(huì)灰心喪氣。過失要勇于面對(duì)，不會(huì)灰心喪氣。同創(chuàng)共贏同創(chuàng)共贏- 17 -Copyright2005 By Alliance PKU Man

21、agement Consultants Ltd.1-3-4自省自省環(huán)球石材認(rèn)為的居安思危是：對(duì)待客戶，體察入微；對(duì)待股東，保值資環(huán)球石材認(rèn)為的居安思危是：對(duì)待客戶，體察入微；對(duì)待股東，保值資產(chǎn)；對(duì)待員工，日新日強(qiáng)；對(duì)待合作伙伴，謹(jǐn)言慎行；對(duì)待社會(huì)，同舟共濟(jì)。產(chǎn)；對(duì)待員工，日新日強(qiáng)；對(duì)待合作伙伴，謹(jǐn)言慎行；對(duì)待社會(huì)，同舟共濟(jì)。環(huán)球石材的居安思危是日夜長(zhǎng)鳴的。環(huán)球石材對(duì)于危機(jī)的警醒源于自身環(huán)球石材的居安思危是日夜長(zhǎng)鳴的。環(huán)球石材對(duì)于危機(jī)的警醒源于自身對(duì)基業(yè)常青的追求。為此，環(huán)球石材將以不斷的鞭笞自省來防范可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)基業(yè)常青的追求。為此，環(huán)球石材將以不斷的鞭笞自省來防范可能的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)所有利益相

22、關(guān)方的利益安全。環(huán)球石材可能會(huì)因能力原因偶爾發(fā)生小小保護(hù)所有利益相關(guān)方的利益安全。環(huán)球石材可能會(huì)因能力原因偶爾發(fā)生小小的疏忽，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)輕視危機(jī)的思想。的疏忽，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)輕視危機(jī)的思想。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要敢進(jìn)忠言，不會(huì)置身事外；面對(duì)工環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要敢進(jìn)忠言，不會(huì)置身事外；面對(duì)工作要時(shí)刻準(zhǔn)備，不會(huì)停滯懈怠；面對(duì)成績(jī)要精益求精，不會(huì)自我滿足；面對(duì)作要時(shí)刻準(zhǔn)備，不會(huì)停滯懈?。幻鎸?duì)成績(jī)要精益求精，不會(huì)自我滿足；面對(duì)過失要虛心學(xué)習(xí)，不會(huì)重蹈覆轍。過失要虛心學(xué)習(xí)，不會(huì)重蹈覆轍。居安思危居安思危- 18 -Copyright2005 By Alliance PKU

23、 Management Consultants Ltd.1-3-5創(chuàng)新創(chuàng)新環(huán)球石認(rèn)為的與時(shí)俱進(jìn)是：對(duì)待客戶，持之以恒；對(duì)待股東，挑戰(zhàn)自我；環(huán)球石認(rèn)為的與時(shí)俱進(jìn)是：對(duì)待客戶，持之以恒；對(duì)待股東，挑戰(zhàn)自我；對(duì)待員工，打破常規(guī)；對(duì)待合作伙伴，學(xué)無止境；對(duì)待社會(huì)，同步發(fā)展。對(duì)待員工，打破常規(guī)；對(duì)待合作伙伴，學(xué)無止境；對(duì)待社會(huì)，同步發(fā)展。環(huán)球石材的與時(shí)俱進(jìn)是沒有期限的。環(huán)球石材對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)的堅(jiān)持源于環(huán)球石材的與時(shí)俱進(jìn)是沒有期限的。環(huán)球石材對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)的堅(jiān)持源于自身對(duì)卓越的追求。為此，環(huán)球石材將鼓起勇氣，不斷挑戰(zhàn)自己的成績(jī)，正自身對(duì)卓越的追求。為此，環(huán)球石材將鼓起勇氣，不斷挑戰(zhàn)自己的成績(jī)，正視自己的失敗。

24、環(huán)球石材可能偶爾會(huì)有迷失，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)閉門造車的視自己的失敗。環(huán)球石材可能偶爾會(huì)有迷失，但是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)閉門造車的行為。行為。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要主動(dòng)求知，不會(huì)自以為是；面對(duì)工環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要主動(dòng)求知，不會(huì)自以為是；面對(duì)工作要深讀精研，不會(huì)逡巡不前；面對(duì)成績(jī)要更上層樓，不會(huì)沾沾自喜；面對(duì)作要深讀精研，不會(huì)逡巡不前；面對(duì)成績(jī)要更上層樓，不會(huì)沾沾自喜；面對(duì)過失要迎難而上，不會(huì)難以接受。過失要迎難而上，不會(huì)難以接受。與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)- 19 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1-3-6正

