數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)與實(shí)戰(zhàn)

1、數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)與實(shí)戰(zhàn)提 綱一、數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)二、數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略及行業(yè)機(jī)會(huì)分析三、政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)整體解決方案一、數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)0、中臺(tái)的起源中臺(tái)這個(gè)概念早期是由美軍的作戰(zhàn)體系演化而來的，技術(shù)上所說的“中臺(tái)”主要是指學(xué)習(xí)這種高效、靈活和強(qiáng)大的指揮作戰(zhàn)體系。電商經(jīng)過十幾年的發(fā)展，組織已經(jīng)龐大而復(fù)雜，業(yè)務(wù)不斷細(xì)化拆分，也導(dǎo)致野蠻發(fā)展的系統(tǒng)越來越不可維護(hù)，開發(fā)和改造效率極低，也有很多新業(yè)務(wù)不得不重復(fù)造輪子，所以中臺(tái)的目標(biāo)是為了解決效率問題，同時(shí)降低創(chuàng)新成本。1、中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景企業(yè)信息孤島、系統(tǒng)孤島越來越嚴(yán)重重復(fù)造輪子，系統(tǒng)愈發(fā)臃腫，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢研發(fā)進(jìn)度慢，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)快速迭

2、代的需求2、互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)的鼻祖-SupercellSupercell是一家芬蘭的手機(jī)游戲公司，一個(gè)高產(chǎn)的游戲孵化器，在幾年內(nèi)開發(fā)出了10款以上的游戲，但是大部分用于試錯(cuò)的游戲都在研發(fā)過程中被腰斬了，最終呈獻(xiàn)給用戶的幾款游戲都是經(jīng)典中的經(jīng)典。是什么讓Supercell公司能夠如此高效地試錯(cuò)和迭代呢？2、中臺(tái)的鼻祖-Supercell通過一個(gè)強(qiáng)大的“中臺(tái)”來提供系統(tǒng)研發(fā)所需的共享資源，支撐起各個(gè)游戲開發(fā)的小團(tuán)隊(duì)。他們開發(fā)出的游戲看上去風(fēng)格迥異，卻存在許多共同之處：在業(yè)務(wù)上，共通的東西包括支付系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)等等；在技術(shù)上，共同的東西包括游戲引擎，內(nèi)部開發(fā)工具等等；在組織上，形成“部落”式的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)

3、，以快讀響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。2、中臺(tái)的鼻祖-Supercell3、到底什么是中臺(tái)？中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)的關(guān)系？中臺(tái)是一種業(yè)務(wù)架構(gòu)？中臺(tái)是一種技術(shù)架構(gòu)？中臺(tái)是一種組織架構(gòu)？中臺(tái)是一種商業(yè)模式？3、到底什么是中臺(tái)？應(yīng)用（小前臺(tái)）中臺(tái)領(lǐng)域能力應(yīng)用（小前臺(tái)）底層服務(wù)“中臺(tái)”是業(yè)務(wù)前臺(tái)（具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景）與底層服務(wù)（無場(chǎng)景定義的核心事務(wù)處理）之間的變速齒輪；基于標(biāo)準(zhǔn)化共享業(yè)務(wù)（例如：用戶中心、交易服務(wù)、支付結(jié)算及清算等）的業(yè)務(wù)應(yīng)用/系統(tǒng)生產(chǎn)線（用于租戶實(shí)例的生產(chǎn)或客戶的個(gè)性化實(shí)施）；標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域能力3、到底什么是中臺(tái)？“很多人會(huì)把數(shù)據(jù)比作“石油”，阿里巴巴要成為全球電子商務(wù)的“水電煤”。我們現(xiàn)在搭建的數(shù)據(jù)中臺(tái)，就是希

4、望扮演“發(fā)電廠”的角色?！鼻芭_(tái)敏捷開發(fā)、戰(zhàn)略創(chuàng)新后臺(tái)數(shù)據(jù)開發(fā)、穩(wěn)步前進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)快速提供服務(wù)高性能高安全優(yōu)化數(shù)據(jù)模型提升數(shù)據(jù)質(zhì)量4、中臺(tái)戰(zhàn)略的7個(gè)核心要素?cái)?shù)據(jù)：服務(wù)在企業(yè)內(nèi)的調(diào)用，都伴隨著數(shù)據(jù)流動(dòng)。重點(diǎn)是輸入、輸出、自身處理邏輯、沉淀數(shù)據(jù)內(nèi)容組織：誰負(fù)責(zé)提煉這個(gè)能力（企業(yè)架構(gòu)負(fù)責(zé)人）、誰負(fù)責(zé)持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)能力賦能：讓企業(yè)的前后臺(tái)用戶深入理解價(jià)值，推廣和持續(xù)性的優(yōu)化賦能中臺(tái)：既可以支撐前臺(tái)作業(yè)，也可以支撐后臺(tái)決策能力：核心是企業(yè)內(nèi)部某種能力提煉共享：這種能力在企業(yè)內(nèi)部有共享的需求服務(wù)：以服務(wù)的方式對(duì)外提供能力展示5、中臺(tái)的發(fā)展歷程回顧2015，馬云拜訪Supercell2015年12月，阿里提出

5、“大中臺(tái)，小前臺(tái)”中臺(tái)戰(zhàn)略2015年底，滴滴啟動(dòng)中臺(tái)戰(zhàn)略整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)2018年1月，京東調(diào)整組織 架構(gòu)，開始擁抱中臺(tái)戰(zhàn)略2019年5月，騰訊提出“開放中臺(tái)能力，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)”戰(zhàn)略6、阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略-“ 大中臺(tái)，小前臺(tái) ”阿里巴巴在2015年12月進(jìn)行組織升級(jí)，就是“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的模式。主要的思路是：打破原來樹狀結(jié)構(gòu)，小前臺(tái)距離一線更近，業(yè)務(wù)全能，這樣便于快速?zèng)Q策、敏捷行動(dòng)；支持類的業(yè)務(wù)放在中臺(tái)，扮演平臺(tái)支撐的角色。下圖阿里巴巴許多產(chǎn)品線的共通業(yè)務(wù)經(jīng)過下沉，形成了中臺(tái)的各種業(yè)務(wù)中心，而Aliware則是阿里巴巴的技術(shù)中間件平臺(tái)，為各大業(yè)務(wù)線提供技術(shù)支持。7、華為的中臺(tái)戰(zhàn)略-“平臺(tái)炮火支撐精兵

6、作戰(zhàn)”華為把作戰(zhàn)小分隊(duì)比喻為前臺(tái)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，把中臺(tái)比喻成戰(zhàn)地指揮部。在這個(gè)比喻當(dāng)中，中臺(tái)的作用就是提供資源支持：要數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)、要技術(shù)給技術(shù)。8、阿里中臺(tái)VS騰訊中臺(tái)理分配技術(shù)資源、跟蹤技術(shù)落地進(jìn)度、完善技術(shù)研發(fā)文化在企業(yè)內(nèi)部提供共享的技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)緊跟前沿技術(shù)、重視基礎(chǔ)科技、提供創(chuàng)新動(dòng)力，針對(duì)必須長(zhǎng)期投資的基礎(chǔ)技術(shù)，比如搜索、算法、圖像識(shí)別、語音、定位等，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深入研發(fā)技術(shù)支持創(chuàng)新抓手中臺(tái)事業(yè)群搜索事業(yè)部共享業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部六大事業(yè)群技術(shù)委員會(huì)+小前端大中臺(tái)+雙中臺(tái)+ET大腦9、中臺(tái)架構(gòu)與傳統(tǒng)架構(gòu)的比較傳統(tǒng)煙囪式架構(gòu)應(yīng)用與資源綁定，閑時(shí)資源利用率低，造成資源浪費(fèi)重復(fù)功能

