常見問題解決步驟

1、串口服務(wù)器常見技術(shù)問題解答培訓(xùn)1現(xiàn)場測(cè)試分析一般流程一、察外觀PWR燈 紅燈；燈亮表示電源正常接通。Ready燈 綠燈；快速閃爍表示正在啟動(dòng)，慢速閃爍正常工作。Link/Act燈 綠燈；常亮表示網(wǎng)絡(luò)連接正常，閃爍表示正在進(jìn)行數(shù)據(jù)收發(fā)。Tx/Rx燈 綠燈；閃爍或常亮表示串口正在收/發(fā)數(shù)據(jù).二、查看web中網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)如果查看不到IP則說明在TCP建立連接時(shí)失敗。三、查看WEB中通信參數(shù)信息及狀態(tài)四、通過工具測(cè)試 telnet IP 端口號(hào) 超級(jí)終端 串口調(diào)試助手 五、利用抓包工具分析2107平臺(tái)串口服務(wù)器常見問題以及處理管理工具搜不到設(shè)備檢查設(shè)備指示燈工作狀態(tài)，檢查物理連接是否正常電腦防火墻有沒

2、有關(guān)閉，相關(guān)殺毒軟件臨時(shí)關(guān)閉，關(guān)閉再搜索嘗試。然后，ping串口服務(wù)器看能否ping的通，ping不通檢查網(wǎng)絡(luò)。如果沒問題，按住串口服務(wù)器串口端小孔的復(fù)位鍵5秒，然后斷電重啟3搜到設(shè)備，進(jìn)不去配置界面（一般顯示進(jìn)入10%，中斷）檢查串口服務(wù)器工作指示燈，進(jìn)入配置界面時(shí)，網(wǎng)絡(luò)指示燈持續(xù)閃爍不停，檢查網(wǎng)絡(luò)是否為10M網(wǎng)絡(luò)。換用100M網(wǎng)絡(luò)嘗試。檢查搜到的ip地址是否和電腦ip在同一網(wǎng)段，如果不在同一網(wǎng)段，臨時(shí)修改ip，進(jìn)入配置界面后，再永久修改ip。斷電重啟設(shè)備。確定設(shè)備版本號(hào)，303版本一下不可用管理工具，進(jìn)入配置界面（以后標(biāo)準(zhǔn)版不用考慮）檢查串口服務(wù)器的ip和局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的ip一樣，把串

3、口服務(wù)器斷開，ping串口服務(wù)器的ip能否ping通或者更換串口服務(wù)器ip地址4虛擬串口打開失敗或通信失敗檢查網(wǎng)絡(luò)通信是否正常，Ping ip：192.168.0.233（默認(rèn)）檢查串口服務(wù)器設(shè)備工作模式及網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)入配置界面，檢查串口服務(wù)器的工作模式是哪一種。在工作狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)中查看每個(gè)會(huì)話是不是都被連接了，如果全部被連接上，斷開一條連接，再打開com口。檢查虛擬端口號(hào)是否填寫有誤，打開驅(qū)動(dòng)配置界面，選中com口，在編輯連接當(dāng)中查看端口號(hào)是否和當(dāng)前的工作模式的數(shù)據(jù)端口匹配。使用串口調(diào)試助手，打開虛擬的com口，在驅(qū)動(dòng)配置界面當(dāng)中查看com口上面的紅色感嘆號(hào)是否消失，如果沒有消失，更換com

4、口，然后再打開測(cè)試。5串口打開后，下發(fā)采集指令，數(shù)據(jù)沒有返回進(jìn)入配置界面，查看客戶使用哪種工作模式，如果是TCP realport模式，檢查映射com口處的協(xié)議是否為TELNET，如果不是，進(jìn)入高級(jí)模式，選中RFC2217指令集。如果是TCP /UDP socket模式下的TCP SERVER，就要確保協(xié)議類型為RAW。進(jìn)入配置界面，查看工作狀態(tài)中的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和串口參數(shù)，檢查數(shù)據(jù)流在何處終端，如果串口參數(shù)tx沒有值，表示指令沒有下發(fā)，檢查上位機(jī)連接與通訊網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，如果rx沒值檢查終端設(shè)備連接和通訊狀況?，F(xiàn)場為485通訊，如果調(diào)試，可按照如下具體操作步驟判斷問題6收發(fā)數(shù)據(jù)亂碼檢查線序是否錯(cuò)誤如

5、果使用的是TCP socket,檢查串口參數(shù)是否和終端設(shè)備一致如果是485通訊，確定串口服務(wù)器和終端設(shè)備的距離，包括終端設(shè)備的環(huán)境干擾。確定485匹配，可以采取加電阻的方式進(jìn)行測(cè)試查看。7串口服務(wù)器工作一段時(shí)間后，通訊斷開，重啟又好了。檢查物理連接，是否有接觸不良現(xiàn)象，觀察串口服務(wù)器指示燈，檢查指示燈狀態(tài)是否異常。判斷電源工作情況，電源供電是否穩(wěn)定。通訊斷開后，ping串口服務(wù)器ip，能否ping通，ping的通，暫時(shí)不要做任何處理處理，等待數(shù)據(jù)主動(dòng)上傳，因?yàn)榭赡苁蔷W(wǎng)絡(luò)有故障，串口服務(wù)器在2分鐘內(nèi)自動(dòng)判斷網(wǎng)絡(luò)連接情況，啟動(dòng)重啟功能。通訊斷開后，還能ping的通，進(jìn)入設(shè)備配置界面，要進(jìn)入工作狀態(tài)

