曹磊產(chǎn)品知識(shí)

1、曹 磊 產(chǎn) 品 培訓(xùn)手 冊最終銷售力取決于對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。最終銷售力取決于對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。融匯貫通，靈活運(yùn)用，語言表達(dá)要簡潔明了。融匯貫通，靈活運(yùn)用，語言表達(dá)要簡潔明了。主要分析產(chǎn)品的外形、功能、差異點(diǎn)、質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格。主要分析產(chǎn)品的外形、功能、差異點(diǎn)、質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格。對(duì)產(chǎn)品最直觀的感受就是對(duì)產(chǎn)品的親身體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品最直觀的感受就是對(duì)產(chǎn)品的親身體驗(yàn) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋結(jié)構(gòu)主要分為：鞋面：指鞋子的外觀大面,也叫幫面.它有許多部件組成,例如:外頭、后方、邊肚、護(hù)眼等鞋頭：也叫外頭，指鞋子的最前端部位。鞋身（鞋幫）：鞋子的中間部位，分內(nèi)外側(cè)。鞋舌：在鞋子的上端，主要是對(duì)腳面起保護(hù)作用。領(lǐng)

2、口：腳踏入鞋子的入口處上方，此部位較軟，通常包泡棉起保護(hù)腳踝、減震的作用織帶：用于鞋眼和后提帶。鞋眼處織帶起到固定攀鞋繩的作用，后提帶起到方便穿鞋的作用。底：指大底，分許多種，RB、PU、MD 等，是鞋子與地面接觸的部位。中襯：放在鞋面與大底中間，起到保護(hù)腳底的作用。鞋頭及鞋后跟一般內(nèi)里有補(bǔ)強(qiáng)，可保護(hù)腳趾及后跟、減緩磨損及保持腳部的穩(wěn)定性。鞋舌加襯墊（泡綿）增加舒適性。產(chǎn)品系列產(chǎn)品特點(diǎn)網(wǎng)跑鞋鞋形比較修長，鞋頭上翹。鞋面以高強(qiáng)度網(wǎng)布為主（透氣輕便），鞋頭、后跟及側(cè)面等重要部位用皮或皮革補(bǔ)強(qiáng)（提高強(qiáng)度及保護(hù)作用，使其穩(wěn)定性和耐久性更好）；大底采用MODEL+RB底，輕便彈性好，底紋為較大起伏顆粒（

3、減震及穩(wěn)定功能），鞋底富有動(dòng)感、耐磨、耐折； 起推進(jìn)、防震、扭轉(zhuǎn)的作用。滑板鞋用于滑板運(yùn)動(dòng)，注重于對(duì)腳的保護(hù)，一般內(nèi)里采用很厚的泡棉來實(shí)現(xiàn)，鞋底平整以保持平衡，配色鮮艷。籃球鞋適用于籃球運(yùn)動(dòng)，注重于運(yùn)動(dòng)對(duì)腳的保護(hù)與平衡。鞋面采用柔軟的真皮或同等物性的超纖皮為主，一般為高幫及中幫（以保護(hù)腳不易扭傷）；底面寬大（提供足夠的穩(wěn)定性），底紋細(xì)致（耐摩擦），中底MODEL材質(zhì)（避震、耐折）大底R(shí)B（耐磨），有些還使用外置式的PU氣墊底。休閑鞋鞋面一般采用超纖皮（耐折、耐寒、耐水解、抗拉伸），底一般采用PU（輕便、舒適）網(wǎng)球鞋用于網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)，鞋體結(jié)實(shí)，底R(shí)B+MD（耐磨、耐折、避震），鞋面采用柔軟的真皮或同

