2004年5月-2011年11月人力資源管理師(三級)歷年真題及答案

1、2021年11月 人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一局部 職業(yè)道德(第1-25題，共25道題)一、職業(yè)道德根底理論與知識局部(一)單項選擇題(第1-8題)1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準那么( )(A)愛國、守法、自強 (B)忠誠、審慎、勤勉(C)自強、標準、嚴謹 (D)誠信、敬業(yè)、公正2、符合職業(yè)道德標準“公正的根本要求的說法( )(A)輕重緩急一個樣 (B)遵守制度一致化(C)獎勵懲罰一刀切 (D)防止人治3、職業(yè)紀律的普遍適用性是( )(A)職業(yè)紀律與人情水火不容(B)領導可以用職業(yè)紀律標準處分一切違反職業(yè)紀律的行為(C)在職業(yè)紀律面前，人人平等(D)全心全意為

2、企業(yè)著想做事4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的根本要求是( )(A)無私奉獻(B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(C)干一行、愛一行、專一行(D)對得起良心，拿工資問心無愧5、我國社會主義道德建設的根本原那么是( )(A)集體主義 (B)合理利己主義(C)社會主義 (D)溫和功利主義6、某公司奉行不惜一切為顧客效勞的理念，正確理解的是( )(A)要不計本錢地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運7、奉獻的特征是( )(A)非強制性及社會性、倡導性 (B)非利己性及條件性、自制性(C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性

3、及普遍性、可為性8、以下關于節(jié)約的說法中，正確的選項是( )(A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B)節(jié)約與否應該由員工自身的習慣決定(C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用那么用，宜省那么省(D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌(二)多項選擇題(第9-16題)9、以下屬于?公民道德建設實施綱要?所要提出的職業(yè)道德標準是( )(A)愛崗敬業(yè) (B)效勞群眾 (C)奉獻社會 (D)艱苦奮斗10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口的意思是( )(A)學會對自己的一切行為負責(B)對自己的事情要千方百計的做好(C)投入自己的忠誠和責任心(D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見11、從職業(yè)標準的意思上看，衣著不整的員

4、工容易給人留下( )的印象(A)工作很忙 (B)對工作很投入 (C)懶散 (D)不認真12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括( )(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程13、文明禮貌的具體要求是( )(A)儀表堂堂 (B)語言標準 (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情14、符合國家?節(jié)約能源管理暫行條例?要求的是( )(A)企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理(B)為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐(C)土法煉焦(D)企業(yè)有關節(jié)能操作人員要有方案地接受節(jié)能培訓15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用( )(A)統(tǒng)領作用 (B)決定作用 (C)阻礙作用 (D)促進

5、作用16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是( )(A)見利后義 (B)見利思義(C)非利不為 (D)義然后取二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部(第17-25題)答案略17、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會( )(A)沖到前面加楔兒 (B)打出租車(C)耐著性兒排隊 (D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換18、如果你贊同“企業(yè)家應該成為大家學習的典范這個觀點，你的理由是( )(A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事情(C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會地位高19、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你

6、與T相處時會( )(A)鄙視 (B)防范 (C)疏遠 (D)觀察20、同事們在議論領導的缺點，你會( )(A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論(C)向領導委婉轉(zhuǎn)運建議 (D)參與議論21、天氣預報說明天白天，晴、風力一、二級，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會( )(A)譴責天氣預報不準確 (B)詛咒天公捉弄人(C)責備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣22、你覺得自己在單位是個( )的人(A)朋友根少 (B)不惹是生非(C)與大家愿意共事兒 (D)別人并不真正了解自己23、遇到困難時，你一般會( )(A)自己解決 (B)找同事幫助(C)放棄

7、(D)怪自己學的知識少24、在每天例行晨會時，你感覺這位同事主持的很差勁，你一般會( )(A)耐著性子參加 (B)帶一份小報看看(C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同事的心情25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( )(A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心(B)“要是長得再長一點，就可以炒菜了(C)“好似春天到了(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭第二局部 理論知識(26-125題，共100道題，總分值為100分)(一)單項選擇題(第26-85題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案

8、的相應字母涂黑)。26、( )是經(jīng)濟周期中勞動參與變動幅度較大的群體(A)一級勞動力市場 (B)二級勞動力市場(C)三級勞動力市場 (D)四級勞動力市場27、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策(A)財政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策 28、實際工資計算公式是( )(A)貨幣工資/價格 (B)貨幣工資/價格指數(shù)(C)貨幣工資價格 (D)貨幣工資價格指數(shù)29、關于社會保險不正確的說法是()(A)社會保險當事人可以自行選擇繳費標準(B)社會保險當事人不能自行選擇保險工程(C)社會保險當事人不能自行選擇選擇是否參加保

