曾老師咨詢培訓(xùn)(1)

1、曾老師咨詢培訓(xùn)2021-12-2112021-12-212第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 l l企業(yè)體制改革企業(yè)體制改革 l l現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績效管理第三篇：績效管理 l l績效管理發(fā)展的四個(gè)階段績效管理發(fā)展的四個(gè)階段 l l如何設(shè)計(jì)績效管理體系如何設(shè)計(jì)績效管理體系 l l績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì) l l薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題價(jià)值管理薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題價(jià)值管理 l l薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型 l l績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)第二

2、篇：崗位管理第二篇：崗位管理 l l崗位管理的意義崗位管理的意義 l l崗位分析與崗位描述技巧崗位分析與崗位描述技巧 l l科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià)科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià) 2021-12-213第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 l l企業(yè)體制改革企業(yè)體制改革 l l現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績效管理第三篇：績效管理 l l績效管理發(fā)展的四個(gè)階段績效管理發(fā)展的四個(gè)階段 l l如何設(shè)計(jì)績效管理體系如何設(shè)計(jì)績效管理體系 l l績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì) l l薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題價(jià)值管理薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命

3、題價(jià)值管理 l l薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型 l l績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)第二篇：崗位管理第二篇：崗位管理 l l崗位管理的意義崗位管理的意義 l l崗位分析與崗位描述技巧崗位分析與崗位描述技巧 l l科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià)科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià) 2021-12-214外行談石化企業(yè)體制改革外行談石化企業(yè)體制改革q 計(jì)劃、市場與企業(yè)計(jì)劃、市場與企業(yè)q 國有、私有；國營、私營國有、私有；國營、私營q 體制改革中人力資源管理的重要性體制改革中人力資源管理的重要性q 總裁頭疼的三件事總裁頭疼的三件事q 現(xiàn)代人才觀念現(xiàn)代人才觀念2021-12-215辦企業(yè)的三大要素辦企

4、業(yè)的三大要素q 項(xiàng)目項(xiàng)目q 資金資金q 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)q 中子彈杰克中子彈杰克韋爾奇韋爾奇2021-12-216n優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。（美）湯姆彼得斯 小羅伯特沃特曼n你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司創(chuàng)建人沃森n將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 （美）鋼鐵大王卡內(nèi)基n我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。（美）通用電氣公司CEO杰克韋爾奇n所謂企業(yè)管理，最終就是

5、人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。（美）德魯克n為政之要，惟在得人。 凡事皆須務(wù)本，國以人為本。 李世民n間于天地之間，莫貴于人。 孫臏真知灼見真知灼見2021-12-217關(guān)注生關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理的管理重視市重視市場銷售場銷售的管理的管理偏向資偏向資產(chǎn)運(yùn)營產(chǎn)運(yùn)營的管理的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的的潛力為主的人力資源管理人力資源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未來很長一段時(shí)間來很長一段時(shí)間追隨管理的實(shí)踐追隨管理的實(shí)踐2021-12-218企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 企業(yè)的可持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客忠誠顧客滿意顧客滿

6、意為顧客創(chuàng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶造價(jià)值帶來利益來利益優(yōu)異的產(chǎn)優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)品與服務(wù)員 工 生 產(chǎn)員 工 生 產(chǎn)率與素質(zhì)率與素質(zhì)員工員工滿意滿意員工需求得到員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力企業(yè)人力資源產(chǎn)品資源產(chǎn)品服務(wù)的提供服務(wù)的提供企業(yè)人力企業(yè)人力資源開發(fā)資源開發(fā)與管理系統(tǒng)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈2021-12-219n成長機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制成長機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制n機(jī)制、制度、流程、技術(shù)機(jī)制、制度、流程、技術(shù)n價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）n文化管理文化管理基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行

7、系統(tǒng)基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)2021-12-2110人力資源管理的四大機(jī)制2021-12-2111人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)2021-12-2112現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系理念依據(jù)理念依據(jù)使命追求使命追求核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀客觀依據(jù)客觀依據(jù)市場與消費(fèi)者市場與消費(fèi)者戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢消費(fèi)者忠誠消費(fèi)者忠誠組織的核心能力組織的核心能力客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長與能力員工的核心專長與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)2021-12-2113價(jià)值定義

8、價(jià)值定義( (Value Definition)Value Definition)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造( (Value Creation)Value Creation)價(jià)值評價(jià)價(jià)值評價(jià)( (Value Evaluation)Value Evaluation)價(jià)值分配價(jià)值分配（Value Distribution)Value Distribution)價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)（Value RealizationValue Realization）價(jià)值驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)（Value DrivingValue Driving）（Strategic Performance Management/Value Orient

9、edStrategic Performance Management/Value Oriented）( (Payments Management / Value Oriented)Payments Management / Value Oriented)曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略的人力資源價(jià)值鏈管理模型曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略的人力資源價(jià)值鏈管理模型人力資源規(guī)劃與開發(fā)人力資源規(guī)劃與開發(fā)（Human Resources Planning and DevelopmentHuman Resources Planning and Development）價(jià)值管理價(jià)值管理人才管理人才管理2021-12-2114變革變革推

10、動(dòng)者推動(dòng)者戰(zhàn)略戰(zhàn)略合作伙伴合作伙伴價(jià)值價(jià)值管理者管理者人力資源人力資源/ /資本資本開發(fā)者開發(fā)者曾慶學(xué)：人力資源管理角色模型曾慶學(xué)：人力資源管理角色模型2021-12-2115企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略/ /愿景愿景/ /使命使命/ /價(jià)值觀價(jià)值觀組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃P1P1目標(biāo)管理目標(biāo)管理人員招聘人員招聘培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展P5P5企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系能力素質(zhì)模型、詞典能力素質(zhì)模型、詞典曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理5P-S體系體系 2021-12-21161.石油石化企業(yè)體制改革成敗的關(guān)

11、鍵是什么？石油石化企業(yè)體制改革成敗的關(guān)鍵是什么？2.企業(yè)成功有哪三大基本要素，其中最重要的是哪個(gè)？企業(yè)成功有哪三大基本要素，其中最重要的是哪個(gè)？3.您是怎樣理解現(xiàn)代石油石化企業(yè)人力資源管理的？您是怎樣理解現(xiàn)代石油石化企業(yè)人力資源管理的？4.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有哪四大核心機(jī)制，各自發(fā)揮什現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有哪四大核心機(jī)制，各自發(fā)揮什么作用？么作用？5.如何理解企業(yè)管理的本質(zhì)就是經(jīng)營人才？如何理解企業(yè)管理的本質(zhì)就是經(jīng)營人才？總結(jié)與提問總結(jié)與提問2021-12-2117第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 l l企業(yè)體制改革企業(yè)體制改革 l l現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

