某物流器材公司5S管理培訓(xùn)(PPT 69頁)

1、禾達(dá)禾達(dá)(廣州廣州)物流器材有限公司物流器材有限公司1 5S起源與發(fā)展起源與發(fā)展中日現(xiàn)場管理差別中日現(xiàn)場管理差別 5S的含義的含義 工廠推行工廠推行5S的目的的目的 推行推行5S成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵 5S之間的關(guān)系之間的關(guān)系 5S與其它管理的關(guān)系與其它管理的關(guān)系序言序言2 5S5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955 1955年，日本的年，日本的5S5S的宣傳口號為的宣傳口號為“安全始于整理，終于安全始于整理，

2、終于整理整頓整理整頓”。當(dāng)時只推行了前兩個。當(dāng)時只推行了前兩個S S，其目的僅為了確保作業(yè)空，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S3S，也就，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了到了19861986年，日本的年，日本的5S5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S5S的熱潮。的熱潮。 日本式企業(yè)將日本式企業(yè)將5S5S運動作為管

3、理工作的基礎(chǔ)，推行各種品運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S5S對于塑對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)

4、濟的發(fā)展，5S5S已經(jīng)成為已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。工廠管理的一股新潮流。 5S5S的起源和發(fā)展的起源和發(fā)展3 定位不同。定位不同。國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋?dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時臨時來一次全面的大掃自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋?dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為5S5S是現(xiàn)場管理之基石是現(xiàn)場管理之基石,5S,5S做不好的企業(yè)不可能做不好的企業(yè)不可能成為

5、優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持5S5S管理作為重要的經(jīng)營原則。管理作為重要的經(jīng)營原則。 方法不同。方法不同。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在廠國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。實際上根本就就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。實際上根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具有認(rèn)真對待每一件小事

6、的優(yōu)良的工作作風(fēng)。這種沒有結(jié)合日常工作的工作的人，能具有認(rèn)真對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風(fēng)。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把5S5S看做看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)?，F(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。5S5S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。5S5S既是一種管理文既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的

7、基礎(chǔ)。每天都在一個化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個“對對”、“錯錯”一目了然的環(huán)境中一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距可用天壤之別來形容?？捎锰烊乐畡e來形容。4 根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“

8、7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。5678整理 就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品： 將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) 5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)9整頓 整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零： 能迅速取出 能立即使用 處于能節(jié)約的狀態(tài)10清掃 將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)， 清掃的對象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等機器、工具、測量用具等11清潔 將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。12素養(yǎng) 對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團隊精神養(yǎng)成良好的

9、5S管理的習(xí)慣13 5S5S含義表含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化素養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團隊精神14為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。15推行推行5S的目的的目

10、的163 3浪費為零浪費為零5S5S是節(jié)約能手是節(jié)約能手4 4故障為零故障為零5S5S是交貨期的保證是交貨期的保證5 5切換產(chǎn)品時間為零切換產(chǎn)品時間為零5S5S是高效率的前提是高效率的前提6 6事故為零事故為零5S5S是安全的軟件設(shè)備是安全的軟件設(shè)備7 7投訴為零投訴為零5S5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者8 8缺勤為零缺勤為零5S5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位2 2不良為零不良為零5S5S是品質(zhì)零缺陷的護航者是品質(zhì)零缺陷的護航者1 1虧損為零虧損為零5S5S是最佳的推銷員是最佳的推銷員推行推行5S5S的八大作用的八大作用17四個相關(guān)方的滿意四個相關(guān)方的滿意J投資者滿

11、意投資者滿意(ISInvestor Satisfaction)企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。的利潤和回報。J客戶滿意客戶滿意(CSCustomer Satisfaction) 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。性高等特點。J雇員滿意雇員滿意(ESEmploy Satisfaction)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。獲得安全、尊重和成就感。J社會滿意社會滿

12、意(SSSociety Satisfaction)18 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。 5S的根本目的是提高人的素質(zhì)的

13、根本目的是提高人的素質(zhì) 上世紀(jì)上世紀(jì)40、50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。但他們發(fā)明了歐美也只能擺在地攤上賣。但他們發(fā)明了5S管理方法，徹底改變管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了了日本人，養(yǎng)成了“認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。作作風(fēng)，這種作風(fēng)對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行5S管理，提升人的品質(zhì)。管理，提升人

