護(hù)理管理學(xué)緒論課件_課件

1、護(hù)理管理學(xué)11國護(hù) “管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行。 課程簡介教學(xué)目標(biāo)通過本課程的教學(xué)掌握管理的根本過程，掌握并能運(yùn)用重要的理論和原理分析、解決護(hù)理管理問題。提高綜合管理素質(zhì)與能力。了解護(hù)理管理的時事動態(tài)。課程內(nèi)容體系護(hù)理管理第1部分管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識管理理論與原理第2部分管理職能計 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制人 員第3部分護(hù)理研究護(hù)理質(zhì)量管理課程在護(hù)理學(xué)體系中的地位考查課課程類別：課程性質(zhì)：學(xué)時：24教學(xué)方法：講授法、案例討論考核方法：過程性評價+總結(jié)性評價教學(xué)目的與要求表達(dá) ：管理的概念，管理的職能，管理的對象，不同管理方法及其特點(diǎn)。理解：管理的二重性，科學(xué)管理的根本特征了解：護(hù)士

2、長需要扮演的角色，護(hù)理管理的開展趨勢。 管理概述一、管理的內(nèi)涵 你認(rèn)為何為管理？ 課堂討論一管理的概念 MANAGEMENT泰勒：管理就是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。西蒙：“管理就是決策，“管理就是領(lǐng)導(dǎo)。 法約爾：管理是由方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。管理是通過方案工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便到達(dá)既定的目標(biāo)。管理協(xié)調(diào)資源各種管理職能是協(xié)調(diào)資源的手段管理是有目的的活動過程，協(xié)調(diào)資源的目的是到達(dá)既定的組織目標(biāo)“管理是由一個或多人協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單個活動不能收到的效果。 “管理是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，在這

3、個環(huán)境中使人們共同為到達(dá)一個群體的目標(biāo)而有效地工作。管理也是社會主義教育。毛澤東1964年提出 管理是一種以績效責(zé)任為根底的專業(yè)職能。 美國管理學(xué)家德魯克提出的觀點(diǎn) 管理management是在一定的環(huán)境中管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 公認(rèn)管理概念：管理的含義： 管理的對象：6大元素管理的職能：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等目的：在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時爭取資源本錢最小化追求效果和效率過程：實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提 高組織目標(biāo)達(dá)到二管理的職能 Functions方案Planning組織Org

4、anizing人員管理Staffing 領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling方案Planning方案：是為實現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對未來行動方案作出選擇和安排的工作過程。 5W1HWhatWhyWho HowWhenWhere組織 Organizing名詞組織形態(tài)，動詞組織工作，使指對人員角色安排和任務(wù)分配。主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、醫(yī)院護(hù)理管理的規(guī)劃與變動等，是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源、實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。人力資源管理Staffing指管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供求狀況所進(jìn)行的人員選擇、使用、評價、培訓(xùn)的活動過程，以保證任務(wù)的順利完成。選人、用人、評人、育

5、人和留人領(lǐng)導(dǎo) Leading是指指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。通過對組織成員進(jìn)行，鼓勵下屬努力工作，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)VS管理？控制Controlling是管理者對被管理者的行為活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。領(lǐng)導(dǎo)人員組織計劃控 制前提保證手段關(guān)鍵核心人力資源 第一要素財力資源 指經(jīng)濟(jì)和財務(wù)(資金)物力資源 指組織的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)時間資源 表現(xiàn)為速度和效率信息資源 對信息的獲取、處理、傳輸、存儲、開發(fā)等過程實施管理空間資源主動性initiativeness積極性positivity創(chuàng)造性creativity以人為本，人盡其才以財生財，財盡

6、其力 加強(qiáng)對物品的管理；進(jìn)行最優(yōu)配置和最正確組合利用，物盡其用，如呼吸機(jī)的管理 有時間概念，有時間本錢效益觀念，具有定量控制自己時間的能力 廣泛收集、精確加工和提取、快速準(zhǔn)確傳遞處理、有效利用三管理的對象管理方法分類：1按范圍劃分宏觀、中觀和微觀。2按適用的普遍性程度劃分一般、專門。3按對象的性質(zhì)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)、物資、信息和勞動人事管理等。4按技術(shù)方法劃分定性、定量。5按根本管理方法劃分法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、思想教育的和社會心理學(xué)方法。四管理的方法管理方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法法律方法一行政的方法行政的方法：運(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：使管理系統(tǒng)到達(dá)高度的統(tǒng)一，整個組

7、織的目標(biāo)、組織成員的意志和行動保持一致；有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；集中使用人力、物力、財力、技術(shù)，保證整個系統(tǒng)方案、目標(biāo)的實現(xiàn)。缺點(diǎn)： 管理效果受決策者水平的限制；事事聽命于上級指示，不利于發(fā)揮基層單位的主動性；傳遞信息緩慢，工作效率不高；容易使行政管理人員犯簡單生硬的命令主義和不負(fù)責(zé)任的官僚主義的錯誤。行政手段尚方寶劍行政方法強(qiáng)制性針對性不平等性二經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)的方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理優(yōu)點(diǎn)： 有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標(biāo)的實現(xiàn)；促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風(fēng)，提高行政效果。缺點(diǎn)：易形成個人利益與本位主義。容易導(dǎo)致

