營銷總監(jiān)工作計(jì)劃與管理

1、如何制定年度計(jì)劃如何制定年度計(jì)劃劉劉 宏宏劉劉 宏宏- -網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營專家網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營專家 深圳單仁資訊有限公司總裁深圳單仁資訊有限公司總裁 深圳牛商網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長深圳牛商網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長 中國傳媒資訊行業(yè)學(xué)部委員；中國傳媒資訊行業(yè)學(xué)部委員； 深圳政府特聘文化專家深圳政府特聘文化專家全國科監(jiān)委行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)副理事長全國科監(jiān)委行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)副理事長 廣東省電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)試驗(yàn)室研究員廣東省電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)試驗(yàn)室研究員 國際發(fā)展研究中心高級(jí)研究員國際發(fā)展研究中心高級(jí)研究員中國企業(yè)家協(xié)會(huì)珠三角服務(wù)中心特聘專家中國企業(yè)家協(xié)會(huì)珠三角服務(wù)中心特聘專家中國電子商務(wù)協(xié)專業(yè)委員會(huì)研究專家中

2、國電子商務(wù)協(xié)專業(yè)委員會(huì)研究專家 國際談判協(xié)會(huì)副會(huì)長國際談判協(xié)會(huì)副會(huì)長 世界華人世界華人50位卓越系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人位卓越系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人 2009中國傳媒品牌女性中國傳媒品牌女性 新中國新中國60周年百名功勛人物周年百名功勛人物今天的重點(diǎn)今天的重點(diǎn)1.1. 為什麼要制定年度計(jì)劃為什麼要制定年度計(jì)劃2.2. 年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容3.3. 擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)4.4. 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系5.5. 怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃（一）（一）為什麼要制定年度計(jì)劃為什麼要制定年度計(jì)劃成功是規(guī)劃出來的成功是規(guī)劃出來的 漫步人生的階梯中，若拾級(jí)而上，成功的雲(yún)端一定連接著漫步人生的階

3、梯中，若拾級(jí)而上，成功的雲(yún)端一定連接著一個(gè)恢弘的願(yuàn)景一個(gè)恢弘的願(yuàn)景- 老子在老子在道德經(jīng)道德經(jīng)中曾說過：中曾說過：“天下難事必做於易，天下天下難事必做於易，天下大事必做於細(xì)大事必做於細(xì)”。從簡(jiǎn)入手就是成就一切大事的法門。從簡(jiǎn)入手就是成就一切大事的法門。 為什么要制定年度計(jì)劃為什么要制定年度計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。日本馬拉松冠軍日本馬拉松冠軍松本太郎的故事松本太郎的故事定下目標(biāo)是邁向成功的第一步定下目標(biāo)是邁向成功的第一步擬定計(jì)劃是邁向成功的第二步擬定計(jì)劃是邁向成功的第二步執(zhí)行計(jì)劃是邁向成功的。執(zhí)行計(jì)劃是邁向成功的。一年之計(jì)在于一年之計(jì)在于 ？計(jì)劃你的工作計(jì)劃你的工作 工作

4、你的計(jì)劃工作你的計(jì)劃為什么要制定年度計(jì)劃為什么要制定年度計(jì)劃角色定位角色定位 我是誰？我是誰？ 我該做什么？我該做什么？ 我要怎樣做？我要怎樣做？怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃不同的角色、不同的層級(jí)、有不同的技術(shù)含量不同的角色、不同的層級(jí)、有不同的技術(shù)含量 高層：高層：企業(yè)的決策者企業(yè)的決策者。有創(chuàng)新意識(shí)，能識(shí)別形勢(shì)，指出公有創(chuàng)新意識(shí)，能識(shí)別形勢(shì)，指出公司未來的方向，為未來提出設(shè)想方案，負(fù)責(zé)司未來的方向，為未來提出設(shè)想方案，負(fù)責(zé)總體策劃。總體策劃。做做正確的事，把握正確的方向。正確的事，把握正確的方向。 中層中層：決策的執(zhí)行者、決策的執(zhí)行者、督導(dǎo)者。通過自己的知識(shí)能力、經(jīng)督導(dǎo)者。通過自己的知

5、識(shí)能力、經(jīng)驗(yàn)及熱情，去影響下屬，共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。核心的技術(shù)驗(yàn)及熱情，去影響下屬，共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。核心的技術(shù)是計(jì)劃、執(zhí)行。是計(jì)劃、執(zhí)行。 基層基層：具體工作的具體工作的操作者，操作者，通過上級(jí)的指導(dǎo)、以自己的專通過上級(jí)的指導(dǎo)、以自己的專業(yè)能力、計(jì)劃能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力達(dá)成自己的目業(yè)能力、計(jì)劃能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力達(dá)成自己的目標(biāo)標(biāo) ，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。核心的技術(shù)是專業(yè)技能。，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。核心的技術(shù)是專業(yè)技能。怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃角色與定位角色與定位老板老板 總裁總裁 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 未來未來 今年今年 本月本月 今日今日 決策決策 規(guī)劃規(guī)劃 執(zhí)行執(zhí)行 專