7、建設(shè)和維護(hù)成本增加業(yè)務(wù)和資產(chǎn)無法有效沉淀，缺乏敏捷能力，影響企業(yè)發(fā)展形成“數(shù)據(jù)孤島”，不同應(yīng)用間數(shù)據(jù)無法共享為打通系統(tǒng)引入ESB或其他方案，集成協(xié)作成本高昂應(yīng)用與資源分開，促進(jìn)資源的充分共享有效解決企業(yè)數(shù)據(jù)孤島問題，最大化挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)相互支撐，實(shí)現(xiàn)降本增效能夠快加快速響應(yīng)前臺(tái)業(yè)務(wù)的變化需求最大限度減少重復(fù)建設(shè)，降低系統(tǒng)的復(fù)雜度升級(jí)后中臺(tái)架構(gòu)二、數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略及行業(yè)機(jī)會(huì)分析1、為什么企業(yè)要實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略？網(wǎng)站手機(jī)APP公眾號(hào)其他企業(yè)區(qū)域終端用戶的觸點(diǎn)，快速響應(yīng)用戶的需求前臺(tái)后臺(tái)中臺(tái)交易管理訂單管理數(shù)據(jù)分析其他連接企業(yè)前臺(tái)和后臺(tái)的變速齒輪，快速響應(yīng)前臺(tái)的創(chuàng)新需求財(cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)客

8、戶系統(tǒng)其他管理企業(yè)核心資源，安全穩(wěn)定至上，提升企業(yè)管理效率后臺(tái)，無法快速響應(yīng)前臺(tái)的需求慢：穩(wěn)定至上，響應(yīng)速度慢貴：大量的服務(wù)年費(fèi)，改功能貴危：企業(yè)核心資源，改動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)高中臺(tái)，為前臺(tái)而生，是前臺(tái)與后臺(tái)之間的變速齒輪。前臺(tái)，快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好。2、哪些企業(yè)適合實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略？不是所有公司都需要數(shù)據(jù)中臺(tái)，是否進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)與企業(yè)所處行業(yè)、階段、數(shù)據(jù)成熟度相關(guān)。初創(chuàng)公司、業(yè)務(wù)較為單一的企業(yè)，現(xiàn)階段不適合搭建中臺(tái)，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)模式較重，需要投入較高的資金和人力成本，短期內(nèi)反而不利于 企業(yè)的發(fā)展，更應(yīng)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上專注。具有一定業(yè)務(wù)規(guī)模，信息化建設(shè)較為完善

9、多條產(chǎn)品線，多個(gè)業(yè)態(tài)銷售渠道擴(kuò)張，需要后臺(tái)支持適合中臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)畫像多個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)，需要打通整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，整合內(nèi)外資源組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門之間協(xié)作困難3、中臺(tái)輸出的核心價(jià)值有哪些？增強(qiáng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)力及業(yè)務(wù)響應(yīng)力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)層面，中臺(tái)首先要解決數(shù)據(jù)孤島問題。通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、提煉分析和集中化管理，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，解決數(shù)據(jù)的“匯管用”問題。業(yè)務(wù)層面，通過對(duì)各業(yè)務(wù)模塊去重和沉淀，共享通用模塊，讓前臺(tái)業(yè)務(wù)可以更加敏捷面對(duì)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新業(yè)務(wù)的快速上線與迭代試錯(cuò)，服務(wù)更多場(chǎng)景，提升業(yè)務(wù)響應(yīng)能力。技術(shù)層面，避免重復(fù)開發(fā)，技術(shù)迭代升級(jí)更加高效，可按需擴(kuò)展服務(wù)，讓技術(shù)架構(gòu)更加

10、開放、穩(wěn)定、可擴(kuò)展。去重沉淀復(fù)用共享業(yè)務(wù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)中臺(tái)的三大特征數(shù)據(jù)中臺(tái)四大核心價(jià)值沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)加速企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新避免技術(shù)重復(fù)開發(fā)提高效能降低成本4、中臺(tái)建設(shè)的典型架構(gòu)業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”雙中臺(tái)是最典型的中臺(tái)架構(gòu)，業(yè)務(wù)中臺(tái)是基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不斷反饋到數(shù)據(jù)中臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，兩者相輔相成，相互演進(jìn)融合，形成增強(qiáng)閉環(huán)。用戶中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)是數(shù)據(jù)中臺(tái)的特殊形式。技術(shù)中臺(tái)是為了更好地支撐業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)快速建設(shè)，因此目前技術(shù)中臺(tái)更偏“穩(wěn)定”，所以從宏觀視角來看，技術(shù)中臺(tái)可歸為技術(shù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)平臺(tái)將云或其他基礎(chǔ)設(shè)施的各種技術(shù)中間件的能力進(jìn)行整合并封裝成

11、微服務(wù)，提供規(guī)范一致的接口，負(fù)責(zé)完成消息傳遞、服務(wù)管理、 數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面的工作，為前臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中 臺(tái)的建設(shè)提供支撐。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理涉及的業(yè)務(wù) 場(chǎng)景流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化， 為數(shù)據(jù)中臺(tái)提供完整的數(shù)據(jù) 源，保證數(shù)據(jù)的可復(fù)用性。，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化沉淀的數(shù)據(jù)， 通過大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方 式，進(jìn)行價(jià)值提煉，形成企 業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供決策支持 賦能前端業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)的來源，數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，兩 者形成閉環(huán)，彼此驅(qū)動(dòng)增強(qiáng)。同步中臺(tái)建設(shè)的“雙中臺(tái)”典型架構(gòu)4、中臺(tái)建設(shè)的典型架構(gòu)-業(yè)務(wù)中臺(tái)用戶中心商品中心訂單中心交易中心店鋪中心物流中心營(yíng)銷中心評(píng)價(jià)中心數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)及驗(yàn)證，為業(yè)務(wù)的拓展、創(chuàng)

12、新、改革提供支持業(yè)務(wù)協(xié)作數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，為新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的搭建及創(chuàng)新提供能力支持業(yè)務(wù)中臺(tái)將企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程、邏輯與業(yè)務(wù)進(jìn)行隔離，整合封裝成微服務(wù)、組件等前臺(tái)友好的可復(fù)用共享的能力，將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，提高整體業(yè)務(wù)的靈活性和響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)資源到前臺(tái)敏捷復(fù)用能力的轉(zhuǎn)化。業(yè)務(wù)中臺(tái)承載了企業(yè)所有通用業(yè)務(wù)，每個(gè)微服務(wù)代表了一項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)讓企業(yè)回歸SOA的本質(zhì)，為前臺(tái)提供不同業(yè)務(wù)需求的支持，賦予業(yè)務(wù)快速孵化、創(chuàng)新和試錯(cuò)能力。升級(jí)迭代可以以微服務(wù)為顆粒度展開，更為高效。業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力中心4、中臺(tái)建設(shè)的典型架構(gòu)-數(shù)據(jù)中臺(tái)形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，為前臺(tái)業(yè)務(wù)賦能數(shù)據(jù)中臺(tái)從

13、后臺(tái)及業(yè)務(wù)中臺(tái)將數(shù)據(jù)匯入，進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享融合、組織處理、建模分析、管理治理和服務(wù)應(yīng)用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo) 準(zhǔn)口徑，以API的方式提供服務(wù)，是綜合性數(shù)據(jù)能力平臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)為前臺(tái)業(yè)務(wù)部門提供決策快速響應(yīng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及應(yīng)用支撐等，讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，避免“數(shù)據(jù)孤島”的出現(xiàn)，提升業(yè)務(wù)效率，更好地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。數(shù)據(jù)中臺(tái)包含數(shù)倉(cāng)體系、數(shù)據(jù)服務(wù)集等，是一套數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，加速?gòu)臄?shù)據(jù)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值轉(zhuǎn)變，決策模式由“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“分析驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)架與數(shù)據(jù)治理流程數(shù) 據(jù) 采 集 層數(shù)據(jù)計(jì)算層數(shù)據(jù)治理層離線計(jì)算實(shí)時(shí)處理流式計(jì)算數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)共享管理數(shù)據(jù)模型管理元數(shù)

