講師公司創(chuàng)新管理培訓(xùn)

1、講師公司創(chuàng)新管理培訓(xùn)熊比特的創(chuàng)新概念 熊比特在其1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書(shū)中，首次使用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； 獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來(lái)源； 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。創(chuàng)新的特性創(chuàng) 新 管 理 創(chuàng)新的主體是企業(yè)。 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤(rùn)，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過(guò)

2、程。 創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè)部門的參與合作。創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們一般的思考習(xí)慣，在實(shí)際應(yīng)用中沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)創(chuàng)新的概念 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過(guò)程或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及商業(yè)的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新一般涉及到“硬技術(shù)”的變化，側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的改變。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)和

3、市場(chǎng)等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 SPRU分類法英國(guó)蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研究所(Science Policy Research Unit，簡(jiǎn)稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變更。漸進(jìn)性創(chuàng)新（Incremental Innovation）：漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 SPRU分類法根本性創(chuàng)新（Radical Innovation）：有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革（Change of Technology System）：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠(yuǎn)意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)

4、聯(lián)的創(chuàng)新群的出現(xiàn)。技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變更（Change in Techno-economic Paradigm）：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變更。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng) 新 管 理 按照創(chuàng)新的對(duì)象進(jìn)行分類根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新（Product Innovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過(guò)程創(chuàng)新（Process Innovation）：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。組織管理創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理 組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國(guó)的研

5、究中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新基本上相通，都側(cè)重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化”。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時(shí)進(jìn)行。其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng) 新 管 理 知識(shí)創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 市場(chǎng)創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理知識(shí)創(chuàng)新是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛(ài)米頓（Debra M. Amidon）在1993年提出，他將知識(shí)創(chuàng)新（Knowledge Innovation）定義為：“通過(guò)創(chuàng)造、演進(jìn)、交流和應(yīng)用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，國(guó)家經(jīng)濟(jì)振興和社會(huì)全面繁榮?！敝R(shí)創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理我國(guó)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是通過(guò)科學(xué)

6、研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)、創(chuàng)造新方法和積累新知識(shí)。知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的革命性力量，知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新的延伸和落腳點(diǎn)。制度創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理制度創(chuàng)新（Institutional Innovation）的簡(jiǎn)單定義，是引入一項(xiàng)新的制度安排來(lái)代替原來(lái)的制度，以適應(yīng)制度對(duì)象的新情況，新特性，并推動(dòng)制度對(duì)象的發(fā)展。企業(yè)層面上的制度創(chuàng)新可以包括在組織管理創(chuàng)新之中，但那僅是制度創(chuàng)新的一小部分內(nèi)容?？萍紕?chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“科技創(chuàng)新”一詞主要是在國(guó)內(nèi)使用。一般

7、來(lái)講，科技創(chuàng)新是指科技系統(tǒng)的革新或變革，而從這一概念的使用上看，它可以包含兩方面的內(nèi)容，一是科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，二是科技體制、科技體系的改革。服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“服務(wù)創(chuàng)新”是隨著對(duì)服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新研究的興起而出現(xiàn)的，它是技術(shù)創(chuàng)新的一種。市場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng) 新 管 理“市場(chǎng)創(chuàng)新”是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下作為市場(chǎng)主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過(guò)引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化，以開(kāi)辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織與管理等活動(dòng)。市場(chǎng)創(chuàng)新通常是隨著技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新進(jìn)行的，一般不將市場(chǎng)創(chuàng)新單獨(dú)劃分為創(chuàng)新的一種類型。 企業(yè)創(chuàng)新舉例蘋果公司蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與

8、其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)占5%的份額，在全球市場(chǎng)份額不足3%。但蘋果公司向來(lái)都是一個(gè)富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會(huì)引起業(yè)界轟動(dòng)。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品新iMAC個(gè)人電腦的未來(lái)？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺(tái)中央慢慢升起時(shí)，全場(chǎng)響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個(gè)人電腦的未來(lái)。新的iMAC電腦iMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)，在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號(hào)相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板

9、顯示器，顯示器通過(guò)一個(gè)支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。蘋果的眾多新舉措蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點(diǎn)”價(jià)格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個(gè)缺點(diǎn)，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)是一個(gè)了不起的進(jìn)步。蘋果的眾多新舉措蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個(gè)原因就是市場(chǎng)營(yíng)銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開(kāi)了十幾家俱樂(lè)部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠(chéng)用戶服務(wù)，另一方面通過(guò)大張旗鼓的宣傳來(lái)吸引新的用戶。未知的未來(lái)蘋果

