督察部崗位職責(zé)

1、總經(jīng)辦督察專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)職位名稱：督察專員所屬部門：總經(jīng)辦督察管理部主要崗位職責(zé)：1、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作；2、協(xié)助部門經(jīng)理做好督查的具體事務(wù)性工作，包括收集和匯總督查資料、巡檢、考核、反饋、建議、整理、歸檔等情況；3、協(xié)助部門經(jīng)理按照部門督查工作計(jì)劃（每周、每月、重點(diǎn)工作）和工作總結(jié)（每月）的出臺(tái)；組織實(shí)施日常工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門，各項(xiàng)目進(jìn)行日常工作的監(jiān)督；做好公司審查考核工作，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。5、負(fù)責(zé)周匯報(bào)、專項(xiàng)匯報(bào)和反饋匯報(bào)的起草打??；6、負(fù)責(zé)督察報(bào)告及建議的起草、打印；7、具體負(fù)責(zé)月度經(jīng)理會(huì)、員工大會(huì)當(dāng)月工作檢核結(jié)果的匯總、分析、整理工

2、作。8、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核環(huán)節(jié)制定的討論記錄工作。9、負(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的總結(jié)、整理、匯報(bào)及資料的歸檔工作。10、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理。11、周六審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總表。12、每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。13、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。14、不講任何借口，提升部門執(zhí)行力，不推諉、認(rèn)真積極完成工作。15、負(fù)責(zé)本部門和相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)、溝通工作。16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的

3、其他工作。直屬上級(jí)：督察管理部經(jīng)理任職資格：1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2、兩年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：篇二：督察部門工作職責(zé)督察部門工作職責(zé)一、總則為適應(yīng)公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段的管

4、控需要，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠(chéng)度；保護(hù)能績(jī)平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)X、高效、1 / 5穩(wěn)健、安全運(yùn)營(yíng)；通過(guò)關(guān)注管理者的短期行為，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。二、督查內(nèi)容內(nèi)部督查分為工作督查和違規(guī)問(wèn)題查處兩部分。工作督查內(nèi)容包括：工作計(jì)劃（周期性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和本周期經(jīng)營(yíng)分解保障計(jì)劃）執(zhí)行情況、管理制度落實(shí)及工作紀(jì)律情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及工作效率情況等。違規(guī)問(wèn)題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報(bào)、投訴事件等。三、時(shí)間周期1、周督查導(dǎo)；2、月督查考核；3、年終督查。四、工作職責(zé)1、公司成立由全體高層為成員、總經(jīng)理

5、任總督察的考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部督查工作的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)日常督查結(jié)果應(yīng)用和涉及重點(diǎn)督查事項(xiàng)、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復(fù)雜的督查項(xiàng)目進(jìn)行研究處理。2、公司考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察室，負(fù)責(zé)考核督察工作的執(zhí)行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。3、督查室的主要職責(zé)：31監(jiān)督、檢查公司各部門計(jì)劃的執(zhí)行情況；32監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實(shí)情況；33監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況；34監(jiān)督、檢查經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的異常情況，提出整改建議和防X措施；35向總督察提交督查計(jì)劃，報(bào)告交辦督查任務(wù)的完成情況；36建立內(nèi)部督查檔案。篇三：督察部崗位職責(zé)督察部經(jīng)理崗位

6、職責(zé)篇四：監(jiān)察部崗位職責(zé)監(jiān)察部崗位職責(zé)1部門職能1.1對(duì)營(yíng)銷中心各職能部門的日常工作監(jiān)督監(jiān)察。1.2監(jiān)督監(jiān)察全國(guó)市場(chǎng)的銷售秩序。1.3監(jiān)督監(jiān)察各區(qū)域經(jīng)理與公司的往來(lái)賬目。1.4協(xié)調(diào)本部門與公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。2監(jiān)察部經(jīng)理2.1直接上級(jí)公司營(yíng)銷總監(jiān)2.2直接下屬省級(jí)經(jīng)理2.3本職工作負(fù)責(zé)監(jiān)察部的管理工作2.4崗位職責(zé)2.4.1負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員崗位職責(zé)的制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作情況的監(jiān)督和考評(píng)。2.4.2掌握營(yíng)銷中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以此作為監(jiān)察工作的基本依據(jù)。2.4.3監(jiān)督檢查營(yíng)銷中心各級(jí)經(jīng)理的市場(chǎng)工作及目標(biāo)落實(shí)情況。2.4.4監(jiān)督檢查各區(qū)域經(jīng)理的往來(lái)帳款、工作紀(jì)律等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)

7、處理。2.4.5負(fù)責(zé)巡查各地級(jí)辦事處的產(chǎn)品銷售狀況，產(chǎn)品的鋪貨流向、庫(kù)存情況等。2.4.7對(duì)銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。2.4.8認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司的gmp認(rèn)證方針，保證gmp體系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和有效運(yùn)行。2.4.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.5領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2.5.1對(duì)處理市場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。2.5.2對(duì)反饋市場(chǎng)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.5.3對(duì)處理市場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)性負(fù)責(zé)。2.6主要權(quán)利2.6.1有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。2.6.2有隨時(shí)調(diào)用營(yíng)銷中心各部門的所有資料權(quán)，各部門必須無(wú)條件配合。2.6.3有市場(chǎng)銷售竄貨現(xiàn)象的處理權(quán)。2.6.4

