管理與管理學(xué)(第一章)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ) 大綱說明大綱說明 第一章第一章 管理與管理學(xué)管理與管理學(xué) 第二章第二章 管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展 第三章第三章 計(jì)劃計(jì)劃 第四章第四章 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 第五章第五章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 第六章第六章 決策決策管理學(xué)基礎(chǔ)主講：甘琦舞主講：甘琦舞廣州廣播電視大學(xué)藍(lán)星分校廣州廣播電視大學(xué)藍(lán)星分校管理學(xué)基礎(chǔ)大綱說明大綱說明 一、課程的性質(zhì)和任務(wù)一、課程的性質(zhì)和任務(wù) 管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)是廣播電視大學(xué)工商管理是廣播電視大學(xué)工商管理類各專業(yè)方向的必修專業(yè)基礎(chǔ)課，也是開類各專業(yè)方向的必修專業(yè)基礎(chǔ)課，也是開放教育本科會計(jì)學(xué)專業(yè)和開放教育?？朴?jì)放教育本科會計(jì)學(xué)專業(yè)和開放教育

2、?？朴?jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)信息管理方向的必修課，以算機(jī)應(yīng)用專業(yè)信息管理方向的必修課，以及其他相關(guān)專業(yè)的選修課。及其他相關(guān)專業(yè)的選修課。 管理無處不在，任何一個部門、組織都管理無處不在，任何一個部門、組織都需要進(jìn)行管理，需要進(jìn)行管理，管理對每個人都有影響。也管理對每個人都有影響。也許有人會說，我將來不準(zhǔn)備當(dāng)管理人員，學(xué)許有人會說，我將來不準(zhǔn)備當(dāng)管理人員，學(xué)了管理又有何用？但只要你在一個組織中工了管理又有何用？但只要你在一個組織中工作，你不是一個管理人員，就是一個受他人作，你不是一個管理人員，就是一個受他人管理的人，研究管理將有助于你洞察上司的管理的人，研究管理將有助于你洞察上司的行為方式和組織內(nèi)部運(yùn)作的

3、情況。即使你將行為方式和組織內(nèi)部運(yùn)作的情況。即使你將來當(dāng)一名自由職業(yè)者，在自我發(fā)展上更需采來當(dāng)一名自由職業(yè)者，在自我發(fā)展上更需采取主動，并管理好自己和自己的行為。學(xué)習(xí)取主動，并管理好自己和自己的行為。學(xué)習(xí)管理將提供你新的視野和理解力，這對你的管理將提供你新的視野和理解力，這對你的未來同樣是有價(jià)值的。非管理專業(yè)的學(xué)生，未來同樣是有價(jià)值的。非管理專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)明白也許有一天你會成為你專業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)明白也許有一天你會成為你專業(yè)領(lǐng)域中的管理者，對管理過程的理解，將為你以后發(fā)管理者，對管理過程的理解，將為你以后發(fā)展管理技能打下一個良好基礎(chǔ)。展管理技能打下一個良好基礎(chǔ)。 管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究是一門

4、系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動千差和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計(jì)萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時，其內(nèi)容會有所不同，但遵在實(shí)施這些管理職能時，其內(nèi)容會有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對象。由于管理學(xué)研性，也就是管理學(xué)所要研究的對象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層

5、建筑三方面，究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識的的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)邊緣科學(xué)，同時它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于，同時它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用應(yīng)用科學(xué)科學(xué)。 通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握現(xiàn)代管理通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進(jìn)的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為

6、進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際管理工作奠定理論基一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。礎(chǔ)。 教學(xué)要求中，按教學(xué)要求中，按“知道、了解、理解知道、了解、理解”三個層次三個層次要求。要求。 “知道知道”即要一般掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、即要一般掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷等題型進(jìn)行考核；選擇、判斷等題型進(jìn)行考核； “了解了解”即要清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞即要清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進(jìn)行考核；解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進(jìn)行考核； “理解理解”即要非常清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠熟即要非常清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運(yùn)用，一般以論述

7、、案例分析、簡答等題型進(jìn)行考練運(yùn)用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進(jìn)行考核。核。二、與相關(guān)課程的銜接二、與相關(guān)課程的銜接 管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等基礎(chǔ)之學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)，以它為基礎(chǔ)派生的上的獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)，以它為基礎(chǔ)派生的課程為相關(guān)專業(yè)的專業(yè)理論與技術(shù)課程，課程為相關(guān)專業(yè)的專業(yè)理論與技術(shù)課程，諸如市場營銷學(xué)、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企諸如市場營銷學(xué)、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)信息管理等。企業(yè)信息管理等。第一篇 總論第一章 管理與管

