看中國人的管理功夫

1、. .PAGE53 / NUMPAGES53中國人的管理功夫前言管理是一門很奇妙的學(xué)問。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，總有人會不吃你那一套。其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。 只要工夫深，管理一百分管理是一門很奇妙的學(xué)問。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學(xué)；說它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當(dāng)困惑：不管管理的手段多么高明，

2、總有人會不吃你那一套。其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。 管理的對象是人，這是管理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。無論是天文地理也好，物理化學(xué)也罷，它們的研究對象最多無非是整個自然界。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學(xué)或者物理學(xué)的定律，放之四海而皆準(zhǔn)。 然而，“人”就沒那么好對付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無時無刻不在變動之中，世上最難琢磨的，就是人心。當(dāng)代的心理學(xué)研究已經(jīng)很發(fā)達，于是有人認(rèn)為，運用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。然而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、不同地區(qū)和種族

3、的人群，他們的價值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國來就未必管用。長期以來中國的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效?？磥砩頌橹袊?，還是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。 針對中國市場上管理者的實際困惑,以與系統(tǒng)的中國式管理模式的缺失，長期以來一直服務(wù)于國經(jīng)理人、并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團隊，在對中國文化以與中國人的國民性進行深入發(fā)掘研究，并對中西方管理特色融會貫通的基礎(chǔ)上，推出了一套中國人管理系列圖書。本套書將從中國人的習(xí)俗文化、價值取向、行為偏好、為人處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式

4、、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價值的管理之道。 中國人的管理功夫就是本套書中的一本?！肮Ψ颉币辉~的最初含義，指的是人在某方面的造詣、本領(lǐng)或?qū)ｉL。例如我們常說，三在某方面功夫很深，四在何處很下功夫，或者王五在哪里功夫還不到家，就是這個意思。到了后來，“功夫”一詞則更多地與中國武術(shù)聯(lián)系起來，一提到“中國功夫”，大家都知道就是指中國武術(shù)。如果一個人武藝超群、身手不凡，就會被人贊譽為“練就了一手好功夫”?？梢姾霉Ψ蚋ㄈC腿不一樣，確實不是輕而易舉就能獲得的。 人的功夫并非與生俱來，它需要傳承，更需要修煉，單靠先天的因素是不管用的。

5、只要有了先天的根基，再通過后天的錘煉，加之平時的耳濡目染以與環(huán)境的熏教化，或是前輩的言傳身教，自然能修煉出一身過硬的功夫。那么，什么才算好功夫呢？其實好功夫的厲害之處不一定要顯著于外，卻往往在細(xì)微之處見功力，講求的是精深的雕琢和細(xì)致的打磨。以“功夫”二字來形容中國人在管理方面的悟性和造化，無疑是非常貼切而且形象的。其實到了一定的境界以后,管理和練功的原理幾乎都是相通的了。例如練武之人最推崇的是“四兩撥千斤”的功力，而在管理方面力深厚者又何嘗不是如此。所以我們說，管理也是需要功夫的。 管理功夫是一種形象的說法，它實際上是指人在管理工作中的經(jīng)驗和技能。無論是管理者還是被管理者，都需要具備一定的功夫

6、，才能在工作中進退自如、游刃有余。在本書中，我們把企業(yè)組織中的人員劃分為三個階層，即高階、中堅和基層。分別探討他們各自在管理上應(yīng)該具備什么樣的功夫，以期能給身處管理各階層的人士以有益的啟迪。管理功夫和管理行為不同，行為是人的本能，是人與生俱來的一種反應(yīng)，它總是在一定的環(huán)境中自覺不自覺地表現(xiàn)出來。而功夫并不是天生的，也不是單純受環(huán)境影響的結(jié)果，它有賴于既往經(jīng)驗的傳承以與管理者本人后天的修煉。管理行為更多的是外在的、表面化的現(xiàn)象，而管理功夫，則需要我們透過管理行為的表象，去深挖它的本質(zhì)和涵。 中國功夫看起來似乎很神秘，但只要掌握了訣竅，再加上恒心和毅力，修煉起來還是很容易的，因為它有章法可循。管理

7、也是同樣的道理，相信這本中國人的管理功夫，能成為一本針對管理工作的“武林秘籍”，助您練就一身獨步天下的管理功夫,能夠在風(fēng)云激蕩、變幻無常的商界笑傲群雄。 寶利嘉管理研發(fā)中心 寶利嘉文庫編輯部 克祥 2003年9月于大慧寺 第1章 中國功夫的本原易經(jīng)我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國人行為和能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。但是，中國從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來的呢？ 第1章 中國功夫的本原易經(jīng)第1節(jié) 易經(jīng)我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國人行為和

8、能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。但是，中國從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來的呢？我們可以毫不猶豫地說，“易為中國學(xué)術(shù)思想的根本”。易經(jīng)其實也分好多支脈，其中“周易”影響最大，此外還有“歸藏易”、“連山易”等等。近代有學(xué)者考證，儒家思想來自周易，道家思想來自歸藏易，墨家思想來自連山易，而陰陽家、縱橫家、法家、名家、兵家等，無不淵源于易。 易經(jīng)作為中華的原典之一，堪稱中國管理智慧的源頭，同時也是中國功夫的本原。易經(jīng)原理貫穿天、地、人三才之道，凝聚著中國文化在漫長的文明發(fā)展過程中對自然和人生規(guī)律探索的經(jīng)驗成果。易經(jīng)原理影響著中國人社會生活的諸多方面，包

9、括高深莫測的太極功夫，也是源出易理。在現(xiàn)代管理中，易經(jīng)也能彰顯出其獨特的價值。研究表明，易道管理的核心就是把對世界的認(rèn)知和自身的價值，在實踐操作的基礎(chǔ)上密切結(jié)合起來,這樣一種決策管理模式，包含著許多具體的經(jīng)營策略，涉與了預(yù)測、計劃、決策、組織、溝通、變通、控制、用人原則等諸多現(xiàn)代管理學(xué)中所關(guān)注的問題。 可以說，中國人的管理功夫，幾乎都深深地蘊含在易經(jīng)這部書中。那么，易經(jīng)到底是一本什么樣的書呢？ 難道它僅僅是作為求簽問卜之用么？目前學(xué)界雖然對易經(jīng)的價值尚存有許多爭議，但有一個事實無可辯駁:那就是，易經(jīng)的諸多思想和理念，早已深入到中國的傳統(tǒng)文化之中，成為國人民族心理的一個重要組成部分。這一點，單從

