營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)最終報(bào)告

1、XXXX電器營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)電器營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)廣東廣東 XXXX電器股份有限公司電器股份有限公司目錄目錄頁(yè)碼頁(yè)碼A.A.主要內(nèi)容摘要主要內(nèi)容摘要3 3B.B.營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)9 9C.C.營(yíng)銷信息管理的主要職能和管理方法營(yíng)銷信息管理的主要職能和管理方法2222C1. 營(yíng)銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分23C2. 營(yíng)銷信息的管理方法和措施42C3. 主要信息管理流程58D.D.主要營(yíng)銷信息報(bào)告主要營(yíng)銷信息報(bào)告/ /報(bào)表報(bào)表6464D1. 營(yíng)銷中心應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表65D2. 專業(yè)公司應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表77D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報(bào)告和報(bào)表98D4

2、. 例：空調(diào)公司已實(shí)施的營(yíng)銷信息分析表格123E.E.營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案建議營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案建議131131F.F.實(shí)施計(jì)劃建議實(shí)施計(jì)劃建議148148A. A. 主要內(nèi)容摘要主要內(nèi)容摘要XXXX電器應(yīng)盡快建立完整的營(yíng)銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營(yíng)銷電器應(yīng)盡快建立完整的營(yíng)銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營(yíng)銷管理和營(yíng)銷決策管理和營(yíng)銷決策建議建立三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理，各專業(yè)公司和地區(qū)分公司在完成責(zé)職內(nèi)信息管理工作的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部信息交流和利用機(jī)制的完善營(yíng)銷中心：負(fù)責(zé)信息的綜合深度加工并為集團(tuán)營(yíng)銷管理委員

3、會(huì)提供信息支持專業(yè)公司：負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)和交流，為專業(yè)公司老總和品牌經(jīng)理服務(wù)分公司：區(qū)域市場(chǎng)信息的收集、整理和管理，提供區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷所需信息支持營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理必須以四個(gè)主要營(yíng)銷決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)：集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理為了有利于信息的分類管理和檢索，建議營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成：總體市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷計(jì)劃/控制、銷售業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷支持(廣告、促銷、創(chuàng)意等)在建立電子化處理方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，手工操作可以強(qiáng)化對(duì)員工的訓(xùn)練，但目標(biāo)是盡快建立高效的電子化方案總體架構(gòu)總體架構(gòu)營(yíng)銷信息的管理必須落實(shí)

4、到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法營(yíng)銷信息的管理必須落實(shí)到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法根據(jù)XX電器目前的營(yíng)銷組織架構(gòu)和各主要決策層的信息要求，我們建議在每一個(gè)管理層面設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門，并將日常信息工作的內(nèi)容和責(zé)任落實(shí)到具體的部門及崗位集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科全面負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息的管理、協(xié)調(diào)和深度加工專業(yè)公司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī))由市場(chǎng)策劃科負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的綜合管理、協(xié)調(diào)和加工，同時(shí)兩品牌部市場(chǎng)策劃科之間應(yīng)加強(qiáng)信息的交流和溝通各分公司主要由信息員負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息的綜合管理針對(duì)營(yíng)銷信息管理的具體方法和措施，我們提出了具體建議，在實(shí)施操作

5、中可以進(jìn)一步完善和制度化；具體內(nèi)容包括：信息的檢索和查閱、信息的加工和分析方法、信息共享機(jī)制(營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外)、外購(gòu)信息管理、信息代碼建議，以及檔案保密和借閱規(guī)定針對(duì)營(yíng)銷信息的入庫(kù)/登記、查閱/借閱管理、外購(gòu)和信息更新都制定了相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)流程信息管理職能和方法信息管理職能和方法通過(guò)對(duì)目前營(yíng)銷信息管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加通過(guò)對(duì)目前營(yíng)銷信息管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出的報(bào)告及報(bào)表的具體格式和要求工和提出的報(bào)告及報(bào)表的具體格式和要求列出各層次應(yīng)提供及加工的報(bào)表和報(bào)告的名稱、頻次、密級(jí)建議、版本及需呈送的主要部門集團(tuán)營(yíng)銷中心：1

6、0份報(bào)表及報(bào)告專業(yè)公司(主要以冰箱和空調(diào)為主，冰柜和洗衣機(jī)可相應(yīng)減少)：供專業(yè)公司內(nèi)部交流和利用的信息有29份，需提供給集團(tuán)營(yíng)銷中心及分公司的報(bào)表/報(bào)告為9份分公司需提供的報(bào)告及報(bào)表為19份(包括不定期的在內(nèi))聯(lián)合項(xiàng)目組成員對(duì)公司目前運(yùn)作的報(bào)表/報(bào)告進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估，對(duì)運(yùn)作良好的予以保留，對(duì)已有的但還不能滿足需要的提出了改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)新增加的提出了具體建議。針對(duì)目前分析報(bào)告的隨意性較大，我們對(duì)每一個(gè)報(bào)告的內(nèi)容和具體要求都提出了具體的建議結(jié)合華寶空調(diào)營(yíng)銷部的實(shí)施需要，我們就核心營(yíng)銷信息的分析圖表提出了具體的建議，目前已在實(shí)施中營(yíng)銷信息報(bào)表營(yíng)銷信息報(bào)表/報(bào)告報(bào)告XXXX電器營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案的實(shí)施

7、應(yīng)該對(duì)目前開(kāi)展的電器營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案的實(shí)施應(yīng)該對(duì)目前開(kāi)展的CIMSCIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營(yíng)銷管理的推進(jìn)利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營(yíng)銷管理的推進(jìn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)方案的實(shí)施應(yīng)該以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，才能增強(qiáng)集團(tuán)總體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力一般成功企業(yè)的做法是引進(jìn)成熟商用軟件進(jìn)行針對(duì)性的二次開(kāi)發(fā)，而且項(xiàng)目管理和實(shí)施成功的關(guān)鍵在于由計(jì)算機(jī)專家和營(yíng)銷管理專家組成的項(xiàng)目組的成功合作目前正在開(kāi)展的CIMS項(xiàng)目?jī)H僅是將1999年5月份以前銷售和售后業(yè)務(wù)的電子化處理，還不能滿足XX電器現(xiàn)在及將來(lái)營(yíng)銷管理的需要由于天津大

8、學(xué)項(xiàng)目組還沒(méi)有對(duì)第二期項(xiàng)目提出初步的建議方案，目前還無(wú)法對(duì)三個(gè)方案作出詳細(xì)的評(píng)價(jià)。建議XX電器成立專門的項(xiàng)目工作組，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，同時(shí)加強(qiáng)同Oracle，SAP，J.D.E和開(kāi)思等軟件供應(yīng)商進(jìn)行交流通過(guò)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建議的三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，原則上是充分利用已取得的項(xiàng)目成果的前提下，建立一套能夠滿足XX電器現(xiàn)在和將來(lái)營(yíng)銷管理需要的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)電子化方案建議電子化方案建議集團(tuán)營(yíng)銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中已在營(yíng)銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)措集團(tuán)營(yíng)銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中已在營(yíng)銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)措施，并取得了很好的效果施，并取得了很好的效果改進(jìn)建議改進(jìn)建議建

9、立信息聯(lián)絡(luò)員體系專業(yè)公司內(nèi)信息交流與溝通機(jī)制具體效果描述初步建立起跨專業(yè)公司各管理層的信息收集體系，并落實(shí)到具體信息聯(lián)絡(luò)人初步規(guī)定了各管理層信息聯(lián)絡(luò)員的基本職責(zé)在此基礎(chǔ)上，初步建立起營(yíng)銷中心與冰箱公司之間的信息共享機(jī)制及信息調(diào)閱規(guī)章冷柜公司和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部都拿出了具體操作方案冰箱專業(yè)公司已進(jìn)一步明確各部門信息需求與產(chǎn)出，初步形成了建立信息交流與溝通機(jī)制的基礎(chǔ)實(shí)際操作仍有待改進(jìn)各分公司已開(kāi)始按照統(tǒng)一的格式提供有關(guān)市場(chǎng)及對(duì)手的報(bào)告，市場(chǎng)策劃部開(kāi)始在綜合分析基礎(chǔ)上向各管理層提供相應(yīng)的信息和建議華寶空調(diào)內(nèi)部報(bào)告體系短期改進(jìn)措施建議及效果短期改進(jìn)措施建議及效果營(yíng)銷中心與專業(yè)公司信息共享機(jī)制B. B. 營(yíng)銷信