9、險(D)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權主要通過社會保險來實現(xiàn)30、( )是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為根底。(A)法官法 (B)判例法 (C)習慣法 (D)成文法31、( )不具有法律效力(A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋32、決策樹的分析程序包括剪枝決策;計算期望值;繪制樹形圖。排序正確的選項是( )(A) (B) (C) (D)33、( )是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢的市場時機。(A)企業(yè)營銷時機 (B)企業(yè)競爭時機 (C)企業(yè)優(yōu)勢時機 (D)企業(yè)實踐時機34、( )與缺勤率和流動率呈負相關(A)組織效率 (B)組織承諾

10、(C)工作績效 (D)工作分析35、滿足地位需要的行為不包括( )(A)擁有舒適的轎車，合理的穿著 (B)具有執(zhí)行官的特權(C)居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂部 (D)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為36、對組織而言，績效管理的功能不包括( )(A)組織開展的有力措施 (B)標準員工的手段(C)提高生產(chǎn)效率的途徑 (D)人事決策的根底37、對員工而言，績效管理不具有的功能是( )(A)互相溝通 (B)互相鼓勵 (C)互相促進 (D)互相競爭38、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的根底工作是人力資源規(guī)劃的 ( )(A)根底 (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件39、設計崗位調(diào)查方案時

11、，關于調(diào)查的時間、地點和方法說法錯誤的選項是( )。(A)指出從什么時間開始到什么時間結(jié)束(B)調(diào)查地點指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時間(D)能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查40、影響勞動環(huán)境的自然因素不包括( )。(A)空氣 (B)噪聲 (C)工作地的組織 (D)廠區(qū)綠化41、搞好勞動定員工作的核心是( )。(A)定員數(shù)量的上下寬緊程度適中 (B)既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力(C)表達高效率、滿負荷和充分利用工時的原那么 (D)保持先進合理的定員水平42、在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業(yè)應以( )為主。(A)按勞動效率定員 (B

12、)按設備定員(C)按設備崗位定員 (D)按比例定員43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括( )。(A)工作任務 (B)工作量 (C)實行兼職 (D)生產(chǎn)班次44、在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，不可以采用( )。(A)絕對指標 (B)相對指標 (C)質(zhì)量指標 (D)控制幅度45、以下關于行為標準的說法，錯誤的選項是( )。(A)企業(yè)組織中層次最低 (B)最具根底性(C)以經(jīng)驗為根底 (D)約束范圍最廣46、確保人力資源費用預算合理性的參照指標不包括( )。(A)工資指導線 (B)勞動力市場價位(C)消費者物價指數(shù) (D)最低工資標準47、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包

13、括( )。(A)招聘會的組織者 (B)招聘會信息發(fā)布的媒體(C)負責后勤事務的單位 (D)學校的負責部門48、獵頭公司的收費通常能到達所推薦人才年薪的( )。(A)10%-20% (B)15%-25% (C) 25%-35% (D) 35%-45%49、筆試的缺點是不能全面考察應聘者的( )。(A)財務知識 (B)觀察能力 (C)管理知識 (D)管理能力50、 ( )即鼓勵應聘者在眾多項選擇項中進行優(yōu)先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策 能力。(A)清單式提問 (B)假設式提問 (C)確認式提問 (D)舉例式提問51、應用心理測試的根本要求不包括( )。(A)要注意對應聘者的隱私加以保護 (

14、B)要有嚴格的程序(C)要注意對結(jié)果的科學分析 (D)結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)52、招聘總本錢中的直接本錢局部不包括( )。(A)招募費用 (B)選拔費用 (C)內(nèi)部提升費用 (D)招聘人員差旅費53、 ( )是企業(yè)中最根本的協(xié)作關系和最根本的組織形式。(A)作業(yè)組 (B)車間 (C)工作地組織 (D)專業(yè)分工54、“5S活動是加強現(xiàn)場管理的方法，其核心是( )。(A)平安 (B)素養(yǎng) (C)清掃 (D)整頓55、已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后( )內(nèi)，持就業(yè)證到公安機關申請辦理居留證。(A)15 (B)20 (C)25 (D)3056、組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容不包括( )。(A)組織