10、我們現(xiàn)在的語匯中還流行著許多易經(jīng)成句這一點上就可以看出來。像經(jīng)常被一些人掛在口邊的“自強不息、厚德載物”等等，便是源出自易經(jīng)。 在易經(jīng)中闡述了許多非常高妙的哲理，到今天卻成了許多為我們所耳熟能詳?shù)氖滞ㄋ椎闹V語，流傳久遠(yuǎn)。例如：易經(jīng)中的“四知：知柔、知剛、知微、知彰”所提的剛、柔關(guān)系，就演化為老百姓經(jīng)常所說的“先禮而后兵”了。還有今天一些流行的詞匯，如“革命”出自革卦,“無妄之災(zāi)”出自無妄卦,“觀光”出自觀卦,“制度”出自節(jié)卦,“否極泰來”出自否卦、泰卦等；還有人們經(jīng)常說的“以不變應(yīng)萬變”、“萬變不離其宗”等等乃是流于易經(jīng)中“執(zhí)經(jīng)達權(quán)”的通俗表達?？梢?，易經(jīng)這部書對我們今天的生活影響多么巨大。

11、于是我們大體上可以了解，為什么中國人一直在變，卻又變來變?nèi)ビ肋h(yuǎn)是中國人?主要原因在于中國思想有一個總源頭，那就是易經(jīng)。 “易經(jīng)”的“易”字，可作“變易”講。也就是說，這本書是用來闡揚天下萬物繁衍生息演化的一般規(guī)律的學(xué)問。整部易經(jīng)，從頭到尾，都向讀者展示了一個永恒的變異的世界，向讀者灌輸著“變易”的思想。天地萬物的一切變化，均歸于陰陽兩極、四象八卦、六十四爻之中，變幻無窮，神秘莫測。區(qū)區(qū)一個八卦，竟能包羅萬象，囊括天地，不能不讓人驚嘆它的神奇，佩服先人的智慧。 既然易經(jīng)的大道，能適用于天地萬物，那么它對現(xiàn)代企業(yè)管理，是不是也會有所裨益呢？我們在這一章中，將會領(lǐng)略到把易經(jīng)和現(xiàn)代管理結(jié)合起來的無窮妙

12、處。在了解易理大道之前，我們先來看看在中國影響深遠(yuǎn)的陰陽五行與其相生相克的原理。第2節(jié) 陰陽五行與管理陰陽五行說跟八卦易理總是聯(lián)系在一起的。“五行”指的是構(gòu)成自然界萬物的五種基本元素金、木、水、火、土，它反映的是古代中國人樸素的自然觀。人們通過對五行在自然界中生存運行的特點和規(guī)律的認(rèn)識和把握，總結(jié)出了五行相生相克的理論。這一理論至少形成于戰(zhàn)國之前，但直到今天仍然影響深遠(yuǎn)。 1.1“五行生克”理論的容與其起源 古人的認(rèn)識很簡單，理解力也有限。最初人們根據(jù)白天黑夜相互交替以與氣候的陰晴變化等現(xiàn)象，認(rèn)識到自然界有陰陽二氣的區(qū)分；隨后通過觀察，人們從生活中又歸納出萬物可分為金、木、水、火、土五大基本元

13、素這個符合直觀經(jīng)驗的道理。在明確了這一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，人們又從水流向下、火焰向上,樹目有曲有直,金屬可延伸變形,土壤宜于種植等現(xiàn)象里,歸納出了“水潤下,火炎上,木曲直,金從革,土愛稼穡”這些特征；又從植物可以生火,火后必有灰燼(土),土中埋藏金屬,金屬冶煉成液體狀(水),水又可以滋潤萬物的直觀經(jīng)驗中形成了“五行相生論”；又從水來土掩,木鎬掘土,刀斧鑿木,火能克金,水能滅火等現(xiàn)象中形成了“五行相克論”。這是早期人類對客觀世界的一種樸素認(rèn)識，當(dāng)然在一定程度上也反映出了自然界的客觀規(guī)律，多少具有樸素的唯物主義和辯證法成分。五行相生，具體說來，就是水生木，木生火，火生土，土生金，金生水；而五行相克，則是

14、指金克木、木克土、土克水、水克火、火克金。 大約中國人對“五”這個數(shù)字的偏愛，他們通過向外推理,五行就發(fā)展為五色（青黃赤白黑）、五味（酸甜苦辣咸）、五方（東西南北中）、五岳（泰、華、衡、嵩、恒）、五臟（心肝膽脾肺）、五官（眼耳鼻喉舌）等相對立的整體,甚至認(rèn)為就連政治上的王朝更替,也與“五行”的交替秩序有關(guān)。這樣,整個世界就被有條不紊、結(jié)構(gòu)清晰地描繪成一幅由金、木、水、火、土排列組合成的循環(huán)運轉(zhuǎn)的大圖畫。 “陰陽”、“五行”原是兩個獨立的整體,到了呂氏春秋那里,則被糅合成一個整體,形成了新的宇宙圖式。在這個宇宙圖式中,萬物被描繪成了一個井然有序、時空交叉、互相聯(lián)系的網(wǎng)狀系統(tǒng)。這個網(wǎng)狀系統(tǒng)不僅是兩

15、維的、平面的,而且是立體的、多維的,使自然、社會、人形成了一個同源、同物、互感的龐大系統(tǒng)。這個宇宙圖式奠定了中華民族獨特的思維模式與理解模式,使幾千年來中國的哲學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)有了一個可以依據(jù)的整體理論框架,無論它是否準(zhǔn)確,畢竟在那個時代里它是理性的最高成果,由它而形成了我們這個民族對宇宙萬物的“分類原則”與“聯(lián)系原則”，形成了我們這個民族“邏輯思維”的特殊方式,形成了我們這個民族獨具特色的天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)等科學(xué)知識,形成了我們這個民族的思考與行為方式。 當(dāng)然，陰陽五行說不盡符合現(xiàn)代科學(xué)對自然界的認(rèn)識，但也不宜將之完全歸于封建迷信。它畢竟在客觀上反映了一種樸素的自然觀，而且五行

16、相生相克理論多少也有一定的事實依據(jù)。只要對其加以批判繼承，還是可以發(fā)現(xiàn)它有很多合理的因素，對現(xiàn)代生活和現(xiàn)代管理極富啟示意義。 1.2“五行說”與現(xiàn)代管理 如果我們把這一套自然界的規(guī)律運用在企業(yè)界中，也能演化出一套精巧別致而又周密完備的“管理五力互動作用系統(tǒng)”。美國著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾波特就提出過一個決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的行業(yè)分析框架，它認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于它所處的行業(yè)中五種力量的相互影響。這五力分別是：供應(yīng)商討價能力，需求方還價能力，競爭者的爭奪，替代品的威脅，行業(yè)潛在進入者的挑戰(zhàn)。五種力量此消彼長，決定著企業(yè)市場競爭的成敗。 波特的這套理論，用來針對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進行分析、制定戰(zhàn)略計

