管理信息系統(tǒng)五章課件

1、1主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2. 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3. 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4. 企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（BPR）5. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法21 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織31 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運(yùn)會(huì)管理信息系統(tǒng)中的奧運(yùn)會(huì)管理系統(tǒng)（GMS）歷時(shí)四年，

2、 它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺(tái)服務(wù)器、10000臺(tái)PC機(jī)和1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓(xùn)的技術(shù)人員達(dá)4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段耗費(fèi)了一年多時(shí)間。41.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。資。 通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而MIS系統(tǒng)必須完成的任系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。 指導(dǎo)指

3、導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。 51.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的一般包括三年或更長期的計(jì)劃，也包含一年的短期計(jì)劃。規(guī)劃的計(jì)劃，也包含一年的短期計(jì)劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：內(nèi)容包括：n信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。n單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。n業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。程在新技術(shù)條件下的重組。 n對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測對(duì)影響規(guī)劃的信息

4、技術(shù)發(fā)展的預(yù)測n近期計(jì)劃近期計(jì)劃 61.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)不斷地修改。管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)不斷地修改。n人員變化、技術(shù)變革、組織自身的變化都人員變化、技術(shù)變革、組織自身的變化都可能影響到整個(gè)規(guī)劃，甚至一種新的硬件可能影響到整個(gè)規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃?；蜍浖耐瞥鲆材苡绊懙揭?guī)劃。n修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外的事件，如財(cái)務(wù)限制、政府的規(guī)章制度、的事件，如財(cái)務(wù)限制、政府的規(guī)章制度、競爭對(duì)手采取的行動(dòng)等。競爭對(duì)手采取的行動(dòng)等。71.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 制定制定MIS開發(fā)規(guī)

5、劃、需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、并進(jìn)行有開發(fā)規(guī)劃、需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、并進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。n規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組u規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。務(wù)的調(diào)研和分析工作。n人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)u組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂訓(xùn)，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的方

6、法。n規(guī)定進(jìn)度規(guī)定進(jìn)度u為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定。為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定。8 2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 92.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長過程。成長過程。諾蘭（諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，）總結(jié)了這一規(guī)律，于于197

7、3年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。論，被稱為諾蘭階段模型。到到1980年，諾蘭年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個(gè)不同階段：劃分為六個(gè)不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟112.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第一階段：初裝第一階段：初裝n初裝階段指單位購置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。初裝階段指單位購置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。n計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力。計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)

8、的能力。n大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門。大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門。 第二階段：蔓延第二階段：蔓延n信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.n在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。n此階段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。此階段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了

9、實(shí)際的效益。122.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第三階段：控制第三階段：控制n計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以30%40%或更高的比例增長，而投資的回收或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。卻不理想。n隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。替了蔓延階段。n此階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。此階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。 第四階段：集成第四階段：集成n所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)所謂集成，就

10、是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。n由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長。132.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：諾蘭模型： 第五階段：數(shù)據(jù)管理第五階段：數(shù)據(jù)管理nNolan認(rèn)為，認(rèn)為，“集成集成”之后，會(huì)進(jìn)入之后，會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理”階段。階段。 第六階段：成熟第六階段：成熟n一般認(rèn)為，一般認(rèn)為，“成熟成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中

11、層、基層）的要求，從而各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。142.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：長要素：n計(jì)算機(jī)硬軟資源：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展n應(yīng)用方式：應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式n計(jì)劃控制：計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃nMIS在組織中的地位：在組織中的地位：從附屬于別的部

12、門發(fā)展為獨(dú)立的部門從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門n領(lǐng)導(dǎo)模式：領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與，上層管理部門開始與MIS部門一起決部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略定發(fā)展戰(zhàn)略n用戶意識(shí)：用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)152.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。 模型中的各階段都是不能跳越的。模型中的各階段都是不能跳越的。n

13、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候,都應(yīng)首先明確本單位都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長階段當(dāng)前處于哪一生長階段,進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)導(dǎo)MIS建設(shè)。建設(shè)。162.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實(shí)施進(jìn)度收集相關(guān)信息定義約束條件進(jìn)行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標(biāo)通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔17 3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Bus

14、iness System Planning,簡稱簡稱BSP）3.2 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（Critical success Factors，簡稱，簡稱CSF）183.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內(nèi)涵：概念內(nèi)涵：n 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為Business System Planning,簡稱簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用：作用：n 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)

15、的先后順序；系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；n 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。特點(diǎn)：特點(diǎn)：n 能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。 193.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟：準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作n成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)及下屬規(guī)劃組，并提出工作計(jì)劃。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)及下屬規(guī)劃組，并提出工作計(jì)劃。調(diào)研調(diào)研n深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職

16、能和部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題。主要活動(dòng)和存在的主要問題。定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程n定義業(yè)務(wù)過程是定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組n業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。還有哪些過