8、有對(duì)各級(jí)銷售人員違紀(jì)的處罰權(quán)。2.6.5根據(jù)監(jiān)察管理?xiàng)l例對(duì)營(yíng)銷中心經(jīng)理級(jí)以下（含部門經(jīng)理）人員的考評(píng)有參與評(píng)審權(quán)。2.7管轄X圍營(yíng)銷涉及的工作區(qū)域。篇五：督察部崗位職責(zé)及組織架構(gòu)管理部督察課組織架構(gòu)及職責(zé)（草案）一、部門組織架構(gòu)及注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據(jù)公司業(yè)務(wù)的拓展需經(jīng)公司正式批準(zhǔn)后，再逐步配置。二、部門職能說(shuō)明書(shū)：三、督察課各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)：1）督察課主管（課長(zhǎng)）崗督察工作制度及流程實(shí)施細(xì)則為進(jìn)一步提高公司的工作效率，減少內(nèi)耗。確保公司相關(guān)管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。一督察體系公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，逐步形成

9、三級(jí)督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。二督察工作任務(wù)：1、總經(jīng)理安排決策部署的相應(yīng)的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況。2、公司領(lǐng)導(dǎo)每周工作例會(huì)工作安排的貫徹落實(shí)情況。3、公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)情況。4、公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況5：集團(tuán)公司各分公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理，不規(guī)X之處的情況。6：集團(tuán)公司及各分公司相關(guān)人員的重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。7：針對(duì)以上提出合理化建議。8、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督察任務(wù)。三督察工作原則：1、力求落實(shí).通過(guò)督促檢查，促使立項(xiàng)事項(xiàng)件件落到實(shí)處。2、實(shí)事求是.全面準(zhǔn)確反饋落實(shí)情況，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。3、突出重點(diǎn).圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)

10、行立項(xiàng)督察。4、講求時(shí)效.對(duì)督察事項(xiàng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)督辦、及時(shí)報(bào)告。四工作職責(zé)：1、全面盤點(diǎn)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作表格。2、對(duì)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督察，盤出有哪些沒(méi)有實(shí)施，實(shí)施力度如何，還有哪些不合適的條款。3、經(jīng)常檢查公司下屬單位制度執(zhí)行情況，并及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5、督促公司下屬單位重要事項(xiàng)的完成情況。6、在檢查巡視時(shí)記錄某些員工的行為，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)（挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向）。7、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)管理部對(duì)下屬單位的績(jī)效考核，并全程跟蹤考核，確保考核結(jié)果的公正公平。8完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事宜。及時(shí)搜集員工的意見(jiàn)和合理

11、化建議。五督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序：1、督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)：各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。各分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)及各類獎(jiǎng)懲條例。2、督察督導(dǎo)工作的基本程序：督察課針對(duì)督察出的問(wèn)題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項(xiàng)填寫督察報(bào)告。（遇重要、緊急問(wèn)題當(dāng)即通知部門整改，督察課當(dāng)場(chǎng)復(fù)查）。督察課下發(fā)督察報(bào)告。需求相關(guān)部門及時(shí)整改，不能立即整改的三天內(nèi)整改完畢，以待復(fù)查。督察部將依據(jù)部門送達(dá)的督察報(bào)告對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。督察部每周周會(huì)前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長(zhǎng)并抄送總經(jīng)理。七督察督導(dǎo)/檢查實(shí)施方法：1、綜合大檢查，由管理部部長(zhǎng)主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內(nèi)通報(bào)督察情況，對(duì)發(fā)

12、現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)具督察通知單，并跟催整改。2、集團(tuán)公司督察課,每周根據(jù)督察項(xiàng)目巡查各部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)），工作情況匯總至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后按指示進(jìn)行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內(nèi)進(jìn)行整改，催交質(zhì)量整改反饋單。3、平常巡視，督察員每周不定時(shí)在集團(tuán)公司各部門各崗位巡視，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，交由管理部部長(zhǎng)進(jìn)行處理。4、各部門內(nèi)部檢查,每周由各部門檢查負(fù)責(zé)人按各部門崗位職責(zé)、程序標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行自查，作出相應(yīng)處理和記錄。將相關(guān)自查情況在每周周會(huì)通報(bào)。八日常督察項(xiàng)目：1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等】2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)

13、境衛(wèi)生等】3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】4、節(jié)能降耗：【涉及：集團(tuán)公司各分公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】5、工作紀(jì)律：【涉及：集團(tuán)公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)?！?、會(huì)所培訓(xùn)：【涉及：

14、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃是否相符、培訓(xùn)的實(shí)用性、員工掌握程度】9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執(zhí)行情況】10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟蹤投訴全過(guò)程，做案例分析。必要時(shí)協(xié)同部門處理賓客投訴】11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團(tuán)公司及分公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)集團(tuán)公司日常管理工作的正常運(yùn)行。12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對(duì)集團(tuán)公司及各分公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)X化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行?！渴畬ｍ?xiàng)督察項(xiàng)目1、會(huì)議督察:對(duì)各種周、月度例會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)督察，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)問(wèn)題產(chǎn)生。2、重大接待督察:對(duì)重大接待進(jìn)行專項(xiàng)督察，確保各個(gè)