10、息管理體系總體架構(gòu)營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)XXXX集團(tuán)營(yíng)銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級(jí)管理體系以四個(gè)決策層的需求集團(tuán)營(yíng)銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級(jí)管理體系以四個(gè)決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成建議建立由省分公司，專業(yè)公司和營(yíng)銷中心構(gòu)成的營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系，每級(jí)管理層都承擔(dān)不同的責(zé)任，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理以四個(gè)主要決策層的需求為中心(集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理)，并將信息的收集和加工落實(shí)到具體的部門和崗位建議營(yíng)銷系統(tǒng)由五大子系統(tǒng)組成，每一個(gè)系統(tǒng)由不同的模塊構(gòu)成，以方

11、便系統(tǒng)的分類管理和檢索利用在建立電子化方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，但目標(biāo)是盡快建立方便高效的電子化管理體系，才能適應(yīng)目前和今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要某某建議某某建議XXXX集團(tuán)建立營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系集團(tuán)建立營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系營(yíng)銷信息管理層營(yíng)銷信息管理層一級(jí)一級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)三級(jí)集團(tuán)營(yíng)銷中心集團(tuán)營(yíng)銷中心專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)區(qū)域銷售分公司區(qū)域銷售分公司支持和服務(wù)的部門/崗位總裁/營(yíng)銷副總營(yíng)銷管理委員會(huì)集團(tuán)各職能部門專業(yè)公司總經(jīng)理營(yíng)銷副總/品牌經(jīng)理專業(yè)公司研究開(kāi)發(fā)、制造等系統(tǒng)和職能部門品牌營(yíng)銷部市場(chǎng)策劃與監(jiān)控分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)主管/業(yè)務(wù)代表區(qū)域市場(chǎng)策劃和監(jiān)控主要服務(wù)的部門/崗位

12、需要服務(wù)的部門/崗位在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系中，營(yíng)銷中心、專業(yè)公司在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系中，營(yíng)銷中心、專業(yè)公司 和分公司承擔(dān)不同的職能和擔(dān)負(fù)和分公司承擔(dān)不同的職能和擔(dān)負(fù)不同的角色不同的角色營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心核心職能核心職能角色定位角色定位建立和管理營(yíng)銷信息庫(kù)完善文件管理和信息交流制度，推動(dòng)信息共享綜合營(yíng)銷信息的深度加工為營(yíng)銷管理委員會(huì)的營(yíng)銷決策提供信息支持負(fù)責(zé)對(duì)總體營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理負(fù)責(zé)分公司的營(yíng)銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)和管理及時(shí)、真實(shí)地傳遞營(yíng)銷信息接受營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督對(duì)上級(jí)部門的信息反饋和服務(wù)，提出改進(jìn)意見(jiàn)信息中心專業(yè)公司專業(yè)公司分公司分公司負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)營(yíng)銷信息的收集、

13、整理、存儲(chǔ)、分析和統(tǒng)一管理為本部門營(yíng)銷決策者及集團(tuán)高層提供信息服務(wù)和決策支持建立和管理本系統(tǒng)的營(yíng)銷信息平臺(tái)，推動(dòng)專業(yè)公司內(nèi)部的信息交流負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)及下屬分公司的營(yíng)銷信息工作進(jìn)行管理和協(xié)助接受集團(tuán)營(yíng)銷中心信息主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理信息分中心信息基站XXXX集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策(1)(1)總裁總裁/營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷副總裁(營(yíng)銷管理委員會(huì)營(yíng)銷管理委員會(huì))營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源重要營(yíng)銷決策內(nèi)容重要營(yíng)銷決策內(nèi)容核心信息需求主要信息提供部門審核品牌發(fā)展戰(zhàn)略和中期品牌發(fā)展目標(biāo)審核各專業(yè)公

14、司中期營(yíng)銷計(jì)劃，年度營(yíng)銷方案審核和協(xié)調(diào)各品牌的營(yíng)銷資源協(xié)調(diào)和審批各專業(yè)公司分品牌的預(yù)算、分解方案審核各專業(yè)公司對(duì)各品牌的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上市方案協(xié)調(diào)各專業(yè)公司在品牌營(yíng)銷方面的沖突與矛盾審核各專業(yè)公司對(duì)中期營(yíng)銷計(jì)劃的滾動(dòng)調(diào)整審批XX電器營(yíng)銷整合的方案審批集團(tuán)營(yíng)銷中心的年度工作計(jì)劃任免營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員銷售業(yè)績(jī)分析總體市場(chǎng)/區(qū)域市場(chǎng)分析年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)分析品牌定位和品牌發(fā)展現(xiàn)狀分析宏觀經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/目標(biāo)新產(chǎn)品三年滾動(dòng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃品牌手冊(cè)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況及結(jié)果分析營(yíng)銷整合潛務(wù)分析報(bào)告/行動(dòng)綱要各品牌經(jīng)營(yíng)情況(庫(kù)存/應(yīng)收帳款/實(shí)際銷售)主要營(yíng)銷人員的績(jī)效考核集團(tuán)營(yíng)銷中心，

15、信息管理科集團(tuán)經(jīng)營(yíng)部門/戰(zhàn)略部門專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)劃部門專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)策劃部門集團(tuán)營(yíng)銷中心，品牌管理部門集團(tuán)/專業(yè)公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部門專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)公司人事部門XXXX集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策(2)(2)專業(yè)公司總經(jīng)理專業(yè)公司總經(jīng)理(營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總)營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源重要營(yíng)銷決策內(nèi)容重要營(yíng)銷決策內(nèi)容核心信息需求主要信息提供部門審核本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃審核各個(gè)品牌新產(chǎn)品的分配方案審批各個(gè)品牌年度營(yíng)銷計(jì)劃審批各個(gè)品牌經(jīng)理提出的年度預(yù)算監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和調(diào)整協(xié)調(diào)各品牌營(yíng)

16、銷策略負(fù)責(zé)品牌銷售與其它各部門的總體協(xié)調(diào)任免品牌經(jīng)理和批準(zhǔn)品牌副經(jīng)理人選銷售業(yè)績(jī)分析/銷售數(shù)據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃/重大廣告活動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)份額及其變化各產(chǎn)品盈利能力測(cè)算分析客戶開(kāi)發(fā)及結(jié)構(gòu)報(bào)告總體銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷活動(dòng)分析總體市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告品牌戰(zhàn)略實(shí)施綱要品牌手冊(cè)各品牌總體銷售及影響因素分析人事費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況總體營(yíng)銷算執(zhí)行情況人員發(fā)展計(jì)劃和結(jié)果營(yíng)銷隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)分析專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)公司計(jì)劃/策劃/廣告等部門集團(tuán)營(yíng)銷中心，信息管理科集團(tuán)營(yíng)銷中心，品牌管理部門專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)公司營(yíng)銷系統(tǒng)策劃部門人事部門XXXX集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策集團(tuán)營(yíng)銷系

