6調(diào)查問卷的整理（基礎(chǔ)教育）

1、1課堂用第六章 調(diào)查問卷的整理 學(xué)習目標 了解和掌握調(diào)查問卷的回收 整理與審核的方式和內(nèi)容 了解和掌握調(diào)查數(shù)據(jù)的處理方法 了解和掌握調(diào)查問卷的編碼的方法和步驟 了解和掌握調(diào)查數(shù)據(jù)的插補與離群值的處理 掌握調(diào)查問卷的信度和效度分析的一般方法 2課堂用 第一節(jié) 調(diào)查問卷的回收與整理概述一、調(diào)查問卷的回收（一）調(diào)查問卷的回收方式 問卷調(diào)查法類型1:自行填答問卷 1、郵寄問卷法 a.程序： （1）分發(fā)與回收* 郵件內(nèi)容：問卷、說明函件、貼上郵票的回郵信封3課堂用* 郵件采用平信或大宗郵件的寄發(fā)方式？ * 問卷回郵采用算郵資的郵票或商業(yè)上的回函許可？ -考慮重點：經(jīng)濟成本 -其它考慮：人性、誠意的溝通（

2、使用郵票） 怕被私吞郵票（不使用郵票） 較小型的調(diào)查（使用郵票）* 記錄寄發(fā)之日期及數(shù)量（以利回函之監(jiān)控與追蹤）4課堂用5課堂用 （2）監(jiān)控問卷回函 （實時著手記錄回函的各項數(shù)據(jù)） * 每天的回函數(shù)量 * 累記的回函數(shù)量或百分比 * 稍微過目問卷（有效卷否？） * 回收之問卷依序編列蓋上識別代號6課堂用 作用： -新聞消息發(fā)生時點有否對問卷結(jié)果有影響？ -可以稍微估計早晚回函者 有否回函者 等是否造成結(jié)果偏頗（比較分析）？7課堂用（3）追蹤?quán)]寄問卷 （23星期后開始，進行兩次效果較佳） * 發(fā)出一封催收的信件 （最好附上一份調(diào)查的問卷） * 在適切的時間進行問卷的追蹤 * 提供額外的誘因 *

3、受訪者無法自回函問卷中辨識：只好寄給所有受訪者 （感謝已寄回者，提醒并鼓勵未寄回者） * 可親訪不回復(fù)的受訪者8課堂用b.優(yōu)點：費用和時間上較經(jīng)濟c.缺點： （1）回收率低（通常為30）* 原因：受調(diào)查之主題與內(nèi)容、問卷之份量、樣本的 特性（個性、情境、嫌麻煩等）所影響* 導(dǎo)致之結(jié)果：不能有效概括論斷數(shù)據(jù)分析之結(jié)果 -問卷回收總份數(shù)少，不利統(tǒng)計推論 -未寄回問卷之樣本特質(zhì)的偏誤9課堂用改善缺點之方法： -給予適切的回復(fù)時間（不宜太長或太短） -附寄禮品或金錢 -使用無信封回函（self-mailing）：需注意郵局的規(guī)定與要求 -追蹤不回復(fù)的問卷 -與留置法配合運用 先郵寄-留置-再派人取回問

4、卷 先派人送問卷至受訪者處-留置-再請其郵寄回來10課堂用（2）無法查證數(shù)據(jù) * 無法掌握或利用受訪者作答時之情境： -是否為其本人或受人影響？ -是否按順序？ -是否看完全部題目后才作答？ -無法得到樣本的補充數(shù)據(jù) * 解決方法：可與留置法或電話訪問法配合運用11課堂用a.郵寄問卷的匿名性問題 * 引發(fā)之兩難問題：期待受訪者誠實作答，在寄發(fā)的問卷上并未標記識別代號；同時又為節(jié)省經(jīng)費，在追蹤問卷時只寄給未回函者 * 解決方法：除問卷外，再附一張寫上研究室住址的明信片，明信片背面則有該受訪者代號的貼條，請受訪者將問卷及明信片分開寄回。 12課堂用2、留置法 （將問卷送至受訪者處，并解釋整個研究計

