市場信息學(xué)第一章

1、 教材：市 場 信 息 學(xué) 中國財政經(jīng)濟(jì)出版社 市市 場場 信信 息息 學(xué)學(xué)市市 場場 信信 息息 學(xué)學(xué)本本課程的主要內(nèi)容：課程的主要內(nèi)容： 第一章第一章 信息的基本概念信息的基本概念 第二章第二章 信息技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)基礎(chǔ) 第三章第三章 市場信息的過程管理市場信息的過程管理 第四章第四章 市場信息的經(jīng)濟(jì)分析市場信息的經(jīng)濟(jì)分析 第五章第五章 信息管理與信息系統(tǒng)信息管理與信息系統(tǒng) 第六章第六章 信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)的開發(fā)第一章第一章 信息的基本概念信息的基本概念本章的主要內(nèi)容包括：本章的主要內(nèi)容包括： 一、信息和數(shù)據(jù)一、信息和數(shù)據(jù) 二、信息的特征及其分類二、信息的特征及其分類 三、信息的價值三

2、、信息的價值 四、信息的生命期四、信息的生命期 五、信息與市場信息的作用五、信息與市場信息的作用 六、信息管理的產(chǎn)生于發(fā)展六、信息管理的產(chǎn)生于發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)u1 1、掌握數(shù)據(jù)、信息、市場信息的基本概、掌握數(shù)據(jù)、信息、市場信息的基本概念念u2 2、理解信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系、理解信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系u3 3、掌握信息生命周期的各個階段內(nèi)容、掌握信息生命周期的各個階段內(nèi)容u4 4、了解信息的特征和分類、了解信息的特征和分類u5 5、認(rèn)識信息資源的重要作用、認(rèn)識信息資源的重要作用1.2 信息的特征與分類信息的特征與分類一、信息的特征一、信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性 （2 2）無限性）無限性 信息

3、時空膨脹規(guī)律信息時空膨脹規(guī)律 （3 3）客觀性）客觀性 （4 4）主觀性）主觀性 （5 5）抽象性（二重性）抽象性（二重性） （6 6）整體性（系統(tǒng)性）整體性（系統(tǒng)性） （7 7）層次性）層次性 （8 8）時效性）時效性 （9 9）可變換（加工）性）可變換（加工）性 （1010）可轉(zhuǎn)移性）可轉(zhuǎn)移性 （1111）共享性）共享性 與物質(zhì)和能量的區(qū)別與物質(zhì)和能量的區(qū)別 （1212）不完全性）不完全性 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 1.普遍性普遍性 （1）含義：是指不管自然界還是人類社會都是信源，）含義：是指不管自然界還是人類社會都是信源，都可發(fā)出信息，任何事物只要運(yùn)動，只要存在相互作用就都

4、可發(fā)出信息，任何事物只要運(yùn)動，只要存在相互作用就產(chǎn)生信息。產(chǎn)生信息。 （2）從本體論和認(rèn)識論兩反面來看）從本體論和認(rèn)識論兩反面來看 本體論層次的信息是無任何約束的最高層次的定義。本體論層次的信息是無任何約束的最高層次的定義。 認(rèn)識論層次認(rèn)為信息是主體所感知的事物運(yùn)動狀態(tài)及認(rèn)識論層次認(rèn)為信息是主體所感知的事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式以及主體所表述的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式，包其變化方式以及主體所表述的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式，包括這些狀態(tài)、方式的外在形式、邏輯含義和效用等。括這些狀態(tài)、方式的外在形式、邏輯含義和效用等。 在電子商務(wù)中我們所討論的也主要是在這一層面上在電子商務(wù)中我們所討論的也主要是在這一層面上

5、的信息運(yùn)動的規(guī)律。的信息運(yùn)動的規(guī)律。1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 哲學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)是對自己時代的具體科學(xué)的哲學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)是對自己時代的具體科學(xué)的總結(jié)和概括。我們將遵循發(fā)展著的社會與科學(xué)實(shí)際，以計總結(jié)和概括。我們將遵循發(fā)展著的社會與科學(xué)實(shí)際，以計算機(jī)、因特網(wǎng)、基因、腦科學(xué)、生命科學(xué)、神經(jīng)生物科學(xué)算機(jī)、因特網(wǎng)、基因、腦科學(xué)、生命科學(xué)、神經(jīng)生物科學(xué)的研究成果為根據(jù)，從現(xiàn)象到本質(zhì)進(jìn)行哲學(xué)求索，還信息的研究成果為根據(jù)，從現(xiàn)象到本質(zhì)進(jìn)行哲學(xué)求索，還信息一個真實(shí)面目。我們認(rèn)為信息具有物質(zhì)性、普遍性和雙重一個真實(shí)面目。我們認(rèn)為信息具有物質(zhì)性、普遍性和雙重性。性。 承認(rèn)了信息的物質(zhì)性就容

6、易承認(rèn)信息的普遍性。馬克承認(rèn)了信息的物質(zhì)性就容易承認(rèn)信息的普遍性。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為時間與空間是物質(zhì)世界運(yùn)動的基本形式，思主義哲學(xué)認(rèn)為時間與空間是物質(zhì)世界運(yùn)動的基本形式，因此，在人還沒有出現(xiàn)之前，從遙遠(yuǎn)的過去到無窮的將來，因此，在人還沒有出現(xiàn)之前，從遙遠(yuǎn)的過去到無窮的將來，從現(xiàn)有的空間到擴(kuò)張的宇宙，時時處處，都有信息存在。從現(xiàn)有的空間到擴(kuò)張的宇宙，時時處處，都有信息存在。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 2.無限性無限性 （1）信息的無限性包括空間上的無限性和時間上的無）信息的無限性包括空間上的無限性和時間上的無限性。限性。 （2）信息時空膨脹規(guī)律：信息在空間和時間上都是無）信息時空膨

7、脹規(guī)律：信息在空間和時間上都是無限的，隨著時間的推進(jìn)和時間的發(fā)展，信息量的增長越來限的，隨著時間的推進(jìn)和時間的發(fā)展，信息量的增長越來越快。當(dāng)前人們已經(jīng)進(jìn)入納米的世界，在時間上越來越濃越快。當(dāng)前人們已經(jīng)進(jìn)入納米的世界，在時間上越來越濃縮；而在空間上，人類利用縮；而在空間上，人類利用“哈勃哈勃”太空望遠(yuǎn)鏡可以獲得太空望遠(yuǎn)鏡可以獲得數(shù)千萬光年遠(yuǎn)的星體的信息。這就是所謂的信息時空膨脹數(shù)千萬光年遠(yuǎn)的星體的信息。這就是所謂的信息時空膨脹規(guī)律。規(guī)律。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 3.客觀性客觀性 （1）信息反映客觀物質(zhì)的屬性，從而引出對于信息的）信息反映客觀物質(zhì)的屬性，從而引出對于信息的最基本要