6、業(yè)技能專業(yè)技能位置決定：位置決定：應(yīng)該想什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該關(guān)注什么？應(yīng)該想什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該關(guān)注什么？ 怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃（二）（二）年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容2.2.年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容 目標(biāo)目標(biāo) 架構(gòu)架構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 控制控制年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容（三）（三）擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)3.3.擬定目標(biāo)的依據(jù)擬定目標(biāo)的依據(jù) 上一年的數(shù)據(jù)上一年的數(shù)據(jù) 是制定下一年計(jì)劃的科學(xué)依據(jù)是制定下一年計(jì)劃的科學(xué)依據(jù) 數(shù)字是美麗的語言數(shù)字是美麗的語言 規(guī)劃從總結(jié)開始規(guī)劃從總結(jié)開始擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù) 重新定位（課堂上單老師講了哪幾種定重新定位（課

7、堂上單老師講了哪幾種定位？）位？）擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)一年之計(jì)重年中 年度業(yè)績(jī)進(jìn)展情況分析年度業(yè)績(jī)進(jìn)展情況分析總部各團(tuán)隊(duì)總部各團(tuán)隊(duì)2010年年1-10月業(yè)績(jī)情況月業(yè)績(jī)情況512.48384.96362.81293.5488.39會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)及完成占10個(gè)月總業(yè)績(jī)比會(huì)戰(zhàn)4個(gè)月總目標(biāo)業(yè)績(jī)占1-10月總目標(biāo)業(yè)績(jī)比例會(huì)戰(zhàn)4個(gè)月完成業(yè)績(jī)占1-10月總完成業(yè)績(jī)比例深圳會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)占比深圳會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)占比深圳會(huì)戰(zhàn)完成占比深圳會(huì)戰(zhàn)完成占比會(huì)戰(zhàn)完成業(yè)績(jī)會(huì)戰(zhàn)完成業(yè)績(jī)(4個(gè)月個(gè)月)非會(huì)戰(zhàn)月完非會(huì)戰(zhàn)月完成業(yè)績(jī)成業(yè)績(jī)(6個(gè)月個(gè)月)會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)(4個(gè)月個(gè)月)與非會(huì)戰(zhàn)目與

8、非會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)標(biāo)業(yè)績(jī)(6個(gè)月個(gè)月)相差不大相差不大 20102010年年 做對(duì)了做對(duì)了哪些事情？哪些事情？ 20102010年年 做錯(cuò)了做錯(cuò)了哪些事情？哪些事情？成績(jī)的取得客觀因素分析：成績(jī)的取得客觀因素分析： 行業(yè)宏觀環(huán)境的優(yōu)勢(shì)行業(yè)宏觀環(huán)境的優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì) 公司所有的資源、能支持的程度公司所有的資源、能支持的程度 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的互助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的互助擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析 對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解認(rèn)識(shí)和分解 對(duì)市場(chǎng)的對(duì)市場(chǎng)的前瞻性前瞻性認(rèn)識(shí)認(rèn)

9、識(shí) 對(duì)困難的對(duì)困難的挑戰(zhàn)意識(shí)挑戰(zhàn)意識(shí) 自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升素質(zhì)提升、解決問題、解決問題能力提升能力提升 對(duì)市場(chǎng)變化的對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力反應(yīng)能力擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的原因分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的原因計(jì)劃制訂是否合理，是否符合客觀實(shí)際。計(jì)劃制訂是否合理，是否符合客觀實(shí)際。 計(jì)劃分解是否到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控是否到位。計(jì)劃分解是否到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控是否到位。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析是否深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度是否滯后。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析是否深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度是否滯后。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建

10、設(shè)、品牌傳播計(jì)劃是否合理、執(zhí)行是否到位。否合理、執(zhí)行是否到位。 團(tuán)隊(duì)管理能力、成員素質(zhì)，能否勝任工作的要求。團(tuán)隊(duì)管理能力、成員素質(zhì)，能否勝任工作的要求。 來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)能否突顯。來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)能否突顯。 擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè) 區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展 渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀 消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù) 內(nèi)部環(huán)境

11、分析：內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。 自身現(xiàn)狀分析：自身現(xiàn)狀分析：目標(biāo)與定位目標(biāo)與定位工作思路和行為理念工作思路和行為理念個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)與差距個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)與差距 擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)回顧過去的一年回顧過去的一年 計(jì)劃完成情況如何計(jì)劃完成情況如何 與去年同期相比是否增長與去年同期相比是否增長 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化 渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng) 員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)是否得到提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜

12、合素質(zhì)是否得到提高 客戶的滿意度和忠誠度是否得到提升客戶的滿意度和忠誠度是否得到提升 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否保持領(lǐng)先地位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否保持領(lǐng)先地位 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)是否形成系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)是否形成系統(tǒng)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)分析取得成績(jī)的原因分析取得成績(jī)的原因 認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。 擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)（四）（四）目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系（五）（五）怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃 一年之計(jì)在于冬（年底做計(jì)劃）一

13、年之計(jì)在于冬（年底做計(jì)劃） 一年之際在于春（行動(dòng)）一年之際在于春（行動(dòng)） 第一季度：第一季度：20%20% 第二季度：第二季度：25%25% 第三季度：第三季度：35%35% 第四季度：第四季度：30%30%怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃：業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃： 什么時(shí)間？什么時(shí)間？ 完成多少？完成多少？ 誰來完成？誰來完成？ 怎么完成？怎么完成？ 人力目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃：人力目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃： 穩(wěn)定現(xiàn)有穩(wěn)定現(xiàn)有 創(chuàng)造想要?jiǎng)?chuàng)造想要 制定計(jì)劃的原則：保護(hù)擁有的，創(chuàng)造想要的。制定計(jì)劃的原則：保護(hù)擁有的，創(chuàng)造想要的。 怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃清晰的思路清晰的思路 目標(biāo)：要合理，具體、量

14、化、可考核；目標(biāo)：要合理，具體、量化、可考核； 架構(gòu)：要清晰，階梯式增長；架構(gòu)：要清晰，階梯式增長； 領(lǐng)導(dǎo)：要懂得，指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)：要懂得，指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)； 控制：要掌控，過程、節(jié)奏。控制：要掌控，過程、節(jié)奏。關(guān)懷是最好的控制，感動(dòng)的力量是無窮的。關(guān)懷是最好的控制，感動(dòng)的力量是無窮的。怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃制定可行的具體目標(biāo)：制定可行的具體目標(biāo)： 銷量目標(biāo)銷量目標(biāo) 回款目標(biāo)回款目標(biāo) 利潤目標(biāo)利潤目標(biāo) 渠道建設(shè)目標(biāo)渠道建設(shè)目標(biāo) 區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)：關(guān)鍵指標(biāo)：

15、業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo) 人力目標(biāo)人力目標(biāo) 怎樣制定年度計(jì)劃怎樣制定年度計(jì)劃一、目標(biāo)一、目標(biāo) 要合理要合理 具體具體 量化量化 可考核可考核制定可行的具體目標(biāo)制定可行的具體目標(biāo) 銷量目標(biāo)銷量目標(biāo) 回款目標(biāo)回款目標(biāo) 利潤目標(biāo)利潤目標(biāo) 渠道建設(shè)目標(biāo)渠道建設(shè)目標(biāo) 區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)確定達(dá)成目標(biāo)的具體方法確定達(dá)成目標(biāo)的具體方法 團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升 資源需要和保障措施資源需要和保障措施 目標(biāo)任務(wù)的分解目標(biāo)任務(wù)的分解 渠道的開發(fā)與管理渠道的開發(fā)與管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化 市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理

16、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理 客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)客戶關(guān)系管理與加強(qiáng) 品牌策略創(chuàng)新與高效傳播品牌策略創(chuàng)新與高效傳播 目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理內(nèi)容目標(biāo)管理內(nèi)容 1、全年、季、月業(yè)績(jī)目標(biāo)、全年、季、月業(yè)績(jī)目標(biāo) 2、全年、季、月收入目標(biāo)、全年、季、月收入目標(biāo)目標(biāo)管理注意事項(xiàng)目標(biāo)管理注意事項(xiàng) 1、對(duì)目標(biāo)全力以赴去完成、對(duì)目標(biāo)全力以赴去完成 2、目標(biāo)進(jìn)行分解，分周經(jīng)營、目標(biāo)進(jìn)行分解，分周經(jīng)營 3、目標(biāo)不宜隨意修改、目標(biāo)不宜隨意修改二、架構(gòu)二、架構(gòu) 要清晰，階梯式增長要清晰，階梯式增長；雜志網(wǎng)站建設(shè)北大EMBA運(yùn)營班策略班OPP俱樂部產(chǎn)品模型入職員工培訓(xùn)入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)高級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)晉升

17、培訓(xùn)晉升培訓(xùn)新人培訓(xùn)新人培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)分公司總經(jīng)理培訓(xùn)分公司總經(jīng)理培訓(xùn)晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)集團(tuán)總裁辦集團(tuán)總裁辦深圳公司深圳公司廣州公司廣州公司湖南分公司湖南分公司 湖北分公司湖北分公司北京公司北京公司上海公司上海公司網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部運(yùn)營部實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧雜志社雜志社東莞東莞牛商網(wǎng)牛商網(wǎng)佛山分公司佛山分公司銷售管理中心行政管理中心財(cái)務(wù)管理中心業(yè)績(jī)分解計(jì)算工具年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容業(yè)績(jī)分解計(jì)算工具年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容年度計(jì)劃的內(nèi)容招聘招聘 招聘系統(tǒng)建立、流程規(guī)范：招聘系統(tǒng)建立、流程規(guī)范：人才市場(chǎng)招聘公司創(chuàng)業(yè)說明會(huì)超越夢(mèng)想 贏向未來

