第二章人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、 人力資源環(huán)境分析概述人力資源環(huán)境分析概述 人力資源環(huán)境分析的方法人力資源環(huán)境分析的方法 人力資源環(huán)境外部分析人力資源環(huán)境外部分析 人力資源環(huán)境內(nèi)部分析人力資源環(huán)境內(nèi)部分析一、人力資源環(huán)境分析的意義一、人力資源環(huán)境分析的意義 企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進行人力資源規(guī)劃的基企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。礎(chǔ)。 人力資源環(huán)境分析從長期來看，能夠幫助企業(yè)識人力資源環(huán)境分析從長期來看，能夠幫助企業(yè)識別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。提供人力資源保障。 企業(yè)惟有適應(yīng)環(huán)境的變化，才能求得自身的生存企業(yè)惟有適應(yīng)環(huán)境的變化，才能求得

2、自身的生存與發(fā)展，所以，人力資源環(huán)境分析作為企業(yè)的一與發(fā)展，所以，人力資源環(huán)境分析作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作，對處于變化迅速的動態(tài)環(huán)境中的項基礎(chǔ)性工作，對處于變化迅速的動態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要。企業(yè)非常重要。（一）人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容（一）人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容 企業(yè)外部環(huán)境分析可以分為兩個層次：宏觀環(huán)境，企業(yè)外部環(huán)境分析可以分為兩個層次：宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會文化和技術(shù)等幾個方面；包括政治、經(jīng)濟、社會文化和技術(shù)等幾個方面； 微觀環(huán)境，指能夠直接影響企業(yè)運行的要素主要微觀環(huán)境，指能夠直接影響企業(yè)運行的要素主要指企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境以及股東、顧客、供應(yīng)指企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境以及股東、

3、顧客、供應(yīng)商等等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部并影響組商等等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部并影響組織運行的因素構(gòu)成，具體包括企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)織運行的因素構(gòu)成，具體包括企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等等。構(gòu)、企業(yè)文化等等。 第一步，盡可能詳細地列出影響環(huán)境變化的各第一步，盡可能詳細地列出影響環(huán)境變化的各種因素；種因素； 第二步，對上述影響因素進行分類；第二步，對上述影響因素進行分類； 第三步，把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的第三步，把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖，對每一因素作出可能性分析因素制成關(guān)系圖，對每一因素作出可能性分析和可行性分析，針對最極端的情況和中間狀況和可行性分析，針

4、對最極端的情況和中間狀況進行典型分析，并對這些因素給企業(yè)人力資源進行典型分析，并對這些因素給企業(yè)人力資源活動帶來的影響作出分析，初步展現(xiàn)人力資源活動帶來的影響作出分析，初步展現(xiàn)人力資源實踐面臨的機遇和挑戰(zhàn)。實踐面臨的機遇和挑戰(zhàn)。 客觀性原則客觀性原則 全局性和重點突出性原則全局性和重點突出性原則 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 未來性未來性一、一、PESTPEST宏觀環(huán)境分析法宏觀環(huán)境分析法 政治政治 經(jīng)濟經(jīng)濟 社會社會 技術(shù)技術(shù) SWOTSWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析會和威脅的分析. . 環(huán)境不確定性的程度可以用下面兩個特性環(huán)境不確定性的程度可以用下面兩

5、個特性來劃分：環(huán)境的簡單或復(fù)雜程度、環(huán)境的來劃分：環(huán)境的簡單或復(fù)雜程度、環(huán)境的穩(wěn)定或不穩(wěn)定穩(wěn)定或不穩(wěn)定( (動態(tài)動態(tài)) )程度。程度。 環(huán)境的簡單與復(fù)雜程度指那些與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的簡單與復(fù)雜程度指那些與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的外部因素的多少。有關(guān)的外部因素的多少。 環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度是指外部環(huán)境變環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度是指外部環(huán)境變化的速度?；乃俣取Ｒ?、外部宏觀環(huán)境一、外部宏觀環(huán)境1 1、政治法律環(huán)境、政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的政治法律環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、國家方針政策以及法律、政治制度、體制、國家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。法規(guī)等方面的因素。

6、例子兩稅合一，加入例子兩稅合一，加入WTO,WTO, 經(jīng)濟環(huán)境具體是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種外經(jīng)濟環(huán)境具體是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種外部經(jīng)濟條件，主要包括一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟特征、部經(jīng)濟條件，主要包括一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟特征、消費者收入與支出、物價水平、消費信貸及居民儲消費者收入與支出、物價水平、消費信貸及居民儲蓄等宏觀因素。蓄等宏觀因素。(1)(1)經(jīng)濟特征從總體上規(guī)定了一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟狀經(jīng)濟特征從總體上規(guī)定了一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟狀況。況。（2 2）消費音收入是影響購買力的最重要的因素）消費音收入是影響購買力的最重要的因素(3)(3)價格是經(jīng)濟環(huán)境中的敏感因素之一。價格是經(jīng)濟環(huán)境