8、理學(xué)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn) 管理的性質(zhì)、管理的職能及管理的研究對管理的性質(zhì)、管理的職能及管理的研究對象象 。教學(xué)要求教學(xué)要求 1、知道管理的產(chǎn)生過程，管理學(xué)的研究方、知道管理的產(chǎn)生過程，管理學(xué)的研究方法。法。2、了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系，管理學(xué)的、了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系，管理學(xué)的研究對象以及管理的作用。研究對象以及管理的作用。3、理解管理的性質(zhì)和管理的職能。、理解管理的性質(zhì)和管理的職能。第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì) 一、管理的概念一、管理的概念泰羅：泰羅：管理就是要管理就是要“確切地知道要別確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好的辦法人干什么，并注意他們用最好的辦法去干。去干?！狈s爾：法約爾：“管

9、理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。指揮、協(xié)調(diào)和控制?！蔽髅桑何髅桑骸肮芾砭褪菦Q策。管理就是決策?！被舻律w茨霍德蓋茨：“管理就是經(jīng)由他人去完管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作。成一定的工作?！惫芾砉芾砉芾碚邽橛行У剡_(dá)到組織目管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的定義管理的定義 管理是指在一定的環(huán)境和條件下，為了達(dá)管理是指在一定的環(huán)境和條件下，為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、到組織的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能活動來集合和協(xié)調(diào)組織

10、控制、創(chuàng)新等職能活動來集合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、信息、時間等資內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、信息、時間等資源的過程。源的過程。 組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束四層含義四層含義五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）控制、創(chuàng)新）職能作用對象職能作用對象五大資源五大資源實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)二、管理的性質(zhì)二、管理的性質(zhì) （1）管理的二重性管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)

11、相聯(lián)系的因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性社會屬性。(合理組織生產(chǎn)力合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系) （2）管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論科學(xué)的方法論來分析問來分析問題和解決問題。題和解決問題。 （3）管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)

12、管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅技巧和訣竅。第二節(jié)第二節(jié) 管理與外部環(huán)境的關(guān)系管理與外部環(huán)境的關(guān)系一、一、組織外部環(huán)境的構(gòu)成組織外部環(huán)境的構(gòu)成1、社會環(huán)境，社會環(huán)境，主要是指一個國家的人口數(shù)量、主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家的歷史和歷史上形成習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。的文化傳統(tǒng)。2、政治環(huán)境政治環(huán)境，主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會，主要包括國家的政權(quán)性

13、質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。規(guī)定等。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要包括國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速主要包括國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。費(fèi)水平，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、

14、新材料、新工藝的開發(fā)和利用。新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用。5、文化教育環(huán)境，文化教育環(huán)境，主要包括人們的教育水平和文化水平，主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。6、自然地理環(huán)境，自然地理環(huán)境，主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。條件等。（二）外部環(huán)境的特征（二）外部環(huán)境的特征 組織外部環(huán)境與組織內(nèi)部條件相比，具有組織外部環(huán)境與組織內(nèi)部條件相比，具有下列特征：下列特征： 1、復(fù)雜性。復(fù)雜性。構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。

15、它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、復(fù)雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。 2、交叉性。交叉性。構(gòu)成組織外部環(huán)境的各種因素是相互構(gòu)成組織外部環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。無論哪方面的因素發(fā)生變化，依存和相互制約的。無論哪方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。都會直接地或間接地引起其他因素的變化。 3、變動性。變動性。組織外部環(huán)境因素是不斷變化的。組織外部環(huán)境因素是不斷變化的。（三）組織與外部環(huán)境的關(guān)系（三）組織與外部環(huán)境的關(guān)系1、 社會環(huán)境對組織的作用社會環(huán)境對組織的作用 （1）社會環(huán)境對

16、組織具有決定性作用。）社會環(huán)境對組織具有決定性作用。 （2）社會環(huán)境對組織具有制約作用。）社會環(huán)境對組織具有制約作用。 （3）社會環(huán)境對組織具有影響作用。）社會環(huán)境對組織具有影響作用。2、組織對環(huán)境的適應(yīng)、組織對環(huán)境的適應(yīng)組織適應(yīng)外部環(huán)境有兩種基本形態(tài)組織適應(yīng)外部環(huán)境有兩種基本形態(tài)一是消極、被動的適應(yīng)；一是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。二是積極、主動的適應(yīng)。 第三節(jié) 管理的職能及作用一、管理的職能一、管理的職能 管理職能管理職能管理的職責(zé)和權(quán)限。管理職能有管理的職責(zé)和權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。一般職能和具體職能之分。 管理的一般職能源于管理的性質(zhì)管理的一般職能源于管理的

