寬帶類業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料120109

1、濟(jì)南聯(lián)通寬帶類業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)介濟(jì)南聯(lián)通寬帶類業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)介中國聯(lián)通濟(jì)南市分公司營業(yè)中心中國聯(lián)通濟(jì)南市分公司營業(yè)中心 刁延兵刁延兵 第一章第一章 寬帶業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概況業(yè)務(wù)概況n 聯(lián)通公司擁有覆蓋全市、通達(dá)全國的現(xiàn)代通信聯(lián)通公司擁有覆蓋全市、通達(dá)全國的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，寬帶產(chǎn)品豐富，內(nèi)容應(yīng)用精彩，精品寬帶、網(wǎng)絡(luò)，寬帶產(chǎn)品豐富，內(nèi)容應(yīng)用精彩，精品寬帶、高速穩(wěn)定、高速穩(wěn)定、160G160G超大出口帶寬。超大出口帶寬。n 聯(lián)通寬帶現(xiàn)有后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)兩大類產(chǎn)品，面聯(lián)通寬帶現(xiàn)有后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)兩大類產(chǎn)品，面向公眾客戶、商務(wù)客戶、校園客戶推出向公眾客戶、商務(wù)客戶、校園客戶推出1M-100M1M-100M多多種速率的套

2、餐，家庭寬帶速率最高可達(dá)種速率的套餐，家庭寬帶速率最高可達(dá)10M10M，最低，最低資費(fèi)每月只收資費(fèi)每月只收1010元，單位寬帶速率可達(dá)元，單位寬帶速率可達(dá)100M100M。我們。我們還有寬帶專家座席免費(fèi)咨詢電話還有寬帶專家座席免費(fèi)咨詢電話1001010010，且提供，且提供4 4小小時(shí)快樂修障服務(wù)。時(shí)快樂修障服務(wù)。 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹 目前目前我公司提供的寬帶接入方式主要有我公司提供的寬帶接入方式主要有： ADSL ADSL接入：接入：虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào)、專線接入專線接入 FTTX+LAN FTTX+LAN 接入接入: :虛擬撥號(hào)、專線接入虛擬撥號(hào)、專線接入 光纖獨(dú)享光纖獨(dú)享6M/10M/100M

3、6M/10M/100M的的IPIP接入方式接入方式 其中家庭寬帶根據(jù)客戶具體裝機(jī)地址，提供其中家庭寬帶根據(jù)客戶具體裝機(jī)地址，提供ADSL/LAN ADSL/LAN 虛擬撥號(hào)兩虛擬撥號(hào)兩種不同接入方式。種不同接入方式。 ADSL ADSL接入接入 n【產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述】n ADSL ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber LoopAsymmetrical Digital Subscriber Loop，中文名稱為非，中文名稱為非對(duì)稱數(shù)字用戶線路）。對(duì)稱數(shù)字用戶線路）。n 它利用現(xiàn)有的一對(duì)銅雙絞線（即普通電話線），為用戶提供上、它利用現(xiàn)有的一對(duì)銅雙絞線（即普通電話

4、線），為用戶提供上、下行非對(duì)稱的傳輸速率（帶寬），上行（即從用戶上網(wǎng)的電腦到網(wǎng)絡(luò)）下行非對(duì)稱的傳輸速率（帶寬），上行（即從用戶上網(wǎng)的電腦到網(wǎng)絡(luò)）為低速傳輸；下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶電腦）為高速傳輸。為低速傳輸；下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶電腦）為高速傳輸。 ADSLADSL接入接入n【產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能】n ADSL ADSL上行速率上行速率1M1M，下行速率最高可達(dá)，下行速率最高可達(dá)8Mbps8Mbps，ADSLADSL可為用戶提供可為用戶提供2 2種寬帶接入方式：種寬帶接入方式：nADSLADSL虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào) nADSLADSL專線專線 ADSLADSL虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào)n 通過通過PPPOEPPPOE技

5、術(shù)和寬帶調(diào)制解調(diào)器（比如技術(shù)和寬帶調(diào)制解調(diào)器（比如ADSL ModemADSL Modem）實(shí)現(xiàn)高速）實(shí)現(xiàn)高速寬帶網(wǎng)的個(gè)人身份驗(yàn)證訪問，為每個(gè)用戶創(chuàng)建虛擬撥號(hào)連接，這樣就寬帶網(wǎng)的個(gè)人身份驗(yàn)證訪問，為每個(gè)用戶創(chuàng)建虛擬撥號(hào)連接，這樣就可以高速連接到可以高速連接到InternetInternet。n 之所以稱為之所以稱為“虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào)”，是因?yàn)樗瑐鹘y(tǒng)意義上通過，是因?yàn)樗瑐鹘y(tǒng)意義上通過ModemModem連連接電話線的撥號(hào)上網(wǎng)方式不同，它不占用電話通道，無需連接具體的接電話線的撥號(hào)上網(wǎng)方式不同，它不占用電話通道，無需連接具體的號(hào)碼，只是將用戶的上網(wǎng)帳號(hào)通過認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，通過后即可號(hào)碼，只

6、是將用戶的上網(wǎng)帳號(hào)通過認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，通過后即可正常訪問寬帶網(wǎng)絡(luò)。正常訪問寬帶網(wǎng)絡(luò)。ADSLADSL虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào)n1 1、接入方式、接入方式n ADSL ADSL虛擬撥號(hào)通過虛擬撥號(hào)通過PPPOEPPPOE方式連接，用戶端沒有固定的方式連接，用戶端沒有固定的IPIP地址，用地址，用戶帳號(hào)通過認(rèn)證后，自動(dòng)獲取一個(gè)戶帳號(hào)通過認(rèn)證后，自動(dòng)獲取一個(gè)IPIP地址。地址。 n2 2、客戶端配置、客戶端配置n 電腦電腦ADSL MODEM (ADSL MODEM (接局域網(wǎng)的用戶要加交換機(jī)接局域網(wǎng)的用戶要加交換機(jī)) ) n 用戶端用戶端MODEMMODEM參數(shù)的配置由公司安裝人員完成。參數(shù)的配置由公

7、司安裝人員完成。n 目前我公司為用戶提供速率為目前我公司為用戶提供速率為1M1M、2M2M、3M3M的寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。的寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。 ADSLADSL虛擬撥號(hào)虛擬撥號(hào)n3 3、ADSLADSL虛擬撥號(hào)的特點(diǎn)虛擬撥號(hào)的特點(diǎn)n* *高速上網(wǎng)。是普通撥號(hào)高速上網(wǎng)。是普通撥號(hào)MODEMMODEM的數(shù)十倍到上百倍的數(shù)十倍到上百倍. . * *用戶可獨(dú)享高帶寬，信息傳遞快速可靠安全。用戶可獨(dú)享高帶寬，信息傳遞快速可靠安全。 * *一線多用。上網(wǎng)的同時(shí)可以打電話，互不影響。一線多用。上網(wǎng)的同時(shí)可以打電話，互不影響。n* *安裝簡(jiǎn)易?？芍苯永矛F(xiàn)有用戶電話線，不需另外申請(qǐng)?jiān)黾泳€路，安裝簡(jiǎn)易?？芍苯永矛F(xiàn)有

8、用戶電話線，不需另外申請(qǐng)?jiān)黾泳€路，只需在用戶端安裝一臺(tái)只需在用戶端安裝一臺(tái)ADSLmodemADSLmodem和一只電話分離器（上網(wǎng)、打電話和一只電話分離器（上網(wǎng)、打電話互不影響），在電腦上裝上網(wǎng)卡即可使用?；ゲ挥绊懀?，在電腦上裝上網(wǎng)卡即可使用。 n 特別說明：即使用戶家中沒有固定電話，聯(lián)通公司也可單獨(dú)提供特別說明：即使用戶家中沒有固定電話，聯(lián)通公司也可單獨(dú)提供一根專線供用戶高速上網(wǎng)使用，該線路沒有電話撥打功能。一根專線供用戶高速上網(wǎng)使用，該線路沒有電話撥打功能。 ADSLADSL專線專線nADSLADSL專線：專線：n 如果用戶有建設(shè)網(wǎng)站的需求，聯(lián)通公司可提供如果用戶有建設(shè)網(wǎng)站的需求，聯(lián)通公