18、雙向選擇面談 一看一看 、 二談二談 、三通過、三通過 創(chuàng)業(yè)說明會(huì)執(zhí)行手冊(cè)創(chuàng)業(yè)說明會(huì)執(zhí)行手冊(cè)三、領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)要懂得要懂得: : 指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)確定達(dá)成目標(biāo)的具體方法：確定達(dá)成目標(biāo)的具體方法： 團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升 資源需要和保障措施資源需要和保障措施 目標(biāo)任務(wù)的分解目標(biāo)任務(wù)的分解 渠道的開發(fā)與管理渠道的開發(fā)與管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化 市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理 客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)客戶關(guān)系管理與加強(qiáng) 品牌策略創(chuàng)新與高效傳播品牌策略創(chuàng)新與高效傳播 五個(gè)做法五個(gè)做法1、選選材、選選材2、用任用、用任用3

19、、考考核、考考核4、訓(xùn)訓(xùn)練、訓(xùn)訓(xùn)練5、留留存、留留存建立系統(tǒng)建立系統(tǒng) 培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng) 客服系統(tǒng)客服系統(tǒng) 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng) 業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)協(xié)調(diào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 年后上班第一年后上班第一-三天三天主管培訓(xùn)主管培訓(xùn) 2月份集團(tuán)業(yè)績(jī)前十名月份集團(tuán)業(yè)績(jī)前十名精英精英到其他公司到其他公司交流交流分享分享 6月、月、12月半年、年度總結(jié)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)；月半年、年度總結(jié)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)； 10月主管培訓(xùn)月主管培訓(xùn) 每季度每季度新人培訓(xùn)新人培訓(xùn) 新人培訓(xùn)的次月做新人培訓(xùn)的次月做銜接教育培訓(xùn)銜接教育培訓(xùn)組建內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)組建內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán) 講師選拔講師選拔 制定講師管理制度（分

20、層級(jí)）制定講師管理制度（分層級(jí)） 層級(jí)管理層級(jí)管理 開發(fā)課程開發(fā)課程 制作制作PPT 集團(tuán)調(diào)配、適時(shí)安排培訓(xùn)支持；集團(tuán)調(diào)配、適時(shí)安排培訓(xùn)支持；內(nèi)訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)講師 呂金翼呂金翼OPP前的邀約、控制前的邀約、控制 李丹李丹OPP后的跟進(jìn)與收單后的跟進(jìn)與收單 范國志范國志OPP前與后的輔導(dǎo)前與后的輔導(dǎo) 俞欣悅俞欣悅 OPP現(xiàn)場(chǎng)的促成現(xiàn)場(chǎng)的促成管理功能管理功能 銷售指導(dǎo)的功能凸現(xiàn)出來，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)分公司的支持、指導(dǎo)、管理。為分公司的成功復(fù)制提供最有利的支持。 每?jī)蓚€(gè)月到各分公司走一次，發(fā)現(xiàn)好的做法立刻告知其他公司，學(xué)習(xí)借鑒。 每季度組織一次培訓(xùn)，各分公司銷管人員參加。每季度組織一次培訓(xùn)，各分公司銷管人

21、員參加?？头头?CRM增加增加“客戶服務(wù)客戶服務(wù)”欄欄 -成交客戶成交客戶 -參課客戶參課客戶(包含客戶的基本信息，曾參課屆數(shù)和沙龍活動(dòng)包含客戶的基本信息，曾參課屆數(shù)和沙龍活動(dòng)) -客戶服務(wù)客戶服務(wù) -電話回訪電話回訪（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見）（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） -郵件服務(wù)郵件服務(wù)（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見）（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） -短信群發(fā)短信群發(fā)（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見）（回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） -未參課客戶未參課客戶2011年工作計(jì)劃及重點(diǎn)安排年工作計(jì)劃及重點(diǎn)安排1.1. 年度工作安排年度工作安排a)a

22、)年度業(yè)績(jī)及利潤計(jì)劃年度業(yè)績(jī)及利潤計(jì)劃b)b)組織架構(gòu)組織架構(gòu)c)c)年度費(fèi)用預(yù)算表年度費(fèi)用預(yù)算表d)d)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解（每季、每月）年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解（每季、每月）e)e)月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針2 2、管理流程與流程管理、管理流程與流程管理3 3、人才培養(yǎng)計(jì)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃4 4、全國分公司建設(shè)、全國分公司建設(shè)5 5、夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)、夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)制度：目標(biāo)管理考核辦法制度：目標(biāo)管理考核辦法 第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月1 1日日-7-7日進(jìn)行。日進(jìn)行。第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)