5、劃，然后將問卷留置給受訪者完成，再由研究者派人稍后取回） a.優(yōu)點： 較具誠意，可解除受訪者對研究之疑慮 可直接說明受訪者不明白之處 回收率較高 b.缺點： 較費人力 訪員的安全問題 13課堂用 3、集體填表法 a.優(yōu)點： 費用與時間較經(jīng)濟 回收率高 非樣本誤差較小（題目語意的認知等） 回答者確為本人 b.缺點： 樣本集合不易 填答者可先看完整份問卷，甚至不按順序作答14課堂用問卷調(diào)查法類型2：面訪調(diào)查 a. 優(yōu)點：訪員不太會被拒絕，回收率高（至少可達8085）能減少不知道及沒有意見的回答率適合搜集較復(fù)雜的問題（訪員能對一些容易混淆的問卷題目給予受訪者指引）可觀察受訪者的反應(yīng)（確認信度）可記錄

6、受訪者的特質(zhì)、居住環(huán)境、與受訪者互動的質(zhì)量等15課堂用b.缺點：訪員的素質(zhì)問題訪員的一切表現(xiàn)（態(tài)度或說明），都可能影響受訪者訪員及受訪者的安全問題較花費人力及時間16課堂用c.面訪調(diào)查法的守則 -適當?shù)耐庥^與舉止 -熟悉調(diào)查問卷 -完全遵循問卷中的用字遣詞 -正確記錄答案 -深入追問受訪者（堅守中立立場）17課堂用d. 訪員的訓(xùn)練與督導(dǎo) -集中（非單獨）訓(xùn)練訪員 -訓(xùn)練應(yīng)以介紹調(diào)查研究為始 （即使某訪員只參與一部分工作） -訓(xùn)練訪員如何訪問？從一般守則及程序開始再討論問卷本身（逐題討論問卷的內(nèi)容，并大聲念出）準備說明書來協(xié)助訪問的問卷18課堂用研究者應(yīng)示范一兩次的訪問將訪員分組互作訪問調(diào)查，研

7、究者則執(zhí)行督導(dǎo)，最后交換經(jīng)驗并討論實地仿真訪問（不使用樣本上的名單）-實際進行訪問期間持續(xù)督導(dǎo)：分批指派受訪者（階段性的指導(dǎo)與確認） 19課堂用 問卷調(diào)查法類型3：電話訪問 a. 優(yōu)點：費用與時間較經(jīng)濟回答率高且具有效率降低訪員影響受訪者作答的情況訪員可以隨意穿著而不會影響到受訪者的作答可以引發(fā)受訪者較誠實的作答（未能親眼看見訪員）訪員的安全受到保障20課堂用b. 缺點：只適用于簡單的表面性問題不能得到詳細或補充資料電話可能會被輕易掛掉訪員可能會被電話錄音機過濾掉只能訪問電話擁有者-沒有電話的樣本 （現(xiàn)在已經(jīng)少見） -不愿登錄到電話簿上的樣本 解決方法：隨機號碼的撥號（random-digit

8、 dialing）21課堂用C.強迫性民意調(diào)查（push poll）一種電話營銷的技巧，藉由打電話來向選民拉票，并對選民灌注錯誤的、誤導(dǎo)性的信息（亦藉此測試、觀察、運用選民的反應(yīng)），使選民的態(tài)度轉(zhuǎn)向。22課堂用 問卷調(diào)查的電子化計算機輔助訪員的電話訪問計算機輔助訪員的面訪（由訪員直接登錄數(shù)據(jù)）計算機輔助接受面訪的受訪者自行填答問卷受訪者使用電話按鍵，將數(shù)據(jù)輸入至計算機聲音辨識（取代第4項的便利方式）自填式問卷的計算機化： 磁盤交寄、檔案信件傳輸（E-mail）、 電子布告欄系統(tǒng)（BBS）、 全球信息網(wǎng)（WWW）等23課堂用問卷調(diào)查法類型4：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查a.特色（具備電子郵件系統(tǒng)相似的特質(zhì)）快速

