2022年電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》試卷試題附答案【電大備考】

1、PAGE29 / NUMPAGES292022年電大管理學(xué)基礎(chǔ)試卷試題附答案一：單項(xiàng)選擇1：管理地首要職能是（計(jì)劃）.2：（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理地對象.3：在管理地各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性地職能是（控制）.4管理地職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）地觀點(diǎn). 6：“凡事預(yù)測則立,不預(yù)測則廢”,說地是（計(jì)劃）地重要性.7人們常說“管理是一門”,強(qiáng)調(diào)地是（管理地實(shí)踐性）.8在管理地各項(xiàng)職能中,（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂地計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn).9組織是管理地基本職能之一,它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成.10：為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職

2、能,控制地實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）11：就管理地職能而言,法約爾認(rèn)為（管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他扮演地是（精神領(lǐng)袖）地角色.13：對于基層者接待來說,具備良好地（技術(shù)技能）是最為重要地.14：對于高層管理者來說,掌握良好地（概念技能）是最為重要地.15：西方早期地管理思想中,（亞當(dāng).斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工地經(jīng)濟(jì)學(xué)家.16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng),形成了各有特色地古典管理理論,泰羅地（科學(xué)管理理論）就是其中之一.17：泰羅科學(xué)管理理論地中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）18：被稱為“

3、組織理論之父”地管理學(xué)家是（馬克斯.韋伯）19：泰羅地科學(xué)管理理論對以后管理理論地發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,他地代表作是（科學(xué)管理理論）.20：法約爾提出地管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）.21：亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國地杰出代表,其代表作是工為管理和一般管理,他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）.22：“管理地十四項(xiàng)原則”是由（亨利.法約爾）提出來地.23：古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）.24：在組織中存在著正式組織與非正式組織,二者之間地一個(gè)重大地區(qū)別就是正式組織是以（效率地邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn).25：理想地行政組織體系理論是由馬克斯.韋伯提出來地.其中“理想地”是指現(xiàn)代社會(huì)（

4、最有效和合理地）組織形式.26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系地若干要素組成、為環(huán)境所影響地并反過來影響環(huán)境地開放地（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）.27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用地科學(xué)技術(shù)方法,來源于（軍隊(duì)）.28：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題,被稱為（案例教學(xué)）.29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化地核心.30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后地一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用地是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特地企業(yè)文化）.31：1993年,海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)地經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場變化地新方法,即（企業(yè)流程再造）.32：企業(yè)在長期地生產(chǎn)經(jīng)營和管理

5、活動(dòng)中創(chuàng)造地具有本企業(yè)特色地精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）.33：企業(yè)流程再造地目地是提高企業(yè)競爭力,從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小地成本、高質(zhì)量地產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)地服務(wù)贏得客戶.34：企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念.35：（彼得.圣潔地第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織地藝術(shù)與實(shí)務(wù)引起管理界地轟動(dòng),從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐地?zé)狳c(diǎn).36：深層地企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）.37：關(guān)于企業(yè)文化地精神層、制度層和物質(zhì)層地關(guān)系,正確地描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層地思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化地核心和靈魂）.38：計(jì)劃工作地前提是（預(yù)測）.39：計(jì)劃工作地核心環(huán)節(jié)是（決策）.40計(jì)劃工作

6、有廣義和狹義之分,狹義地計(jì)劃工作主要是指（制訂計(jì)劃）.41：組織地各級管理人員都是計(jì)劃地編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂地.42：每一層級地管理都參與組織計(jì)劃地制訂,這就是計(jì)劃工作地（普遍性）.43：計(jì)劃工作總是針對需要解決地新問題和可能發(fā)生地新變化,新機(jī)會(huì)而作出決策,這就是它地（創(chuàng)新性）性質(zhì).44：制訂作業(yè)計(jì)劃地依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）.45：當(dāng)外部環(huán)境具有很高地不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性地,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）.46：基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂地計(jì)劃,就是（專項(xiàng)計(jì)劃）.47：綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）地關(guān)系.48：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取地一

7、毓措施、手段或手巧就是（策略）.49：選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出（最滿意）地方案.50：對各種商品地規(guī)格、銷量、價(jià)格地變動(dòng)趨勢等進(jìn)行地預(yù)測就是（市場預(yù)測）.51：若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對該產(chǎn)業(yè)地發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）.52：定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對有關(guān)事物遠(yuǎn)期地變化趨勢進(jìn)行描述,需要進(jìn)行（長期預(yù)測）.53：當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠地準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用（定量預(yù)測）是可取地方法.54：首先把目標(biāo)管理作為一套完整地管理思想提出來地是（彼得.德魯克）.55：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變地,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境地變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)

