第1章 儀表禮儀(著裝打扮)

1、0第二篇、儀表儀態(tài) （行為舉止）第三篇、基礎(chǔ)禮儀第四篇、商務(wù)禮儀第五篇、商務(wù)人士的形象塑造1禮儀何來(lái)禮儀何來(lái)? 光鮮的外表、端莊的舉止、優(yōu)雅的光鮮的外表、端莊的舉止、優(yōu)雅的談吐，這些都很重要，這是禮儀的基礎(chǔ)。談吐，這些都很重要，這是禮儀的基礎(chǔ)。而更高境界的禮儀，是來(lái)自內(nèi)心的一份而更高境界的禮儀，是來(lái)自內(nèi)心的一份修養(yǎng)。修養(yǎng)。 禮由心生，只有內(nèi)心擁有一份淡定禮由心生，只有內(nèi)心擁有一份淡定和從容，才能表現(xiàn)出一份超凡的氣質(zhì)。和從容，才能表現(xiàn)出一份超凡的氣質(zhì)。23儀姿儀態(tài)45678草綠色單肩草綠色單肩禮服禮服裙裙 黑黑色闊腿連體色闊腿連體褲褲 910111213贏得好感的儀態(tài)14令人生厭的儀態(tài)表情嚴(yán)肅表

2、情嚴(yán)肅架子十足架子十足輕視的眼神輕視的眼神不禮貌不禮貌的動(dòng)作的動(dòng)作雙手抱胸雙手抱胸坐姿不雅坐姿不雅目光游離目光游離坐姿不端坐姿不端彎腰駝背彎腰駝背漫不經(jīng)心漫不經(jīng)心地傾聽(tīng)地傾聽(tīng)神態(tài)疲憊神態(tài)疲憊15 如果你如果你14 14歲不漂亮，你可以怨父母，歲不漂亮，你可以怨父母，若你若你4040歲還不漂亮，你只能怪自己。歲還不漂亮，你只能怪自己。 索菲亞索菲亞羅蘭羅蘭16儀表禮儀n良好的儀表讓你自信倍增 n舉止得體，才能展現(xiàn)個(gè)人魅力n良好的站姿讓你儀表堂堂n良好的坐姿讓你儀態(tài)萬(wàn)方n注意走路姿勢(shì)，別讓它給你“抹黑” n不要有潔癖，但也不能邋遢n不雅的是行為，失去的是良好形象 17從微笑開(kāi)始禮儀之旅n先要放松自

3、己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地、微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形n微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。迷人的微笑來(lái)自于刻苦的訓(xùn)練！1819儀容儀表微笑 - 表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通， 愉悅心情的表現(xiàn)方式。愉悅心情的表現(xiàn)方式。親合力的親合力的“三笑三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑笑20儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀微笑微笑 親切而親和的眼神才能配合微笑 視線停留的范圍表示著兩人之間的關(guān)系遠(yuǎn)近： 露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑“茄子” 不露齒的微笑 公事化的眼神眼與鼻之間三角范圍 熟悉朋友般的眼神眼到肩部

4、以上范圍 撫愛(ài)型的眼神額頭、眼睛之上范圍21微笑是世界上通用的語(yǔ)言，是成本趨于零的最佳服務(wù)方式，是一種深層次的美，富有永久的魅力！ 22儀容儀表微笑23第一篇第一篇 儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)n一、著裝打扮一、著裝打扮n二、行為舉止二、行為舉止 儀態(tài)24案例：邁克爾的實(shí)驗(yàn)2525 聲音聲音 音調(diào)音調(diào), ,語(yǔ)語(yǔ)氣氣, ,用詞用詞, ,說(shuō)話速度說(shuō)話速度, ,音量音量 外表外表/ /形象形象 儀態(tài)儀態(tài), ,表情表情, ,視線視線, ,衣服色彩衣服色彩, ,姿勢(shì)姿勢(shì), ,態(tài)度態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在我們應(yīng)該把注意力放在93%的的關(guān)鍵因素上關(guān)鍵因素上-形象形象、聲音聲音35%7%58%言詞內(nèi)容言詞內(nèi)容第一

5、印象第一印象3V信號(hào):人與人的交流相互傳遞的信號(hào)主要有三種： 視覺(jué)（VISUEL）、聲音（VOCEL）、語(yǔ)言（VOAL）。-阿爾伯特.馬哈賓（加州大學(xué)博士）26三秒鐘印象外表 儀表儀態(tài)聲音 談話內(nèi)容60%40%27n美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次。n67%的男人相信一見(jiàn)鐘情。n人們見(jiàn)面后5秒鐘內(nèi)就會(huì)對(duì)對(duì)方形成第一印象。28PMA(積極的心態(tài)）n一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)，成功人士都具有PMA（Positive Mental Attitude)。-拿破侖.希爾（美成功學(xué)家）2930第一篇第一篇 儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)n一、著裝打扮一、著裝打扮n二、行為舉止二、行為舉止 本講議題31n美國(guó)行為學(xué)專