25、直正直行必求正行必求正環(huán)球石材認(rèn)為的行必求正是：對(duì)待客戶，赤誠(chéng)相對(duì)；對(duì)待股東，秉公任環(huán)球石材認(rèn)為的行必求正是：對(duì)待客戶，赤誠(chéng)相對(duì)；對(duì)待股東，秉公任直；對(duì)待員工，客觀平等；對(duì)待合作伙伴，直；對(duì)待員工，客觀平等；對(duì)待合作伙伴， 原則守一；對(duì)待社會(huì)，支持正義。原則守一；對(duì)待社會(huì)，支持正義。環(huán)球石材的行必求正是嚴(yán)格自律的。環(huán)球石材對(duì)于正直的要求源于自身環(huán)球石材的行必求正是嚴(yán)格自律的。環(huán)球石材對(duì)于正直的要求源于自身對(duì)于高尚的尊重。為此，環(huán)球石材將把正直作為錘煉的必要科目，并為之付對(duì)于高尚的尊重。為此，環(huán)球石材將把正直作為錘煉的必要科目，并為之付出努力。環(huán)球石材決不驅(qū)利忘義，決不容忍偏袒營(yíng)私的行為。出努力

26、。環(huán)球石材決不驅(qū)利忘義，決不容忍偏袒營(yíng)私的行為。環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要正直熱忱，不會(huì)逆言惰行；面對(duì)工環(huán)球石材要求員工做到：面對(duì)公司要正直熱忱，不會(huì)逆言惰行；面對(duì)工作要專注投入，不會(huì)心存雜念；面對(duì)成績(jī)要淡然處之，不會(huì)四處宣揚(yáng)；面對(duì)作要專注投入，不會(huì)心存雜念；面對(duì)成績(jī)要淡然處之，不會(huì)四處宣揚(yáng)；面對(duì)過失要改行不吝，不會(huì)心存僥幸。過失要改行不吝，不會(huì)心存僥幸。- 20 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【經(jīng)營(yíng)理念】導(dǎo)讀【經(jīng)營(yíng)理念】 環(huán)球石材看待客戶環(huán)球石材看待客戶 環(huán)球石材看待股東環(huán)球石材看待股東 環(huán)球石材

27、看待員工環(huán)球石材看待員工 環(huán)球石材看待合作伙伴環(huán)球石材看待合作伙伴 環(huán)球石材看待社會(huì)環(huán)球石材看待社會(huì)- 21 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2-1環(huán)球石材看待客戶環(huán)球石材看待客戶客戶的滿意是環(huán)球石材不斷創(chuàng)新的動(dòng)力?？蛻舻臐M意是環(huán)球石材不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。環(huán)球石材認(rèn)為客戶的利益不僅僅體現(xiàn)在品質(zhì)與效果的出群拔萃，更體現(xiàn)環(huán)球石材認(rèn)為客戶的利益不僅僅體現(xiàn)在品質(zhì)與效果的出群拔萃，更體現(xiàn)在購買前的舒心、購買時(shí)的放心、購買后的安心。環(huán)球石材提供的不僅是優(yōu)在購買前的舒心、購買時(shí)的放心、購買后的安心。環(huán)球石材提供的不僅是優(yōu)質(zhì)的石材

28、產(chǎn)品，更是無懈可擊的集成速度與可靠滿意的服務(wù)。質(zhì)的石材產(chǎn)品，更是無懈可擊的集成速度與可靠滿意的服務(wù)。環(huán)球石材對(duì)客戶需求的敏銳洞察，對(duì)流程簡(jiǎn)化、細(xì)節(jié)精湛的追求，是環(huán)環(huán)球石材對(duì)客戶需求的敏銳洞察，對(duì)流程簡(jiǎn)化、細(xì)節(jié)精湛的追求，是環(huán)球石材對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的基礎(chǔ)。球石材對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的基礎(chǔ)。環(huán)球石材對(duì)待客戶的宗旨是：用心感動(dòng)客戶，不斷提高我們服務(wù)與質(zhì)量環(huán)球石材對(duì)待客戶的宗旨是：用心感動(dòng)客戶，不斷提高我們服務(wù)與質(zhì)量的含金量。的含金量。- 22 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2-2環(huán)球石材看待股東環(huán)球石材看待股東股東

29、的滿意是環(huán)球石材成長(zhǎng)的動(dòng)力。股東的滿意是環(huán)球石材成長(zhǎng)的動(dòng)力。環(huán)球石材認(rèn)為股東的利益不僅僅是利潤(rùn)增加，還包含股東對(duì)環(huán)球石材在環(huán)球石材認(rèn)為股東的利益不僅僅是利潤(rùn)增加，還包含股東對(duì)環(huán)球石材在公司整個(gè)目標(biāo)體系內(nèi)各個(gè)方面的期望。公司整個(gè)目標(biāo)體系內(nèi)各個(gè)方面的期望。環(huán)球石材經(jīng)營(yíng)的基本原則是秉持誠(chéng)實(shí)與公正，對(duì)股東的資產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。環(huán)球石材經(jīng)營(yíng)的基本原則是秉持誠(chéng)實(shí)與公正，對(duì)股東的資產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。在安全的前提上，經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向放在讓資產(chǎn)不斷增值上，處理好在安全的前提上，經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向放在讓資產(chǎn)不斷增值上，處理好“規(guī)模、速度、規(guī)模、速度、質(zhì)量質(zhì)量”三方面的關(guān)系。三方面的關(guān)系。環(huán)球石材對(duì)待股東的宗旨是：致力于為股東創(chuàng)造投資的最大

