人員管理培訓課件

1、人員管理培訓課件故事1-22故事2-表演大師3故事3-鸚鵡4故事4-離職5故事5-趕考6故事6-駱駝7故事7-分粥8目錄92、管理者與員工的關系；3、鼓勵系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質；人才特質用對人，要找到“贏家特質: 4E+1P10人才特質-111第一個E，是正面的能量positive energy擁有正面能量的人，通常是外向樂觀，享受變化，熱愛人生。他們容易和別人打成一片，從早到晚都神采奕奕。他們樂在工作，也喜歡玩樂。人才特質-212第二個E，是鼓舞他人energize others的能力懂得鼓勵人的人，能夠鼓舞團隊嘗試不可能的事。你必須深入了解

2、你的業(yè)務，才能具備強大的說服力，激起他人的斗志。人才特質-313第三個E，是當機立斷edge這個世界充滿灰色地帶，一個問題可以用不同的角度去看。聰明人有能力從不同角度切入，徹底分析。但是，有效率的人曉得什么時候該停止評估，就算手邊咨詢不夠完善，也能當機立斷。人才特質-414第四個E，就是執(zhí)行力execute很多公司只強調前三個E，后來卻發(fā)現(xiàn)，我們網絡的優(yōu)秀人才，其中有些人的績效奇差無比。我們漏掉的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種非凡而獨到的能力，代表一個人懂得如何決策化為行動，克服阻力，混亂或者始料未及的障礙，往前推進，直直到邊陣。人才特質-515所謂熱情是指發(fā)自內心的對工作產生真正熱忱的人。他們熱愛

3、學習與成長。熱情的人不止樂在工作，他們往往對每件事都興趣盎然。無論如何，他們就是充滿生命力。最后的那個P，就是熱情passion要致勝，用人最重要人很容易只用他喜歡的人，也很容易就挑有經驗的人，但是，只看友誼和經驗絕對不夠。你招募的每一個，都必須具備4E+1P ，這是成功的前提。16目錄172、管理者與員工的關系；3、鼓勵系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質；管理者與員工的關系管理者：能夠鼓勵員工，鼓舞士氣，指引大家展望未來并帶著下屬一起去實現(xiàn)企業(yè)共同的目標1、完成任務制定目標安排日程組織資源分享資源界定結果解決問題指導委派領導輔導2、建設團隊建價值觀設定標

4、準樹立典范尋求幫助處理沖突經常溝通鼓勵團隊檢測進展3、培養(yǎng)梯隊選拔才干培養(yǎng)下屬發(fā)揮優(yōu)勢因才適用創(chuàng)造明星分擔責任照顧下屬嚴格要求4、輔導成長維護自尊善于鼓勵精于授權給予反響行為輔導提高技能討論志向經驗傳承管理要素方案組織領導控制協(xié)調在管理人員的領導下，發(fā)揮群體總和的力量，使各個本來分散的個人和具有不同能力、不同個性的人，組織成一個有共同目標的、相互協(xié)調的整體，使整個組織的力量大大超過原有的個人能力的總和，即1+12，以最大限度地發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部地朝著有利于到達公司目標的方向開展。員工的表現(xiàn)分類業(yè)績表現(xiàn)奉獻型培養(yǎng)沖鋒型輔導安分型培訓萎縮型淘汰目錄212、管理者與員工的關系；3

5、、鼓勵系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質；鼓勵系統(tǒng)一、有效鼓勵系統(tǒng)的原那么：簡明容易理解、具體做到什么程度可以實現(xiàn)每一個員工都有時機去獲得某些他們希望得到的東西可估量具體的成果要與所花費用聯(lián)系起來要有反響途徑隨著工作績效的變化，做到及時修正鼓勵系統(tǒng)二、有效鼓勵系統(tǒng)的要旨制定高的工作績效標準。跳一跳，才夠到建立準確可行的工作績效評價系統(tǒng)工作標準和工作成果的評價系統(tǒng)工作績效的評價技巧與溝通藝術鼓勵并非激怒獎勵與工作績效緊密相聯(lián)制定出來就要“始終不渝鼓勵技巧聽取員工的建議；與員工共享成果-一人得道，雞犬升天批評技巧；夸獎要老實；批評要清楚誘導優(yōu)于強迫巧用高帽子切

