A3報(bào)告總結(jié)解決問題的方案

1、A3報(bào)告本條目包含過多不是中文的內(nèi)容，歡迎協(xié)助翻譯。若已有相當(dāng)內(nèi)容譯為中文，可逕自去除本模板。A3報(bào)告(A3Report)目錄顯示1什么是A3報(bào)告2 A3報(bào)告的類型3 A3報(bào)告的意義4如何寫A3報(bào)告5A3報(bào)告案例6A3報(bào)告7識別問題或需求8根本原因分析9Countermeasures10DeveloptheTargetState11A3Example編輯什么是A3報(bào)告A3報(bào)告(A3Report)是一種由豐田公司開創(chuàng)的方法，通常用圖形把問題、分析、改正措施、以及執(zhí)行計(jì)劃囊括在一張大的(A3)紙上。在豐田公司，A3報(bào)告已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法，用來總結(jié)解決問題的方案，進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告，以及繪制價(jià)值流圖。國

2、際通用的A3紙是指寬297毫米，長420毫米的紙張。美國最接近這個(gè)尺寸大小的紙張是11x17帳頁紙。編輯A3報(bào)告的類型A3報(bào)告依照改善計(jì)畫的不同階段，可細(xì)分為下列幾種： 建議報(bào)告 現(xiàn)況報(bào)告 結(jié)論報(bào)告編輯A3報(bào)告的意義A3報(bào)告以簡單且明確的溝通方式，讓所有人都能了解；A3報(bào)告通過領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的討論和幫助，有助于仔細(xì)且全面分析問題，真正找到根本的解決辦法。A3報(bào)告已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法，用來總結(jié)解決問題的方案，進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告，以及繪制價(jià)值流圖。編輯如何寫A3報(bào)告列出引發(fā)問題的可能的原因，接著縮小到只剩下3個(gè)最可能的原因；挑選其中一個(gè)原因進(jìn)行深入調(diào)查，以判斷這是不是引導(dǎo)至根本原因的一個(gè)原因；分析評估，直到

3、找出根本原因的實(shí)際發(fā)生點(diǎn)與問題的源頭；在找出并確定問題根本原因后，尋找解決方案；將問題分析，起始狀態(tài)，目標(biāo)狀態(tài)以及執(zhí)行計(jì)劃填寫在一張A3紙上。編輯A3報(bào)告案例-驚啣HLUiflCi.i.iiNiArtiHaai_ib1*r.-七曰丄a.IIHJLUhs-gpn耳衛(wèi)琴豈HAA燈drflhf/碎d.el-KHWfftf.耳二.人比醫(yī)廈暉豐Si說土fib1.謀址宅詢口辰PKHHBTt-i:皿評宜貳葉WT*.-【i.inTSWArT：E3T:-.wnrrOR5Tip1卑.IhE*MMtT+*raihwawTi-urHmjri庇at皿1wfBrrtrrf山1“an童胃，-iii-u*-*-UUiFffl

4、R.KBI5TWfUUHnitVIUNiNIIMMAftHfl-qnrM-3-rim.!*1-h*Xnpii、電八力尊出別.咄盤日f4鼻1農(nóng)!：*耳注片耳宓揖.書慶孑弐點(diǎn).十*CI11斗號I1.1：!際減L.盒犧褲二:Z冃iiWlsh!lHM=a-!.-+怛T4f4T匸9fl!X.!M.t-rnivt?1?-mimn-+s*lj-t1.-.-*.T*:PAimirFIWwtttlH-wjiwMjIitMiM如|埜曲口：=77汕.MSOTi.IME#W.JWLu泊芻叫冉）4M524tUrHma林札A#出jattT-i：M2.HE.ItbTWWjh咤巧卜r-事沁.：.A3報(bào)告多數(shù)的問題都是按照表面