17、劃，它的重心偏向于企業(yè)外部。但是在企業(yè)部管理中，是不是也能找到支配企業(yè)興衰成敗的“五行”呢？中國人在這方面顯示出了卓越的智慧。套用陰陽五行學(xué)說的原理，我們認(rèn)為，支配現(xiàn)代企業(yè)管理的，也可以歸結(jié)為五種力量，它們正好和“五行”一一對應(yīng)，這五種力量互相促進、相互制衡、生生不息。具體來說是下面的關(guān)系：核心動力土，決斷力金，應(yīng)變力水，創(chuàng)造力木，激發(fā)調(diào)和力火。如果企業(yè)中這些力量能夠協(xié)調(diào)配合，將是事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。 金木水火土這五行，配以十位地支之?dāng)?shù)，正好代表了天下五個方位。分別是，甲乙木、南方丙丁火、西方庚辛金、北方壬癸水、中央戊己土。它們各主一方，協(xié)調(diào)共生,可保天下太平。 管理決策者要有一個動力，這

18、動力一定是一個中心的力量，叫做中心土，黃土的土。這個中心力量要深厚、穩(wěn)健、有旺盛的生發(fā)力，這就是決策的動力，管理的核心。決策工作是中心化的。 決策確定計劃，執(zhí)行人員要有實現(xiàn)計劃的決斷力，這決斷力能提升他對世界的認(rèn)識，產(chǎn)生一種領(lǐng)導(dǎo)力。用中國五行觀念講，就是土生金。金表示果斷，是一種力量。 有了這種領(lǐng)導(dǎo)力量，管理者才能面對波濤萬頃的世界而不驚；進而產(chǎn)生一種智慧，掌握市場的規(guī)律，靈活應(yīng)變。這叫做金生水，因為水象征智慧，滲透力極強。 企業(yè)的基礎(chǔ)力量是生產(chǎn)力，包括創(chuàng)新能力。搞好市場調(diào)查，適應(yīng)市場需要才能正確掌握生產(chǎn)，制訂并調(diào)整生產(chǎn)計劃。這計劃就像樹木一樣茂盛地生長出來?！澳尽庇泻軓姷膭?chuàng)造力。對于市場的應(yīng)

19、變力刺激了創(chuàng)造力，這就是水生木。 企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展了，要邁向更高的層次，就需要吸納更多的人才，激發(fā)人的積極性。高漲的積極性就像火一樣。職工對企業(yè)有火一般的熱情；企業(yè)對職工像火一般的溫暖?；鹗俏拿鞯南笳?，企業(yè)要建立自己的文化。生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展促進企業(yè)文明,這就是木生火。此外,要使眾多人才都能發(fā)揮自己的潛力，并能密切配合，形成最佳的整體效應(yīng)，就需要一種協(xié)調(diào)人事的協(xié)和力。 人事協(xié)調(diào)得好，企業(yè)上下都熱情高漲，就能充實決策者的信心和意志，形成新的決策動力。這就是火生土。 企業(yè)的核心動力、決斷力、應(yīng)變力、創(chuàng)造力、激發(fā)調(diào)和力，互相交織、摻雜在一起， 共生共榮，彼此協(xié)調(diào)并相互促進,一定能創(chuàng)造出和諧、奮進的管理氛圍和

20、企業(yè)文化，使組織發(fā)展大業(yè)無往而不利，如同自然界孕育的天地萬物一樣，生生不息。 第3節(jié) 易經(jīng)管理法則產(chǎn)生于二千多年前的易經(jīng)，字里行間處處都閃爍著管理智慧的光華。易經(jīng)堪稱是人類智慧的精華，具有深刻而實用的管理哲學(xué)思想，具有通變而不亂變的措施，可以協(xié)調(diào)管理者的行為，調(diào)節(jié)管理者的管理功能。運用易經(jīng)的管理法則，人們就可以通達變化之道，根據(jù)不斷變化的情況（時空）,適時適度地采取相應(yīng)措施，使事情得以順利地發(fā)展。 易經(jīng)的初始結(jié)構(gòu)是八卦，傳說是我們的祖先伏羲氏在六千多年前創(chuàng)造出來的。八卦最初所代表的，同樣是天地萬物乃至整個宇宙。八卦是指： 乾為天、 坤為地、 兌為澤、 艮為山、 離為火、 坎為水、 震為雷、 巽

21、為風(fēng)。八個符號代表四對彼此具有某種對稱性質(zhì)而以和諧共存的自然物或自然現(xiàn)象，構(gòu)成宇宙自然系統(tǒng)。古代先哲舍去這些自然物（現(xiàn)象）的具體物質(zhì)屬性，而抽象出其中有哪些相反相成的兩個方面的屬性，如陰陽、剛?cè)?、動靜、虛實、上下等。 根據(jù)中國哲學(xué)“天人合一”的觀念，宇宙自然和人類社會是息息相通的；天道即是人道，任何人或其群體都是一個小宇宙，因而都可以抽象出相應(yīng)的八卦宇宙結(jié)構(gòu)模型。建立這樣一個模型的目的，在于考察其各對稱依存的因素是否陰陽平衡；如果發(fā)現(xiàn)某方面陰陽不平衡，出現(xiàn)陰盛陽衰或陰衰陽盛，就要采取措施進行調(diào)和，使陰陽恢復(fù)平衡，使整體和諧發(fā)展，生機盎然。按照易經(jīng)的哲理，不論大宇宙、小宇宙，都應(yīng)該是對稱和諧的；

22、否則，就要與時加以調(diào)和。如果調(diào)和不了，這個小宇宙就只好消亡了。 現(xiàn)在我們把企業(yè)看成一個小宇宙，先從部結(jié)構(gòu)到外部環(huán)境，從物質(zhì)條件到精神因素進行整體觀察，找出四對具有關(guān)鍵作用的對稱依存的因素，參照先天八卦的類比涵排定位置，就是一個易經(jīng)管理模型：乾為天，代表領(lǐng)導(dǎo)；坤為地，代表職工 ；離為火，代表生產(chǎn)；坎為水，代表市場 ；兌為澤，代表激勵；艮為山，代表法制；巽為風(fēng)，代表債權(quán)；震為雷，代表債務(wù)。 企業(yè)的經(jīng)營和管理，幾乎都離不開這四對關(guān)系、八大要素。 易經(jīng)認(rèn)為：陰陽二氣相反相成、相得益彰，陰陽的相依并存以與變通和合的關(guān)系，也等價于其他一些觀念，如剛?cè)?、動靜、虛實、有無、上下、表里、新舊、損益、寒熱、升降等

23、作用的具體表現(xiàn)。由于陰陽關(guān)系的普遍性、多重性和互相轉(zhuǎn)化性，任何整體事物或事件，均可解析為重重疊疊、層層蘊含的對稱依存關(guān)系。透過這種思維方式和模型，我們才能深入理解事物變化的契機，真正掌握管理之道。 第4節(jié) 易經(jīng)管理的三個重要原理易經(jīng)的原理，高妙深遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止卜卦算命那么簡單。易學(xué)是一門探究、洞悉宇宙萬物運行規(guī)律的學(xué)問，其中蘊含了許多深邃的哲理，對中國人的思想觀念和文化傳統(tǒng)產(chǎn)生著廣泛而深遠(yuǎn)的影響。即使在現(xiàn)代管理中，易經(jīng)所包含的這些原理，仍然大有用武之地。下面我們就來看看，易經(jīng)中的哪些原理，值得我們記取。 3.1乾坤原理 乾、 坤是象征旺盛的生命力不斷進取的精神。正如易經(jīng)乾卦所說：“天行健，君子以