9、且無遠程：可迅速收集到遠程受訪者的資料異步：受訪者可隨時并自由收發(fā)數(shù)據(jù)訊息無中介傳播者存在：可降低人為因素干擾，提高受訪者自我揭露的意愿24課堂用b.形式電子布告欄系統(tǒng)（BBS，Bulletin Board System） -于BBS站上張貼問卷，請受訪者填完問卷后寄至收件人信箱（須注意系統(tǒng)兼容性問題） 25課堂用電子郵件（E-mail）-藉由E-mail寄出問卷，請受訪者填完問卷后寄至收件人信箱（也可由BBS站上注冊取得賬號）-可依使用者名單來進行較具代表性的抽樣-與郵寄問卷法類似，但較節(jié)省人力、物力，并可藉由比對賬號來避免重復(fù)抽樣，且較易提高催覆的回收率。26課堂用全球信息網(wǎng)（WWW，Wo

10、rld Wide Web） -運用圖形化的使用接口及鼠標圈選答案 （受訪者答題負擔最少） -呈現(xiàn)方式較電子郵件法靈活 （可圈點出說明內(nèi)容、依答案而出現(xiàn)次題題目等） -大量減輕工作量 （數(shù)據(jù)回收后，可完全交由電腦進行過濾與編碼） -抽樣不具有代表性，即無法推論至母體 （受訪者主動填答）27課堂用c.優(yōu)點計算機強大的數(shù)據(jù)處理能力可節(jié)省大量的人力和金錢可將問卷迅速傳至遠方的受訪者受訪者可自由選擇方便的時間回答問卷， 并隨時藉由網(wǎng)絡(luò)迅速回復(fù)可提高催覆的回收率，并可針對不完整的問卷立即聯(lián)系受訪者，以降低無效問卷數(shù)可掌控傳遞狀況（無法投遞的問卷會被退回）可降低社會情境的影響效果可加強受訪者對回答問卷的注意

11、、興趣與專注。28課堂用d. 缺點受訪者必須具備計算機及網(wǎng)絡(luò)的基本操作能力電子郵件易被當成垃圾郵件刪除利用使用者名單來抽樣所引發(fā)的問題：-個人同時擁有多個賬號-使用者的賬號被刪除回復(fù)的樣本往往不具代表性（自愿樣本），不易推論至母體問卷若設(shè)計過長或太復(fù)雜，易使傳輸速度過慢而減低受訪者回答意愿，甚至棄答。無法觀察到受訪者的眼神和表情，使信度的判斷更難達成29課堂用問卷調(diào)查法之優(yōu)缺點 a.優(yōu)點：比較經(jīng)濟能用于大樣本的調(diào)查（特別是自填式問卷）比實驗法具有彈性（可由實際的觀察中發(fā)展操作型定義）標準化問卷有助于測量若是調(diào)查采匿名的方式進行，則可以適用于一些特別敏感的議題30課堂用b.缺點：使用樣本之故，易

12、有樣本誤差僅及表面而不能深入在處理較復(fù)雜的問題時，易顯露出膚淺的一面（硬將受訪者的一些答案歸入標準化的問卷中）很少能處理社會生活的情境脈絡(luò)比自然觀察法不具彈性只能搜集回溯性行動的自我報告，或?qū)淼摹⒓僭O(shè)性的行動除郵寄問卷及留置法外，訪員可能會影響受訪者的回答31課堂用試查（前測，pretest）之功能了解抽樣名冊是否完整、正確、適當、最新測知調(diào)查母體的變異性，以決定樣本及其規(guī)模有助于無回答率的控制（粗略估計拒訪數(shù)與空戶數(shù)）檢測問卷的妥當性（作答時間、定義明確否、問題提出是否適當、措辭是否簡潔清楚、受訪者是否對問題有所誤解或不了解）可將試查之問卷數(shù)碼化（coding），以修正問題、答案、題號指示