30、價(jià)值，為股環(huán)球石材對(duì)待股東的宗旨是：致力于為股東創(chuàng)造投資的最大價(jià)值，為股東帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。東帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。- 23 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2-3環(huán)球石材看待員工環(huán)球石材看待員工員工的滿意是環(huán)球石材發(fā)展的基石。員工的滿意是環(huán)球石材發(fā)展的基石。環(huán)球石材認(rèn)為員工的利益不僅僅是當(dāng)期物質(zhì)利益的滿足，更體現(xiàn)在長(zhǎng)期環(huán)球石材認(rèn)為員工的利益不僅僅是當(dāng)期物質(zhì)利益的滿足，更體現(xiàn)在長(zhǎng)期的安心與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工的留職不僅僅是因?yàn)橐缿俟镜母星椋堑陌残呐c自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工的留職不僅僅是因?yàn)橐缿俟镜母星椋且缿俟镜膲?mèng)

31、想。依戀公司的夢(mèng)想。環(huán)球石材要公平公正衡量員工的價(jià)值，更要與員工分享夢(mèng)想，給員工一環(huán)球石材要公平公正衡量員工的價(jià)值，更要與員工分享夢(mèng)想，給員工一片飛翔的天空。環(huán)球石材要在力所能及的范圍內(nèi)，竭力為員工創(chuàng)造能夠與企片飛翔的天空。環(huán)球石材要在力所能及的范圍內(nèi)，竭力為員工創(chuàng)造能夠與企業(yè)共同分享的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制。環(huán)球石材希望員工能夠擔(dān)當(dāng)公司的主人，但是業(yè)共同分享的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制。環(huán)球石材希望員工能夠擔(dān)當(dāng)公司的主人，但是這必須建立在始終對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度上。這必須建立在始終對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度上。環(huán)球石材對(duì)員工的宗旨是：讓環(huán)球石材成為員工實(shí)現(xiàn)人生追求的平臺(tái)，環(huán)球石材對(duì)員工的宗旨是：讓環(huán)球石材成為員工實(shí)現(xiàn)人生追求

32、的平臺(tái)，體會(huì)成長(zhǎng)的喜悅，分享成功的快樂。體會(huì)成長(zhǎng)的喜悅，分享成功的快樂。- 24 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2-4環(huán)球石材看待合作伙伴環(huán)球石材看待合作伙伴合作伙伴是環(huán)球石材增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。合作伙伴是環(huán)球石材增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。合作伙伴是環(huán)球石材打造行業(yè)領(lǐng)先地位的基石。合作伙伴是環(huán)球石材打造行業(yè)領(lǐng)先地位的基石。環(huán)球石材認(rèn)為合作伙伴的利益不僅僅是誠(chéng)信可靠的交易，更是同舟共濟(jì)環(huán)球石材認(rèn)為合作伙伴的利益不僅僅是誠(chéng)信可靠的交易，更是同舟共濟(jì)的互相支持，共同發(fā)展。的互相支持，共同發(fā)展。環(huán)球石材將要以開放的

33、心胸和高遠(yuǎn)的眼界看待合作伙伴，致力于為合作環(huán)球石材將要以開放的心胸和高遠(yuǎn)的眼界看待合作伙伴，致力于為合作伙伴創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，彼此的提升促進(jìn)共同的成長(zhǎng)。伙伴創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，彼此的提升促進(jìn)共同的成長(zhǎng)。環(huán)球石材對(duì)合作伙伴的宗旨是：以雙方共識(shí)的公平，促成每一次合作；環(huán)球石材對(duì)合作伙伴的宗旨是：以雙方共識(shí)的公平，促成每一次合作；以雙方共享的雙贏，實(shí)現(xiàn)彼此持續(xù)的成長(zhǎng)。以雙方共享的雙贏，實(shí)現(xiàn)彼此持續(xù)的成長(zhǎng)。- 25 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2-5環(huán)球石材看待社會(huì)環(huán)球石材看待社會(huì)社會(huì)是環(huán)球石

34、材賴以生存的環(huán)境。社會(huì)是環(huán)球石材賴以生存的環(huán)境。環(huán)球石材認(rèn)為回報(bào)社會(huì)是企業(yè)無可推諉的責(zé)任，發(fā)展自身與奉獻(xiàn)社會(huì)不環(huán)球石材認(rèn)為回報(bào)社會(huì)是企業(yè)無可推諉的責(zé)任，發(fā)展自身與奉獻(xiàn)社會(huì)不僅不是矛盾的，而且更能使企業(yè)所處的環(huán)境變得更為美好。僅不是矛盾的，而且更能使企業(yè)所處的環(huán)境變得更為美好。環(huán)球石材將把社會(huì)的進(jìn)步與自身的發(fā)展相連接，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任。環(huán)球石材將把社會(huì)的進(jìn)步與自身的發(fā)展相連接，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任。環(huán)球石材對(duì)待社會(huì)的宗旨是：保護(hù)自然環(huán)境，重視公益事業(yè)。環(huán)球石材對(duì)待社會(huì)的宗旨是：保護(hù)自然環(huán)境，重視公益事業(yè)。- 26 -Copyright2005 By Alliance PKU Management