4、等物性的超纖皮（提高鞋面強(qiáng)度）。分為硬地、泥地和草地三種，大部分款式鞋頭內(nèi)側(cè)有特殊紋理材料補(bǔ)強(qiáng)，襯里較厚且柔軟（吸汗）；外底以耐磨橡膠制成，平整。底紋方向性復(fù)雜，有橫向及豎向底紋，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)中的穩(wěn)定性，中底后跟加厚避震。產(chǎn)品類別如M83102貨號(hào)字母代表產(chǎn)品種類（M-男鞋男鞋 W-女鞋）女鞋）貨號(hào)第一個(gè)數(shù)字代表產(chǎn)品年份貨號(hào)第二個(gè)數(shù)字代表季度貨號(hào)第三個(gè)數(shù)字代表產(chǎn)品類別（ 1-休閑鞋休閑鞋2-帆布鞋帆布鞋3-網(wǎng)跑鞋網(wǎng)跑鞋5-戶外鞋戶外鞋6-網(wǎng)球鞋網(wǎng)球鞋7-滑板鞋滑板鞋8-籃球鞋）籃球鞋）貨號(hào)第四、五個(gè)數(shù)字代表產(chǎn)品的 編號(hào)產(chǎn)品編號(hào)說明鞋面材料分類及特點(diǎn)天然皮：牛二層皮經(jīng)過人工覆膜而成，覆膜上一層PU面

5、（鞋面掉皮的一種情況即指皮覆膜PU面脫落），而沒有覆膜的稱為反絨皮。優(yōu)點(diǎn)：穿著舒適、合腳；柔軟度及透氣性能好；能減低沖擊而不易疲勞。缺點(diǎn)：因其延展性差，易變形；反絨皮不易清洗及打理。與革的區(qū)別主要看其切面是否光滑，天然真皮切面毛糙，而革的切面光滑。超纖：用高密度纖維（蠶絲纖維）與PU材料合成，底面有毛絨感，切面較粗糙，相似于頭層皮，透氣性較好，是一種成本較高的材料。優(yōu)點(diǎn)：柔軟且有韌性，比真皮更柔軟，透氣性好，耐寒?？估瓘?qiáng)度、剝離強(qiáng)度很好，耐老化，不易裂紋和脫層。納米：用PU材料加無紡布合成，類似于超纖，質(zhì)感較超纖硬，較太空柔軟，底面不毛糙且無細(xì)紋。優(yōu)點(diǎn)：較柔軟且輕便。PU太空革：以無紡布為布基

6、加工而成，透氣性較PVC人造革好，切面光滑不毛糙。太空是使用較為廣泛的材料之一。優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格較低，性能也較好，穿著不易變形。缺點(diǎn)：韌性不如其它材料。網(wǎng)布：分尼龍和棉質(zhì)，有較強(qiáng)的透氣性，耐彎曲、輕便。容易臟，牢固度稍差?？棊В憾加糜谛酆秃筇釒?，拉力好。橡膠RB：分天然和合成二種，一般使用合成橡膠。優(yōu)點(diǎn)耐磨，彈性好，較重，成本高；MODEL：也稱懷龍底，EVA材質(zhì)，密度高，彈性好，壓下后反彈，穿著柔軟，較輕且耐折。識(shí)別：會(huì)產(chǎn)生細(xì)小的皺紋。EVA（E乙烯，VA醋酸乙烯）：也稱之為輕泡底，含醋酸乙烯越多，彈性越好。優(yōu)點(diǎn)：輕便、彈性較好、成本較低，著色能力強(qiáng)，易加工成型；缺點(diǎn)：不耐磨，因此通常輕泡底都須

7、復(fù)合TPR或RB的底片，以增強(qiáng)耐磨性。TPU底：高檔化工材料通過射出模壓而成。其性能特點(diǎn)是：具有較好的物理、化學(xué)性能，耐磨，耐折、耐溫。PU：化工聚胺脂材料，通過射出模壓工藝而成?？雌饋砉饣邢鹉z的質(zhì)感，但比橡膠重量輕得多。優(yōu)點(diǎn)：輕便、耐折、彈性好。缺點(diǎn)：存在水解、龜裂、易腐蝕等問題。鞋底材料分類及特點(diǎn)季節(jié)性產(chǎn)品區(qū)別用料：春夏：輕且薄，網(wǎng)布大多使用單層或大網(wǎng)眼網(wǎng)布，皮面上打孔，內(nèi)里泡棉薄。 秋冬：厚且保暖，網(wǎng)眼密或使用三明治，內(nèi)里泡棉厚或加毛。顏色：春夏：淺、明亮 秋冬：暗、深色楦形：春夏：輕便、簡約 秋冬：飽滿、結(jié)實(shí)1、請盡量避免水洗，建議用清潔的濕布稍做擦拭即可；需洗鞋時(shí)，可使用少量中性