13、等可考驗搜集資料方法的適當性（低成本、高效率）了解調(diào)查說明書之適用情形32課堂用（二）提升調(diào)查問卷的回收率的有效措施 了解您的調(diào)查對象，你還需要建立一個與其利益息息相關(guān)、有效且有趣的調(diào)查。 完成調(diào)查的人數(shù)/參與調(diào)查的總?cè)藬?shù)=回收率1、問卷設(shè)計： * 考慮您的研究目的。 * 建立與您的受訪者關(guān)系，盡量預(yù)先通知他們即將推出的調(diào)查。 * 創(chuàng)建一個調(diào)查，問正確的問題，以滿足您的研究目標。 * 讓您的設(shè)計簡潔，準確，符合邏輯，盡量精簡。設(shè)計的問題必須容易理解，語義明確，不自相矛盾, 語法正確。句子盡量簡短，避免過分修飾和冗長句子。 * 試驗測試 ，以確保所有收集數(shù)據(jù)的工作正常，保證答題不會白費功夫。33

14、課堂用 * 個性化的信息。邀請包含受訪者的名字 。 * 搭配字體及背景顏色，使你的問卷易于閱讀。白色的背景和黑色宋體字體是比較好的。 將答題者的注意力集中在問卷的正文上, 而不是被那些小圖片或古怪效果的字體所吸引。34課堂用2、電子郵件邀請 * 消息內(nèi)容是重要的：邀請信息是您的受訪者最先看到的。當他們最初查看邀請一眼，如果你忽略這些技巧，受訪者可以直接將其發(fā)送到垃圾郵件。 * 不要使用郵件中的垃圾郵件的語言。 * 包括你的聯(lián)系信息，你怎樣得到的電子郵件地址，調(diào)查的目的，你將做什么的研究，是否是匿名答卷等。 * 個性化的信息。邀請包含受訪者的名字 。35課堂用 * 不要使用類似全部大寫主題標題垃

15、圾郵件的語言，貨幣符號等 * 使用專業(yè)的答復(fù)電子郵件地址。 * 表明多久時間來完成調(diào)查，并在截止日期到達時，將停止回收問卷。 * 不要發(fā)送垃圾郵件。 * 使用常用的和最新的電子郵件列表。 * 考慮您的邀請分配時間。你的觀眾主要是由學(xué)生或他們工作的專業(yè)人士？ * 附表提醒信息。 * 提供獎勵。 36課堂用* 提供獎勵。 怎樣才能激勵人們填答您的調(diào)查問卷呢? 不同類型的問卷, 有不同的激勵方式.物質(zhì)獎勵：這很有效。尤其是對那些您不太熟悉，或?qū)δ惺占男畔]有既定興趣的人群。物質(zhì)獎勵可以是抽獎的形式, 如有機會獲得掌上電腦，新款手機等高科技產(chǎn)品, 或直接獲得免費的T恤衫或咖啡杯等。如果您的目的是要

16、這些受訪人參與問卷調(diào)查, 那么這些物質(zhì)必須是對他們有價值的東西。37課堂用 信息交換：有時侯受訪人回答調(diào)查問卷的原因就是要看到此問卷調(diào)查結(jié)果。如果您尋訪的人群是某協(xié)會或貿(mào)易組織等時, 這一激勵方法非常有效。世界咨詢師：全球咨詢培訓(xùn)行業(yè)平臺。 行政責任要求：您對員工進行問卷調(diào)查時，問題就簡單多了。發(fā)出行政要求就可以了。但如果調(diào)查問卷中包含一些敏感的題目，您別忘了讓答題者匿名填答。另外一 類責任激勵法多用于對答卷人群強調(diào)他們提供回答的重要性。這種方法多用于為受訪人群提供某些服務(wù)的非贏利機構(gòu)等。 要記住的是，任何一個問卷調(diào)查都需要某種形式的對受訪者的激勵機制，并且這些機制必須根據(jù)調(diào)查問卷的實質(zhì)和特定