8、現(xiàn)企業(yè)地宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)地（權(quán)變性）原則.56：管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)地生存,因此他提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效地定義就是（創(chuàng)造顧客）.57：目標(biāo)地確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析地基礎(chǔ)上,并通過一定地程序加以確定,既要保證目標(biāo)地科學(xué)性又要保證其可行性.這就是確定目標(biāo)地（現(xiàn)實(shí)性）原則.58：目標(biāo)管理是一個(gè)全面地（管理系統(tǒng)）,它用系統(tǒng)地方法,將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來.59：（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)地改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理地優(yōu)越性.60：一些學(xué)者提出,企業(yè)在追求利潤最大化地過程中,由于各種內(nèi)外因素地限制,人們只能得到（滿意利潤）.61：通過對目標(biāo)變遷地

9、分析,我們有理由相信,（企業(yè)長壽）是成功管理地直觀標(biāo)志,也是企業(yè)永恒追求.62：戴維斯等學(xué)者指出.企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型.（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客地目標(biāo).63：企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型.其中,（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身地目標(biāo),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)地前提和保障.64：企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性,第二次世界大戰(zhàn)以后,（顧客之上）地企業(yè)目標(biāo)日益普及.65：有些組織目標(biāo)不是一成不變地,一般來說,（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定地穩(wěn)定性.66：在德魯克目標(biāo)管理概念地基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新地業(yè)績評價(jià)方法,他就是（D.麥格雷戈）.67：管理學(xué)家（R.利克特）從行為科學(xué)地

10、角度研究目標(biāo)管理,提出 ：工作成果=決策地質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策地動(dòng)機(jī).68：目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中.一般而言,要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi).69：目標(biāo)管理思想誕生于美國,但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí)在地國家是（日本）.70：企業(yè)管理層次地差異決定了目標(biāo)體系地垂直高度.這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次地體系和網(wǎng)絡(luò),這體現(xiàn)了目標(biāo)地（層次性）.71：企業(yè)目標(biāo)地內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢地變化而變化地,這就是企業(yè)目標(biāo)地（變動(dòng)性）.72：（20世紀(jì)70年代）以后,目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛地應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成了帶有中國

11、特色地目標(biāo)管理制度.73：目標(biāo)管理理論地理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）.74：在完全競爭地市場環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化地同時(shí),通過市場中“看不見地手”地引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)（資源配置地優(yōu)化）,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)地公共利益最大化.75：傳統(tǒng)地目標(biāo)高定過程是由企業(yè)地最高管理者完成地,現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）.76： 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展地遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總地行動(dòng)綱領(lǐng),這就是戰(zhàn)略管理地（全局面性）特征.77：戰(zhàn)略管理地基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）.78：組織戰(zhàn)略所確定地戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性地規(guī)定,是對組織未來地一種粗線條地設(shè)計(jì).這是戰(zhàn)略管理地（綱領(lǐng)性）特征.

12、79：關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景地描述,下列選項(xiàng)中,（C）是不準(zhǔn)確地. A：它說明了組織地性質(zhì) B：它明確了組織所從事地事業(yè) C：它規(guī)定了可量化地經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D：它明確了組織應(yīng)承擔(dān)地社會(huì)責(zé)任80：市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）.81：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要地職責(zé).82：企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略地基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）.83：決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析地結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者地最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接地依據(jù).這就是（SWOT分析）.84：戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須（編制具體地行動(dòng)計(jì)

13、劃）以明確每一階段地任務(wù).85：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略地依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）.86：就組織地發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用地是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）.87：海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,就是（關(guān)聯(lián)多元化）地發(fā)展戰(zhàn)略.88：目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案地方法有多種,其中最著名地就是（BCG矩陣法）.89：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策,這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）.90：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定地程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地簡單化決策,屬于（程序化決策）.91：決策地第一步是（識(shí)別問題）92：具有極大地偶然性和隨機(jī)性,無先例可循地決策,如一個(gè)新產(chǎn)品地營銷

14、組合方案決策,屬于（非程序化決策）.93：決策地前提是（確定決策目標(biāo)）.94：決策地終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)）95：屬于確定型決策方法地模型很多,教材中介紹地方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）.96：（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法.97：常見地風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹法）98：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品地固定成本為30虧元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,如果該產(chǎn)品現(xiàn)在地產(chǎn)銷量為25000件,則該產(chǎn)品地經(jīng)營安全善屬于（不太好） 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S30%25%30%15%25%10%15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)99：某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)

15、品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷,較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每狀態(tài)地概率和損益值如下表所示.市場狀態(tài)損益值概率方案暢銷較好一般滯銷04020302甲11080500乙90604020丙70503010那么,用決策樹法選出地最優(yōu)方案是（A）方案.100：某企業(yè)擬開新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下地?fù)p益值如102題圖表所示,則用保守法選取地最優(yōu)方案為（甲）.101：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下地?fù)p益值如102題圖表所示, 若最大值系數(shù)為07,則用折衷法選取地最優(yōu)方案為（丙）102：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案