8、洗滌劑和軟毛刷進(jìn)行輕柔刷洗，但洗刷時(shí)不能浸泡，真皮鞋更不可用水浸泡。2、洗滌時(shí)，水溫不應(yīng)高于45攝氏度；鞋子刷凈后，應(yīng)用清水反復(fù)沖凈；確保無洗滌劑殘留，造成鞋干后泛黃。3、鞋子清潔后，宜將鞋頭朝下，置于通風(fēng)陰涼處自然風(fēng)干。4、應(yīng)避免陽光直射/暴曬或烘干等方法干鞋，以免造成鞋的老化、開膠、褪色或嚴(yán)重變形，減少鞋子的使用壽命。5、如需長時(shí)間存放，應(yīng)先將鞋刷洗干凈，曬干后置于陰涼通風(fēng)處存放，以免發(fā)生霉變。鞋內(nèi)最好填充紙團(tuán)或放干燥劑，保持鞋的干燥。6、應(yīng)避免長期穿著同一雙鞋，令鞋內(nèi)的濕氣積聚，影響足部健康。建議至少應(yīng)備有兩雙鞋換穿。運(yùn)動(dòng)鞋的保養(yǎng)常識(shí)三包期限：自購鞋之日起，全真皮面料運(yùn)動(dòng)鞋，三包期限為三

9、個(gè)月；非真皮面料的運(yùn)動(dòng)鞋，三包期限為一個(gè)月。三包內(nèi)容：包退、包換、包修包退換范圍：在三包期限內(nèi)，正常穿著情況下，非人為因素造成的，出現(xiàn)斷底斷面或大面積開膠等質(zhì)量之一者，可以退換。未穿過鞋不成雙或鞋號(hào)大小不一，可以調(diào)換。包修：在三包期限內(nèi)正常穿著出現(xiàn)開膠、脫線、繼線可免費(fèi)修理不在質(zhì)量三包范圍：1、無銷售發(fā)票2、超出三包期限和規(guī)定的3、因消費(fèi)者穿著或保管不當(dāng)而造成損壞的4、標(biāo)明“處理品”或“B品”的。質(zhì)量三包規(guī)定纖纖 維維 纖維是長度比細(xì)度大很多倍的物纖維是長度比細(xì)度大很多倍的物質(zhì)。通常服裝用的纖維是肉眼可質(zhì)。通常服裝用的纖維是肉眼可見的毛狀物體，需具有一定的強(qiáng)見的毛狀物體，需具有一定的強(qiáng)度、細(xì)度

10、、可紡性及美感等。度、細(xì)度、可紡性及美感等。 纖維紡成紗線后，便織成各類布纖維紡成紗線后，便織成各類布料，可制成衣服或其他，如：窗料，可制成衣服或其他，如：窗簾、床單等。簾、床單等。纖維的來源纖維的來源 天然纖維：動(dòng)物纖維、植物天然纖維：動(dòng)物纖維、植物纖維、礦物纖維、竹纖維纖維、礦物纖維、竹纖維 人造纖維：再生纖維、合成人造纖維：再生纖維、合成纖維、無機(jī)纖維纖維、無機(jī)纖維 混紡纖維：天然天然、天混紡纖維：天然天然、天然化學(xué)、化學(xué)化學(xué)然化學(xué)、化學(xué)化學(xué)棉錦綸粘膠氨綸滌綸毛絲麻天然纖維人造纖維合成纖維 紡織的方法紡織的方法： 面料的性能：面料的性能：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1 1 、相比純棉更防皺相比純棉更防皺

11、2 2 、縮水率比純棉小、縮水率比純棉小 3 3、易洗、易洗滌滌 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：時(shí)間長會(huì)起球時(shí)間長會(huì)起球比純棉吸汗性差比純棉吸汗性差混棉的性能混棉的性能優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1 1 、提高面料的伸縮性提高面料的伸縮性2 2 、穿著更合體、穿著更合體 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：漂白劑會(huì)損害其彈性及讓衣物發(fā)黃漂白劑會(huì)損害其彈性及讓衣物發(fā)黃棉加氨綸的性能棉加氨綸的性能 面料的性能：面料的性能：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1 1、性能與滌綸及其相似、性能與滌綸及其相似2 2、比滌綸耐磨、比滌綸耐磨3 3、拉力強(qiáng)，不易皺、拉力強(qiáng)，不易皺4 4、防水、防風(fēng)、防水、防風(fēng) 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：不透氣，高溫下會(huì)融化不透氣，高溫下會(huì)融化爆曬下拉力減弱爆曬下拉力減