8、求就是準(zhǔn)確。最基本要求就是準(zhǔn)確。 （2）原因：因?yàn)樾畔⑺从?、表達(dá)、傳送的是關(guān)于某）原因：因?yàn)樾畔⑺从场⒈磉_(dá)、傳送的是關(guān)于某一客觀系統(tǒng)，某一物質(zhì)的某一方面屬性或在某一時刻的變一客觀系統(tǒng)，某一物質(zhì)的某一方面屬性或在某一時刻的變換的狀態(tài)，這些屬性或狀態(tài)并不以反映、表達(dá)或傳送的方換的狀態(tài)，這些屬性或狀態(tài)并不以反映、表達(dá)或傳送的方式而改變。所以反映物質(zhì)屬性的信息具有客觀性。式而改變。所以反映物質(zhì)屬性的信息具有客觀性。1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 4.主觀性主觀性 （1）含義：信息與觀察主體的目的密切相關(guān)。）含義：信息與觀察主體的目的密切相關(guān)。 （2）任何事物的屬性都是多方面的，信息可以從各

9、種）任何事物的屬性都是多方面的，信息可以從各種不同的方面去討論，不分主次的談?wù)撔畔?，沒有實(shí)際意義。不同的方面去討論，不分主次的談?wù)撔畔?，沒有實(shí)際意義。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 5.抽象性抽象性 信息的抽象性也可稱為信息的抽象性也可稱為“二重性二重性”，其實(shí)質(zhì)是區(qū)分信息的，其實(shí)質(zhì)是區(qū)分信息的載體與內(nèi)容。載體與內(nèi)容。 EDPEDP：即電子數(shù)據(jù)處理（：即電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data ProcessingElectronic Data Processing） 6.整體性：整體性： 信息的整體性也可以稱為系統(tǒng)性，片段的信息不僅沒有價信息的整體性也可以稱為系統(tǒng)性，片段的信息

10、不僅沒有價值，還容易引起誤導(dǎo)，我們必須把零散的信息進(jìn)行系統(tǒng)的加值，還容易引起誤導(dǎo)，我們必須把零散的信息進(jìn)行系統(tǒng)的加工重整。工重整。1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 7.層次性層次性 （1）從認(rèn)識的角度來看，不同的目的導(dǎo)致對信息需求從認(rèn)識的角度來看，不同的目的導(dǎo)致對信息需求的層次性。的層次性。 （2）從信息加工深度上，可分為原始信息即一次信息，）從信息加工深度上，可分為原始信息即一次信息，經(jīng)加工成為二次信息或三次信息。經(jīng)加工成為二次信息或三次信息。 8.時效性：時效性： 具體的信息都有時效性，也就是都有生命周期。信息具體的信息都有時效性，也就是都有生命周期。信息的作用和價值與時間緊密相關(guān)，

11、及時性是信息的最重要的的作用和價值與時間緊密相關(guān)，及時性是信息的最重要的評價指標(biāo)之一。評價指標(biāo)之一。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 9.可變換性和可加工型：可變換性和可加工型： 信息可以被變換成不同的形態(tài)。信息可以被變換成不同的形態(tài)。 信息的變換性：是指信息可以被從一種載體形態(tài)轉(zhuǎn)換成信息的變換性：是指信息可以被從一種載體形態(tài)轉(zhuǎn)換成另一種載體形態(tài)。另一種載體形態(tài)。 10.可轉(zhuǎn)移性：可轉(zhuǎn)移性： 信息可轉(zhuǎn)移性包括：信息可以在空間上轉(zhuǎn)移（可傳遞性）信息可轉(zhuǎn)移性包括：信息可以在空間上轉(zhuǎn)移（可傳遞性）和時間上的轉(zhuǎn)移（可存儲性）。和時間上的轉(zhuǎn)移（可存儲性）。 信息在空間上的轉(zhuǎn)移是通過信道來事先的，

12、信息可以載信息在空間上的轉(zhuǎn)移是通過信道來事先的，信息可以載荷在載體上通過信道從一點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一點(diǎn)，即：荷在載體上通過信道從一點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一點(diǎn)，即：信息信息信信源源信道信道信宿。信宿。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 11.共享性：共享性： 信息可以被變換成不同的形態(tài)。信息可以被變換成不同的形態(tài)。 信息共享性可以簡單表述為一個信源、多個信宿。信息共享性可以簡單表述為一個信源、多個信宿。 特點(diǎn)：在信息的共享這獲得信息時，提供信息者并沒有丟失特點(diǎn)：在信息的共享這獲得信息時，提供信息者并沒有丟失信息。信息與物質(zhì)和能量的一個主要區(qū)別是共享性。信息。信息與物質(zhì)和能量的一個主要區(qū)別是共享性。 12.不完

13、整性：不完整性： 信息的不完整性是相對的，不完全是絕對的；不確定性是不信息的不完整性是相對的，不完全是絕對的；不確定性是不可能完全排除的。短期內(nèi)叫完全的信息隨著時間的推移變得不完可能完全排除的。短期內(nèi)叫完全的信息隨著時間的推移變得不完全，不能滿足需要，所以要不斷搜集信息，例如：股票市場，以全，不能滿足需要，所以要不斷搜集信息，例如：股票市場，以往股票的價格不能被作為新的投資參考。往股票的價格不能被作為新的投資參考。 對信息的抽象性或二重性缺乏明確的認(rèn)識。如：重硬輕軟。對信息的抽象性或二重性缺乏明確的認(rèn)識。如：重硬輕軟。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類二、市場信息的特征二、市場信息的特征

14、 （1 1）社會性）社會性 （2 2）多信源、多信宿、）多信源、多信宿、 多信道多信道 （3 3）時效性）時效性 （4 4）市場信息與載體不市場信息與載體不 可分，又具有相對的獨(dú)立性可分，又具有相對的獨(dú)立性 （5 5）可傳遞性）可傳遞性 （6 6）系統(tǒng)性）系統(tǒng)性 （7 7）價值性）價值性 （8 8）具有一定程度的競）具有一定程度的競 爭性和保密性爭性和保密性 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 三三.信息與市場信息的類型信息與市場信息的類型 1.信息類型信息類型 （1）自然信息和社會信息 （2）原始信息和派生信息 （3）公共信息和私有信息 （4）定性信息和定量信息 （5）靜態(tài)信息和動態(tài)信息

15、 （6）語法信息、語義信息和語用信息 （7）事務(wù)信息、管理信息和戰(zhàn)略信息 （8）前饋信息和反饋信息 （9）事實(shí)性信息和預(yù)測性信息 （10）不同載體形式的信息：感官、語言、文字、電磁波、聲像、 計算機(jī)等等。1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 2.市場信息的類型市場信息的類型： 根據(jù)市場的不同，市場信息可分為：根據(jù)市場的不同，市場信息可分為： （1）消費(fèi)信息：反映各種消費(fèi)活動及其相互關(guān)系的實(shí)況、特征、）消費(fèi)信息：反映各種消費(fèi)活動及其相互關(guān)系的實(shí)況、特征、變換情況的消息、數(shù)據(jù)和資料的統(tǒng)稱。變換情況的消息、數(shù)據(jù)和資料的統(tǒng)稱。 （2）商品信息：產(chǎn)品信息、價格信息、品牌信息）商品信息：產(chǎn)品信息、價格信