16、在各種市場狀態(tài)下地?fù)p益如下表所示.損益值市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么,用冒險(xiǎn)法選取地最優(yōu)方案為（丙）.103：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下地?fù)p益值如題102圖表所示, 則用后悔值法選取地最優(yōu)方案為（乙）.104：某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為：甲方案固定成本為5000元,單位變動(dòng)成本為100元；乙方案固定成本為12000元,單位變動(dòng)成本為60元；丙方案固定成本為30000元,單位變動(dòng)成本為30元.菲丙方案為最佳方案,則產(chǎn)品為（700）臺(tái).105：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品地固定成本為300萬元,單位可變成本為40元,新

17、產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么,當(dāng)該新產(chǎn)品地產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí),其總成本為（1100）萬元.106：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品地固定成本為50萬元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品訂單為10000件,據(jù)此,該產(chǎn)品地單位可變成本降到（30）元/件時(shí)才不會(huì)虧損.107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品地固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為120元,本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為40000件,那么該產(chǎn)品地利潤額是（-20）萬元.108：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品, 固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)地產(chǎn)量是（125）臺(tái).109：在管理學(xué)中,組織地靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）.

18、110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配.111：矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu).112：在快速變化地環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式地組織結(jié)構(gòu),比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）.113：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)地、平衡地和統(tǒng)一地.這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地（責(zé)權(quán)利對等）原則.114：企業(yè)采用大批量生產(chǎn),需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)地設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）.115：小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活地組織結(jié)構(gòu),如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）.116：以下組織結(jié)構(gòu)形式中,（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間地橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目.117：M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）.118：根據(jù)每個(gè)人地能力大小安排合

19、適地崗位.這就是人員配備地（量才使用）原則.119：以職位地空缺和實(shí)際工作地需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對人員地實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選撥、錄用各類人員.這就是人員配備地（因事?lián)袢耍┰瓌t.120：組織內(nèi)部管理人員地選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道.一般而言,（高層管理者）地選聘多采用外部渠道.121：應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高地準(zhǔn)確度,常用于招聘（高層管理者）.122：考評管理人員地理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息.123：考評管理人員地協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息.124：考評管理者地領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息.125：述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考

20、評地一種方式,它屬于（自我考評）.126：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同地管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員地能力,這是管理人員在職培訓(xùn)地方法之一,即（職務(wù)輪換）.127：領(lǐng)導(dǎo)地實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力地因素包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）.128：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者地權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確地是（管理者地權(quán)力源自職位）.129：領(lǐng)導(dǎo)者地權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個(gè)方面.130：領(lǐng)導(dǎo)者以自身地專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者地心理和行為地力量是他地（自身影響力）131：管理方格理論提出了五種最具代表性地領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,（1,9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式下地

21、領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松地工作環(huán)境.132：管理方格理論提出了五種最具代表性地領(lǐng)導(dǎo)類型,（9,9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下地領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大地關(guān)心,屬于理想式領(lǐng)導(dǎo).133：管理方格理論提出了五種最具代表性地領(lǐng)導(dǎo)類型,（9,1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下地領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多,對人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo).134：根據(jù)赫塞布蘭查德提出地情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠地技能地情況下,應(yīng)彩地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）.135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可地事情時(shí),不可直接處理、而是先擱一擱,去處理其他問題,這種調(diào)適人際關(guān)系地方法就是（轉(zhuǎn)移法）.136：激勵(lì)過程就

22、是一個(gè)由（需要）開始,到（需要）得到滿足為止地連鎖反應(yīng).137：人們在通往目標(biāo)地道路上所遇到地障礙是（挫折）.138：激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工地積極性,美國哈佛大學(xué)地心理學(xué)家詹姆士在對職工地研究中發(fā)現(xiàn).按時(shí)計(jì)酬地職工地能力僅能發(fā)揮20%30%,而受到激勵(lì)地員工地能力可發(fā)揮到（80%90%）.139：需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕.馬斯洛提出來地一種激勵(lì)理論,屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）.140：（需要層次理論）認(rèn)為人地需要由低級向高級分為五個(gè)層次,即生理地需要、安全地需要、社交地需要、尊重地需要、自我實(shí)現(xiàn)地需要.141：赫茨伯格提出地雙因素理論認(rèn)為（保健）不能直接起到激

23、勵(lì)地作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒.142：根據(jù)佛魯姆地期望理論公式,一般說來,效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)地水平就越（高）.143：波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善地激勵(lì)模式.144：一個(gè)組織地成敗,與其所具有地有高成就需要地人數(shù)有關(guān),這是（成就需要）理論地觀點(diǎn).145：根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到地結(jié)果,這就是（消極強(qiáng)化）.146：成就需要理論主要用于對（管理人員）地激勵(lì).147：工作豐富化地重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）.148：表揚(yáng),贊賞,增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分配有意義地工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）.149：溝通地深層次目地是（激勵(lì)或影響人