12、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績效管理第三篇：績效管理 l l績效管理發(fā)展的四個(gè)階段績效管理發(fā)展的四個(gè)階段 l l如何設(shè)計(jì)績效管理體系如何設(shè)計(jì)績效管理體系 l l績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì) l l薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題價(jià)值管理薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題價(jià)值管理 l l薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型薪酬體系設(shè)計(jì)四葉價(jià)值評價(jià)模型 l l績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)第二篇：崗位管理第二篇：崗位管理 l l崗位管理的意義崗位管理的意義 l l崗位分析與崗位描述技巧崗位分析與崗位描述技巧 l l科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià)科學(xué)實(shí)施崗位評價(jià) 2021-12-2118公司

13、戰(zhàn)略及目標(biāo)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)部門職能與職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組目標(biāo)目標(biāo)人人工作結(jié)合工作結(jié)合定崗、定編、定員等定崗、定編、定員等人的能力與人的能力與資格調(diào)查資格調(diào)查崗位職權(quán)職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析崗位分析崗位說明書崗位說明書任職資格任職資格職務(wù)價(jià)值評定職務(wù)價(jià)值評定崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位分析崗位分析崗位評價(jià)崗位評價(jià)崗位管理崗位管理崗位管理體系崗位管理體系2021-12-2119崗位管理內(nèi)容崗位管理內(nèi)容項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱咨詢內(nèi)容與方法咨詢內(nèi)容與方法見證資料與成果見證資料與成果組織結(jié)構(gòu)圖部門職能說明書部門崗位架構(gòu)圖與崗位名稱表培訓(xùn)：崗位設(shè)計(jì)的科學(xué)方法崗

14、位分析一職責(zé)職權(quán)明細(xì)表明確職責(zé)職權(quán)培訓(xùn)：授權(quán)的方法崗位分析二明確工作流程崗位分析三明確工作條件崗位分析四明確崗位規(guī)范各崗位的崗位說明書崗位說明書的運(yùn)用、管理與修訂崗位評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與說明崗位價(jià)值系數(shù)表職等與崗位對照表薪等與崗位對照表部門構(gòu)架設(shè)計(jì)與調(diào)整明確組織/企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部門構(gòu)架的設(shè)計(jì)或調(diào)整。崗位設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、部門職能、現(xiàn)有人力資源背景、未來人力資源的開發(fā)等因素進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，以承擔(dān)部門職能下的具體業(yè)務(wù)和根據(jù)每個(gè)崗位工作的特性而設(shè)計(jì)應(yīng)有的權(quán)限，包括人事權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，讓下屬知道自己有什么權(quán)限？什么事應(yīng)該向上級報(bào)通過對不同部門和同一部門崗位職務(wù)的分解、組合

15、、協(xié)調(diào)，制定崗位的工作流程，調(diào)整和簡化工作流程，并根據(jù)工作流程、崗位 崗位工作流程圖與績效標(biāo)準(zhǔn)分析和明確崗位完成相應(yīng)工作所需要的工作條件和工作環(huán)境，以及必須具備的辦公設(shè)備和需要查閱的相應(yīng)資料和文件等。崗位工作條件、環(huán)境的說明分析和明確完成崗位職責(zé)、勝任崗位工作所必須具備的知識(shí)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)技能等。崗位的規(guī)范崗位說明書通過崗位分析，確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)、工作難點(diǎn)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境和任職資格等，并依此制定各崗位的崗位說明書崗位評價(jià)的方法與說明確定崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套符合企業(yè)需要的崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定采用的崗位評價(jià)方法，如排序法、因素分析法、分類法、因素計(jì)點(diǎn)實(shí)施崗位評價(jià)

16、按照崗位評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)的方法對崗位進(jìn)行科學(xué)地評價(jià)。2021-12-2120崗位分析為什么重要？崗位分析為什么重要？崗位分析崗位分析 招聘招聘新設(shè)崗位新設(shè)崗位與外部競爭者競爭的基礎(chǔ)與外部競爭者競爭的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色 崗位評估及級別崗位評估及級別是認(rèn)識(shí)各崗位的價(jià)值的結(jié)構(gòu)是認(rèn)識(shí)各崗位的價(jià)值的結(jié)構(gòu) 績效管理績效管理是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)崗位繼承的計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展崗位繼承的計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組織開發(fā)組織開發(fā)便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了組織變化組織變化。2021-12

17、-2121使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位描述，使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的特征、范圍、職責(zé)及勝任便可很快了解該崗位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件條件崗位分析之總體目的崗位分析之總體目的2021-12-2122n工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。n任務(wù)任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。n職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。n職權(quán)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。n崗位崗位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。n職務(wù)職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工

18、作行為，由一組主要職責(zé)相似的崗位所組成。n工作族（職系）工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。n職業(yè)職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n職組職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。n職級職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的崗位。n職等職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。崗位分析中的術(shù)語崗位分析中的術(shù)語2021-12-2123職業(yè)職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族工作族棒球手工作工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)職責(zé)

19、一些防守任務(wù)崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位分析中的術(shù)語崗位分析中的術(shù)語2021-12-2124崗位分析信息收集方法崗位分析信息收集方法 n直接觀察 n個(gè)別面談 n團(tuán)體面談 n調(diào)查問卷 n員工日記/記錄 2021-12-2125觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作

20、的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)2021-12-2126撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則0n通常而言n描述該崗位的日常工作狀況，而非個(gè)別特例n描述現(xiàn)有崗位，而非未來將設(shè)的崗位n因?yàn)橛袝r(shí)崗位內(nèi)容并不按預(yù)期發(fā)生變化n避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財(cái)務(wù)軟件”)；因?yàn)檫@類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復(fù)印機(jī)”及“財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)”n避免簡稱及縮寫n使用全稱來撰寫崗位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語的人都能讀懂2021-12-2127撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則1n基本信息: 記錄可辨明