10、公司希望通過(guò)新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋果的全美市場(chǎng)份額達(dá)到5%以上，但時(shí)下電腦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價(jià)位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說(shuō)了算?？偨Y(jié)創(chuàng) 新 管 理 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認(rèn)同，需要各個(gè)部門的參與合作，它是一項(xiàng)綜合化的系統(tǒng)工程。技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程設(shè)計(jì)創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與以及市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列的活動(dòng)。在創(chuàng)新過(guò)程中，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，相互連

11、接，有時(shí)又形成循環(huán)交叉或并行的操作。這些活動(dòng)以不同的方式聯(lián)系起來(lái)，就形成了不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型的特點(diǎn)是：技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過(guò)程，起始于研究開(kāi)發(fā)，終止于市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)是研究開(kāi)發(fā)成果的被動(dòng)接受者。創(chuàng) 新 管 理需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程模型在需求拉動(dòng)的模型中，市場(chǎng)需求為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，刺激了研究開(kāi)發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案。 創(chuàng) 新 管 理技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型技術(shù)與市場(chǎng)交互作用模型加強(qiáng)了技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)模型中營(yíng)銷與技術(shù)的聯(lián)結(jié)，意味著創(chuàng)新管理是將市場(chǎng)需求與新技術(shù)能力相匹配，營(yíng)銷與研究開(kāi)發(fā)之間的反饋是

12、實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。創(chuàng) 新 管 理一體化的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過(guò)程模型將創(chuàng)新看作是同時(shí)涉及R&D（研究開(kāi)發(fā)）、原型開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷等因素的并行過(guò)程。 創(chuàng) 新 管 理系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（SIN）最新出現(xiàn)的第五代創(chuàng)新過(guò)程模型（SIN）是一體化模型的理想化發(fā)展，同時(shí)又增加了一些新的特征，例如合作企業(yè)之間的更密切的戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)。SIN最為顯著的特征是它代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過(guò)程，更多地使用了專家系統(tǒng)來(lái)輔助開(kāi)發(fā)工作，仿真模型技術(shù)部分代替了實(shí)物原型。SIN將供貨商和用戶之間的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為新產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)過(guò)程的一部分，強(qiáng)調(diào)密切的電子化產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造聯(lián)系，不僅將創(chuàng)新看成是交叉職能聯(lián)結(jié)過(guò)程

13、，還把它看作是多機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程。創(chuàng) 新 管 理五代創(chuàng)新過(guò)程的特征技術(shù)推動(dòng)模型是簡(jiǎn)單的線性序列過(guò)程，強(qiáng)調(diào)R&D，市場(chǎng)是R&D成果的被動(dòng)接受者；需求拉動(dòng)模型也是簡(jiǎn)單的線性序列過(guò)程，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，市場(chǎng)是指導(dǎo)R&D行動(dòng)的構(gòu)思來(lái)源，R&D作被動(dòng)反應(yīng)；技術(shù)與市場(chǎng)交互作用模型，同樣為序列式過(guò)程，但有反饋環(huán)路，推動(dòng)與拉動(dòng)相結(jié)合，R&D與營(yíng)銷管理更為平衡，強(qiáng)調(diào)R&D與營(yíng)銷接口；創(chuàng) 新 管 理五代創(chuàng)新過(guò)程模型的特征一體化模型為并行開(kāi)發(fā)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)逆向與供貨商聯(lián)系、順向與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)R&D和制造之間的聯(lián)結(jié)，橫向合作創(chuàng)新；系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型是完全一體化的并行開(kāi)發(fā)，R&D使用專家系統(tǒng)和仿真模型技術(shù)，與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系

14、，多方合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)組織的柔性和創(chuàng)新開(kāi)發(fā)速度，更為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和別的非價(jià)格因素。創(chuàng) 新 管 理技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程邏輯階段的劃分產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來(lái)自科學(xué)家或技術(shù)工程師的推測(cè)或發(fā)現(xiàn)，也可能來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷人員或用戶對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的感受。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對(duì)創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評(píng)價(jià)。技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程邏輯階段的劃分選定創(chuàng)新方向，制定創(chuàng)新計(jì)劃。綜合已有的科學(xué)知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思，提出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計(jì)原型。開(kāi)發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ停丛趯?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)原型，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)現(xiàn)性。技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程邏輯階段的劃分按照商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工業(yè)原型開(kāi)發(fā)，制訂完整的技術(shù)規(guī)范、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品試生產(chǎn)

