策劃、顧問(wèn)工作方法思考

1、策劃（顧問(wèn)）工作步驟、方法思考客戶我們面對(duì)的客戶是什么：開(kāi)發(fā)商？投資商?大型的土地運(yùn)作商？城市運(yùn)營(yíng)商？政府部門(mén)？他們是什么樣的“性格”，需要什么樣的服務(wù)？需要我們?cè)趺慈シ?wù)？這都是我們需要思考的問(wèn)題？客戶九宮格宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手給客戶分類宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手喜愛(ài)高層次，而不是細(xì)枝末節(jié)，喜歡詢問(wèn)一些框架藍(lán)圖，談?wù)摳拍钚缘膯?wèn)題，討厭對(duì)事物細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行了解。不愿將問(wèn)題上升到概念，也不愿細(xì)節(jié)，講究實(shí)用。關(guān)注細(xì)節(jié)，想了解究竟發(fā)生什么關(guān)注以前，從以前發(fā)生的推出未來(lái)發(fā)生的關(guān)注正在發(fā)生的，討論正在發(fā)生的。討論將要展開(kāi)的計(jì)劃給客戶

2、分類宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手信仰及價(jià)值觀，直覺(jué)型找出問(wèn)題的原因和真相“如何處理”問(wèn)題給客戶分類宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手給客戶分類概念概念實(shí)用實(shí)用細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)直覺(jué)直覺(jué)分析分析執(zhí)行執(zhí)行建議：建議：順應(yīng)客戶偏好能力，而不是讓順應(yīng)客戶偏好能力，而不是讓客戶順應(yīng)自己的偏好?？蛻繇槕?yīng)自己的偏好。理性理性理性理性感性感性感性感性了解他們的類型了解他們的類型了解客戶的立場(chǎng)并區(qū)分他們了解客戶的立場(chǎng)并區(qū)分他們靈活調(diào)節(jié)自己的偏好以適應(yīng)其靈活調(diào)節(jié)自己的偏好以適應(yīng)其類型

3、類型舉例某1項(xiàng)目定位匯報(bào)楊董講話：楊董講話：1、土地調(diào)控后，該區(qū)土地出讓計(jì)劃從、土地調(diào)控后，該區(qū)土地出讓計(jì)劃從6000畝降低到畝降低到1500畝，我們項(xiàng)畝，我們項(xiàng)目的土地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就比較明顯，因此核算地價(jià)是否應(yīng)該從取地地價(jià)的目的土地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就比較明顯，因此核算地價(jià)是否應(yīng)該從取地地價(jià)的10萬(wàn)萬(wàn)/畝變?yōu)楫€變?yōu)?0萬(wàn)萬(wàn)/畝？畝？2、自然水系邊緣建小高層，底層架空如何。？、自然水系邊緣建小高層，底層架空如何。？3、在旁邊項(xiàng)目中單位面積小好賣(mài)，本項(xiàng)目疊加別墅部分做小戶型，、在旁邊項(xiàng)目中單位面積小好賣(mài)，本項(xiàng)目疊加別墅部分做小戶型，面積控制在面積控制在100120平米？平米？4、與設(shè)計(jì)師討論過(guò)，聯(lián)排別墅面寬可

4、以控制在、與設(shè)計(jì)師討論過(guò)，聯(lián)排別墅面寬可以控制在5米以內(nèi)，盡量減小面米以內(nèi)，盡量減小面積單位，可以設(shè)計(jì)出來(lái)積單位，可以設(shè)計(jì)出來(lái)5、商業(yè)化考慮會(huì)所功能，所有面積盡量考慮后期可以售賣(mài)。、商業(yè)化考慮會(huì)所功能，所有面積盡量考慮后期可以售賣(mài)。6、會(huì)所后庭院做精致的水景，材料用盡量高檔，面積不要太大，做、會(huì)所后庭院做精致的水景，材料用盡量高檔，面積不要太大，做樣板房，將來(lái)也可以賣(mài)。樣板房，將來(lái)也可以賣(mài)。7、戶外廣告上什么內(nèi)容？、戶外廣告上什么內(nèi)容？某1開(kāi)發(fā)商楊董的類型宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手1、給到客戶對(duì)項(xiàng)目足夠的信心、給到客戶對(duì)項(xiàng)目足夠的信心2、盡量對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)給予說(shuō)