35、 Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念戰(zhàn)略管理理念】導(dǎo)讀【管理理念戰(zhàn)略管理理念】 戰(zhàn)略管理理念戰(zhàn)略管理理念 組織管理理念組織管理理念 職能管理理念職能管理理念- 27 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-1-1管理觀管理觀高效源于協(xié)作，迅捷源于整合高效源于協(xié)作，迅捷源于整合石材行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為客戶的選擇，環(huán)球石材要建立全盤以客石材行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為客戶的選擇，環(huán)球石材要建立全盤以客戶滿意為中心的戰(zhàn)略發(fā)展原則。環(huán)球石材通過企業(yè)內(nèi)外部的石材資源、生產(chǎn)戶滿意為中心的戰(zhàn)略發(fā)展原則。環(huán)球石材通過企

36、業(yè)內(nèi)外部的石材資源、生產(chǎn)資源、銷售網(wǎng)絡(luò)的整合與構(gòu)建，將資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而提升內(nèi)部的快速反應(yīng)資源、銷售網(wǎng)絡(luò)的整合與構(gòu)建，將資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而提升內(nèi)部的快速反應(yīng)能力與資源調(diào)動(dòng)能力，為客戶提供迅速便捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。能力與資源調(diào)動(dòng)能力，為客戶提供迅速便捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。環(huán)球石材發(fā)展戰(zhàn)略的管理需要大家建立支撐長(zhǎng)期盈利模式的意識(shí)，形成環(huán)球石材發(fā)展戰(zhàn)略的管理需要大家建立支撐長(zhǎng)期盈利模式的意識(shí)，形成研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條全局觀，相互配合，密切合作。研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條全局觀，相互配合，密切合作。- 28 -Copyright2005 By Alliance PKU Ma

37、nagement Consultants Ltd.3-1-2發(fā)展觀發(fā)展觀打造整合能力，準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)打造整合能力，準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)企業(yè)逆水行舟不進(jìn)則退。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，環(huán)球石材必須持續(xù)打造企業(yè)逆水行舟不進(jìn)則退。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，環(huán)球石材必須持續(xù)打造自身的整合能力。為此，不斷建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積累合作資本；只有積累自身的整合能力。為此，不斷建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積累合作資本；只有積累了足夠的合作資本，才有條件在市場(chǎng)重新分配的整合過程中獲得優(yōu)先權(quán)，而了足夠的合作資本，才有條件在市場(chǎng)重新分配的整合過程中獲得優(yōu)先權(quán)，而不是被整合。不是被整合。面對(duì)機(jī)會(huì)，環(huán)球石材要以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會(huì)、甄別機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，

38、面對(duì)機(jī)會(huì)，環(huán)球石材要以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會(huì)、甄別機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，知知“可以為可以為”與與“不可以為不可以為”，知，知“何時(shí)為何時(shí)為”。對(duì)于那些可以短期獲利的機(jī)。對(duì)于那些可以短期獲利的機(jī)會(huì)，必須考察其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度。不能因?yàn)槎唐诶娑蝗~障目，會(huì)，必須考察其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度。不能因?yàn)槎唐诶娑蝗~障目，使企業(yè)偏離發(fā)展軌道，影響企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。使企業(yè)偏離發(fā)展軌道，影響企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。 面對(duì)威脅，環(huán)球面對(duì)威脅，環(huán)球石材要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看問題，將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，化被為主，化防為進(jìn)。石材要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看問題，將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，化被為主，化防為進(jìn)。- 29 -Copyr

39、ight2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念組織管理理念】導(dǎo)讀【管理理念組織管理理念】 戰(zhàn)略管理理念戰(zhàn)略管理理念 組織管理理念組織管理理念 職能管理理念職能管理理念- 30 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-2-1計(jì)劃理念計(jì)劃理念計(jì)劃的可行性來源于兩方面，一是該計(jì)劃與公司現(xiàn)行計(jì)劃不沖突，存在計(jì)劃的可行性來源于兩方面，一是該計(jì)劃與公司現(xiàn)行計(jì)劃不沖突，存在接口可兼容；二是該計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)系統(tǒng)完善思考，解決方案合理務(wù)接口可兼容；二是該計(jì)

40、劃的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)系統(tǒng)完善思考，解決方案合理務(wù)實(shí)。實(shí)。計(jì)劃的執(zhí)行，需要各執(zhí)行機(jī)構(gòu)（執(zhí)行者）對(duì)計(jì)劃中的目標(biāo)和方法達(dá)成共計(jì)劃的執(zhí)行，需要各執(zhí)行機(jī)構(gòu)（執(zhí)行者）對(duì)計(jì)劃中的目標(biāo)和方法達(dá)成共識(shí)。共識(shí)的方式有兩種，一是計(jì)劃符合公司一貫的思維與行為方式的潛在規(guī)識(shí)。共識(shí)的方式有兩種，一是計(jì)劃符合公司一貫的思維與行為方式的潛在規(guī)則，無需討論，二是大家通過平等開放討論后，對(duì)執(zhí)行目標(biāo)與要點(diǎn)達(dá)成一致。則，無需討論，二是大家通過平等開放討論后，對(duì)執(zhí)行目標(biāo)與要點(diǎn)達(dá)成一致。在執(zhí)行的過程中，環(huán)球石材鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維，允許犯錯(cuò)，有錯(cuò)必糾，在執(zhí)行的過程中，環(huán)球石材鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維，允許犯錯(cuò)，有錯(cuò)必糾，不斷嘗試，達(dá)標(biāo)為止。不斷嘗試，