17、統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策(3)(3)品牌經(jīng)理營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源品牌經(jīng)理營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源重要營(yíng)銷決策內(nèi)容重要營(yíng)銷決策內(nèi)容核心信息需求主要信息提供部門制定年度營(yíng)銷資源分配方案制定總年度總體營(yíng)銷策略和計(jì)劃審批各項(xiàng)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制定三年滾動(dòng)業(yè)務(wù)計(jì)劃組織、實(shí)施產(chǎn)品的銷售工作制定銷售政策制定產(chǎn)品組合并參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策提出產(chǎn)品銷售的需求/計(jì)劃制定分配和獎(jiǎng)勵(lì)體系制定營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)制定內(nèi)部管理流程和規(guī)章制度內(nèi)部直屬部門和區(qū)域經(jīng)理的人事任免銷售報(bào)表/銷售業(yè)績(jī)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析消費(fèi)者消費(fèi)行為分析分區(qū)域客戶開(kāi)發(fā)及結(jié)構(gòu)報(bào)告應(yīng)收帳款和信用額度控制各項(xiàng)同預(yù)算執(zhí)行情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷

18、售政策總體/區(qū)域市場(chǎng)綜合動(dòng)態(tài)物流/價(jià)格控制情況產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃/上市時(shí)間表3個(gè)月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存/商業(yè)庫(kù)存分析報(bào)告激勵(lì)原則/效果評(píng)估生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員心理狀態(tài)和問(wèn)題營(yíng)銷隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)分析品牌銷售部，下屬各職能科室集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科專業(yè)公司計(jì)劃部門專業(yè)公司策劃部門技術(shù)開(kāi)發(fā)部門生產(chǎn)部門XXXX集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人員需要相關(guān)的核心信息來(lái)支持他們的決策(4)(4)分公司經(jīng)理營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源分公司經(jīng)理營(yíng)銷決策所需信息及來(lái)源重要營(yíng)銷決策內(nèi)容重要營(yíng)銷決策內(nèi)容核心信息需求主要信息提供部門制定或調(diào)整區(qū)域營(yíng)銷策略銷量分解和市場(chǎng)細(xì)分客戶類型設(shè)置授權(quán)范

19、圍內(nèi)各種銷售政策的使用制定要貨計(jì)劃制定月度和季度促銷計(jì)劃負(fù)責(zé)推進(jìn)區(qū)域內(nèi)的賣場(chǎng)建設(shè)制定并推進(jìn)年度客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃招聘和解聘業(yè)務(wù)人員工資二次分配促銷員培訓(xùn)和管理總體市場(chǎng)基本狀況區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)分析報(bào)告總部銷售政策及使用說(shuō)明客戶檔案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略及其變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售政策及其變化銷售報(bào)告/庫(kù)存分析報(bào)告商業(yè)庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析總部/地方媒體投放計(jì)劃新產(chǎn)品推廣計(jì)劃賣場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃和指導(dǎo)促銷員手冊(cè)人員發(fā)展計(jì)劃總部相關(guān)職能科室業(yè)務(wù)員/信息員/促銷員專業(yè)公司品牌銷售部廣告科/計(jì)劃科/策劃科人事部門某某建議某某建議XXXX電器的內(nèi)部營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成電器的內(nèi)部營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)

20、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃控制子系統(tǒng)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)/決策支持結(jié)合結(jié)合XXXX的實(shí)際狀況，五個(gè)子系統(tǒng)可以進(jìn)一步進(jìn)行模塊化細(xì)分的實(shí)際狀況，五個(gè)子系統(tǒng)可以進(jìn)一步進(jìn)行模塊化細(xì)分五大子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)五大子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃/控制子系統(tǒng)控制子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫(kù)廣告/促銷銷售計(jì)劃/控制戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)/相關(guān)行業(yè)媒體組合策略庫(kù)銷售業(yè)績(jī)/數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)總體市場(chǎng)狀況促銷活動(dòng)方案庫(kù)客戶檔案費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)品/賣點(diǎn)消費(fèi)者信息品牌溝通方案庫(kù)售后信息庫(kù)存控

21、制營(yíng)銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫(kù)物流信息應(yīng)收帳/信用額度控制市場(chǎng)表現(xiàn)人員與績(jī)效主要營(yíng)銷管理人員營(yíng)銷信息管理體系和各個(gè)層次在管理內(nèi)容上有不同的側(cè)重營(yíng)銷信息管理體系和各個(gè)層次在管理內(nèi)容上有不同的側(cè)重營(yíng)銷信息管理側(cè)重營(yíng)銷信息管理側(cè)重負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心專業(yè)公司專業(yè)公司分公司分公司總體市場(chǎng)信息總體市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃/控制控制銷售業(yè)務(wù)管理銷售業(yè)務(wù)管理營(yíng)銷支持營(yíng)銷支持收集收集加工加工/分析分析管理管理收集收集加工加工/分析分析管理管理收集收集加工加工/分析分析管理管理收集收集加工加工/分析分析管理管理收集收集加工加工/分析分析管理管理過(guò)渡期營(yíng)銷信息系統(tǒng)將仍然以手工操作

22、為主過(guò)渡期營(yíng)銷信息系統(tǒng)將仍然以手工操作為主過(guò)渡期營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)過(guò)渡期營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)E-mailIntranetIntranet營(yíng)銷報(bào)告檢索營(yíng)銷報(bào)表(定期)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)書(shū)面報(bào)告(營(yíng)銷中心)(專業(yè)公司)(分公司)營(yíng)銷報(bào)告報(bào)告目錄對(duì)管理崗位公開(kāi)分級(jí)管理嚴(yán)格報(bào)告借用手續(xù)固定營(yíng)銷報(bào)表分公司定期電子郵件(傳真)到總部總部各部門通過(guò)內(nèi)部電子網(wǎng)傳遞手工操作電子化操作(集團(tuán)各部門)(專業(yè)公司各部門)(各省分公司)書(shū)面報(bào)告書(shū)面報(bào)告XXXX集團(tuán)最終應(yīng)建立完全電子化的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)集團(tuán)最終應(yīng)建立完全電子化的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷報(bào)告檢索營(yíng)銷報(bào)表(定期)專業(yè)調(diào)查公司目 標(biāo)所有報(bào)告和表格都電

23、子化建立適應(yīng)電子化管理的管理制度和保密協(xié)議同主要經(jīng)銷聯(lián)網(wǎng)可直接進(jìn)入有關(guān)專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)(如：天氣預(yù)報(bào)等)書(shū)面報(bào)告僅供歸檔備用經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷報(bào)告庫(kù)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告報(bào)告外部信息庫(kù) WWWWWWWWW(集團(tuán)各部門)(專業(yè)公司各部門)(各省分公司)目標(biāo)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)目標(biāo)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)C. C. 營(yíng)銷信息管理的主要職能和管理方法營(yíng)銷信息管理的主要職能和管理方法C1. C1. 營(yíng)銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分營(yíng)銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系的每個(gè)層面，需要設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系的每個(gè)層面，需要設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門集團(tuán)總部集團(tuán)總部專業(yè)公司專業(yè)公

24、司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī))戰(zhàn)略中心營(yíng)銷中心 品牌營(yíng)銷部省分公司省分公司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)) 信息員經(jīng)理主管業(yè)務(wù)代表財(cái)務(wù)信息管理科市場(chǎng)策劃科集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科全面負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息的管理和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和監(jiān)督各專業(yè)公司定期完成有關(guān)信息的歸檔和發(fā)布專業(yè)公司市場(chǎng)策劃科負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的歸口管理，任務(wù)包括責(zé)任范圍內(nèi)的信息匯總、加工、歸檔、傳遞和借閱；但其它有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)專項(xiàng)信息加工，并呈送有關(guān)部門及崗位，對(duì)機(jī)密信息僅提供文件名稱給市場(chǎng)策劃科分公司信息員負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的歸口管理營(yíng)銷信息歸口管理部門營(yíng)銷信息歸口管理部門描描 述述營(yíng)