16、息、品牌信息 （3）金融信息：是指在組織和管理貨幣流通、各種金融證券）金融信息：是指在組織和管理貨幣流通、各種金融證券交易、信用活動以及資金結(jié)算過程中產(chǎn)生的信號、指令、數(shù)據(jù)、交易、信用活動以及資金結(jié)算過程中產(chǎn)生的信號、指令、數(shù)據(jù)、情況、消息，其內(nèi)容包括政府金融信息、銀行信息、證券市場信情況、消息，其內(nèi)容包括政府金融信息、銀行信息、證券市場信息、商品市場信息、客戶資信信息等。息、商品市場信息、客戶資信信息等。 1.2信息的特征與分類信息的特征與分類 2.市場信息的類型市場信息的類型： 根據(jù)營銷角度不同，市場信息可分為：根據(jù)營銷角度不同，市場信息可分為： （1）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品品名、形狀、包裝、

17、規(guī)格、價格體系、）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規(guī)格、價格體系、產(chǎn)品特點(diǎn)及未來發(fā)展。產(chǎn)品特點(diǎn)及未來發(fā)展。 （2）渠道信息：行業(yè)的渠道構(gòu)成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何）渠道信息：行業(yè)的渠道構(gòu)成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本。分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本。 （3）消費(fèi)者信息：個區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成、購買心理、消費(fèi)心理等。）消費(fèi)者信息：個區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成、購買心理、消費(fèi)心理等。 （4）策略信息：主要是通過對競爭對手的市場行為判斷、分析）策略信息：主要是通過對競爭對手的市場行為判斷、分析所試用報告的市場策略。所試用報告的市場策略。 （5）戰(zhàn)略信息：主要是指行業(yè)內(nèi)重大

18、變化。）戰(zhàn)略信息：主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化。 1.3 信息的價值信息的價值 一一.信息的度量：信息的度量： 1.信息的量：是信息的多少問題，它是用不確定性信息的量：是信息的多少問題，它是用不確定性的減少來度量的。的減少來度量的。 2.信息的質(zhì)：是信息的好壞的問題，也同樣離不開信息的質(zhì)：是信息的好壞的問題，也同樣離不開具體的使用者。具體的使用者。 3.衡量信息的質(zhì)量：信息的真實(shí)性衡量信息的質(zhì)量：信息的真實(shí)性 信息的精確信息的精確程度信息的全面性信息的及時性信息的提供方程度信息的全面性信息的及時性信息的提供方式式1.3 信息的價值信息的價值 具體的案例有：具體的案例有： 1.1.聯(lián)邦快遞在快遞行業(yè)中

19、得到良好的聲譽(yù)就是因?yàn)樗?lián)邦快遞在快遞行業(yè)中得到良好的聲譽(yù)就是因?yàn)樗⒘艘粋€提供每件投遞業(yè)各方面的詳細(xì)信息，包括下單、建立了一個提供每件投遞業(yè)各方面的詳細(xì)信息，包括下單、付款、郵件跟蹤和查詢等的系統(tǒng)。也是得益于這個系統(tǒng)它付款、郵件跟蹤和查詢等的系統(tǒng)。也是得益于這個系統(tǒng)它把市場定義為把市場定義為1414個細(xì)分市場。個細(xì)分市場。 2.2.日本的發(fā)展得益于它能在最短的時間內(nèi)收集到世界日本的發(fā)展得益于它能在最短的時間內(nèi)收集到世界上的市場信息。它能在上的市場信息。它能在5-605-60秒內(nèi)收集到世界各地金融市場秒內(nèi)收集到世界各地金融市場行情，能在行情，能在1-31-3分內(nèi)收集到日本與世界各地出口貿(mào)易的

20、商分內(nèi)收集到日本與世界各地出口貿(mào)易的商品品種。品品種。 3.3.還有美國的通用汽車公司等等。還有美國的通用汽車公司等等。1.3 信息的價值信息的價值 從信息的可估量性分，可分為：從信息的可估量性分，可分為： 1.可估量價值可估量價值 體現(xiàn)兩方面體現(xiàn)兩方面（1）降低決策中不確定性，帶來經(jīng)）降低決策中不確定性，帶來經(jīng)濟(jì)收益。（濟(jì)收益。（2）信息的實(shí)時性價值。）信息的實(shí)時性價值。 2.不可估量價值：即信息能夠提供無法嚴(yán)格度量的收不可估量價值：即信息能夠提供無法嚴(yán)格度量的收益。益。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 1、信息的生命周期的概念、信息的生命周期的概念 信息的生命周期：是指需求和目標(biāo)獲取信

21、息、信息的生命周期：是指需求和目標(biāo)獲取信息、對信息加工處理、信息服務(wù)直到信息衰退的整個對信息加工處理、信息服務(wù)直到信息衰退的整個過程。過程。 信息的生命周期包括：識別、收集、傳遞、信息的生命周期包括：識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護(hù)使用六個生命階段。存儲、加工和維護(hù)使用六個生命階段。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命周期的六階段： （1）信息識別）信息識別 在信息的識別問題上，識別者自身的目的性和經(jīng)驗(yàn)與知在信息的識別問題上，識別者自身的目的性和經(jīng)驗(yàn)與知識是至關(guān)重要的。識是至關(guān)重要的。 信息的識別的兩種途徑：信息的識別的兩種途徑： 其一，對與一個目的明確

22、但缺乏經(jīng)驗(yàn)的觀察者來說，他需其一，對與一個目的明確但缺乏經(jīng)驗(yàn)的觀察者來說，他需要經(jīng)過觀察、理解、分析和綜合判斷等一系列過程后，才可以要經(jīng)過觀察、理解、分析和綜合判斷等一系列過程后，才可以識別出有用的信息。識別出有用的信息。 其二，當(dāng)人們擁有豐富經(jīng)驗(yàn)之后，他就會循著自己的目標(biāo)其二，當(dāng)人們擁有豐富經(jīng)驗(yàn)之后，他就會循著自己的目標(biāo)來識別信息，不再經(jīng)過以上步驟。來識別信息，不再經(jīng)過以上步驟。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命周期的六階段： （2）信息收集）信息收集 信息收集是根據(jù)特定目的和需求將分散蘊(yùn)涵在不同時空領(lǐng)信息收集是根據(jù)特定目的和需求將分散蘊(yùn)涵在不同時空領(lǐng)