9、司可提供“ADSLADSL專線專線”接入接入方式，即為用戶分配幾個(gè)固定的方式，即為用戶分配幾個(gè)固定的IPIP地址，滿足用戶建設(shè)網(wǎng)站及組建虛地址，滿足用戶建設(shè)網(wǎng)站及組建虛擬網(wǎng)的需求。擬網(wǎng)的需求。ADSLADSL接入接入n1 1、IPIP地址：地址：n 為了區(qū)分連接到互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)，人們給每臺(tái)主機(jī)都分配了一個(gè)為了區(qū)分連接到互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)，人們給每臺(tái)主機(jī)都分配了一個(gè)專門的地址，稱為專門的地址，稱為IPIP地址。每臺(tái)主機(jī)都至少有一個(gè)地址。每臺(tái)主機(jī)都至少有一個(gè) IP IP 地址。通過地址。通過 IP IP 地址就可以訪問到每一臺(tái)主機(jī)。它就好象是我們寄一封信，要標(biāo)地址就可以訪問到每一臺(tái)主機(jī)。它就好象是我們

10、寄一封信，要標(biāo)明收信人的地址和發(fā)信人的地址，郵政工作者通過地址決定郵件的去明收信人的地址和發(fā)信人的地址，郵政工作者通過地址決定郵件的去向。向。 n 為了便于記憶，人們把為了便于記憶，人們把 IP IP 地址分為地址分為 4 4 個(gè)部分，每部分都不大個(gè)部分，每部分都不大于于 256256，各部分之間用小數(shù)點(diǎn)分開。形成類似，各部分之間用小數(shù)點(diǎn)分開。形成類似“38”38”的的形式。形式。 ADSLADSL接入接入n2 2、我公司裝機(jī)人員連接和配置好、我公司裝機(jī)人員連接和配置好ADSL MODEMADSL MODEM后，用戶在自己的后，用戶在自己的PCPC網(wǎng)

11、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里設(shè)置好相應(yīng)的絡(luò)設(shè)置里設(shè)置好相應(yīng)的TCP/IPTCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（IPIP和掩碼、網(wǎng)關(guān)等都和掩碼、網(wǎng)關(guān)等都由局端事先分配好），開機(jī)后，用戶端和局端會(huì)自動(dòng)建立起一條鏈路，由局端事先分配好），開機(jī)后，用戶端和局端會(huì)自動(dòng)建立起一條鏈路，具有自動(dòng)連接的特點(diǎn)。具有自動(dòng)連接的特點(diǎn)。ADSLADSL接入接入n3 3、ADSLADSL專線特點(diǎn)專線特點(diǎn)n固定的固定的IPIP地址，允許其他的用戶訪問你的地址，允許其他的用戶訪問你的IPIP地址。地址。 n高速上網(wǎng)。用戶可獨(dú)享高帶寬，信息傳遞快速可靠安全。高速上網(wǎng)。用戶可獨(dú)享高帶寬，信息傳遞快速可靠安全。n此方式適用于商務(wù)客戶、小型網(wǎng)

12、吧用戶等此方式適用于商務(wù)客戶、小型網(wǎng)吧用戶等n目前我公司為用戶提供速率為目前我公司為用戶提供速率為1M1M、2M2M的寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。的寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。ADSLADSL組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖【ADSL組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖】FTTX+LANFTTX+LAN接入接入 n LAN LAN（局域網(wǎng)）接入方式主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的（局域網(wǎng)）接入方式主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的方式為客戶服務(wù)。在核心節(jié)點(diǎn)使用高速路由器，為客戶提供方式為客戶服務(wù)。在核心節(jié)點(diǎn)使用高速路由器，為客戶提供FTTX+LANFTTX+LAN（網(wǎng)線到戶）的寬帶接入?？蛻糁恍枰慌_(tái)電腦和一塊網(wǎng)卡，就可享受（網(wǎng)線到戶）的寬帶

13、接入?？蛻糁恍枰慌_(tái)電腦和一塊網(wǎng)卡，就可享受網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上沖浪、VODVOD（視頻點(diǎn)播）、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)。（視頻點(diǎn)播）、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)。 FTTX+LANFTTX+LAN接入接入 光纖光纖+ +局域網(wǎng)接入方式（局域網(wǎng)接入方式（FTTX+LANFTTX+LAN） FTTXFTTX是指光纖傳輸?shù)铰愤?、小區(qū)、大樓，是指光纖傳輸?shù)铰愤叀⑿^(qū)、大樓，LANLAN是局域網(wǎng)。是局域網(wǎng)。 利用光纖利用光纖+ +五類線方式五類線方式, ,將光纖鋪到大樓之后，采用局域網(wǎng)的技術(shù)將光纖鋪到大樓之后，采用局域網(wǎng)的技術(shù)將五類雙絞線布放到每個(gè)用戶家中，對(duì)于用戶而言，并沒有增加什么將五類雙絞線布放到每個(gè)用戶家中，對(duì)于用戶而言，

14、并沒有增加什么設(shè)備只是墻上多個(gè)設(shè)備只是墻上多個(gè)“信息插座信息插座”而已。但這個(gè)而已。但這個(gè)“信息插座信息插座”可以讓用可以讓用戶享受到高速的帶寬，輕松實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)、視頻、購物等。戶享受到高速的帶寬，輕松實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)、視頻、購物等。FTTX+LANFTTX+LAN接入接入 n光纖光纖+ +局域網(wǎng)（局域網(wǎng)（FTTX+ LANFTTX+ LAN）的特點(diǎn)）的特點(diǎn) n* *可靠性高、穩(wěn)定性好。小區(qū)可靠性高、穩(wěn)定性好。小區(qū)/ /大廈大廈/ /寫字樓內(nèi)的交換機(jī)與局端交換機(jī)寫字樓內(nèi)的交換機(jī)與局端交換機(jī)之間以光纖相連。之間以光纖相連。 * *用戶投資少、價(jià)格便宜。用戶只需要一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò)接口卡（用戶投

15、資少、價(jià)格便宜。用戶只需要一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò)接口卡（NICNIC）的）的PCPC機(jī)即可上網(wǎng)。機(jī)即可上網(wǎng)。 n* *安裝方便。小區(qū)安裝方便。小區(qū)/ /大廈大廈/ /寫字樓內(nèi)采用綜合布線，用戶端采用五類線寫字樓內(nèi)采用綜合布線，用戶端采用五類線方式接入，即插即用方式接入，即插即用n目前我公司為用戶提供目前我公司為用戶提供FTTX+LANFTTX+LAN虛擬撥號(hào)和虛擬撥號(hào)和FTTX+LANFTTX+LAN專線兩類產(chǎn)品，專線兩類產(chǎn)品，速率速率為為1M1M至至10M10M不等。不等。 光纖光纖IPIP專線接入方式專線接入方式 n 1 1、IPIP專線專線n 針對(duì)商務(wù)客戶尤其是網(wǎng)吧客戶、重點(diǎn)客戶主要采用的是針對(duì)商

16、務(wù)客戶尤其是網(wǎng)吧客戶、重點(diǎn)客戶主要采用的是LANLAN專線專線方式，即為客戶分配固定的方式，即為客戶分配固定的IPIP地址，起到建設(shè)網(wǎng)站及組建局域網(wǎng)的地址，起到建設(shè)網(wǎng)站及組建局域網(wǎng)的作用。作用。 n 光纖直接由通信公司接至企事業(yè)單位、智能大廈、現(xiàn)代寫字樓光纖直接由通信公司接至企事業(yè)單位、智能大廈、現(xiàn)代寫字樓等，接入帶寬為等，接入帶寬為6M/10M/100M6M/10M/100M。光纖光纖IPIP專線接入方式專線接入方式 n2 2、通過光纖接入局端設(shè)備，可以提供、通過光纖接入局端設(shè)備，可以提供6M/6M/10M/100M10M/100M的接入速度。對(duì)于的接入速度。對(duì)于接入速度要求更高，穩(wěn)定性更好

17、的用戶可以選用光纖獨(dú)享。接入速度要求更高，穩(wěn)定性更好的用戶可以選用光纖獨(dú)享。 n3 3、通過光纖還可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部的高速互聯(lián)，這對(duì)于有多個(gè)分支機(jī)、通過光纖還可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部的高速互聯(lián)，這對(duì)于有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的行業(yè)非常實(shí)用?？梢詫?shí)現(xiàn)信息共享，又保證了信息的安全性。這構(gòu)的行業(yè)非常實(shí)用?？梢詫?shí)現(xiàn)信息共享，又保證了信息的安全性。這種方式相對(duì)光纖獨(dú)享直接上網(wǎng)較便宜，且可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部的信息共種方式相對(duì)光纖獨(dú)享直接上網(wǎng)較便宜，且可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部的信息共享，但相對(duì)而言光纖直接接入城域網(wǎng)可以獲得更高的訪問速度。享，但相對(duì)而言光纖直接接入城域網(wǎng)可以獲得更高的訪問速度。光纖光纖IPIP專線接入方式專線接入方式n4