7、中的敏感因素之一。(4)(4)消費者的購買力在其他因素不變的情況下，消費者的購買力在其他因素不變的情況下，（5 5）還要受消費音儲蓄和消費音信貸的直接影響。）還要受消費音儲蓄和消費音信貸的直接影響。 蘇南、蘇中和蘇北地區(qū)對人力資源供給和蘇南、蘇中和蘇北地區(qū)對人力資源供給和需求的影響？需求的影響？ 廣義：指以市場機制為基礎(chǔ)性方式對勞動廣義：指以市場機制為基礎(chǔ)性方式對勞動力資源進行配置和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟關(guān)系，其內(nèi)力資源進行配置和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟關(guān)系，其內(nèi)容包括勞動契約、勞動就業(yè)、工資分配、容包括勞動契約、勞動就業(yè)、工資分配、社會保障、勞動立法、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨社會保障、勞動立法、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢、職業(yè)安全衛(wèi)

8、生及特殊群體的保護等。詢、職業(yè)安全衛(wèi)生及特殊群體的保護等。 狹義：指勞動力供求雙方雙向選擇，進行狹義：指勞動力供求雙方雙向選擇，進行勞動力交換的場所，同時，又是運用市場勞動力交換的場所，同時，又是運用市場機制調(diào)節(jié)勞動力供求關(guān)系的組織形式。機制調(diào)節(jié)勞動力供求關(guān)系的組織形式。 勞動者只能被雇傭或租借勞動者只能被雇傭或租借; ; 勞動者對勞動力擁有不可動搖的所有權(quán)；勞動者對勞動力擁有不可動搖的所有權(quán)； 勞動力的價格不只是當時提供勞動的報酬，勞動力的價格不只是當時提供勞動的報酬，也包括勞動者人力投資應(yīng)獲得的報酬；也包括勞動者人力投資應(yīng)獲得的報酬； 勞動力受雇的影響因素：工資、工作時間、勞動力受雇的影響

9、因素：工資、工作時間、工作環(huán)境；工作環(huán)境； 勞動力市場的活動不僅由工人和用工單位勞動力市場的活動不僅由工人和用工單位雙方?jīng)Q定，而且受到政府、工會、雇主團雙方?jīng)Q定，而且受到政府、工會、雇主團體和輿論等社會力量的影響。體和輿論等社會力量的影響。 勞動力勞動力 用人單位用人單位 工資工資 勞動力市場機構(gòu)勞動力市場機構(gòu)從市場分從市場分層的角度層的角度普通市場人才市場從市場形從市場形式的角度式的角度散在性市場臨時集中性市場固定機構(gòu)性市場從市場范從市場范圍的角度圍的角度用人單位內(nèi)部市場國際性市場地區(qū)性市場部門行業(yè)性市場全國性市場從社會認從社會認定的角度定的角度從市場環(huán)從市場環(huán)境的角度境的角度從市場供從市場

10、供求的角度求的角度有組織的市場有組織的市場非法市場非法市場無組織的市場無組織的市場合法市場合法市場政府干預(yù)性市場政府干預(yù)性市場壟斷市場壟斷市場自由市場自由市場非均衡性市場非均衡性市場均衡性市場均衡性市場 在實現(xiàn)勞動者和生產(chǎn)資料的結(jié)合中起紐帶作用；在實現(xiàn)勞動者和生產(chǎn)資料的結(jié)合中起紐帶作用； 在協(xié)調(diào)勞動力供求關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用；在協(xié)調(diào)勞動力供求關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用； 在勞動者職業(yè)的轉(zhuǎn)換中起媒介作用；在勞動者職業(yè)的轉(zhuǎn)換中起媒介作用； 對勞動者就業(yè)競爭起到激勵作用；對勞動者就業(yè)競爭起到激勵作用； 對企業(yè)管理水平和提高起鞭策和推動作用；對企業(yè)管理水平和提高起鞭策和推動作用； 在開發(fā)利用人力資源中起導(dǎo)向作用；在

11、開發(fā)利用人力資源中起導(dǎo)向作用； 為政府了解社會勞動分配狀況起到為政府了解社會勞動分配狀況起到“窗口窗口”作作用。用。 供求機制供求機制 競爭機制競爭機制 價格機制價格機制勞動力市勞動力市場正常運行場正常運行明確的市場主體明確的市場主體主主要要杠杠桿桿界定規(guī)則界定規(guī)則社社會會保保障障 勞動者勞動者 廠商廠商工資工資失業(yè)保險失業(yè)保險體系體系職業(yè)技術(shù)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系市場交易市場交易組織組織退休養(yǎng)老退休養(yǎng)老保險體系保險體系公平競爭就業(yè)原則公平競爭就業(yè)原則勞動者權(quán)益保護原則勞動者權(quán)益保護原則保護兒童原則保護兒童原則殘疾人就業(yè)原則殘疾人就業(yè)原則反壟斷原則反壟斷原則最低工資原則最低工資原則非歧非歧視