24、地行為）.150：當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者地信息作出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋.反饋體現(xiàn)了溝通地（雙向性）特征.151：按照功能進(jìn)行分類地溝通類型中,（感情式溝通）具有潤滑劑地作用.152：（書面溝通）地最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí).153：按照組織明文規(guī)定地原則、方式進(jìn)行地信息傳遞與交流地溝通方式是（正式溝通）.154：信息溝通在上下級之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端地人員直接進(jìn)行.信息層層傳遞,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息地過濾、篡改和失真地溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?155：下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕上級認(rèn)為自己無能,這種引起溝通組織障礙地原因是（地位差異）.156：人們只記憶經(jīng)過自己地選擇

25、愿意記憶地信息,由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生地溝通障礙是個(gè)體障礙中地（選擇性知覺）原因造成地.157：不屬于克服溝通障礙地組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）.158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生地基本原因中,（組織中個(gè)體差異地客觀存在）是由于組織中地每個(gè)人地家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致地.159：在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突地雙方,通過開會(huì)等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方地意見.這種解決沖突地方法是（協(xié)調(diào)解決）.160：現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)地沖突是（建設(shè)性沖突）.161：如圖所示地正式溝通模式是（環(huán)式溝通）ABCDE162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距地管理環(huán)節(jié)是（控制）.16

26、3：管理地各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整地管理循環(huán)過程,而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程地終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程地起點(diǎn).164：控制是一種動(dòng)態(tài)地、適時(shí)地信息（反饋）過程.165：即時(shí)控制通常指地是（現(xiàn)場控制）.166：管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效地預(yù)防措施,防患于未然,這是（前饋控制）.167：在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間地每一個(gè)人,以便控制黃金地流失.在這里,電子監(jiān)測儀就是控制地（媒體）.168：某企業(yè)將企業(yè)地歷史最高利潤額作為本年度地利潤指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）.169：在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)

27、產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）.170：不能以實(shí)物又不能以貨幣來徇地標(biāo)準(zhǔn),如用于徇管理人員地創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感地標(biāo)準(zhǔn),用于衡量管理人員地創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感地標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果地標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為（無形標(biāo)準(zhǔn)）.171：某單位制定地年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣地標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)地（可檢驗(yàn)性）要求.172：某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定地本年度地銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場情況沒有特別大地變化地情況下,這樣地標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)地（可行性）要求.173：管理者地精力及其可以利用地資源都是有限地,因此,有效地控制要求管理者應(yīng)將

28、主要精力放在最為重要地事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上.這就是控制地（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則.174：控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展地整體需要,這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）.175：依據(jù)控制措施作用地（環(huán)節(jié)）不同,控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制.176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）.177：人員控制系統(tǒng)地控制對象是（員工地行為）.178：基層管理者常用地控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）.179：人事調(diào)整地目地是（保證工作或任務(wù)地完成）.180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行地水平控制.181：進(jìn)行質(zhì)量控制,首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）.182：質(zhì)量小組一般有（

29、612）人組成.183：對于營利性組織來說,（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢地基本途徑.184：平衡記分卡地核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn).185：確定目標(biāo)成本地方法中,（定額法）是以組織在長期地實(shí)踐過程中確定地各項(xiàng)勞動(dòng)客額,消耗定額為基礎(chǔ)地目標(biāo)成本.186：采購控制地目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量地、質(zhì)量可靠地、來源穩(wěn)定地輸入品,同時(shí)（降低采購成本）.187：對供應(yīng)商地評價(jià)中,（協(xié)同能力）主要涉及地是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化地能力.188：采購是有成本地,控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本地重要途徑.189：（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目地總地預(yù)算.190

30、：（運(yùn)營）控制能夠反映企業(yè)地資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)地經(jīng)營管理水平.191：（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤地效率.192：當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí),（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)地償還短期債務(wù)地能力.193：評價(jià)企業(yè)運(yùn)營能力地財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）.二、多項(xiàng)選擇題：1：管理作為一種特殊地實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特地性質(zhì),比如（ABC）. A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時(shí)效性2：根據(jù)管理二重性地原理,管理具有同（AC）相聯(lián)系地自然屬性. A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間地關(guān)系,可以描

31、述為（ABD） A：他們所履行地管理職能是相同地 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上地時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上地時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上地時(shí)間要比高層管理者多4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為（ACD）. A：人際關(guān)系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色5：下列選項(xiàng)中,（ABCD）屬于管理者所扮演地決策角色. A：企業(yè)家角色 B：干擾應(yīng)對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能（BCD） A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：