15、目標 (B)組織資源 (C)工作任務 (D)組織環(huán)境57、 ( )是以工作說明書、工作標準或工作任務分析記錄表作為確定員工到達要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行比照，以判定員工要完成工作任務的差距所在。(A)面談法 (B)觀察法 (C) 問卷調(diào)查 (D) 工作任務分析法58、制定培訓規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份( )，圖中所有的學習活動、步驟都依次排列。(A)樹形圖 (B)學習流程圖 (C)工作流程圖 (D)任務分類表59、( )對培訓組織實施的時機選擇和培訓目確實定是否得當具有發(fā)言權。(A)生產(chǎn)管理和方案部門 (B)受訓人員(C)管理部門和主管領導 (D

16、)培訓師60、培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括( )。(A)編寫的培訓教程 (B)培訓組織準備工作(C)培訓實施現(xiàn)場 (D)培訓對象反映情況61、 ( )是在形式上和課堂教學法根本相同，但在內(nèi)容上有所差異。(A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)參觀訪問62、在培訓方法中，( )適用于管理人員或技術人員了解專業(yè)技術開展方向或當前熱點問題。(A)實踐法 (B)講授法 (C)專題講座法 (D)研討法63、工作指導法運用中應注意培訓的要點不包括( )。(A)關鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原那么和技巧(C)須防止、防止的問題和錯誤 (D)必須要有詳細、完整的教學方案6

17、4、頭腦風暴法的缺點不包括( )。(A)學員參與性較強 (B)對培訓參謀要求(C)培訓參謀主要扮演引導的角色 (D)主題的挑選難度大65、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容不包括( )。(A)對企業(yè)績效管理制度的診斷 (B)對企業(yè)績效管理體系的診斷(C)對考評者、被考評者的全面全過程的診斷 (D)對各單位主管應承當?shù)呢熑蔚脑\斷66、通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。(A)考評標準缺乏客觀性和準確性 (B)行政程序不合理、不完整(C)被考評者不了解相關考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確67、召開年度績效總結(jié)會的目的是( )。(A)促進企業(yè)和員工共同提高和開展

18、(B)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷(C)把績效結(jié)果的被使用情況告知員工 (D)防止討論人事晉升、績效得分等68、按照績效面談的具體過程及特點可以將其分為四類，其中( )尤其適用于那些參與意識不強的下屬。(A)單向勸導式面談 (B)雙向傾聽式面談(C)解決問題式面談 (D)綜合式績效面談69、行為主導型的考評方法不太適合對( )工作崗位人員的考評。(A)管理性 (B)事務性 (C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位70、行為觀察法是在關鍵事件法的根底上開展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的結(jié)構上 (B)確定工作行為的水平上(C)確認員工某種行為出現(xiàn)

19、的概率上 (D)量化指標上71、一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟效益沒有明顯提高的情況下，( )提高員工的薪酬水平。(A)必須馬上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)應該考慮72、企業(yè)薪酬管理的( )原那么，是指適當拉開員工之間的薪酬差距。(A)對外具有競爭力 (B)對內(nèi)具有公正性(C)對員工具有鼓勵性 (D)對本錢具有控制性73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。(A)高 (B)低 (C)提高 (D)升74、新的工資獎金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等

20、級( )。(A)按原來的方案確定素 (B)按調(diào)整后的方案確定(C)因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改75、從權數(shù)使用的范圍來看，( )是對評價要素結(jié)構的加權，亦稱結(jié)構加權。(A)總體加權 (B)局部加權(C)要素指標(工程)加權 (D)自重加權76、以下是關于評分法的具體步驟，確定工作崗位評價的主要影響因素;對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù);確定工作崗位評價的具體工程;對評價工程分別給定權數(shù);將工作崗位評價的總點數(shù)分為假設干級別。排列正確的選項是( )。(A) (B) (C) (D) 77、勞動關系的轉(zhuǎn)型具有( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個

21、過程。(A)間接 (B)直接 (C)過渡 (D)緩沖78、 現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是( )。(A)工資協(xié)議 (B)專項集體合同(C)要式合同 (D)綜合性集體合同79、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力( )勞動合同。(A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相當于80、以下關于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準備描述正確的選項是( )。(A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名(B)首席代表可以由非本單位人員代理(C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3(D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派81、以下哪一項不屬于制定勞動紀律應當符合的要

22、求 ( )。(A)勞動紀律的內(nèi)容應當全面約束勞動行為(B)勞動紀律的內(nèi)容必須合法(C)標準一致(D)結(jié)構完整82、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么以用人單位為制定的主體，以( )為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。(A)紅頭文件 (B)公開、正式的行政文件(C)規(guī)章制度 (D)標準、簽字的內(nèi)部文件83、 限制延長工作時間的措施不包括( )。(A)條件限制 (B) 時間限制 (C) 人員限制 (D) 程序限制84、用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的( )。(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%85、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當( )發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(A)退出生產(chǎn)、