23、域的有關(guān)信息采掘和積累起來的過程。域的有關(guān)信息采掘和積累起來的過程。 1 1、信息收集的基本程序、信息收集的基本程序 分析用戶信息需求分析用戶信息需求 確定收集對象確定收集對象 制定收集提綱制定收集提綱 1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2 2、信息收集的方法、信息收集的方法 根據(jù)信息收集的途徑可分為：根據(jù)信息收集的途徑可分為： 文獻(xiàn)收集法、分析實(shí)物樣品法、網(wǎng)絡(luò)收集法、經(jīng)濟(jì)間諜法文獻(xiàn)收集法、分析實(shí)物樣品法、網(wǎng)絡(luò)收集法、經(jīng)濟(jì)間諜法 根據(jù)目標(biāo)的不同可分為：根據(jù)目標(biāo)的不同可分為： 自下而上的廣幅收集，如：國家統(tǒng)計局每年公布的經(jīng)濟(jì)指自下而上的廣幅收集，如：國家統(tǒng)計局每年公布的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；人口普查、經(jīng)

24、濟(jì)普查。標(biāo)；人口普查、經(jīng)濟(jì)普查。 有目的地專項(xiàng)收集，如：理解企業(yè)利潤的留成情況，有意有目的地專項(xiàng)收集，如：理解企業(yè)利潤的留成情況，有意識的針對企業(yè)利潤情況作一到多項(xiàng)的調(diào)查。識的針對企業(yè)利潤情況作一到多項(xiàng)的調(diào)查。 隨機(jī)積累法，如調(diào)查沒有目標(biāo)或目標(biāo)內(nèi)容很寬，主要于平隨機(jī)積累法，如調(diào)查沒有目標(biāo)或目標(biāo)內(nèi)容很寬，主要于平時的積累。時的積累。 1.4 信息的生命周期信息的生命周期 3 3、區(qū)分信息源的兩個標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分信息源的兩個標(biāo)準(zhǔn) 一是地點(diǎn)，一是時間一是地點(diǎn)，一是時間 按地點(diǎn)可把信息源分為內(nèi)源和外源按地點(diǎn)可把信息源分為內(nèi)源和外源 （1 1）內(nèi)源：內(nèi)源數(shù)據(jù)完全處于自己控制之下，完全可用自）內(nèi)源：內(nèi)源數(shù)據(jù)完全

25、處于自己控制之下，完全可用自己擁有的一切手段去收集。例如：定期報表，不定期專項(xiàng)報表己擁有的一切手段去收集。例如：定期報表，不定期專項(xiàng)報表 （2 2）外源：外源信息必須依賴外單位，只能從可能得到的）外源：外源信息必須依賴外單位，只能從可能得到的信息中提取需要的信息。信息中提取需要的信息。4 4、按時間可把信息源分為一次信息和二次信息、按時間可把信息源分為一次信息和二次信息5 5、收集信息的方式又可分為：發(fā)放調(diào)查表與親臨實(shí)地調(diào)查；、收集信息的方式又可分為：發(fā)放調(diào)查表與親臨實(shí)地調(diào)查；全面鋪開與采樣調(diào)查；人工收集與計算機(jī)收集等。全面鋪開與采樣調(diào)查；人工收集與計算機(jī)收集等。 1.4 信息的生命周期信息的

26、生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命周期的六階段： （3）信息傳遞）信息傳遞 1.信息傳遞的概念信息傳遞的概念 信息傳遞：是指通過信息的發(fā)送、傳遞、接受，跨越空間信息傳遞：是指通過信息的發(fā)送、傳遞、接受，跨越空間和時間，以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體將信息和時間，以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體將信息傳遞給信息接收者的過程。信息傳遞是信息管理工作的中間環(huán)傳遞給信息接收者的過程。信息傳遞是信息管理工作的中間環(huán)節(jié)，既信息的流通環(huán)節(jié)。信息只有從信息源傳遞到使用者那里，節(jié)，既信息的流通環(huán)節(jié)。信息只有從信息源傳遞到使用者那里，才能起到應(yīng)有的作用才能起到應(yīng)有的作用。 2.信息傳

27、遞的基本要求有：準(zhǔn)確、及時、安全。信息傳遞的基本要求有：準(zhǔn)確、及時、安全。 為了滿足高精度、高效率、高可靠度的要求，需要借助與為了滿足高精度、高效率、高可靠度的要求，需要借助與現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)，包括通信系統(tǒng)和光通信系統(tǒng)?，F(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)，包括通信系統(tǒng)和光通信系統(tǒng)。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 3 3、信息傳輸模型、信息傳輸模型 信息傳輸?shù)睦碚撏ǔＷ袷叵戕r(nóng)信息傳輸模型：信息傳輸?shù)睦碚撏ǔＷ袷叵戕r(nóng)信息傳輸模型： 信源信源 編碼器編碼器 信道信道 譯碼器譯碼器 接收器接收器 噪音干擾噪音干擾 香農(nóng)信息論實(shí)質(zhì)是一種統(tǒng)計的通信理論。香農(nóng)信息論實(shí)質(zhì)是一種統(tǒng)計的通信理論。 香農(nóng)信息論

28、最重要的是信息傳遞的數(shù)量（稱為有效性）與質(zhì)香農(nóng)信息論最重要的是信息傳遞的數(shù)量（稱為有效性）與質(zhì)量（可靠性或抗干擾性）的關(guān)系。量（可靠性或抗干擾性）的關(guān)系。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 4 4、香農(nóng)第二編碼定理和第三編碼定理、香農(nóng)第二編碼定理和第三編碼定理 香農(nóng)第二編碼定理：在有噪聲的信道上傳輸信息的時香農(nóng)第二編碼定理：在有噪聲的信道上傳輸信息的時候，可以對所傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行適當(dāng)?shù)木幋a，只要所傳輸?shù)暮?，可以對所傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行適當(dāng)?shù)木幋a，只要所傳輸?shù)男畔⑺俾什怀^信道的容量，只要編碼足夠復(fù)雜（即編碼信息速率不超過信道的容量，只要編碼足夠復(fù)雜（即編碼長度足夠長），那么，就總可以找到一種編碼方法

29、，使信長度足夠長），那么，就總可以找到一種編碼方法，使信息傳輸?shù)牟铄e率無限地逼近于零，而且同時保證信息傳輸息傳輸?shù)牟铄e率無限地逼近于零，而且同時保證信息傳輸?shù)男薀o限逼近于它的極限。的效率無限逼近于它的極限。 香農(nóng)第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息香農(nóng)第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率率失真函數(shù)值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼失真函數(shù)值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 5 5、信息傳遞的基本程序和工具、信息傳遞的基本程序和工具 信息傳遞包括以下三個基本程序：（信息傳遞包括以下三個基本程序：（1 1）完成信）完成信息檢索；（息檢索；（2

30、2）選擇信息傳遞工具；（）選擇信息傳遞工具；（3 3）接收使用信）接收使用信息。息。 常用的信息傳遞工具有：語言；報刊雜志；常用的信息傳遞工具有：語言；報刊雜志；圖書；廣播電視；電報電話；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；圖書；廣播電視；電報電話；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；通信衛(wèi)星；激光通信；光纖通信；電通信。通信衛(wèi)星；激光通信；光纖通信；電通信。 1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命周期的六階段： （4）信息存儲）信息存儲 1.信息存儲的概念信息存儲的概念 信息存儲信息存儲: :是指將經(jīng)過加工處理后的信息按照一定的是指將經(jīng)過加工處理后的信息按照一定的規(guī)則記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體