41、達(dá)標(biāo)為止。系統(tǒng)思考，共識(shí)為先系統(tǒng)思考，共識(shí)為先- 31 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-2-2組織理念組織理念石材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)力為基礎(chǔ)，各單位只有形成統(tǒng)一的整體，發(fā)揮公司石材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)力為基礎(chǔ)，各單位只有形成統(tǒng)一的整體，發(fā)揮公司整體戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢(shì)，才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好的滿足客戶需求，單兵作戰(zhàn)、整體戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢(shì)，才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好的滿足客戶需求，單兵作戰(zhàn)、各開一方的局面無法形成公司合力，以抵御并超越強(qiáng)敵。各開一方的局面無法形成公司合力，以抵御并超越強(qiáng)敵。各部門從研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)一體化的產(chǎn)

42、業(yè)鏈條的角度，換各部門從研發(fā)、采購、加工、銷售、服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條的角度，換位思考，互補(bǔ)協(xié)作，想對(duì)方所想，急對(duì)方所急，減少合作過程中的浪費(fèi)，從位思考，互補(bǔ)協(xié)作，想對(duì)方所想，急對(duì)方所急，減少合作過程中的浪費(fèi)，從而為客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值。而為客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值。確保在價(jià)值鏈上，本部門所負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)流程順暢，成本最低，是各部確保在價(jià)值鏈上，本部門所負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)流程順暢，成本最低，是各部門必須關(guān)注的基本要?jiǎng)?wù)。不懈的為上下游部門提供順暢高效的服務(wù)，是各部門必須關(guān)注的基本要?jiǎng)?wù)。不懈的為上下游部門提供順暢高效的服務(wù)，是各部門不可推卸的責(zé)任。門不可推卸的責(zé)任。市場(chǎng)促協(xié)作，分工不分家市場(chǎng)促協(xié)作，分工不分家-

43、 32 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-2-3指揮理念指揮理念目標(biāo)導(dǎo)向，令出必行目標(biāo)導(dǎo)向，令出必行指揮者始終掌握方向與進(jìn)度，關(guān)注點(diǎn)聚焦于關(guān)鍵的問題，抓大放小，有指揮者始終掌握方向與進(jìn)度，關(guān)注點(diǎn)聚焦于關(guān)鍵的問題，抓大放小，有條不紊。指揮時(shí)，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，直擊要害，整合資源，下達(dá)指令，條不紊。指揮時(shí)，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，直擊要害，整合資源，下達(dá)指令，確保目標(biāo)簡(jiǎn)潔，分工合理。確保目標(biāo)簡(jiǎn)潔，分工合理。執(zhí)行者堅(jiān)決服從指令，執(zhí)行前要明確工作目標(biāo)、與其他單位的配合關(guān)系，執(zhí)行者堅(jiān)決服從指令，執(zhí)行前要明確工作目標(biāo)、與其

44、他單位的配合關(guān)系，確保整體運(yùn)行方向統(tǒng)一、步調(diào)一致。確保整體運(yùn)行方向統(tǒng)一、步調(diào)一致。集團(tuán)總部將根據(jù)發(fā)展的不同階段，選擇生產(chǎn)者、規(guī)劃者、投資者的單一集團(tuán)總部將根據(jù)發(fā)展的不同階段，選擇生產(chǎn)者、規(guī)劃者、投資者的單一角色或不同角色組合，對(duì)集團(tuán)所有的投資依法行使資產(chǎn)收益、重大決策和選角色或不同角色組合，對(duì)集團(tuán)所有的投資依法行使資產(chǎn)收益、重大決策和選擇經(jīng)營(yíng)者等權(quán)力。公司內(nèi)部必須存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，各級(jí)單位以及個(gè)人必?fù)窠?jīng)營(yíng)者等權(quán)力。公司內(nèi)部必須存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，各級(jí)單位以及個(gè)人必須服從上級(jí)的命令和指揮。須服從上級(jí)的命令和指揮。- 33 -Copyright2005 By Alliance PKU Manag

45、ement Consultants Ltd.3-2-4協(xié)調(diào)理念協(xié)調(diào)理念客戶第一，大局為重客戶第一，大局為重對(duì)客戶滿意影響程度最高的問題，是各方在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，需首要關(guān)注的對(duì)客戶滿意影響程度最高的問題，是各方在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，需首要關(guān)注的問題。人、財(cái)、物等資源的配置，必須遵循公司整體利益的最大化原則，不問題。人、財(cái)、物等資源的配置，必須遵循公司整體利益的最大化原則，不能因個(gè)別部門的利益而損害公司整體利益，不能因短期利益而損害公司長(zhǎng)遠(yuǎn)能因個(gè)別部門的利益而損害公司整體利益，不能因短期利益而損害公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。利益。在溝通中，各方協(xié)調(diào)的基本原則是對(duì)事不對(duì)人。無論是按照公司指揮鏈在溝通中，各方協(xié)調(diào)的基本原則是對(duì)