23、工作崗位，保存勞動關系(B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關系(C)該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關系(D)只有由職工本人提出才可以解除勞動關系(二)多項選擇題(第86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分)。86、勞動力市場均衡的意義有( )(A)充分就業(yè) (B)同質(zhì)勞動力獲同樣工資(C)表達工資差異 (D)勞動力資源的最優(yōu)分配(E)增大工資總額87、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標 (E)長遠開展88、企業(yè)目標管理的特點主要包括( )(A

24、)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標體系 (D)強調(diào)自我控制(E)有完善的員工福利方案89、影響工作滿意度的因素包括( )(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬(C)支持性的工作環(huán)境 (D)融洽的人際關系(E)個人特征與工作的匹配90、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括( )(A)首因策略 (B)擇優(yōu)策略 (C)淘汰策略 (D)晉升策略 (E)輪廓匹配策略91、組織公正與報酬分配要求( )。(A)分配公平 (B)程序公平(C)互動公平 (D)法律公平 (E)組織公平92、人力資源理論體系包括( )。(A)心理開發(fā) (B)生理開發(fā)(C)倫理開

25、發(fā) (D)技能開發(fā) (E)環(huán)境開發(fā)93、環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括( )(A)工作報酬 (B)學習開展環(huán)境(C)工作條件 (D)人際關系環(huán)境 (E)工作環(huán)境94、工作崗位分析是對( )所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事標準的過程。(A)各類工作崗位的性質(zhì)任務 (B)崗位的職責權限(C)崗位關系 (D)崗位的勞動條件和環(huán)境(E)員工承當本崗位任務應具備的資格條件95、崗位標準的內(nèi)容中，崗位勞動規(guī)那么包括( )。(A)時間規(guī)那么 (B)組織規(guī)那么(C)崗位規(guī)那么 (D)協(xié)作規(guī)那么 (E)培訓規(guī)那么96、在企業(yè)中，每個崗位的( )，這是進行崗位設計的一項最根本的原那么和要求。(A)工作量

26、應當飽滿 (B)任務目標明確 (C)責權利相對應 (D)存在是“因事設崗(E)有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷?7、工作崗位設計的根本方法包括( )三類。(A)傳統(tǒng)的方法研究技術 (B)線圖 (C) 現(xiàn)代工效學的方法(D)人-機程序圖 (E)工業(yè)工程(IE)98、個人標準是所有對個人行為起制約作用的制度標準的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度標準。(A)起“憲法作用 (B)層次最低(C)約束范圍最廣 (D)程序性強 (E)最具根底性99、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的( )。(A)基準線 (B)上線 (C)中線 (D)下線

27、(E)預警線100、采用校園上門招聘方式時應注意的問題包括( )。(A)要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定(B)一局部大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象(C)注意對學生的職業(yè)指導(D)注意糾正他們的錯誤認識(E)所有工作人員在答復以下問題上口徑一致101、采用招聘洽談會方式時應了解招聘會的檔次，收集的信息包括( )。(A)招聘會規(guī)模有多大 (B)招聘會面對的對象(C)都有哪些單位參加 (D)招聘會的信息宣傳 (E)場地在哪里102、提高筆試的有效性應注意閱卷及成績復核，這其中的關鍵是要( )。(A)客觀 (B)公平 (C)打分的寬嚴尺度 (D)成績復核制度 (E)不徇私情103、面試考官

28、和應聘者雙方面試目標的區(qū)別( )。(A)雙方面試目的并不完全相同(B)雙方之間是雙向選擇的關系(C) 面試考官始終處于主導地位(D)應聘者始終處于主導地位(E)雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛104、人員配置的原理包括( )。(A)要素有用原理 (B)能位對應原理(C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應原理 (E)彈性冗余原理105、對過細的勞動分工進行改進的方法包括( )。(A)擴大業(yè)務法 (B)充實業(yè)務法(C)工作連貫法 (D)小組工作法 (E)個人包干負責106、組織層次的培訓需求分析包括分析 ( )等內(nèi)容。(A)組織目標 (B)組織效率(C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務107、關于制定培訓

29、需求調(diào)查方案，表述正確的選項是( )。(A)行動方案要安排好時間進度以及各項工作中應注意的一些問題(B)要提高培訓需求調(diào)查結(jié)果的可信度(C)選擇適宜的培訓需求調(diào)查方法(D)內(nèi)容不要過于寬泛(E)對于某一項內(nèi)容可以從多角度調(diào)查 108、培訓前對培訓師的根本要求( )。(A)做好準備工作 (B)決定如何在學員之間分組(C)對培訓者指南中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍(D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓 109、在培訓課程的實施與管理中，關于培訓后的工作描述正確的選項是( )。(A)向培訓師致謝 (B)作問卷調(diào)查(C) 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 (D)清理、檢查設備 (E)培訓效果評估1