8、只顧經(jīng)濟(jì)利益，而無視社會利益的傾向。經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)方法利益性交換性關(guān)聯(lián)性三法律的方法法律的方法：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)性、穩(wěn)定性、公平性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性。法律方法強(qiáng)制性穩(wěn)定性規(guī)范性公平性四思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行為活動的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說服、鼓勵等方式來預(yù)防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。優(yōu)點(diǎn)：長期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長，不具備約束機(jī)制。教育的方法教育方法緩慢性互動性多樣性了解社會心理學(xué)方法：是指運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)知識，按照群體和

9、個人的社會心理活動特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法。該方法是將社會學(xué)和心理學(xué)的研究成果和研究方法運(yùn)用到管理中去，以提高管理效率和人的積極性，例如鼓勵理論、人的需要理論、人際關(guān)系理論的應(yīng)用等。數(shù)量分析法：模型性，客觀性二、管理的根本特征自然屬性：與生產(chǎn)力開展水平相關(guān)的屬性社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性管理的自然屬性1管理由人類活動的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。2在任何時期、任何國家、任何階級都是相同的，具有普遍性和共性。3管理也是生產(chǎn)力。-GE公司John FWelch 韋爾奇先生1981年以來擔(dān)任通用電氣公司的總裁兼首席執(zhí)行官。 6個西格瑪管理的社會屬性 管理從來

10、就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者效勞的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。不同社會制度、不同歷史階段和不同社會文化，都會使管理出現(xiàn)一定的差異，具有其特殊性和個性。 管理科學(xué)性：從理論上，客觀規(guī)律性，管理作為一個活動過程，其間存在著一系列根本客觀規(guī)律。反對經(jīng)驗論管理藝術(shù)性：實踐上，強(qiáng)調(diào)其實踐性，反對模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力科學(xué)知識管理藝術(shù)經(jīng)驗積累請舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？ 課堂討論管理的普遍性表現(xiàn)在管理活動涉及范圍的廣泛性。管理的目的性表現(xiàn)為社會勞動或社會群體的共同目的，不是某個人或管理者單方面的目的。處于不同層次、執(zhí)行不同任務(wù)的

11、管理人員是根本職能是相同的，各自側(cè)重點(diǎn)不同。護(hù)理管理的開展史護(hù)理學(xué)的形成1.人類早期的護(hù)理從家庭護(hù)理走向社會，出現(xiàn)宗教護(hù)理，形成早期護(hù)理的雛形。2.中世紀(jì)的護(hù)理天主教會壟斷著文化思想和教育，主要形式是醫(yī)院護(hù)理，由修女進(jìn)行護(hù)理工作，工作內(nèi)容主要是生活護(hù)理。3.文藝復(fù)興時期14-17世紀(jì)與宗教改革時期的護(hù)理，護(hù)理擺脫了教會的控制，護(hù)理人員開始接受專門的護(hù)理。19世紀(jì)中葉，英國的南丁格爾首創(chuàng)了科學(xué)的護(hù)理事業(yè)，這是護(hù)理的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，F(xiàn)代護(hù)理學(xué)的開展19世紀(jì)中葉，英國的南丁格爾首創(chuàng)了科學(xué)的護(hù)理事業(yè)，標(biāo)志著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的形成。此階段護(hù)理特點(diǎn)是：護(hù)理附屬于醫(yī)療，護(hù)士是醫(yī)生的助手，護(hù)理方法是執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理常規(guī)，無視

12、人的整體性。這個階段 生物醫(yī)學(xué)模式。1977年美國醫(yī)學(xué)家恩格爾G.I.Engel提出“生物一心理一社會這一新的醫(yī)學(xué)模式。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式此階段護(hù)理特點(diǎn)是：醫(yī)護(hù)雙方是合作伙伴，按護(hù)理程序的工作方法對病人實施整體護(hù)理，強(qiáng)調(diào)護(hù)理是一門專業(yè)。護(hù)士的工作局限于醫(yī)院。3.以人的健康為中心的階段 1977年WH0提出的戰(zhàn)略目標(biāo)：“2000年人人享有衛(wèi)生保健。此階段護(hù)理特點(diǎn)是：護(hù)士具有診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題反響的能力，在護(hù)理管理和臨床護(hù)理工作中系統(tǒng)化地貫徹“護(hù)理程序。工作場所 由醫(yī)院擴(kuò)展到其他部門，效勞對象由病人擴(kuò)展到所有人的所有生命階段。護(hù)理人員的知識結(jié)構(gòu)的變化護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變信息管理的開展護(hù)理管