31、按照一定特規(guī)則記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。 2.2.信息存儲具有以下重要意義：（信息存儲具有以下重要意義：（1 1）有利于增大信）有利于增大信息資源的擁有量；（息資源的擁有量；（2 2）有利于集中管理信息資源；（）有利于集中管理信息資源；（3 3）有利于開發(fā)高層次的信息資源；（有利于開發(fā)高層次的信息資源；（4 4）有利于充分利用信）有利于充分利用信息資源，提高管理工作效率。息資源，提高管理工作效率。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 3 3、信息存儲的主要問題、信息存儲的主要問題 信息存儲的主要問題是確

32、定要存哪些信息，存多長時信息存儲的主要問題是確定要存哪些信息，存多長時間，什么方式存儲，如何支持目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)上怎么合算。例：間，什么方式存儲，如何支持目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)上怎么合算。例：一般最新的信息分散，老的信息集中。確定合理的集中與一般最新的信息分散，老的信息集中。確定合理的集中與分散的關(guān)系是信息存儲研究的重要的內(nèi)容。分散的關(guān)系是信息存儲研究的重要的內(nèi)容。 信息存儲的問題，也可歸結(jié)為有效性、抗干擾性和安信息存儲的問題，也可歸結(jié)為有效性、抗干擾性和安全性三方面問題。全性三方面問題。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 5、香農(nóng)第一編碼定理：香農(nóng)第一編碼定理： 香農(nóng)第一編碼定理：采用一切可能的編碼方法把待

33、香農(nóng)第一編碼定理：采用一切可能的編碼方法把待存貯的信息速率壓縮到不低于待存信息的熵值為止。在允存貯的信息速率壓縮到不低于待存信息的熵值為止。在允許有一定失真的場合，則可以根據(jù)想能第三編碼定律，采許有一定失真的場合，則可以根據(jù)想能第三編碼定律，采用各種可能的編碼方法，把信息速率壓縮到不低于相應(yīng)的用各種可能的編碼方法，把信息速率壓縮到不低于相應(yīng)的“信息率信息率失真函數(shù)失真函數(shù)”為止。為止。 信息存儲的越多越好是不對的，只有正確地舍棄信息，信息存儲的越多越好是不對的，只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。才能正確地使用信息。1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命

34、周期的六階段： （5）信息加工）信息加工 1.信息加工的概念信息加工的概念 信息加工：是指把收集來的大量的原始信息，按照不信息加工：是指把收集來的大量的原始信息，按照不同的目的和要求，進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、著錄和同的目的和要求，進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、著錄和標(biāo)引、編目和組織而使之成為具有一定使用價值的信息的標(biāo)引、編目和組織而使之成為具有一定使用價值的信息的過程，使信息條理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。過程，使信息條理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱之為信息加工。都可以稱之為信息加工。 1.4 信息的生命周

35、期信息的生命周期 2 2、信息處理目的、信息處理目的分類 可分為兩大類：可分為兩大類： 一類是為更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更安全、更方便地開發(fā)和一類是為更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更安全、更方便地開發(fā)和利用各種各樣的信息資源，更好地發(fā)揮信息資源或信息產(chǎn)利用各種各樣的信息資源，更好地發(fā)揮信息資源或信息產(chǎn)品的效用。品的效用。 另一類是為了更有效、更充分地利用信息系統(tǒng)的資源，另一類是為了更有效、更充分地利用信息系統(tǒng)的資源，改善信息產(chǎn)品的性能價格比。改善信息產(chǎn)品的性能價格比。 1.4 信息的生命周期信息的生命周期 2、信息生命周期的六階段：、信息生命周期的六階段： （6）信息維護(hù)使用）信息維護(hù)使用 1.信息維護(hù)的概念信息維

36、護(hù)的概念 信息維護(hù)是信息維護(hù)是保持信息處于適合使用的狀態(tài)稱為信息維保持信息處于適合使用的狀態(tài)稱為信息維護(hù)，狹義上說它包括經(jīng)常更新存儲介質(zhì)中數(shù)據(jù)，使其保持護(hù)，狹義上說它包括經(jīng)常更新存儲介質(zhì)中數(shù)據(jù)，使其保持正常狀態(tài)。廣義上說它包括信息系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管正常狀態(tài)。廣義上說它包括信息系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。理工作。 2.2.信息的使用應(yīng)包括以下兩個主要方面：一是技術(shù)方信息的使用應(yīng)包括以下兩個主要方面：一是技術(shù)方面，二是如何實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換的問題。面，二是如何實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換的問題。1.4 信息的生命周期信息的生命周期3 3、信息使用深度信息使用深度信息使用深度大體上可分為三個階段信息使用深度大體上可

37、分為三個階段: :提高效率階段提高效率階段及時轉(zhuǎn)化階段及時轉(zhuǎn)化階段尋找機(jī)會階段尋找機(jī)會階段1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用 在現(xiàn)代生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)要素的最基本公在現(xiàn)代生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)要素的最基本公式可表述為式可表述為“人人信息信息物物”。一一.信息的作用信息的作用1.信息的認(rèn)識作用信息的認(rèn)識作用 4.信息的組織作用信息的組織作用2.信息的決策作用信息的決策作用 5.信息的管理作用信息的管理作用3.信息的控制作用信息的控制作用 6.信息的實(shí)踐作用信息的實(shí)踐作用1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用1.信息的認(rèn)識作用信息的認(rèn)識作用 更深層的信息就是思維的結(jié)果。由此可見，一

38、更深層的信息就是思維的結(jié)果。由此可見，一方面，反映外界事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式的這些方面，反映外界事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式的這些原始信息，構(gòu)成了思維的對象和材料，另一方面，原始信息，構(gòu)成了思維的對象和材料，另一方面，作為思維的結(jié)果又產(chǎn)生了更深層的信息。在這個意作為思維的結(jié)果又產(chǎn)生了更深層的信息。在這個意義上可以說，沒有信息也就沒有思維，沒有信息也義上可以說，沒有信息也就沒有思維，沒有信息也就談不上認(rèn)知。這就是信息的認(rèn)識作用。就談不上認(rèn)知。這就是信息的認(rèn)識作用。1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用2.信息的決策作用信息的決策作用 所謂所謂“情況明才能決心大情況明才能決心大”講的是信息