25、銷中心信息管理科營(yíng)銷信息管理職能營(yíng)銷中心信息管理科營(yíng)銷信息管理職能信息管理科信息管理科集團(tuán)信息組營(yíng)銷信息組信息研究與管理信息技術(shù)總體市場(chǎng)研究員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員營(yíng)銷策略研究員信息管理員綜合研究員* 集團(tuán)信息系統(tǒng)籌建與協(xié)調(diào) 集團(tuán)信息庫(kù)的籌建 內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)作及管理 XX外部網(wǎng)的更新維護(hù)與宣傳 宏觀經(jīng)濟(jì) 行業(yè)信息 總體市場(chǎng)狀況 消費(fèi)者信息 流通渠道 廣告創(chuàng)意庫(kù) 媒體組合庫(kù) 促銷活動(dòng)方案庫(kù) 銷售提升案例庫(kù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略動(dòng)態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要人員信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合狀況 信息儲(chǔ)存 信息管理 數(shù)據(jù)匯總 信息庫(kù)維護(hù) 綜合營(yíng)銷信息研究 組織有關(guān)專項(xiàng)研究 營(yíng)銷信息匯總 * 建議任命一名副科級(jí)人員擔(dān)任綜合研

26、究員，輔助科長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)銷信息研究管理 由于電子化方案在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，建議營(yíng)銷中心信息管理科的人員編制從6人增加到8人集團(tuán)信息組冰箱公司營(yíng)銷信息管理職能冰箱公司營(yíng)銷信息管理職能( (總部總部) )總經(jīng)理總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)XX/容聲營(yíng)銷部計(jì)劃科廣告科經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)行政策劃科 貨物發(fā)運(yùn)信息 庫(kù)存信息 倉(cāng)儲(chǔ)管理信息 質(zhì)量信息 產(chǎn)能信息 技術(shù)信息 產(chǎn)品功能信息 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上市信息 科研動(dòng)態(tài)信息 用戶滿意度信息 質(zhì)量信息反饋 維修信息 銷量情況 生產(chǎn)計(jì)劃 資金回籠信息 資金使用計(jì)劃 折扣返利等信息 應(yīng)收帳款信息 廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃 廣告總體資源預(yù)算 廣告/促銷指導(dǎo)方案 廣告業(yè)務(wù)情況分析 人事變動(dòng)信息 人員

27、考核信息 人員發(fā)展信息 銷售分析 營(yíng)銷方案 銷售業(yè)務(wù)管理信息 相關(guān)分析報(bào)告和建議 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 營(yíng)銷支持信息 總體市場(chǎng)信息 負(fù)責(zé)信息條目匯總與協(xié)調(diào)冰箱公司冰箱公司XX/XX/容聲策劃科營(yíng)銷信息管理職能容聲策劃科營(yíng)銷信息管理職能XX/容聲策劃科容聲策劃科策劃組信息組 產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品主辦1渠道主辦 渠道開(kāi)發(fā) 客戶信息 客戶檔案 1推廣主辦 產(chǎn)品推廣 促銷 廣告策劃 1管理與服務(wù)主辦 內(nèi)部管理 流程監(jiān)控 業(yè)務(wù)執(zhí)行信息 1銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員 銷售計(jì)劃信息 銷售業(yè)務(wù)管理信息 客戶渠道信息 售后服務(wù)信息 物流信息 人員的績(jī)效 1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售組織和人員等信息

28、1文件管理員 資料/數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì) 信息/檔案合理 信息庫(kù)維護(hù) 2建議信息人員編制為5人，策劃人員編制為4人，總編制比現(xiàn)在增加1人空調(diào)公司營(yíng)銷信息管理職能空調(diào)公司營(yíng)銷信息管理職能( (總部總部) )總經(jīng)理總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)集團(tuán)信息組XX/華寶營(yíng)銷部市場(chǎng)部銷售部 貨運(yùn)管理信息 庫(kù)存信息 發(fā)貨信息 質(zhì)量信息 產(chǎn)能信息 技術(shù)指導(dǎo) 技術(shù)發(fā)展動(dòng)向 產(chǎn)品功能信息 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上市信息 安裝結(jié)算信息 維修信息 配件信息 用戶滿意度信息 銷售計(jì)劃 銷量/回籠數(shù)據(jù) 客戶情況 工資與費(fèi)用信息 銷售預(yù)測(cè) 營(yíng)銷管理部 費(fèi)用信息 宏觀信息 營(yíng)銷工作總結(jié) 產(chǎn)銷存信息 軟性報(bào)道統(tǒng)計(jì) 應(yīng)收帳款信息 人員信息 客戶服

29、務(wù)科市場(chǎng)推廣科市場(chǎng)策劃信息科 廣告費(fèi)用開(kāi)支信息 廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃 廣告業(yè)務(wù)情況分析 廣告促銷指導(dǎo)方案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 銷售分析 銷售業(yè)務(wù)咨詢信息 營(yíng)銷支持信息 總體市場(chǎng)信息 相關(guān)分析報(bào)告和建議 負(fù)責(zé)信息條目匯總與協(xié)調(diào)空調(diào)公司空調(diào)公司XX/XX/華寶營(yíng)銷信息管理職能華寶營(yíng)銷信息管理職能XX/華寶策劃科華寶策劃科策劃組信息組 產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品主辦1客戶服務(wù)策劃主辦 商業(yè)渠道信息 渠道開(kāi)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1綜合策劃 營(yíng)銷策略方案 營(yíng)銷推廣計(jì)劃 2銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員 銷售計(jì)劃信息 銷售業(yè)務(wù)分析 售后服務(wù)信息 物流信息 人員的績(jī)效 1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略和研究 1文件管理

30、員 資料/數(shù)據(jù)匯總 信息/檔案管理 信息庫(kù)維護(hù) 2建議策劃科信息人員的編制為4人，策劃人員編制為4人，總編制比目前編制增加1人營(yíng)銷中心信息管理科綜合研究員崗位職責(zé)營(yíng)銷中心信息管理科綜合研究員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 確保本部門各專項(xiàng)信息及研究成果能得到有效地匯總和綜合利用 組織各專項(xiàng)信息研究員進(jìn)行協(xié)同工作，提供可以全面反映XX集團(tuán)營(yíng)銷現(xiàn)狀的報(bào)告 確保營(yíng)銷信息管理工作能夠正常、有序地進(jìn)行 確保營(yíng)銷中心的營(yíng)銷信息能夠及時(shí)與各專業(yè)公司和其它部門進(jìn)行交流 確保營(yíng)銷中心信息研究人員能夠和專業(yè)公司信息研究人員定期交流和信息綜合利用部門：營(yíng)銷中心信息管

31、理科部門：營(yíng)銷中心信息管理科崗位：綜合研究員崗位：綜合研究員 負(fù)責(zé)輔助信息管理科科長(zhǎng)做好營(yíng)銷信息管理工作 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷信息的綜合匯總和分析 負(fù)責(zé)組織綜合營(yíng)銷信息分析報(bào)告和建議報(bào)告的撰寫(xiě)工作 負(fù)責(zé)向各專業(yè)信息研究員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)并督促研究員定期提供各種專項(xiàng)報(bào)告 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷中心信息研究人員與專業(yè)公司信息研究人員進(jìn)行協(xié)同工作和研究討論會(huì) 負(fù)責(zé)主持其它信息管理科科長(zhǎng)臨時(shí)指定的營(yíng)銷信息工作 總體市場(chǎng)信息 營(yíng)銷支持信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合信息 銷售計(jì)劃/控制信息 銷售業(yè)務(wù)管理信息營(yíng)銷信息綜合動(dòng)態(tài)分析每月/次營(yíng)銷中心信息管理科總體市場(chǎng)研究員崗位職責(zé)營(yíng)銷中心信息管理科總體市場(chǎng)研究員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主