15、，并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和營(yíng)銷研究。創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)際采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化生產(chǎn)，針對(duì)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，創(chuàng)新企業(yè)獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題創(chuàng)新決策失誤。創(chuàng)新計(jì)劃不完善。創(chuàng)新各參與部門不能協(xié)調(diào)一致地合作。信息溝通不順暢。技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程模型 1975年，美國(guó)哈佛商學(xué)院的William J. Abernathy與麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的James M. Utterback共同提出了工業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程模型，也被稱為A-U模型。 A-U模型描述了特定產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新相互依存的關(guān)系，以及技術(shù)創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的作用。A-U模型主導(dǎo)設(shè)計(jì)的概念某一產(chǎn)品種類的主導(dǎo)設(shè)計(jì)是贏得市場(chǎng)信賴

16、的一種設(shè)計(jì)，是競(jìng)爭(zhēng)者和創(chuàng)新者為支配重要的市場(chǎng)追隨者所必須奉行的一種設(shè)計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)通常是以綜合過(guò)去產(chǎn)品變化中所采用的技術(shù)創(chuàng)新而形成的一種新產(chǎn)品（或一系列特征）為形式的。產(chǎn)業(yè)特征的變化A-U模型中的階段劃分在A-U模型中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段：不穩(wěn)定階段，過(guò)渡階段和穩(wěn)定階段。這些階段既與創(chuàng)新的速度有關(guān)，也與產(chǎn)品、工藝、競(jìng)爭(zhēng)和組織的基本方面有關(guān)。不穩(wěn)定階段不穩(wěn)定階段是發(fā)生大量變化的階段，這個(gè)階段的成果非常不確定。不穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。新的產(chǎn)品技術(shù)常常粗糙、昂貴、缺乏可靠性，但是它能以某種方式填補(bǔ)急需某中功能的市場(chǎng)空缺。不穩(wěn)定階段產(chǎn)品創(chuàng)新面臨目標(biāo)不確定和技術(shù)不確定。不穩(wěn)定階段

17、工藝創(chuàng)新在不穩(wěn)定階段的早期通常不如產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格的頻繁出現(xiàn)與重要變化阻礙了相應(yīng)工藝創(chuàng)新的發(fā)展。在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。在不穩(wěn)定階段，大部分公司都保留著他們的創(chuàng)業(yè)特征。過(guò)渡階段隨著新產(chǎn)品的增長(zhǎng)，該產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入了過(guò)渡階段。市場(chǎng)接受了產(chǎn)品創(chuàng)新和出現(xiàn)了主導(dǎo)設(shè)計(jì)是這個(gè)階段的標(biāo)志。隨著對(duì)用戶需要了解得日益清楚，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的是為更多的用戶生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)開(kāi)始采用大規(guī)模生產(chǎn)方式制造新產(chǎn)品。過(guò)渡階段在過(guò)渡階段，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開(kāi)始更為重要的聯(lián)系。材料更為專門化，工廠開(kāi)始使用專業(yè)化設(shè)備，出現(xiàn)了局部的自動(dòng)化。管理控制開(kāi)始變得重要起來(lái)，生產(chǎn)運(yùn)行方面不斷增長(zhǎng)的剛性表明，考慮產(chǎn)品變化需要更高的成

18、本。穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段的目標(biāo)在于高效率地生產(chǎn)非常專業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量與成本的價(jià)值比率成為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。穩(wěn)定階段的產(chǎn)品都有十分明確的界定，競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品之間的差異小，共同之處多。產(chǎn)品和工藝之間的聯(lián)系非常密切，產(chǎn)品和工藝的任何細(xì)小變化都可能是困難的，而且指出也大，并需要另一方發(fā)生相應(yīng)的變化。穩(wěn)定階段在組織方面，由“創(chuàng)業(yè)”改為“守業(yè)”，監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，這不是專指工人，也包括管理者與工程師。A-U模型總結(jié)A-U模型分析了兩個(gè)方面：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)、組織、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等的變化；產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的生命周期。A-U模型是以某種或某類產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，分析眾多企業(yè)的創(chuàng)新行為及其結(jié)果，而不是單個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新行為。工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)