13、理概念：為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。意義：護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成局部；科學(xué)的護(hù)理管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證；科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科開展的重要保證。綜合性地運(yùn)用管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生統(tǒng)計等多學(xué)科的知識，與多個部門密切合作綜合性獨(dú)特性護(hù)理是護(hù)理理論、護(hù)理技術(shù)的履行者，又是病人、病房、藥品和醫(yī)療護(hù)理器械的管理者管理的內(nèi)容多、范圍廣；組織、人員、教學(xué)、科研、質(zhì)量、病房管理參加管理的人員多、層次多廣泛性護(hù)理管理的特點(diǎn)護(hù)理管理重視倫理與法律護(hù)理管理的開展趨勢管理科學(xué)化引入ISO質(zhì)量管理體系管理人性化實行

14、整體化護(hù)理管理柔性化管理護(hù)理專業(yè)化管理護(hù)理管理國際化管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、中國的傳統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)“人是根本，人的開發(fā)與管理是管理的核心問題，管理的基點(diǎn)是“明德即發(fā)揚(yáng)清明的德行，挖掘人性的潛力，完善人性道德，實現(xiàn)人的全面開展。帝置酒洛陽南宮，上曰：“列侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情：我所以有天下者何？項氏之所以失天下者何？高起、王陵對曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項羽不然，有功者害之，賢者疑之，此所以失天下也。上曰：“公知其一，未知其二。夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋,不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，

15、吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不用，此所以為我所禽也。群臣說服。 夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋,不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。人是根本添加標(biāo)題科學(xué)管理理論二、西方管理理論及其應(yīng)用 古典管理理論 行為科學(xué)管理理論 現(xiàn)代管理理論管理過程理論行政組織理論社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派群體力學(xué)理論人性理論人際關(guān)系學(xué)說古典管理理論1、泰勒的科學(xué)管理理論?科學(xué)管理原理? 科學(xué)管理之父 1謀求最高的工作效率及其手段：標(biāo)準(zhǔn)化、精簡化、專門化。培育

16、第一流的工人。2差異計件工資制3職能工長制4例外管理原那么：高層管理者一般職權(quán)下放，保存對例外事情的監(jiān)督權(quán)。 2、法約爾的組織管理理論 管理過程之父1企業(yè)六大經(jīng)營活動：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、會計、平安、管理、管理活動是核心。2管理五種職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。3管理十四項原那么：合理分工、權(quán)力責(zé)任一致、集權(quán)分權(quán)一致、嚴(yán)明紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、利益服從、報酬公平、工作秩序、公平公正、創(chuàng)造精神、協(xié)作精神、等級鏈、人員穩(wěn)定。 ?工業(yè)管理與一般管理?特點(diǎn)：認(rèn)識到管理的科學(xué)性，明確了管理過程、職能、原那么、原理、組織結(jié)構(gòu)形式。但是專制封閉式管理，無視人的主觀能動性。 古典管理理論2、韋伯的行政

17、組織理論 1明確的組織分工2自上而下的等級體系3合理任用人員4建立職業(yè)的管理人員制度5建立嚴(yán)格的規(guī)章制度古典管理理論行為科學(xué)管理理論1梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 霍桑實驗： 職工是“社會人而非“經(jīng)濟(jì)人,強(qiáng)調(diào)人 的社會，心理需求。 非正式與正式組織并存。 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿 足度，存在霍桑效應(yīng)生 理 需 要安 全 需 要?dú)w 屬 需 要尊 重 需 要自 我 實 現(xiàn)馬斯洛的人類需要 層次理論人類需要五層低高2麥格雷戈的XY理論 X 理論觀點(diǎn)：消極觀點(diǎn)，不喜歡工作，回避責(zé)任，被開工作 Y 理論觀點(diǎn)：積極觀點(diǎn)，喜歡工作，承擔(dān)責(zé)任，自我管理，主開工作，調(diào)主觀能動性。 人性假設(shè)理論： 經(jīng)濟(jì)人-社會人-復(fù)

18、雜人行為科學(xué)管理理論添加標(biāo)題科學(xué)管理理論二、西方管理理論及其應(yīng)用 古典管理理論 行為科學(xué)管理理論 現(xiàn)代管理理論管理過程理論行政組織理論社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派群體力學(xué)理論人性理論人際關(guān)系學(xué)說三、現(xiàn)代管理原理與原那么 源于系統(tǒng)論，最重要的根本原理特征：目的性 、整體性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、相關(guān)性、集合性。相應(yīng)的原那么：1動態(tài)相關(guān)性原那么：系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要受到系統(tǒng)本身條件的限制和制約，還要受到其他有關(guān)系統(tǒng)的影響和制約，并隨著時間、地點(diǎn)以及人們的不同努力程度而發(fā)生變化。 2整分合原那么：該原那么的根本要求是充分發(fā)揮各要素的潛力，提高企業(yè)的整體功能，在分工或分解的根底上，建立內(nèi)部橫向聯(lián)系或協(xié)作，使系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合、綜合平衡地運(yùn)行。 3反響原那么：它指的是成功的高效的管理，離不開靈敏、準(zhǔn)確、迅速的反響。 4封閉原那么：是指在任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過程等必須夠形成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動。該原那么的根本精神是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效。 “人本原理主體能動性原理以人為根本 以人為中心的管理作為指導(dǎo)思想，調(diào)動、鼓勵人的主觀能動性和創(chuàng)造性為根本手