6、家邁克爾阿蓋爾曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他本人以不同的衣飾打扮出現(xiàn)在某市的同一地點(diǎn)。當(dāng)他西裝革履、風(fēng)度翩翩地出現(xiàn)時(shí)，所有向他問(wèn)路、問(wèn)時(shí)間的人，大多是彬彬有禮的紳士階層的人；當(dāng)他破衣?tīng)€衫、蓬頭垢面出現(xiàn)時(shí)，接近他的多半是流浪漢、無(wú)業(yè)游民等。n日本著名推銷大王齊騰竹之助在他的自傳體專著高明的推銷術(shù)中說(shuō)：“服裝雖然不能造出完人，但是，初次見(jiàn)面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝?！?2著裝與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系的實(shí)例n有位女職員是財(cái)稅專家，有很好的學(xué)歷背景，常能提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直非常杰出。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時(shí)，對(duì)方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)也就不大了。這是為什么呢？n一位時(shí)裝大師發(fā)現(xiàn)

7、這位財(cái)稅專家著裝方面存在明顯不足；她26歲，身高1米47，體重43公斤，看起來(lái)機(jī)敏可愛(ài)，像個(gè)16歲的小女孩，外表實(shí)在缺乏說(shuō)服力。那么，同學(xué)們分析一下，該如何改變她的著裝，可以使她更具有說(shuō)服力？33著裝與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系的實(shí)例n時(shí)裝大師建議她用服裝強(qiáng)調(diào)出學(xué)者專家的氣勢(shì)，用深色的套裝，對(duì)比色的上衣、絲巾、鑲邊帽子來(lái)搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財(cái)稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有較大的轉(zhuǎn)變，很快，她成為公司的董事之一。34著裝與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系的實(shí)例n一位女推銷員在美國(guó)北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個(gè)男性化的公文包。后來(lái)她調(diào)到陽(yáng)光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績(jī)不夠理想。那么，

8、我們又該如何改變她的形象呢？35著裝與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系的實(shí)例n后來(lái)她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包，使自己有親切感，著裝這一變化，她的業(yè)績(jī)提高了25%。以上談到的就是服飾的禮儀效果36 下面就開(kāi)始看看著裝禮儀（服飾禮儀）n服飾，是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝幾個(gè)方面的統(tǒng)一。有時(shí)也單指衣著穿戴。n英國(guó)前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感個(gè)人的服裝?？梢砸r托出這個(gè)人的氣質(zhì)。” 37一、著裝打扮 1裝扮原則 2男士裝扮 3女士裝扮 本講議題3838A、男士著裝：、男士著裝： -職業(yè)裝的顏色和尺寸 -西服的扣子系法-西服口袋B、女士著裝：、女士著裝：-風(fēng)

9、格鑒定-禁忌C、飾物搭配飾物搭配儀表禮儀儀表禮儀3940裝扮原則裝扮原則1與所處環(huán)境相協(xié)調(diào) 2與社會(huì)角色相協(xié)調(diào) 3與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 4與穿戴時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)41n1.1.公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合: :商務(wù)談判、慶典儀商務(wù)談判、慶典儀式、公關(guān)活動(dòng)式、公關(guān)活動(dòng)n 著裝要求著裝要求: :莊重保守莊重保守n 適合服裝適合服裝：制服、套裝（男士：制服、套裝（男士西裝套裝、女士西裝套裙等）西裝套裝、女士西裝套裙等）n 不適合不適合：時(shí)裝和便裝：時(shí)裝和便裝42n2.2.社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合: :宴會(huì)宴會(huì) 舞會(huì)舞會(huì) 音樂(lè)會(huì)音樂(lè)會(huì)n 著裝要求著裝要求: :時(shí)尚個(gè)性時(shí)尚個(gè)性n 適合服裝適合服裝：時(shí)裝、禮服、民族服飾、：時(shí)裝、禮服、

10、民族服飾、唐裝、套裝、中山裝等唐裝、套裝、中山裝等n 不適合不適合：各類制服：各類制服4344n3.3.休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合: :居家休息居家休息 健身運(yùn)動(dòng)健身運(yùn)動(dòng)n 著裝要求著裝要求: :舒適自然舒適自然n 適合服裝適合服裝：休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)：休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝等動(dòng)裝等n 不適合不適合：制服、套裝：制服、套裝45儀表篇之西裝革履男士西裝n襯衫襯衫n領(lǐng)帶領(lǐng)帶n紐扣紐扣n皮帶皮帶n襪子襪子n鞋子鞋子袖口露出上衣袖口1-2厘米顏色比襯衫深領(lǐng)帶尖恰好觸及皮帶扣西服最下面的紐扣不扣和皮鞋顏色一致金色或銀色扣深色 棉襪深色 擦亮46男士裝扮4748男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧

11、面料面料色彩色彩 圖案圖案 款式款式 造型造型 尺寸尺寸 做工做工 49n面料：面料：服裝以面料制作而成，面料就是用來(lái)制作服裝服裝以面料制作而成，面料就是用來(lái)制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。的表現(xiàn)效果。 n款式：款式：服裝的款式造型需依靠服裝材料的柔軟、硬挺、服裝的款式造型需依靠服裝材料的柔軟、硬挺、懸垂及厚薄輕重等特性來(lái)保證。懸垂及厚薄輕重等特性來(lái)保證。 n色彩：色彩：服裝的顏色服裝的顏色服裝三要素服裝三要素50男士西裝三

12、三原則體現(xiàn)身份n三色原則三色原則:全身顏色不得多于三種；n三一定律三一定律:鞋子、腰帶、公文包顏色一致；n三大禁忌三大禁忌:男士袖子襪子領(lǐng)帶；51 特別提醒：特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。過(guò)短都不合適。52男士西裝要穿著合體、優(yōu)雅、符合規(guī)范。選擇莊重場(chǎng)合的西裝要遵循“三色原則”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，“三色原則”要求男士的著裝，襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪、一般不應(yīng)超過(guò)三種顏色。這是因?yàn)閺囊曈X(jué)上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配。一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。比如；如果在西裝左側(cè)胸袋里插上袋飾手帕，其色彩最好與領(lǐng)帶或襯衫顏色相近，否則，上半身就會(huì)顯得

13、色彩斑斕了。 n更講究的作法是，使服裝的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范圍內(nèi)，先西裝、次襯衣、后領(lǐng)帶、逐漸由淺入深，這是最傳統(tǒng)的搭配。反之領(lǐng)帶色彩最淺，襯衫次之，西裝色彩最深，即由深入淺搭配服裝，也是可行的。 n國(guó)外有身份的男士，大都講究手表帶、腰帶、皮鞋保持同一種顏色，認(rèn)為這是最有風(fēng)度、最有品位，他們的皮夾、皮包等配件，也是與服裝的主要顏色相一致。 53n三色原則三色原則男士在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝時(shí)，全身的顏色不得多于三種，包括上衣、下裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋和襪n當(dāng)然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同n三種顏色正規(guī)軍n四種顏色游擊隊(duì)n五種顏色比較傻n五種以上尤其傻54三一定律三一定律n鞋子、腰帶

14、、公文包這三個(gè)地?cái)诘念伾珣?yīng)該一致，即為三一定律n通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位n男士沒(méi)有女士那么多色彩斑斕的衣服可以更換，只能做到細(xì)節(jié)的完美55穿西裝的七原則穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo)要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整要熨燙平整 * 要扣好紐扣要扣好紐扣 * 要不倦不挽要不倦不挽 * 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西要少裝東西 56不同款式的領(lǐng)帶不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就

15、班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處處 5758三大禁忌n第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉n第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳n第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。 5960正裝西裝和休閑西裝區(qū)別 正裝西裝正裝西裝

16、 休閑西裝休閑西裝n色彩色彩 單色，最好都是深色 顏色較自由n面料面料 純毛面料 亞麻、真絲、真皮等面料n款式款式 套裝 單件 單排扣 可以是雙排扣61西裝八忌62儀表篇之西裝革履女士著裝1 套裙 素色為主，上衣和裙子面料顏色相同，裙子及膝2 襯衫 白色，淺粉，水藍(lán)3 鞋襪 肉色或黑色連褲絲襪（完好無(wú)損）4 指甲 干凈透明5 包包 公文包63基本內(nèi)容基本內(nèi)容1整潔合體整潔合體 2搭配協(xié)調(diào)搭配協(xié)調(diào) 3體現(xiàn)個(gè)性體現(xiàn)個(gè)性 4隨境而變隨境而變 5遵守常規(guī)遵守常規(guī) 64女士裝扮65職業(yè)女性裝扮七忌66她們給你的感覺(jué)有什么不同？她們給你的感覺(jué)有什么不同？ 67職業(yè)便裝職業(yè)便裝 6869職業(yè)禮服職業(yè)禮服 7

17、0女士套裙選擇的技巧女士套裙選擇的技巧 v面料面料v 色彩色彩v圖案圖案v點(diǎn)綴點(diǎn)綴v尺寸尺寸v 造型造型v 款式款式 71n職業(yè)女裝的基本類型 套裙、連衣裙、旗袍72n“H”型造型套裙 上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來(lái)，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。 n“X”型造型套裙 上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。實(shí)際上，它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng)，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。 73n“A”型造型套裙 上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著

18、裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感。n“Y”型造型套裙 上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。它的基本造型，實(shí)際上就是上松下緊。一般來(lái)說(shuō)，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。74白領(lǐng)女士的禁忌1、發(fā)型太新潮禁忌2、頭發(fā)如亂草禁忌3、化妝太夸張禁忌4、臉青唇白禁忌5、衣裝太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑俠” 禁忌8、腳踏“松糕鞋”75職業(yè)女性著裝八“不妥”n領(lǐng)子低到可以看見(jiàn)胸部n裙邊高于膝蓋的短裙戒超短裙n過(guò)于輕薄或透明布料制成的服裝n緊身到讓身體每一處線條都曲線畢