14、據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全治理KafkaODS數(shù)據(jù)資產(chǎn)層數(shù)據(jù)目錄數(shù)據(jù)標(biāo)簽數(shù)據(jù)地圖服務(wù)接口數(shù) 據(jù) 應(yīng) 用 層服務(wù)層智能BI多維分析數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)清洗 數(shù)據(jù)沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化數(shù)倉(cāng)體系資產(chǎn)價(jià)值化數(shù)據(jù)服務(wù)集5、中臺(tái)戰(zhàn)略與企業(yè)組織變革組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整讓中臺(tái)戰(zhàn)略的效能最大化企業(yè)在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過程中，絕大多數(shù)是由IT部門或者技術(shù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，若缺少領(lǐng)域?qū)＜?、業(yè)務(wù)部門的參與，數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建會(huì)不可避免成為過往技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，難以給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來長(zhǎng)期的價(jià)值，業(yè)務(wù)先行是中臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)IT部門處于“業(yè)務(wù)支持”職能，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的劃分相對(duì)明確，組織架構(gòu)變動(dòng)小，所以數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)也是率先引入建設(shè)。

15、業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)需要組織給予驅(qū)動(dòng)和支持，只有管理層接受并推動(dòng)變革，才能進(jìn)行跨越部門壁壘構(gòu)建，引領(lǐng)彈性組織的構(gòu)建。6、不同類型企業(yè)如何選擇自己的中臺(tái)戰(zhàn)略？ 近C端企業(yè) 遠(yuǎn)C端企業(yè)數(shù)字化變革技術(shù)驅(qū)動(dòng)雙中臺(tái)建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)優(yōu)先業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)優(yōu)先業(yè)務(wù)中臺(tái)+輕量數(shù)據(jù)中臺(tái)組織驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)+輕量業(yè)務(wù)中臺(tái)雙中臺(tái)建設(shè)需根據(jù)企業(yè)數(shù)字化變革驅(qū)動(dòng)力及產(chǎn)業(yè)鏈所處位置綜合考企業(yè)中臺(tái)建設(shè)策略靠近消費(fèi)端的企業(yè)（如快消品、汽車制造、金融、醫(yī)療、教育等）積累了大量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求更迫切， 利用數(shù)據(jù)中臺(tái)把業(yè)務(wù)處理需求和用戶需求進(jìn)行有效連接，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，建立業(yè)務(wù) 中臺(tái)或是優(yōu)選路徑，以提升企業(yè)的運(yùn)

16、營(yíng)和創(chuàng)新。擁有較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力的企業(yè)會(huì)先通過調(diào)整IT架構(gòu)，搭建技術(shù)中臺(tái)來驅(qū)動(dòng)自身 業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，如互聯(lián)網(wǎng)巨頭從組織、技術(shù)等推動(dòng)中臺(tái)的落地。7、中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施的基本路徑企業(yè)使命愿景所處行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)企業(yè)所處階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客群劃分各業(yè)務(wù)線狀態(tài)痛點(diǎn)識(shí)別業(yè)務(wù)數(shù)字化分析渠道梳理IT資產(chǎn)梳理（重構(gòu)/改造/繼承）確定優(yōu)先級(jí)中臺(tái)設(shè)計(jì)方案、開發(fā)計(jì)劃確定目標(biāo)企業(yè)架構(gòu)重設(shè)確定新業(yè)務(wù)框架和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)的架構(gòu)實(shí)施路徑規(guī)劃及中臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)建設(shè)敏捷軟件開發(fā)軟件產(chǎn)品重構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施中臺(tái)架構(gòu)治理及評(píng)估中臺(tái)架構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估架構(gòu)改進(jìn)意見檢查業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)行狀態(tài)業(yè)務(wù)重合度評(píng)估數(shù)據(jù)盤點(diǎn)組件部署持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)迭代升級(jí) 運(yùn)維團(tuán)

17、隊(duì)培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢(shì)分析客戶研究及業(yè)務(wù)調(diào)研資源盤點(diǎn)及領(lǐng)域分析持續(xù)優(yōu)化8、中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施面臨的困惑？大中臺(tái)和小前臺(tái)的博弈中臺(tái)人員沒有接觸市場(chǎng)，不了解需求，在資源有限的前提下，中臺(tái)能客觀理解需求并評(píng)估多個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值并做取舍嗎？如何讓大中臺(tái)觸角需要向前衍生，比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)的本質(zhì)？這需要有一批既懂業(yè)務(wù)也懂技術(shù)的中堅(jiān)力量，且依賴于大中臺(tái)的管理能力，長(zhǎng)短結(jié)合，做好平衡。大中臺(tái)的能力中心定位我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，一方面要考慮產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)支持的程度，另一方面要考慮產(chǎn)品對(duì)其他及潛在業(yè)務(wù)支持的通用性。如果產(chǎn)品對(duì)某一具體業(yè)務(wù)的支持力度過大，無疑問可以更有效地推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，然而帶來的問題是，當(dāng)出現(xiàn)其他業(yè)務(wù)甚至相關(guān)業(yè)

18、務(wù)時(shí)，原有產(chǎn)品并不能支持。大中臺(tái)的KPI考核問題大中臺(tái)是個(gè)上不頂天，下不立地的組織。不能簡(jiǎn)單的按照業(yè)務(wù)和收入KPI進(jìn)行考核，因?yàn)槟茏龆嗌偈杖氩皇撬苷瓶氐模吘顾莻€(gè)能力和成本中心，不是個(gè)利潤(rùn)中心，又不能按照IT系統(tǒng)的方式去考核它，否則離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)，資源整合的業(yè)務(wù)價(jià)值沒法體現(xiàn)，同時(shí)你還不能簡(jiǎn)單的以一年為單位來考核它，因?yàn)槟芰χ行牡慕⒉皇且怀幌χ?，你按年考核它，它就?huì)急功近利。9、成功實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略，有哪些注意事項(xiàng)？中臺(tái)建設(shè)需要整合企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部的各種優(yōu)勢(shì)資源，為企業(yè)增長(zhǎng)提供支撐，如何平衡各利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，是中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施成功的基礎(chǔ)。一把手工程跨部門/組織協(xié)同共同利益目標(biāo)一、注意平

19、衡各利益相關(guān)者之間的利益9、成功實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略，有哪些注意事項(xiàng)？二、避免過度設(shè)計(jì)，在技術(shù)和業(yè)務(wù)之間平衡案例：某個(gè)項(xiàng)目中臺(tái)設(shè)計(jì)之初，整體拆分出了80個(gè)微服務(wù)，16個(gè)共同組件，需要應(yīng)用服務(wù)器86臺(tái)，人員維護(hù)成本相當(dāng)高。優(yōu)化以后，微服務(wù)縮減到了26個(gè)，應(yīng)用服務(wù)器只需要33臺(tái)。大部分微服務(wù)案例只能看到微服務(wù)架構(gòu)的“演進(jìn)結(jié)果”，而看不到微服務(wù)架構(gòu)的“演進(jìn)過程”。這就像每個(gè)人看到一個(gè)架構(gòu)的高峰，卻看不到攀登高峰的路徑。這就給很多架構(gòu)師一個(gè)假象：微服務(wù)的架構(gòu)是通過能力極高的架構(gòu)師一步到位設(shè)計(jì)出來的。在中臺(tái)建設(shè)過程中，往往也會(huì)陷入這樣的誤區(qū)。軟件架構(gòu)的最基本規(guī)律是解決當(dāng)前的需求和痛點(diǎn)，無法對(duì)沒有出現(xiàn)的問題和痛點(diǎn)

20、進(jìn)行設(shè)計(jì)。一步到位的整體的微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)完全沒有必要。況且一個(gè)集中化的設(shè)計(jì)很難體現(xiàn)微服務(wù)的輕量級(jí)優(yōu)勢(shì)，因此也違背了創(chuàng)新工作法的原則，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)真正需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候，把之前設(shè)計(jì)的內(nèi)容又推翻重來。微服務(wù)不是越多越好，一定要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)做相應(yīng)的匹配，設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，單獨(dú)提供一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)。9、成功實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略，有哪些注意事項(xiàng)？三、吃透業(yè)務(wù)，平衡利益，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)拆分對(duì)業(yè)務(wù)理解不透，導(dǎo)致業(yè)務(wù)梳理和系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候抓不住重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求案例：某企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，同時(shí)存在各種銷售模式，有直銷、經(jīng)銷、預(yù)售等；存在多業(yè)態(tài)，有商業(yè)地產(chǎn)、泊寓、教育、酒店；存在多種會(huì)員類別，有家庭會(huì)員