21、該崗位的總體情況n崗位全稱n所在部門n所在科室n所在城市n崗位級別n直接上司和/或下屬(注明崗位名稱，而非在職者姓名)2021-12-2128撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則2n職責(zé)概述: 說明設(shè)立該崗位的總體目標(biāo)n用二至三句話n說明該崗位存在的意義n簡述該崗位的核心職責(zé)，并寫明所受的客觀限制n要領(lǐng):n完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，可能更容易n句型：根據(jù)。(限制條件)做。，以達(dá)到。目的n限制條件：法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)。n目的：市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全。2021-12-2129撰寫

22、崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則3n主要職責(zé): 詳細(xì)列舉日常活動(dòng)及工作任務(wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍n依據(jù)重要性，列舉六至八項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)n關(guān)鍵職責(zé)意指:n設(shè)立該崗位需履行的職責(zé)n可在其他員工之間進(jìn)行分派n要求高績效；若未能完成該任務(wù)，可能對未來經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴(yán)重影響n該職責(zé)耗時(shí)顯著n要領(lǐng):n僅包括一般職責(zé)，而非具體工作任務(wù)n指明該崗位需進(jìn)行判斷的數(shù)量及其復(fù)雜程度n注明行使職責(zé)時(shí)所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料 (例如：員工手冊、政策說明、他人所委派的工作任務(wù))n僅包括該崗位的日常職責(zé)；例如：應(yīng)避免“經(jīng)理不在時(shí)，代行管理員工”之類的職責(zé)n可附加2-3個(gè)實(shí)例，以進(jìn)一步澄清2021-12-2130撰寫崗位描述之指

23、導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則3續(xù)續(xù)n要領(lǐng) (續(xù)):n依據(jù)重要性，列舉六至八項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)n句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：n內(nèi)容提要：謂語+賓語+解釋性短語+目的/效果n謂語始終應(yīng)以行動(dòng)為導(dǎo)向n賓語是謂語所指動(dòng)作的實(shí)施對象n解釋性短語進(jìn)一步對謂語和賓語加以說明，例如：說明方式、地點(diǎn)、目的及周期n如果目的一致，可合并同類項(xiàng)n示例:信息集成：按月從銷售經(jīng)理處收集并將銷售信息以備忘錄形式分發(fā)至各高層經(jīng)理(解釋性短語)，保證信息的按時(shí)完整性。2021-12-2131撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則3續(xù)續(xù)n要領(lǐng) (續(xù)):n用詞必須明確n目標(biāo)動(dòng)詞：認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制等n管理動(dòng)詞：履

24、行，評價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等n業(yè)務(wù)動(dòng)詞：提議，幫助，分析，評價(jià)，預(yù)測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付等n”為。努力“應(yīng)改為”達(dá)到。效果“n參與程度n全面負(fù)責(zé)n直接負(fù)責(zé)n與。共同負(fù)責(zé)n協(xié)助2021-12-2132例子例子人力資源策略部門管理人員調(diào)配薪酬績效培訓(xùn)員工關(guān)系人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)薪酬績效經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理 招聘和調(diào)配經(jīng)理人力資源策略擬定和更新，實(shí)施人力資源策略V部門管理制定部門業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)V人員招聘和配備人才需求分析V擬定各部門崗位設(shè)置及定員編制V審

25、核崗位設(shè)置和定員編制V建立和開拓招聘渠道V初步篩選、面試、辦理錄用V薪酬績效擬定、更新和實(shí)施薪酬績效方案V審核薪酬績效方案V組織制定和調(diào)整績效考核指標(biāo)V收集績效考核結(jié)果，計(jì)算獎(jiǎng)金V培訓(xùn)和發(fā)展收集、分析和擬定培訓(xùn)計(jì)劃V評估并推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)V審核并決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)V組織安排培訓(xùn)V收集反饋信息，評估培訓(xùn)效果V員工關(guān)系傾聽、收集員工意見VVVV解決員工問題V2021-12-2133用詞用詞人力資源策略部門管理人員調(diào)配薪酬績效培訓(xùn)員工關(guān)系人力資源總監(jiān) 人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施 部門管理：制定人力資源部的業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé) 人員調(diào)配：審核各部門崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案 薪酬績效：組

26、織各部門制定和調(diào)整績效考核指標(biāo)，審核薪酬調(diào)整方案 培訓(xùn)與發(fā)展：審核并決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量 員工關(guān)系：傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理 下屬管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的工作，管理他們的績效2021-12-2134撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則4n匯報(bào)關(guān)系: 顯示該崗位的周邊關(guān)系n上級n下級n要領(lǐng):n較為簡便的做法為先勾畫總體組織構(gòu)架，再分解至各崗位2021-12-2135撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則5n勝任條件: 具體闡明勝任該崗位所必備的資格要求，包括n專業(yè)知識(shí)n相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與年限n學(xué)歷n專業(yè)資格n其他技能/特殊要求n要領(lǐng):n工作經(jīng)驗(yàn)

27、、學(xué)歷及知識(shí)的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同n注意用詞的準(zhǔn)確：精通，掌握，熟悉，了解n注意用詞的程度：對外語的要求聽，讀，說，寫2021-12-2136撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則6n批準(zhǔn)審核: 跟蹤崗位描述的最終確定，以便將來的維護(hù)與更新；牽涉到n制作方：n審核方：直接上司、部門負(fù)責(zé)人n確認(rèn)方：在職者本人2021-12-2137崗位說明書崗位說明書基本資料（1）崗位名稱；（2）直接上級崗位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)

28、果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的崗位及可升遷至此的崗位；與哪些崗位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明2021-12-2138任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力n 興趣愛好n 個(gè)性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作條件與環(huán)境n 工作條件與工作場所 n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n 職業(yè)病 n 工作時(shí)間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度崗位說明書續(xù)崗位說明書續(xù)2021-12-2139崗位描述書維護(hù)與管理崗位描述書維護(hù)與管理n

29、崗位描述必須及時(shí)更新n崗位會(huì)經(jīng)常變化以適應(yīng)概述業(yè)務(wù)需求的變化n崗位描述應(yīng) 每年或至少每兩年更新一次n需決定n由何人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各經(jīng)理?n崗位描述于何處歸檔?n是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上?百威啤酒JD管理文件演示2021-12-2140以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)的薪資制度以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)的薪資制度n對工作崗位的評價(jià)是以工作者的工作技能、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度和工作條件等基本要素進(jìn)行的評價(jià)(評分或排序)為基礎(chǔ)。n崗位評價(jià)得出的是該崗位的薪點(diǎn)，不是薪資。薪資的最后確定以薪點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司狀況及薪資調(diào)查資料制定。n崗位薪資、技能薪資為以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)的主要薪資形式。其中：n崗位薪資是以員工所在崗位、或所任職務(wù)，以及職務(wù)的責(zé)