24、自強不息?！碧祗w運行日復(fù)一日，年復(fù)一年，多么強健??！領(lǐng)導(dǎo)者要效法這種自強不息的精神，不斷增強自身和企業(yè)的生命力，永不停息。除此之外，還要教育員工也這樣做，使企業(yè)上下都能奮發(fā)有為，成不驕，敗不餒。尤其在企業(yè)遇到困難的時候，更應(yīng)當(dāng)以堅強不屈的意志和毅力擺脫困境、創(chuàng)造奇跡。 坤卦象征柔順包容、負(fù)重奉獻的高尚品德。所以說:“地勢坤，君子以厚德載物?！崩さ谋玖x為順，一是順從天道，生養(yǎng)萬物；二是坤代表群眾，群眾順從領(lǐng)導(dǎo)，個人要順從組織，職工要遵紀(jì)守法，順從企業(yè)的規(guī)章制度；三是承載萬物，默默奉獻，從不索取，從無怨言，這就是所謂的厚德載物。任何企業(yè)中，都要講究奉獻二字，要做到員工奉獻于企業(yè),企業(yè)奉獻于社會。

25、乾坤原理就是“自強包容奉獻”的原理。實施這一原理，必然使企業(yè)充滿活力，并具有崇高品格。 3.2否泰原理 否、 泰兩卦講的上下溝通之道?！疤本褪峭〞?，天地相交為“泰”；“否”就是阻塞，天地不交為“否”。在八卦中，乾上坤下，也就是說，天在上而地在下。將它們對應(yīng)到企業(yè)中來，可以認(rèn)為“天”代表領(lǐng)導(dǎo)、上層，“地”代表職工、下層。如果“地”之氣上升于“天”，“天”之氣下降于“地”，這就是“泰”，象征成功、吉利。否則，天地之氣不相交，那就是“否”，象征困難兇險。這一原理形象地說明了企業(yè)中上下級溝通和交流的重要性。 中國人俗話常說，“否極泰來”，泛指壞運已經(jīng)過去，即將迎來好運。但否泰間的轉(zhuǎn)化決不是自然而然、

26、順理成章的，人們只有在消除了阻塞的因素,并加強溝通的基礎(chǔ)上，才能使得“否”轉(zhuǎn)為“泰”。因此對企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、上層與下層之間， 要建立溝通的機制，不但在信息上互相溝通，而且在感情上互相融合，才能發(fā)揮企業(yè)的整體效應(yīng)。 可以說，否泰原理就是“溝通融合”的原理。實施這一原理，才能使企業(yè)上下一致，形成強大的合力。 3.3損益原理 簡單地說，“損”就是受損失，“益”就是得好處。關(guān)于損和益的關(guān)系，中國人早就加以探究過。在易經(jīng)中，把損和益分別解釋為：損損下益上為損； 益損上益下為益。以治國為例，易經(jīng)認(rèn)為：賢明的國君，寧肯自己少享受一些，也要讓老百姓多得點實惠，這樣國家就會興旺；愚昧的君主，不顧老

27、百姓的疾苦，搜刮民間財富以供自己揮霍，這樣國家就要衰亡。如果把國家換成企業(yè)，把君主換成管理者，也是一樣的道理。因此在企業(yè)管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)者要優(yōu)先照顧下層職工的利益，盡量讓他們在物質(zhì)上、精神上多得實惠；上層領(lǐng)導(dǎo)少拿點報酬，老板少得點利潤，歸根到底企業(yè)會發(fā)展得更快?！皳p”就轉(zhuǎn)化為“益”了。 此外，損益原理還有另外一層意思，就是要求組織從上到下都要保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。尚書里說得好:“謙受益，滿招損?！蓖ㄋ椎刂v，就是“謙虛使人進步、驕傲使人落后”，它實在是鞭策中國人始終奮發(fā)向上而永不驕矜自滿的至理明言。 總而言之，損益原理就是利益驅(qū)動原理。實施這一原理，就會使職工群眾的向心力大大增加，自覺地

28、信服領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而貢獻自己的聰明才智。 第5節(jié) 易經(jīng)功夫剛?cè)嵯酀捥珮O在易經(jīng)中，非常強調(diào)“太極”這個概念?！疤珮O”的意義非常復(fù)雜，但如果一定要表達出來的話，那我們就可以說：“太極”是天地和陰陽還沒分化出來以前的混沌狀態(tài)的元氣。太極是宇宙的本原，也是萬物的開端。由太極開始，可以衍生出陰陽兩儀，兩儀而生四象（春夏秋冬），四象再生八卦，最后八卦衍生出萬物。 正是因為太極的精深玄妙，蘊含著宇宙的至理，體現(xiàn)著易理的真諦，符合事物運行的終極規(guī)律，所以在實踐中運用得極為廣泛，甚至直接孕育并影響了出神入化、高深莫測的中國武術(shù)。不知從何時起，中國人根據(jù)由易理衍生出的陰陽辯證關(guān)系與其相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，推演

29、出一套驚世駭俗的絕妙功夫太極拳。太極拳法，輕盈舒展、綿里藏針，看似如行云流水、自在隨意，而其在則蘊含著至剛至猛的千鈞之力。太極拳表面上柔和舒緩,并不具備攻擊性，實則以柔克剛、以靜制動，攻守兼?zhèn)洹？梢哉f，太極拳的一招一式，都深得易理的精髓，堪稱中國功夫的至高境界。至于其最大特點，公認(rèn)為是“剛?cè)嵯酀薄Ｎ覀儾环两Y(jié)合太極拳的拳法要義，來看看什么是剛?cè)嵯酀木辰纭?什么是太極拳的剛?cè)?？簡言之，“剛”就是以腰為軸，利用太極拳的纏絲勁，牽動丹田充溢之氣，在瞬間發(fā)出的爆發(fā)力，亦稱彈簧勁。這種勁是通過長時間周身放松、拉長、用柔緩的動作，在去僵以求柔的過程中，練出的先天自然之氣（丹田之氣）所產(chǎn)生的，并非后天之拙