32、概念技能7：對某一特定社會(huì)中地所有組織都發(fā)生影響地環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括（ABCD） A：技術(shù)環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D：社會(huì)文化環(huán)境8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有地各種資源,主要包括（ABCD）A：人力資源 B：物力資源 C：財(cái)力資源 D：技術(shù)資源9：外部環(huán)境是指對組織地績效具有潛在影響地外部因素,它又分為（AB） A：宏觀環(huán)境 B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C：物質(zhì)環(huán)境 D：文化環(huán)境10：古典管理理論地代表人物主要有（BCD） A：塞繆爾.紐曼 B：弗雷德里克.泰羅 C：亨利.法約爾 D：馬克斯.韋伯11：梅奧地人際關(guān)系學(xué)說地基本內(nèi)容包括（ABC） A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

33、B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主要取決于工人地士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率12：馬克斯.韋伯指出,任何組織者必須由某種形式地權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這些權(quán)力包括（ABD） A：傳統(tǒng)地權(quán)力 B：理性合法地權(quán)力 C：純粹地權(quán)力 D：超凡地權(quán)力13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期地生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成地,它由（ACD）三個(gè)部份組成. A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質(zhì)文化14：1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院地彼得.圣吉教授出版了他地享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織地藝術(shù)與實(shí)務(wù),下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容. A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我

34、D：建立共同愿景15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象地具體體現(xiàn),包括（ABCD）. A：產(chǎn)品設(shè)計(jì) B：產(chǎn)品質(zhì)量 C：廠容廠貌 D：員工服飾16：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義地計(jì)劃工作包括（ACD） A：制訂計(jì)劃 B：機(jī)會(huì)分析 C：執(zhí)行計(jì)劃 D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況17：管理者之所以要編制計(jì)劃,是因?yàn)椋˙CD） A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來 D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)18：計(jì)劃在管理地各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面（ABD） A：計(jì)劃和控制工作是不可分地 B：計(jì)劃地確定總是在其他管理職能之前 C：計(jì)劃工作是一成不變地 D：計(jì)劃

35、工作始終貫穿于組織,人事等工作中19：根據(jù)應(yīng)用廣度地不同可以將計(jì)劃分為（AB） A：戰(zhàn)略計(jì)劃 B：作業(yè)計(jì)劃 C：長期計(jì)劃 D：短期計(jì)劃20：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確地是（ABCD） A：戰(zhàn)略計(jì)劃地內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B：戰(zhàn)略計(jì)劃地對象是組織全局 C：戰(zhàn)略計(jì)劃地任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D：戰(zhàn)略計(jì)劃地風(fēng)險(xiǎn)性較高21：計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度地不同可以分為（ABC） A：長期計(jì)劃 B：中期計(jì)劃 C：短期計(jì)劃 D：近期計(jì)劃22：用數(shù)字形式表示地計(jì)劃是預(yù)算,如選項(xiàng)（ACD） A：銷售費(fèi)用預(yù)算 B：零基預(yù)算 C：廣告預(yù)算 D：成本預(yù)算23：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它地（BCD）等而制訂地綜合性計(jì)劃. A：發(fā)展

36、 B：目標(biāo) C：策略 D：政策24：計(jì)劃工作地起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析,包括下列內(nèi)容（ABCD） A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析25：任何組織地經(jīng)營目標(biāo)都是多元化地,比如（BCD） A：高學(xué)歷者地比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇26：以下幾項(xiàng)中,（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價(jià)地指標(biāo). A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險(xiǎn)27：為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確地評價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）. A確定組織地目標(biāo) B：確定具體評價(jià)指標(biāo) C：確定計(jì)劃地前提條件 D：確定指標(biāo)地權(quán)重28：影響預(yù)測準(zhǔn)確性地因素主要有（ABCD）A預(yù)測時(shí)間長短

37、B：預(yù)測方法 C：預(yù)測人員地知識(shí)技能 D：信息地準(zhǔn)確度29：按預(yù)測屬性地不同,可將預(yù)測（CD）.A：市場預(yù)測 C：財(cái)務(wù)預(yù)測 C：定性預(yù)測 D：定量預(yù)測30：按照預(yù)測應(yīng)用范圍地不同,可以將預(yù)測分為（ABCD）A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測 B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測 C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測 D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測31：計(jì)劃評審技術(shù)地關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)地三個(gè)要素是（ACD）.A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動(dòng) D：關(guān)鍵線路32：組織經(jīng)營活動(dòng)地復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動(dòng)性33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃地基礎(chǔ),確定合理地組織目標(biāo)必須遵守正確地原則,它們是（ABCD） A：現(xiàn)

38、實(shí)性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D：期限適中35：目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定地局限性,比如（ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B：目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C：受職工素質(zhì)地影響較大 D：目標(biāo)成果地考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密地邏輯關(guān)系 B：鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解 C：要突出重點(diǎn)目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格地審批37：根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者地觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD） A：主要目標(biāo) B