30、任輕重、努力程度（包括勞動(dòng)強(qiáng)度）及工作環(huán)境來確定的；n技能薪資則是根據(jù)不同崗位、職務(wù)、崗位對知識(shí)和技能的不同要求，及員工在所處的崗位上已具備的知識(shí)與技能水平來確定的。崗位評價(jià)薪點(diǎn)崗位工資技能工資2021-12-2141崗位評價(jià)方法崗位評價(jià)方法1 1、 定量定量n 要素比較n 評分分析方法：n評分法 選擇并確定影響崗位的因素因素定義決定因素等級確定因素權(quán)重與等級配分崗位調(diào)查和崗位評價(jià)n因素比較法 選擇標(biāo)準(zhǔn)崗位按選定的因素排列標(biāo)準(zhǔn)崗位按選定因素確定標(biāo)準(zhǔn)崗位工資額排列其他崗位2 2、非定量、非定量n 排序n 崗位分類分析方法：n排列法 崗位分析選擇標(biāo)準(zhǔn)崗位工作崗位排列崗位定級n分類法 崗位分析崗位分

31、類建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)崗位測評和列等崗崗位位評評價(jià)價(jià)計(jì)計(jì)劃劃可可以以劃劃分分為為定定量量和和非非定定量量兩兩大大類類國際崗位評 價(jià)方法：n海 氏評 估方法n美 世評 估方法2021-12-2142崗位評價(jià)：要素比較崗位評價(jià)：要素比較n要素比較或叫因素比較n每個(gè)要素分解稱為若干指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)有15的評分等級及對應(yīng)分值，以進(jìn)行評分。n與需要解決問題能力更強(qiáng)的高級崗位相比，要素比較體系更適用于職員或一般管理人員崗位的評價(jià)。 常用要素常用要素：n崗位知識(shí)n崗位能力n復(fù)雜性n所循依據(jù)n創(chuàng)造性n職權(quán)與影響n所受領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)n所予指導(dǎo)n信息責(zé)任n負(fù)荷強(qiáng)度n精神疲勞n工作環(huán)境2021-12-2143崗位評價(jià)：

32、因素評分崗位評價(jià)：因素評分n美國許多企業(yè)通常采用總分為500分，及下列因素權(quán)數(shù)的分配結(jié)構(gòu)：n現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)自動(dòng)化的迅速發(fā)展，技能因素的權(quán)數(shù)有減少的趨勢，責(zé)任因素責(zé)任因素有增加的趨勢。 因素 分?jǐn)?shù) 百分比 技能 責(zé)任 努力 工作條件250 100 75 7550%20%15%15%美國企業(yè)的常用評價(jià)因素：技能學(xué)識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)智力：記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新體能責(zé)任履行的職權(quán)對工作結(jié)果的影響程度領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的責(zé)任信息責(zé)任努力工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作工作條件工作環(huán)境勞動(dòng)強(qiáng)度2021-12-2144崗位評價(jià)：排序與崗位分類崗位評價(jià)：排序與崗位分類崗崗 位位 排排 序序n要 先 確 定 最 重 要 和 最 次

33、要 的 崗 位n還 要 確 立 “ 基 準(zhǔn) 性 ” 崗 位 作 為 基 點(diǎn)n其 余 崗 位 相 對 他 們 而 定 位n注 意 避 免 把 關(guān) 注 點(diǎn) 從 崗 位 本 身 轉(zhuǎn) 移 到 崗 位 就 業(yè) 者 的 業(yè) 績 上 。 （評價(jià)的是崗位而不是個(gè)人，防止對人的感情因素影響評價(jià)的客觀與公正）崗崗 位位 分分 類類n根 據(jù) 技 能 和 職 責(zé) 不 同 ， 歸 類 （崗位分類也有助于實(shí)現(xiàn)分類管理，有利于各項(xiàng)人事決策，提高人力資源管理的效率）2021-12-2145崗位評價(jià)的工作階段和操作過程工作階段工作階段n準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段n培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段n評價(jià)階段評價(jià)階段n總結(jié)階段總結(jié)階段操作過程操作過程n專家

34、組的組建n評價(jià)表因素的設(shè)計(jì)及對各項(xiàng)指標(biāo)的理解n“游戲規(guī)則”的確定n標(biāo)桿的選擇n在對每個(gè)崗位打分之前的崗位介紹n一些需要注意的細(xì)節(jié)2021-12-2146崗位評價(jià)的工作階段準(zhǔn)備階段培訓(xùn)階段清崗，列出崗位名稱目錄完成職位說明書評價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作與專家成員討論評價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配與專家組成員共同確定對結(jié)果評判標(biāo)準(zhǔn)與專家組成員討論標(biāo)桿的選擇組建專家組和操作組轉(zhuǎn)下頁對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)對操作組成員進(jìn)行培訓(xùn)并對標(biāo)桿中的一個(gè)崗位進(jìn)行試打分和分析其結(jié)果2021-12-2147崗位評價(jià)的工作階段（續(xù)）評價(jià)階段總結(jié)階段接上頁以部門為單位依次對各部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)評價(jià)前，該部門介紹部門內(nèi)各崗位基本情況完成所

35、有的崗位評價(jià)后，對全部崗位進(jìn)行排序，專家組討論結(jié)果對該部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)對已經(jīng)評價(jià)的崗位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行討論完成一個(gè)部門后，對該部門內(nèi)的各崗位結(jié)果進(jìn)行排序進(jìn)行下一部門的評價(jià)對其中普遍認(rèn)為不合理的部分崗位重新進(jìn)行評價(jià)完成所有的崗位評價(jià)工作操作組對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理2021-12-2148有效崗位評價(jià)的關(guān)鍵n保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當(dāng)?shù)姆椒?。一定要避免感情因一定要避免感情因素?fù)诫s入崗位評價(jià)中，對素?fù)诫s入崗位評價(jià)中，對“崗崗”不對不對“人人”。n為了增強(qiáng)人力資源管理的靈活性，應(yīng)依據(jù)組織機(jī)構(gòu)不同的“企業(yè)文化”模式進(jìn)行不同的評估方法。n例如，在評估以功能驅(qū)動(dòng)性機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)崗位時(shí)所側(cè)重的方法