18、4、用戶端需要的設(shè)備：光、用戶端需要的設(shè)備：光MODEMMODEM或光延伸器交換機(jī)電腦或光延伸器交換機(jī)電腦n 光纖光纖IPIP專線接入方式專線接入方式n5 5、IPIP專線特點(diǎn)及適用范圍專線特點(diǎn)及適用范圍n可靠性高、穩(wěn)定性好。提供到局端設(shè)備的獨(dú)享帶寬，接入速度快，服可靠性高、穩(wěn)定性好。提供到局端設(shè)備的獨(dú)享帶寬，接入速度快，服務(wù)等級(jí)高。務(wù)等級(jí)高。 n應(yīng)用廣。高速上網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、應(yīng)用廣。高速上網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、VODVOD點(diǎn)播、點(diǎn)播、VPNVPN用戶可以組建自己內(nèi)部用戶可以組建自己內(nèi)部的局域網(wǎng)、辦公網(wǎng)、開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)等。的局域網(wǎng)、辦公網(wǎng)、開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)等。 n固定的固定的IPIP地址，允許其他的用戶訪問你

19、的地址，允許其他的用戶訪問你的IPIP地址。用戶接入帶寬可達(dá)地址。用戶接入帶寬可達(dá)100M/10Mbps/6Mbps100M/10Mbps/6Mbps。 n此接入方式適用于此接入方式適用于商務(wù)客戶、重點(diǎn)客戶商務(wù)客戶、重點(diǎn)客戶、網(wǎng)吧等。、網(wǎng)吧等。 ADSLADSL和和LANLAN接入方式的區(qū)別接入方式的區(qū)別 n ADSL ADSL采用電話線作為傳輸介質(zhì)，接入方式靈活方便，適用范圍廣，采用電話線作為傳輸介質(zhì)，接入方式靈活方便，適用范圍廣，上下行速率不同，上行最高上下行速率不同，上行最高1M1M，下行從，下行從1M1M至至3M3M不等；不等；n LAN LAN采用光纖作為主要傳輸介質(zhì)，不受電磁干擾，

20、線路相對(duì)穩(wěn)定，采用光纖作為主要傳輸介質(zhì)，不受電磁干擾，線路相對(duì)穩(wěn)定，撥號(hào)方式上行最高撥號(hào)方式上行最高1M1M，下行從，下行從1M1M至至10M10M不等；專線方式上下行速率一致，不等；專線方式上下行速率一致，可達(dá)標(biāo)準(zhǔn)速率?？蛇_(dá)標(biāo)準(zhǔn)速率。n 當(dāng)前精品寬帶改造主要就是將當(dāng)前精品寬帶改造主要就是將ADSLADSL接入方式改為光纖接入方式改為光纖LANLAN接入方接入方式，客戶可以根據(jù)需要申請(qǐng)光纖式，客戶可以根據(jù)需要申請(qǐng)光纖LANLAN撥號(hào)或是專線方式滿足上網(wǎng)需求。撥號(hào)或是專線方式滿足上網(wǎng)需求。n 為維護(hù)寬帶（為維護(hù)寬帶（ADSL+LANADSL+LAN）用戶的共同利益）用戶的共同利益, ,保障用戶寬

21、帶接入速度，保障用戶寬帶接入速度，目前濟(jì)南聯(lián)通公司目前濟(jì)南聯(lián)通公司2M2M以上寬帶撥號(hào)產(chǎn)品上行速率均采用統(tǒng)一模板，速以上寬帶撥號(hào)產(chǎn)品上行速率均采用統(tǒng)一模板，速率為率為1M1M。FTTX+LANFTTX+LAN撥號(hào)和撥號(hào)和FTTX+LANFTTX+LAN專線的區(qū)別專線的區(qū)別 n FTTX+LAN FTTX+LAN撥號(hào)通過帳號(hào)撥入互聯(lián)網(wǎng)，上下行接入速率不對(duì)稱，上撥號(hào)通過帳號(hào)撥入互聯(lián)網(wǎng)，上下行接入速率不對(duì)稱，上行行1M1M，下行，下行1M-10M1M-10M不等，例如公眾客戶不等，例如公眾客戶LANLAN接入方式的各類產(chǎn)品，接入方式的各類產(chǎn)品，E E動(dòng)動(dòng)之旅之旅ABCDEHIABCDEHI的的LAN

22、LAN接入方式均屬于接入方式均屬于FTTX+LANFTTX+LAN撥號(hào)；撥號(hào)；n FTTX+LAN FTTX+LAN專線通過公網(wǎng)固定專線通過公網(wǎng)固定IPIP地址接入互聯(lián)網(wǎng)，上下行速率對(duì)稱，地址接入互聯(lián)網(wǎng)，上下行速率對(duì)稱，均可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)速率，例如商務(wù)快線產(chǎn)品就屬于均可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)速率，例如商務(wù)快線產(chǎn)品就屬于FTTX+LANFTTX+LAN專線。專線。產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹n客戶所有信息以主帳號(hào)為準(zhǔn)，從帳號(hào)的用戶名稱、裝機(jī)地址、接入方客戶所有信息以主帳號(hào)為準(zhǔn)，從帳號(hào)的用戶名稱、裝機(jī)地址、接入方式、產(chǎn)品類型、繳費(fèi)局編帳號(hào)、付費(fèi)方式、綁定位置等與主帳號(hào)保持式、產(chǎn)品類

23、型、繳費(fèi)局編帳號(hào)、付費(fèi)方式、綁定位置等與主帳號(hào)保持一致。一致。n客戶使用方式上主、從帳號(hào)相互獨(dú)立，各自訂制的網(wǎng)上應(yīng)用各自使用、客戶使用方式上主、從帳號(hào)相互獨(dú)立，各自訂制的網(wǎng)上應(yīng)用各自使用、收費(fèi)。收費(fèi)。產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析一、一、E E動(dòng)之旅系列產(chǎn)品動(dòng)之旅系列產(chǎn)品1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹: : E E動(dòng)之旅系列是商務(wù)寬帶市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，適用于有多臺(tái)機(jī)器上網(wǎng)需動(dòng)之旅系列是商務(wù)寬帶市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，適用于有多臺(tái)機(jī)器上網(wǎng)需求的中小企業(yè)客戶。求的中小企業(yè)客戶。E E動(dòng)之旅采用計(jì)時(shí)和

24、包月兩種方式收費(fèi)，以動(dòng)之旅采用計(jì)時(shí)和包月兩種方式收費(fèi)，以ADSLADSL或或LANLAN方式接入方式接入, ,可以帶小型局域網(wǎng)可以帶小型局域網(wǎng)1515臺(tái)臺(tái), ,其中其中F F、G G型型ADSLADSL專線有真專線有真實(shí)實(shí)IPIP地址，可以架設(shè)各類網(wǎng)站服務(wù)器。地址，可以架設(shè)各類網(wǎng)站服務(wù)器。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析 2 2、銷售策略、銷售策略: : 首先了解用戶需要上網(wǎng)的機(jī)器臺(tái)數(shù)、上網(wǎng)時(shí)長、有無網(wǎng)站架設(shè)需求，首先了解用戶需要上網(wǎng)的機(jī)器臺(tái)數(shù)、上網(wǎng)時(shí)長、有無網(wǎng)站架設(shè)需求，針對(duì)不同需求向其推薦不同類型產(chǎn)品：針對(duì)不同需求向其推薦不同類型產(chǎn)品： （1 1）機(jī)器臺(tái)數(shù)在）機(jī)器臺(tái)數(shù)在1515臺(tái)以下、上