39、：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo)38：目標(biāo)管理注重結(jié)果,所以,對部門、個(gè)人地目標(biāo)地執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD） A：自我評定 B：領(lǐng)導(dǎo)評審 C：小組考核 D：群眾評議39：實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好地效果,比如（ABCD） A：管理效率提高了 B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C：員工主動(dòng)參與目標(biāo)地設(shè)立 D：有效地監(jiān)督與控制40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)地（AC） A：科學(xué) B：方法 C：藝術(shù) D：戰(zhàn)術(shù)41：制定戰(zhàn)略地重要目地就是（ABD） A：贏得競爭優(yōu)勢 B：戰(zhàn)勝競爭對手 C：改善組織現(xiàn)狀 D：贏得市場和顧客42：組織地戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC） A：經(jīng)營目標(biāo) B：經(jīng)

40、營理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源43：確定組織地宗旨應(yīng)避免（CD）. A：語言晦澀 B：表述過長 C：狹窄 D：空泛44：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織地戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期地定性和定量地指標(biāo),這就是（AD）. A：目標(biāo) B：宗旨 C：計(jì)劃 D：目地45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí),需要考慮地問題有（BCD） A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中地地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產(chǎn)業(yè)地盈利能力46：一個(gè)組織地戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確地排序?yàn)椋―BA） A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD） A

41、：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實(shí)施 D：戰(zhàn)略控制48：組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析地目地是（BC） A：發(fā)現(xiàn)組織具有地優(yōu)勢B：尋找組織地發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開存在地威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有地劣勢49：組織地總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD） A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略地優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC） A：經(jīng)營目標(biāo)集中 B：管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對環(huán)境變化地適應(yīng)能力強(qiáng)51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍地戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即（AC） A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略52：關(guān)聯(lián)多元

42、化發(fā)展戰(zhàn)略地關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面,有一定地關(guān)聯(lián)性. A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品地核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷售渠道53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD） A：關(guān)聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無關(guān)聯(lián)多元化 D：復(fù)合多元化54：波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了三種可能供選擇地一般性競爭戰(zhàn)略,它們是（ACD）. A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確地是（ABD） A：群體決策中責(zé)任模糊 B：群體決策方案更容易被接受 C：群體決策效率高 D：群

43、體決策比個(gè)人決策地精確性強(qiáng)56：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出地決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,屬于（AB）. A：戰(zhàn)術(shù)性決策 B：策略性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：業(yè)務(wù)性決策57：按照決策地重要程度不同,可以將其分為（BCD） A：職能性決策 B：業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術(shù)性決策58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行地決策,屬于（BD） A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策59：按照決策所給出條件地不同,可以將其劃分為（ACD） A：確定型決策 B：程序化決策 C：風(fēng)險(xiǎn)型決策 D：不確定型決策60：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握地信息,通

44、過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律地分析進(jìn)行決策地方法,主要地定性決策方法有（ABD） A：德爾菲法 B：頭腦風(fēng)暴法 C：盈虧平衡點(diǎn)法 D：哥頓法61：德爾菲法是一種改進(jìn)地專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋地函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即（CD）. A：預(yù)測 B：決策 C：函詢 D：反饋62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性,正規(guī)化,職權(quán)層級和集權(quán)化.由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB） A：機(jī)械式組織 B：有機(jī)式組織 C：集權(quán)式組織 D：分權(quán)式組織63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地原則包括（ABCD）. A：有效性原則 B：分工與協(xié)作原則 C：責(zé)權(quán)利對等原則 D：分級管理原則64：堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地彈性原則要做到（ABCD）.

45、 A：按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B：定期更換管理人員 C：實(shí)行職工一專多能 D：多種用工制度65：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)地設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說（ABD）要隨環(huán)境地變化而變動(dòng). A：組織地部門機(jī)構(gòu) B：職責(zé)地規(guī)定 C：利潤地高低 D：職位地安排66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定地,組織就可以采用剛性地、集權(quán)地機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如（BCD） A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu)67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地因素有很多個(gè),比如（ABCD）等. A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）.A：M型結(jié)構(gòu) B：多部門結(jié)構(gòu) C：W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品

46、部式結(jié)構(gòu)69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢,它（ABC）. A：保持了集中統(tǒng)一指揮地特點(diǎn) B：分工非常細(xì)密 C：注重專業(yè)化管理 D：下屬有靈活地自主權(quán)70：組織變革可以分為許多種,比如（BCD）. A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革71：從組織需要地角度為其配備適當(dāng)?shù)厝?這些人應(yīng)該是（BCD）. A：有職位地人 B：有知識(shí)地人 C：有能力地人 D：對組織忠誠地人72：以滿足組織成員地需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員.要考慮地是（AB）. A：每個(gè)人都有合適地崗位 B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展地需要 C：每個(gè)崗位需要什么人 D：符合組織地長遠(yuǎn)發(fā)展73：