5、明、盡量對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)給予說(shuō)明舉例某2項(xiàng)目定位匯報(bào)陳總講話：陳總講話：1、項(xiàng)目定位中的五個(gè)關(guān)鍵詞的深化和代表的含義？消費(fèi)者、政府、項(xiàng)目定位中的五個(gè)關(guān)鍵詞的深化和代表的含義？消費(fèi)者、政府、規(guī)劃等的需求是否滿足，是怎樣關(guān)聯(lián)的？規(guī)劃等的需求是否滿足，是怎樣關(guān)聯(lián)的？2、開(kāi)發(fā)順序和啟動(dòng)區(qū)位置設(shè)置的依據(jù)是什么？、開(kāi)發(fā)順序和啟動(dòng)區(qū)位置設(shè)置的依據(jù)是什么？3、整體物業(yè)價(jià)值、國(guó)際化特色、資源價(jià)值、標(biāo)竿樹(shù)立怎么在啟動(dòng)順、整體物業(yè)價(jià)值、國(guó)際化特色、資源價(jià)值、標(biāo)竿樹(shù)立怎么在啟動(dòng)順序中體現(xiàn)？序中體現(xiàn)？4、公建配套建設(shè)的細(xì)化是什么？、公建配套建設(shè)的細(xì)化是什么？5、指標(biāo)分配和環(huán)境的關(guān)系是什么？、指標(biāo)分配和環(huán)境的關(guān)系是什么？6、

6、公建配套設(shè)施成本如何分?jǐn)?？、公建配套設(shè)施成本如何分?jǐn)?？?項(xiàng)目陳總的類型宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手1、對(duì)結(jié)論有嚴(yán)格詳細(xì)的推理和邏輯、對(duì)結(jié)論有嚴(yán)格詳細(xì)的推理和邏輯2、對(duì)各種方案的可行性進(jìn)行比較研究、對(duì)各種方案的可行性進(jìn)行比較研究舉例某2項(xiàng)目定位匯報(bào)營(yíng)銷部吳總講話：營(yíng)銷部吳總講話：1、配套設(shè)施的建設(shè)與啟動(dòng)的關(guān)系如何？、配套設(shè)施的建設(shè)與啟動(dòng)的關(guān)系如何？2、核心競(jìng)爭(zhēng)力中公園的利用方式是什么？、核心競(jìng)爭(zhēng)力中公園的利用方式是什么？3、高爾夫、網(wǎng)球場(chǎng)和會(huì)所經(jīng)營(yíng)收費(fèi)與開(kāi)放的公眾公園是否矛盾，應(yīng)、高爾夫、網(wǎng)球場(chǎng)和會(huì)所經(jīng)營(yíng)收費(fèi)與開(kāi)放的公眾公園是否矛盾，應(yīng)該怎樣處理？該怎樣處理？4

7、、示范城區(qū)中的內(nèi)容是什么，應(yīng)該怎樣示范？、示范城區(qū)中的內(nèi)容是什么，應(yīng)該怎樣示范？某2項(xiàng)目吳總的類型宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手1、有詳細(xì)執(zhí)行措施、有詳細(xì)執(zhí)行措施測(cè)驗(yàn)周總宇觀宇觀宏觀宏觀微觀微觀過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在未來(lái)未來(lái)心心頭頭手手1、把要講的事變成一個(gè)概念、把要講的事變成一個(gè)概念、現(xiàn)象或問(wèn)題的方式講述現(xiàn)象或問(wèn)題的方式講述2、把問(wèn)題與現(xiàn)在的工作、行為、把問(wèn)題與現(xiàn)在的工作、行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并指出對(duì)將來(lái)的借鑒產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并指出對(duì)將來(lái)的借鑒意義是什么意義是什么3、考慮你想講的事是否是熱門(mén)、考慮你想講的事是否是熱門(mén)話題，如果不是請(qǐng)刪除話題，如果不是請(qǐng)刪除建議陳述的方式概念藍(lán)圖概