30、力。至于“柔”，與“剛”相對、卻能互補。也就是說，“運動之功久，則化剛為柔、練柔為剛、剛?cè)岬弥?、方見陰陽”?？梢娙岵⒉皇撬绍?，而是祛除一份拙力、蠻力，練得一份柔韌的纏絲勁。這正是太極拳的精髓，非千錘百練、天長地久，不易輕得。 人在練習(xí)太極拳的時候，第一步就要去僵求柔，徹底摧毀人體長期養(yǎng)成的拙勁和蠻力。那么什么是蠻力呢？我們不妨舉個例子。例如每個人從小的時候，要拿起一個重物，會本能地使勁，這個勁就是拙力；久而久之，人就會養(yǎng)成必須鼓勁才能負(fù)重和舉重的習(xí)慣。鼓勁實際上是努勁，在太極拳術(shù)語中叫它拙勁。這種勁道總是有限的，而且頻繁使用，于身體也會有損。而太極拳講究的是使巧勁，它沒有剛猛的招式。因此在太極

31、拳練習(xí)中，起步就要求身體放松，動作慢、緩、柔，因為只有這樣才能使全身放長產(chǎn)生彈簧勁，才能引動體之真氣，使氣鼓蕩于周身，最終達到借力打力的效果。不過，怎樣才能達到這種程度呢？ 既然是功夫，當(dāng)然首先要從氣勢上壓倒對方?！皻狻本褪橇α?，“勢”就是招數(shù)。對太極拳來說，它講究的是以意行氣，以氣摧形。然而無論是氣還是勢，它們都有著大小、剛?cè)?、強弱之分。一般來說，氣強則必然勢剛，若勢柔則將導(dǎo)致氣弱。太極拳的每一個定式（勢），自有剛道在其中；而當(dāng)拳法在不同定式間轉(zhuǎn)換的時候，又顯出柔緩的風(fēng)骨?？梢哉f，隨著有形的拳勢、意念、呼吸開合有別，定勢動作表現(xiàn)其剛，轉(zhuǎn)換動作表現(xiàn)其柔，“剛者以千鈞之力而扼百鈞，柔者以百鈞之力

32、而破千鈞”；定勢至剛處就顯示出咄咄逼人的進攻態(tài)勢，勢與勢間轉(zhuǎn)換時則為至柔，此時一般呈守勢以化解對手的招數(shù)。所以學(xué)太極拳，最要緊的是要懂得化勁、發(fā)勁，分清剛?cè)嵩诿恳徽袆葜械倪\用。在具體的實戰(zhàn)運用中，必須深明“用剛不可無柔，無柔則環(huán)繞不速；用柔不可無剛，無剛則摧逼不捷。剛?cè)嵯酀鷦t粘、游、連、隨、騰、閃、折、空、擠、按，無不得其自然矣。剛?cè)岵豢善谩钡牡览怼?如果把剛?cè)嵯酀?、攻守兼?zhèn)涞奶珮O拳功夫反映在技擊上，它完全是一種大將風(fēng)。習(xí)此拳者從來不主動地輕易去招惹他人，但是他們也會把握“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人”的原則。太極拳練到一定境界，人完全像一個皮球：只要你推得輕，它就回得輕；如果你拼

33、命狠推，它的反擊力就越大；你打擊得愈重，它把你彈得愈遠(yuǎn)。究其實質(zhì)而言，皮球里面只是空氣而已，外面是橡膠，人為何也能如此？那是因為長期的太極拳運動，會引得氣鼓蕩于四肢，柔極生剛所致。 大家看到過滿載幾十噸貨物的汽車，支撐它們的只是輪胎，輪胎是方還是圓？當(dāng)然是圓。輪胎里面填充著鋼筋還是水泥？都沒有，只有空氣。既然輪胎里面空空如也，那么是什么力量承載起如此沉重的貨物而不致翻覆呢？我們說，那是因為輪胎里充塞著“氣”的緣故?；疖嚨牧α看蟛淮?？大。那是什么賜予火車力量的呢？我們說，那是“氣”發(fā)動機燃燒汽油而產(chǎn)生“氣”(早年的火車,用蒸汽作動力)；通過它的運動，牽動機械運行的?；疖囕d的貨物重不重？重。是方的

34、還是圓的去支撐？是圓的鐵輪。所以太極拳講求“立身中正”圓活的自然身法，太極圖用圓表示。足見圓符合運動力學(xué)，又符合于自然規(guī)律。太極拳似水，水極柔又極剛，水可使山岳成平地；水可使高樓大廈成泥沙。太極拳似風(fēng)，風(fēng)能說不溫柔？但若風(fēng)一旦“剛”起來，形成臺風(fēng)或龍卷那樣可怕的風(fēng)暴,足以把一座城市霎那間刮成一堆廢墟，也可使世間萬物無影無蹤。這就是柔中寓剛，柔極生陽之理。 太極拳如果練到了至剛至柔且能在剛?cè)嶂g變換自如的境界，足以使身體蚊蠅不能落、滴水不能沾（此兩句形容太極功夫的靈活、圓滑之意）；甚至運力時外不見其形，只通過“吭”或“哈”的一聲，便能使人跌于丈余之外。然而要達到這樣的地步，實在不容易。它到底難在

35、什么地方呢？難就難在剛?cè)岬臏?zhǔn)確把握上，難就難在剛?cè)嵯酀摹爸泻汀鄙?。所以說，“運動之功久，則化剛為柔，練柔為剛，剛?cè)岬弥?，方見陰陽”。這樣一套拳法，既不能歸于“剛”類，又不能歸于“柔”類，所以干脆稱為“太極”。 把太極拳的這一套原理運用到生活中，也能解決許多實際問題。我們常聽別人這樣評價一個人：“他這個人，太極功夫真是練到家了?！贝蟾啪褪钦f這個人圓滑世故，“推、托、拉”的本事很高。但就另一方面來說，很多硬碰硬不能解決的問題，確實能通過類似于“太極推手”的手段來解決。把太極功夫的精髓運用到管理上，相信也能收到以靜制動、以柔克剛等意想不到的奇效。 第2章 中國人的日常涵養(yǎng)與管理功夫管理是需要功夫的

36、。對中國人來說，無論是施行管理,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則，具體招數(shù)則可以因應(yīng)實際的情勢而靈活變化。第6節(jié) 中國式管理，剛?cè)嵯酀@真功（1）管理是需要功夫的。對中國人來說，無論是施行管理,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則，具體招數(shù)則可以因應(yīng)實際的情勢而靈活變化。 我們說，中國功夫的特點，乃在于剛?cè)嵯酀⑻搶嵔Y(jié)合、動靜相宜、外兼修、攻守兼?zhèn)?、形神合一。在管理中如果也能把握這些原則，才算真的領(lǐng)悟了中國式管理的真諦。 中國功夫，來自