36、，就與評估以靈活技能為基礎(chǔ)的群體中的崗位時(shí)有所不同。n科層制等級明顯的組織與開放性的網(wǎng)絡(luò)組織在方法上就有明顯不同。n有效的全面完整的評價(jià)指標(biāo)體系。有有效效崗崗位位評評價(jià)價(jià)的的關(guān)關(guān)鍵鍵也也就就是是如如何何避避“弊弊”揚(yáng)揚(yáng)“利利”，再再就就是是與與組組織織的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)相相一一致致！2021-12-2149崗位評價(jià)指標(biāo)體系：專業(yè)技術(shù)崗位2021-12-2150崗位評價(jià)指標(biāo)體系：管理崗位2021-12-2151企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗位因素評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)因素水平層次評分1。崗位所需知識(shí)和學(xué)歷指從事本崗位工作必須了解和掌握的各種知識(shí)，包括接受學(xué)校教育和進(jìn)修所獲得的知識(shí)及實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)的豐富程度，所需知識(shí)在性質(zhì)

37、上可分為基礎(chǔ)知識(shí)（概念、原理、理論）、專業(yè)知識(shí)（程序工藝、法則、訣竅）、情況信息（現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)、資料、數(shù)據(jù)）和實(shí)踐操作（步驟規(guī)章、注意事項(xiàng)等），學(xué)歷應(yīng)是國家承認(rèn)的中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷（1）要求具有中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或相當(dāng)程度，了解基本的法規(guī)、規(guī)范、程序操作知識(shí)（2）要求具有大學(xué)專科畢業(yè)或相當(dāng)程度，了解一大批法則規(guī)范、程序操作知識(shí)（3）要求具有大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)程度，掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)及必要的實(shí)踐操作知識(shí)（4）要求具有研究生畢業(yè)（包括獲取碩士學(xué)位）或相當(dāng)程度，系統(tǒng)地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作知識(shí)，了解國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀（5）要求具有博士研究生或相當(dāng)程度，堅(jiān)實(shí)地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知

38、識(shí)和實(shí)踐操作知識(shí)及掌握國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（6）要求精通本崗位專業(yè)知識(shí)，具有在本行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新、開拓新理論的知識(shí)，把握國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向4060801001201502。崗位所需能力指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度，即運(yùn)算、設(shè)計(jì)、撰寫、測量、管理等操作能力和靈活運(yùn)用掌握知識(shí)的智力能力（1）要求具有簡單操作和按日常規(guī)章制度從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般無須預(yù)先的經(jīng)驗(yàn)（2）要求具有常規(guī)操作和按基本法則程序從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般需要一些預(yù)先的經(jīng)驗(yàn)（3）要求具有比較復(fù)雜的操作和按照一大批法則、規(guī)范、程序從事具體業(yè)務(wù)工作的能力，一般需要根據(jù)不同的場合條件和特征進(jìn)行

39、工作的廣泛經(jīng)驗(yàn)（4）要求具有從事專業(yè)工作所需的操作能力和智力能力，能夠運(yùn)用基本概念、原理、理論等知識(shí)解決實(shí)際問題，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)（5）要求具有獨(dú)立從事本崗位專業(yè)業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐工作能力，謀求在技巧上的完善，能夠運(yùn)用系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)解決比較復(fù)雜的實(shí)際問題，具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)（6）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重要研究課題或業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際能力，能夠運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的知識(shí)體系解決重要的實(shí)際問題及具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)254060801001202021-12-2152（續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分2。崗位所需能力（7）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重大研究課題或業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在同行業(yè)前沿進(jìn)行開創(chuàng)性的工作能力能夠憑

40、借深厚的造詣解決重大的實(shí)際問題，具有特別豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。1503。崗位工作復(fù)雜性指本崗位所要解決專業(yè)業(yè)務(wù)問題本身的性質(zhì)，專業(yè)寬度而決定的工作內(nèi)容復(fù)雜程度（1）工作任務(wù)明確，很少有自己的選擇，基本屬于某一、二種具體環(huán)節(jié)的操作工作（2）工作任務(wù)比較明確，但又涉及到若干步驟、過程和方法的選擇，基本上屬于相對獨(dú)立的工作（3）工作任務(wù)包括獨(dú)立擬定專業(yè)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃方案，撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告，遇到復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題，通常要確認(rèn)相互關(guān)連性、整體性加以解決，工作內(nèi)容具有一定的不確定性（4）工作內(nèi)容包括承擔(dān)有一定水平的研究課題或業(yè)務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)有一定難度的專業(yè)項(xiàng)目的推廣、交流服務(wù)、工藝、管理等方面工作或負(fù)責(zé)引進(jìn)國內(nèi)外新技術(shù)及

41、其消化吸收等，工作內(nèi)容及工作目標(biāo)也具有一定的不確定性（5）工作任務(wù)包括承擔(dān)重要研究課題或業(yè)務(wù)項(xiàng)目，解決企業(yè)、行業(yè)系統(tǒng)遇到的主要疑難業(yè)務(wù)問題，審核高水平的專業(yè)業(yè)務(wù)方案與規(guī)劃，撰寫有重要價(jià)值的專業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)告與論文，或負(fù)責(zé)引進(jìn)國內(nèi)外新技術(shù)及其創(chuàng)新等，工作目標(biāo)和工作內(nèi)容具有較大的不確定性（6）工作任務(wù)包括承擔(dān)國家重大研究課題項(xiàng)目，解決國內(nèi)外重大專業(yè)難題，撰寫國內(nèi)外公認(rèn)有重大意義的專業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)告與論著等，其工作內(nèi)容和工作目標(biāo)都呈現(xiàn)極大的不確定性204060901201504。崗位所需創(chuàng)造性指本崗位完成工作任務(wù)必須融合各種信息而作出的判斷和創(chuàng)新程度（1）無須或較少需要判斷，發(fā)生意外務(wù)必請示（2）要根據(jù)有關(guān)環(huán)境

42、條件的要求和限制進(jìn)行簡單的判斷，確定工作步驟和過程（3）要通過深入調(diào)研和思考，在涉及復(fù)雜概念工作分析中，作出有效的判斷和必要的創(chuàng)新（4）要通過全盤分析和思考，在涉及大量復(fù)雜概念和相關(guān)因素的重新組合與協(xié)調(diào)工作中，作出正確的判斷和較大的創(chuàng)新（5）需要通過艱巨研究和探索，在解決重大實(shí)際問題中作出有價(jià)值的判斷和重大的創(chuàng)新102040701005。崗位工作所循依據(jù)（1）需要增加操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，必須在主管領(lǐng)導(dǎo)指示或是操作法則規(guī)定下開展工作，其工作步驟與過程是例行的（2）需要增加實(shí)際知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，必須在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下通過尋求各種資料和文獻(xiàn)開展工作，其工作過程與方法一般是例行的20302021-12-2153（