17、的受訪人群而定。38課堂用3、 利用關(guān)系 您所在的單位和被訪人群的關(guān)系對問卷調(diào)查回收率的影響非常大。人們喜歡參與那些對他們有影響的事情, 不管是正面的還是負面的。 與受訪者毫無關(guān)聯(lián)的問卷調(diào)查很難有高的回收率。 試想，當一個人收到一個不知哪兒來的問卷，問的又是些和他沒有關(guān)系的問題,他回答問卷的幾率要遠遠低于對從一個他熟悉的有關(guān)系的人或組織那里來的非常個性化的調(diào)查問卷。39課堂用二、調(diào)查問卷整理的概述（一）調(diào)查問卷整理的步驟 1、設(shè)計和編制統(tǒng)計資料的整理方案 確定調(diào)查問卷的審核和校正標準，按照審核要求，對回收的問卷進行審核； 明確調(diào)查問卷的分類和編碼原則，確定分組標志、組距、編碼的方法； 確定調(diào)查

18、問卷的錄入方法，項目小組成員在數(shù)據(jù)錄入階段，應(yīng)確定選用的分析軟件，建立數(shù)據(jù)庫； 編制所需的基本調(diào)查數(shù)據(jù)樣表，調(diào)查人員必須在方案中編制好所需的基本數(shù)據(jù)樣表； 確定使用的統(tǒng)計圖的形式和數(shù)量； 確定擬采用的統(tǒng)計分析方法。40課堂用 2、對原始資料進行審核 3、編碼與錄入 4、復(fù)審核與數(shù)據(jù)插補 5、編制統(tǒng)計表 6、撰寫實地市場調(diào)查報告 7、統(tǒng)計資料的保管與積累41課堂用消費者購買動機調(diào)查選題： 針對某商場洗衣粉銷售情況，以消費者購買動機為調(diào)查內(nèi)容，進行問卷設(shè)計。資料搜集與整理分析： 選擇A、B、C、D四種品牌洗衣粉，調(diào)查對象是某市和所屬各縣、區(qū)的城鄉(xiāng)居民。42課堂用調(diào)查問卷： 消費者對幾種洗衣粉滿意程

19、度的問卷調(diào)查 尊敬的戶主： 您好！為更好地滿足廣大用戶的需求，現(xiàn)就城鄉(xiāng)居民對幾種洗衣粉的滿意程度進行一次問卷調(diào)查。請您給與大力的支持，據(jù)實回答下列問題，在您認為恰當?shù)牡胤絼潯啊被蛱顚懸庖姟?1、請問您或兼任最近一次購買洗衣粉的品牌是： （1）A （2）B （3）C （4）D （5）其他43課堂用2、您對幾種洗衣粉的滿意程度 （將您的選擇用代號填入表內(nèi)）（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般 （4）不滿意44課堂用3、您的家庭住址：（1）農(nóng)村 （2）城鎮(zhèn)4、您的職業(yè)：（1）農(nóng)民 （2）工人 （3）教師 （4）干部 （5）科技人員 （6）其它謝謝合作！ （調(diào)查人員落款） （時間）45課堂用問卷整理

20、與分析： 共發(fā)出問卷400份，收回352分，其中城鎮(zhèn)居民238戶、農(nóng)村居民114戶，回收率88%。 對調(diào)查材料認真進行了審核匯總，并計算了結(jié)構(gòu)相對數(shù)（比重），以便探索消費者購買洗衣粉的動機。調(diào)查匯總資料見表1-1指1-3。46課堂用47課堂用48課堂用49課堂用分析報告： 根據(jù)對調(diào)查問卷的整理，我們寫出如下分析報告，僅供有關(guān)單位參考：日用消費品市場競爭探秘 洗衣粉市場需求問卷調(diào)查分析 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要生存、發(fā)展首先要解決銷售問題。暑期我們對我省3縣2區(qū)進行調(diào)查，選擇了洗衣粉作為日用消費品的代表進行問卷調(diào)查。選取了“A”、“B”、“C”、“D”等品牌。調(diào)查中發(fā)出問卷400份，回收352分