37、于人們對宇宙、人生的認(rèn)識和把握；古人力圖通過對功夫的修煉，達到“天人合一”的境界。中國功夫，用在單個人身上可以健體防身、懲兇除暴，是為“一人敵”的武術(shù)；用于指揮千軍萬馬，則可臨陣破敵、保境安民，是為“萬人敵”的兵法。中國功夫一旦施展起來，可謂“其疾如風(fēng)、其徐如林、侵掠如火、不動如山”，直教人覺得宛如神龍見首不見尾，氣度恢宏、氣象萬千。而現(xiàn)代企業(yè)管理所追求的，也無非是要能達到這一渾厚、通透、圓融大智、收放自如的境界。下面我們結(jié)合具體的中國管理實踐，來看看中國功夫和中國管理有哪些共通之處。 太極拳是中國功夫的代表，它的最大特點是剛?cè)嵯酀?。太極功夫也有很多可以為管理所借鑒的地方，也總是為國人所推崇備

38、至。我們說，中國式管理在某種程度上就是“太極式管理”，在溫文敦厚的表象下，其在也蘊含著巨大的剛力，外柔剛、外圓方。 1.1太極功夫教會了我們什么 年輕人總是不大喜歡看也不喜歡學(xué)太極拳，覺得那玩藝沉悶乏味、節(jié)奏又太慢，與緊激烈的現(xiàn)代生活節(jié)奏格格不入，只適合氣定神閑的老年人修習(xí)，還是那些至剛至猛至烈的南拳北腿、輕功氣功看起來痛快。哪怕只是些花拳繡腿，也遠(yuǎn)比太極拳打得熱鬧。但俗話說的好:“外行看熱鬧，行看門道?！币炊珮O拳的門道，沒點真功夫可不行。別看這套拳術(shù)表面上總是不緊不慢、溫和有余而氣勢不足；然而實際上它沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，節(jié)奏感也非常強，一招一式的轉(zhuǎn)化幾乎是渾然天成，毫不拖泥帶水，使人感覺嚴(yán)絲合縫、

39、無懈可擊。這些精妙之處，當(dāng)然值得管理者好好學(xué)習(xí)。 我們提倡管理者學(xué)習(xí)太極功夫，并不是要求他們修煉出圓滑世故、能推就推的“推手”來，而是希望管理者能體味到剛?cè)嵯酀墓芾砑记?，形成一種靈活、權(quán)變的管理風(fēng)格。對管理者來說，“剛”道就是管理的原則，如果做事沒有原則,或者空有原則而不遵從，會使管理失去意義；“柔”道就是人性化、推崇權(quán)變的管理模式。只有兩者兼顧，才是最有效的管理。但是在今天的企業(yè)界，許多管理者仍然沿襲過去那種粗放式的管理，只注意到了管理的剛性，對被管理者采取簡單、粗暴的態(tài)度；做得稍微好一點的話，那就采取“胡蘿卜加大棒”的政策，以為這樣就萬事大吉了。難道管理就這么簡單么？這樣的管理手段，并不

40、見得怎么新鮮，人們不一定都會吃這一套，總之離“剛?cè)嵯酀边€差很遠(yuǎn)。 所以今天我們更為推崇的，乃是一種柔性化管理風(fēng)格，并在此基礎(chǔ)上達到“剛?cè)嵯酀钡耐昝谰辰?。這里所謂的“柔”，并不是柔弱、無為的意思，它更主要的是強調(diào)了一種靈活、權(quán)變的思想，是一種道法天地、順應(yīng)自然的管理模式。 1.2柔性管理法則 今天的企業(yè)管理，正在朝著科學(xué)化、精確化的方向發(fā)展，這實際上是一種剛性管理；而管理者或多或少都忽視了，管理也應(yīng)該有其柔性的一面。在21世紀(jì)的今天，虛擬組織、柔性團隊正在成為管理的主流，企業(yè)的柔性管理也受到了空前的重視。 所謂柔性管理，從宏觀層面上看，是一種對“穩(wěn)定和變化”同時進行管理的新戰(zhàn)略。當(dāng)今世界，科

41、學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短；隨著經(jīng)濟全球化進程的日益推進和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普與，全球各地的市場已趨飽和，消費偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。在表面上混沌的紛雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前進的方向，識別出潛在的未知需要和未開拓的市場，進而預(yù)見到變化并自如地應(yīng)付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。 具體到職能管理層面，企業(yè)柔性管理強調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開發(fā)；強調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過渡，組織機構(gòu)的彈性權(quán)變設(shè)置等；強調(diào)戰(zhàn)略決策的柔

42、性化，如增強戰(zhàn)略的靈活性，實行彈性預(yù)算、推行滾動計劃法；強調(diào)營銷組合來吸引消費者，刺激購買、實現(xiàn)銷售；強調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品；強調(diào)利用高新技術(shù)進行管理，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)，辦公自動化等使管理具有更靈敏、快速的特點；強調(diào)視覺標(biāo)識管理。 柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工心深處激發(fā)的主動性、在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的在驅(qū)動性。不過，只有當(dāng)企業(yè)規(guī)轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識，企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自發(fā)行動，從而形成在的驅(qū)動力時，自我約束力才會產(chǎn)生。 柔

43、性管理要求員工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)樾牡某兄Z，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動，這一轉(zhuǎn)化過程是需要時間的，考慮到員工個體差異、企業(yè)的文化傳統(tǒng)與周圍環(huán)境等多種因素的影響，企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對獨立性，對員工具有強大而持久的影響力。 在實際的管理活動中，柔性管理主要體現(xiàn)為管理決策的柔性化和獎酬機制的柔性化。 (1) 管理決策的柔性化首先表現(xiàn)在決策目標(biāo)選擇的柔性化上。傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為：決策目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循最優(yōu)化原則，它所尋求的是在一定條件下惟一的最優(yōu)解。而事實上由于決策前提的不確定性，難以按最優(yōu)準(zhǔn)則進行決策。有鑒于此，赫伯特西蒙提出了以滿意準(zhǔn)則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則，決策者

44、可根據(jù)已掌握的信息作出滿意的選擇，而不必苛求惟一最優(yōu)解，因而具有更大的彈性。決策的最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿意準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上也就是從剛性準(zhǔn)則向柔性準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變。此外，管理決策的柔性化還體現(xiàn)在決策程序上?！耙谎蕴檬降臎Q策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群言堂式的決策”是由相關(guān)人員獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上進行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策。 (2)獎酬機制上的柔性管理。柔性管理適應(yīng)的對象是從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工，而創(chuàng)造性活動往往是一個探索過程，其間充滿了不確定性和偶然性；再說智力活動本身也很難計量，所以創(chuàng)造性工作難以量化。如果硬性量化

45、并以此作為獎勵依據(jù)，勢必會挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。因此柔性管理的一個重要體現(xiàn)就是獎酬機制的柔性化，除了物質(zhì)上的獎勵外，更應(yīng)注重精神上的嘉獎，還可以通過擴大和豐富工作容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性對員工進行激勵。這已經(jīng)在一些高技術(shù)公司中得到了體現(xiàn)。 第7節(jié) 中國式管理，剛?cè)嵯酀@真功（2）1.3一一弛的“海豚式管理” 管理者的行為特征可以說是一種管理模式的集中反映。我們根據(jù)不同的管理風(fēng)格，可以把管理行為分成三類，分別是鯊魚式管理、戛裨魚式管理、海豚式管理。而海豚式管理，則是典型的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ健?大家都知道鯊魚是異常兇猛、富于攻擊性的魚類?；谶@一特征，鯊魚式管理者顯得嗜好權(quán)