30、10、培訓資源中培訓空間的充分利用，對學習者空間位置的不同設計可以有( )等。(A)U形布置法 (B)臂章形布置法(C)V形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法111、以下關于崗位培訓制度的內(nèi)涵描述正確的選項是( )。(A)是企業(yè)培訓制度最根本和最重要的組成局部(B)實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)(C)崗位培訓制度化的核心是培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行(D)由管理制度、教學制度、考核制度等一系列配套制度組成(E)最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的開展目標112、一般情況下，考評時間要與( )相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相

31、配套。尚學優(yōu)教育(A)考評目的 (B)企業(yè)管理制度(C)考評期限 (D)獎罰制度 (E)鼓勵開展113、一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。以下對指導環(huán)節(jié)的工作表述正確的( )。(A)當下屬有困難時，上級主管一定對其作出必要的指導，交換意見 (B)可以召集有關人員共同研討，集思廣益，合作攻關(C)對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反響(D)對達不到考評標準的員工，通過監(jiān)測和確認，幫助改進工作(E)也可以對不切合實際的方案、目標進行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助114、 企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件

32、。一個績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過屢次實踐驗證、屢次修改和反復調(diào)整，才能成為一個具有( )的系統(tǒng)。(A)科學性 (B)可靠性(C)準確性 (D)適用性 (E)實用性115、關于成績記錄法的描述正確的選項是( )。(A)成績記錄法比擬適合于從事科研教學工作的人(B)適合大學教師、律師等考評(C) 本方法需要從外部請來專家參與評估(D)人力、物力消耗較高，時間消耗較長(E)屬于結(jié)果導向型考評方法116、 在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用( )方法推算合理的工資總額。(A)工資總額與銷售額 (B)盈虧平衡點(C)概率加權 (D)工資總額占附加值比例 (E)本錢-收益117、在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，

33、平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構和各工程指標，適用于測評過程的 ( )階段。(A)初始調(diào)整 (B)中期調(diào)整(C)跟蹤調(diào)整 (D)終結(jié)調(diào)整 (E)糾偏完善118、 在因素比擬法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的根底。這些共有的影響因素包括( )。(A)智力條件 (B)技能(C)責任 (D)身體條件 (E)勞動環(huán)境條件119、我國工業(yè)企業(yè)人工本錢的構成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是( )。(A)勞動保護費 (B)勞動保險費(C) 工會經(jīng)費 (D)子弟學校經(jīng)費 (E)技工學校經(jīng)費120、改革使我國的勞動關系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關系動態(tài)多變化表現(xiàn)在( )。(A

34、)勞動權確實認與實施 (B)擇業(yè)權確實認與實施(C)企業(yè)的法人財產(chǎn)權和經(jīng)營權確實定與實施(D)是勞動關系利益復雜化導致(E)是市場經(jīng)濟本身的動態(tài)多變屬性導致的121、勞動合同是勞動關系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照( )的原那么締結(jié)的，是勞動關系當事人雙方合意的結(jié)果。(A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)協(xié)商一致 (E)老實信用122、集體合同的特征包括 ( )。(A)主體平等性 (B)意思表示一致性(C)合法性 (D)是規(guī)定勞動關系的協(xié)議(E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序123、在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應支付給勞動者的工資在剔除以下( )各項后，不得低于當?shù)刈畹凸べY標

35、準。(A)延長工作時間 (B)中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼(C)代扣代繳的社保個人承當局部 (D)勞動者由于本人原因未提供正常勞動的(E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等124、用人單位可以代扣勞動者工資的情形包括( )。(A)代扣代繳的個人所得稅 (B)應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費(D)勞動合同中約定的勞動者自愿放棄的權利(E)依法參加選舉、先進生產(chǎn)者大會等社會活動期間的工資125、以下屬于職業(yè)病范圍的是( )。(A)職業(yè)中毒 (B)塵肺 (C) 腫瘤 (D)皮膚病 (E)物理因素職業(yè)病卷冊二：專業(yè)技能一、簡答題(此題共2題，第

36、1小題l0分，第2小題l5分，共25分)1、考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?(10分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關系?(15分)二、計算題(此題l題，共15分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2021年的訂單如表l 所示。預計該企業(yè)在2021年的定額完成率為ll0%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。表1：單位產(chǎn)品工時定額和2021年的訂單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額工時2021年的訂單臺A150100B200200C350300D400400請計算該企業(yè)20