21、、個(gè)人會(huì)員。在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之初為了能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，將用戶中心與會(huì)員中心的服務(wù)進(jìn)行了整合，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，在迭代開發(fā)過程中造成了大量的混亂信息，使團(tuán)隊(duì)的管理和維護(hù)成本大大增加。后續(xù)還是將用戶中心與會(huì)員中心分開才解決問題，過程中走了很多彎路。案例剖析：茅臺(tái)老總怒了！請(qǐng)中臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理出來背鍋茅臺(tái)中臺(tái)項(xiàng)目因?yàn)榧追接忻?、金額大，一度是最引人矚目的中臺(tái)案子，也極具代表性。而項(xiàng)目乙方，云徙科技，作為阿里云智能生態(tài)核心伙伴，阿里中臺(tái)戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)首家實(shí)踐者、創(chuàng)新者，是絕對(duì)配得起茅臺(tái)的咖位的。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，看上去再合適不過，但為何做到最后，卻引起了茅臺(tái)老總的勃然大怒？“一分錢都不給，讓你們滾出茅臺(tái)?！庇捎诿┡_(tái)對(duì)中臺(tái)服務(wù)

22、公司“云徙科技”承建的中臺(tái)項(xiàng)目極不滿意，一度如此放話。10、案例剖析：茅臺(tái)的中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施問題1：項(xiàng)目目標(biāo)不清戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，直接導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不清晰；項(xiàng)目目標(biāo)不清晰，那么項(xiàng)目需求范圍也無法明確。云徙的做法是，直接把在阿里建立中臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)照搬到茅臺(tái)。但事實(shí)上茅臺(tái)的業(yè)務(wù)、目標(biāo)和阿里的業(yè)務(wù)、目標(biāo)是完全迥異的。完全照搬意味著項(xiàng)目組必須要走很多彎路，才能找到最適配茅臺(tái)的中臺(tái)模式。確定項(xiàng)目目標(biāo)，是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。云徙的項(xiàng)目經(jīng)理犯的錯(cuò)誤就是：把“執(zhí)行”當(dāng)成了“目標(biāo)”“建立中臺(tái)”是行動(dòng)，并非目標(biāo)?！敖⒅信_(tái)能為企業(yè)帶來什么”，才是目標(biāo)。如果做項(xiàng)目一開始連目標(biāo)是什么都搞不清楚，范圍蔓延，需求鍍金等“天坑”就會(huì)接踵而

23、至。那么項(xiàng)目延期是必然的，項(xiàng)目經(jīng)理背鍋也是必然的。問題2:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足墨菲定律告訴我們，如果事情有變壞可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。映像到風(fēng)險(xiǎn)管理中，凡是可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)地方，都有發(fā)生的可能。在項(xiàng)目調(diào)研初期，云徙項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)茅臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)的工人抗拒信息化，只接受用手寫單據(jù)的形式記錄貨品。而且，管理茅臺(tái)倉(cāng)庫(kù)的人，每個(gè)月有一定比例的報(bào)損額。他們可以把這些茅臺(tái)酒報(bào)損后再拿去賣，但如果用電腦掃描進(jìn) ERP 的話，就沒法操作了。也就是說，只有改變茅臺(tái)原有的組織管理架構(gòu)，才能有效地建立起中臺(tái)。這無疑會(huì)觸碰到很多管理者的利益。阿里式的組織調(diào)整，對(duì)很多企業(yè)來說都是非常敏感的。云徙并沒有考慮到這一點(diǎn)，理所當(dāng)然

24、地把阿里中臺(tái)架構(gòu)直接照搬，無視了可能會(huì)因此出現(xiàn)的大量風(fēng)險(xiǎn)。問題3：客戶預(yù)期管理失敗如今的失望，來自于最初極高的期望。云徙前技術(shù)骨干周宏發(fā)現(xiàn)，銷售去客戶那講 PPT 的時(shí)候，“什么都承諾，什么東西都有，”造成一種中臺(tái)能“包治百病”的感覺?！霸赑PT 第二頁“茅臺(tái)云商平臺(tái)戰(zhàn)略構(gòu)想”中，幾乎聚合了所有時(shí)下的熱門互聯(lián)網(wǎng)理念：O2O、B2B、B2C、眾籌、物聯(lián)網(wǎng)、金融服務(wù)、區(qū)塊鏈”對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，坑有大小深淺。售前人員為提高簽單率，給予客戶較高的承諾，導(dǎo)致期望值過高，這顯然屬于又大又深的那一類坑。售前吹出去的牛，項(xiàng)目組來扛。扛不住的時(shí)候，和客戶之間的矛盾一觸即發(fā)。在客戶眼里，當(dāng)初承諾好的，你們乙方項(xiàng)目組

25、現(xiàn)在做不到，無異于騙子。15中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀20167219662382125974282288.0%7.4%7.3%8.6%20172018比上年實(shí)際增長(zhǎng)（%）市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)201420152016平均數(shù)絕對(duì)水平（元）數(shù)字化浪潮下，消費(fèi)者需求多樣化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈2013年至今，國(guó)家先后出臺(tái)了多項(xiàng)與數(shù)字化相關(guān)的重要方針政策，全面引領(lǐng)、保障中國(guó)的數(shù)字化建設(shè)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 創(chuàng)造良好了環(huán)境。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，基于數(shù)據(jù)的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新已發(fā)展為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，人均收入保持增長(zhǎng)，消費(fèi)水平不斷提高，2018年居民人均可支配收入達(dá)到28228元。移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng) 絡(luò)

26、購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.10億。人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生變化，也改變了企業(yè)的商業(yè)模式。在數(shù)字化、新零售的背景下，消費(fèi) 者的需求多樣化，消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景碎片化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已從產(chǎn)品創(chuàng)新演變成對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。尤其是近年來，在宏觀環(huán) 境和用戶需求快速變化的壓力下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)面臨生態(tài)、模式的重塑。在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)斗中，跟得上用 戶需求成為企業(yè)考慮的首位，所以數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)也是由中國(guó)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀決定，將在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)受到關(guān)注。2014-2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模及占GDP比重2014-2018年中國(guó)居民人均可支配收入平均數(shù)18.616.222.627.231.326.1%27.5%30.3%32

27、.9%6.3%34.8%201420152016數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模（萬億元）20172018占GDP比重（%）市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)的需求驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)作變革中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步進(jìn)入存量時(shí)代，流量紅利逐漸消失，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也從過去粗放式的流量擴(kuò)張向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向遷 移。零售端企業(yè)以消費(fèi)者為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，希望通過技術(shù)和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供給端和需求端的協(xié)同，利用數(shù)據(jù)優(yōu)化各環(huán)節(jié)， 建立客戶洞察，降低獲取顧客的邊際成本，精益化運(yùn)營(yíng)，以此打造滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)業(yè)績(jī)，提高消 費(fèi)者的忠誠(chéng)度。另一方面，制造業(yè)已進(jìn)入買方市場(chǎng)，企業(yè)向數(shù)字化智能制造轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識(shí)。制造端企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向精

28、益 生產(chǎn)，通過打破內(nèi)部生產(chǎn)邊界，將產(chǎn)業(yè)上下游、企業(yè)之間、企業(yè)與終端之間等多個(gè)利益相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯聚分析，為供 給端企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)、采銷、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)提供考量。而為提高客戶留存，轉(zhuǎn)變銷售過程，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，加大數(shù)字營(yíng) 銷比例，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全渠道觸點(diǎn)，數(shù)據(jù)中臺(tái)成了企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷最關(guān)注的領(lǐng)域。2008-2018年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)情況3.03.84.65.15.66.26.56.97.37.71.22.33.03.64.25.05.66.27.07.58.3 8.228.9%19.1%12.2%9.9%9.5%5.1%6.1%6.3%5.6%7.3%200820092010中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模（億人）