12、弱易產(chǎn)生靜電易產(chǎn)生靜電尼龍的性能尼龍的性能常見問題處理方法問 題 重點(diǎn) 輔點(diǎn) 用冷水洗，只會(huì)輕微縮水 如果需要烘干，可建 縮水 4%以內(nèi)，不可熱水洗或者 議顧客買大一尺碼 烘干 皺 洗完后拉直衣服才晾干 燙 起球 如棉、毛質(zhì)品經(jīng)常 減少與面料 摩擦?xí)?yán)重起球，所以清 較硬的衣服一起洗 洗時(shí)建議顧客反過來洗褪色 橫條T恤不會(huì)褪色，一些 反轉(zhuǎn)洗，不要浸泡。第一次清洗時(shí)不 較深的純色T恤可能會(huì)褪色 加洗潔劑，放在鹽水里清洗，衣服反 面晾曬。洗滌與保養(yǎng)常識(shí)洗滌與保養(yǎng)常識(shí)洗滌 1、易褪色衣物，穿著前用鹽水浸泡30分鐘，可固色！ 2、因汗和摩擦等復(fù)合原因可引起脫色，故流汗后請立即洗掉！ 3、沒有溶解的洗滌

13、劑會(huì)引起褪色，忌高溫洗滌小于30度！ 4、長時(shí)間浸泡，有可能會(huì)引起互染和縮水！ 5、深色和淺色的服裝不能一起洗！ 6、在陰涼的地方晾干，防止因日光照射引起的脫色及縮水！ 7、機(jī)洗，脫水時(shí)間過長易引起變形。具防水功能的衣物，要 把沒有防水功能的那面向外進(jìn)行脫水。 8、毛衫為避免起球，應(yīng)反面洗。 9、毛衫放于陰涼處晾干，反面朝外。忌爆曬！白色棉質(zhì)的服 裝放于陽光下曬干，但不宜過長時(shí)間，以免泛黃！洗滌與保養(yǎng)常識(shí)洗滌與保養(yǎng)常識(shí)保養(yǎng) 服裝在保養(yǎng)方面應(yīng)注意： 1、清晰干凈的服裝，晾干后方可入柜。 2、輪流換穿，常保如新，蒸氣去皺！ 3、不同面料的服裝分開收藏，淺色和深色分開放置，以防竄色 4、除蟲劑、干燥

14、劑為衣柜必需品！部分污漬去除方法部分污漬去除方法石油、機(jī)械油 用汽油搓洗去除污漬后，再用洗衣粉洗滌食用油，動(dòng)植物油漬 用洗潔精、汽油或松節(jié)油先擦洗，等油漬融化后再 用肥皂和堿水溫水清洗。沾上苯液拍打，用濕毛巾擦拭！圓珠筆、墨水 酒精擦洗，忌用開水泡。沾些酒精輕擦，過水及放于肥皂 水內(nèi)清洗油漆、瀝青漬 油漆未干時(shí)，先用汽油在反面多次擦洗，再用醋酸除去皮鞋油 用汽油或酒精擦除，再用肥皂水洗凈果汁、茶汁、酒漬 污漬未干及時(shí)清洗，中性洗滌劑融水清洗醬油 沾上鹽/糖水拍打后放置30分鐘，然后用中性洗滌劑清洗口香糖 用布包上冰塊放口香糖上冷卻汽水、可樂 用軟布沾上鹽水拍打，時(shí)間較長的污漬用中性洗滌劑洗滌 墨漬 用米粥或飯粒加一點(diǎn)食鹽搓洗，還可以用40%的大蘇打刷 洗汗?jié)n 放在3%的食鹽水中浸泡3-4小時(shí)，然后