酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本

1、編號(hào):QC/RE-KA1549酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理規(guī)范示范文本）編訂：審批：工作單位：管理規(guī)范示范文本管理規(guī)范編號(hào)：QC/RE-KA1549酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范本使用指南：本管理規(guī)范文件適合在集體中為使所有行為都有章可俯，所有人都共同遵守統(tǒng)一的規(guī)范

2、，最終創(chuàng)造高效公平公開(kāi)的的環(huán)境，使每個(gè)小組發(fā)揮的作用最高值與創(chuàng)造的價(jià)值最大化.文件可用word任意修改,可根據(jù)自己的情況編輯.酒店新員工集中培力11卡操作規(guī)程1、目的使新員工進(jìn)入崗位后更快的掌握服務(wù)技能。2、適用范圍適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓(xùn)工作。3、具體培訓(xùn)的實(shí)施新員工部門培訓(xùn)卡由各班組主管負(fù)責(zé)，新員工崗位培訓(xùn)卡由班組主管指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),新員工集中培訓(xùn)卡由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。集中培訓(xùn)卡具體內(nèi)容如下：3.1 酒店基礎(chǔ)知識(shí)（包括幻燈片）2課時(shí)3.2 酒店基本規(guī)章制度3課時(shí)3.3 酒店工資分配制度與獎(jiǎng)懲制度3課3.4 酒店基本服務(wù)流程及規(guī)范2課時(shí)3.5 酒店安全基本知識(shí)2課時(shí)3.6 酒店衛(wèi)生

3、基本知識(shí)2課時(shí)3.7 酒店基本禮儀、禮貌及服務(wù)技巧。禮儀課程。6課時(shí)3.8 普通話英語(yǔ)基本訓(xùn)練2課時(shí)3.9 酒店其它重要工作及規(guī)定1課時(shí)3.10 現(xiàn)代先進(jìn)酒店管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹1課時(shí)管理規(guī)范示范文本管理規(guī)范編號(hào)：QC/RE-KA15494、新員工集中培訓(xùn)卡運(yùn)行程序4.1 本培訓(xùn)卡由部門負(fù)責(zé)組織、管理、實(shí)施。4.2 由本部門給新進(jìn)店的員工發(fā)放員工集中培訓(xùn)卡。4.3 由本部門根據(jù)新進(jìn)員工集中培訓(xùn)卡所列內(nèi)容由部門經(jīng)理對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)I,培訓(xùn)課程總計(jì)約為24課時(shí)。全部集中培訓(xùn)由本部門編制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程表，原則上一星期安排8個(gè)課時(shí)培訓(xùn)|,三個(gè)月完成。規(guī)定受訓(xùn)的員工和雖然已進(jìn)行過(guò)培11但考核不合格的員工

4、以及自愿接受再培訓(xùn)的老員工可以自由參加。一般應(yīng)在員工進(jìn)本部門后三個(gè)月內(nèi)完成。4.4 新員工集中培訓(xùn)卡培訓(xùn)結(jié)束后由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。所有培訓(xùn)內(nèi)容完成結(jié)束后,由本部門定期組織考核或考試,全部科目考試或考核合格后，由負(fù)責(zé)考核的人員簽字確認(rèn)，最后由學(xué)員本人及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。以上全部手續(xù)完成后，本培訓(xùn)卡運(yùn)行結(jié)束。4.5 完成以上程序后，新員工集中培訓(xùn)卡由部門文員保存。4.6 新員工來(lái)店后第三個(gè)月的25日,由班組主管給受訓(xùn)員工出試題,經(jīng)部門經(jīng)理審核后對(duì)其進(jìn)行考核，如考核成績(jī)理想，將成績(jī)、試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定表及員工個(gè)人工作總結(jié)一同上報(bào)人事部申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。如考核成績(jī)不理想，部門將繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行培訓(xùn)。5、每周一下午3:00由經(jīng)理在指定地點(diǎn)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)2課時(shí)，各部門相關(guān)人員必須按時(shí)參加。若有特殊原因未培訓(xùn)I,將另定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，以保證新員工接受24課時(shí)的培訓(xùn)。此處