25、網(wǎng)時(shí)長不多的可推薦臺(tái)以下、上網(wǎng)時(shí)長不多的可推薦A A、B B、C C型計(jì)時(shí)制產(chǎn)型計(jì)時(shí)制產(chǎn)品；品；（2 2）機(jī)器臺(tái)數(shù)在）機(jī)器臺(tái)數(shù)在1515臺(tái)以下、上網(wǎng)時(shí)長較多的可推薦臺(tái)以下、上網(wǎng)時(shí)長較多的可推薦D D、E E、H H、I I型包月制型包月制產(chǎn)品；產(chǎn)品；（3 3）機(jī)器臺(tái)數(shù)在）機(jī)器臺(tái)數(shù)在1515臺(tái)以下有網(wǎng)站架設(shè)需求的，則推薦臺(tái)以下有網(wǎng)站架設(shè)需求的，則推薦F F、G G型型ADSLADSL專線專線 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n二、商務(wù)通、企務(wù)通二、商務(wù)通、企務(wù)通n 寬帶接入寬帶接入+ +信息化應(yīng)用的新型寬帶商務(wù)產(chǎn)品，并面向商貿(mào)客戶、中信息化應(yīng)用的新型寬帶商務(wù)產(chǎn)品，并面向商貿(mào)客戶、中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政

26、府等不同行業(yè)進(jìn)行包裝推廣，吸引新客戶入網(wǎng)；同時(shí)小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等不同行業(yè)進(jìn)行包裝推廣，吸引新客戶入網(wǎng)；同時(shí)對(duì)已裝寬帶接入客戶，按照不同行業(yè)的特性推廣不同的信息化產(chǎn)品。對(duì)已裝寬帶接入客戶，按照不同行業(yè)的特性推廣不同的信息化產(chǎn)品。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n業(yè)務(wù)說明：業(yè)務(wù)說明：n1 1、寬帶業(yè)務(wù)竣工后，、寬帶業(yè)務(wù)竣工后，4848小時(shí)內(nèi)開通相應(yīng)的商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù)；小時(shí)內(nèi)開通相應(yīng)的商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù)；n2 2、寬帶拆機(jī)竣工后，、寬帶拆機(jī)竣工后，4848小時(shí)內(nèi)相應(yīng)的商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù)即被拆除；小時(shí)內(nèi)相應(yīng)的商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù)即被拆除；n3 3、商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù)的企業(yè)編碼和管理員密碼，以客戶寬帶賬號(hào)和寬、商務(wù)新動(dòng)力

27、業(yè)務(wù)的企業(yè)編碼和管理員密碼，以客戶寬帶賬號(hào)和寬帶密碼替代帶密碼替代 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n三、商務(wù)快線三、商務(wù)快線n1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹n商務(wù)快線產(chǎn)品是濟(jì)南聯(lián)通面向濟(jì)南市商務(wù)客戶提供的、實(shí)現(xiàn)客戶低速商務(wù)快線產(chǎn)品是濟(jì)南聯(lián)通面向濟(jì)南市商務(wù)客戶提供的、實(shí)現(xiàn)客戶低速光纖專線接入和應(yīng)用需求的寬帶新產(chǎn)品。光纖專線接入和應(yīng)用需求的寬帶新產(chǎn)品。n商務(wù)快線產(chǎn)品以光纖為主要傳輸媒介，商務(wù)快線產(chǎn)品以光纖為主要傳輸媒介，100M100M光纖接入到大樓。光纖接入到大樓。n商務(wù)快線產(chǎn)品通過樓宇交換機(jī)進(jìn)行了速率綁定，各類型速率為端口獨(dú)商務(wù)快線產(chǎn)品通過樓宇交換機(jī)進(jìn)行了速率綁定，各類型速率為端口獨(dú)享速率，上、

28、下行速率一致，峰值均可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)速率。享速率，上、下行速率一致，峰值均可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)速率。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n2 2、商務(wù)快線產(chǎn)品具有以下特征：、商務(wù)快線產(chǎn)品具有以下特征：n1 1）所在區(qū)域?yàn)橐呀?jīng)完成精品寬帶改造；）所在區(qū)域?yàn)橐呀?jīng)完成精品寬帶改造；n2)2)有多于有多于1515臺(tái)計(jì)算機(jī)接入（組建小型局域網(wǎng)）；臺(tái)計(jì)算機(jī)接入（組建小型局域網(wǎng)）；n3)3)需要固定需要固定IPIP地址。地址。n 商務(wù)快線產(chǎn)品對(duì)進(jìn)行了精品寬帶改造區(qū)域的客戶推出，未進(jìn)行過商務(wù)快線產(chǎn)品對(duì)進(jìn)行了精品寬帶改造區(qū)域的客戶推出，未進(jìn)行過相應(yīng)改造的客戶暫無法辦理。相應(yīng)改造的客戶暫無法辦理。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析

29、四、四、 IPIP專線專線1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹: : IPIP專線是為大客戶提供的一種高速、穩(wěn)定的互聯(lián)接入服務(wù)，專線是為大客戶提供的一種高速、穩(wěn)定的互聯(lián)接入服務(wù)，光纖直接接入用戶端，用戶可以獨(dú)享光纖直接接入用戶端，用戶可以獨(dú)享6M/10M/100M6M/10M/100M光纖帶寬。有光纖帶寬。有固定的真實(shí)固定的真實(shí)IPIP地址，用戶可以組建自己內(nèi)部的局域網(wǎng)、辦公網(wǎng)、地址，用戶可以組建自己內(nèi)部的局域網(wǎng)、辦公網(wǎng)、開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)等，適用于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、網(wǎng)吧、校園等開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)等，適用于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、網(wǎng)吧、校園等對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)要求較高的重點(diǎn)客戶。用戶可采用預(yù)付、后付、對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)要

30、求較高的重點(diǎn)客戶。用戶可采用預(yù)付、后付、銀行批扣等多種靈活的付費(fèi)方式。銀行批扣等多種靈活的付費(fèi)方式。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析2 2、資費(fèi)政策及銷售策略、資費(fèi)政策及銷售策略: : IP IP專線由客戶經(jīng)理與客戶簽定協(xié)議后在營業(yè)廳受理；專線由客戶經(jīng)理與客戶簽定協(xié)議后在營業(yè)廳受理； 網(wǎng)通品牌，質(zhì)量保證。光纖接入，高速上網(wǎng)，帶寬獨(dú)享，真實(shí)網(wǎng)通品牌，質(zhì)量保證。光纖接入，高速上網(wǎng)，帶寬獨(dú)享，真實(shí)IPIP。為客戶量身打造，提供行業(yè)解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?？衫墳榭蛻袅可泶蛟?，提供行業(yè)解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?？衫壺S富寬帶增值業(yè)務(wù)，享受更多優(yōu)惠。豐富寬帶增值業(yè)務(wù)，享受更多優(yōu)惠。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析

31、商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n五、五、VPNVPN虛擬專網(wǎng)虛擬專網(wǎng)n1 1、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹: :n VPN VPN業(yè)務(wù)是指山東聯(lián)通利用目前的業(yè)務(wù)是指山東聯(lián)通利用目前的IPIP專線或?qū)＞€或ADSLADSL技術(shù)為用戶提供技術(shù)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。用戶通過在中心端采用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。用戶通過在中心端采用IPIP專線或?qū)＞€或ADSLADSL專線，專線，各分支機(jī)構(gòu)采用各分支機(jī)構(gòu)采用IPIP專線、專線、ADSLADSL專線或拔號(hào)方式接入，山東聯(lián)通利用核專線或拔號(hào)方式接入，山東聯(lián)通利用核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為用戶組建虛擬專網(wǎng)心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為用戶組建虛擬專網(wǎng)(VPN)(VPN)以實(shí)現(xiàn)中心機(jī)構(gòu)與各分支機(jī)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)中

32、心機(jī)構(gòu)與各分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)的業(yè)務(wù)。互聯(lián)的業(yè)務(wù)。VPNVPN業(yè)務(wù)目前可以實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)跨地市網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)業(yè)務(wù)目前可以實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)跨地市網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)（僅限于山東省內(nèi)）。（僅限于山東省內(nèi)）。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n2 2、面向用戶群、面向用戶群: :n主要客戶為兩類：主要客戶為兩類：n第一類是有分支機(jī)構(gòu)的各企業(yè)和連鎖機(jī)構(gòu)。第一類是有分支機(jī)構(gòu)的各企業(yè)和連鎖機(jī)構(gòu)。n第二類是有辦事處分部的事業(yè)單位和各級(jí)政府機(jī)關(guān)。第二類是有辦事處分部的事業(yè)單位和各級(jí)政府機(jī)關(guān)。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n3 3、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)功能: :n通過通過VPNVPN組網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)各分支機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)與中心機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，組