14、的品質(zhì)。 19清潔清潔素素養(yǎng)養(yǎng)整頓整頓清掃清掃整理整理推動推動管理水平提升管理水平提升20看一組漫畫以加強印象看一組漫畫以加強印象21工工廠廠實實行行5S運運動動的的理理由由22工工廠廠實實行行5S運運動動的的理理由由23工工廠廠實實行行5S運運動動的的理理由由團隊合作團隊合作24工工廠廠實實行行5S運運動動的的理理由由精神面貌精神面貌25各級干部以身作則各級干部以身作則推行推行5S運動成功的關(guān)鍵運動成功的關(guān)鍵26工作忙不是理由推行推行5S運動成功的關(guān)鍵運動成功的關(guān)鍵27PDCA的過程的過程避免急功近利避免急功近利推行推行5S運動成功的關(guān)鍵運動成功的關(guān)鍵28 5S管理看起來容易，真正實行起來卻

15、十分困難，管理看起來容易，真正實行起來卻十分困難，只要是能徹底實施只要是能徹底實施5S管理的工廠，不管導(dǎo)入任何一種管理的工廠，不管導(dǎo)入任何一種的管理模式，都能實施得十分順利，因為的管理模式，都能實施得十分順利，因為5S活動需要活動需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個人都能自主管理，才能成功。人都能自主管理，才能成功。知易行難知易行難29在實行在實行5S活動時，只要一不留心，就會容易成為一活動時，只要一不留心，就會容易成為一種觀念論，而不去實行，要記?。悍N觀念論，而不去實行，要記?。?S不是重結(jié)果的不是重結(jié)果的活動，而是強調(diào)使工作環(huán)境沒

16、有廢品、設(shè)備十分清潔活動，而是強調(diào)使工作環(huán)境沒有廢品、設(shè)備十分清潔等，和人有關(guān)的行動，而且很難以分?jǐn)?shù)或是等級等，和人有關(guān)的行動，而且很難以分?jǐn)?shù)或是等級來評量其效果的活動。來評量其效果的活動。 嚴(yán)謹(jǐn)踏實嚴(yán)謹(jǐn)踏實305S之間的關(guān)系之間的關(guān)系第1個S整理將有用的東西定出位置放置第5個S素養(yǎng)第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES31只有整理沒有整頓，物品真難找得到只有整理沒有整頓，物品真難找得到;只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟只有整頓

17、沒有整理，無法取舍亂糟糟;只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠;3S之效果怎保證，清潔出來獻一招之效果怎保證，清潔出來獻一招;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。5S之間的關(guān)系之間的關(guān)系整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)，則使顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。 325S5S運動（土壤）運動（土壤）I ETQMJITISOTPM企業(yè)企業(yè)5S與其它管理工具的關(guān)系與其它管理

18、工具的關(guān)系33IE： INDUSTRIAL ENGINEERING工業(yè)工程工業(yè)工程是世界上公認(rèn)的能杜絕各種浪費，有效地提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的把技是世界上公認(rèn)的能杜絕各種浪費，有效地提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的把技術(shù)與管理有機地結(jié)合起來術(shù)與管理有機地結(jié)合起來 的一門邊緣學(xué)科。的一門邊緣學(xué)科。永遠(yuǎn)有更好的辦法永遠(yuǎn)有更好的辦法34工業(yè)工程的范疇工業(yè)工程的范疇 ：美國國家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-Z94（82年）生物力學(xué)；生物力學(xué)；成本管理；成本管理；數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計；數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計；銷售與市場；銷售與市場；工程經(jīng)濟；工程經(jīng)濟；設(shè)施規(guī)劃與物流；設(shè)施規(guī)劃與物流；材料加工；材料加工；應(yīng)用數(shù)學(xué)（運籌學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計

19、和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）；應(yīng)用數(shù)學(xué)（運籌學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）；組織規(guī)劃與理順；組織規(guī)劃與理順；生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫存管理、運輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫存管理、運輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）實用心理學(xué)；實用心理學(xué)；方法研究和作業(yè)測定；方法研究和作業(yè)測定；人的因素；人的因素；工資管理；工資管理；人體測量；人體測量；安全；安全；職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)。職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)。生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)要素人 財 物投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財富產(chǎn)品 服務(wù)生產(chǎn)率生產(chǎn)率=產(chǎn)出產(chǎn)出/投入投入技術(shù)管理36TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客

