超市資料之業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)障及賬號(hào)申請(qǐng)管理規(guī)定

1、.PAGE ;PAGE 5業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)障及賬號(hào)申請(qǐng)管理規(guī)定 為建立、健全業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理機(jī)制，迅速、快捷的解決業(yè)務(wù)部門在使用myshop系統(tǒng)及供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)的故障，規(guī)范myshop系統(tǒng)的賬號(hào)管理，特制定本規(guī)定。一、適用范圍 本規(guī)定適用于民生家樂各部門、各門店。 本規(guī)定包括的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為myshop系統(tǒng)、供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)。 使用系統(tǒng)中所出現(xiàn)的功能模塊報(bào)錯(cuò)、信息數(shù)據(jù)差異、系統(tǒng)功能需求、myshop賬號(hào)申請(qǐng)等均執(zhí)行該規(guī)定中的申報(bào)流程。二、工作流程 報(bào)障申報(bào)流程申報(bào)部門填寫電子版的系統(tǒng)報(bào)障單(后附表)，通過RTX內(nèi)網(wǎng)傳至信息中心一線服務(wù)支持工程師，一線服務(wù)支持工程師分析原因并進(jìn)行處理。 功能模塊調(diào)整申報(bào)流

2、程 一般性模塊修復(fù)執(zhí)行報(bào)障申報(bào)流程。 修改系統(tǒng)配置需進(jìn)行E網(wǎng)公文呈報(bào)，信息中心將以業(yè)務(wù)流程、信息流程的綜合分析情況做以處理。 審批路徑：申報(bào)部門計(jì)劃財(cái)務(wù)部信息中心 myshop賬號(hào)申請(qǐng)流程 E網(wǎng)中有人事任命的人員，信息中心將按級(jí)別開啟賬號(hào)。 其他人員需填寫myshop系統(tǒng)賬號(hào)申請(qǐng)單(后附表)，傳真至信息中心，信息中心操作人員執(zhí)行ERP系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)定，授權(quán)開啟賬號(hào)。三、相關(guān)說明 各單位報(bào)障時(shí)對(duì)問題要描述清楚，必要時(shí)配上截圖。 信息中心處理報(bào)障時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于報(bào)障部門錯(cuò)誤操作造成的，將按公司規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。 報(bào)障申報(bào)及賬號(hào)申請(qǐng)時(shí)的RTX聯(lián)系方式及傳真號(hào)碼詳見信息中心的業(yè)務(wù)通告。四、附則本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由民生家樂信息中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。附件 系統(tǒng)報(bào)障申報(bào)單附件 myshop系統(tǒng)賬號(hào)申請(qǐng)單附件1系統(tǒng)報(bào)障申報(bào)單時(shí)間：報(bào)障部門填寫提出人部門所屬區(qū)域詳細(xì)描述報(bào)障部門解決要求報(bào)障部門領(lǐng)導(dǎo)意見信息中心處理后記錄接收人接收日期處理情況記錄處理結(jié)果反饋及時(shí)間附件2myshop系統(tǒng)賬號(hào)申請(qǐng)單部門（門店）：申請(qǐng)人姓 名崗位員工編號(hào)部門（門店）負(fù)責(zé)人簽批 年 月