33、網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)各分支機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)與中心機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，從而為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、財(cái)物管理、視頻會(huì)議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建從而為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、財(cái)物管理、視頻會(huì)議系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。n通過通過VPNVPN組網(wǎng)，用戶的網(wǎng)絡(luò)與公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)隔離，所有通過都經(jīng)過加密組網(wǎng)，用戶的網(wǎng)絡(luò)與公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)隔離，所有通過都經(jīng)過加密處理，網(wǎng)絡(luò)安全可靠。處理，網(wǎng)絡(luò)安全可靠。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n4 4、組網(wǎng)方式、組網(wǎng)方式: :n 中心端需要固定中心端需要固定IPIP地址，必須采用專線方式接入，中心端接入地址，必須采用專線方式接入，中心端接入VPNVPN網(wǎng)絡(luò)后將只能向客戶端提供端服務(wù)，無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)后將

34、只能向客戶端提供端服務(wù)，無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。n 客戶端接入方式較為靈活。包括專線方式和撥號(hào)方式，客戶端通客戶端接入方式較為靈活。包括專線方式和撥號(hào)方式，客戶端通過專線方式接入后將只能訪問過專線方式接入后將只能訪問VPNVPN網(wǎng)絡(luò)，無法訪問互聯(lián)網(wǎng)?？蛻舳送ňW(wǎng)絡(luò)，無法訪問互聯(lián)網(wǎng)?？蛻舳送ㄟ^撥號(hào)方式接入，可通過改變接入賬號(hào)選擇訪問過撥號(hào)方式接入，可通過改變接入賬號(hào)選擇訪問VPNVPN網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)。 n 客戶端通過客戶端通過PPPOEPPPOE接入接入VPNVPN，用戶名為，用戶名為xxxgroupxxxgroup, ,該域名是在省中該域名是在省中心心RadiusRadius統(tǒng)一進(jìn)行配置，需在受

35、理業(yè)務(wù)前申請(qǐng)開通。統(tǒng)一進(jìn)行配置，需在受理業(yè)務(wù)前申請(qǐng)開通。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n5 5、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): :n VPN VPN資費(fèi)分為中心端和客戶端兩部分。用戶交費(fèi)可以采用中資費(fèi)分為中心端和客戶端兩部分。用戶交費(fèi)可以采用中心端統(tǒng)一交費(fèi)，也可以采取中心端和客戶端分別交費(fèi)。心端統(tǒng)一交費(fèi)，也可以采取中心端和客戶端分別交費(fèi)。n 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n客戶端根據(jù)接入方式可分為專線和撥號(hào)兩種。如果用戶有一臺(tái)機(jī)器選客戶端根據(jù)接入方式可分為專線和撥號(hào)兩種。如果用戶有一臺(tái)機(jī)器選擇拔號(hào)方式擇拔號(hào)方式( (商用寬帶商用寬帶) )，如果用戶有多臺(tái)機(jī)器可以選擇專線方式（，如果用戶有多臺(tái)機(jī)器可

36、以選擇專線方式（E E動(dòng)之旅或動(dòng)之旅或IPIP專線），資費(fèi)視用戶接入點(diǎn)數(shù)多少可給予一定優(yōu)惠，原則專線），資費(fèi)視用戶接入點(diǎn)數(shù)多少可給予一定優(yōu)惠，原則上應(yīng)略高于各寬帶產(chǎn)品授權(quán)資費(fèi)底線。上應(yīng)略高于各寬帶產(chǎn)品授權(quán)資費(fèi)底線。n若用戶已經(jīng)是聯(lián)通寬帶用戶，正使用普通撥號(hào)帳號(hào)（如若用戶已經(jīng)是聯(lián)通寬帶用戶，正使用普通撥號(hào)帳號(hào)（如LA1234567e LA1234567e ）進(jìn)行上網(wǎng)進(jìn)行上網(wǎng), ,用戶又申請(qǐng)了用戶又申請(qǐng)了VPNVPN客戶端帳號(hào)（如客戶端帳號(hào)（如user1groupuser1group），那么每），那么每月應(yīng)同時(shí)繳納兩個(gè)帳號(hào)的費(fèi)用。月應(yīng)同時(shí)繳納兩個(gè)帳號(hào)的費(fèi)用。n若為跨城域網(wǎng)若為跨城域網(wǎng)VPDNVPD

37、N，客戶端接入資費(fèi)應(yīng)參考當(dāng)?shù)貙拵зY費(fèi)。，客戶端接入資費(fèi)應(yīng)參考當(dāng)?shù)貙拵зY費(fèi)。了解需求資源確認(rèn)開通區(qū)域前臺(tái)受理業(yè)務(wù)開通 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n1 1）了解客戶需求）了解客戶需求n需確認(rèn)的信息：需確認(rèn)的信息： 1 1、是城域網(wǎng)內(nèi)、是城域網(wǎng)內(nèi)VPNVPN（濟(jì)南市（濟(jì)南市/VPRN/VPRN）還是跨城域網(wǎng)）還是跨城域網(wǎng)VPN(VPN(省內(nèi)省內(nèi)/VPDN)/VPDN)。 2 2、客戶名稱和擬采用域名（如濟(jì)南計(jì)生委域名為、客戶名稱和擬采用域名（如濟(jì)南計(jì)生委域名為 jnjswjnjsw）。）。 3 3、中心端位置和局向。、中心端位置和局向。 4 4、中心端主機(jī)數(shù)量和擬采用的內(nèi)部、中心端主機(jī)數(shù)量和擬

38、采用的內(nèi)部IPIP地址段（如地址段（如00）。）。 5 5、中心端是否有路由器或三層交換機(jī)，若有擬采用的互聯(lián)地址段。、中心端是否有路由器或三層交換機(jī)，若有擬采用的互聯(lián)地址段。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析6 6、分支點(diǎn)數(shù)量及分布詳情。為便于地址規(guī)劃，最好明確各分支點(diǎn)所在的、分支點(diǎn)數(shù)量及分布詳情。為便于地址規(guī)劃，最好明確各分支點(diǎn)所在的局向（濟(jì)南城域網(wǎng)局向共有局向（濟(jì)南城域網(wǎng)局向共有1818個(gè)：四里村、普利門、七里山、甸柳、個(gè)：四里村、普利門、七里山、甸柳、解放橋、千佛山、洪樓、王舍人、郭店、天橋、黃臺(tái)、匡

39、山、辛莊、解放橋、千佛山、洪樓、王舍人、郭店、天橋、黃臺(tái)、匡山、辛莊、緯六路、段店、長清、濟(jì)陽、章丘，商河歸濟(jì)陽接入，平陰歸長清接緯六路、段店、長清、濟(jì)陽、章丘，商河歸濟(jì)陽接入，平陰歸長清接入）。入）。 客戶信息確認(rèn)越詳細(xì)，客戶信息確認(rèn)越詳細(xì)，VPNVPN業(yè)務(wù)開通越順暢。請(qǐng)將客戶信息填寫在業(yè)務(wù)開通越順暢。請(qǐng)將客戶信息填寫在VPNVPN客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)表客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)表中。中。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n2 2）進(jìn)行資源確認(rèn)）進(jìn)行資源確認(rèn)n 了解客戶需求后，由客戶經(jīng)理通過辦公網(wǎng)進(jìn)行資源確認(rèn)，明確客了解客戶需求后，由客戶經(jīng)理通過辦公網(wǎng)進(jìn)行資源確認(rèn)，明確客戶詳細(xì)需求，對(duì)戶詳細(xì)需求，對(duì)IPI

40、P專線資源進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)提出專線資源進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)提出VPNVPN域名開通申請(qǐng)。域名開通申請(qǐng)。n 對(duì)專線資源進(jìn)行確認(rèn)，并由設(shè)備中心客響資源調(diào)度室落實(shí)中心端對(duì)專線資源進(jìn)行確認(rèn)，并由設(shè)備中心客響資源調(diào)度室落實(shí)中心端專線專線VLANVLAN，由設(shè)備中心數(shù)據(jù)維護(hù)室協(xié)調(diào)開通域名并規(guī)劃客戶，由設(shè)備中心數(shù)據(jù)維護(hù)室協(xié)調(diào)開通域名并規(guī)劃客戶IPIP地址。地址。n 專線不具備資源的申請(qǐng)立項(xiàng)施工（按專線不具備資源的申請(qǐng)立項(xiàng)施工（按IPIP專線流程處理）。專線流程處理）。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n3 3）開通）開通VPNVPN域名域名n 資源工程調(diào)度資源工程調(diào)度單中申請(qǐng)的單中申請(qǐng)的VPNVPN域名，由設(shè)備中心