12、原則視原則勞動力市場的歷史發(fā)展勞動力市場的歷史發(fā)展第一階段：第一階段：1949-19571949-1957，從有到無，從有到無第二階段：第二階段：1958-19781958-1978，從復(fù)蘇到完全消失，從復(fù)蘇到完全消失第三階段：第三階段：1979-19921979-1992，重新萌芽，重新萌芽第四階段：第四階段：1992-1992-至今至今 迅速發(fā)展迅速發(fā)展 勞動力市場主體正在確立；勞動力市場主體正在確立； 勞動力市場機制開始運行；勞動力市場機制開始運行； 勞動力市場規(guī)則和秩序的建立取得顯著進勞動力市場規(guī)則和秩序的建立取得顯著進展，但仍有空白和難點；展，但仍有空白和難點； 社會服務(wù)體系已初具規(guī)

13、模，并發(fā)揮作用，社會服務(wù)體系已初具規(guī)模，并發(fā)揮作用，但仍欠規(guī)范。但仍欠規(guī)范。1 1、市場是勞動力資源配置的基礎(chǔ)和主要手段；、市場是勞動力資源配置的基礎(chǔ)和主要手段；2 2、市場主體行為在具有充分的獨立自主權(quán)的基、市場主體行為在具有充分的獨立自主權(quán)的基礎(chǔ)上更趨于理性化；礎(chǔ)上更趨于理性化；3 3、市場信息全面規(guī)范，信息傳播渠道多樣化，、市場信息全面規(guī)范，信息傳播渠道多樣化，手段現(xiàn)代化；手段現(xiàn)代化；4 4、市場規(guī)則完善、統(tǒng)一、法制化；、市場規(guī)則完善、統(tǒng)一、法制化；5 5、市場體系趨向完備；、市場體系趨向完備；6 6、市場中介和服務(wù)多樣化；、市場中介和服務(wù)多樣化；7 7、有計劃的、經(jīng)?；恼深A(yù)成為現(xiàn)

14、代、有計劃的、經(jīng)?；恼深A(yù)成為現(xiàn)代勞動力市場的一個重要特征；勞動力市場的一個重要特征；8 8、在統(tǒng)一的國內(nèi)市場基礎(chǔ)上向外延伸，與、在統(tǒng)一的國內(nèi)市場基礎(chǔ)上向外延伸，與國際市場相融合，向國際化發(fā)展；國際市場相融合，向國際化發(fā)展； 建立公平競爭、運行有序，調(diào)控有力，服建立公平競爭、運行有序，調(diào)控有力，服務(wù)完善的規(guī)范化和規(guī)?；默F(xiàn)代勞動力市務(wù)完善的規(guī)范化和規(guī)?；默F(xiàn)代勞動力市場。場。 總的說來，自然環(huán)境對企業(yè)影響的主要動總的說來，自然環(huán)境對企業(yè)影響的主要動向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴重，政府對自然資提高，環(huán)境污染日益嚴重，政府對自然資

15、源管理的干預(yù)不斷加強。源管理的干預(yù)不斷加強。 例子：無錫太湖藍藻事件例子：無錫太湖藍藻事件 討論科學(xué)技術(shù)環(huán)境對討論科學(xué)技術(shù)環(huán)境對HRMHRM的影響的影響 集中決策與分散決策集中決策與分散決策 安全與風(fēng)險安全與風(fēng)險 個人回報與團隊回報個人回報與團隊回報 正式程序與非正式程序正式程序與非正式程序 組織忠誠度的高低組織忠誠度的高低 合作與競爭合作與競爭 長短期目標長短期目標 穩(wěn)定與創(chuàng)新穩(wěn)定與創(chuàng)新 此處指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境此處指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 1、國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策、國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策 2、產(chǎn)業(yè)的生命周期、產(chǎn)業(yè)的生命周期 3、產(chǎn)業(yè)的市場狀況、產(chǎn)業(yè)的市場狀況 4、進入與退出障礙進入與退出

16、障礙 5、其他的因素（股東、顧客、社區(qū)、銀行、其他的因素（股東、顧客、社區(qū)、銀行、供應(yīng)商）供應(yīng)商） 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟 顧客依賴心理顧客依賴心理 資金需求資金需求 轉(zhuǎn)換費用轉(zhuǎn)換費用 銷售渠道銷售渠道 資嚴形態(tài)的特殊性。資嚴形態(tài)的特殊性。 協(xié)議障礙。協(xié)議障礙。 關(guān)系障礙。關(guān)系障礙。 感情障礙。感情障礙。 政府與社會障礙政府與社會障礙企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括 企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況 企業(yè)的戰(zhàn)賂企業(yè)的戰(zhàn)賂 企業(yè)文化企業(yè)文化 非正式組織非正式組織 企業(yè)的其他部門和工會等企業(yè)的其他部門和工會等 具體地講，就是評估企業(yè)員工數(shù)量、員工具體地講，就是評估企業(yè)員工數(shù)量、員工素質(zhì)、教育培訓(xùn)制度體系等等，一般情況素質(zhì)、教育培訓(xùn)制度體系等等，一般情況下，企業(yè)可以借助人力資源檔案中對每個下，企業(yè)可以借助人力資源檔案中對每個員工的基本資料、工作經(jīng)驗、受教育程度員工的基本資料、工作經(jīng)驗、受教育程度以及其他特殊信息的記錄來分析評估。以及其他特殊信息的記錄來分析評估