19、的創(chuàng)新動(dòng)態(tài)過(guò)程模型工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，工藝創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的先導(dǎo)和必要條件，根本性工藝創(chuàng)新引發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，漸進(jìn)性工藝創(chuàng)新導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的條和生產(chǎn)成本的下降。工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分不穩(wěn)定階段 非裝配產(chǎn)品（工藝導(dǎo)向）的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新過(guò)程往往開(kāi)始于某些根本性工藝創(chuàng)新的出現(xiàn)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是克服某些重大技術(shù)障礙。在初期，工藝技術(shù)處于發(fā)展和變動(dòng)階段，試驗(yàn)性工作較多，技術(shù)的潛在市場(chǎng)尚未完全明朗，但根本性工藝創(chuàng)新使許多產(chǎn)品創(chuàng)新成為可能。工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分過(guò)渡階段 借用主導(dǎo)設(shè)計(jì)的概念，在非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)渡階段，主導(dǎo)工藝產(chǎn)生。以工藝創(chuàng)新為基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新大量出現(xiàn)，工藝創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以適應(yīng)產(chǎn)品

20、創(chuàng)新和實(shí)際生產(chǎn)中的原材料條件為中心。這種以產(chǎn)品與原料為中心的工藝創(chuàng)新，常常也會(huì)出現(xiàn)重大突破，在這一階段，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)開(kāi)始增加專用設(shè)備，使用專供材料，規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程的組織管理。主導(dǎo)設(shè)計(jì)/主導(dǎo)工藝如何產(chǎn)生？ 在概念上，主導(dǎo)設(shè)計(jì)的思想比技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步更加寬泛，非技術(shù)性的因素也起到重要的作用。主導(dǎo)設(shè)計(jì)本身的可取性；行業(yè)法規(guī)和政府干預(yù)；附屬資產(chǎn)，如市場(chǎng)渠道，品牌商標(biāo)和顧客轉(zhuǎn)換成本等；公司的戰(zhàn)略措施；制造商與使用者的交流；擺脫穩(wěn)定階段根據(jù)A-U模型，處于穩(wěn)定階段的產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)進(jìn)入了最后的狀態(tài)，只有在產(chǎn)品和工藝上能有新的重大動(dòng)作，才能走出這個(gè)狀態(tài).通常產(chǎn)品的重大創(chuàng)新將帶來(lái)全新替代產(chǎn)品的介入，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的

21、更新?lián)Q代。新型生產(chǎn)方式的出現(xiàn)為身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。個(gè)人計(jì)算機(jī)案例第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)可稱為“個(gè)人計(jì)算機(jī)”的第一臺(tái)機(jī)器是牽牛星8800，由位于阿爾伯可基的一個(gè)小電子用品制造商設(shè)計(jì)，市場(chǎng)售價(jià)為395美元。牽牛星8800是電子愛(ài)好者中碰發(fā)出的思想火花和數(shù)字狂熱者種下的新種子。個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的形成1977年，至少有30家公司生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)，包括蘋果、康芒多爾、泰迪（無(wú)線電子小屋）和石南凱特公司。電子表格和文字處理軟件的開(kāi)發(fā)極大地推動(dòng)了個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的形成和發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)的銷售量直線上升。蘋果II型1977年，蘋果II型問(wèn)世，該機(jī)內(nèi)存16K，不帶顯示器的售價(jià)為1195美元。首批蘋果I

22、I型計(jì)算機(jī)存在許多惱人的缺點(diǎn)，它只能產(chǎn)生大寫字母，沒(méi)有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一樣（所見(jiàn)即所打的個(gè)人計(jì)算機(jī)是Macintosh引入市場(chǎng)后才出現(xiàn)的）。IBM PC1981年8月引入的IBM PC是個(gè)人計(jì)算機(jī)的里程碑（主導(dǎo)設(shè)計(jì)），以大約3000美元的價(jià)格，IBM提供了一個(gè)設(shè)計(jì)保守的臺(tái)式計(jì)算機(jī)。它包括如下要素：Intel 8088微處理器日本打印機(jī)臺(tái)灣顯示器微軟公司的軟件IBM PC的成功1981年最后三個(gè)月里，IBM就售出了13000臺(tái)新的個(gè)人計(jì)算機(jī)，在隨后的兩年里，出售的個(gè)人計(jì)算機(jī)是這個(gè)數(shù)字的40倍。盡管存在技術(shù)上的不足，IBM的計(jì)算機(jī)造就了個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。IBM成功的原因IB