23、施（一）目標(biāo)的制定（一）目標(biāo)的制定1 1、每月月底前、每月月底前3 3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計(jì)劃考核表，一式每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計(jì)劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。2 2、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、

24、可考核（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；必須促進(jìn)工作的改善；上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前每月結(jié)束前3 3天直屬上級(jí)公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前天直屬上級(jí)公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前2 2天直

25、屬下級(jí)提出下級(jí)目標(biāo)，月底天直屬下級(jí)提出下級(jí)目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。制度：目標(biāo)管理考核辦法制度：目標(biāo)管理考核辦法 3 3、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1 1）上級(jí)向下級(jí)說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；）上級(jí)向下級(jí)說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；（2 2）上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；）上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（3 3）上級(jí)要求下級(jí)填寫各自的目標(biāo)考核表；）上級(jí)要求下級(jí)填寫各自的目標(biāo)考核表；（4 4）檢查下級(jí)目標(biāo)；）檢查下級(jí)目標(biāo)；（5 5）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月

26、度或者年度開始前完成）。4 4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行（二）目標(biāo)執(zhí)行1 1、目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。2 2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。3 3、每月的上中下旬定期評(píng)估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計(jì)劃。、每月的上中下旬定期評(píng)估工作的進(jìn)展

27、情況，由被考核人提出改進(jìn)的計(jì)劃。目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目 及及完成時(shí)間完成時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述（具體、量化、可考核）述（具體、量化、可考核） （單仁集團(tuán)銷管中心：（單仁集團(tuán)銷管中心：20102010年年4-54-5月績(jī)效考核表）月績(jī)效考核表）計(jì)劃計(jì)劃得分得分自考完自考完成情況成情況 考核考核人考人考核完核完成情成情況況集團(tuán)聯(lián)動(dòng)，集團(tuán)聯(lián)動(dòng)，展開業(yè)務(wù)競(jìng)賽展開業(yè)務(wù)競(jìng)賽 再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高 會(huì)議經(jīng)營：會(huì)議經(jīng)營：日早會(huì)：日早會(huì)： 激勵(lì)士氣激勵(lì)士氣周經(jīng)營：周經(jīng)營： 目標(biāo)檢視目標(biāo)檢視月總結(jié)：月總結(jié)： 鞭策提高鞭策提高本月重點(diǎn)指標(biāo)：本月重點(diǎn)指標(biāo)：開單率：開單率：90%績(jī)優(yōu)率：績(jī)優(yōu)率

28、：30%計(jì)劃完成率：計(jì)劃完成率：100% 1、 特別早會(huì)：特別早會(huì)：4月月1日日 “攜手奮進(jìn)攜手奮進(jìn)60天，聚會(huì)東方夏威夷天，聚會(huì)東方夏威夷”業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)啟業(yè)務(wù)會(huì)戰(zhàn)啟動(dòng)大動(dòng)大會(huì)，各分公司同時(shí)啟動(dòng)，并嚴(yán)格按照會(huì)，各分公司同時(shí)啟動(dòng)，并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行手冊(cè)執(zhí)行手冊(cè)執(zhí)行，不許私自更改，執(zhí)行，不許私自更改，總裁辦領(lǐng)導(dǎo)分別到各分公司做會(huì)戰(zhàn)總動(dòng)員；總裁辦領(lǐng)導(dǎo)分別到各分公司做會(huì)戰(zhàn)總動(dòng)員； 4月月21日，日，4月月30日，日，5月月11日，日，5月月31日階段性特別早會(huì)，公布競(jìng)賽日階段性特別早會(huì)，公布競(jìng)賽結(jié)果，目前排名情況，團(tuán)隊(duì)結(jié)果，目前排名情況，團(tuán)隊(duì)PK情況，不斷掀起會(huì)戰(zhàn)浪潮，熱情不減。情況，不斷掀起會(huì)戰(zhàn)浪潮，熱情不

29、減。2、 早會(huì)行事歷的編審、會(huì)議內(nèi)容的編排、月度早會(huì)主持人會(huì)議的召開，早會(huì)行事歷的編審、會(huì)議內(nèi)容的編排、月度早會(huì)主持人會(huì)議的召開，5日前完成，許碩負(fù)責(zé)。日前完成，許碩負(fù)責(zé)。3、早會(huì)增加、早會(huì)增加“集團(tuán)快訊集團(tuán)快訊”欄目，統(tǒng)一模板制作欄目，統(tǒng)一模板制作PPT，每日晚，每日晚19：00之前之前完完成，傳給各分公司早會(huì)負(fù)責(zé)人，次日早會(huì)統(tǒng)一宣導(dǎo)。目的是讓每一個(gè)人都成，傳給各分公司早會(huì)負(fù)責(zé)人，次日早會(huì)統(tǒng)一宣導(dǎo)。目的是讓每一個(gè)人都清楚自己及團(tuán)隊(duì)，還有清楚自己及團(tuán)隊(duì)，還有PK對(duì)手的業(yè)績(jī)進(jìn)展情況，掀起競(jìng)賽熱潮，王金剛完對(duì)手的業(yè)績(jī)進(jìn)展情況，掀起競(jìng)賽熱潮，王金剛完成。成。4、主管周經(jīng)營會(huì)，、主管周經(jīng)營會(huì)， 每周一