17、性質(zhì)二重性，二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。 管理的具體職能是指一般職能在管理活動中的管理的具體職能是指一般職能在管理活動中的具體體現(xiàn)。具體體現(xiàn)。 1、計(jì)劃計(jì)劃就是對未來行為所做的安排。就是對未來行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。程序等的制定

18、保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、決策決策就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案，件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案，并付諸實(shí)施。決策在管理各職能中占有重并付諸實(shí)施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過程。要地位，它貫穿管理的全過程。3、組織組織是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是：是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)

19、系作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。方式和規(guī)范，等等。 組織由三個基本要素構(gòu)成，即：目標(biāo)（組織存在的組織由三個基本要素構(gòu)成，即：目標(biāo)（組織存在的依據(jù)）、部門（組織的基本單元）和關(guān)系（部門及其依據(jù)）、部門（組織的基本單元）和關(guān)系（部門及其活動的聯(lián)系方式）?；顒拥穆?lián)系方式）。 4、人事人事是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動。動。5、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)

20、者，指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，激勵每個成溝通信息，增強(qiáng)相互理解，激勵每個成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個管理活動中。個管理活動中。6、激勵激勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。入到工作中去。7、控制控制為了保證目標(biāo)及為此而制定為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能。控的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能

21、?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計(jì)劃。制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計(jì)劃。8、 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)于管理職能的四點(diǎn)補(bǔ)充：關(guān)于管理職能的四點(diǎn)補(bǔ)充： 第一，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能的內(nèi)容第一，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能的內(nèi)容上是有差別的。上是有差別的。 第二，不同的管理層次在管理職能的具第二，不同的管理層次在管理職能的具體內(nèi)容上也是有差別的。體內(nèi)容上也是有差別的。 第三，人們對管理職能的認(rèn)識是不斷深第三，人們對管理職能的認(rèn)識是不斷深化的?；?。

22、 第四，協(xié)調(diào)在管理中居于重要地位。第四，協(xié)調(diào)在管理中居于重要地位。二、管理的作用二、管理的作用 1、管理可以維持組織的存在。、管理可以維持組織的存在。 2、管理可以提高組織的效率。、管理可以提高組織的效率。 第四節(jié) 管理學(xué)的研究對象及方法 一、管理學(xué)的研究對象一、管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。具的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。具體內(nèi)容如下：體內(nèi)容如下： 1、 管理原理管理原理 2、 管理的功能管理的功能 3、 管理的主要方法、技術(shù)和手段管理的主要方法、技術(shù)和手段 4、 管理者和管理群體管理者和管理群體 5、

23、 管理環(huán)境管理環(huán)境 6、 管理思想及實(shí)踐的發(fā)展歷史管理思想及實(shí)踐的發(fā)展歷史 7、 管理效果管理效果 什么是管理學(xué)什么是管理學(xué) 管理學(xué)是研究管理活動的基本規(guī)律、基管理學(xué)是研究管理活動的基本規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。本原理和一般方法的科學(xué)。 管理學(xué)與專門的管理學(xué)之間的關(guān)系：管理學(xué)與專門的管理學(xué)之間的關(guān)系： 一般與特殊、共性與個性一般與特殊、共性與個性二、管理學(xué)的研究方法二、管理學(xué)的研究方法 1、 觀察、總結(jié)的方法觀察、總結(jié)的方法 2、 比較研究的方法比較研究的方法 3、 歷史研究的方法歷史研究的方法 4、 案例分析法案例分析法 5、 實(shí)驗(yàn)研究的方法實(shí)驗(yàn)研究的方法學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法學(xué)習(xí)管理學(xué)的方

24、法 1.1.唯物辯證法唯物辯證法 馬克思主義的唯物辯證法是研究和學(xué)習(xí)馬克思主義的唯物辯證法是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。 2.2.系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 3.3.理論聯(lián)系實(shí)際的方法理論聯(lián)系實(shí)際的方法 系統(tǒng)方法是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究和分系統(tǒng)方法是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究和分析管理活動的全過程。析管理活動的全過程。 邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。 管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理具有二重性，即自然屬性和社會協(xié)調(diào)活動。管理具有二重性，