5、的原因處理的。很少有人或組織能夠觸及到他們問題的更本原因。在豐田公司，他們幾乎在所有的工作中都采用更本原因分析。A3過程就是其中一種解決問題的方法。A3isapapersize,typically11x17.A3是指紙張的大小，通常為11“X17”。當(dāng)然實(shí)際上A3紙張有很多不同的尺寸。豐田認(rèn)為當(dāng)你可以在一頁紙上組織并解決你的問題的時(shí)候，說明你的集中并且結(jié)構(gòu)化了你的思考。以下就是A3的步驟，跟著的就是一個(gè)是我曾經(jīng)在豐田參與的一次使用A3分析解決問題的實(shí)際案例。這些步驟來自于內(nèi)容豐富的DurwardSobek博士的網(wǎng)站。編輯識別問題或需求如果工作不是按照預(yù)定的方式進(jìn)行，或者目標(biāo)/結(jié)果沒有達(dá)成時(shí)，你

6、就有了一個(gè)問題（或者說，你可以稱之為需求）。最佳的目標(biāo)問題應(yīng)當(dāng)是那些每天發(fā)生的妨礙你發(fā)揮出最大能力的事情了解當(dāng)前的情況在正式確認(rèn)一個(gè)問題之前，我們必須對現(xiàn)況有足夠的了解。針對這一點(diǎn)，豐田對問題專家有如下建議：觀察第一手的工作流程，并且以文字的形式將觀察記錄下來。制作一份當(dāng)前如何完成工作的流程圖?？梢允褂萌魏涡问降膱D標(biāo)或構(gòu)圖工具，但是最簡單常用的就是易事貼和箭頭。量化問題的重要性（比如延遲客戶訂單的比例，每月出貨量的數(shù)量，每季度異常報(bào)告數(shù)量，有價(jià)值工作所占的比例）；如果可以，使用圖形的方法展示數(shù)據(jù)。編輯根本原因分析當(dāng)我們對于現(xiàn)有流程如何工作（比如一個(gè)需要修復(fù)的問題）有了深入的了解之后，就到了要找

7、出什么是導(dǎo)致錯(cuò)誤或低效的根本原因的時(shí)候了。為了達(dá)到這個(gè)目的，首先要列出所有的主要問題。然后不斷的提出恰當(dāng)?shù)摹盀槭裁础敝钡侥阏业礁驹?。一個(gè)簡單的由經(jīng)驗(yàn)得出的原則就是你如果沒有至少問5次“為什么？”，是不可能了解到根本原因的。一個(gè)常用語根本原因分析的工具就是如下所示的魚骨圖法：irllrfflrtFGr一個(gè)魚骨圖的主要元素包括1. 在魚骨的頭部是一個(gè)以問題的形式出現(xiàn)的缺陷或影響。2. 主要的骨頭是核心問題或者主要的原因集合。3. 小骨頭則是每個(gè)核心問題的細(xì)化成員。4. 有一些常用的核心問題，但是他們可能適用也可能不適用于你特定的問題。這些通用的的內(nèi)容有： People人 Equipment機(jī) Material料 Information信息 Methods/Procedures方法 Measurement測量 Environment環(huán)境在你和你的團(tuán)隊(duì)共同完成了你的魚骨圖之后，一個(gè)行之有效的測試你的邏輯的方法就是自上而下或者自下而上的分析魚骨頭：問題發(fā)生的原因是g；g發(fā)生是因?yàn)閒；f發(fā)生是因?yàn)閑；e發(fā)生是因?yàn)閐；d發(fā)生是因?yàn)閏；c發(fā)生是因?yàn)閎；b發(fā)生是因?yàn)閍。以上的練習(xí)至關(guān)重要-你必須鍛煉你的邏輯能力以作出符合實(shí)際的判斷并且基本的更本的原因是可行的-也就是說，你可以有所行動(dòng)以糾正它，削減他，或者消滅這些根本原因。一旦你或你的團(tuán)隊(duì)找到了一