8、念藍(lán)圖BlueprintBlueprint舉例舉例ExampleExample詳細(xì)描述詳細(xì)描述describedescribe回顧回顧PastPast當(dāng)前當(dāng)前NowNow將來(lái)將來(lái)FutureFuture感覺(jué)如何感覺(jué)如何FeelingFeeling為什么為什么WhyWhy干什么干什么HowHow決策者分類天皇天皇熱情的皇后熱情的皇后跳梁小丑跳梁小丑小人物小人物王牌人物王牌人物被別人遙控的人從自身利益而不是符合邏輯的立場(chǎng)大多數(shù)時(shí)候看不見(jiàn)，只有問(wèn)題暴露時(shí)才會(huì)出來(lái)組織中的司機(jī)、私人私書(shū)等底層決策者類型天皇天皇熱情的皇后熱情的皇后跳梁小丑跳梁小丑小人物小人物王牌人物王牌人物作為同盟者，而作為同盟者，而不

9、是挑釁者，研不是挑釁者，研究權(quán)力基礎(chǔ)究權(quán)力基礎(chǔ)了解他為什么對(duì)了解他為什么對(duì)決策者有吸引力，決策者有吸引力，何時(shí)受寵排斥何時(shí)受寵排斥警惕警惕沒(méi)有他們的協(xié)調(diào)，沒(méi)有他們的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目將受阻項(xiàng)目將受阻舉例廣州某知名開(kāi)發(fā)商王總王總盧總盧總陳經(jīng)理陳經(jīng)理丁秘丁秘劉董劉董利益者類型關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物放炮者放炮者邊緣人物邊緣人物跑腿者跑腿者決策制定者，有實(shí)力的能力影響項(xiàng)目管理公司運(yùn)作的重要資產(chǎn)，沒(méi)有從心底運(yùn)作的利益驅(qū)使邊緣人物，有能力影響變化但興趣在別處有強(qiáng)烈意愿，理解能力和完成能力有限相關(guān)利益者分類關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物放炮者放炮者邊緣人物邊緣人物跑腿者跑腿者盡快找到他，找時(shí)間與他們單獨(dú)接觸，盡快找到他，找時(shí)間與他們單

10、獨(dú)接觸，了解他們的意向，并決定采取什么樣了解他們的意向，并決定采取什么樣的措施得到他們對(duì)項(xiàng)目的支持的措施得到他們對(duì)項(xiàng)目的支持采取迅速而有效的行動(dòng)，使其在無(wú)意采取迅速而有效的行動(dòng)，使其在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下脫離原來(lái)不適當(dāng)?shù)男袆?dòng)識(shí)的狀態(tài)下脫離原來(lái)不適當(dāng)?shù)男袆?dòng)保持比較緊密的關(guān)系，密切關(guān)保持比較緊密的關(guān)系，密切關(guān)注他們是否被激勵(lì)和使其參與注他們是否被激勵(lì)和使其參與確定他們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)帶來(lái)確定他們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)帶來(lái)價(jià)值，還是會(huì)浪費(fèi)時(shí)間價(jià)值，還是會(huì)浪費(fèi)時(shí)間董事董事總經(jīng)理總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理副總副總總監(jiān)總監(jiān)董事董事總監(jiān)總監(jiān)經(jīng)理經(jīng)理舉例關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物放炮者放炮者邊緣人物邊緣人物跑腿者跑腿者關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物放炮者放

11、炮者邊緣人物邊緣人物跑腿者跑腿者關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物放炮者放炮者邊緣人物邊緣人物跑腿者跑腿者深圳某開(kāi)發(fā)商深圳某開(kāi)發(fā)商?hào)|莞某開(kāi)發(fā)商?hào)|莞某開(kāi)發(fā)商南京某開(kāi)發(fā)商南京某開(kāi)發(fā)商?？偝？偛芸偛芸偼蹩偼蹩傟惗惗炜傊炜傂ざY報(bào)肖禮報(bào)沈總沈總殷總殷總楊董楊董薛總薛總王蓉王蓉段總段總七步成詩(shī)法 甚至可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)“這下好啦！ 接下來(lái)怎麼辦呢?”一個(gè)新項(xiàng)目剛開(kāi)始的前幾周可能會(huì)令人身心疲憊 特別是有關(guān)解決問(wèn)題的研究 甚至可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)解決問(wèn)題常見(jiàn)的迷思“解決問(wèn)題的高手是天生的， 而不是培養(yǎng)出來(lái)的。有的人生來(lái)就有這個(gè)天賦， 而有的人卻沒(méi)有， 這是一種天生的創(chuàng)造能力. 是教不出來(lái)的。” Anon迷思迷思事實(shí)事實(shí)“善于解決問(wèn)題