39、的決策講的是信息的決策作用。作用。再生信息：就是根據(jù)決策問題的需要收集有關(guān)再生信息：就是根據(jù)決策問題的需要收集有關(guān)的信息，對信息進(jìn)行必要的加工和處理，從而的信息，對信息進(jìn)行必要的加工和處理，從而產(chǎn)生出能夠使決策者有最大獲益的策略信息。產(chǎn)生出能夠使決策者有最大獲益的策略信息。其中產(chǎn)生策略信息這一個過程稱為再生信息的其中產(chǎn)生策略信息這一個過程稱為再生信息的過程。過程。 1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用3.信息的控制作用信息的控制作用 控制是主體與被控制客體之間的一種非對稱的控制是主體與被控制客體之間的一種非對稱的作用。目的是使客體的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式有利作用。目的是使客體的運(yùn)動狀

40、態(tài)及其變化方式有利于實(shí)現(xiàn)主體的目標(biāo)。為達(dá)到控制的目的，主體必須于實(shí)現(xiàn)主體的目標(biāo)。為達(dá)到控制的目的，主體必須獲取足夠得信息。獲取足夠得信息。4.信息的組織作用信息的組織作用 沒有信息，系統(tǒng)的組織性就難以維持，系統(tǒng)就沒有信息，系統(tǒng)的組織性就難以維持，系統(tǒng)就會瓦解，系統(tǒng)的功能就會喪失。這就是信息的組織會瓦解，系統(tǒng)的功能就會喪失。這就是信息的組織作用。作用。1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用5.信息的管理作用信息的管理作用 管理是人類一種普遍的活動，沒有信息，就不管理是人類一種普遍的活動，沒有信息，就不可能有科學(xué)正確的管理?？赡苡锌茖W(xué)正確的管理。 獲得信息，是進(jìn)行正確管理的必要前提。沒有

41、獲得信息，是進(jìn)行正確管理的必要前提。沒有信息，就不可能有科學(xué)正確的管理。信息，就不可能有科學(xué)正確的管理。 6.信息的實(shí)踐作用信息的實(shí)踐作用 人類的實(shí)踐活動，是人的主觀意志作用于客觀人類的實(shí)踐活動，是人的主觀意志作用于客觀事物的過程，是按照人的意愿來改變客觀事物的運(yùn)事物的過程，是按照人的意愿來改變客觀事物的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式的過程。沒有信息，人就不會動狀態(tài)及其變化方式的過程。沒有信息，人就不會產(chǎn)生自覺的行動，就不會產(chǎn)生有意識、有目的、有產(chǎn)生自覺的行動，就不會產(chǎn)生有意識、有目的、有計劃的實(shí)踐活動。計劃的實(shí)踐活動。1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用 總之，信息作為生產(chǎn)要素，越來越被人

42、們總之，信息作為生產(chǎn)要素，越來越被人們所認(rèn)識和理解。信息是資源，是財富，是社會所認(rèn)識和理解。信息是資源，是財富，是社會進(jìn)步生產(chǎn)力要素之一。信息作為生產(chǎn)要素時代進(jìn)步生產(chǎn)力要素之一。信息作為生產(chǎn)要素時代的需要，是世界的潮流，是人類社會發(fā)展的必的需要，是世界的潮流，是人類社會發(fā)展的必然趨勢。它能發(fā)揮巨大的威力，實(shí)現(xiàn)眾多的功然趨勢。它能發(fā)揮巨大的威力，實(shí)現(xiàn)眾多的功能，產(chǎn)生難以估量的社會經(jīng)濟(jì)效益，并有待于能，產(chǎn)生難以估量的社會經(jīng)濟(jì)效益，并有待于人類的廣泛開發(fā)與利用。、經(jīng)濟(jì)繁榮與科技發(fā)人類的廣泛開發(fā)與利用。、經(jīng)濟(jì)繁榮與科技發(fā)展的重要因素，是重要的展的重要因素，是重要的1.5 信息與市場信息的作用信息與市場

43、信息的作用事例：事例： 大眾汽車計劃擴(kuò)大其電動汽車車型陣容：大眾汽車計劃擴(kuò)大其電動汽車車型陣容：在今年的日內(nèi)瓦車展上，通過途銳混合動力版，在今年的日內(nèi)瓦車展上，通過途銳混合動力版，展示了混合動力技術(shù)在已投產(chǎn)汽車中的使用。展示了混合動力技術(shù)在已投產(chǎn)汽車中的使用。20112011年，大眾汽車將推出一個由年，大眾汽車將推出一個由500500輛電動高爾輛電動高爾夫組成的測試車隊(duì)。預(yù)計從夫組成的測試車隊(duì)。預(yù)計從20132013年起，大眾汽年起，大眾汽車品牌中的高爾夫和捷達(dá)這兩款量產(chǎn)車型將在車品牌中的高爾夫和捷達(dá)這兩款量產(chǎn)車型將在混合動力和電動汽車市場占居優(yōu)勢地位?；旌蟿恿碗妱悠囀袌稣季觾?yōu)勢地位。 1

44、.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用事例：事例： 近期各大廠商公布的利潤率，除了保時捷近期各大廠商公布的利潤率，除了保時捷（PorschePorsche）一枝獨(dú)秀達(dá)到不可思議的）一枝獨(dú)秀達(dá)到不可思議的10%16%10%16%左右外，左右外，其他廠商都可用慘淡來形容。其他廠商都可用慘淡來形容。6%6%至至8%8%現(xiàn)在已被捧為一次現(xiàn)在已被捧為一次轟動性成功，而公布轟動性成功，而公布2%2%至至3%3%尷尬結(jié)果的廠商只得不幸的尷尬結(jié)果的廠商只得不幸的受到外界目光打量，被懷疑其真實(shí)數(shù)據(jù)是否為負(fù)。受到外界目光打量，被懷疑其真實(shí)數(shù)據(jù)是否為負(fù)。讓事情更糟糕的是，一些被稱為讓事情更糟糕的是，一些被稱

45、為“自殺性自殺性”的品牌，比的品牌，比如雷諾旗下子品牌達(dá)契亞（如雷諾旗下子品牌達(dá)契亞（DaciaDacia），在），在60006000至至70007000歐元車市場中取得了驚人的短期成就，其銷量難以置信的車市場中取得了驚人的短期成就，其銷量難以置信的好，產(chǎn)出了不錯的利潤，成功的關(guān)鍵或許是完全避開了好，產(chǎn)出了不錯的利潤，成功的關(guān)鍵或許是完全避開了令人痛苦的研發(fā)投資，而這類投入是大品牌公司不得不令人痛苦的研發(fā)投資，而這類投入是大品牌公司不得不進(jìn)行的，否則就無法在行業(yè)競爭中占得先機(jī)。進(jìn)行的，否則就無法在行業(yè)競爭中占得先機(jī)。1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用事例：事例： 很難說，市場對新