37、21年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)三、案例分析題(此題共2題，每題20分，共40分)1、TS集團公司在剛剛起步時。曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術人員前來報名，自薦擔任TS集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給rS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速開展成為當?shù)刂墓?。隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機

38、構健全，管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來。基于這個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有適宜的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。請答復：(1)在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式?(6分)2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2021年上級主管部門特撥下l5萬元獎金，獎勵該礦在平安與生產(chǎn)中做出奉獻的廣闊員工。在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副

39、礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個分配平安獎金的會議。這些高層管理者認為。工人只需保證自身平安;而主管們不但要保證自身平安還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的平安工作：尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任。還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元，獎金剛好發(fā)完。獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的平安事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶著工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：我們拿的平安獎少，沒那份平安責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷。就是為了

40、不讓當官的拿平安獎。請結(jié)合本案例答復以下問題：(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產(chǎn)生負鼓勵作用的原因。(6分)(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10分)(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)四、方案設計題某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對局部的業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望培訓使每個學員能運用標準的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓工程的感性認識，同時為將來 課程表的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。2021年11月人力資源

41、管理師三級真題標準答案及評分標準單項選擇1.A 2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C 多項選擇9.AC 10.ABC 11.CD 12.ABC 13.BD 14.AD 15.AD 16.BD理論知識26.B 27.D 28.B 29.A 30.C 31.B 32.B 33.A 34.A 35.D 36.B 37.D 38.B 39.C 40.C41.D 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.B 48.C 49.D 50.A 51.C 52.C 53.A 54.B 55.D56.C 57.D 58.B 59.A 60.A 61.B 62.C 63.D 64.A

42、 65.D 66.C 67.C 68.A 69.C 70.A71.C 72.C 73.B 74.B 75.B 76.C 77.C 78.A 79.C 80.C 81.A 82.B 83.D 84.C 85.A多項選擇86.ABD 87.ABD 88.ABCD 89.ABCDE 90.BCE 91.ABC 92.ABC 93.CDE 94.ABCDE 95.ABCD96.AE 97.ACE 98.BCE 99.BCD 100.ABCDE 101.ACE 102.ABE 103.ABC 104.ABE 105.ABCDE106.ABCDE 107.ABCDE 108.ABCD 109.ABCDE

43、110.ABD 111.ABCDE 112.AB 113.ABE 114.BCE 115.ABCDE 116.ABD 117.ABD 118.ABCDE 119.DE 120.ABCE 121.ABCDE 122.ABCDE 123.ABE 124.ABD 125.ABE2021年5月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：理論第一局部 職業(yè)道德第125題，共25道題一、職業(yè)道德根底理論與知識局部一單項選擇題第18題1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中 。A必須服從的工作指令B應該遵循的行為標準 C衡量績效的根本標準D自我評價的價值尺度

44、2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準那么是 。A真實、謹慎、勤奮B忠心、嚴謹、殷勤 C忠誠、審慎、勤勉D誠信、審慎、勤快3、與其他職業(yè)行為準那么相比，職業(yè)道德的特征包括 。A超穩(wěn)定性B適用范圍上的無限性 C表現(xiàn)形式上的單一性 D一定的強制性4、關于職業(yè)道德品質(zhì)，以下說法中正確的選項是 。A具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功 B在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多C在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導地位 D考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關鍵的是看其工作績效5、在美國學者詹姆斯H羅賓斯看來，“敬業(yè)的本質(zhì)是 。A絕不朝三暮四，不把工作當作跳板 B干一行，愛一行

45、，服從安排，不挑肥揀瘦C以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，其至存有敬畏感 D心靈的坦蕩和安然6、同事間建立信賴關系應該努力做到 。A開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和缺乏 B堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C加強同學、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關系 D彼此看重對方，不說同事的壞話7、關于“平等待人，理解或做法正確的選項是 。A效勞顧客時，不作任何區(qū)別 B別人如何待我，我就如何待別人C多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食 D把尊重人格作為平等待人的核心8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律的要求是 。A學習崗位規(guī)那么、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)標準、嚴守法律法規(guī) B理解崗位規(guī)那么、創(chuàng)新操作

46、規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)標準、遵守法律法規(guī)C熟悉崗位規(guī)那么、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)標準、維護法律法規(guī) D學習崗位規(guī)那么、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)標準、執(zhí)行法律法規(guī)二多項選擇題第916題9、關于“節(jié)約，正確的說法是 。A節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證 B節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)C節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 D節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關鍵的手段10、從“合作角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于 。A成員對團隊具有強烈的歸屬感 B團隊對成員具有強大的凝聚力 C成員必須依賴團隊才能生存開展 D團隊排斥成員個體性的思想和行為11、關于“尊重集體的含義，理解正確是 。A處處為企業(yè)著想B堅持企業(yè)利益高于一切 C尊重集體，核心