29、201120122013中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模（億人）20142015中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)率（%）39.5%60.8%66.2%69.3%74.5%81.0%85.8%90.1%95.1%97.5%98.6%201620172018手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例（%）以滿足顧客個(gè)性化需求為價(jià)值目標(biāo)以數(shù)字技術(shù)為效率和創(chuàng)新的原動(dòng)力信息系統(tǒng)/平臺(tái)完善度流程/服務(wù)效率數(shù)據(jù)應(yīng)用深度智能化場(chǎng)景應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用潛力需求端驅(qū)動(dòng)降本提效、提升競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)利用數(shù)字化解決方案，打通線上線下，重構(gòu)數(shù)字化價(jià)值鏈，達(dá)到降本提效、提升企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)適應(yīng)宏觀環(huán)境和用戶需

30、求并更好生存的必由之路。合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑應(yīng)當(dāng) 從源頭入手，完成企業(yè)決策、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、服務(wù)、盈利全鏈條端到端的數(shù)字化升級(jí)。通過轉(zhuǎn)型讓企業(yè)從后臺(tái)的臃腫繁瑣中 解脫，降低溝通成本、提升協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)的快速?zèng)Q策、敏捷行動(dòng)，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。一旦 數(shù)據(jù)反饋出業(yè)務(wù)問題，企業(yè)也可以快速地調(diào)整業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)應(yīng)用。并助力企業(yè)尋找創(chuàng)造新模式，刺激增長(zhǎng)的新途徑，進(jìn) 行顛覆式創(chuàng)新。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑及兩大核心驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)數(shù)字化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、拓寬產(chǎn)業(yè)范圍數(shù)字化收入規(guī)模/占比/增加率數(shù)字化增值服務(wù)用戶體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字技術(shù)應(yīng)用用戶中心思維降本增效推動(dòng)創(chuàng)新主權(quán)

31、移交私域用戶31,432.733,327.233,618.841,568.745,613.9搜索引擎綜合門戶 網(wǎng)上購(gòu)物 搜索引擎 綜合門戶需求端驅(qū)動(dòng)綜合門戶26,421.4電子商務(wù)102469.綜合門戶25,495.8音樂 音頻97083.6網(wǎng)上購(gòu)物25,195.4金融理財(cái)94368.9搜索引擎24,794.4綜合 資訊85057.98103820.0107736.9131584.3129692.1128601.3視頻服務(wù)實(shí)用工具 通訊聊天 應(yīng)用分發(fā) 便捷生活PC端月度總覆蓋人數(shù)(萬人)移動(dòng)端月度總獨(dú)立設(shè)備數(shù)(萬臺(tái))業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化讓企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)2004年至今，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)

32、生深刻影響，絕大多數(shù)企業(yè)已基本完成基礎(chǔ)IT架構(gòu)的建設(shè)。2013年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展，為全行業(yè)提供了大量的數(shù)據(jù)通道，產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)。但企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（比如ERP、CRM）集中于數(shù)據(jù)記錄和流程 的執(zhí)行，只解決了企業(yè)管理的效率問題，但系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)沒能反哺企業(yè)本身，提升企業(yè)的洞察與決策，完善企業(yè)的調(diào)節(jié)機(jī) 制，為企業(yè)的管理提供價(jià)值。這些系統(tǒng)當(dāng)初建造時(shí)投入巨大，而隨著整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)的改變，若想改動(dòng)卻困難重重。隨著技 術(shù)的發(fā)展，線上線下的深度融合，數(shù)據(jù)的獲取門檻越來越低，更多行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量超過了以往任何時(shí)刻，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià) 值，提高管理、決策水平已成共識(shí)。2019年9月中國(guó)各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋人數(shù)/設(shè)備數(shù)數(shù)據(jù)使用

33、方法論框架用存通數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)資產(chǎn)數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 化業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 化連通數(shù)據(jù)孤島服 務(wù) 業(yè) 務(wù) 化業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 資 產(chǎn) 化資產(chǎn)服務(wù)化數(shù) 字 中 臺(tái)底層支持綜合應(yīng)用技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造消費(fèi)使用傳統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)模式數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)生產(chǎn)模式研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造消費(fèi)端數(shù)據(jù)中臺(tái)生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)生成連接交互計(jì)算需求傳遞與驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)敏捷化的訴求成了剛需產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要求企業(yè)通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)。因此傳統(tǒng)企業(yè)走向云化，核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在線化。與互聯(lián)網(wǎng)的融合連 接在廣度和深度上不斷拓展，圍繞業(yè)務(wù)和用戶的新模式在生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面全面創(chuàng)新，重組生產(chǎn)要素及運(yùn)營(yíng)模式。 業(yè)務(wù)在線化讓企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的敏

34、捷化成為剛需。而傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部IT能力弱，多數(shù)轉(zhuǎn)為向外部求助。面對(duì)中國(guó)4000萬中小企業(yè) 的巨大藍(lán)海，阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠開始發(fā)力To B業(yè)務(wù)。實(shí)施“中臺(tái)戰(zhàn)略”推動(dòng)內(nèi)部協(xié)同，減少重 復(fù)開發(fā)，向B端客戶開放能力，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，擴(kuò)大自身行業(yè)版圖。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是“用數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)產(chǎn) 業(yè)鏈，提高生產(chǎn)效能”，企業(yè)的中臺(tái)能力決定了在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)所需能力產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)To B 的產(chǎn)業(yè)服務(wù)需要對(duì)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、生產(chǎn)流程、產(chǎn) 業(yè)鏈及周邊有深度的認(rèn)知，才能精準(zhǔn)抓住產(chǎn)業(yè)客戶的痛點(diǎn)， 提供解決方案，以滿足對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的把控要求。產(chǎn)業(yè)

35、 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，從B端各環(huán)節(jié)采集匯集相 關(guān)數(shù)據(jù)，聚合分析形成經(jīng)驗(yàn)，并通過技術(shù)進(jìn)行智能化改造 升級(jí)技術(shù)云計(jì)算 5G IoT 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)虛擬化 分布式 云安全AI 區(qū)塊鏈 機(jī)器人智能硬件技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)作為大數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)的紐帶，符合微服務(wù)化趨勢(shì)近幾年大數(shù)據(jù)技術(shù)得到不斷發(fā)展，在企業(yè)業(yè)務(wù)多元化、復(fù)雜化的形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)也在不斷融合，客戶不再滿足于簡(jiǎn) 單的業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升數(shù)據(jù)處理效率，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化以更好地將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)進(jìn)行連接， 提升數(shù)據(jù)的可用性，釋放數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，為客戶提供更高效的個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)。容器技術(shù)的不斷成熟，其一致性分發(fā)手段和運(yùn)行環(huán)境讓微服務(wù)得到大

36、規(guī)模實(shí)踐。微服務(wù)是從系統(tǒng)架構(gòu)的角度出發(fā)，構(gòu)建靈 活、易擴(kuò)展的系統(tǒng)，是應(yīng)用面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敏捷開發(fā)需求及云化趨勢(shì)下的傳承。為實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)業(yè)務(wù) 需求和創(chuàng)新需求的目標(biāo)，企業(yè)以微服務(wù)的方式對(duì)領(lǐng)域模型進(jìn)行拆分，在多種技術(shù)的支撐下構(gòu)提供塊化、組件化、共享化的服務(wù)，由此組成數(shù)據(jù)中臺(tái)，以方便前臺(tái)靈活調(diào)用業(yè)務(wù)組件來編排業(yè)務(wù)模塊。技術(shù)架構(gòu)發(fā)展階段單體架構(gòu)垂直架構(gòu)SOA架構(gòu)微服務(wù)架構(gòu)，。，最基礎(chǔ)的IT 技術(shù)架 構(gòu)， 所有代碼都在 一個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目中 所有的功能也都運(yùn) 行在同一個(gè)進(jìn)程中 易于開發(fā)、測(cè)試、 部署。但隨著代碼 量的增加， 維護(hù)成 本、開發(fā)周期增加 性能有瓶頸。分層是典型的復(fù)雜 系統(tǒng)， 通過

