在市直某系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境中開展“干部捫心自問、科室問題自查、部門作風自改”活動實施方案

1、在市直某系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境中開展“干部捫心自問、科室問題自查、部門作風自改”活動實施方案為改進干部工作作風，優(yōu)化辦事程序，提升服務質(zhì)效，推動xx系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作不斷走深走實。按照市營商辦印發(fā)關于在優(yōu)化營商環(huán)境中開展“干部捫心自問、科室問題自查、部門作風自改”活動實施方案，結合xx工作實際，制定本實施方案。一、目標要求以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實國家、省市關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，圍繞服務xx事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照“盯住有限目標，解決突出問題”的思路，以“干部捫心自問、科室問題自查、部門作風自改”為抓手，著力解決各單位、各科室及全體干部職工在思想、履職、效能、紀律、作風等

2、方面的突出問題，確保在堅持依法行政、服務企業(yè)群眾上有明顯改善，在履行工作職責、提升服務效能上有新的改進，在制度化、規(guī)范化管理水平上有進一步提高，為實現(xiàn)水利“四抓一打通”目標提供堅強的紀律作風保障。二、主要措施（一）聚焦提站位強擔當，開展干部捫心自問。要以科室為單位，組織干部圍繞學習、思想、工作、作風、服務等方面開展“六問”：一問自己對中央和省、市有關優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施是否學習掌握？是否落實到位？二問自己在營商環(huán)境建設中應當扮演什么角色？做好什么工作？什么事情還沒有做好？今后應該怎么做？三問自己專業(yè)知識、業(yè)務水平、素質(zhì)能力是否能夠適應崗位要求？四問自己服務企業(yè)群眾的意識強不強、效率高不高？服

3、務效果群眾是否滿意？五問自己所做的工作是否對得起黨性和良心，能否對得起所拿的工資。六問對管理服務對象的服務態(tài)度是否端正，工作是否主動，有無冷硬橫推等問題？全系統(tǒng)干部要緊扣“六問”，采取撰寫心得體會、研討交流、“三會一課”、主題黨日、組織生活會等方式，扎實開展自問自檢，觸及思想靈魂，提升思想認識，強化責任意識，立足崗位實際，主動擔當作為。（二）聚焦除頑障提效能，開展科室問題自查。各科室、各單位要突出問題導向、目標導向，聚焦企業(yè)反映最強烈、市場主體最困擾、制約發(fā)展最突出的問題，把職責擺進去、把工作擺進去、把崗位擺進去，堅持刀刃向內(nèi)，以科室為單位，從思想認識、制度落實、流程再造、工作效能、服務質(zhì)量、

4、作風態(tài)度等方面，做好“五查”：一查科室的職能職責是否履行到位，有無“三集中、三到位”落實不到位、審批事項下放不到位、該放不放、明放暗控、放責留權、審批慢、環(huán)節(jié)多、時限長、效率低，互為前置、互相證明、審批回流等問題。二查涉企政策是否落實到位，有無對涉企政策不了解不掌握、未落實或落實不到位、政策落實責任懸空、新官不理舊賬、協(xié)議不履行、承諾不兌現(xiàn)等問題。三查服務是否到位，有無收費不透明、企業(yè)群眾辦事多次跑、多頭跑等問題。四查協(xié)調(diào)配合是否到位，有無職責不清、苦樂不均、AB崗不落實、工作相互扯皮推諉等問題。五查制度執(zhí)行是否到位，有無科室制度不健全、遵守不嚴格、工作紀律松弛、作風渙散、科室風氣不正等問題。

5、各科室要對照以上“五查”要求，列出問題清單，制定整改措施，明確整改時限和目標，一項一項抓促，全力推動解決。（三）聚焦解難題促發(fā)展，開展部門作風自改。各單位要結合“服務型效能型”機關創(chuàng)建，聚焦突出問題，全面自查自改，建立整改臺賬，明確整改要求，壓實整改責任，全面自查整改。一是廣泛聽取意見，梳理突出問題。要在干部捫心自問、科室問題自查的基礎上，通過多種方式，征求聽取管理服務對象和廣大群眾的意見建議，形成單位作風問題整改清單，建立整改工作臺賬，推動全面整改落實。二是細化“兩型”機關建設的標準，制訂改進作風措施。根據(jù)實際，細化“兩型”機關建設七個方面要求的落實執(zhí)行標準、具體工作措施，對表對標開展整改和

6、建設。三是選樹先進典型，形成正向激勵機制。要選樹工作效率高、服務質(zhì)量好、群眾滿意度高的先進典型，開展向身邊的榜樣學習活動，激發(fā)全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)的熱情，形成正向激勵。三、措施方法（一）5月底前，每人形成一篇捫心自問的報告，以科室為單位開展交流。（二）6月底前，召開黨支部專題組織生活會，由科室長代表科室，匯報問題查找情況，開展批評與自我批評，討論改進措施。（三）7月底前，召開班子專題民主生活會，查擺形成問題清單，建立整改方案、臺賬，明確職責分工，確保按期整改到位。（四）局系統(tǒng)各單位、機關各科室至少推薦一個先進典型（科室個人均可），形成事跡材料，在單位內(nèi)部開展學習活動，成績突出、群眾滿

7、意度高的將推薦參加全市評選。四、工作要求（一）加強組織領導。在局系統(tǒng)開展“三自”活動，是縱深推進優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，是深化“服務型效能型”機關創(chuàng)建的重要抓手。局系統(tǒng)各單位、機關各科室要高度重視，加強領導，壓實責任，精心實施，推動“三自”活動各項措施落到實處。市xx局“服務型效能型”機關創(chuàng)建辦公室要加強組織推動，抓好督促指導，工作情況及時向市優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組辦公室報告。（二）抓好任務落實。局系統(tǒng)各單位要根據(jù)本實施方案的任務要求，結合各自實際和單位職責，創(chuàng)新方式方法，制定具體實施方案，對“三自”活動進一步細化實化。要抓住重點，盯住細節(jié)，實打?qū)嵉亟鉀Q一批突出問題，力戒形式主義、文牘主義，防止文件轉(zhuǎn)圈、問題打轉(zhuǎn)、做表面文章。（三）堅持領導帶頭。局班子成員要身體力行、率先垂范，要帶頭查不足、轉(zhuǎn)作風、解難題、抓落實，樹立鮮明導向，強化示范引領，一級帶著一級干、一級做給一級看，形成“頭雁效應