23、M PC本身雖然并不完美，但它將一些成功的要素集合在一起，具備了主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征。IBM采取了一種開(kāi)放結(jié)構(gòu)和政策，公開(kāi)了設(shè)計(jì)信息，使公司外的客戶可以自己編制軟件，從而成為應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者匯集的中心。IBM成功的原因IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)主要依賴于非專有部件，這種狀況為許多模仿者敞開(kāi)了大門，他們制造了IBM兼容機(jī)和外圍設(shè)備。不久以后，絕大多數(shù)個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶使用的設(shè)備與占主導(dǎo)地位的IBM PC具有相同的操作特征。IBM強(qiáng)大的商業(yè)力量支撐，為計(jì)算機(jī)的購(gòu)買者提供了保證。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)淘汰1983年，個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率達(dá)到50%，卻有許多的競(jìng)爭(zhēng)者都推出了該產(chǎn)業(yè)。1984年，銷售給經(jīng)營(yíng)團(tuán)體的個(gè)人計(jì)算機(jī)占整個(gè)個(gè)人

24、計(jì)算機(jī)銷售的62%，其中IBM占49%，蘋果僅占13%。蘋果艱難的生存在IBM推動(dòng)的運(yùn)動(dòng)中保留下來(lái)的唯一重要公司就是蘋果計(jì)算機(jī)公司。蘋果公司提供的顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、操作系統(tǒng)、處理單元和構(gòu)造等具有標(biāo)準(zhǔn)的外觀特征。但它堅(jiān)守于封閉結(jié)構(gòu)、優(yōu)越操作系統(tǒng)和構(gòu)造、依賴于摩托羅拉微處理器的做法是蘋果公司脫離了更為廣泛使用的基于DOS、Intel芯片的用戶。盡管蘋果的Macintosh計(jì)算機(jī)相當(dāng)精美，但公司在1993年的市場(chǎng)份額卻停留在13%。同時(shí)行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)大大削減了它的利潤(rùn)率。市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)張90年代以后，個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，“主流機(jī)”席卷全球。從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)（汽車工

25、業(yè)的變革）福特汽車的最初嘗試福特汽車公司于1902年成立，推出了福特設(shè)計(jì)的第一批產(chǎn)品既實(shí)用又便宜的車型，售價(jià)僅為850美元，獲得了巨大的成功。1905年福特公司每季度的銷售量達(dá)到了5000輛，成為同行中的佼佼者，至此，福特汽車的巨大成功僅僅是初露端倪，究竟是什么樣的汽車最符合市場(chǎng)的需要，仍是懸而未決的問(wèn)題。轉(zhuǎn)向薄利多銷1906年，福特公司推出了8種車型，其中售價(jià)最低為1000美元，最高為2000美元，這一決策帶來(lái)了災(zāi)難性的結(jié)果，銷售量猛然下降，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。次年，公司降低了售價(jià)，銷售量魔術(shù)一般地回升，盡管當(dāng)時(shí)全美經(jīng)濟(jì)蕭條已經(jīng)開(kāi)始，但1906年到1907年間，福特車的顧客之多是前

26、所未有。福特劃時(shí)代的決策1908年，福特制定了一個(gè)劃時(shí)代的決策，宣布從此致力于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，只制造較低廉的單一品種。福特開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品T型車。T型車全身上下找不到一絲裝飾或華而不實(shí)之處，百分之百地實(shí)用。它去掉了所有附件，規(guī)格一致，以850美元一輛出售。與當(dāng)時(shí)其他類型的汽車相比，T型車具有經(jīng)久耐用、構(gòu)造精巧和輕盈便利的優(yōu)點(diǎn)。大量生產(chǎn)方式的形成1909年，福特汽車廠進(jìn)行了設(shè)備改裝，簡(jiǎn)化工藝程序，初步具備了大量生產(chǎn)的條件。1910年，重新進(jìn)行部件車間的布局，建立流水線生產(chǎn)。1913年，采用傳送帶供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了在93分鐘內(nèi)從無(wú)到有地組裝成一輛汽車。1920年，實(shí)現(xiàn)每分鐘組裝一輛汽車，1925年，創(chuàng)造每10秒