43、續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分5。崗位工作所循依據(jù)指由本崗位解決專業(yè)問題的所遇困難，所需要參考借鑒資料文獻(xiàn)及他人經(jīng)驗(yàn)的程度來反映工作過程與方法的復(fù)雜程度（3）需把握復(fù)雜的概念及某些過程與方法之間的聯(lián)系，要在主管領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)下參考可以借鑒的資料和文獻(xiàn)開展工作，分析和擬定工作步驟、過程和方法，存在一定的非例行性（4）需要準(zhǔn)確把握大量復(fù)雜的概念及許多相互獨(dú)立過程與方法之間的聯(lián)系，能針對專業(yè)項(xiàng)目方向和任務(wù)參考國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，研究提出解決問題的新觀點(diǎn)和新方法。其工作過程具有較大的非例行性（5）需要確立新的概念與原理并融入原先的各種過程與方法之中，根據(jù)國內(nèi)外的發(fā)展趨勢，發(fā)展創(chuàng)造解決問題的新途徑和新方法。其

44、工作過程與方法具有很大的非例行性50701006。崗位的職權(quán)與影響指賦予本崗位履行職責(zé)的權(quán)力大小及其工作結(jié)果所具有的影響程度（1）承擔(dān)一項(xiàng)或幾項(xiàng)簡單的專業(yè)輔助工作，對完成具體任務(wù)起到推動(dòng)作用（2）承擔(dān)一項(xiàng)或幾項(xiàng)簡單的專業(yè)工作，對完成具體任務(wù)起到基礎(chǔ)作用（3）分管一項(xiàng)或幾項(xiàng)專業(yè)工作，對完成分管任務(wù)起主要作用，同時(shí)對完成整體任務(wù)具有較大影響（4）主管一、兩項(xiàng)研究課題或工程項(xiàng)目，或負(fù)責(zé)一、兩個(gè)方面業(yè)務(wù)工作，對完成任務(wù)起到關(guān)鍵作用，同時(shí)對本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有較大影響（5）負(fù)責(zé)國家重大研究項(xiàng)目或業(yè)務(wù)項(xiàng)目，或領(lǐng)導(dǎo)某專業(yè)管理的前沿工作，對完成整體任務(wù)起到關(guān)鍵作用同時(shí)對某些專業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)2

45、04060901207。崗位所予指導(dǎo)指本崗位所必須指導(dǎo)培養(yǎng)下級人員從事專業(yè)工作與學(xué)習(xí)的責(zé)任（1）沒有指導(dǎo)、培養(yǎng)下級人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)的責(zé)任（2）需要協(xié)助指導(dǎo)初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或協(xié)助培養(yǎng)高等院校實(shí)習(xí)生、在職職工進(jìn)修生等（3）需要指導(dǎo)初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或培養(yǎng)高等院校實(shí)習(xí)生、在職職工進(jìn)修生等（4）需要指導(dǎo)中初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或培養(yǎng)研究生（包括碩士學(xué)位）等（5）需要指導(dǎo)高、中、初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或培養(yǎng)博士研究生等10203040508。崗位所受指導(dǎo)及考核（1）每項(xiàng)工作的內(nèi)容及操作步驟、過程和方法等均得到具體指導(dǎo)，對工作過程與結(jié)果都要進(jìn)行經(jīng)常性檢查和定期考核（2）每項(xiàng)工作

46、內(nèi)容要求有關(guān)方法得到指示，常規(guī)操作步驟、過程和方法將自行決定，對工作過程只進(jìn)行必要的抽查，把對工作結(jié)果定期考核作為重點(diǎn)。5102021-12-2154（續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分8。崗位所受指導(dǎo)及考核指崗位從事專業(yè)工作所受直接上級的領(lǐng)導(dǎo)程度及對工作結(jié)果的考核方式（3）工作要求、目標(biāo)、任務(wù)等受到指示或指導(dǎo)，完成任務(wù)的方法將自行提出，把對工作結(jié)果所解決的復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題作為考核重點(diǎn)（4）工作的方向、要求及能獲得的條件等受到原則指導(dǎo)和說明，工作任務(wù)的內(nèi)容將自行提出或加以調(diào)整，把工作結(jié)果鑒定作為工作結(jié)果的考核重點(diǎn)（5）根據(jù)國家需要和專業(yè)發(fā)展趨勢，開創(chuàng)性地提出有重要價(jià)值的新途徑和新任務(wù)，把工作成果對國家

47、的貢獻(xiàn)作為考核重點(diǎn)2035509。崗位的信息責(zé)任指本崗位履行職責(zé)必須進(jìn)行各種信息溝通和工作聯(lián)系的范圍與目的以及收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任（1）與本部門或跨部門的專業(yè)人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與具體幫助（2）與本單位的專業(yè)人員進(jìn)行工作聯(lián)系和調(diào)查，尋求咨詢和支持（3）與外單位的專業(yè)人員骨干或管理人員對復(fù)雜專業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查，并能在相互交流與磋商中尋求啟示和咨詢（4）與外單位的專業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或管理部門負(fù)責(zé)人對重要專業(yè)業(yè)務(wù)及管理問題進(jìn)行交流、磋商和辯議，以獲得新思想和新方法（5）與國內(nèi)外著名學(xué)者、專家或國家機(jī)關(guān)高級管理部門負(fù)責(zé)人，對國家重大專業(yè)技術(shù)及管理問題進(jìn)行交流、磋商和辯議，獲得

48、新創(chuàng)見102040608010。崗位工作環(huán)境指崗位工作所處環(huán)境中對人員有害影響和潛在危險(xiǎn)程度以及工作地接觸有害環(huán)境的機(jī)率（1）工作環(huán)境只要求一般的安全預(yù)防措施，不需要特別的健康安全預(yù)防措施，例如辦公室、會(huì)議室、圖書室和教室等（2）工作環(huán)境潛在著一定程度的危險(xiǎn)性，只要求一般的安全預(yù)防措施，例如圍繞移動(dòng)部件、車輛或機(jī)器工作等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）（3）工作環(huán)境存在著一定危險(xiǎn)性和不舒適，需要特別安全措施，例如承受有害有毒氣體、高溫、塵土、油垢、噪聲、振動(dòng)或接觸傳染病菌及刺激性化學(xué)物品和放射性物質(zhì)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）（4）工作環(huán)境有著較大