6、，查看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接是否存在，如果不存在，檢查上位機(jī)軟件是否異常?；蛘叽蜷_調(diào)試助手，連接串口服務(wù)器，是否建立連接，發(fā)送指令，是否正常。通訊斷開后，還能ping的通，進(jìn)入設(shè)備配置界面，網(wǎng)絡(luò)連接也正常，進(jìn)入工作狀態(tài)，檢查串口參數(shù)tx和rx值是否又增加，然后進(jìn)一步確定終端連接和終端設(shè)備是否存在異常。確定串口服務(wù)器的使用時(shí)間以及出現(xiàn)這種情況的概率和周期，確定串口服務(wù)器本身工作穩(wěn)定性異常。8搜索到設(shè)備，進(jìn)入配置界面后，修改了ip后，再次進(jìn)入界面進(jìn)不去。搜素設(shè)備，判斷能否搜到設(shè)備，若搜到，查看ip有沒有改過來，與主機(jī)ip是否為同一網(wǎng)段。搜不到，并且ping修改前ip和修改后ip都不能ping通，可能設(shè)備在保

7、存時(shí)出現(xiàn)故障，需要按恢復(fù)按鈕5s，斷電重啟，然后使用默認(rèn)ip進(jìn)入在進(jìn)行操作。9現(xiàn)場換下其它品牌或者類型的串口服務(wù)器，串口服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置都一樣，但是進(jìn)不去配置界面，ping ip地址可以ping通。由于串口服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)一樣，可能mac地址和ip地址原先被綁定了，重新安裝上去的mac地址變化，因此，進(jìn)不去設(shè)備的配置界面通過開始菜單運(yùn)行-cmd-輸入arp a-回車，再輸入arp d命令，按回車。嘗試進(jìn)入配置界面即可。10arm91、為什么可以ping 通串口服務(wù)器，但是搜索不到。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能過路由了，路由器會(huì)將廣播包屏蔽掉，另外防火墻或者殺毒軟件也有可能阻止了廣播包?？梢允褂弥付↖P進(jìn)行搜

8、索。2、重啟Windows系統(tǒng)之后，為什么不能打開已經(jīng)映射的虛擬串口？打開ComHigher Utility軟件，在串口映射界面中雙擊不能打開的虛擬串口，更換一個(gè)COM端口之后重新進(jìn)入修改界面查看原來的COM端口是否處于“已使用”狀態(tài)。如果是，說明用戶可能使用不同軟件映射了同一個(gè)COM端口，造成使用沖突。3、在ComHigher Utility軟件中對(duì)串口服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)提示“通信失敗”錯(cuò)誤？通過管理軟件對(duì)串口服務(wù)器進(jìn)行操作之前，必須保證主機(jī)能夠正常與串口服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。如果主機(jī)與串口服務(wù)器設(shè)備分屬不同的IP地址網(wǎng)段，將不能正常進(jìn)行配置管理操作，用戶需要先初始化串口服務(wù)器的IP地址才能繼續(xù)

9、進(jìn)行操作114、為什么ComHigher Utility軟件不能搜索到串口服務(wù)器設(shè)備？請(qǐng)檢查COMHIGHER NC900+Ready和Link/Act指示燈狀態(tài)是否正常，確保網(wǎng)絡(luò)配置正確并且在設(shè)備安全設(shè)置界面中選中了“設(shè)備搜索”選項(xiàng)。5、使用Telnet終端軟件可以連接到串口服務(wù)器，但是不能顯示設(shè)置界面？系統(tǒng)采用默認(rèn)的Telnet端口（端口號(hào)：23）提供Telnet控制臺(tái)服務(wù)，如果用戶在串口工作模式中將監(jiān)聽端口設(shè)置為23將導(dǎo)致Telnet連接到相應(yīng)串口的工作端口。127、為什么串口服務(wù)器在通訊的過程中會(huì)出現(xiàn)丟包？串口服務(wù)器在工作的時(shí)候丟包有很多種情況，首先確保網(wǎng)絡(luò)是通暢的，然后保證串口線節(jié)點(diǎn)正確，無接觸不良等情況。另外串口通訊的四個(gè)必備要素必須保持一致，即波特率、數(shù)據(jù)位、停止位、校驗(yàn)位。另外需要啟用FIFO(先進(jìn)先出)。打包長度不宜太大。8、為什么不能通過IE瀏覽器或Telnet終端軟件訪問串口服務(wù)器？請(qǐng)檢查COMHIGHER NC900+Ready和Link/Act指示燈狀態(tài)是否正常，確保網(wǎng)絡(luò)配置正確并且在設(shè)備安全設(shè)置界面