17、程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。203.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：工作步驟： 定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類n數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)n定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。應(yīng)的

18、數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序n即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃 完成完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。213.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應(yīng)用矩陣的應(yīng)用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 主要目的是劃分子系統(tǒng)主要目的是劃分子系統(tǒng) 具體做法是利用過程具體做法是利用過程 / 數(shù)據(jù)矩陣（也稱數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C

19、矩矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。n矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程n字母字母 U(use)和和C(create)來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。用和產(chǎn)生。223.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：矩陣：工作步驟：工作步驟：1. 填入填入“數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類”；2. 填入填入“功能功能”；3. 標(biāo)以標(biāo)以“U”或或“C”；4. 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；5. 重排數(shù)據(jù)類，使所有重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；盡可能靠近對(duì)角線；6. 分組（結(jié)果不唯一分組（結(jié)果不唯一

20、。數(shù)據(jù)類 過程（功能） 客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令 經(jīng)營計(jì)劃U UU UC C 財(cái)務(wù)規(guī)劃U UU UU UU U 產(chǎn)品預(yù)測U UU UU UU U 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U UC CU UC C 產(chǎn)品工藝U UC CU UU U 庫存控制C CC CU UU U 調(diào) 度U UU UC C 生產(chǎn)能力計(jì)劃U UC CU U 材料需求U UU UC C 作業(yè)流程C CU UU UU U 銷售區(qū)域管理 C CU UU U 銷 售U UU UU UC C 訂貨服務(wù)U UC CU U 發(fā) 運(yùn)U UU UU U 會(huì) 計(jì)U UU UU U 成本會(huì)計(jì)

21、U UC C 人員計(jì)劃C C 人員招聘考核U U數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類過程（功能）過程（功能）計(jì)劃計(jì)劃財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品零零件件規(guī)規(guī)格格材材料料表表原原材材料料庫庫存存成成品品庫庫存存工工作作令令設(shè)設(shè)備備負(fù)負(fù)荷荷材材料料供供應(yīng)應(yīng)加加工工路路線線客客戶戶銷銷售售區(qū)區(qū)域域訂訂貨貨成成本本職職工工經(jīng)營經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃C CU UU U財(cái)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃U UU UU UU U技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品預(yù)測U UU UU UU U產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)C CC CU UU U產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝U UU UC CU U生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造庫存控制庫存控制C CC CU UU U調(diào)調(diào) 度度U UC CU U生

22、產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃C CU UU U材料需求材料需求U UU UC C作業(yè)流程作業(yè)流程U UU UU UC C銷銷 售售銷售區(qū)域管理銷售區(qū)域管理U UC CU U銷銷 售售U UU UC CU U訂貨服務(wù)訂貨服務(wù)U UU UC C發(fā)發(fā) 運(yùn)運(yùn)U UU UU U財(cái)會(huì)財(cái)會(huì)會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)U UU UU U成本會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)U UC C人事人事人員計(jì)劃人員計(jì)劃C C人員招聘考核人員招聘考核U U253.2 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的

23、關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個(gè)步驟：關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個(gè)步驟：n了解企業(yè)（或了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)。）的戰(zhàn)略目標(biāo)。n識(shí)別所有的成功因素識(shí)別所有的成功因素主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素因素和影響這些因素的子因素;n確定關(guān)鍵成功因素，不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同明確定關(guān)鍵成功因素，不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。264 企業(yè)流程重組企業(yè)

24、流程重組 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：4.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 4.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法274.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering,簡稱簡稱BPR）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)?？盏倪壿嬒嚓P(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 企業(yè)流程重組的本原因企業(yè)流程重組的本原因n在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用

25、有可能改變?cè)械男畔⒘鞒毯凸芾矸椒?。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉⒓庸ず褪褂梅绞剑踔潦剐畔⒌馁|(zhì)量、獲取途徑和采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。 u倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入通知采購員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗(yàn)單等。庫單、填寫送驗(yàn)單等。 u管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核管理信息系統(tǒng)可以是：采購員提交貨物入庫單，保管員核實(shí)后決定通過與否。

26、實(shí)后決定通過與否。284.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組的本質(zhì)企業(yè)流程重組的本質(zhì)n根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。程尋找解決問題的途徑。 企業(yè)流程的重組的內(nèi)容企業(yè)流程的重組的內(nèi)容n不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔

27、型的企業(yè)組織。其中，信息技化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。294.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：企業(yè)流程重組的步驟： 企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施與

28、與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開發(fā)過程等整個(gè)規(guī)劃與開發(fā)過程之中。之中。304.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟與方法 流程設(shè)計(jì)有以下原則方法可供參考：流程設(shè)計(jì)有以下原則方法可供參考：n以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。n以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。查和控制活動(dòng)。n取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。n以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。饋控制管