30、召開，目標(biāo)檢視，完成分析，探討解決方案。每周一召開，目標(biāo)檢視，完成分析，探討解決方案。5、階段總結(jié)會(huì)：會(huì)展期間每、階段總結(jié)會(huì)：會(huì)展期間每20天總結(jié)一次，排名榜公布一次，目的是始終天總結(jié)一次，排名榜公布一次，目的是始終保持競(jìng)賽態(tài)勢(shì)，以確保最終結(jié)果的達(dá)成，我親自完成。保持競(jìng)賽態(tài)勢(shì)，以確保最終結(jié)果的達(dá)成，我親自完成。6、新人輔導(dǎo)會(huì)：一次一小時(shí)，一個(gè)方法，一個(gè)案例，一個(gè)難題，目的開單。、新人輔導(dǎo)會(huì)：一次一小時(shí)，一個(gè)方法，一個(gè)案例，一個(gè)難題，目的開單。7、愛心激勵(lì)會(huì)：每階段一次。本月、愛心激勵(lì)會(huì)：每階段一次。本月15日晚對(duì)未開單人員進(jìn)行關(guān)懷，感動(dòng)中日晚對(duì)未開單人員進(jìn)行關(guān)懷，感動(dòng)中迸發(fā)激情，平衡心態(tài)，努力

31、工作，開心賺錢。迸發(fā)激情，平衡心態(tài)，努力工作，開心賺錢。8、精英座談會(huì)：每階段一次。業(yè)績(jī)排名前、精英座談會(huì)：每階段一次。業(yè)績(jī)排名前30名，重點(diǎn)表揚(yáng)，人性關(guān)懷，水名，重點(diǎn)表揚(yáng)，人性關(guān)懷，水果、飲品款待，溫暖中再創(chuàng)輝煌！果、飲品款待，溫暖中再創(chuàng)輝煌！9、學(xué)習(xí)交流會(huì)：第一階段結(jié)束后，將安排、學(xué)習(xí)交流會(huì)：第一階段結(jié)束后，將安排PK團(tuán)隊(duì)主管，到贏家學(xué)習(xí)交流。團(tuán)隊(duì)主管，到贏家學(xué)習(xí)交流。 25259月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計(jì)劃期間：8月28日 目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目 及及完成時(shí)間完成時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述（具體、量化、可考核）述（具體、量化、可

32、考核） 計(jì)劃計(jì)劃得分得分自考自考完成完成情況情況 考核人考核人考核完考核完成情況成情況 表報(bào)管理：表報(bào)管理：日?qǐng)?bào)表日?qǐng)?bào)表周報(bào)表周報(bào)表月報(bào)表月報(bào)表要求：要求：月度報(bào)表月度報(bào)表3 3日日前提交到我這前提交到我這里，我在里，我在5 5日日前匯總后提交前匯總后提交到總裁辦。遇到總裁辦。遇節(jié)假日順延。節(jié)假日順延。 1、重新設(shè)計(jì)每日業(yè)績(jī)更新、重新設(shè)計(jì)每日業(yè)績(jī)更新CRM系統(tǒng)的日明星、職場(chǎng)的光榮榜，系統(tǒng)的日明星、職場(chǎng)的光榮榜，在每日早在每日早10：00之前完成，使之具有銷售力。王金剛負(fù)責(zé)之前完成，使之具有銷售力。王金剛負(fù)責(zé)2、短信至領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)通報(bào)每日晚上、短信至領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)通報(bào)每日晚上22：00之前完成，王金剛

33、負(fù)責(zé)。之前完成，王金剛負(fù)責(zé)。3、每周的、每周的CRM系統(tǒng)的系統(tǒng)的周冠王周冠王排名榜更新，須在周一上午排名榜更新，須在周一上午12：00前完成，王金剛負(fù)責(zé)。前完成，王金剛負(fù)責(zé)。4、每月的、每月的CRM系統(tǒng)的系統(tǒng)的月精英月精英排名榜更新，月初排名榜更新，月初5日前完成；日前完成；5、每個(gè)工作日戰(zhàn)報(bào)一期，新聞報(bào)道、業(yè)績(jī)排名、團(tuán)隊(duì)每個(gè)工作日戰(zhàn)報(bào)一期，新聞報(bào)道、業(yè)績(jī)排名、團(tuán)隊(duì)PK等內(nèi)容，等內(nèi)容，王金剛負(fù)責(zé)王金剛負(fù)責(zé)6、月度月度CRM系統(tǒng)客戶資料管理數(shù)據(jù)分析報(bào)告系統(tǒng)客戶資料管理數(shù)據(jù)分析報(bào)告，許碩制表。，許碩制表。7、月度月度OPP數(shù)據(jù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告評(píng)估邀約數(shù)量和質(zhì)量，陳品杏制表。評(píng)估邀約數(shù)量和質(zhì)量，