41、數(shù)據(jù)維護(hù)室向域名，由設(shè)備中心數(shù)據(jù)維護(hù)室向市場(chǎng)經(jīng)營部發(fā)起申請(qǐng)，由市場(chǎng)部向省公司市場(chǎng)部發(fā)起市場(chǎng)經(jīng)營部發(fā)起申請(qǐng)，由市場(chǎng)部向省公司市場(chǎng)部發(fā)起VPNVPN域名申請(qǐng)域名申請(qǐng)單單，再由省公司市場(chǎng)部協(xié)調(diào)省網(wǎng)管配置開通，再由省公司市場(chǎng)部協(xié)調(diào)省網(wǎng)管配置開通VPNVPN域名。域名。VPNVPN域名在省域名在省網(wǎng)管平臺(tái)上統(tǒng)一配置且需重起設(shè)備，生效周期一般需要一周時(shí)間。網(wǎng)管平臺(tái)上統(tǒng)一配置且需重起設(shè)備，生效周期一般需要一周時(shí)間。n VPN VPN域名生效后，由設(shè)備中心數(shù)據(jù)維護(hù)室將域名錄入九七系統(tǒng)，此域名生效后，由設(shè)備中心數(shù)據(jù)維護(hù)室將域名錄入九七系統(tǒng)，此時(shí)客戶經(jīng)理可到營業(yè)前臺(tái)受理時(shí)客戶經(jīng)理可到營業(yè)前臺(tái)受理VPNVPN業(yè)務(wù)。

42、業(yè)務(wù)。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n4 4）前臺(tái)受理）前臺(tái)受理n 專線線路資源具備、專線線路資源具備、VPNVPN域名開通并錄入九七系統(tǒng)后，客戶經(jīng)理域名開通并錄入九七系統(tǒng)后，客戶經(jīng)理可到各自建營業(yè)廳受理可到各自建營業(yè)廳受理VPNVPN業(yè)務(wù)，填寫業(yè)務(wù)，填寫山東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)山東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)VPNVPN業(yè)務(wù)登記業(yè)務(wù)登記表表，按照一般的寬帶裝機(jī)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)受理即可。，按照一般的寬帶裝機(jī)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)受理即可。 對(duì)于跨城域網(wǎng)的省內(nèi)對(duì)于跨城域網(wǎng)的省內(nèi)VPDNVPDN，在，在VPNVPN域名開通生效后，暫由市公司域名開通生效后，暫由市公司市場(chǎng)部向省公司市場(chǎng)部發(fā)起申請(qǐng)，由省公司市場(chǎng)部協(xié)調(diào)各地市公司進(jìn)市場(chǎng)部向省

43、公司市場(chǎng)部發(fā)起申請(qǐng)，由省公司市場(chǎng)部協(xié)調(diào)各地市公司進(jìn)行客戶端業(yè)務(wù)受理。行客戶端業(yè)務(wù)受理。 商務(wù)客戶產(chǎn)品解析商務(wù)客戶產(chǎn)品解析n5 5）業(yè)務(wù)開通）業(yè)務(wù)開通n 首先開通中心端，一般在線路資源情況具備的情況下，一個(gè)小時(shí)首先開通中心端，一般在線路資源情況具備的情況下，一個(gè)小時(shí)即可完成中心端數(shù)據(jù)配置。即可完成中心端數(shù)據(jù)配置。n 客戶端開通，在分支點(diǎn)數(shù)量及客戶端開通，在分支點(diǎn)數(shù)量及IPIP地址段等信息完備的情況下，可地址段等信息完備的情況下，可先對(duì)各局向節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先配置先對(duì)各局向節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先配置 ，然后按照一般的寬帶裝機(jī)流程，然后按照一般的寬帶裝機(jī)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和開通即可?？绲厥羞M(jìn)行業(yè)務(wù)受理和開通即

44、可。跨地市VPNVPN需省市公司協(xié)調(diào)調(diào)度，開通時(shí)需省市公司協(xié)調(diào)調(diào)度，開通時(shí)間較長。間較長。n 由于由于VPNVPN業(yè)務(wù)比較個(gè)性化，同時(shí)需要用戶局域網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)比較個(gè)性化，同時(shí)需要用戶局域網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的配合設(shè)置，需要客戶經(jīng)理及設(shè)備中心相關(guān)技術(shù)人員與客戶進(jìn)行有效的配合設(shè)置，需要客戶經(jīng)理及設(shè)備中心相關(guān)技術(shù)人員與客戶進(jìn)行有效的溝通。溝通。新裝公眾寬帶新裝公眾寬帶n新裝公眾寬帶產(chǎn)品一次性標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：新裝公眾寬帶產(chǎn)品一次性標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：n 寬帶客戶入網(wǎng)時(shí)，無論采用寬帶客戶入網(wǎng)時(shí)，無論采用ADSLADSL接入方式還是接入方式還是LANLAN接入方式，均需接入方式，均需一次性繳納裝機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi)、工料費(fèi)、開戶費(fèi)

45、合計(jì)一次性繳納裝機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi)、工料費(fèi)、開戶費(fèi)合計(jì)280280元元/ /戶；寬帶用戶移戶；寬帶用戶移機(jī)時(shí)，均需繳納移機(jī)費(fèi)機(jī)時(shí)，均需繳納移機(jī)費(fèi)180180元元/ /戶。戶。 新裝商務(wù)寬帶新裝商務(wù)寬帶n新裝商務(wù)寬帶產(chǎn)品一次性標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：新裝商務(wù)寬帶產(chǎn)品一次性標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：n1 1、商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品新裝一次性費(fèi)用，受理時(shí)按、商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品新裝一次性費(fèi)用，受理時(shí)按“調(diào)測(cè)費(fèi)調(diào)測(cè)費(fèi)”科目收取。科目收取。n金額從金額從380-5000380-5000元不等。元不等。n2 2、商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品移機(jī)一次性費(fèi)用同新裝一次性費(fèi)用金額，受理時(shí)、商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品移機(jī)一次性費(fèi)用同新裝一次性費(fèi)用金額，受理時(shí)按按“調(diào)測(cè)費(fèi)調(diào)測(cè)費(fèi)”科目收

46、取。科目收取。 公眾寬帶公眾寬帶ADSLADSL接入接入ModemModem的提高方式的提高方式n新裝公眾寬帶新裝公眾寬帶ADSLADSL接入的接入的MODEMMODEM提供方式：提供方式：n接市場(chǎng)銷售部通知，自接市場(chǎng)銷售部通知，自20112011年年9 9月月2 2日起，濟(jì)南市區(qū)內(nèi)各受理渠道辦理寬帶新裝日起，濟(jì)南市區(qū)內(nèi)各受理渠道辦理寬帶新裝業(yè)務(wù)時(shí)全面停止業(yè)務(wù)時(shí)全面停止MODEMMODEM終端銷售，具體要求如下：終端銷售，具體要求如下： n 1 1、市區(qū)內(nèi)自、市區(qū)內(nèi)自20112011年年9 9月月2 2日起停止銷售日起停止銷售MODEMMODEM；縣公司仍保持現(xiàn)有模式；縣公司仍保持現(xiàn)有模式；n

47、 2 2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)受理規(guī)范：受理寬帶新裝業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)備來源項(xiàng)選擇、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)受理規(guī)范：受理寬帶新裝業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)備來源項(xiàng)選擇“用用戶自備戶自備”，終端租用及銷售選項(xiàng)一律不再選擇；，終端租用及銷售選項(xiàng)一律不再選擇；n 3 3、前期從我公司租用、獲贈(zèng)、或者購買的前期從我公司租用、獲贈(zèng)、或者購買的MODEMMODEM終端，終端，20122012年年9 9月月1 1日前仍日前仍提供免費(fèi)更換、維修，提供免費(fèi)更換、維修，20122012年年9 9月月1 1日后將按照日后將按照3030元元/ /臺(tái)（暫定）的標(biāo)準(zhǔn)按次收臺(tái)（暫定）的標(biāo)準(zhǔn)按次收取維修費(fèi)用取維修費(fèi)用寬帶業(yè)務(wù)新裝寬帶業(yè)務(wù)新裝n1 1、新裝公眾客戶寬帶