27、鐘組裝一輛汽車的記錄。到20世紀(jì)20年代，福特汽車公司成為當(dāng)時(shí)世界上最大的汽車公司，日產(chǎn)汽車9000輛，年銷售汽車90萬(wàn)輛。大量生產(chǎn)方式的意義以大量生產(chǎn)方式取代單件生產(chǎn)方式，推動(dòng)了汽車工業(yè)的進(jìn)步達(dá)半個(gè)世紀(jì)以上，而最終大量生產(chǎn)方式幾乎被北美和歐洲的每一個(gè)工業(yè)所采用。時(shí)至今日，許多企業(yè)依然把擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，達(dá)到單件大批量生產(chǎn)作為降低成本的主要途徑。 大量生產(chǎn)方式的缺點(diǎn)大量生產(chǎn)方式用精通某一狹隘領(lǐng)域的專業(yè)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用非熟練半熟練的工人操作昂貴的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)出大批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。機(jī)械設(shè)備的高成本決不允許生產(chǎn)發(fā)生中斷，因此，生產(chǎn)過(guò)程中增加了許多的緩沖環(huán)節(jié)，包括額外的協(xié)作廠、額外的工人與額外的場(chǎng)地。由于產(chǎn)

28、品改型所需花費(fèi)更大，大量生產(chǎn)廠家總是盡可能延長(zhǎng)其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，其結(jié)果是消費(fèi)者得到了廉價(jià)的產(chǎn)品，但必須放棄他們所希望的品種變化。而且大量生產(chǎn)方式分工細(xì)致，雇員尤其是一線工人從事的工作單調(diào)枯燥，毫無(wú)創(chuàng)造力可言，因此大多數(shù)雇員都對(duì)工作方法感到厭煩，提不起興趣。 對(duì)大量生產(chǎn)方式的質(zhì)疑1950年春天，一個(gè)年輕的日本工程師豐田英二對(duì)福特魯奇廠進(jìn)行了三個(gè)月的訪問(wèn)。當(dāng)時(shí)魯奇廠是世界最大而且效率最高的制造廠，但是豐田英二在對(duì)這個(gè)龐大的企業(yè)的每一個(gè)細(xì)微之處都作了審慎的考察之后，在給豐田總部的報(bào)告中寫到：“那里的生產(chǎn)體制還有些改進(jìn)的可能?！?精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景戰(zhàn)后日本國(guó)情有以下特點(diǎn)： 資源短缺，原材料

29、價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美；日本國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)很小，但需要的汽車種類復(fù)雜；日本本土的勞動(dòng)力，不愿意被當(dāng)作可變成本而隨意更換；日本經(jīng)濟(jì)缺乏資金和外匯，不能大量購(gòu)買西方的最新生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問(wèn)了底特律，他詳細(xì)分析了增長(zhǎng)生產(chǎn)量需要的途徑，得出量的增加和質(zhì)的增加兩方面共五種方法。量的增加：1 增加人員；2 增加機(jī)臺(tái)；3 延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間；質(zhì)的增加：4 勤奮努力；5 消除工作中的浪費(fèi)和不合理。精益生產(chǎn)方式的思想精髓精益生產(chǎn)起源于一個(gè)簡(jiǎn)單樸素的思想：杜絕浪費(fèi)。杜絕浪費(fèi)，不僅指杜絕財(cái)力上的浪費(fèi)，而且包括人力、物力、時(shí)間、空間上的浪費(fèi)，這浪費(fèi)不僅是在某一個(gè)工序，甚至整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的

30、浪費(fèi)，而是包括工序與工序之間，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的浪費(fèi)。杜絕浪費(fèi)不是口號(hào)而是踏踏實(shí)實(shí)地去做。企業(yè)中最常見(jiàn)的七種浪費(fèi)錯(cuò)誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意服務(wù)；積壓因無(wú)需求造成的積壓和多余的庫(kù)存；過(guò)度加工實(shí)際上不需要的加工和程序；多余的搬運(yùn)不必要的物品移動(dòng)；等候因生產(chǎn)活動(dòng)的上游不能按時(shí)交貨或不能按時(shí)提供服務(wù)而等候；多余的運(yùn)動(dòng)人員在工作中不必要的動(dòng)作；提供顧客并不需要的服務(wù)和 產(chǎn)品。精益生產(chǎn)的初期實(shí)踐大野耐一開(kāi)發(fā)了沖壓中的快速換模技術(shù)，采用了滾子來(lái)移動(dòng)模具配以簡(jiǎn)單的調(diào)整機(jī)構(gòu)，并由生產(chǎn)工人來(lái)承擔(dān)更換模具的工作。在西方是用幾百臺(tái)壓床來(lái)制造汽車的所有零部件，而大野的這項(xiàng)技術(shù)能夠用少數(shù)幾條沖壓線生產(chǎn)整部汽車。 精益生產(chǎn)的