46、車型的需求仍存。不過當(dāng)前人們很難說，市場對新車型的需求仍存。不過當(dāng)前人們似乎更青睞簡單、廉價、耗油最少的汽車，但這還不是似乎更青睞簡單、廉價、耗油最少的汽車，但這還不是廠商們真正的提高收入之道。從保時捷的經(jīng)驗(yàn)可以獲得廠商們真正的提高收入之道。從保時捷的經(jīng)驗(yàn)可以獲得足夠啟發(fā)，其每售出一輛帕納梅拉（足夠啟發(fā)，其每售出一輛帕納梅拉（PanameraPanamera）就有）就有16%16%的利潤空間，這是業(yè)內(nèi)每個經(jīng)理夢寐以求的，要怎的利潤空間，這是業(yè)內(nèi)每個經(jīng)理夢寐以求的，要怎么干才能向保時捷或者法拉利看齊？更多的創(chuàng)新概念，么干才能向保時捷或者法拉利看齊？更多的創(chuàng)新概念，更好的市場細(xì)分，更低的生產(chǎn)成本或

47、許是個前景可期的更好的市場細(xì)分，更低的生產(chǎn)成本或許是個前景可期的開端。不過可以確定的是，當(dāng)前汽車經(jīng)理工作確實(shí)很難，開端。不過可以確定的是，當(dāng)前汽車經(jīng)理工作確實(shí)很難，并且事物還在向更艱難的方向發(fā)展。并且事物還在向更艱難的方向發(fā)展。1.5 信息與市場信息的作用信息與市場信息的作用二二.市場信息的作用市場信息的作用1.市場信息是時代發(fā)展的要求市場信息是時代發(fā)展的要求2.市場信息是企業(yè)的資源要素市場信息是企業(yè)的資源要素3.市場信息是經(jīng)濟(jì)活動中的向?qū)袌鲂畔⑹墙?jīng)濟(jì)活動中的向?qū)?.市場信息是新產(chǎn)品開發(fā)的決策依據(jù)市場信息是新產(chǎn)品開發(fā)的決策依據(jù)5.市場信息是產(chǎn)品銷售的決策依據(jù)市場信息是產(chǎn)品銷售的決策依據(jù)6.市

48、場信息能及時修正和補(bǔ)充企業(yè)的經(jīng)營決策市場信息能及時修正和補(bǔ)充企業(yè)的經(jīng)營決策1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一一.信息管理的沿革信息管理的沿革 管理：就是實(shí)現(xiàn)社會資源的最優(yōu)配置，以求發(fā)揮社會管理：就是實(shí)現(xiàn)社會資源的最優(yōu)配置，以求發(fā)揮社會資源的最優(yōu)效用。資源的最優(yōu)效用。 管理系統(tǒng)兩個要素：是管理部門和管理對象。對于一管理系統(tǒng)兩個要素：是管理部門和管理對象。對于一個管理過程或管理系統(tǒng)來說，要進(jìn)行有效的管理活動，必個管理過程或管理系統(tǒng)來說，要進(jìn)行有效的管理活動，必須在管理部門和管理對象之間建立一種聯(lián)系，也就是要擁須在管理部門和管理對象之間建立一種聯(lián)系，也就是要擁有各種各樣的信息把它們聯(lián)

49、系起來。有各種各樣的信息把它們聯(lián)系起來。 管理過程實(shí)質(zhì)上是一個獲得信息、加工信息和利用信管理過程實(shí)質(zhì)上是一個獲得信息、加工信息和利用信息的過程。沒有信息，就不可能進(jìn)行真正有效的管理?；蛳⒌倪^程。沒有信息，就不可能進(jìn)行真正有效的管理。或者更明確更簡潔地說：沒有信息，就沒有管理。而沒有管者更明確更簡潔地說：沒有信息，就沒有管理。而沒有管理，就不可能有組織的行為和效率的社會。理，就不可能有組織的行為和效率的社會。1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一一.信息管理的沿革信息管理的沿革 縱觀人類信息管理活動可分三個時期：縱觀人類信息管理活動可分三個時期： 1.古代信息管理活動時期古代信息管理

50、活動時期 特點(diǎn)：特點(diǎn)：沒有形成社會規(guī)模。沒有形成社會規(guī)模。 社會信息資源數(shù)量有限，并且以紙制手社會信息資源數(shù)量有限，并且以紙制手 本及印刷本為主。本及印刷本為主。 信息存儲的方法是封閉的、私有化的。信息存儲的方法是封閉的、私有化的。 信息管理的手段與方法以手工為主。信息管理的手段與方法以手工為主。 文獻(xiàn)資源的所有者或者是官方指定的官文獻(xiàn)資源的所有者或者是官方指定的官 員是信息管理的主體。員是信息管理的主體。1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一一.信息管理的沿革信息管理的沿革 縱觀人類信息管理活動可分三個時期：縱觀人類信息管理活動可分三個時期： 2.近代信息管理活動時期近代信息管理

51、活動時期 特點(diǎn)：以文獻(xiàn)信息為中心，圖書館為主要場所。特點(diǎn)：以文獻(xiàn)信息為中心，圖書館為主要場所。 信息由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造信息由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造 的一系列技術(shù)手段成為信息及管理的主要的一系列技術(shù)手段成為信息及管理的主要 方法。方法。 出現(xiàn)了針對信息收集、處理、保存、利出現(xiàn)了針對信息收集、處理、保存、利 用等過程的解釋。用等過程的解釋。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一一.信息管理的沿革信息管理的沿革 縱觀人類信息管理活動可分三個時期：縱觀人類信息管理活動可分三個時期： 3.現(xiàn)代信息管理活動時期現(xiàn)代信息管理活動時期 以第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動

52、以第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動 進(jìn)入第三個階段進(jìn)入第三個階段-現(xiàn)代信息管理時期?，F(xiàn)代信息管理時期。 特點(diǎn)：超越了以往信息管理的理解框架。特點(diǎn)：超越了以往信息管理的理解框架。 信息管理的內(nèi)涵與外延都得到了擴(kuò)大。信息管理的內(nèi)涵與外延都得到了擴(kuò)大。 信息管理技術(shù)充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)信息管理技術(shù)充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù) 的優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)處理文獻(xiàn)的信息管理的優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)處理文獻(xiàn)的信息管理 技術(shù)范圍，以適應(yīng)新的環(huán)境的變化。技術(shù)范圍，以適應(yīng)新的環(huán)境的變化。 信息管理人員更加技術(shù)化、專業(yè)化、專信息管理人員更加技術(shù)化、專業(yè)化、專 門化。門化。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一

53、一.信息管理的沿革信息管理的沿革 信息管理發(fā)展的三個時期可以歸結(jié)為如下幾個階段：信息管理發(fā)展的三個時期可以歸結(jié)為如下幾個階段： 1.傳統(tǒng)管理階段：以圖書館文獻(xiàn)信息資源管理為核傳統(tǒng)管理階段：以圖書館文獻(xiàn)信息資源管理為核 心；心； 2.技術(shù)管理階段：以信息流的控制為核心；技術(shù)管理階段：以信息流的控制為核心； 3.資源管理階段：以信息資源管理為核心；資源管理階段：以信息資源管理為核心； 4.知識管理階段：以知識的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理知識管理階段：以知識的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理 解和協(xié)商為核心。解和協(xié)商為核心。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展一一.信息管理的目標(biāo)與任務(wù)信息管理的目標(biāo)與任