46、力,嚴(yán)厲無情,強調(diào)競爭、效率和成績高于一切；但這種過于嚴(yán)苛的管理往往會使員工產(chǎn)生不滿或怨恨，甚至引發(fā)他們的消極對抗。與鯊魚相反，戛裨魚是原產(chǎn)于印度的一種胎生、觀賞、以蚊蟲為食的小魚，一般被視為柔弱的象征。因此戛裨魚式的管理則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，他們回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評；其缺點往往表現(xiàn)為無個性、不自信、易受情緒影響，工作效率低、業(yè)績差?？梢哉f，這兩種管理模式走了兩個極端，過于剛性化或過于柔性化都會使管理偏離正常軌道。 要使得管理富有成效，必須結(jié)合鯊魚式管理和戛裨魚式管理的長處，采取剛?cè)嵯酀氖侄?。這種管理模式，我們將其稱為“海豚式管理”。海豚是一種性情溫順隨和、模仿

47、和學(xué)習(xí)能力強,但絕非軟弱可欺的動物。而海豚式管理者給人的感覺則是信念堅定、追求公平，既關(guān)心工作成果,又關(guān)心員工成長，他們用頭腦和心靈來領(lǐng)導(dǎo)下屬，以自信、寬容來運作企業(yè)，是剛?cè)峤Y(jié)合、有血有肉的管理者形象。 海豚式管理，它具體表現(xiàn)為： (1)在對待員工的態(tài)度上。海豚式管理者尊重下屬，對屬下員工寬容、仁慈，慎重對待下屬的要求，樂于聽取下屬的意見，努力贏得員工的忠誠，與下屬保持密切關(guān)系，成果與人情并重。 (2)在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上。他們有明確的工作目標(biāo)，持之以恒的工作作風(fēng)和靈活的工作方式，處理問題時沉穩(wěn)、客觀、果斷、情理并重，實事地面對錯誤，隨時接受批評并予以糾正，與時尋求工作的改進和充實。 (3)在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)

48、上。他們有慷慨的氣度和寬廣的胸懷，與員工“分享信息”，并認(rèn)為這是提高員工對企業(yè)忠誠度的最佳法寶，強調(diào)與下屬分享權(quán)責(zé)、分享榮譽，他們自信、果斷，努力營造信任型的組織文化，認(rèn)為信任型的文化是培養(yǎng)成員自信和自尊的最佳方式，也是企業(yè)業(yè)績的動力源。此外，海豚式的領(lǐng)導(dǎo)者總是保持著積極的工作態(tài)度，能夠不斷地學(xué)習(xí)、不斷地重塑自己，不斷地重新設(shè)計和塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 1.4管理的最高原則剛?cè)嵯酀?企業(yè)管理的柔性和剛性是一對矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。柔性管理實質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有

49、柔、剛?cè)嵯酀?，更加科學(xué)、實用、靈活、高效。 柔性管理是相對于剛性管理提出來的。剛性管理指“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。這是20世紀(jì)通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理論將人看作“經(jīng)濟人”、“機器的附件”，強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。 柔性管理則是指“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性管理理論。該理論認(rèn)為,人是“社會人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社

50、會欲望，提高工人的士氣，而不是嚴(yán)酷的紀(jì)律強制和單純的物質(zhì)刺激。 從實際效果來看，剛性管理和柔性管理各有所長。剛性管理易于維持企業(yè)正常的工作秩序，易于對員工進行量化管理。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發(fā)員工的工作動力，發(fā)揮出潛能。同時柔性管理有利于企業(yè)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神。在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的升華。 目前，世界上許多企業(yè)的管理方法與措施不外乎兩種：要么強調(diào)剛性管理，要么強調(diào)柔性管理。其實，成功的企業(yè)大多數(shù)都是剛?cè)岵⒅氐?。假如把管理理論比作一輛汽車的話，那么剛性管理與柔性管理如同這輛汽車的兩個前輪。正是這兩個輪子的同時滾動，目標(biāo)

51、、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實踐中不斷完善并得以升華。 所謂剛?cè)嵯酀木C合管理思想，是在管理中必須以剛性管理為基礎(chǔ)，研究員工心理和行為的活動規(guī)律，使員工個人需要與企業(yè)的意志相協(xié)調(diào)，從而達到生產(chǎn)效率和管理效率的全面提高。它具有綜合性、相容性和互補性的特點。 從企業(yè)實踐的角度來看，剛性管理與柔性管理是密切聯(lián)系在一起的。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整個管理工作構(gòu)建了一個骨架，規(guī)定了管理的目標(biāo)、幅度、時間、空間與必要的剛性手段，使企業(yè)和個人的一切行為都在這一框架下有序地運行。沒有規(guī)章制度的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點。 柔性管理是以剛性管理的存在為基礎(chǔ)的

52、，但作為剛性管理又必然要靠柔性管理來提升，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難于深入。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，任何一個成功的企業(yè)，不論其規(guī)模大小，也不論其資本是否雄厚，其成功的背后必定有一共同的訣竅剛?cè)岵⑴e，剛?cè)嵯酀?因此，在實際的管理工作中，要堅持剛性與柔性不可偏廢的原則，要兩個輪子一起轉(zhuǎn)。剛性與柔性要齊頭并進，在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀木C合管理方法。 作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。同樣，柔性管理是企業(yè)管理的靈魂，離開柔性管理，企業(yè)管理就是死水一潭。因此客觀地說，兩者不應(yīng)該是相互排斥的，而是相互包容的；管理效率的基礎(chǔ)在于如何把這兩個因素有效地結(jié)

53、合起來。 企業(yè)的管理中，應(yīng)以尊重人為前提，發(fā)展生產(chǎn)、提高效率，完善各項剛性管理制度。在追求生產(chǎn)效率與技術(shù)進步的同時，強化剛性管理的過程中兼顧人的自身價值的實現(xiàn)。這樣，企業(yè)才能在發(fā)展中前進，在前進中發(fā)展，使企業(yè)有形和無形的資源達到最佳的組合，使企業(yè)處于最佳運行狀態(tài)。 因此，企業(yè)應(yīng)把剛性管理與柔性管理融合為一個和諧的整體，這樣才能實現(xiàn)“人”與“物”、感性與理性、情感邏輯與效率邏輯的和諧統(tǒng)一。 第8節(jié) “難得糊涂”的功夫和境界（1）無論對誰來說，“糊涂”都是一個貶義詞。誰人不希望自己,還有自己的子都聰明伶俐呢？如果一個人處事糊涂，難免會吃虧。可是中國人誰也不想吃虧，都想別人吃虧,自己占便宜，所以一個