12、的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力， 反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生?！苯鉀Q問(wèn)題的七個(gè)步驟解決問(wèn)題的七個(gè)步驟步驟1陳述問(wèn)題步驟2分解問(wèn)題（問(wèn)題樹(shù)）步驟3去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）步驟4制定詳細(xì)的工作計(jì)劃步驟5進(jìn)行關(guān)鍵分析步驟6綜合調(diào)查結(jié)果,并建構(gòu)論證步驟7講述來(lái)龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系其起來(lái)一周解答,然后再來(lái)第一步第一步陳述問(wèn)題（陳述問(wèn)題（S-Q-C R1S-Q-C R1、R2R2）清晰陳述問(wèn)題的特點(diǎn)清晰陳述問(wèn)題的特點(diǎn)一個(gè)主導(dǎo)性的問(wèn)題或堅(jiān)定的假設(shè)一個(gè)主導(dǎo)性的問(wèn)題或堅(jiān)定的假設(shè)具體，具體， 不籠統(tǒng)不籠統(tǒng)有內(nèi)容的

13、有內(nèi)容的( 而非事實(shí)的羅列或一種無(wú)而非事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張可爭(zhēng)議的主張)可行動(dòng)的可行動(dòng)的以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)？清晰地陳述要清晰地陳述要解決的問(wèn)題解決的問(wèn)題舉例清晰的陳述：清晰的陳述：馬山是否能吸引無(wú)錫房地產(chǎn)馬山是否能吸引無(wú)錫房地產(chǎn)高端需求？高端需求？馬山在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是馬山在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是什么？什么？馬山的資源排序是什么？馬山的資源排序是什么？不清晰的陳述：不清晰的陳述：馬山項(xiàng)目定位如何？馬山項(xiàng)目定位如何？馬山是做第一居所還是第二馬山是做第一居所還是第二居所？居所？馬山項(xiàng)目客戶構(gòu)成？馬山項(xiàng)目客戶構(gòu)成？當(dāng)務(wù)之急是對(duì)問(wèn)題當(dāng)務(wù)之急是對(duì)問(wèn)題有個(gè)

14、準(zhǔn)確的了解有個(gè)準(zhǔn)確的了解其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況（構(gòu)建問(wèn)題時(shí)所要考慮其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況（構(gòu)建問(wèn)題時(shí)所要考慮的事情）的事情）哪些是你的聽(tīng)眾？哪些是你的聽(tīng)眾？哪些是他們比較關(guān)心的問(wèn)題？哪些是他們比較關(guān)心的問(wèn)題？你如何解決互相沖突的問(wèn)題？你如何解決互相沖突的問(wèn)題？多快需要找出解答？多快需要找出解答？ 決策者如何判斷是否成功地解決了決策者如何判斷是否成功地解決了問(wèn)題？問(wèn)題？他他/她所關(guān)心的是什么？她所關(guān)心的是什么？哪些是衡量成功的主要變數(shù)？哪些是衡量成功的主要變數(shù)？需要何種準(zhǔn)確度？需要何種準(zhǔn)確度？1.決策者決策者4.成功的標(biāo)準(zhǔn)成功的標(biāo)準(zhǔn)2.影響決策者的主要因素影響決策者的主要因素5.主要衡量標(biāo)準(zhǔn)