37、將單一 應(yīng)用拆分成互不相 干的幾個(gè)應(yīng)用， 提 升整體效率。不同 層之間可用不同的 技術(shù)實(shí)現(xiàn)， 但應(yīng)用 間耦合性較大， 維 護(hù)成本高、有瓶頸 MVC是非常常見的 三層架構(gòu)模式。SOA的架構(gòu)思想將 重復(fù)公用的功能抽 取為組件， 以服務(wù) 的方式給各個(gè)系統(tǒng) 提供服務(wù)。提高開 發(fā)效率， 提高系統(tǒng) 的可重用性、可維 護(hù)性。缺點(diǎn)是不利 于開發(fā)和維護(hù)， 成 本高。，以開發(fā)一組小型服 務(wù)的方式來開發(fā)一 個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng) 其中每個(gè)服務(wù)都是 獨(dú)立進(jìn)程， 常采用 REST的機(jī)制來相互 通信。啟動(dòng)快， 易 于開發(fā)維護(hù)， 技術(shù) 棧不受限， 按需伸 縮。對(duì)運(yùn)維要求高 有分布式固有的復(fù) 雜性。中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模企業(yè)需求增加

38、，行業(yè)迎來爆發(fā)期，未來將達(dá)千億規(guī)模中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展時(shí)期，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，主要因?yàn)?016年后國(guó)內(nèi)獨(dú)立軟件服務(wù)商開始布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)， 以及創(chuàng)新型企業(yè)的進(jìn)入，市場(chǎng)需求增加后，行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張。2018年，中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)規(guī)模為22.2億元，預(yù)計(jì)在2019- 2022年間保持72.1%的復(fù)合年均增長(zhǎng)率，2022年有望達(dá)到179.4億元，未來整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)將成長(zhǎng)為千億級(jí)別。與此同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)的理念逐步深入企業(yè)，相比傳統(tǒng)ERP、CRM、HRM等系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的前后臺(tái)整合與技術(shù)業(yè)務(wù) 的高效聯(lián)動(dòng)，或?qū)⒏淖兤髽I(yè)的管理體系，也將改變企業(yè)未來軟件服務(wù)的選擇。目前，數(shù)據(jù)中臺(tái)的滲透率較低，增量空間巨

39、大，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，需求增加，因此數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模將迎來爆發(fā)期。2018-2022年中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模22.252.285.3125.7179.4135.0%63.3%47.5%42.7%20182019e2022e2020e市場(chǎng)規(guī)模（億元）2021e增長(zhǎng)率（%）在中臺(tái)價(jià)值初顯后， 不同類型的廠商開始 進(jìn)入數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)， 市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。隨著進(jìn)入廠 商的增多， 企業(yè)可選擇面增加， 服 務(wù)費(fèi)用下降， 逐漸向買方 市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1/5）探索起步期應(yīng)用成熟期市 場(chǎng)認(rèn)可度時(shí)間數(shù)據(jù)中臺(tái)逐步受到市 場(chǎng)關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 率先將數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用 落地。與之相關(guān)的創(chuàng) 新性企業(yè)相繼發(fā)

40、布典 型產(chǎn)品和服務(wù)。中大型企業(yè)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù) 字中臺(tái)由概念向應(yīng)用落地轉(zhuǎn)變。眾 多細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品上線，市場(chǎng)頭部企 業(yè)初現(xiàn)，資本市場(chǎng)高度關(guān)注?？焖偻七M(jìn)期規(guī)模發(fā)展期產(chǎn)業(yè)消化期數(shù)據(jù)中臺(tái)概念廣泛普及， 市場(chǎng)認(rèn)知加深，企業(yè)用 戶不斷增加，細(xì)分市場(chǎng) 涌現(xiàn)。行業(yè)處于探索實(shí)踐階段，規(guī)模應(yīng)用落地仍需時(shí)日數(shù)據(jù)中臺(tái)現(xiàn)在正處于早期階段，真正建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)或用來進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)的企業(yè)比例很小。各領(lǐng)域行業(yè)內(nèi)，面向消費(fèi)者端的 行業(yè)還沒有特別成熟的方法和工具，不同廠商都在進(jìn)一步探索和實(shí)踐，數(shù)據(jù)中臺(tái)的商業(yè)價(jià)值未完全展現(xiàn)，規(guī)模應(yīng)用還需要 等待市場(chǎng)的孕育，落地實(shí)施中仍有諸多挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)展階段數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)相對(duì)成熟，市場(chǎng)熱度逐漸消退，

41、市場(chǎng)開始洗牌，技術(shù)不成熟、發(fā)展規(guī)模較小的廠商將被兼并或淘汰。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管規(guī)范等 已建立，各細(xì)分領(lǐng)域發(fā) 展穩(wěn)定，開始走向差異化競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)中臺(tái)被廣泛應(yīng)用，行業(yè)趨于穩(wěn)定。中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（2/5）企業(yè)關(guān)注程度高，但有關(guān)概念及整體的認(rèn)知程度不足泛消費(fèi)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)更為關(guān)注數(shù)據(jù)中臺(tái)的發(fā)展及相關(guān)動(dòng)態(tài)。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在阿里、騰訊、京東等企業(yè)宣布建 設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)后開始關(guān)注，尤其是需要快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化的企業(yè)對(duì)中臺(tái)一直保持較高的關(guān)注程度。盡管，近兩年互聯(lián)網(wǎng) 頭部企業(yè)以及部分行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)開始落地?cái)?shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，但從市場(chǎng)整體來看，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的認(rèn)知程度還 較淺，僅有少數(shù)企業(yè)將中臺(tái)上升到

42、企業(yè)戰(zhàn)略層面，大多數(shù)企業(yè)對(duì)是否需要中臺(tái)及中臺(tái)的實(shí)際作用還存疑，市場(chǎng)還需要進(jìn)一 步普及教育。2.42.62017-2019年中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)及數(shù)據(jù)中臺(tái)關(guān)注指數(shù)3.33.12.71.82.02.12.42.72017.062017.122018.062018.122019.06數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)三類企業(yè)最關(guān)注數(shù)據(jù)中臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司，BATJ等企業(yè)將中臺(tái)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面快消、餐飲、家具等前端需求變化 快的行業(yè)汽車、房地產(chǎn)、金融等多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)及響應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)中臺(tái)搭建42.8%基礎(chǔ)設(shè)施 34.7%人員培訓(xùn) 2.3%6.5%運(yùn)維管理 10.0%3.7%中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（3/5）數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)成本

43、投入大，建設(shè)周期長(zhǎng)，需逐級(jí)建設(shè)得益于國(guó)內(nèi)近年新技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)技術(shù)實(shí)踐的成本有了理性的認(rèn)識(shí)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)不是一蹴而就的，與 企業(yè)原有機(jī)制的融合是個(gè)長(zhǎng)期過程，建設(shè)成本在百萬元以上，其建設(shè)周期更是以月或年計(jì)算。整個(gè)建設(shè)過程需根據(jù)企業(yè)業(yè) 務(wù)目標(biāo)逐級(jí)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字能力逐級(jí)進(jìn)化、價(jià)值持續(xù)疊加。同時(shí)在建設(shè)過程中還需要培養(yǎng)客戶的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)， 甚至重構(gòu)整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)，以提高企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力等。2019年數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)平均成本結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì) 其他統(tǒng)計(jì)分析決策支持?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái) 資源管理平臺(tái) 構(gòu)建能力地圖共享服務(wù)平臺(tái) 數(shù)據(jù)治理平臺(tái) 運(yùn)維管理平臺(tái)分析挖掘平臺(tái) 數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái) 形成應(yīng)用

44、市場(chǎng)階段一階段二數(shù)據(jù)中臺(tái)演進(jìn)路徑階段三中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（4/5）市場(chǎng)初期競(jìng)爭(zhēng)格局尚不明朗，行業(yè)頭部企業(yè)成競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商主要由三類廠商構(gòu)成：頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、獨(dú)立中臺(tái)開發(fā)商、一體化數(shù)字企業(yè)服務(wù)商。整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)尚 處早期階段，市場(chǎng)集中度較低，格局尚未形成，各廠商都處在通過自有渠道進(jìn)行橫向與縱向擴(kuò)張階段。市場(chǎng)中不斷有新玩 家進(jìn)入，在資本助推下，在部分細(xì)分行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。互聯(lián)網(wǎng)、金融、新零售等對(duì)數(shù)據(jù)更敏感的行業(yè)成為服務(wù)商競(jìng) 爭(zhēng)的要地，行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。由于頭部企業(yè)自身的業(yè)務(wù)體量及數(shù)據(jù)復(fù)雜程度，對(duì)于配套的數(shù)據(jù)安全管理要求 也較高，因此對(duì)服務(wù)商的考量非常嚴(yán)格。因此，獲取頭