54、務(wù) 1.信息管理的概念：信息管理的概念： 信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。工和輸入、輸出的信息的總稱。 2.信息管理的目標(biāo)和任務(wù)：研究組織系統(tǒng)內(nèi)部和外信息管理的目標(biāo)和任務(wù)：研究組織系統(tǒng)內(nèi)部和外部的信息流動、開發(fā)、轉(zhuǎn)換、處理、存儲、傳遞和部的信息流動、開發(fā)、轉(zhuǎn)換、處理、存儲、傳遞和利用，將自然的、無序的信息流，轉(zhuǎn)換成有序的、利用，將自然的、無序的信息流，轉(zhuǎn)換成有序的、可利用的信息資源流，支持組織的管理和戰(zhàn)略決策?？衫玫男畔①Y源流，支持組織的管理和戰(zhàn)略決策。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展三三.信息

55、管理的層次與內(nèi)容信息管理的層次與內(nèi)容 1.信息管理的層次：信息管理的層次： 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 這是由最高管理層執(zhí)行的規(guī)劃，它用于處理與這是由最高管理層執(zhí)行的規(guī)劃，它用于處理與組織長期發(fā)展密切相關(guān)的概括性信息管理問題。組織長期發(fā)展密切相關(guān)的概括性信息管理問題。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展事例事例： 月日專電大眾汽車集團(tuán)日宣布與其兩大中月日專電大眾汽車集團(tuán)日宣布與其兩大中國合作伙伴共同以一項(xiàng)國合作伙伴共同以一項(xiàng)“奧林匹克計劃奧林匹克計劃”，重組在中國的經(jīng)，重組在中國的經(jīng)營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)大眾汽車集團(tuán)及其產(chǎn)品的競爭力。營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)大眾汽車集團(tuán)及其產(chǎn)品的競爭力。 將兩家合資企業(yè)，上海大

56、眾和一汽大眾的汽車產(chǎn)品進(jìn)一步將兩家合資企業(yè)，上海大眾和一汽大眾的汽車產(chǎn)品進(jìn)一步加以區(qū)分并加大差異化。加以區(qū)分并加大差異化。2007年開始生產(chǎn)斯柯達(dá)品牌，從而年開始生產(chǎn)斯柯達(dá)品牌，從而豐富上海大眾汽車的產(chǎn)品線。如果合資企業(yè)希望生產(chǎn)中國自豐富上海大眾汽車的產(chǎn)品線。如果合資企業(yè)希望生產(chǎn)中國自有品牌產(chǎn)品，而市場也要求發(fā)展中國自主品牌，大眾汽車會有品牌產(chǎn)品，而市場也要求發(fā)展中國自主品牌，大眾汽車會給與中方合作伙伴以積極支持。給與中方合作伙伴以積極支持。 始終不渝地按照中國市場的需求設(shè)計和開發(fā)新車型，并在始終不渝地按照中國市場的需求設(shè)計和開發(fā)新車型，并在2009年之前引進(jìn)年之前引進(jìn)10至至12個新車型，同

57、時加強(qiáng)自主開發(fā)，進(jìn)一個新車型，同時加強(qiáng)自主開發(fā)，進(jìn)一步提高現(xiàn)有的汽車研究開發(fā)的潛力及能力。最新一款產(chǎn)品將步提高現(xiàn)有的汽車研究開發(fā)的潛力及能力。最新一款產(chǎn)品將在在11月初投放市場。月初投放市場。 1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展 計劃的主要部分則是通過一系列措施，大幅降低產(chǎn)品成計劃的主要部分則是通過一系列措施，大幅降低產(chǎn)品成本，這包括和所有的合資企業(yè)組織共同采購，降低中國本地本，這包括和所有的合資企業(yè)組織共同采購，降低中國本地原材料價格，使之與國際水平接軌，盡可能提高零部件的國原材料價格，使之與國際水平接軌，盡可能提高零部件的國產(chǎn)化率。一個行之有效的手段，就是施行大眾汽車集團(tuán)全球

58、產(chǎn)化率。一個行之有效的手段，就是施行大眾汽車集團(tuán)全球范圍統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而其中有些在中國企業(yè)內(nèi)已經(jīng)開范圍統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而其中有些在中國企業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始成功地實(shí)施了。大眾汽車對質(zhì)量的要求絕對不能有任何妥始成功地實(shí)施了。大眾汽車對質(zhì)量的要求絕對不能有任何妥協(xié)。協(xié)。 在包括動力總成的生產(chǎn)等許多方面實(shí)行跨合資企業(yè)的合在包括動力總成的生產(chǎn)等許多方面實(shí)行跨合資企業(yè)的合作，從而協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。除了要繼續(xù)建作，從而協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。除了要繼續(xù)建設(shè)動力總成以及其他零部件的本地化生產(chǎn)規(guī)模，我們將停止設(shè)動力總成以及其他零部件的本地化生產(chǎn)規(guī)模，我們將停止產(chǎn)能方面的投資。產(chǎn)能方面的

59、投資。 在與合資企業(yè)的緊密合作中，以全新的客戶服務(wù)意識重在與合資企業(yè)的緊密合作中，以全新的客戶服務(wù)意識重組所有銷售組織，各合資企業(yè)的經(jīng)銷商組織將分別為不同的、組所有銷售組織，各合資企業(yè)的經(jīng)銷商組織將分別為不同的、定位清晰的消費(fèi)群體提供服務(wù)。大眾汽車品牌的產(chǎn)品還將繼定位清晰的消費(fèi)群體提供服務(wù)。大眾汽車品牌的產(chǎn)品還將繼續(xù)通過兩大網(wǎng)絡(luò)銷售。續(xù)通過兩大網(wǎng)絡(luò)銷售。1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展 大眾汽車集團(tuán)中國總裁兼范安德指出：大眾汽車集團(tuán)中國總裁兼范安德指出：“20多年前，多年前，大眾汽車與合作伙伴一起，開始在中國生產(chǎn)汽車。在大眾汽車與合作伙伴一起，開始在中國生產(chǎn)汽車。在20多年多年

60、的發(fā)展中，我們和兩大合資企業(yè)一起成為中國轎車市場的領(lǐng)的發(fā)展中，我們和兩大合資企業(yè)一起成為中國轎車市場的領(lǐng)先者，我們將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，為中國汽車制造工業(yè)的發(fā)先者，我們將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，為中國汽車制造工業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。而目前我們正處在一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折階段，必須展作出貢獻(xiàn)。而目前我們正處在一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折階段，必須為今后在中國的可持續(xù)發(fā)展制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，為此，我為今后在中國的可持續(xù)發(fā)展制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，為此，我們要重新審視所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。們要重新審視所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！?1.6 信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展三三.信息管理的層次與內(nèi)容信息管理的層次與內(nèi)容 1.信息管理的層次：信息管理