20、要求的條件下進行市為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究，設(shè)計，制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量場研究，設(shè)計，制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系 。1、用戶第一的觀點，并將用戶的概念擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就、用戶第一的觀點，并將用戶的概念擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。2、預(yù)防的觀點，即在設(shè)計和加工過程中消除質(zhì)量隱患。、預(yù)防的觀點，即在設(shè)計和加工過程中消除質(zhì)量隱患。3、定量分

21、析的觀點，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。、定量分析的觀點，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。4、以工作質(zhì)量為重點的觀點，因為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。、以工作質(zhì)量為重點的觀點，因為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。強調(diào)觀點強調(diào)觀點: :37TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理1 群體力量群體力量(Team Effort) 團隊精神團隊精神 個人的力量是有局限的；個人的力量是有局限的； 三頭六臂也不過能抵三個人而已三頭六臂也不過能抵三個人而已三個臭皮匠勝過一個諸葛亮；三個臭皮匠勝過一個諸葛亮； 也可能是三個和尚沒水喝；也可能是三個和尚

22、沒水喝； 上下同欲者勝；上下同欲者勝； 管理的水平在于發(fā)揮整體力量；管理的水平在于發(fā)揮整體力量； 要有凝聚力或合力，不要離心力；要有凝聚力或合力，不要離心力；合力和人數(shù)的關(guān)系是指數(shù)函數(shù)；合力和人數(shù)的關(guān)系是指數(shù)函數(shù)； 合力合力人數(shù)人數(shù)基本概念基本概念: :38TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理2 天生我才必有用天生我才必有用 排列圖規(guī)律（排列圖規(guī)律（PARETOS RULE)： 員工表現(xiàn)不積極，員工表現(xiàn)不積極，80 的問題出在的問題出在領(lǐng)導(dǎo)的身上；領(lǐng)導(dǎo)的身上； 操作不順暢，操作不順暢，80的的 原因是機制出原因是機制出了問題。了問題。我是領(lǐng)導(dǎo)，難道

23、我是領(lǐng)導(dǎo)，難道連這一點特權(quán)也連這一點特權(quán)也不能享受嗎？不能享受嗎？39TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理3 管理是為了方便整體操作管理是為了方便整體操作 TQM強調(diào)員工擁有權(quán)；強調(diào)員工擁有權(quán)；TQM的最高目標(biāo)是全員參與（的最高目標(biāo)是全員參與（TEI）；）； 是給你一把獵槍，而不是給你獵物；是給你一把獵槍，而不是給你獵物；教是為了不教，管是為了不管；教是為了不教，管是為了不管； 法制是為了方便操作，不是為了管理。法制是為了方便操作，不是為了管理。管理最怕層次太多；這是官僚的來源。管理最怕層次太多；這是官僚的來源。 管理管理人太多人太多就產(chǎn)生就產(chǎn)生官

24、僚官僚40TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理4 領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的不同：領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的不同： 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理經(jīng)理 1 1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)命令命令2 2講道理講道理權(quán)威權(quán)威 3 3產(chǎn)生敬佩產(chǎn)生敬佩制造畏懼制造畏懼4 4我們要如何做我們要如何做 我要你這么做我要你這么做5 5錯在哪里？錯在哪里？誰的錯？誰的錯？6 6如何去處理？如何去處理？ 如何被處理？如何被處理？7 7啟發(fā)啟發(fā)指示指示 我行使經(jīng)理的權(quán)力，我行使經(jīng)理的權(quán)力，你必須服從！你必須服從！41TQM： Total Quality Management全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理5 關(guān)鍵是如何落實關(guān)鍵是如何落實 不

25、能落實的理論是空談；不能落實的理論是空談； 沒有方案是狗屁不通；沒有方案是狗屁不通；程序程序績效績效42JIT： Just In Time準(zhǔn)時化準(zhǔn)時化只在需要的時候、按需要只在需要的時候、按需要 的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，故又被稱為準(zhǔn)時制生的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，故又被稱為準(zhǔn)時制生產(chǎn)、適時生產(chǎn)方式、看板生產(chǎn)方式。產(chǎn)、適時生產(chǎn)方式、看板生產(chǎn)方式。工工廠廠常常見見的的等待浪費等待浪費搬運浪費搬運浪費不良浪費不良浪費動作浪費動作浪費加工浪費加工浪費庫存浪費庫存浪費制造過多（過早）浪費制造過多（過早）浪費8大大浪浪費費缺貨損失缺貨損失 企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造一份浪費。伴隨企業(yè)運營