6、忌夸大練習1：好的信息反響，被評價人的感覺。鼓勵忌諱員工完成任務、卻獎勵他們的上司或同事。強調過程、不重視結果。期望員工十全十美，樣樣都行。好管瑣事、沒有重點。組織形式復雜、充滿不實際的官僚階層。不和員工接觸或很少。當事情在順利進行時，卻另出點子、橫生枝節(jié)。亂開空頭支票。練習2：學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并給予真誠的贊美。目錄262、管理者與員工的關系；3、鼓勵系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質；如何管理各類員工有后臺的員工。有優(yōu)越感的員工。受困擾的員工。有家庭問題的員工。斤斤計較的員工。個性的員工。妒忌心強的員工。阿諛奉承的員工。經常缺勤的員工。犯過錯的員工?！?/p>

7、老領導、老上級、老員工如何管理有后臺的員工巧妙地利用這個“后臺給他施加壓力，防止這個“后臺給自己形成壓力。假設即假設離。利用團隊的氣氛，引導他的參加。不要夢想他的“后臺與你的前途有關聯(lián)。以團隊的利益為重。如何管理有優(yōu)越感的員工保持一顆寬容的心。適當?shù)慕o其設置一些障礙，讓他嘗試一些挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。假設他不是一個真正有能力的，卻擺出一副老子“天下第一的姿態(tài)，你可以毫不留情的讓他走人。如何管理受困擾的員工1、如何識別受困擾的員工。2、同情要有分寸。3、讓他感覺到你關心他。4、給他們一些自助的時機。5、耐心的傾聽，并非滔滔不絕的教導。6、不要加以評論和與之爭論。如何管理有家庭問題的

8、員工1、“清官難斷家務事。2、精神和物質的幫助。如何管理斤斤計較的員工1、以身作那么。2、讓集體來幫助他。3、鼓勵熱心行為。4、在會議上提出員工的工作不只限于規(guī)定范圍之內。5、最為極端的幫助方法-直接交談。如何管理有個性的員工1、不要只想用孤立和冷落的方法使他們投入集體的懷抱。2、要寬宏大度。3、不要顯得過分熱情。4、只和他們保持一般工作性質的接觸就可以了。如何管理嫉妒心強的員工1、不要強迫他她不產生嫉妒心。2、旁敲側擊的引導他她。3、平時倡導正當競爭，阻止各種形式的非正當競爭。如何管理阿諛奉承的員工1、首先要對自己要有個清醒的認識。要想別人騙不了你，只有自己不欺騙自己。2、對工序里那些常常樂

9、于此道的員工做到心中有數(shù)。3、多聽少說-“沉默是金、不動聲色。4、在工序中提倡坦言之風。如何管理經常缺勤的員工1、加強關于考勤方面的規(guī)定。2、堅持懲罰制度。3、設立一些獎勵全勤的制度。4、盡量找出員工缺勤的原因。如何管理犯過錯的員工1、要讓員工清楚整個處分的來龍去脈。2、推心置腹的和他談一談。3、準備一份詳細的報告。記錄發(fā)生、開展、結局、包括糾正結果以及對團隊的正面和負面的影響。4、鼓勵他重新振作，幫助他恢復自信。如何管理“老員工、老上級1、足夠的尊重。2、與他們保持一定的聯(lián)系，工作上、生活上多請教。3、陳述對立意見。關鍵點：注意分寸，不要擺領導的架子，但有權支配整個事態(tài)的開展目錄392、管理者與員工的關系；3、鼓勵系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質；如何通過下屬的手完成工作自信、你要比下屬更了解他的工作 -策略面 -問題點 -強弱勢授權、知人善用、適材適所 -一樣米，百樣人 -組織里會有不同性格的人，客戶也一樣 -快刀斬亂麻40如何通過下屬的手完成工作41明確的目標溝通與堅持到底 -設立優(yōu)先順序 -與你有共識 -說寫作一致 -除非策略改變，設立的目標不可輕易改變 -績效追蹤建立團隊氣氛，分工與推諉的迷思 -不要太強調誰一定要做什么事，誰只能做什么事 -工作的目的就是協(xié)助別人完成他的工作 -贊美與鼓