31、初期實(shí)踐在試驗(yàn)的過(guò)程中，大野意外地發(fā)現(xiàn)，這樣小批量地生產(chǎn)沖壓件，每件的生產(chǎn)成本比大批量生產(chǎn)還要低。這是因?yàn)樾∨可a(chǎn)省去了大量生產(chǎn)方式中由于大量庫(kù)存成品零部件所引起的資金積壓，而更重要的是在轎車組裝之前只制造出少量的零件，可以及早發(fā)現(xiàn)沖壓中產(chǎn)生的問(wèn)題，這樣使得沖壓車間的工人更關(guān)心品質(zhì)，不至于在生產(chǎn)已進(jìn)行了很久之后，才發(fā)現(xiàn)大量沖壓件有缺陷而造成浪費(fèi)。 JIT生產(chǎn)方式形成大野的理想體制是只要夠工作兩小時(shí)所需的中間庫(kù)存，甚至更少的庫(kù)存。這需要有一支技術(shù)精湛而又動(dòng)機(jī)明確的勞動(dòng)力隊(duì)伍，并且要將零件加工與總成組裝的過(guò)程完美地協(xié)調(diào)起來(lái)。為此，豐田公司與其眾多的協(xié)作廠家建立了基于共同利益基礎(chǔ)上的完全不同于其他

32、的密切關(guān)系，使這些協(xié)作廠在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資金來(lái)源及人事安排上都與豐田公司息息相通。最后，大野開(kāi)發(fā)了一種新的生產(chǎn)方式來(lái)按日進(jìn)度安排零部件在協(xié)作廠之間的流動(dòng)進(jìn)程，這就是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）。 JIT生產(chǎn)方式的本質(zhì)JIT即“JUST IN TIME”，它的本質(zhì)用一句話來(lái)概括就是“只在需要的時(shí)候，按照需要的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。它追求一種無(wú)庫(kù)存或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，兼?zhèn)涫止どa(chǎn)與大量生產(chǎn)二者的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又克服了二者的缺點(diǎn)。JIT把所有的保險(xiǎn)緩沖措施都去掉，要求生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)成員都注意在事先看出問(wèn)題，不讓它發(fā)展到足以使一切都停下來(lái)的地步。 JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT認(rèn)為庫(kù)存是一種不利因素，

33、應(yīng)該盡一切努力減少庫(kù)存。而大量生產(chǎn)方式認(rèn)為庫(kù)存是一種資產(chǎn)，“庫(kù)存越多，則越安全”。JIT僅僅生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而大量生產(chǎn)方式則綜合考慮庫(kù)存費(fèi)用和生產(chǎn)準(zhǔn)備，用公式來(lái)計(jì)算批量。JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT力求取消在制品庫(kù)存，而大量生產(chǎn)方式中在制品庫(kù)存，是必要的投資，當(dāng)上一道工序發(fā)生問(wèn)題時(shí)，在制品庫(kù)存可以保證連續(xù)的生產(chǎn)。JIT的生產(chǎn)過(guò)程中，要保證廢品率為零，而大量生產(chǎn)允許一定的廢品出現(xiàn)。JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT生產(chǎn)中，供貨商是協(xié)同工作的一部分，而在大量生產(chǎn)方式中，供貨商與制造商是有矛盾的甲乙方關(guān)系，一般都有多個(gè)供貨來(lái)源。JIT生產(chǎn)要保證設(shè)備穩(wěn)定有效地運(yùn)行，把故障減少到最少，而大量生產(chǎn)中，設(shè)備的維修是必須的，由于存在在制品庫(kù)存，所以這個(gè)問(wèn)題并不關(guān)鍵。JIT與大量生產(chǎn)的不同JIT生