32、要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 為XX集團(tuán)制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略提供總體市場(chǎng)信息支持 確保企業(yè)隨時(shí)掌握對(duì)企業(yè)有重大影響的外部市場(chǎng)/行業(yè)信息 幫助營(yíng)銷系統(tǒng)主要決策人員及時(shí)了解總體市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 結(jié)合XX實(shí)際，對(duì)總體市場(chǎng)變化對(duì)XX可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析并提出相應(yīng)建議，供決策層參考 實(shí)現(xiàn)總體市場(chǎng)信息在集團(tuán)內(nèi)部的有效共享部門：營(yíng)銷中心信息管理科部門：營(yíng)銷中心信息管理科崗位：總體市場(chǎng)研究員崗位：總體市場(chǎng)研究員 負(fù)責(zé)建立/維護(hù)總體市場(chǎng)信息搜集渠道 負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷系統(tǒng)下達(dá)的各項(xiàng)總體市場(chǎng)信息需求指令 負(fù)責(zé)對(duì)總體市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、匯總和分析，并定期提交分析報(bào)告 負(fù)責(zé)制定總體市場(chǎng)信息外購(gòu)需求計(jì)劃，并對(duì)其實(shí)用性、

33、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)配合文件管理工作，做好總體市場(chǎng)信息的歸檔、分類管理工作 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)總體市場(chǎng)信息庫(kù) 宏觀經(jīng)濟(jì)信息：經(jīng)濟(jì)總體趨勢(shì)，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，城鎮(zhèn)/農(nóng)村居民收入情況、國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策等 行業(yè)信息：家電行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、新產(chǎn)品信息、產(chǎn)銷能力、行業(yè)有關(guān)政策和法規(guī)等 總體市場(chǎng)狀況：市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)分布、未來(lái)變化趨勢(shì)等 消費(fèi)者信息：總體消費(fèi)習(xí)慣及其發(fā)展趨勢(shì)，不同消費(fèi)群休特征和消費(fèi)習(xí)慣等 流通渠道：不同產(chǎn)品的流通渠道結(jié)構(gòu)，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，新興流通渠道特點(diǎn)，主要零售網(wǎng)點(diǎn)，主要批發(fā)客戶等總體市場(chǎng)信息摘要每月/次總體市場(chǎng)信息分析報(bào)告每季/次營(yíng)銷中心信息管理科營(yíng)銷策略研究員崗位

34、職責(zé)營(yíng)銷中心信息管理科營(yíng)銷策略研究員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 提供營(yíng)銷支持與輔助信息，促進(jìn)營(yíng)銷資源的使用效率 為專業(yè)公司制定營(yíng)銷推廣方案，提供充分的信息支持 總結(jié)可以為XX所借鑒的營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)，并提出建議供專業(yè)公司參考 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷支持信息，在營(yíng)銷決策系統(tǒng)中高層管理人員的及時(shí)傳遞和共享部門：營(yíng)銷中心信息管理科部門：營(yíng)銷中心信息管理科崗位：營(yíng)銷策略研究員崗位：營(yíng)銷策略研究員 負(fù)責(zé)建立/維護(hù)營(yíng)銷支持信息搜集渠道 負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 負(fù)責(zé)營(yíng)銷支持信息收集、匯總和加工并定期提交報(bào)告 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷支持信息外購(gòu)需求計(jì)劃 協(xié)助文件管理員進(jìn)行營(yíng)銷支持信

35、息的管理 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)營(yíng)銷支持信息庫(kù) 廣告創(chuàng)意庫(kù)：搜集國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)優(yōu)秀的創(chuàng)意、方案、廣告策略、廣告風(fēng)格等信息 媒體組合策略庫(kù)：其它企業(yè)的媒體運(yùn)用方式、成功的組合策略、實(shí)施方法、效果和影響等信息 促銷活動(dòng)方案庫(kù)：其它企業(yè)成功的促銷模式、促銷方法、促銷方案等信息 品牌溝通方案庫(kù)：其它企業(yè)的品牌推廣模式、品牌宣傳策略、品牌定位實(shí)現(xiàn)方法等信息 銷售提升成功案例庫(kù)：其它企業(yè)短期銷售提升的策略、方法和步驟等信息營(yíng)銷支持信息節(jié)錄每月/次營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)借鑒分析報(bào)告每季/次營(yíng)銷中心信息管理科競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員崗位職責(zé)營(yíng)銷中心信息管理科競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)

36、責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 及時(shí)為集團(tuán)決策層提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)信息 為專業(yè)公司制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)方案提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持 有效結(jié)合營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面和準(zhǔn)確的分析，并提出相應(yīng)的建議，以便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時(shí)了解信息并迅速作出反應(yīng) 總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，使集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解和掌握相關(guān)信息部門：營(yíng)銷中心信息管理科部門：營(yíng)銷中心信息管理科崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員 負(fù)責(zé)建立/管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心和專業(yè)公司搜集的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息進(jìn)行全面匯總和分析，定期提交全面反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的報(bào)告 負(fù)責(zé)制定整個(gè)集團(tuán)

37、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道的年度預(yù)算，并統(tǒng)一規(guī)劃外購(gòu)信息計(jì)劃 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù) 協(xié)助文件管理員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合信息的管理工作 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)信息：合并、兼并其它企業(yè)、新股票上市、進(jìn)入新的行業(yè)，資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合等信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)信息：盈利能力、負(fù)債水平、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、融資能力，其它主要財(cái)務(wù)指標(biāo)等信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要人員信息：與各專業(yè)公司進(jìn)行密切配合，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要管理人員和銷售人員的個(gè)人信息 匯總各專業(yè)公司搜集的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其它方面的信息，進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理主要家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及戰(zhàn)略動(dòng)向分析每季/次XX集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況匯總分析報(bào)告及建議每季/次營(yíng)銷中心信息管理科信息管理員崗位職責(zé)

38、營(yíng)銷中心信息管理科信息管理員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 確保各種營(yíng)銷信息得到科學(xué)和完整的管理 維護(hù)信息的溝通渠道，確保內(nèi)部信息溝通的暢通和及時(shí) 隨時(shí)掌握營(yíng)銷信息資料的現(xiàn)狀，幫助信息研究員確定購(gòu)買和搜集信息的方向 推動(dòng)營(yíng)銷信息在各個(gè)層面的及時(shí)流動(dòng)和交換，最大限度地利用營(yíng)銷信息資源 確保營(yíng)銷信息庫(kù)高效和科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)部門：營(yíng)銷中心信息管理科部門：營(yíng)銷中心信息管理科崗位：信息管理員崗位：信息管理員 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心所有信息的歸檔、分類、編號(hào)等管理工作 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與營(yíng)銷中心之間的營(yíng)銷信息交換和借調(diào)等事宜 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對(duì)營(yíng)銷信息的管理工作 負(fù)

39、責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心的信息庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新 負(fù)責(zé)督促專業(yè)公司對(duì)其保存的營(yíng)銷信息進(jìn)行整理，并及時(shí)上交到營(yíng)銷中心進(jìn)行統(tǒng)一的歸口管理 負(fù)責(zé)維護(hù)和管理整個(gè)XX集團(tuán)營(yíng)銷信息(電子化)系統(tǒng) 負(fù)責(zé)搜集和保存XX集團(tuán)所有的營(yíng)銷信息庫(kù)目錄 擔(dān)負(fù)對(duì)總體市場(chǎng)信息庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)、營(yíng)銷支持信息庫(kù)的管理維護(hù)和更新等工作 協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃/控制信息庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)信息庫(kù)的管理、維護(hù)和更新等工作 復(fù)制和搜集匯總專業(yè)公司營(yíng)銷信息庫(kù)中保存的營(yíng)銷信息 定期匯總各專業(yè)公司的銷售數(shù)據(jù)XX集團(tuán)營(yíng)銷信息資料保存狀況每月/次外購(gòu)資料快訊每月/次集團(tuán)銷售情況匯總報(bào)表每月/次專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員崗位職責(zé)專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科