49、危險(xiǎn)性，必須采取嚴(yán)格安全保護(hù)措施，例如從事高空作業(yè)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）102035502021-12-2155企業(yè)管理崗位因素評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)因素水平層次評分1。崗位所需知識(shí)和學(xué)歷指從事本崗位工作必須具備的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，包括接受學(xué)校教育、進(jìn)修以及在專業(yè)工作實(shí)踐中積累上升所獲得的知識(shí)學(xué)歷應(yīng)是國家承認(rèn)的高中、中技、中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷（1）要求具有高中、中技畢業(yè)經(jīng)過崗位培訓(xùn)或中專畢業(yè)，了解基本的專業(yè)理論知識(shí)和操作知識(shí)（2）要求具有大學(xué)專科畢業(yè)或相當(dāng)程度（指中專畢業(yè)有6年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，并獲得相應(yīng)的知識(shí)，有員級專業(yè)職務(wù)任職資格），掌握專業(yè)基本理論知識(shí)和

50、必要的操作知識(shí)（3）要求具有大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)程度（指大專畢業(yè)有5年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，并獲得相應(yīng)的知識(shí)或有助理級專業(yè)職務(wù)資格），掌握專業(yè)理論知識(shí)和全面的操作知識(shí)（4）要求具有大學(xué)本科并有8年以上專業(yè)工作經(jīng)歷，獲得相應(yīng)知識(shí)（或大專畢業(yè)10年以上專業(yè)工作經(jīng)歷并進(jìn)修獲得相應(yīng)的知識(shí)或有中級專業(yè)職務(wù)資格），較系統(tǒng)地掌握專業(yè)理論和全面的操作知識(shí)（5）要求具有研究生（含MBA）畢業(yè)或相當(dāng)程度（指具有相當(dāng)高級專業(yè)職務(wù)任職資格），系統(tǒng)了解掌握專業(yè)理論知識(shí)和全面的操作知識(shí)，了解國內(nèi)外專業(yè)管理理論和實(shí)踐的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（6）要求精通本崗位專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)理論和實(shí)踐操作知識(shí)方面有深厚的造詣，并有創(chuàng)新和開拓，掌握國內(nèi)外

51、同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向4060801001201502。崗位所需能力指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度。如運(yùn)算、撰寫、分析、判斷決策、協(xié)調(diào)、談判、公關(guān)、設(shè)計(jì)、組織、指揮等能力（1）要求具有簡單操作和按企業(yè)規(guī)章制度從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力（2）要求具有常規(guī)操作和按法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序從事輔助性工作能力，一般需要從事員級專業(yè)職務(wù)工作一年以上（3）要求進(jìn)行比較復(fù)雜的操作和按照大批的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)，從事具體業(yè)務(wù)工作。有一般的分析、判斷和撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力，一般需從事相當(dāng)員級專業(yè)職務(wù)工作四年以上（4）要求進(jìn)行復(fù)雜的操作，能夠運(yùn)用基本概念、原理、理論、原則等知識(shí)解決實(shí)際問題，獨(dú)立完成專業(yè)

52、業(yè)務(wù)工作，有在各類專業(yè)人員之間協(xié)調(diào)和對外進(jìn)行業(yè)務(wù)交涉，撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力。一般需從事相當(dāng)助理級專業(yè)職務(wù)工作兩年以上254060802021-12-2156（續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分2。崗位所需能力指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度。如運(yùn)算、撰寫、分析、判斷決策、協(xié)調(diào)、談判、公關(guān)、設(shè)計(jì)、組織、指揮等能力（5）要求獨(dú)立從事專業(yè)業(yè)務(wù)工作，謀求技巧上的完善，能夠運(yùn)用系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)解決比較復(fù)雜的實(shí)際問題，制訂和實(shí)施工作程序、工作方案、工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，對外有交涉、談判及撰寫工作報(bào)告總結(jié)能力。（6）要求具有審核工作方案、工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施管理系統(tǒng)或重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的能力。

53、能夠運(yùn)用堅(jiān)實(shí)的知識(shí)體系和現(xiàn)代管理方法解決企業(yè)重大的（對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提出重大建議）以及撰寫同行業(yè)中有推廣價(jià)值的專業(yè)論文（7）要求具有能組織制訂、審核企業(yè)全局性的體制改進(jìn)、發(fā)展規(guī)則、管理方針，作出重大的經(jīng)營決策的能力，能夠憑借深厚的造詣推進(jìn)現(xiàn)代管理方法的運(yùn)用，解決企業(yè)或同行業(yè)中重大的實(shí)際問題，指揮若干個(gè)部門共同完成重大的工作任務(wù)，撰寫有創(chuàng)見、有重要意義的專業(yè)論著。1001201503。崗位工作復(fù)雜性指本崗位所要解決的專業(yè)業(yè)務(wù)問題本身的性質(zhì)，管理幅度和難度而決定的工作內(nèi)容、工作過程和方法的復(fù)雜程度（1）工作內(nèi)容確定（很少有其他選擇），基本屬于個(gè)別、具體環(huán)節(jié)的操作，工作步驟和過程是例行的（2）工作內(nèi)容

54、比較確定，但涉及若干方面的操作，可以有對工作步驟、過程、方法的選擇，基本上相對獨(dú)立地工作（3）工作內(nèi)容有一定的不確定性，涉及較復(fù)雜的專業(yè)業(yè)務(wù)問題，通常要從與其他問題的相關(guān)性中加以解決。擬定工作步驟和方法及實(shí)施過程可在他人指導(dǎo)下或參考有關(guān)資料和借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立地完成（4）工作內(nèi)容有不確定性，較多涉及復(fù)雜的專業(yè)問題，需要將多個(gè)相互獨(dú)立的問題聯(lián)系起來或與若干個(gè)部門協(xié)調(diào)加以解決。擬定工作步驟、方案和實(shí)施過程中要獨(dú)立地參考多種資料和掌握有關(guān)因素的動(dòng)態(tài)，并吸收運(yùn)用國內(nèi)外新管理技術(shù)和方法（5）工作內(nèi)容和目標(biāo)有較大的不確定性，工作任務(wù)包括承擔(dān)企業(yè)重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目、管理課題，擬定工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，需解決企業(yè)、行