26、中各造一份浪費。伴隨企業(yè)運營中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的浪費，日本企業(yè)管理界將之形象浪費，日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為地比喻為“地下工廠地下工廠”。 地下工廠43精益生產(chǎn)實施案例精益生產(chǎn)實施案例案例案例自動自動設(shè)備設(shè)備檢測檢測插件插件1 插件插件2 插件插件3焊接焊接組裝組裝1 組裝組裝2包裝包裝1臂間距臂間距極少數(shù)自動設(shè)備極少數(shù)自動設(shè)備2H工位輪換工位輪換（多技能）（多技能）多數(shù)手工作業(yè)多數(shù)手工作業(yè)面向生產(chǎn)線面向生產(chǎn)線自主質(zhì)量改進自主質(zhì)量改進中間在庫中間在庫0，一位停整線停，一位停整線停松下電器大坂收音機工廠組裝線松下電器大坂收音機工廠組裝線自動插件自動插件

27、4445假效率與真效率假效率與真效率10個人個人1天天生產(chǎn)生產(chǎn)100件產(chǎn)品件產(chǎn)品10個人個人1天天生產(chǎn)生產(chǎn)120件產(chǎn)品件產(chǎn)品8個人個人1天天生產(chǎn)生產(chǎn)100件產(chǎn)品件產(chǎn)品例：市場需求例：市場需求100件件/天天假效率假效率 真效率真效率46個別效率與整體效率個別效率與整體效率00125%獎金獎金標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量獎金標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量獎金獎獎 金金效效 率率達(dá)成率達(dá)成率能能 力力項項 目目個別效率低個別效率低個別效率低個別效率低個別效率高個別效率高個別效率合格個別效率合格80%80%125%100%100件件/H80件件/H125件件/H100件件/H工序工序4工序工序3工序工序2工序工序1能力需求：能力需求：100

28、件件/H例例47設(shè)備設(shè)備2100%運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)1218件產(chǎn)品件產(chǎn)品82.1%運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)1000件產(chǎn)品件產(chǎn)品例：市場需求例：市場需求1000件件/天，天， 設(shè)備滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)能力設(shè)備滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)能力1500件件/天，天， 設(shè)備可動率設(shè)備可動率81.25%浪費性運轉(zhuǎn)浪費性運轉(zhuǎn)有效運轉(zhuǎn)有效運轉(zhuǎn)設(shè)備設(shè)備1設(shè)備設(shè)備3運轉(zhuǎn)率并非越高越好運轉(zhuǎn)率并非越高越好48流線化生產(chǎn)的意義流線化生產(chǎn)的意義水平布置水平布置沖壓區(qū)沖壓區(qū)攻絲區(qū)攻絲區(qū)裝配區(qū)裝配區(qū)包裝區(qū)包裝區(qū)沖壓沖壓攻絲攻絲裝配裝配包裝包裝垂直布置垂直布置491121234211221人人4機機多機臺水平操作多機臺水平操作1人人4機機多工序垂直操作多工序垂直

29、操作50有彈性的生產(chǎn)線布置有彈性的生產(chǎn)線布置2345InputOutput162345InputOutput16需求需求1000件件/天時天時3人作業(yè)人作業(yè)需求需求600件件/天時天時2人作業(yè)人作業(yè)51項目項目5SISO9000內(nèi)容內(nèi)容整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)ISO9001方法方法合理化過程合理化過程制度化過程制度化過程材料材料整理、整頓整理、整頓物料管制與追溯性物料管制與追溯性使用整理使用整理(要與不要要與不要)的手段與整頓的手段與整頓(識別系統(tǒng)識別系統(tǒng))的觀念可達(dá)到的觀念可達(dá)到1、減少庫存，增加資金周轉(zhuǎn)率、減少庫存，增加資金周轉(zhuǎn)率2、先進先出，減少呆廢料、先

30、進先出，減少呆廢料3、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任使用物料管制程序，配合識別系統(tǒng)，可達(dá)到使用物料管制程序，配合識別系統(tǒng)，可達(dá)到1、控制不合格材料、控制不合格材料2、使材料易于追溯、使材料易于追溯3、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任成品成品整理、整頓整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到1、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平、提高管理水平首件檢查，現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性，首件檢查，現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性，使用各項控制程序及識別系統(tǒng)，可達(dá)到使用各項控制程