40、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 及時(shí)為專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)并分析其未來(lái)的動(dòng)向，為決策層作判斷提供參考的依據(jù) 幫助銷售一線人員及時(shí)掌握較為全面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性部門：品牌營(yíng)銷部策劃科部門：品牌營(yíng)銷部策劃科崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員 負(fù)責(zé)建立管理本專業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道，并和其它專業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員相互配合，共同開(kāi)展工作 負(fù)責(zé)對(duì)搜集向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售方面的信息進(jìn)行歸納和分析，定期提交反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況的報(bào)告 負(fù)責(zé)提出本崗

41、位的信息采購(gòu)計(jì)劃，并配合營(yíng)銷中心，做好全集團(tuán)的年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采購(gòu)計(jì)劃 負(fù)責(zé)將搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及時(shí)反饋到營(yíng)銷中心 協(xié)助營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的文件管理員，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的管理工作 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品/賣點(diǎn)的信息：主推產(chǎn)品、主要賣點(diǎn)、宣傳方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略信息：價(jià)格策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、廣告策略、媒體投放策略等信息 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)信息：銷售情況、網(wǎng)絡(luò)格局、核心客戶、終端銷售、地區(qū)分布和下一步動(dòng)態(tài)等信息 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體市場(chǎng)表現(xiàn)分析報(bào)告，每月1次 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行動(dòng)方案建議，每季度1次專業(yè)公司市場(chǎng)策劃科銷售業(yè)務(wù)專業(yè)公司市場(chǎng)策劃科銷售業(yè)務(wù)/ /計(jì)劃分析員崗位職責(zé)計(jì)劃分

42、析員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 為集團(tuán)決策層和專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層即時(shí)提供銷售業(yè)務(wù)管理方面的信息 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層快速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題，并就其原因進(jìn)行分析 幫助職能部門尋找解決銷售業(yè)務(wù)管理存在問(wèn)題的方法，供上級(jí)進(jìn)行決策和選擇 參與銷售業(yè)務(wù)流程的制定和調(diào)整，幫助提升銷售業(yè)務(wù)管理的績(jī)效 通過(guò)參與計(jì)劃制定和計(jì)劃調(diào)整等工作，努力提高計(jì)劃的適用性、科學(xué)性、合理性 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題并就其原因進(jìn)行分析部門：品牌營(yíng)銷部策劃科部門：品牌營(yíng)銷部策劃科崗位：銷售業(yè)務(wù)崗位：銷售業(yè)務(wù)/計(jì)劃分析員計(jì)劃分析員 負(fù)責(zé)建立/維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信

43、息搜集渠道 負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)管理信息的需求指令 負(fù)責(zé)收集、匯總和分析各種銷售業(yè)務(wù)方面的信息，進(jìn)行分析并定期提出報(bào)告 配合文件管理員的工作，做好銷售業(yè)務(wù)管理信息的歸檔、分類等管理工作 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信息庫(kù) 負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售差距分析，并針對(duì)銷售差距提出具體建議 廣告/促銷管理：廣告組織、促銷方式、效果評(píng)估等信息 銷售業(yè)績(jī)信息：銷量、回款、提貨等信息 客戶管理：客戶檔案、客戶投訴、客戶結(jié)構(gòu)等信息 售后服務(wù)管理信息：售后組織、投訴情況、顧客滿意程度、服務(wù)宣傳等信息 物流信息：運(yùn)輸狀況、運(yùn)輸批量、到貨時(shí)間、中轉(zhuǎn)倉(cāng)管理等信息 人員與績(jī)效：人員結(jié)構(gòu)、平均績(jī)效、心理狀態(tài)

44、、反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題等信息 銷售業(yè)績(jī)分析建議報(bào)告每月/次 銷售管理情況分析及改進(jìn)建議每月/次 零售快訊每周/次 區(qū)域總體市場(chǎng)情況匯總報(bào)告，每季度/次 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)每季度/次專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科文件管理員崗位職責(zé)專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科文件管理員崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告負(fù)責(zé)報(bào)告 確保專業(yè)公司保存的各種信息和資料能夠得到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理 確保集團(tuán)的信息管理規(guī)范能夠得到有效地貫徹和執(zhí)行 確保內(nèi)部信息溝通渠道的暢通和及時(shí) 確保專業(yè)公司各部門和營(yíng)銷中收能夠及時(shí)了解專業(yè)公司保存的營(yíng)銷信息現(xiàn)狀 推動(dòng)營(yíng)銷信息在專業(yè)公司內(nèi)部的及時(shí)流動(dòng)和交換，最大限度地利

45、用營(yíng)銷信息 確保各分公司上交的各項(xiàng)營(yíng)銷信息能夠及時(shí)得到匯總，作為進(jìn)一步分析的基礎(chǔ) 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行XX集團(tuán)的信息管理規(guī)范 負(fù)責(zé)專業(yè)公司所有營(yíng)銷信息的歸檔、分類、編碼等管理工作 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與專業(yè)公司之間以及專業(yè)公司內(nèi)部的營(yíng)銷信息交換和借調(diào)等事宜 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)分公司對(duì)營(yíng)銷信息的管理工作 負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)公司信息庫(kù)的維護(hù)和管理工作 負(fù)責(zé)督促分公司對(duì)其保存的營(yíng)銷信息進(jìn)行整理，并及時(shí)上交專業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理 負(fù)責(zé)對(duì)各種分公司上報(bào)的表格和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總 負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)劃/控制信息庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)信息庫(kù)的管理、維護(hù)和更新等工作 匯總 匯總銷售計(jì)劃/控制模塊、銷售業(yè)務(wù)模塊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模塊的相關(guān)信息 匯總其它臨時(shí)指定

46、的信息和數(shù)據(jù) 專業(yè)公司營(yíng)銷信息資料保存狀況，每季度/次 區(qū)域主要品牌、廣告/促銷活動(dòng)匯總表，每月/次 區(qū)域銷售差距分析總結(jié)匯總表，每月/次 指定批發(fā)商月度分銷表匯總表，每月/次 指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況匯總表，每月/次 主要批發(fā)商對(duì)各品牌投入情況匯總表匯總表，每月/次 促銷員旬報(bào)匯總表，每月/次 分公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向信息匯總表匯總表，每月/次部門：品牌營(yíng)銷部策劃科部門：品牌營(yíng)銷部策劃科崗位：文件管理員崗位：文件管理員專業(yè)公司營(yíng)銷策劃信息科應(yīng)該采用專業(yè)公司營(yíng)銷策劃信息科應(yīng)該采用“各有側(cè)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作各有側(cè)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的信息工作方式的信息工作方式營(yíng)銷策劃信息科的信息分工原則營(yíng)銷策劃信息科的信息分工原則

47、營(yíng)銷策劃信息科提供的報(bào)告營(yíng)銷策劃信息科提供的報(bào)告零售快訊旬/次專業(yè)公司銷售業(yè)績(jī)分析建議報(bào)告月/次銷售管理情況分析及改進(jìn)建議月/次主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體市場(chǎng)表現(xiàn)分析報(bào)告月/次專業(yè)公司營(yíng)銷信息資料保有狀況季度/次區(qū)域總體市場(chǎng)情況匯總表季度/次區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)季度/次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行動(dòng)方案建議季度/次各專項(xiàng)信息研究員應(yīng)根據(jù)自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)的信息作重點(diǎn)研究市場(chǎng)策劃科信息組織科長(zhǎng)應(yīng)該負(fù)責(zé)組織各專項(xiàng)信息研究員進(jìn)行信息匯總和交流組成團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行某一專項(xiàng)報(bào)告的分析和研究工作，以確保全面的反映問(wèn)題由負(fù)責(zé)該專項(xiàng)報(bào)告的研究人員負(fù)責(zé)主筆專業(yè)公司總部其它職能部門營(yíng)銷信息管理職能專業(yè)公司總部其它職能