48、產(chǎn)品必須關(guān)聯(lián)或至少、新裝公眾客戶寬帶產(chǎn)品必須關(guān)聯(lián)或至少預(yù)付三個(gè)月使用費(fèi)預(yù)付三個(gè)月使用費(fèi)，但只，但只有預(yù)付一年以上才享受包年資費(fèi)優(yōu)惠。有預(yù)付一年以上才享受包年資費(fèi)優(yōu)惠。n2 2、寬帶精靈新裝時(shí)必須關(guān)聯(lián)、寬帶精靈新裝時(shí)必須關(guān)聯(lián)后付費(fèi)固話繳費(fèi)后付費(fèi)固話繳費(fèi)，如無關(guān)聯(lián)電話，需繳，如無關(guān)聯(lián)電話，需繳納納擔(dān)保金擔(dān)保金100100元。元。n3 3、新裝寬帶一次性費(fèi)用優(yōu)惠的，按照先收取、新裝寬帶一次性費(fèi)用優(yōu)惠的，按照先收取工料費(fèi)、開戶費(fèi)、調(diào)測(cè)工料費(fèi)、開戶費(fèi)、調(diào)測(cè)費(fèi)費(fèi)的順序進(jìn)行收取。的順序進(jìn)行收取。 寬帶業(yè)務(wù)新裝寬帶業(yè)務(wù)新裝n4 4、本地用戶辦理寬帶新裝業(yè)務(wù)需攜帶有效證件（身份證、戶口本、本地用戶辦理寬帶新裝業(yè)

49、務(wù)需攜帶有效證件（身份證、戶口本、駕駛執(zhí)照）、原件，經(jīng)辦人需同時(shí)帶本人和開戶有效證件原件到聯(lián)駕駛執(zhí)照）、原件，經(jīng)辦人需同時(shí)帶本人和開戶有效證件原件到聯(lián)通營業(yè)廳辦理。通營業(yè)廳辦理。n5 5、異地客戶辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，只要提供本地發(fā)證機(jī)關(guān)發(fā)放的有效證、異地客戶辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，只要提供本地發(fā)證機(jī)關(guān)發(fā)放的有效證件（身份證、戶口本、駕駛執(zhí)照）、本地購房房產(chǎn)證和身份證，即件（身份證、戶口本、駕駛執(zhí)照）、本地購房房產(chǎn)證和身份證，即可視為本地有效證件辦理寬帶業(yè)務(wù)并免收取可視為本地有效證件辦理寬帶業(yè)務(wù)并免收取100100元擔(dān)保金元擔(dān)保金n6 6、異地用戶新裝寬帶業(yè)務(wù)只要繳納、異地用戶新裝寬帶業(yè)務(wù)只要繳納6 6個(gè)月

50、（含個(gè)月（含6 6個(gè)月）以上寬帶月使個(gè)月）以上寬帶月使用費(fèi)或關(guān)聯(lián)一部本地后付費(fèi)固話繳費(fèi)也可免收用費(fèi)或關(guān)聯(lián)一部本地后付費(fèi)固話繳費(fèi)也可免收100100元擔(dān)保金。元擔(dān)保金。寬帶業(yè)務(wù)新裝寬帶業(yè)務(wù)新裝n7 7、公眾客戶寬帶提供預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)繳費(fèi)方式公眾客戶寬帶提供預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)繳費(fèi)方式。n 客戶選擇預(yù)付費(fèi)推薦預(yù)付客戶選擇預(yù)付費(fèi)推薦預(yù)付1 1年以上享受包年優(yōu)惠，客戶選擇后付年以上享受包年優(yōu)惠，客戶選擇后付費(fèi)推薦辦理親情類、沃套餐業(yè)務(wù)，方便繳費(fèi)的同時(shí)寬帶使用費(fèi)也有費(fèi)推薦辦理親情類、沃套餐業(yè)務(wù)，方便繳費(fèi)的同時(shí)寬帶使用費(fèi)也有優(yōu)惠。優(yōu)惠。n8 8、公眾客戶寬帶有包月制、計(jì)時(shí)制產(chǎn)品。公眾客戶寬帶有包月制、計(jì)時(shí)制產(chǎn)品

51、。n 包月制產(chǎn)品新裝、拆機(jī)當(dāng)月按天計(jì)費(fèi)，不用擔(dān)心上網(wǎng)費(fèi)用高，包月制產(chǎn)品新裝、拆機(jī)當(dāng)月按天計(jì)費(fèi)，不用擔(dān)心上網(wǎng)費(fèi)用高，即使即使2424小時(shí)在線也只收包月費(fèi)用。計(jì)時(shí)制產(chǎn)品，適用于上網(wǎng)時(shí)長不小時(shí)在線也只收包月費(fèi)用。計(jì)時(shí)制產(chǎn)品，適用于上網(wǎng)時(shí)長不多或持續(xù)上網(wǎng)時(shí)間不固定的寬帶用戶，最低消費(fèi)僅需多或持續(xù)上網(wǎng)時(shí)間不固定的寬帶用戶，最低消費(fèi)僅需1010元元/ /月，不同月，不同檔次自由選擇，費(fèi)用靈活自主?？筛鶕?jù)客戶需求變化免費(fèi)轉(zhuǎn)為寬帶檔次自由選擇，費(fèi)用靈活自主。可根據(jù)客戶需求變化免費(fèi)轉(zhuǎn)為寬帶包月產(chǎn)品或親情類、沃套餐系列，不必再控制上網(wǎng)時(shí)長。包月產(chǎn)品或親情類、沃套餐系列，不必再控制上網(wǎng)時(shí)長。寬帶業(yè)務(wù)移機(jī)寬帶業(yè)務(wù)移機(jī)

52、n【移機(jī)移機(jī)】：n1 1、接市場(chǎng)銷售部通知，自、接市場(chǎng)銷售部通知，自20112011年年3 3月月1 1日起，家庭寬帶移機(jī)一次性費(fèi)日起，家庭寬帶移機(jī)一次性費(fèi)用調(diào)整為用調(diào)整為180180元元/ /次，次，E E家通業(yè)務(wù)按照家通業(yè)務(wù)按照50%50%收取。收取。 n2 2、自、自20082008年年4 4月月1111日起，商務(wù)客戶和大客戶寬帶移機(jī)的一次性費(fèi)用日起，商務(wù)客戶和大客戶寬帶移機(jī)的一次性費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)暫按照新裝的一次性費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取，可按照分級(jí)授權(quán)管理辦法標(biāo)準(zhǔn)暫按照新裝的一次性費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取，可按照分級(jí)授權(quán)管理辦法進(jìn)行優(yōu)惠。若新裝時(shí)享受調(diào)測(cè)費(fèi)優(yōu)惠，移機(jī)時(shí)如果沒有協(xié)調(diào)單，也進(jìn)行優(yōu)惠。若新裝時(shí)享受調(diào)測(cè)費(fèi)優(yōu)

53、惠，移機(jī)時(shí)如果沒有協(xié)調(diào)單，也將按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。例如：乙種寬帶標(biāo)準(zhǔn)調(diào)測(cè)費(fèi)將按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。例如：乙種寬帶標(biāo)準(zhǔn)調(diào)測(cè)費(fèi)380380元，新裝時(shí)優(yōu)元，新裝時(shí)優(yōu)惠按照惠按照200200元收取，移機(jī)時(shí)如果沒有協(xié)調(diào)單，將按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)元收取，移機(jī)時(shí)如果沒有協(xié)調(diào)單，將按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)380380元元收取。收取。n3 3、根據(jù)、根據(jù)寬帶移機(jī)操作說明寬帶移機(jī)操作說明，寬帶（五類線和，寬帶（五類線和ADSLADSL）移機(jī)為先裝）移機(jī)為先裝后拆業(yè)務(wù)。用戶辦理移機(jī)竣工后，會(huì)產(chǎn)生拆機(jī)單。后拆業(yè)務(wù)。用戶辦理移機(jī)竣工后，會(huì)產(chǎn)生拆機(jī)單。n注：預(yù)付費(fèi)寬帶到期前注：預(yù)付費(fèi)寬帶到期前3030天，客服天，客服5 5期系統(tǒng)限制辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。