54、比一個精明?？墒侨绻巳硕悸斆?誰也不吃虧，這個世界遲早會亂套。所以在中國人看來，人也不要太聰明，在一些問題上糊涂一點反而效果更好，哪怕是裝裝糊涂也未嘗不可。這樣一來有人就不免覺得奇怪，什么時候，糊涂反而成了好事呢？ 2.1“難得糊涂”溯源 清朝名士板橋有一句名言“難得糊涂”，流傳很廣。初看起來，此話說得有悖常理、荒誕不經(jīng)。當(dāng)然了，人人都想聰明而怕糊涂，板橋卻道“難得糊涂”，“糊涂”既“難得”，就成了珍稀品，成了一種追求的對象。故自板橋先生此言一出，許多文人雅士、達官貴人、鴻儒巨商，就恭恭敬敬地把它書為條幅，懸掛于廳堂之上，奉為格言警句，頂禮膜拜。就那么幾個看起來歪歪扭扭,其實透著古拙渾樸的字

55、，一度風(fēng)靡大江南北，“糊涂”一下子就由被世人瞧不上而提升到了欲求而不得的地位，“難得糊涂”也成為人們經(jīng)常引用的名言。 “糊涂”之所以“難得”，是因為不糊涂的人，非得糊涂不可。板橋中進士后，曾任濰縣知縣。他為人磊落正直，不容邪惡，廉潔奉公，關(guān)心民眾，這就與當(dāng)時污濁腐敗的官場之風(fēng)格格不入。板橋就有太多的痛苦，太多的憂愁，太多的憤懣。板橋又是個藝術(shù)家，擅長書畫兼工詩。板橋論詩提倡“真氣”、“真意”、“真趣”，就這一個“真”字，便使他忍受不了現(xiàn)實中的濁氣、腐氣和邪氣。盡管他的詩作對現(xiàn)實多有揭露，但是以他一個“七品”小官的力量，用幾首詩幾篇文章，是改變不了世間風(fēng)氣的。面對世間許許多多光怪陸離的社會現(xiàn)象，

56、板橋無力改變,只得無奈接受；只好想辦法讓清醒的自己糊涂一些，免得遭受更大的精神痛苦。然而板橋又偏偏是個極聰明的人，什么事都看得清清楚楚。他無法糊涂。求糊涂，反而“難得糊涂”，可見這四個字包含著多少感慨、多少嘆息、多少沉重、多少憂傷，又有多少不滿、多少牢騷在其中！ 本來，不糊涂卻要裝糊涂，這就很難。尤其是什么時候該清醒，什么時候該糊涂，這個分寸就更不易把握。所以板橋慨嘆：“難得糊涂！”沒有大智慧，是很難在清醒而表面顯得糊涂的。拋開消極遁世的傾向不論，板橋的“難得糊涂”也未嘗不是一種大智慧。 2.2“糊涂”也是一種智慧 故而“難得糊涂”的智慧，實際上包含著一種韜光養(yǎng)晦的世故。當(dāng)人處在某種險惡的形勢

57、下，而又對這種形勢無可奈何時，“糊涂”的智慧，可以起到一種應(yīng)付時局、擺脫困厄的作用。我國兩晉時期，由于社會動蕩不安,長期處于分裂狀態(tài)，加之當(dāng)時朝廷專制、政治黑暗，是非混淆、黑白顛倒，統(tǒng)治者對一些文人的政治迫害，使文人不得不借酒澆愁，或以酒避禍，以酒后狂言發(fā)泄對時政的不滿。于是那個時候的許多文人雅士，不得已而寄情于山水之間，動輒借酒以消愁。所以那個時代出了不少酒鬼，伶就是其中最有名的一個，他嗜酒如命、近乎顛狂，還作了一篇酒德頌，人稱“酒仙”。這些人雖不滿現(xiàn)實，但為求自保，只得成天放浪形骸、痛飲狂歌，糊涂度日。這種“糊涂”的境界，包含著無奈、壓抑和痛苦，也代表著一種與世俗格格不入、不跟當(dāng)權(quán)者同流合

58、污的獨立精神。他們的“糊涂”，未必不是裝出來的。在那個時代，“難得糊涂”是一種智慧，也寄寓了許多哀痛與沉重。 “糊涂”之所以“難得”，還在于它是一種超越。這里的“糊涂”已不再是詞語意義上的糊涂了。它是超越了無奈、痛苦、世俗、功利之后，所達到的一種虛靜、淡泊的心靈狀態(tài)。它是一種難得的樸拙和真純，也是道家“返璞歸真”思想的體現(xiàn)。從這個意義上說，“糊涂”就是“拙”，“難得糊涂”就是一種超凡脫俗的超越境界。 世俗社會是一個紛紛擾擾，喧鬧嘈雜，充滿爭斗、權(quán)詐、是非、誘惑的世界。許多人陷在“物役”、“物累”的困境中不得自拔，許多人在名利韁繩的束縛下，失去了靈魂和自由。如能從世俗的功名利祿、是非得失的塵網(wǎng)里

59、提升出來，人生就獲得了一定的自由和解放。板橋的“難得糊涂”正給人們提供了一種深含哲理、充滿睿智的啟迪。其實，“難得糊涂”是哲人面對蕓蕓眾生的執(zhí)迷而發(fā)的機言智語。它猶如禪宗的偈語，是需要用心體悟的。板橋想讓人們從中悟出，在人生的道路上，不要一味去爭，不能總把功名利祿抓住不放?！昂俊币稽c，能讓人得到一種安寧，一種輕松，一種坦蕩，一種悠然，一種自在。 如果一個人太深于世故，太精于鉆營，太會耍弄手腕、算計周密，那么此人的心靈一定是最閉塞、最僵化、最糊涂的。因為過多的計較謀劃已使他的心靈沒有一點空虛之處，他已成為一個“實心”的異化人。我們都受過這樣的告誡，一個人如果太“聰明”，往往會“聰明反被聰明誤”

60、。 現(xiàn)代社會是個五光十色、日新月異的社會。太多的信息要接受，太多的新知要學(xué)習(xí)，太多的俗務(wù)要應(yīng)酬，太多的事情要完成。如果終日奔跑爭先，就會將世人拖垮累死。來點“難得糊涂”的超越，可以幫助人們釋放心理和社會的壓力，保持一種心態(tài)平衡，坐看云起花落，超然通達地面對人生。特別是在今天這種高速度、快節(jié)奏、競爭激烈的社會，如果不能有一點“難得糊涂”的超越，就再也感受不到生活中的浪漫，無法體驗輕松和愉快，更不會有天真、詩意和情趣了。 第9節(jié) “難得糊涂”的功夫和境界（2）2.3管理，不妨“糊涂”一些 談了這么多關(guān)于“糊涂”的話題，該不會把大家繞糊涂了吧?？吹竭@里也許有人會問，在生活上、在一些細(xì)枝末節(jié)的小問題上