34、陳品杏制表。8、月度業(yè)績(jī)分析報(bào)告月度業(yè)績(jī)分析報(bào)告分析確定下個(gè)月業(yè)務(wù)推動(dòng)的工作重點(diǎn)，分析確定下個(gè)月業(yè)務(wù)推動(dòng)的工作重點(diǎn)，王金剛制表。王金剛制表。9、月度人員現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析報(bào)告月度人員現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析報(bào)告評(píng)估招聘與培訓(xùn)的效果，郭偉評(píng)估招聘與培訓(xùn)的效果，郭偉制表。制表。10、月度月度KPI數(shù)據(jù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告評(píng)估活動(dòng)量管理效果，王金剛制表。評(píng)估活動(dòng)量管理效果，王金剛制表。11、客戶問題反饋分析表客戶問題反饋分析表評(píng)估客戶滿意度，提高服務(wù)品質(zhì)，李評(píng)估客戶滿意度，提高服務(wù)品質(zhì)，李芳制表。芳制表。 20209月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計(jì)劃期間：8月28日 目標(biāo)項(xiàng)目及目標(biāo)

35、項(xiàng)目及完成時(shí)間完成時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述（具體、量化、可考核）述（具體、量化、可考核） 計(jì)劃計(jì)劃得分得分自考核完自考核完成情況成情況 考核人考核考核人考核完成情況完成情況 售后客戶服務(wù)售后客戶服務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督、執(zhí)行 1、雜志客戶的資料整理、跟進(jìn)、發(fā)貨、回訪等李芳負(fù)責(zé)。、雜志客戶的資料整理、跟進(jìn)、發(fā)貨、回訪等李芳負(fù)責(zé)。 2、課程客戶的資料整理、建檔、行業(yè)分類、地區(qū)分類、課程客戶的資料整理、建檔、行業(yè)分類、地區(qū)分類、網(wǎng)址等基本信息的完善等李靈靈負(fù)責(zé)。網(wǎng)址等基本信息的完善等李靈靈負(fù)責(zé)。3、客戶資料管理實(shí)行三種方式：電子檔；光盤。管理人：、客戶資料管理實(shí)行三種方式：電子檔

36、；光盤。管理人：銷管中心管理電子檔；、行政中心管理光盤。銷管中心管理電子檔；、行政中心管理光盤。1010銜接教育培訓(xùn)銜接教育培訓(xùn) 1、單總單總詮釋，詮釋，90天開動(dòng)你的賺錢機(jī)器天開動(dòng)你的賺錢機(jī)器10日晚日晚 。2、 喻心悅喻心悅問對(duì)問題，賺到錢問對(duì)問題，賺到錢面對(duì)面銷售的絕招面對(duì)面銷售的絕招3、李晶、李晶我們銷售的是什么我們銷售的是什么OPP現(xiàn)場(chǎng)三段式促成現(xiàn)場(chǎng)三段式促成4、如何輔導(dǎo)客戶做好網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書如何輔導(dǎo)客戶做好網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書-單總單總10日晚日晚5、 詮釋：詮釋：90天開動(dòng)你的賺錢機(jī)器天開動(dòng)你的賺錢機(jī)器-單總單總10晚晚6、操作班的軟件如何拷貝操作班的軟件如何拷貝-羅曉琴羅曉琴 20日

37、晚日晚10109月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計(jì)劃期間：8月28日 目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目及完目及完成時(shí)間成時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述（具體、量化、可考核）述（具體、量化、可考核） 計(jì)劃計(jì)劃得分得分自己考自己考核完成核完成情況情況 考核人考核人考核完考核完成情況成情況 大型大型活動(dòng)活動(dòng)的組的組織與織與運(yùn)作運(yùn)作 1、策略班策略班執(zhí)行手冊(cè)執(zhí)行手冊(cè)2010版的制定、修改、完善，版的制定、修改、完善，10日前日前完成。完成。3、全體會(huì)務(wù)成員參加的、全體會(huì)務(wù)成員參加的會(huì)務(wù)說明會(huì)會(huì)務(wù)說明會(huì)10日前召開日前召開4、大課現(xiàn)場(chǎng)的布置、音響、麥的調(diào)試、主持人和助