47、就是尊重領導D忠誠所屬企業(yè)12、我國社會主義職業(yè)道德建設 。A以為人民效勞為核心 B以集體主義為原那么C以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為根本要求 D以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導向13、關于職業(yè)化，正確的說法有 。A職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化 B職業(yè)化也稱專業(yè)化C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容 D職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化14、職業(yè)技能的特點包括 。A個體性B專業(yè)性C層次性D時代性15、當代西方興旺國家在職業(yè)道德建設上的主要做法包括 。A倡導個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求 B加強職業(yè)道德立法 C注重信用檔案體系建設 D適應網(wǎng)絡化和扁平化辦公的需要

48、，逐漸減少在崗培訓16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有 。A自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善 B加強“慎獨，積善行德C向英雄模范人物學習 D處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部第1725題該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是 。A上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒 B一般不會相信上司的話C很氣憤，但也沒有方法 D這樣的上司難以服眾，也讓人看不起18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因

49、違章操作造成事故而受到嚴厲處分，你覺得大家對張某的看法會是 。A報應B略感同情 C值得大家警醒和借鑒D希望他深刻反思19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無濟于事，因為你無法日夜看守在自行車旁。對此，你會 。A把自行車搬回家 B再買一輛新的自行車 C寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為 D把自己疑心的對象的自行車也扎破，以示警告20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會 。A和同事商量，看看能不能賣給自己 B自己親自去尾貨市場淘C想到撞衫的緣

50、故，放棄了 D想到一分錢一分貨的道理，就不貪這廉價了21、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲，結(jié)果效勞員卻給你端上來一盤“京醬肉絲。你會 。A退回，要飯館按照自己的要求重新做 B將就吃，但必須向飯館說明C將就吃，但要求飯館打個折扣 D如果飯館能夠賠禮抱歉，這事就不計較了22、“三聚氰胺奶粉事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你的看法是 。A明知故犯，罪加一等，只有加重處分，才能改變局面 B商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪C國人的道德水平就是這樣，無奈、無語 D嚴厲處分不作為的行業(yè)管理人員23、如果你覺察一段時間以來上司比擬疏遠自己，相反，對其

51、他同事卻很重視，你會 。A把自己的工作干好了即可 B既然如此，工作上只要應付過去就行C找他溝通一下 D認為目前這樣的狀況是可以接受的24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務。然而，照目前進度，要完成這項任務比登天還難。接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會 。A盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了 B懊悔在主管面前把話說得太滿C辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了 D盡快向主管反響情況25、你的主管領導與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會 。A傾向于站在主管一邊B傾向于站在總經(jīng)理一邊 C干著急，又不知道怎么辦D不介

52、入他們之間的是非第二局部 理論知識第26125題，共100道題一、單項選擇題2685題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑26、實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身 的問題。A源自哪B怎樣好C為什么D是什么27、在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得 為決策準那么。A經(jīng)濟效益B社會效益C最低本錢D最大利潤28、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款， 可以直接適用。A勞動法的首要原那么B勞動法律標準 C勞動法的根本原那么D相關國際公約29、在勞動關系領域，工會不享有 。A參與權B咨詢權C知情權D單方?jīng)Q定權30、企業(yè)綜合平衡的任務不包括 。

53、A最優(yōu)經(jīng)濟效果B最優(yōu)比例C最優(yōu)開展速度 D最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場的主要因素，不包括 。A人口B產(chǎn)品偏好C購置力D購置欲望32、 是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認的心理傾向。A認知B態(tài)度C智慧D感覺33、 是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A歸因B內(nèi)因C外因D知覺34、領導情境理論中關于選擇領導方式的權變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是 。A工作成熟度B心理承受度 C精神成熟度D精神承受度35、下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的選項是 。A以立體開發(fā)為特征 B以提高效率為核心 C以挖掘潛力為宗旨D是一個完全獨立理論體系36、 是人力資源管理理論的根本前提和根底。

54、A人力資源管理的活動 B對人力資源外在要素的管理 C人力資源管理的目標D對人力資源內(nèi)在要素的管理37、員工自我保護機制的特點不包括 。A大多數(shù)為滿足個人需求B它是一種動態(tài)表現(xiàn) C壓力會使員工做出不同程度反響 D增強了自主自立性38、 是對企業(yè)整體框架的設計。A培訓規(guī)劃B組織規(guī)劃C制度規(guī)劃D戰(zhàn)略規(guī)劃39、 是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。A崗位評價B工作分析C崗位標準D勞動制度40、根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括 。A公司工作說明書B部門工作說明書 C崗位工作說明書D行業(yè)工作說明書41、工作崗位設計的根本原那么不包括 。A明確任