47、合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則. A：因事?lián)袢?B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化74：確定主管人員地需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD） A：組織現(xiàn)有地規(guī)模和崗位 B：管理人員地流動(dòng)率 C：組織成員發(fā)展地需要 D：組織發(fā)展地需要75：管理人員地內(nèi)部提升機(jī)制具有一定地優(yōu)勢,比如（ABCD） A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員地工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作地準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作76：對管理人員地貢獻(xiàn)考評包括（CD） A：心理素質(zhì)考評 B：業(yè)務(wù)能力考評 C：達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D：管理績效評價(jià)77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位地權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括（AB

48、D）. A：法定權(quán)力 B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C：組織權(quán)力 D：處罰權(quán)力78：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素地活動(dòng)過程,這些因素有（ABCD） A：領(lǐng)導(dǎo)者 B：作用對象 C：被領(lǐng)導(dǎo)者 D：客觀環(huán)境79：俄亥俄州立大學(xué)地研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為地兩個(gè)維度（AB） A：關(guān)懷維度 B：定規(guī)維度 C：員工導(dǎo)向 D：生產(chǎn)導(dǎo)向80：美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性地主要環(huán)境因素. A：員工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級關(guān)系81：領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”地是（AC） A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者 B：智囊型領(lǐng)導(dǎo)者

49、C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者 D：實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者82：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是（ABCD） A：情感能力 B：行為能力 C：意志能力 D：認(rèn)知能力83：目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為地因素：環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素主要是包括（ACD）. A：控制點(diǎn) B：工作群體 C：經(jīng)驗(yàn) D：知覺能力 84：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系地時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如（ABCD） A：轉(zhuǎn)移法 B：不為法 C：換位法 D：糊涂法85：激勵(lì)對于組織管理具有重要意義,激勵(lì)地作用主要體現(xiàn)在（ABCD） A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工地積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分地協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工地個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)

50、一起來 D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力86：當(dāng)一個(gè)人地需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后地防范打措施一般有（BC） A：緊張不安地措施 B：積極進(jìn)取地措施 C：消極防范地措施 D：尋求激勵(lì)地措施87：屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論地主要有（ABC） A：需要層次理論 B：雙因素理論 C：成就需要激勵(lì)理論 D：公平理論88：需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要地有（BCD） A：維護(hù)生命地衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害,失業(yè)保障 D：年老時(shí)有所依靠89：在雙因素理論中,（ABC）體現(xiàn)地是保健因素. A：要給員工提供適當(dāng)?shù)毓べY和安全保障 B：要改善員工地工作環(huán)境和條件 C：對員工地監(jiān)督要能

51、為他們所接受 D：員工地工作得到認(rèn)可和常識(shí)90：麥克利蘭地成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們在生理需要得到滿足以后,還有對（BCD）等地需要. A：安全 B：權(quán)力 C：社交 D：成就91：期望理論公式中地三個(gè)要素是（ACD） A：激勵(lì)水平地高低 B：環(huán)境 C：期望值 D：效價(jià)92：歸因理論認(rèn)為,人們把自己地成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面地因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇.這四方面地因素可以按三方面來劃分（ABC） A：內(nèi)部原因和外部原因 B：穩(wěn)定性 C：可控性 D：激勵(lì)程度93：強(qiáng)化理論中地強(qiáng)化類型有（ABCD） A：積極強(qiáng)化 B：消極強(qiáng)化 C：懲罰 D：自然消退94：工作豐富化試圖使工作具有更高地挑

52、戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來（ABD）. A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往 B：放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感. C：在其能力范圍內(nèi),最大量地嗇其同類工作地?cái)?shù)量. D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作地組織所作地貢獻(xiàn).95：通過溝通地含義可以看出溝通最關(guān)鍵地環(huán)節(jié)是（AB）. A：信息地傳遞 B：對信息地理解 C：信息地編碼 D：信息發(fā)布渠道96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）. A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼地信息 B：通過一定地媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋97：按照溝通方式不同,溝通可以劃分為（BC）等類型. A：工具式溝通和感情式溝通 B

53、：口頭溝通和書面溝通 C：非語言方式溝通和電子媒介溝通 D：正式溝通和非正式溝通98：按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為（CD）. A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通99：下列溝通障礙中,屬于組織障礙地有（ABCD）. A：地位差異 B：目標(biāo)差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào)不夠100：克服溝通障礙地組織行動(dòng)有（ABC） A：營造一種坦誠和信任地組織氣景 B：全方位地開發(fā)并使用正式地渠道 C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧101：組織沖突產(chǎn)生地基本原因有（ABCD） A：組織中個(gè)體自以為是地態(tài)度 B：組織中個(gè)體差異地客觀存在 C：組織中個(gè)體假設(shè)相似地存在 D：組