46、事不對(duì)人。無論是按照公司指揮鏈溝通還是直接和當(dāng)事人溝通，都是基于工作關(guān)系，而非人際關(guān)系。可以越級(jí)溝通還是直接和當(dāng)事人溝通，都是基于工作關(guān)系，而非人際關(guān)系?？梢栽郊?jí)申述，但不能越級(jí)匯報(bào)；可以與當(dāng)事人溝通，但不應(yīng)向無關(guān)人員傳播。申述，但不能越級(jí)匯報(bào)；可以與當(dāng)事人溝通，但不應(yīng)向無關(guān)人員傳播。- 34 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-2-5控制理念控制理念信任不忘規(guī)則，防火勝于救火信任不忘規(guī)則，防火勝于救火公司的授權(quán)基于對(duì)被授權(quán)人的信賴，信賴來源于被授權(quán)人對(duì)環(huán)球石材文公司的授權(quán)基于對(duì)被授權(quán)人的信賴，信賴來源于被授權(quán)

47、人對(duì)環(huán)球石材文化的認(rèn)同度及其管理素質(zhì)。公司要逐步完善權(quán)力的監(jiān)控制度，在事前與事中化的認(rèn)同度及其管理素質(zhì)。公司要逐步完善權(quán)力的監(jiān)控制度，在事前與事中對(duì)被授權(quán)人的工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取措施給予糾正，對(duì)被授權(quán)人的工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取措施給予糾正，一方面降低公司的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，一方面是對(duì)被授權(quán)人的愛護(hù)和支持。一方面降低公司的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，一方面是對(duì)被授權(quán)人的愛護(hù)和支持。被授權(quán)人要按照公司規(guī)定，定期主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)計(jì)劃、指令的執(zhí)行情況，被授權(quán)人要按照公司規(guī)定，定期主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)計(jì)劃、指令的執(zhí)行情況，以便上級(jí)了解人、財(cái)、物、信息等方面的投入與產(chǎn)出，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免損失以便上級(jí)了解

48、人、財(cái)、物、信息等方面的投入與產(chǎn)出，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免損失發(fā)生。發(fā)生。- 35 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀【管理理念職能管理理念】導(dǎo)讀【管理理念職能管理理念】 戰(zhàn)略管理理念戰(zhàn)略管理理念 組織管理理念組織管理理念 職能管理理念職能管理理念- 36 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-1銷售管理理念銷售管理理念不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保顧客持續(xù)滿意，是銷售管理的重要目標(biāo)。不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保顧客持續(xù)滿意，是銷售管理的重要目標(biāo)

49、。環(huán)球石材通過深入細(xì)致的研究，發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域客戶需求的特點(diǎn)，制定詳環(huán)球石材通過深入細(xì)致的研究，發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域客戶需求的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的策略和步驟，最終贏得客戶。細(xì)的策略和步驟，最終贏得客戶。面對(duì)客戶，重視銷售與服務(wù)流程的簡(jiǎn)約方便，注重流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)面對(duì)客戶，重視銷售與服務(wù)流程的簡(jiǎn)約方便，注重流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確?？蛻糇畋憬莸馁徺I，從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶提供高價(jià)值。致嚴(yán)謹(jǐn)，確保客戶最便捷的購買，從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶提供高價(jià)值。銷售團(tuán)隊(duì)必須堅(jiān)信：所有的失敗都是階段性的結(jié)果，并非最終的結(jié)局。銷售團(tuán)隊(duì)必須堅(jiān)信：所有的失敗都是階段性的結(jié)果，并非最終的結(jié)局。只要不服輸，不放棄，抱最樂觀的希望

50、，做最充分的準(zhǔn)備，用個(gè)人的人性魅只要不服輸，不放棄，抱最樂觀的希望，做最充分的準(zhǔn)備，用個(gè)人的人性魅力和公司的產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶的滿意與感激。力和公司的產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶的滿意與感激。鍥而不舍，注重細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)捷高效鍥而不舍，注重細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)捷高效- 37 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-2資源管理理念資源管理理念環(huán)球石材的資源不僅包括石材資源、貨幣資金、人力資源，還包括信譽(yù)、環(huán)球石材的資源不僅包括石材資源、貨幣資金、人力資源，還包括信譽(yù)、品牌和關(guān)系資源。這些資源是都會(huì)在不同時(shí)刻成為環(huán)球發(fā)展的瓶頸，環(huán)球石品牌和關(guān)系資

51、源。這些資源是都會(huì)在不同時(shí)刻成為環(huán)球發(fā)展的瓶頸，環(huán)球石材要珍惜這些資源，將每項(xiàng)涉及資源管理的制度系統(tǒng)化規(guī)范化。材要珍惜這些資源，將每項(xiàng)涉及資源管理的制度系統(tǒng)化規(guī)范化。環(huán)球石材分配資源，要從提升集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度合理分配，確保資環(huán)球石材分配資源，要從提升集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度合理分配，確保資源利用的效果與效率。源利用的效果與效率。環(huán)球石材要時(shí)刻關(guān)注這些資源，但是不能盲目的不惜代價(jià)的獲取這些資環(huán)球石材要時(shí)刻關(guān)注這些資源，但是不能盲目的不惜代價(jià)的獲取這些資源。要從充分掌握信息的角度對(duì)資源進(jìn)行管理，對(duì)稀缺資源緊追不放、密切源。要從充分掌握信息的角度對(duì)資源進(jìn)行管理，對(duì)稀缺資源緊追不放、密切注意，然后根據(jù)