54、需要期系統(tǒng)限制辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。需要先辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)或改為后付費(fèi)方式方可辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。先辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)或改為后付費(fèi)方式方可辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。寬帶業(yè)務(wù)過戶寬帶業(yè)務(wù)過戶n 過戶是指客戶將寬帶使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶，也就是客戶的名過戶是指客戶將寬帶使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶，也就是客戶的名稱、銀行帳號(hào)都發(fā)生改變時(shí)需辦理的業(yè)務(wù)。過戶手續(xù)費(fèi)：稱、銀行帳號(hào)都發(fā)生改變時(shí)需辦理的業(yè)務(wù)。過戶手續(xù)費(fèi)：1010元號(hào)元號(hào)次。次。 n注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：n1 1、單位用戶過戶：需加蓋原單位、新單位公章后辦理。如屬因故而、單位用戶過戶：需加蓋原單位、新單位公章后辦理。如屬因故而關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的提供不出原單位公章的客戶，需持上級(jí)批文或工關(guān)、停

55、、并、轉(zhuǎn)的提供不出原單位公章的客戶，需持上級(jí)批文或工商局證明。商局證明。n2 2、個(gè)人用戶過戶：客戶需持雙方身份證前來辦理，辦理時(shí)先結(jié)清話、個(gè)人用戶過戶：客戶需持雙方身份證前來辦理，辦理時(shí)先結(jié)清話費(fèi)無欠款方可辦理。（注：若客戶確實(shí)無法提供原機(jī)主有效證件，費(fèi)無欠款方可辦理。（注：若客戶確實(shí)無法提供原機(jī)主有效證件，按照按照特殊業(yè)務(wù)處理規(guī)范特殊業(yè)務(wù)處理規(guī)范要求，用戶可以持最近連續(xù)要求，用戶可以持最近連續(xù)6 6個(gè)月以上的個(gè)月以上的繳費(fèi)發(fā)票辦理，如果是預(yù)付費(fèi)寬帶則需持有效期內(nèi)的預(yù)付費(fèi)寬帶發(fā)繳費(fèi)發(fā)票辦理，如果是預(yù)付費(fèi)寬帶則需持有效期內(nèi)的預(yù)付費(fèi)寬帶發(fā)票辦理票辦理 ）n3 3、凡非本地用戶安裝的寬帶如需要辦理

56、過戶手續(xù)，除需雙方有效證、凡非本地用戶安裝的寬帶如需要辦理過戶手續(xù)，除需雙方有效證件，還需要擔(dān)保人的有效證件。件，還需要擔(dān)保人的有效證件。n4 4、本地用戶的寬帶過戶給非本地用戶時(shí)，除需雙方有效證件，還需、本地用戶的寬帶過戶給非本地用戶時(shí)，除需雙方有效證件，還需擔(dān)保人、擔(dān)保電話或擔(dān)保金。異地客戶憑本地房產(chǎn)證和本人有效身擔(dān)保人、擔(dān)保電話或擔(dān)保金。異地客戶憑本地房產(chǎn)證和本人有效身份證件可視為本地有效證件份證件可視為本地有效證件, ,無需擔(dān)保人、擔(dān)保電話或擔(dān)保金。無需擔(dān)保人、擔(dān)保電話或擔(dān)保金。n5 5、非本地用戶的寬帶過戶給本地用戶時(shí)，只需要雙方有效證件。、非本地用戶的寬帶過戶給本地用戶時(shí)，只需要雙

57、方有效證件。寬帶業(yè)務(wù)修改密碼寬帶業(yè)務(wù)修改密碼n我公司提供了三種方式修改寬帶密碼：我公司提供了三種方式修改寬帶密碼：n1 1、持有效身份證件到各聯(lián)通營業(yè)廳免費(fèi)辦理修改密碼手續(xù)（、持有效身份證件到各聯(lián)通營業(yè)廳免費(fèi)辦理修改密碼手續(xù)（6 6位）。位）。n2 2、用戶可以登錄濟(jì)南信息港（、用戶可以登錄濟(jì)南信息港（wwwwwwjnjnsdsdcncn）寬帶自服務(wù)欄目修）寬帶自服務(wù)欄目修改密碼和查詢使用記錄。網(wǎng)址是：改密碼和查詢使用記錄。網(wǎng)址是：http:/selfhttp:/selfsdsdcninfocninfonet:8001net:8001 n3 3、用戶還可以通過撥打用戶還可以通過撥打10010-

58、3-0-210010-3-0-2客服熱線修改寬帶密碼?？头峋€修改寬帶密碼。注：乙注：乙種用戶（單位及個(gè)人經(jīng)營性質(zhì)）需持有效證件到營業(yè)廳辦理。種用戶（單位及個(gè)人經(jīng)營性質(zhì)）需持有效證件到營業(yè)廳辦理。 公眾寬帶產(chǎn)品類型互改公眾寬帶產(chǎn)品類型互改n公眾公眾寬帶產(chǎn)品類型互改：寬帶產(chǎn)品類型互改：n寬帶業(yè)務(wù)類型變更后計(jì)費(fèi)模式寬帶業(yè)務(wù)類型變更后計(jì)費(fèi)模式：n 1 1、由于分段計(jì)費(fèi)模式全省已經(jīng)統(tǒng)一，對(duì)用戶來講也比較合理，、由于分段計(jì)費(fèi)模式全省已經(jīng)統(tǒng)一，對(duì)用戶來講也比較合理，我公司將對(duì)包月產(chǎn)品間的業(yè)務(wù)類型互改實(shí)行兩段計(jì)費(fèi)模式。我公司將對(duì)包月產(chǎn)品間的業(yè)務(wù)類型互改實(shí)行兩段計(jì)費(fèi)模式。n 2 2、涉及到計(jì)時(shí)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)互改，

59、由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不分揀計(jì)時(shí)詳單，、涉及到計(jì)時(shí)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)互改，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不分揀計(jì)時(shí)詳單，更改當(dāng)月仍按最后的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行計(jì)費(fèi)。更改當(dāng)月仍按最后的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行計(jì)費(fèi)。n家庭客戶包月制寬帶產(chǎn)品改制問題家庭客戶包月制寬帶產(chǎn)品改制問題：n 1 1、家庭客戶包月制產(chǎn)品之間可任意互改。、家庭客戶包月制產(chǎn)品之間可任意互改。n 2 2、后付費(fèi)寬帶變更當(dāng)月實(shí)行分段計(jì)費(fèi)。、后付費(fèi)寬帶變更當(dāng)月實(shí)行分段計(jì)費(fèi)。n 3 3、預(yù)付費(fèi)寬帶預(yù)存款到期前改制為高資費(fèi)寬帶產(chǎn)品需要補(bǔ)收差、預(yù)付費(fèi)寬帶預(yù)存款到期前改制為高資費(fèi)寬帶產(chǎn)品需要補(bǔ)收差價(jià)。補(bǔ)收標(biāo)準(zhǔn)：改制前原寬帶產(chǎn)品如為預(yù)付一年使用費(fèi)則按年標(biāo)準(zhǔn)資價(jià)。補(bǔ)收標(biāo)準(zhǔn)：改制前原寬帶產(chǎn)品如為預(yù)付一年

60、使用費(fèi)則按年標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)補(bǔ)收差價(jià)，預(yù)付費(fèi)不足一年的按月標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)補(bǔ)收差價(jià)。改制為低資費(fèi)補(bǔ)收差價(jià)，預(yù)付費(fèi)不足一年的按月標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)補(bǔ)收差價(jià)。改制為低資費(fèi)寬帶產(chǎn)品，預(yù)付費(fèi)用差價(jià)不退。費(fèi)寬帶產(chǎn)品，預(yù)付費(fèi)用差價(jià)不退。n家庭客戶寬帶產(chǎn)品因移機(jī)需變更為商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品問題家庭客戶寬帶產(chǎn)品因移機(jī)需變更為商務(wù)客戶寬帶產(chǎn)品問題：n 在九七系統(tǒng)甲、乙種寬帶無法通過改制進(jìn)行變更，現(xiàn)執(zhí)行的是通在九七系統(tǒng)甲、乙種寬帶無法通過改制進(jìn)行變更，現(xiàn)執(zhí)行的是通過一拆一裝實(shí)現(xiàn)甲、乙種寬帶的互改。過一拆一裝實(shí)現(xiàn)甲、乙種寬帶的互改。公眾寬帶產(chǎn)品類型互改公眾寬帶產(chǎn)品類型互改n公眾公眾寬帶產(chǎn)品類型互改：寬帶產(chǎn)品類型互改：n1 1、包月產(chǎn)品間的業(yè)務(wù)類