25、即自然屬性和社會屬性。屬性。 由于組織都存在于一定的社會環(huán)境之中，其管理由于組織都存在于一定的社會環(huán)境之中，其管理活動必然受社會環(huán)境的制約，這時就要求組織想活動必然受社會環(huán)境的制約，這時就要求組織想方設(shè)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化。方設(shè)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化。第一章概要 管理職能即管理的職責(zé)和權(quán)限。管理職能分為管理職能即管理的職責(zé)和權(quán)限。管理職能分為一般職能和具體職能。一般職能即合理組織生一般職能和具體職能。一般職能即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。具體職能包括計(jì)劃、決產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。具體職能包括計(jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制、協(xié)調(diào)等策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制、協(xié)調(diào)等八個方面的基本職能

26、。八個方面的基本職能。 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。研究方法有觀察是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。研究方法有觀察總結(jié)的方法、比較研究的方法、歷史研究的方總結(jié)的方法、比較研究的方法、歷史研究的方法等。法等。 1、管理具有自然的和社會的二重性。請舉例管理具有自然的和社會的二重性。請舉例說明。說明。 2、社會環(huán)境對企業(yè)管理具有很大的制約作用，社會環(huán)境對企業(yè)管理具有很大的制約作用，每一個管理者在行使管理職能的時候都必須注每一個管理者在行使管理職能的時候都必須注意與外部環(huán)境協(xié)調(diào)好關(guān)系。具體地說有哪些注意與外部環(huán)境協(xié)調(diào)好關(guān)系。具體地說

27、有哪些注意事項(xiàng)？意事項(xiàng)？ 3、管理的八項(xiàng)具體職能之間存在怎樣的相互管理的八項(xiàng)具體職能之間存在怎樣的相互關(guān)系？關(guān)系？復(fù)習(xí)與思考案例分析 國外知名企業(yè)的管理絕活國外知名企業(yè)的管理絕活 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展的時期，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展的時期，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠而經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠管理和技術(shù)管理和技術(shù)這兩個這兩個輪子。在國外，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)輪子。在國外，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)現(xiàn)代化是現(xiàn)代化是三分靠技術(shù)，七分靠管理三分靠技術(shù)，七分靠管理。眾多的企業(yè)通過改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，眾多的企業(yè)通過改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，成為世界知名企業(yè)。成為世界知名企業(yè)。 案例分析 惠普公司：惠普公司：敞開式大房間敞開式大房間辦

28、公室辦公室 美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的周游式周游式管理辦法管理辦法，鼓勵部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接，鼓勵部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的布局采用美國少見的敞開式大房間敞開式大房間，即全體，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時不稱職銜，即領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時不稱職銜，即使對董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右使對董事

29、長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。案例分析 法國斯太利公司：法國斯太利公司：“工人自我管理工人自我管理” 該企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和輪換班次的該企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以需要，把全廠職工以15人一組分成人一組分成16小組，小組，每組選出兩名組長，一位組長專抓生產(chǎn)線上的每組選出兩名組長，一位組長專抓生產(chǎn)線上的問題，另一位組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)，召集討論會和作問題，另一位組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)，召集討論會和作生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求，小生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求，小組自行安排組內(nèi)人員工作。小組還有權(quán)決定組組自行安

30、排組內(nèi)人員工作。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對組員獎懲。該廠實(shí)行內(nèi)招工和對組員獎懲。該廠實(shí)行自我管理自我管理后后生產(chǎn)力激增，成本低于其它工廠。生產(chǎn)力激增，成本低于其它工廠。案例分析 韓國精密機(jī)械株式會社：韓國精密機(jī)械株式會社：“一日廠長制一日廠長制” 韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。一日廠制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長對工人有批評意見時，要詳細(xì)記錄當(dāng)一日廠長對工人有批評意見時，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收

31、閱。各部在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時糾正門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時糾正自己的工作。這個工廠實(shí)行自己的工作。這個工廠實(shí)行“一日廠長制一日廠長制”后，后，大部分干過大部分干過“廠長廠長”的職工對工廠的向心力增的職工對工廠的向心力增強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本300多萬美元。多萬美元。第一章 復(fù)習(xí)題 一選擇題一選擇題 1由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ ）。）。 A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制制 C管理就是決策管理就是決策 2這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的就是管理的( )。 A決策職能決策職能 B控制職能控制職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能 3為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要