45、部客戶訂單對(duì)于服務(wù)商而言非常重要，是對(duì)其綜合實(shí)力的側(cè)面背書， 具有立竿見影的效果。中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)三類服務(wù)商阿里 騰訊 百度頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極推進(jìn)中臺(tái)型組織變革， 在內(nèi)部落地中臺(tái)戰(zhàn)略，并對(duì) 外提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。01伯俊 管易云 云徙獨(dú)立中臺(tái)開發(fā)商以數(shù)據(jù)中臺(tái)相關(guān)技術(shù)、工具 為服務(wù)核心，獨(dú)立為B端企 業(yè)提供服務(wù)的創(chuàng)新性企業(yè)。02金蝶 用友 東軟一體化數(shù)字企業(yè)服務(wù)商提供整個(gè)行業(yè)解決方案以及 軟件產(chǎn)品，并基于中臺(tái)架構(gòu) 為企業(yè)提供綜合服務(wù)。03中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（5/5）正向不同領(lǐng)域延伸拓展，進(jìn)一步助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)中臺(tái)正在從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、新零售行業(yè)向其他行業(yè)及各細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域延伸擴(kuò)展，在深入挖掘

46、行業(yè)屬性的同時(shí)探索具體落 地方案。尤其是本身專注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的解決方案服務(wù)商，也在探索該細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，因?yàn)樵诖怪眻?chǎng)景下，這類 服務(wù)商能更好地服務(wù)特定類型的行業(yè)客戶，能提供更加有針對(duì)性的行業(yè)解決方案，可以更好地助力該細(xì)分行業(yè)企業(yè)客戶進(jìn) 行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。此外，在領(lǐng)域延伸拓展過程中，不同公司之間的合作，或形成某特定領(lǐng)域服務(wù)生態(tài)解決方案的閉環(huán)。2019年中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)重點(diǎn)延伸領(lǐng)域數(shù)字政府金融教育醫(yī)療媒體電信推動(dòng)業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)自助化推動(dòng)金融轉(zhuǎn)型解決歷史遺留系統(tǒng)的互通提升醫(yī)院IT生態(tài)架構(gòu)柔度推動(dòng)醫(yī)療科技創(chuàng)新助力精細(xì)化服務(wù)推動(dòng)內(nèi)部精確管理提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能提供教育洞察助力教育內(nèi)容創(chuàng)新推動(dòng)教育

47、公平化發(fā)展助力民生服務(wù)助力精準(zhǔn)治理助力簡(jiǎn)政放權(quán)重塑媒體傳播生態(tài)推動(dòng)媒體服務(wù)多元升級(jí)推動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)圖譜上游以云服務(wù)廠商為主體集中度高，中游角色界定并非涇渭分明，下游應(yīng)用面向企業(yè)客戶2019年中國(guó)數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)圖譜中游 - 數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)廠商下游云安全上游基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件廠商IDC行 業(yè) 客 戶SaaS數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)方案零售汽車 房地產(chǎn)金融 制造業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)基礎(chǔ) 云服務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)的商業(yè)路徑依托技術(shù)與數(shù)據(jù)提供綜合服務(wù)，收費(fèi)模式多樣，項(xiàng)目制是首選數(shù)據(jù)中臺(tái)的落地實(shí)踐目前主要集中在快消、科技、金融、地產(chǎn)、汽車等中大型企業(yè)。這類企業(yè)擁有龐大的業(yè)務(wù)體量及多年 的數(shù)據(jù)沉淀

48、，且經(jīng)過近些年的市場(chǎng)培育，對(duì)企業(yè)服務(wù)已形成相對(duì)良好的付費(fèi)意愿。在商業(yè)化道路上，數(shù)據(jù)中臺(tái)或?qū)⑼瞥?SaaS類服務(wù)，以降低企業(yè)客戶的初期投建成本，更為廣泛地滿足客戶需求，幫助其降本增效?，F(xiàn)階段，針對(duì)不同客戶收費(fèi) 模式主要有：項(xiàng)目制收費(fèi)、SaaS 模式收費(fèi)、増值服務(wù)收費(fèi)等。項(xiàng)目制收費(fèi)是當(dāng)前首選收費(fèi)方式。2019年數(shù)據(jù)中臺(tái)商業(yè)模式概況解決方案項(xiàng)目制收費(fèi)當(dāng)前廣泛采用的是按項(xiàng)目付費(fèi)，即服務(wù)商在數(shù) 字中臺(tái)建設(shè)過程為輸出解決方案，按涉及的建 設(shè)項(xiàng)目、開發(fā)費(fèi)用、個(gè)性化定制費(fèi)用等。SaaS模式收費(fèi)未來，隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)的進(jìn)一步發(fā) 展，數(shù)據(jù)中臺(tái)將分離數(shù)據(jù)服務(wù)能 力以SaaS或DaaS輸出，按需收 費(fèi)、按量收費(fèi)將成為下一

49、階段主 流。增值服務(wù)收費(fèi)針對(duì)后續(xù)服務(wù)，例如人員培訓(xùn)、技術(shù) 支援、系統(tǒng)更新等次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行增 值收費(fèi)。對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商而言，未來或?qū)?分化兩種，細(xì)分為兩種角色。一種 是專心做軟件開發(fā)，向其他集成商 提供技術(shù)和功能。第二種是成為服 務(wù)商，面向最終用戶，提供PaaS、 SaaS綜合集成服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)廠商競(jìng)爭(zhēng)壁壘憑借優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域構(gòu)建壁壘，圍繞特定場(chǎng)景提供解決方案不同背景的中臺(tái)廠商優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域各有優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景的公司，擅長(zhǎng)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、算法實(shí)現(xiàn)等方面。但缺乏足夠的 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是否能準(zhǔn)確識(shí)別客戶痛點(diǎn)、滿足客戶業(yè)務(wù)線需求等方面，最終會(huì)體現(xiàn)在整體解決方案上。部分具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)的 廠商率先進(jìn)入行業(yè)，已有相對(duì)豐富的

50、落地實(shí)踐，初步形成建設(shè)方法論和工具體系，可以以更低的成本提供服務(wù)，從而進(jìn)一 步強(qiáng)化先發(fā)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)壁壘。對(duì)于有過To B服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的綜合服務(wù)廠商而言，對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和洞察有較深的積累，理解行業(yè) 客戶的需求，往往能夠較快梳理各業(yè)務(wù)線流程等，輸出更匹配行業(yè)客戶需求的解決方案，能識(shí)別共性需求，最終以模塊化 的方式提供服務(wù)，且在向產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展時(shí)，占據(jù)主動(dòng)權(quán)。數(shù)據(jù)中臺(tái)廠商的競(jìng)爭(zhēng)壁壘及競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)壁壘服務(wù)服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在不斷實(shí)踐中，提高了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，且優(yōu)勢(shì)在企業(yè) 成長(zhǎng)過程中形成正反饋效應(yīng)。但不管是技術(shù)優(yōu)勢(shì)還是行業(yè)行業(yè)積積累累深刻理解客戶需求形成解決方案通過以往客戶資源迅速 積累建設(shè)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)技術(shù)實(shí)研力發(fā)可穩(wěn)定