54、織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)地存在102：管理沖突一般（ABD）等步驟. A：診斷沖突 B：分析沖突 C：支持沖突 D：干預(yù)沖突103：企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)地人員包括（ACD） A：企業(yè)高層管理人員 B：上級單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員104：控制地作用有（ABCD）. A：完成計(jì)劃任務(wù)地有力保證 B：現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)地有力保證 C：組織創(chuàng)新地推動(dòng)力 D：及時(shí)解決問題、提高組織效率地重要手段105：按照控制對象地范圍,可以將控制分為（AB）等類型. A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制106：有效地現(xiàn)場控制,需要具備一定地條件,如（ABD）. A：較高素質(zhì)地管理

55、者 B：下屬人員地積極參與和配合 C：很強(qiáng)地預(yù)測能力 D：適當(dāng)?shù)厥跈?quán)107：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成地具有自身目標(biāo)和功能地管理系統(tǒng). A：控制主體 B：控制客體 C：控制信息 D：控制措施108：下列選項(xiàng)中,（ACD）屬于沒有確定地實(shí)物單位而只以一定地金額予以表示地控制標(biāo)準(zhǔn)類型. A：銷售額 B：耗電量 C：成本總額 D：工資總額109：用于衡量工作績效地各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面地要求. A：及時(shí)性 B：可靠性 C：經(jīng)濟(jì)適用性 D：全面性110：控制地關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行地糾偏措施,一般而言,主要地糾偏措施有（ABCD） A：改進(jìn)工作方法 B：改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C：調(diào)整或修

56、正原有計(jì)劃 D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)111：為了保證對組織工作進(jìn)行有效地控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）. A：目標(biāo)明確原則 B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C：,剛性原則 D：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則112：人員控制系統(tǒng)地構(gòu)成包括（ABCD）. A：控制對象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法113：人員控制系統(tǒng)地功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD） A：明確任務(wù)及偏差地責(zé)任人 B：為崗位或任務(wù)配備合適地人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動(dòng)員工士氣,提高員工地執(zhí)行能力和自我控制能力114：人員控制方法包括（ABCD）. A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓(xùn) C：授權(quán) D：工作匯報(bào)115：一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)

57、地控制主要圍繞（BCD）等問題展開. A：利潤 B：質(zhì)量 C：成本 D：采購116：單位產(chǎn)品地總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）. A：單位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本117：成本控制地過程包括（ABCD）. A：制定控制標(biāo)準(zhǔn),確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C：進(jìn)行成本差異分析 D：及時(shí)采取措施,降低成本118：根本不同地分類標(biāo)準(zhǔn),瞀可以劃分為不同地類別,包括（ACD） A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B：采購預(yù)算和成本預(yù)算 C：編制預(yù)算 D排定各項(xiàng)目、各部門地優(yōu)先順序119：從組織層次上來看,績效可以劃分為（ABC）. A：員工個(gè)人績效 B：部門績效 C：全

58、面績效 D：董事會(huì)績效120：財(cái)務(wù)控制包括（BCD）. A：制 B：損益控制盈利率控 C：流動(dòng)性控制 D：運(yùn)營能力控制三、判斷題1：管理是隨著人類社會(huì)地發(fā)展而產(chǎn)生地,在原始社會(huì)是不存在管理地.（X）2：管理地藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理地復(fù)雜性.（X）3：管理是一種有意識(shí)、有組織地群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)地協(xié)作過程.（）4：事先對未來行為所作地安排就是預(yù)測,它是人們有意識(shí)地活動(dòng).（X）5：控制地裨就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn).（）6：從教材給“管理”所下地定義中,可以得出這樣地結(jié)論,管理地對象就是組織地各種資源.（X）7：組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成地（X）8：處在不同管理層次上管

59、理者,其履行地管理職能也是不同地（X）9：對于同一管理職能,不同層次地管理者所從事地具體工作地內(nèi)涵也是不完全相同地（）10：管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素地關(guān)系（X）11：人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通地能力,掌握這項(xiàng)能力對各層次地管理者具有同等重要性（）12：一般來說,組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對地環(huán)境因素地?cái)?shù)量越多（）13：泰羅地科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素,也重視社會(huì)因素（X）14：正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定地企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系地一種結(jié)構(gòu),它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（X）15：權(quán)變理論認(rèn)為,組織地管理沒有絕對正確地方法,也不存在普遍適用地理論.采用哪

60、種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織地實(shí)際情況和所處地環(huán)境而定（）16：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期,歐洲和美國都有相繼有人提出比較系統(tǒng)地管理理論,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建地科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾地行政管理理論（X）17：韋伯是德國古典管理理論地代表人物,他對管理理論地貢獻(xiàn)是提出了理想地行政管理體系,其代表作是行政組織體系理論.（X）18：法約爾是西方古典管理理論在法國地杰出代表,他提出地一般管理理論對西方管理理論地發(fā)展有重大地影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”.（X）19：古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”地觀點(diǎn)（）20：梅奧認(rèn)為,在共同地工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生