15、主要衡量標(biāo)準(zhǔn)3.解決問(wèn)題的時(shí)間解決問(wèn)題的時(shí)間6.所需的準(zhǔn)確度所需的準(zhǔn)確度問(wèn)題背景情況的實(shí)例問(wèn)題背景情況的實(shí)例東莞東莞常務(wù)董事常務(wù)董事陳陳 其他合伙董事其他合伙董事沈、審沈、審執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理朱朱 經(jīng)理經(jīng)理肖肖東方名流東方名流焦焦 當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)商當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)商周周其他專家其他專家成功回收首期地價(jià)成功回收首期地價(jià)3.5個(gè)億個(gè)億成功啟動(dòng)第一次進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域的作品成功啟動(dòng)第一次進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域的作品項(xiàng)目長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)成功項(xiàng)目長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)成功對(duì)政府有所交待對(duì)政府有所交待委托設(shè)計(jì)完成委托設(shè)計(jì)完成一年一年3.5個(gè)億個(gè)億價(jià)格提升價(jià)格提升不超預(yù)算不超預(yù)算熱銷熱銷不明顯不明顯1.聽(tīng)眾聽(tīng)眾4.成功的標(biāo)準(zhǔn)成功的標(biāo)準(zhǔn)2.影響決策者的主

16、要因素影響決策者的主要因素5.主要衡量標(biāo)準(zhǔn)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)3.解決問(wèn)題的時(shí)間解決問(wèn)題的時(shí)間6.所需的準(zhǔn)確度所需的準(zhǔn)確度關(guān)心聽(tīng)眾所急關(guān)心聽(tīng)眾所急“杰瑞，杰瑞， 我根據(jù)一個(gè)人所穿我根據(jù)一個(gè)人所穿的鞋來(lái)對(duì)他進(jìn)行評(píng)判。的鞋來(lái)對(duì)他進(jìn)行評(píng)判。”一定要考慮到?jīng)Q策一定要考慮到?jīng)Q策者的主要標(biāo)準(zhǔn)者的主要標(biāo)準(zhǔn)注意多快需要答案注意多快需要答案步驟2分解問(wèn)題問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題問(wèn)題/假設(shè)假設(shè)1問(wèn)題問(wèn)題/假設(shè)假設(shè)2問(wèn)題問(wèn)題/假設(shè)假設(shè)3問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述邏輯樹(shù)邏輯樹(shù)為什么使用邏輯樹(shù)？為什么使用邏輯樹(shù)？1.將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使解決問(wèn)

17、題的工作可以分成智力上能夠解解決問(wèn)題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個(gè)部分決的幾個(gè)部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人工作責(zé)任能分派到各人2.保證問(wèn)題獲得完整地解決保證問(wèn)題獲得完整地解決將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好，將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好， 即可解決即可解決整個(gè)問(wèn)題整個(gè)問(wèn)題所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同，所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同， 而且而且包括了各個(gè)方面包括了各個(gè)方面(即沒(méi)有重疊沒(méi)有遺漏即沒(méi)有重疊沒(méi)有遺漏)3.使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架邏輯樹(shù)的三種類型邏輯樹(shù)的三種類型？什么什么/如何如何原因原因？是是是是否否類型類型推論推論以假

18、設(shè)以假設(shè)為主為主問(wèn)題圖問(wèn)題圖描述描述首先定義問(wèn)題，再將問(wèn)題分成不同的部分先給出解決問(wèn)題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來(lái)驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)列出關(guān)鍵問(wèn)題，使之能用是或否來(lái)回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動(dòng)的邏輯順序排列行動(dòng)、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題、話題原因推論的成份推論的成份利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹(shù)來(lái)找出問(wèn)題邏輯樹(shù)的末梢以問(wèn)句形式結(jié)束利用問(wèn)題圖來(lái)找出選擇方案，通常在項(xiàng)目后期使用分解問(wèn)題的許多方法切勿低估協(xié)作切勿低估協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)解決問(wèn)題的價(jià)解決問(wèn)題的價(jià)值值步驟步驟33淘汰非關(guān)鍵的問(wèn)題淘汰非關(guān)鍵的問(wèn)題經(jīng)常反復(fù)推敲過(guò)程中的第一步假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來(lái)回穿梭使用80/20 的思考方式重點(diǎn)努力