21、。其中城鎮(zhèn)家庭238戶，農(nóng)村家庭114戶，回收率為88%。在這次調(diào)查中，得到如下啟示：50課堂用 1、同類產(chǎn)品質(zhì)量 通過對調(diào)查資料的分析，發(fā)現(xiàn)在各種洗衣粉中，城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村對不同品牌的需求首先注重質(zhì)量。在接受調(diào)查的352戶中，近期購買“A”的132戶占總戶數(shù)的37.5%； 近期購買“B”的81戶占總戶數(shù)的23.01%；近期購買“C”的114戶占總戶數(shù)的32.39%；近期購買“D”的25戶占總戶數(shù)的7.10%?！癆”和“C”的需求超過30%，但前者超出后者5.11個百分點。這足以證明“A”品牌的競爭優(yōu)勢，其優(yōu)勢何在？從表1-4中可以看出“A”在質(zhì)量的評價明顯優(yōu)于其它品牌。51課堂用52課堂用 在城市

22、，人們對“A”內(nèi)在質(zhì)量非常滿意的有90戶，占被調(diào)查家庭37.82%；而對于“C”質(zhì)量非常滿意的僅有35戶，占14.71%。城鎮(zhèn)居民在對洗衣粉內(nèi)在質(zhì)量要求上，不僅考慮洗衣粉的效果，而且還從又無副作用、是否清香等方面進行評價。在農(nóng)村，人們對“A”質(zhì)量非常滿意的有45戶，占39.47%；而對“C”僅有22戶，占19.30%。從數(shù)據(jù)中可以看出城鎮(zhèn)和農(nóng)村對“A”的質(zhì)量都很滿意。53課堂用2、同等質(zhì)量看宣傳在調(diào)查中，針對企業(yè)產(chǎn)品宣傳，采訪了部分居民。相信電視廣告的為78.9%。調(diào)查資料表明，在農(nóng)村114戶中，比較買一“C”的廣告效果的有47戶，占被調(diào)查者的41.23%；而買一“D”的有42戶，占36.84

23、%。這就是“C”雖然在質(zhì)量上和“D”差不多（對“C”質(zhì)量非常滿意的占19.3%；對“D”質(zhì)量非常滿意的占18.42%）但銷量卻遠遠高于“D”的原因。可見企業(yè)產(chǎn)品不僅僅靠質(zhì)量，宣傳也同樣具有舉足輕重的作用。54課堂用3、同等宣傳看價格在對城市居民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對“A”和“B”的質(zhì)量非常滿意的比率分別為：37.82%和44.12%；廣告非常滿意的分別為42.44%和29.41%。就質(zhì)量和宣傳而言，二者相差不多，甚至 “B”還要優(yōu)于“A”。但其銷量卻相差甚遠，原因何在？請看二者的價格比較：55課堂用56課堂用由表1-5看出：居民對“A”價格非常滿意率為10.50%；而對“B”的滿意率僅為8.82%。

24、由于居民收入水平的差異導(dǎo)致對于價格的承受能力不同，從而對產(chǎn)品的銷售量產(chǎn)生影響。啟示企業(yè)對不同的消費者制定合理的價格。57課堂用4、同等價格看包裝價格是根據(jù)產(chǎn)品的成本及供求關(guān)系而制定的。在市場上出售的洗衣粉中，“A”和“D”價格相近，而二者的銷量卻不同，這與產(chǎn)品包裝關(guān)系密切。城鎮(zhèn)居民對“A”品牌包裝滿意的占65.55，而D僅占47.90。，調(diào)查中一些居民表示非常欣賞“A”產(chǎn)品的包裝，有適合消費者心理的大小包裝，更具特色的是具有里外兩層的防潮特點。58課堂用結(jié)合以上啟示，我們對日用消費品上產(chǎn)廠家提出如下建議：（）以質(zhì)量為核心狠抓廣告宣傳。在抓好質(zhì)量的前提下，運用多種媒體進行廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度

25、。（2）針對不同對象，實行兩種包裝，并采取差別定價方式，對不同的消費者實行不同的價格。對于農(nóng)村居民采用簡單包裝實行低價格，對于城鎮(zhèn)居民可采取精致包裝，價格可以略高些。59課堂用啟示：搞統(tǒng)計分析需要兩種知識的結(jié)合：一種是對所分析事物的了解；另一種是對各種統(tǒng)計分析方法的了解。本案例涉及營銷學(xué)、市場學(xué)的一些理論。根據(jù)調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇了問卷調(diào)查方法，設(shè)計了反映消費者購買東西的有關(guān)項目，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)相對數(shù)反映居民對洗衣粉質(zhì)量、宣傳、價格、包裝等方面的滿意程度。這些調(diào)查分析方法較好地適應(yīng)了分析對象的要求，抽到了良好的效果。60課堂用 第二節(jié) 調(diào)查問題的審核與編碼 一、調(diào)查問卷的審核 （一）調(diào)查問卷審