48、部門營(yíng)銷信息管理職能(1)(1)部門部門主要職責(zé)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容提交報(bào)告提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確提供有關(guān)銷售方面的各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)提供各種銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃，及計(jì)劃執(zhí)行情況匯總負(fù)責(zé)配合信息研究人員進(jìn)行分析工作計(jì)劃科計(jì)劃科廣告科廣告科行政行政經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)信息銷售數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)信用額度區(qū)域市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)匯總月/次生產(chǎn)計(jì)劃月/次資金回籠分解表月/次信用額度預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告季/次庫(kù)存及商業(yè)單位庫(kù)存匯總表月/次三個(gè)月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)匯總表月/次客戶結(jié)構(gòu)匯總表季/次數(shù)據(jù)資金回款數(shù)據(jù)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算/控制信息負(fù)責(zé)提供各種廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃和指導(dǎo)方案負(fù)責(zé)對(duì)廣告預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)提供各種費(fèi)用數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

49、對(duì)手的廣告活動(dòng)進(jìn)行研究，并定期提交報(bào)告廣告費(fèi)用數(shù)據(jù)廣告/促銷效果信息媒體活動(dòng)信息業(yè)務(wù)計(jì)劃信息成功廣告推廣案例信息等區(qū)域主要品牌廣告/促銷活動(dòng)總結(jié)匯總月/次新產(chǎn)品推廣計(jì)劃不定期廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃及階段性計(jì)劃年/次年度廣告預(yù)算分配方案年/次年度廣告總體策略年/次廣告費(fèi)用執(zhí)行情況分析報(bào)告月/次月度促銷指導(dǎo)方案月/次負(fù)責(zé)提供各種人事和銷售行政信息負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析人員信息資產(chǎn)信息營(yíng)銷人員綜合評(píng)價(jià)報(bào)告季/次人員發(fā)展計(jì)劃年/次負(fù)責(zé)提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)資金使用情況進(jìn)行匯總和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)返利扣點(diǎn)等數(shù)據(jù)應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)費(fèi)用使用情況等營(yíng)銷費(fèi)用分析報(bào)告月/次應(yīng)收帳款匯總表年/次專業(yè)公司總部其它職能部門營(yíng)銷信息管理職

50、能專業(yè)公司總部其它職能部門營(yíng)銷信息管理職能部門部門信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容提交報(bào)告提交報(bào)告負(fù)責(zé)提供本部門各種維修信息負(fù)責(zé)配合信息研究人員進(jìn)行相關(guān)分析售后售后物流物流生產(chǎn)生產(chǎn)研發(fā)研發(fā)維修率等數(shù)據(jù)用戶信息質(zhì)量信息反饋服務(wù)宣傳動(dòng)態(tài)等質(zhì)量信息匯總分析表月/次用戶滿意度調(diào)查報(bào)告半年/次負(fù)責(zé)匯總各種發(fā)貨和倉(cāng)儲(chǔ)信息負(fù)責(zé)配合信息研究人員開(kāi)展研究工作負(fù)責(zé)及時(shí)提供本部門的各種數(shù)據(jù)和信息發(fā)貨數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)運(yùn)輸費(fèi)用數(shù)據(jù)運(yùn)輸綜合信息等成品倉(cāng)庫(kù)存盤點(diǎn)表月/次庫(kù)存情況匯總表不定期發(fā)貨計(jì)劃周/次負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信息研究人員協(xié)同工作，對(duì)產(chǎn)銷結(jié)合開(kāi)展專項(xiàng)研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供各種生產(chǎn)信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)量數(shù)據(jù)型號(hào)、規(guī)格等數(shù)據(jù)產(chǎn)能利用等數(shù)據(jù)等生產(chǎn)計(jì)

51、劃，月/次投產(chǎn)計(jì)劃，周/次負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信息研究人員協(xié)同工作，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)展專項(xiàng)研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供各種技術(shù)信息和技術(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信息研究人員一起開(kāi)展其它產(chǎn)品方面的專項(xiàng)研究技術(shù)指標(biāo)等數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)能力信息開(kāi)發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)品上市時(shí)間等信息技術(shù)賣點(diǎn)新產(chǎn)品功能情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃年/次新產(chǎn)品上市計(jì)劃季度/次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析季度/次新產(chǎn)品市場(chǎng)跟蹤分析不定期產(chǎn)品半年調(diào)整計(jì)劃半年/次新產(chǎn)品策劃報(bào)告不定期主要職責(zé)主要職責(zé)分公司營(yíng)銷信息管理職能分公司營(yíng)銷信息管理職能部門部門信息工作內(nèi)容信息工作內(nèi)容提交報(bào)告提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)把區(qū)域市場(chǎng)的各種營(yíng)銷信息反饋到總部負(fù)責(zé)搜集區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種營(yíng)銷信息動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)提供針對(duì)區(qū)域

52、市場(chǎng)或公司內(nèi)部管理問(wèn)題的各種建議和措施負(fù)責(zé)配合總部信息研究人員的各種調(diào)研工作負(fù)責(zé)完成總部指定的各種臨時(shí)性信息需求任務(wù)分公司分公司總體市場(chǎng)信息 消費(fèi)者 流通渠道 行業(yè)信息等銷售計(jì)劃/控制信息 銷售數(shù)據(jù) 銷售差距分析等銷售業(yè)務(wù)管理信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷信息營(yíng)銷支持各種案等信息區(qū)域市場(chǎng)情況表季度/次區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)季度/次批發(fā)商/潛在批發(fā)商檔案季度/次零售商/潛在零售商檔案季度/次區(qū)域主要品牌廣告/促銷活動(dòng)總結(jié)月/次區(qū)域市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)表月/次中轉(zhuǎn)倉(cāng)及商業(yè)庫(kù)存盤點(diǎn)表月/次分公司人員工作考核及評(píng)價(jià)表月/次區(qū)域銷售差距分析總結(jié)月/次資金使用計(jì)劃表月/次指定批發(fā)商月度分銷表月/次指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況表月/

53、次主要批發(fā)商對(duì)各品牌投入情況匯總表 月/次促銷員周報(bào)周/次分公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向信息匯總表月/次零售快訊調(diào)查表周/次三個(gè)月滾動(dòng)需求預(yù)測(cè)表月/次質(zhì)量信息反饋表月/次，用戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)主要職責(zé)主要職責(zé)C2.C2.營(yíng)銷信息的管理方法和措施營(yíng)銷信息的管理方法和措施XXXX集團(tuán)營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息管理方法由六個(gè)部分組成集團(tuán)營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息管理方法由六個(gè)部分組成營(yíng)銷信息營(yíng)銷信息管理方法管理方法信息檢索和查閱外購(gòu)信息處理檔案保密和借閱規(guī)定信息加工方法信息代碼制度信息共享機(jī)制信息檢索和查閱可以采用手工和電子兩種方式信息檢索和查閱可以采用手工和電子兩種方式方法方法定義定義使用使用前提前提手工手工/人工方法人工方法電子檢

54、索方法電子檢索方法確定所需求信息的類別(即歸屬于哪一個(gè)子信息系統(tǒng))根據(jù)該信息所屬的信息庫(kù)，確定管理層次(營(yíng)銷中心或者專業(yè)公司)查找該部門保存的該子系統(tǒng)的信息目錄，檢索自己所需要信息的保存狀態(tài)信息借閱或查看進(jìn)入營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息庫(kù)進(jìn)入相應(yīng)的子系統(tǒng)信息庫(kù)輸入信息編碼或關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，找出相應(yīng)信息的保存狀態(tài)信息借閱或查看(電子版)營(yíng)銷信息系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)電子化各部門建立和完善本部門的營(yíng)銷信息目錄借閱要求獲得相應(yīng)的信息主管部門的認(rèn)可營(yíng)銷信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子化建立統(tǒng)一的信息編碼制度完善的信息保密制度和授權(quán)體系基準(zhǔn)比較、信息摘要、目標(biāo)測(cè)算等分析方法可以廣泛地采用到營(yíng)銷信息分析方面基準(zhǔn)比較、信息摘要、目標(biāo)測(cè)算等分析方法