29、理過程。n用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過程。過程。315 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法325.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實(shí)現(xiàn)各個(gè)總規(guī)劃，完成它以后，便是實(shí)現(xiàn)各個(gè)MIS應(yīng)用項(xiàng)目應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)。的開發(fā)。 MIS項(xiàng)目是一個(gè)組織中要開發(fā)的某一項(xiàng)應(yīng)用，即一項(xiàng)目是一個(gè)

30、組織中要開發(fā)的某一項(xiàng)應(yīng)用，即一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，例如：個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，例如：n庫存管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)，n人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)n供方信息系統(tǒng)等。供方信息系統(tǒng)等。 開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：n“自下而上自下而上”的開發(fā)策略的開發(fā)策略n“自上而下自上而下”的開發(fā)策略的開發(fā)策略335.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略兩種策略的比較：兩種策略的比較： 策略策略涵義涵義優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)適用適用階段階段自下而上自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立高級(jí)建立MI

31、S，它首先從研制各項(xiàng)數(shù)，它首先從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證能保證最終的最終的系統(tǒng)可系統(tǒng)可以運(yùn)行以運(yùn)行缺乏整體優(yōu)缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過化；開發(fā)過程存在大量程存在大量的重復(fù)工作的重復(fù)工作“初裝初裝” “蔓延蔓延”自上而下自上而下強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。整體性整體性和邏輯和邏輯性強(qiáng)性強(qiáng)復(fù)雜、繁瑣復(fù)雜、繁瑣集成成集成成熟熟345.1 開發(fā)管理

32、信息系統(tǒng)的策略開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 通常通?！白韵露献韵露稀钡牟呗缘牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。情況。 在實(shí)踐中，對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種在實(shí)踐中，對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先方法結(jié)合起來使用，即先自上而下自上而下地作地作好好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上自下而上地逐步地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。355.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將它們分為：嚴(yán)格地將它們分為：

33、n結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 （structured system development methodology）n原型法原型法(Prototyping)n面向?qū)ο箝_發(fā)方法（面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object-Oriented Method） nCASE開發(fā)方法開發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering) 365.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ： 目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容n用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)

34、可分用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個(gè)階段：為三個(gè)階段：u系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析u系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)u和系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)實(shí)施375.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n 舊的系統(tǒng)（手工或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)舊的系統(tǒng)（手工或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。n 系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個(gè)階段，以開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個(gè)階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、中提

35、出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。的邏輯模型。n 系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報(bào)告作為下一開發(fā)系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報(bào)告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。階段的工作基礎(chǔ)。385.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)n 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型。的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型。n 主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)、信息

36、系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)和編寫程序設(shè)計(jì)說數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)和編寫程序設(shè)計(jì)說明書。明書。n 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”。395.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施n 系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。n 實(shí)施階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息實(shí)施階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序

37、設(shè)計(jì)說明書、使用說明書等）。計(jì)說明書、使用說明書等）。405.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法生命周期法 ： 系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施，投入系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施，投入使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的使用以后，經(jīng)過若干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計(jì)更新的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計(jì)更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過程被稱為系系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。統(tǒng)的生命周期。 生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴(yán)格地按

38、照為系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段規(guī)概念、嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。415.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：n強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合n在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下從上到下”n注重開發(fā)過程的整體性和全局性注重開發(fā)過程的整體性和全局性 優(yōu)缺

39、點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)：n結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。n開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。變化。425.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法： 原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)。 與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序開發(fā)順序注重點(diǎn)注重點(diǎn)原型法原型法先規(guī)劃、分析設(shè)計(jì)先規(guī)劃、

40、分析設(shè)計(jì)再開發(fā)再開發(fā)注重時(shí)效性注重時(shí)效性結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法先開發(fā)后修改先開發(fā)后修改注重對(duì)管理系統(tǒng)的全面、注重對(duì)管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析435.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法： 基本思想基本思想n開發(fā)人員首先要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行理解，然后開發(fā)一個(gè)原開發(fā)人員首先要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行理解，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到?jīng)r反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到

41、用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)n原型法貫徹的是原型法貫徹的是“從下到上從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。n由于該方法在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、由于該方法在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。n該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程。合作不好、盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程。445.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的

42、方法用戶對(duì)新系統(tǒng)提出需求（各種問題）用戶對(duì)新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)人員對(duì)問題進(jìn)行總結(jié) 開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng) 運(yùn)行原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng) 修改修改 增加功能增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意見提出意見原型法示意圖原型法示意圖是是否否455.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒ǎ?面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲敝鴳?yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲庇^、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得 廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?，廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。 面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫?duì)象為中心，具有以下特點(diǎn)：面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫?duì)象為中心，具有以下特點(diǎn)：n封裝性封裝性n抽象性抽象性n繼承性繼承性n動(dòng)態(tài)鏈接性動(dòng)態(tài)鏈接性465.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：方法： CASE是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能