38、教人員開、大課現(xiàn)場(chǎng)的布置、音響、麥的調(diào)試、主持人和助教人員開場(chǎng)的演練，場(chǎng)的演練，11日下午日下午19：00點(diǎn)之前完成點(diǎn)之前完成 5、 策略班策略班講師、主持人、會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)、助教組長會(huì)講師、主持人、會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)、助教組長會(huì)，11日晚日晚23：00之前完成。之前完成。6、12、13、14三天大課進(jìn)行中流程的監(jiān)控、會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)、執(zhí)行三天大課進(jìn)行中流程的監(jiān)控、會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)、執(zhí)行和突發(fā)事件的處理，保證大課順暢進(jìn)行，意外事件和平和突發(fā)事件的處理，保證大課順暢進(jìn)行，意外事件和平解決，沒有給公司造成損失。解決，沒有給公司造成損失。7、 大課成本預(yù)算大課成本預(yù)算10日完成，費(fèi)用結(jié)算日完成，費(fèi)用結(jié)算17日完成，成本有效控日

39、完成，成本有效控制。制。8、大課所需各種物料申購、大課所需各種物料申購10日前完成；物料打包、準(zhǔn)備到位日前完成；物料打包、準(zhǔn)備到位 10日前完成；物料入庫，日前完成；物料入庫，15日完成，陳軍偉負(fù)責(zé)。日完成，陳軍偉負(fù)責(zé)。9、策略班總結(jié)會(huì)，會(huì)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人及老師參加，、策略班總結(jié)會(huì)，會(huì)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人及老師參加，15日下午前日下午前完成。完成。10、策略班策略班現(xiàn)場(chǎng)銷售的數(shù)據(jù)及總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)銷售的數(shù)據(jù)及總結(jié)17日完成，提交劉總、日完成，提交劉總、單總；單總； 25259月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計(jì)劃期間：8月28日 目標(biāo)項(xiàng)目及目標(biāo)項(xiàng)目及完成時(shí)間完成時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 完

40、完 成成 程程 度度 描描 述（具體、量化、可考核）述（具體、量化、可考核） 計(jì)劃計(jì)劃得分得分自考完自考完成情況成情況 考核人考核人考核完考核完成情況成情況 其他其他 分公司的培訓(xùn)支持、新人輔導(dǎo)的指導(dǎo)分公司的培訓(xùn)支持、新人輔導(dǎo)的指導(dǎo) 1、分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)的指導(dǎo)、分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)的指導(dǎo)2、早會(huì)、早會(huì)ppt的制作，上傳，監(jiān)督宣導(dǎo)情況的制作，上傳，監(jiān)督宣導(dǎo)情況3、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、上傳，監(jiān)督下載閱讀情、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、上傳，監(jiān)督下載閱讀情況況4、階段性的總結(jié)、指導(dǎo)、會(huì)戰(zhàn)督進(jìn)、階段性的總結(jié)、指導(dǎo)、會(huì)戰(zhàn)督進(jìn)1010本月的工作重點(diǎn)：本月的工作重點(diǎn)：明確明確1000萬會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)，清晰自己肩負(fù)的職責(zé)，做好會(huì)戰(zhàn)指揮部，

41、指導(dǎo)有方，按計(jì)劃行事；執(zhí)萬會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)，清晰自己肩負(fù)的職責(zé)，做好會(huì)戰(zhàn)指揮部，指導(dǎo)有方，按計(jì)劃行事；執(zhí)行到位，確保會(huì)戰(zhàn)結(jié)果的達(dá)成。行到位，確保會(huì)戰(zhàn)結(jié)果的達(dá)成。我的工作重點(diǎn)：我的工作重點(diǎn)： 立足深圳，輻射全國，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，打一場(chǎng)勝仗。做足細(xì)節(jié)，多走一步，超越目標(biāo)，立足深圳，輻射全國，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，打一場(chǎng)勝仗。做足細(xì)節(jié)，多走一步，超越目標(biāo)，踏上新的平臺(tái)。踏上新的平臺(tái)。 9月度績(jī)效考核表月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計(jì)劃期間：8月28日 步驟一：陳述面談目的；步驟一：陳述面談目的；步驟二：下屬自我評(píng)估；步驟二：下屬自我評(píng)估；步驟三：告知下屬評(píng)估結(jié)果；步驟三：告知下屬評(píng)估結(jié)果；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟五：商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；步驟五：商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；督導(dǎo)的五個(gè)步驟督導(dǎo)的五個(gè)步驟四、控制四、控制要掌控，過程、節(jié)奏要掌控，過程、節(jié)奏新人與晉升培訓(xùn)：新人與晉升培訓(xùn)：由銷管中心對(duì)全國招聘進(jìn)行統(tǒng)一管理2月、6月、10月、12月進(jìn)行四次統(tǒng)一招聘銷管中心主導(dǎo)：招聘前資料發(fā)放、新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、主管培訓(xùn)等講師培訓(xùn)：講師培訓(xùn)：由行政副總裁軒鵬負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理每月講師會(huì)議、定期講師培訓(xùn)、全國講師統(tǒng)一調(diào)配等。會(huì)議經(jīng)營會(huì)議經(jīng)營 早會(huì)的整體