55、可以廣泛地采用到營(yíng)銷信息分析方面主要信息加工方法主要信息加工方法基準(zhǔn)比較基準(zhǔn)比較信息摘要目標(biāo)測(cè)算目標(biāo)測(cè)算選擇用于比較的基準(zhǔn)，例如：- 歷史水平- 各分公司的平均水平- 目標(biāo)期望值等整理現(xiàn)有數(shù)據(jù)，保持與比較基準(zhǔn)一致的口徑(如：銷量與銷量比較，回款與回款比較)描述并且量化差距分析差距產(chǎn)生的原因，并且量化各因素對(duì)差距的影響針對(duì)各影響因素，制定短期改進(jìn)建議和中長(zhǎng)期方案整理和歸納現(xiàn)有資料，標(biāo)出其核心信息提煉出核心信息的關(guān)鍵要素：- 主要結(jié)論- 支持依據(jù)- 分析過(guò)程- 相關(guān)圖表等提出相應(yīng)的對(duì)策和建議用內(nèi)部備忘錄的形式將核心信息書(shū)面表達(dá)出來(lái)量化營(yíng)銷目標(biāo)分解達(dá)到這一目標(biāo)的各項(xiàng)因素，并對(duì)各項(xiàng)因素要達(dá)到的水平進(jìn)行

56、量化描述對(duì)比各項(xiàng)因素的目標(biāo)值和現(xiàn)狀，量化各項(xiàng)因素的差距分析彌補(bǔ)各項(xiàng)差距的可能性和方法，制定行動(dòng)方案來(lái)提升相關(guān)因素或者對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整主要用于銷售業(yè)績(jī)分析主要用于銷售業(yè)績(jī)分析主要用于營(yíng)銷計(jì)劃和方案的評(píng)估主要用于營(yíng)銷計(jì)劃和方案的評(píng)估例例主要用于：主要用于：宏觀信息分析宏觀信息分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析營(yíng)銷信息的加工主要是向有關(guān)管理層提供措施和方案建議營(yíng)銷信息的加工主要是向有關(guān)管理層提供措施和方案建議例：銷售業(yè)績(jī)影響因素分析和改進(jìn)建議例：銷售業(yè)績(jī)影響因素分析和改進(jìn)建議銷售業(yè)績(jī)影響因素分析銷售業(yè)績(jī)影響因素分析改進(jìn)措施建議改進(jìn)措施建議網(wǎng)絡(luò)：調(diào)整批零客戶結(jié)構(gòu)比例，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率配送：改進(jìn)配送效率，

57、針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)/客戶提供二次配送促銷：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)促銷力度(增加促銷員數(shù)量等)業(yè)務(wù)隊(duì)伍：強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)業(yè)績(jī) 和考核最后五名進(jìn)行調(diào)查銷售政策：更多靈活性和彈性3001081022實(shí)際銷量實(shí)際銷量 網(wǎng)絡(luò)影響網(wǎng)絡(luò)影響配送配送促銷促銷其它其它改改進(jìn)進(jìn)潛潛力力350XXXX集團(tuán)可以通過(guò)采取下列措施來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部的營(yíng)銷信息溝通集團(tuán)可以通過(guò)采取下列措施來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部的營(yíng)銷信息溝通統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)營(yíng)銷信息清單營(yíng)銷信息清單信息例會(huì)信息例會(huì)在各個(gè)層次確定統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，形成營(yíng)銷中心信息管理科、專業(yè)公司品牌部市場(chǎng)策劃信息科、分公司的三級(jí)管理體系，確保各個(gè)層次都有明確的部門來(lái)承擔(dān)信息的存貯、

58、分析、加工和傳遞部門建立電子化營(yíng)銷信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次營(yíng)銷信息的聯(lián)機(jī)檢索各個(gè)職能部門編制本部門所存貯的營(yíng)銷信息清單并負(fù)責(zé)定期更新，全面地描述本部門所有的營(yíng)銷信息現(xiàn)狀信息管理部門負(fù)責(zé)定期將各職能部門的營(yíng)銷信息清單匯總整理，編制成目錄手冊(cè)信息管理部門將信息目錄手冊(cè)傳送到各相關(guān)部門，便于進(jìn)行查閱和檢索由營(yíng)銷中心信息管理科組織各專業(yè)公司信息管理部門，各職能部門信息聯(lián)絡(luò)員每月召開(kāi)例會(huì)，就各部門的營(yíng)銷信息最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行交流和匯總由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行整理，以會(huì)議紀(jì)要的形式傳送到各職能部門促進(jìn)營(yíng)銷信息的內(nèi)部溝通促進(jìn)營(yíng)銷信息的內(nèi)部溝通各部門應(yīng)該負(fù)責(zé)制定并定期更新本部門的營(yíng)銷信息清單，完整地反映本部門營(yíng)銷

59、信息各部門應(yīng)該負(fù)責(zé)制定并定期更新本部門的營(yíng)銷信息清單，完整地反映本部門營(yíng)銷信息的現(xiàn)狀的現(xiàn)狀部門營(yíng)銷信息清單部門營(yíng)銷信息清單部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)信息負(fù)責(zé)人信息負(fù)責(zé)人填報(bào)時(shí)間填報(bào)時(shí)間注：根據(jù)信息的機(jī)密程度，來(lái)確定借閱對(duì)象的職務(wù)要求信息目錄信息目錄信息來(lái)源信息來(lái)源獲得時(shí)間獲得時(shí)間更新頻率更新頻率資料負(fù)責(zé)人資料負(fù)責(zé)人目前保管人目前保管人機(jī)密程度機(jī)密程度備備 注注銷售市場(chǎng)研究 營(yíng)銷 技術(shù) 產(chǎn)品 物流 行政 人事 編號(hào)：編號(hào)：運(yùn)用內(nèi)部備忘錄的形式可以簡(jiǎn)煉地概括和描述營(yíng)銷信息運(yùn)用內(nèi)部備忘錄的形式可以簡(jiǎn)煉地概括和描述營(yíng)銷信息營(yíng)銷信息內(nèi)部備忘錄營(yíng)銷信息內(nèi)部備忘錄編號(hào)：編號(hào)：日期：日期：致：致：抄送：抄送：由

60、：由：聯(lián)系人：聯(lián)系人：信息來(lái)源：信息來(lái)源：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員行業(yè)機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手職能部門其它采集方式：采集方式：外購(gòu)訪談市場(chǎng)調(diào)查公開(kāi)信息采集其它內(nèi)容主題：關(guān)于：內(nèi)容主題：關(guān)于：主要結(jié)論主要結(jié)論支持依據(jù)支持依據(jù)分析過(guò)程分析過(guò)程相關(guān)圖表附件相關(guān)圖表附件對(duì)策建議對(duì)策建議以上對(duì)策建議，本部門愿意承擔(dān)進(jìn)一步解釋和說(shuō)明的責(zé)任，并供有關(guān)部門供瀏覽供參考請(qǐng)研究并反饋請(qǐng)指示填表人：填表人：審核：審核：簽發(fā)：簽發(fā)：密級(jí)：密級(jí)：例例營(yíng)銷系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)相互之間有著很強(qiáng)的信息需求營(yíng)銷系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)相互之間有著很強(qiáng)的信息需求研發(fā)系統(tǒng)營(yíng)銷信息需求研發(fā)系統(tǒng)營(yíng)銷信息需求營(yíng)銷系統(tǒng)研發(fā)信息需求營(yíng)銷系統(tǒng)研發(fā)信息需求不同消費(fèi)體對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求分