19、解決最重要的問(wèn)題不僅要常問(wèn)“那又會(huì)怎樣”. 而且還要問(wèn)你忘了什么進(jìn)行一項(xiàng)較困難的研究分析時(shí)淘汰非關(guān)鍵性問(wèn)題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵步驟步驟44制定詳細(xì)的工作計(jì)劃制定詳細(xì)的工作計(jì)劃問(wèn)題假設(shè)分析工作來(lái)源職責(zé)/時(shí)間安排最終產(chǎn)品定義從邏輯樹(shù)中最後一點(diǎn)( 或葉)開(kāi)始重要議題和未解決議題定義不同。要明確界定才能回答是或否， 而能提出具體行動(dòng)假設(shè)是對(duì)可能用以解決問(wèn)題的方式之說(shuō)明， 包括回答是或否的原因分析是對(duì)檢討假設(shè)或不成立之模式的說(shuō)明， 目的是要解決問(wèn)題指出分析資料可能出處說(shuō)明負(fù)責(zé)搜集資料或分析工作的人說(shuō)明診斷后的結(jié)果行動(dòng)確定每個(gè)議題都盡量具體明確必要時(shí)進(jìn)一步細(xì)分列舉假設(shè)可用 前線想法 自我想法 同事間想

20、法小組組員之間討論 琢磨假設(shè) 重新調(diào)整分析議題的先后順序決定決策過(guò)程決定分析深度 簡(jiǎn)單案例 復(fù)雜的說(shuō)明尋求可用的既有資料.決定用何種分析方法決定搜集資料與做分析的人決定時(shí)間表、工作段落畫(huà)草圖寫(xiě)出診斷的前因后果詳細(xì)的工作計(jì)劃詳細(xì)的工作計(jì)劃舉例舉例問(wèn)題問(wèn)題假設(shè)假設(shè)分析工作分析工作職責(zé)職責(zé)/時(shí)間安排時(shí)間安排東莞現(xiàn)階東莞現(xiàn)階段是否能段是否能吸引高端吸引高端消費(fèi)？消費(fèi)？高端客戶在東莞的高端客戶在東莞的構(gòu)成及特點(diǎn)構(gòu)成及特點(diǎn)東莞市高端物業(yè)發(fā)東莞市高端物業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀展及現(xiàn)狀城市其他區(qū)域發(fā)展城市其他區(qū)域發(fā)展是否形成高端消費(fèi)是否形成高端消費(fèi)消費(fèi)者調(diào)研消費(fèi)者調(diào)研典型項(xiàng)目分析典型項(xiàng)目分析區(qū)域發(fā)展規(guī)劃分區(qū)域發(fā)展規(guī)劃分析

21、析張三張三李四李四王二王二8/138/158/17提早提早經(jīng)常經(jīng)常具體具體綜合綜合里程碑里程碑工作計(jì)劃的最佳做法工作計(jì)劃的最佳做法不要等待數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)量、或任何其他因素不要等待數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)量、或任何其他因素隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃作計(jì)劃具體分析，具體分析， 尋找具體來(lái)源尋找具體來(lái)源同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)， 嘗試其他假設(shè)嘗試其他假設(shè)有序地工作，使用有序地工作，使用80/20 方法按時(shí)交付方法按時(shí)交付“哇！不對(duì)！哇！不對(duì)！”有條不紊的及早規(guī)有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對(duì)解決劃工作計(jì)劃對(duì)解決問(wèn)題大有幫助問(wèn)題大有幫助步

22、驟步驟5 5進(jìn)行關(guān)鍵分析進(jìn)行關(guān)鍵分析以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析盡可能地簡(jiǎn)化分析盡可能地簡(jiǎn)化分析仔細(xì)分析之前估算其重要性仔細(xì)分析之前估算其重要性使用使用80/20 及簡(jiǎn)便的思維方法及簡(jiǎn)便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)從專家那里得到數(shù)據(jù)對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組共享良計(jì)同項(xiàng)目小組共享良計(jì)對(duì)困難有所準(zhǔn)備對(duì)困難有所準(zhǔn)備勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新不要只拘泥于數(shù)字不要只拘泥于數(shù)字- 要問(wèn)要問(wèn)“我要回答什么問(wèn)題？我要回答什么問(wèn)題？”不要繞圈子不要繞圈子不輕言使用大復(fù)雜的線性計(jì)劃之類的工具不輕言使用大復(fù)雜的線性計(jì)劃之類的工具開(kāi)闊視野，開(kāi)闊視野， 不要見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林不要見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林別鉆牛角尖別鉆牛角尖經(jīng)常給出比經(jīng)常給出比圖書(shū)館數(shù)據(jù)圖書(shū)館數(shù)據(jù)更清晰的指