31、序及識別系統(tǒng)，可達(dá)到1、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場管理水平、提高現(xiàn)場管理水平半成品半成品整理、整頓整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到1、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平、提高管理水平使用各項控制程序及識別系統(tǒng)，可達(dá)到使用各項控制程序及識別系統(tǒng)，可達(dá)到1、明確管理責(zé)任、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場管理水平、提高現(xiàn)場管理水平文件文件整理、整頓整理、整

32、頓文件控制程序文件控制程序1、提高文件作業(yè)效率、提高文件作業(yè)效率2、減少浪費，節(jié)省空間、減少浪費，節(jié)省空間3、合理化、合理化1、提高文件作業(yè)效率、提高文件作業(yè)效率2、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化3、制度化、制度化目標(biāo)目標(biāo)1、提高企業(yè)整體管理水平、提高企業(yè)整體管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守紀(jì)律，守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣、養(yǎng)成上下一體，守紀(jì)律，守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣1、提高企業(yè)品質(zhì)管理水平、提高企業(yè)品質(zhì)管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守標(biāo)準(zhǔn)、守紀(jì)律習(xí)慣、養(yǎng)成上下一體，守標(biāo)準(zhǔn)、守紀(jì)律習(xí)慣結(jié)論結(jié)論故故5S實際上是實際上是ISO9000的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)的各項管理水平的手段的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)的各項管理水平的手段52整理整理 要與不要要與不要修

33、養(yǎng)修養(yǎng) 遵守規(guī)定遵守規(guī)定整合整合 所需的系統(tǒng)所需的系統(tǒng)目視管理目視管理落實落實 各項標(biāo)準(zhǔn)各項標(biāo)準(zhǔn)文件管理文件管理5SISO9000看看板板管管理理燈燈具具管管理理實實物物顯顯示示顏顏色色管管理理識識別別管管理理區(qū)區(qū)域域規(guī)規(guī)劃劃53第一部分54方法一：方法一：詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺。即由推行委員會成員深入各基層修訂出臺。即由推行委員會成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場情況，擬訂出初稿，再召集基詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。優(yōu)點：優(yōu)點：周期快；周期快；缺點：缺點：具體執(zhí)行人員參與少

34、，可能會導(dǎo)具體執(zhí)行人員參與少，可能會導(dǎo)致今后執(zhí)行的障礙。致今后執(zhí)行的障礙。 I 開展開展5S活動，首先要組織人力制定各活動，首先要組織人力制定各項必要的項必要的5S規(guī)范規(guī)范即即“立法立法”。55優(yōu)點：優(yōu)點：具體執(zhí)行人員參與具體執(zhí)行人員參與“立法立法”工作，有利于調(diào)工作，有利于調(diào)動積極性；動積極性；缺點：缺點：這樣擬出來的規(guī)范可能會由于人員素質(zhì)的這樣擬出來的規(guī)范可能會由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項規(guī)范水平參差不齊。差異而導(dǎo)致各項規(guī)范水平參差不齊。方法二：方法二：培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺。即首先對各基層干部培訓(xùn)出臺。即首先對各基層干部培訓(xùn)5S相關(guān)知識，

35、要相關(guān)知識，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場實際狀況分工擬訂本基求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場實際狀況分工擬訂本基層單位層單位5S規(guī)范，再收集起來充分討論，取長補短，規(guī)范，再收集起來充分討論，取長補短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布。經(jīng)審核修訂后發(fā)布。56記住記住: :?不論采用哪種思路，不論采用哪種思路，“調(diào)查調(diào)查”和和“討論討論”這兩項工作是至關(guān)重要的。這兩項工作是至關(guān)重要的。 ?規(guī)范出臺后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募畲胧?。?guī)范出臺后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募畲胧?激勵措施是推動工作的激勵措施是推動工作的“發(fā)動機發(fā)動機”。575859606162 攝影作戰(zhàn)攝影作戰(zhàn)實在太不好實在太不好意思了，大意思了，大家來一起整家來一起整理它。理它。這樣好多了，這樣好多了，再接再厲！再接再厲！636465語言禮儀語言禮儀古人說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見擇言選語是何等的重要。魯迅先生也說：“語言有三美，意美在感心，音美