55、務目標B責權利相對應 C合理分工協(xié)作D互助合作目標42、縱向工作擴大化的主要內(nèi)容是 。A延長加工產(chǎn)品的周期 B小組負責完成一件工作 C多項操作代替一項操作 D將管理者的局部職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承當43、以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的選項是 。A勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵不同 B企業(yè)定員是對勞動力使用的限額C勞動定員是勞動定額的一種特殊形式 D勞動定額采用的勞動時間單位是“工時、“工日等44、以下關于勞動效率定員法的錯誤表述是 。A以手工操作為主的工種更適合采用此方法 B它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位C工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算 D它是根據(jù)工作任務總量和勞動定額核算

56、定員人數(shù)的方法45、某車間為完成生產(chǎn)任務需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為95，那么該工作定員人數(shù)為 。A 126人B 63人C 57人D 32人46、人力資源費用支出控制的作用不包括 。A保證員工合法權益B降低人力資源管理費用 C防止濫用管理費用D最大限度地控制人工本錢47、 能夠給員工提供開展的時機，強化員工為企業(yè)工作的動機。A內(nèi)部招募B社會招聘C校園招聘D外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術人才和管理專家，可以產(chǎn)生 。A團體效應B遠期效應C鯰魚效應D暈輪效應49、 的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務標準所需條件相當?shù)暮蜻x人。A檔案篩選法B綜合篩選

57、法 C初步篩選法D素質(zhì)篩選法50、對應聘者的評價應該做到 。A自下而上B由表及里C由里及表D由遠及近51、 讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，防止被動。A開放式提問 B封閉式提問 C選擇式提問D假設式提問52、 揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。A人格測試B能力測試C興趣測試D情境測試53、 檢查的是用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性。A穩(wěn)定系數(shù)B外在一致性系數(shù) C等值系數(shù)D內(nèi)在一致性系數(shù)54、 工作屬于全局性工作，能級最高。A決策層B參謀層C經(jīng)理層D作業(yè)層55、 可能導致一個人同時被多個崗位選中。A以人員為標準進行配置B以單向選擇為標準進行配置C以崗位為

58、標準進行配置D以雙向選擇為標準進行配置56、 是以工作說明書、工作標準等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行比照尋找差距的方法。A訪談法B工作任務分析法 C日志法D重點團隊分析法57、 旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反響。A績效差距分析模型B循環(huán)評估模型 C全面任務分析模型D階段評估模型58、對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括 。A教學工具的使用培訓B授課技巧培訓 C教學風度的展現(xiàn)培訓D教學內(nèi)容培訓59、培訓課程實施的前期準各工作不包括 。A確認培訓時間B準備相關資料 C培訓后勤準備D培訓器材維護60、 是用來決策公司為培訓方案所支付的費用。A情感成果B績效成果C技能成果D認

59、知成果61、 不屬于直接傳授型培訓法的具體方式。A講授法B案例分析法C研討法D專題講座法62、特別任務法常用于 。A技能培訓B離職培訓C管理培訓D在職培訓63、 是培訓管理的首要制度。A培訓獎懲制度B培訓考核制度 C培訓效勞制度D培訓鼓勵制度64、場地拓展訓練的特點不包括 。A有限的空間，無限的可能B簡便，容易實施 C提供了真實的情景模擬體驗D鍛煉無形的思維65、 是企業(yè)實施績效管理活動的準那么和行為的標準。A績效管理制度B績效管理目標 C績效管理內(nèi)容D績效管理方法66、在考評的組織實施階段，無須注意 。A考評信息的虛假程度B考評的準確性 C考評結(jié)果的反響方式D考評的公正性67、 要求參加者事

60、先準備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機。A雙向傾聽式面談B績效指導面談 C單向勸導式面談D績效方案面談68、關鍵事件法的缺點是 。A不能了解下屬如何消除不良績效 B記錄和觀察費時費力 C無法為考評者提供客觀事實依據(jù) D不能貫穿考評期始終69、 是假設員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。A關鍵事件法B行為觀察法C強制分布法D目標管理法70、 是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效方案的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回憶、總結(jié)和評估。A績效考評面談B績效總結(jié)面談 C績效方案面談D績效指導面談71、 通常指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A薪金B(yǎng)工