26、核的內(nèi)容 1、調(diào)查問卷的完整性審核 2、調(diào)查問卷的準確性審核 3、調(diào)查問卷的一致性審核61課堂用（二）調(diào)查問卷審核的主要方法 1、平衡審核 2、邏輯審核 3、選擇性審核62課堂用（三）調(diào)查問卷審核的常見問題 1、對無效問卷的審定 2、按缺失數(shù)據(jù)處理的審定 3、按丟棄問題處理的審定63課堂用二、調(diào)查問卷的編碼（一）編碼的有關(guān)概念 數(shù)據(jù)編碼：將問卷信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計的計算機可識別的代碼，以便對其進行數(shù)據(jù)整理與分析。64課堂用（二）編碼設(shè)計的內(nèi)容與方法 1、為什么編碼？ (1)便于開放式問題的數(shù)據(jù)分析例:對于最近一次你在體育用品店的消費,你購買的是?_ (籃球,籃球鞋,籃球服,跑鞋,網(wǎng)球拍=) 為了

27、方便數(shù)據(jù)分析我們對其進行分類: 1=鞋 2=運動服 3=戶外用品 4=運動設(shè)備 5=其他 (2)便于多選選擇題的分析65課堂用2、編碼的原則1）多選題 對多選題編碼時，可以將多選題的幾個選項當作幾個變量來處理，采用“1，2”編碼，“1”示“是”即選了這一項， ，“2”示“否”即沒選這一項。2）排序題的處理 把需要排序的選項作為幾個不同的變量來處理。66課堂用對飄柔洗發(fā)水有如下觀點，您的態(tài)度是：觀點 同意 比較同意 一般 較不同意 不同意能去除頭屑 1 2 3 4 5能抑制頭皮瘙癢 1 2 3 4 5價格合理 1 2 3 4 5很獨特 1 2 3 4 567課堂用題號變量名稱欄位變量說明選項說明

28、備注V75對飄柔洗發(fā)水能去除頭屑的態(tài)度是1=同意,2=比較同意,3=一般,4=較不同意,5=不同意V86對飄柔洗發(fā)水能抑制頭皮瘙癢的態(tài)度是1=同意,2=比較同意,3=一般,4=較不同意,5=不同意V97對飄柔洗發(fā)水價格合理的態(tài)度是1=同意,2=比較同意,3=一般,4=較不同意,5=不同意V108對飄柔洗發(fā)水很獨特的態(tài)度1=同意,2=比較同意,3=一般,4=較不同意,5=不同意68課堂用3）缺失值（user missing value）的處理 如果選項占了2個欄位則“99”，三個則用“999”，缺失值一定要用特定的數(shù)字來表示，且每個題都用一致的數(shù)字。0 ,90,990訪問員漏問9,99,999

29、拒答8,98,998 不知道69課堂用4）對于給定變量,編碼的分類必須是相互排斥的1=鞋 2=運動鞋 3=戶外用品 4=運動設(shè)備5=其他5）相關(guān)類別應(yīng)用相關(guān)的編碼例:01-19表示運動鞋,70-89表示別的運動設(shè)備70課堂用3、編碼本的制作變量：A1變量描述：您的性別？問卷的位置：Q1數(shù)據(jù)在編碼表中的位置：5編碼：1=男 2=女變量：A2變量描述：您的年齡 ？問卷的位置：Q2數(shù)據(jù)在編碼表中的位置：6編碼： 1=15194=30347=45492=20245=35398=50543=25296=40449=55歲以上 71課堂用4、數(shù)據(jù)的錄入EXCELSPSS72課堂用命令說明Data list record=1/a1 5 a2 6A1 a2 是變量名，5是列位置Begin data1000行數(shù)據(jù)End dataCompute Gage=