52、企業(yè)的資金實(shí)力和現(xiàn)實(shí)狀況，由決策層決定如何獲得資源。注意，然后根據(jù)企業(yè)的資金實(shí)力和現(xiàn)實(shí)狀況，由決策層決定如何獲得資源。目標(biāo)明確，持續(xù)積累，及時(shí)供應(yīng)目標(biāo)明確，持續(xù)積累，及時(shí)供應(yīng)- 38 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-3生產(chǎn)管理理念生產(chǎn)管理理念整合生產(chǎn)資源，構(gòu)建生產(chǎn)聯(lián)盟，擴(kuò)大可控產(chǎn)能，控制生產(chǎn)進(jìn)程，提高加整合生產(chǎn)資源，構(gòu)建生產(chǎn)聯(lián)盟，擴(kuò)大可控產(chǎn)能，控制生產(chǎn)進(jìn)程，提高加工質(zhì)量，降低加工成本是環(huán)球石材生產(chǎn)管理的目標(biāo)。工質(zhì)量，降低加工成本是環(huán)球石材生產(chǎn)管理的目標(biāo)。環(huán)球石材以自行投資的生產(chǎn)工廠為核心，在產(chǎn)能飽和后，

53、逐步向周邊地環(huán)球石材以自行投資的生產(chǎn)工廠為核心，在產(chǎn)能飽和后，逐步向周邊地區(qū)的廠家擴(kuò)散影響力，以多種合作方式，構(gòu)建生產(chǎn)聯(lián)盟，為銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步區(qū)的廠家擴(kuò)散影響力，以多種合作方式，構(gòu)建生產(chǎn)聯(lián)盟，為銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。環(huán)球石材要逐步完善外協(xié)生產(chǎn)質(zhì)量與工期的監(jiān)控機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)球石材要逐步完善外協(xié)生產(chǎn)質(zhì)量與工期的監(jiān)控機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水準(zhǔn)，交貨的及時(shí)無差錯(cuò)。優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)加工成本的逐步降低。高水準(zhǔn)，交貨的及時(shí)無差錯(cuò)。優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)加工成本的逐步降低。構(gòu)建聯(lián)盟，精益求精，嚴(yán)控進(jìn)程構(gòu)建聯(lián)盟，精益求精，嚴(yán)控進(jìn)程- 39 -Copyright2005 By Allian

54、ce PKU Management Consultants Ltd.3-3-4營(yíng)銷管理理念營(yíng)銷管理理念無松懈，不懈怠的保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，感知石材消費(fèi)趨勢(shì)，體會(huì)客無松懈，不懈怠的保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，感知石材消費(fèi)趨勢(shì)，體會(huì)客戶心理需求，隨時(shí)隨地為業(yè)務(wù)部門提供有建設(shè)性的支持與服務(wù)，是環(huán)球石材戶心理需求，隨時(shí)隨地為業(yè)務(wù)部門提供有建設(shè)性的支持與服務(wù)，是環(huán)球石材營(yíng)銷管理的目標(biāo)。營(yíng)銷管理的目標(biāo)。營(yíng)銷人員要以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度，時(shí)刻從各種渠道搜集市場(chǎng)信息，針對(duì)實(shí)營(yíng)銷人員要以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度，時(shí)刻從各種渠道搜集市場(chǎng)信息，針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。秉持務(wù)實(shí)可行的原則，以突破創(chuàng)新的態(tài)度，提際業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)

55、挖掘。秉持務(wù)實(shí)可行的原則，以突破創(chuàng)新的態(tài)度，提出創(chuàng)造性的方案與建議。出創(chuàng)造性的方案與建議。營(yíng)銷人員要保持與業(yè)務(wù)部門的溝通，不可脫離實(shí)際，盲目創(chuàng)造。營(yíng)銷人員要保持與業(yè)務(wù)部門的溝通，不可脫離實(shí)際，盲目創(chuàng)造。面向客戶，時(shí)刻準(zhǔn)備，挑戰(zhàn)自我面向客戶，時(shí)刻準(zhǔn)備，挑戰(zhàn)自我- 40 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-5技術(shù)管理理念技術(shù)管理理念通過對(duì)技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)，滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)發(fā)展做出實(shí)實(shí)通過對(duì)技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)，滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)發(fā)展做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，是環(huán)球石材技術(shù)管理的目標(biāo)。在在的貢獻(xiàn)，是環(huán)球石