55、業(yè)專業(yè)系統(tǒng)的疑難業(yè)務(wù)問題，要跨越部門之間，專業(yè)之間和統(tǒng)籌考慮相關(guān)的管理目標(biāo)從整體上加以解決。掌握企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)。系統(tǒng)地吸收、運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)和方法（6）工作內(nèi)容和目標(biāo)有很大的不確定性，工作任務(wù)包括承擔(dān)企業(yè)規(guī)劃性的重大課題，需跨越多個(gè)部門、專業(yè)領(lǐng)域并統(tǒng)籌考慮諸多中、長期管理目標(biāo)，從全局考慮解決。要解決企業(yè)、行業(yè)、國家重大專業(yè)難題，擬定工作規(guī)劃要把握企業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)的現(xiàn)狀發(fā)展趨勢，以及創(chuàng)造性地借鑒國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和方法204060901201502021-12-2157（續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分4。崗位所需創(chuàng)造性指本崗位完成工作任務(wù)必須融合各種信息而作出的判斷和創(chuàng)新程度（1）無須

56、或較少需要判斷，發(fā)生意外務(wù)必請示（2）要根據(jù)有關(guān)環(huán)境條件的要求和限制進(jìn)行簡單的判斷，確定工作步驟和過程（3）要通過深入調(diào)研和思考，在涉及復(fù)雜概念工作分析中，作出有效的判斷和必要的創(chuàng)新（4）要通過全盤分析和思考，在涉及大量復(fù)雜概念和相關(guān)因素的重新組合與協(xié)調(diào)工作中，作出正確的判斷和較大的創(chuàng)新（5）需要通過艱巨研究和探索，在解決重大實(shí)際問題中，作出有價(jià)值的判斷和重大的創(chuàng)新102040701005。崗位工作負(fù)荷強(qiáng)度指本崗位在高效率前提下日常確定性工作和非確定性工作時(shí)間與制度工作時(shí)間的比率（1）工作負(fù)荷率 50% 60%（2）工作負(fù)荷率 61% 70%（3）工作負(fù)荷率 71% 80%（4）工作負(fù)荷率 8

57、1% 90%（5）工作負(fù)荷率 90%203050701006。崗位的職權(quán)與影響指賦予本崗位履行職權(quán)的大小及其工作結(jié)果的影響程度（1）承擔(dān)一項(xiàng)簡單的專業(yè)輔助工作，對完成具體任務(wù)起到推動(dòng)作用（2）承擔(dān)一項(xiàng)或幾項(xiàng)專業(yè)工作，對完成具體任務(wù)起到基礎(chǔ)作用（3）分管一項(xiàng)或幾項(xiàng)專業(yè)工作，對完成整體任務(wù)有較大影響（4）主管一、兩項(xiàng)研究課題或工程項(xiàng)目，或負(fù)責(zé)一、兩個(gè)方面業(yè)務(wù)工作，對完成任務(wù)起到關(guān)鍵作用，同時(shí)對本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有較大影響（5）負(fù)責(zé)國家重大研究項(xiàng)目或業(yè)務(wù)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)某專業(yè)管理的前沿工作，對完成整體任務(wù)起到關(guān)鍵作用，同時(shí)對某些專業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展作出貢獻(xiàn)204060901207。崗位所予指導(dǎo)指本崗位所

58、必須指導(dǎo)培養(yǎng)下級人員從事專業(yè)工作與學(xué)習(xí)的責(zé)任（1）沒有指導(dǎo)、培養(yǎng)下級人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)的責(zé)任（2）需要協(xié)助指導(dǎo)初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)（3）需要指導(dǎo)初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或培養(yǎng)在職職工進(jìn)修生等，對一般職能人員進(jìn)行考核（4）需要指導(dǎo)中、初級專業(yè)人員進(jìn)行工作與學(xué)習(xí)或培養(yǎng)高等院校實(shí)習(xí)生等，對科級職能人員進(jìn)行考核（5）需要指導(dǎo)高、中、初級專業(yè)人員進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)或培養(yǎng)研究生等，對處級職能人員進(jìn)行考核10203040502021-12-2158（續(xù)）（續(xù)）因素水平層次評分8。崗位精神疲勞指工作人員完成本崗位工作心理壓力所產(chǎn)生的精神疲勞程度（1）日常工作無嚴(yán)格的時(shí)間制約，很少有心理壓力（2）根據(jù)原始記

59、錄和憑證進(jìn)行簡單信息處理，間斷性工作，但有時(shí)間要求，有較小心理壓力（3）信息處理，進(jìn)行一些思維性勞動(dòng)，間斷性工作，有周期性要求和一定的心理負(fù)擔(dān)（4）要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，需綜合分析提出對策的腦力勞動(dòng)，有周期性，有時(shí)間限制，聽力或視力緊張、頻率高，易產(chǎn)生較大心理壓力（5）要求承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，開拓創(chuàng)造性勞動(dòng)，工作頻率高，有周期性的突擊性工作，精神要求高度集中，易產(chǎn)生很大的心理壓力5102035509。崗位的信息責(zé)任指本崗位履行職責(zé)進(jìn)行信息溝通和工作聯(lián)系的范圍和目的以及收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任（1）與本部門的專業(yè)人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，從正常傳遞的原始憑證、基礎(chǔ)臺(tái)帳上收集常規(guī)的數(shù)據(jù)，經(jīng)簡單運(yùn)算

60、進(jìn)行記錄、登記待查或制作簡單報(bào)表（2）與本單位的專業(yè)人員進(jìn)行工作聯(lián)系和調(diào)查，除正確傳遞外，需督促其他專業(yè)人員及時(shí)上報(bào)記錄、報(bào)表，經(jīng)一般處理多次運(yùn)算，進(jìn)行分類登記，制作較復(fù)雜的臺(tái)帳，并定時(shí)編報(bào)有分析的報(bào)表（3）與外單位的專業(yè)人員、骨干或管理人員，對復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)查，相互交流、磋商，需主動(dòng)地從各種途徑搜集大量信息，利用各種報(bào)表和歷史記錄進(jìn)行比較、分析，定時(shí)或即時(shí)制作高水平的報(bào)告，信息共享程度較高（4）與外單位的專業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或管理部門負(fù)責(zé)人，對重要專業(yè)業(yè)務(wù)及管理問題進(jìn)行交流、磋商和辯議開拓信息渠道，大部分信息是變動(dòng)的，對大量信息進(jìn)行綜合分析、選擇判斷和處理，發(fā)布的信息在企業(yè)內(nèi)部共享程度很高