56、材技術(shù)管理的目標(biāo)。技術(shù)研發(fā)的管理要把握技術(shù)研發(fā)的管理要把握“以市場(chǎng)為本以市場(chǎng)為本”的理念。我們的研發(fā)并不不追求的理念。我們的研發(fā)并不不追求形式上的技術(shù)領(lǐng)先，而是要把目光始終聚焦在形式上的技術(shù)領(lǐng)先，而是要把目光始終聚焦在“企業(yè)明天的利潤(rùn)由何而來企業(yè)明天的利潤(rùn)由何而來”上。上。技術(shù)改進(jìn)的管理必須在發(fā)展方向上遵從一個(gè)輕重排序：以降低成本為第技術(shù)改進(jìn)的管理必須在發(fā)展方向上遵從一個(gè)輕重排序：以降低成本為第一要?jiǎng)?wù)，努力提升加工速度，同時(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量。一要?jiǎng)?wù)，努力提升加工速度，同時(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量。技術(shù)管理以效率為本，沿著降低成本的發(fā)展方向，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)管理以效率為本，沿著降低成本的發(fā)展方向，不斷進(jìn)行

57、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)。技術(shù)改進(jìn)。求新更需務(wù)實(shí)，精湛效率并進(jìn)求新更需務(wù)實(shí)，精湛效率并進(jìn)- 41 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-6-1人力資源管理理念人才觀人力資源管理理念人才觀環(huán)球石材選擇人才是需要其符合崗位的要求，這個(gè)崗位不僅僅是說明書，環(huán)球石材選擇人才是需要其符合崗位的要求，這個(gè)崗位不僅僅是說明書，而是包括了環(huán)球的文化、人文環(huán)境、以及企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種變素。而是包括了環(huán)球的文化、人文環(huán)境、以及企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種變素。環(huán)球石材對(duì)人才的要求不僅僅在具備業(yè)務(wù)知識(shí)與技能基礎(chǔ)，還非常關(guān)注環(huán)球石材對(duì)人

58、才的要求不僅僅在具備業(yè)務(wù)知識(shí)與技能基礎(chǔ)，還非常關(guān)注個(gè)人的品行素質(zhì)。尤其是管理人員，必須是個(gè)人的品行素質(zhì)。尤其是管理人員，必須是“以德為先以德為先”。公司重點(diǎn)培養(yǎng)愿。公司重點(diǎn)培養(yǎng)愿意為環(huán)球石材的事業(yè)長(zhǎng)期奉獻(xiàn)才智的員工。意為環(huán)球石材的事業(yè)長(zhǎng)期奉獻(xiàn)才智的員工。環(huán)球石材認(rèn)為企業(yè)的人才必須是具備如下品德：坦蕩誠(chéng)實(shí)、勇敢堅(jiān)強(qiáng)、環(huán)球石材認(rèn)為企業(yè)的人才必須是具備如下品德：坦蕩誠(chéng)實(shí)、勇敢堅(jiān)強(qiáng)、寬容公正、善良友愛。寬容公正、善良友愛。環(huán)球石材認(rèn)為企業(yè)的人才必須是具備如下素質(zhì)：專注投入、堅(jiān)定執(zhí)著、環(huán)球石材認(rèn)為企業(yè)的人才必須是具備如下素質(zhì)：專注投入、堅(jiān)定執(zhí)著、團(tuán)隊(duì)合作、敢于打破常規(guī)、追求不斷進(jìn)取。團(tuán)隊(duì)合作、敢于打破常

59、規(guī)、追求不斷進(jìn)取。匹配崗位，坦蕩誠(chéng)實(shí)，勤驅(qū)不輟匹配崗位，坦蕩誠(chéng)實(shí)，勤驅(qū)不輟- 42 -Copyright2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3-3-6-2人力資源管理理念用人觀人力資源管理理念用人觀環(huán)球石材尊重每一位員工的獨(dú)特才華與個(gè)性，大力為員工打造盡顯才華環(huán)球石材尊重每一位員工的獨(dú)特才華與個(gè)性，大力為員工打造盡顯才華的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工不斷提升進(jìn)步，以人才的高速發(fā)展作為企業(yè)高速發(fā)展的基的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工不斷提升進(jìn)步，以人才的高速發(fā)展作為企業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)。礎(chǔ)。環(huán)球石材要通過建立定期與不定期相結(jié)合的考核制度來對(duì)所有在崗員工環(huán)球石材要通過建

60、立定期與不定期相結(jié)合的考核制度來對(duì)所有在崗員工進(jìn)行考評(píng)，做到能者多得、庸者少得；能者上、適者留、庸者下、差者走。進(jìn)行考評(píng)，做到能者多得、庸者少得；能者上、適者留、庸者下、差者走。環(huán)球石材大力鼓勵(lì)員工制定個(gè)人生涯計(jì)劃，引導(dǎo)他們將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與環(huán)球石材大力鼓勵(lì)員工制定個(gè)人生涯計(jì)劃，引導(dǎo)他們將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。使員工的才智得到充分發(fā)揮，個(gè)人的理想得到很好企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。使員工的才智得到充分發(fā)揮，個(gè)人的理想得到很好實(shí)現(xiàn)，個(gè)人能力得到不斷提高，個(gè)人的思想境界和情操持續(xù)升華。實(shí)現(xiàn)，個(gè)人能力得到不斷提高，個(gè)人的思想境界和情操持續(xù)升華。培訓(xùn)是造就一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍的最重要環(huán)節(jié)之一。環(huán)球