51、、快速整合不同 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)迅速在幾個(gè)行業(yè)中實(shí)踐，形成方法論先發(fā)先發(fā)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)橫向突破縱向精耕策略策略，在多個(gè)行 業(yè)領(lǐng)域從 頭部企業(yè) 突圍，形 成口碑效 應(yīng)，積累 行業(yè)認(rèn)知 提升解決 方案，、在優(yōu)勢(shì)行 業(yè)內(nèi)幫助 客戶升級(jí) 提高數(shù)據(jù) 架構(gòu)等工 具沉淀， 再切入其 他垂直行 業(yè)輸出生態(tài)優(yōu)勢(shì)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，最終會(huì)走向兩者結(jié)合，形成綜合優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)中臺(tái)因企制宜的落地模式近C端企業(yè)遠(yuǎn)C端企業(yè)數(shù) 字 化 變 革 驅(qū) 動(dòng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)雙中臺(tái)建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)優(yōu)先業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)優(yōu)先業(yè)務(wù)中臺(tái)+輕量數(shù)據(jù)中臺(tái)組織驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)+輕量業(yè)務(wù)中臺(tái)雙中臺(tái)建設(shè)需根據(jù)企業(yè)數(shù)字化變革驅(qū)動(dòng)力及產(chǎn)業(yè)鏈所處位置綜合考量數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的路徑及難度跟企業(yè)數(shù)字

52、化變革驅(qū)動(dòng)動(dòng)力、行業(yè)背景直接相關(guān)，針對(duì)不同行業(yè)數(shù)字化滲透現(xiàn)狀形成差異化的 建設(shè)路徑?？拷M(fèi)端的企業(yè)（如快消品、汽車制造、金融、醫(yī)療、教育等）積累了大量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求更迫切， 利用數(shù)據(jù)中臺(tái)把業(yè)務(wù)處理需求和用戶需求進(jìn)行有效連接，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，建立業(yè)務(wù) 中臺(tái)或是優(yōu)選路徑，以提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新。擁有較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力的企業(yè)會(huì)先通過調(diào)整IT架構(gòu)，搭建技術(shù)中臺(tái)來驅(qū)動(dòng)自身 業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，如互聯(lián)網(wǎng)巨頭從組織、技術(shù)等推動(dòng)中臺(tái)的落地。數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)路徑?jīng)]有一個(gè)通用的企業(yè)級(jí) 模型套用，要從企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈全局角度進(jìn)行考慮，需要自上而下貫徹。企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)路徑數(shù)據(jù)中

53、臺(tái)優(yōu)先建設(shè)路徑矩陣不同企業(yè)背景在優(yōu)先建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的類型上有所區(qū)分， 按照距離消費(fèi)端的遠(yuǎn)近、企業(yè)的技術(shù)實(shí)力背景、在市場(chǎng) 中的競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度甚至企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng) 格都有關(guān)系。優(yōu)化組織，提升數(shù)據(jù)中臺(tái)效率 形成企業(yè)自身的中臺(tái)理念和規(guī)范 構(gòu)建企業(yè)數(shù)字能力生態(tài)將建設(shè)范圍逐漸擴(kuò)大至業(yè)務(wù)全域 業(yè)務(wù)資源和共享服務(wù)沉淀整合 重塑企業(yè)全價(jià)值鏈，重塑IT架構(gòu)找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)驗(yàn)證 明確該業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍進(jìn)行初步業(yè)務(wù)重塑，減少交付壓力一把手牽頭，全員共識(shí)納入企業(yè)戰(zhàn)略，分步實(shí)施自上而下推動(dòng)，明確人員和責(zé)任頂層設(shè)計(jì)試點(diǎn)示范治理融合能力梳理，信息集 成，再 次優(yōu)化 企業(yè)組 織、業(yè) 務(wù)體系 促進(jìn)數(shù) 字變革數(shù)據(jù)中臺(tái)的

54、企業(yè)實(shí)施路徑企業(yè)使命愿景所處行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)企業(yè)所處階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客群劃分各業(yè)務(wù)線狀態(tài)痛點(diǎn)識(shí)別業(yè)務(wù)數(shù)字化分析中臺(tái)的抽象與落地的具象存巨大鴻溝，聯(lián)合共建是首選方式絕大部分企業(yè)會(huì)選擇第三方廠商來搭建內(nèi)部的數(shù)據(jù)中臺(tái)。在為企業(yè)搭建期間，會(huì)優(yōu)先從小場(chǎng)景領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)建，方便企業(yè)決策 者盡快驗(yàn)證數(shù)據(jù)中臺(tái)的效用，為后續(xù)建設(shè)夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部的支持。數(shù)據(jù)中臺(tái)在實(shí)施落地中主要由四個(gè)階段組成：前期調(diào)研 梳理階段。主要了解客戶情況，梳理企業(yè)戰(zhàn)略、所在行業(yè)趨勢(shì)，理清客戶痛點(diǎn)、各業(yè)務(wù)線狀態(tài)，盤點(diǎn)IT資源、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀等。重設(shè)架構(gòu)和中臺(tái)設(shè)計(jì)階段。使用中臺(tái)理念企業(yè)IT架構(gòu)做重構(gòu)，并根據(jù)第一階段的結(jié)論做建設(shè)規(guī)劃，確定優(yōu)先級(jí)等。開 發(fā)實(shí)施階段

55、。按照前期規(guī)劃開始著手建設(shè)。架構(gòu)治理優(yōu)化與持續(xù)演進(jìn)。主要審查中臺(tái)評(píng)效，對(duì)中臺(tái)再優(yōu)化，后續(xù)持續(xù)迭 代演進(jìn)。企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)施路徑企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢(shì)分析客戶研究及業(yè)務(wù)調(diào)研資源盤點(diǎn)及領(lǐng)域分析渠道梳理IT資產(chǎn)梳理（重構(gòu)/改造/繼承）確定優(yōu)先級(jí)中臺(tái)設(shè)計(jì)方案、開發(fā)計(jì)劃確定目標(biāo)企業(yè)架構(gòu)重設(shè)確定新業(yè)務(wù)框架和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)的架構(gòu)實(shí)施路徑規(guī)劃及中臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)建設(shè)敏捷軟件開發(fā)軟件產(chǎn)品重構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施架構(gòu)治理及評(píng)效審計(jì)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀架構(gòu)改進(jìn)意見檢查業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)行狀態(tài)業(yè)務(wù)重合度評(píng)估數(shù)據(jù)盤點(diǎn)組件部署階段建設(shè)、持續(xù)演進(jìn)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景：泛零售數(shù)據(jù)中臺(tái)企業(yè)畫像 指標(biāo)中心 規(guī)則引擎深度融合客戶畫像數(shù)據(jù)

56、資產(chǎn)算法模型標(biāo)簽管理分析引擎訂單中心 會(huì)員中心 支付中心業(yè)務(wù)中臺(tái)商品中心庫(kù)存中心渠道中心營(yíng)銷中心內(nèi)容中心人場(chǎng)貨超市門店App小程序物流融合采銷渠道庫(kù)存供應(yīng)鏈當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺(tái)落地最多的領(lǐng)域，發(fā)展最快在技術(shù)和消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為整個(gè)泛零售行業(yè)的共識(shí)。尤其是近幾年源于“人”的移動(dòng)化、“貨”的 定制化、“場(chǎng)”的多元化，以“人”為核心，企業(yè)通過更細(xì)的顆粒度推動(dòng)從消費(fèi)者到零售商、品牌商的全鏈路業(yè)務(wù)和體驗(yàn) 優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一體化”。掌握數(shù)據(jù)就等于掌握了消費(fèi)者的需求，因此依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，企業(yè)將原有的眾多實(shí)體數(shù)據(jù) 進(jìn)行資產(chǎn)化，充分進(jìn)行數(shù)據(jù)流通，整體上提升了泛零售企業(yè)的數(shù)據(jù)能力，以此強(qiáng)化和統(tǒng)一消費(fèi)者

57、的觸達(dá)體系，快速洞察消 費(fèi)者并迅速做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的一體化經(jīng)營(yíng)，最終提升消費(fèi)者體驗(yàn)，形成新的零售生態(tài)圈。泛零售企業(yè)更接近消費(fèi)者，所以其數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建往往更加垂直，注重場(chǎng)景化和個(gè)性化定制，力求實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的 線上線下一體化的數(shù)據(jù)閉環(huán)，對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，才能應(yīng)對(duì)越來越快的終端市場(chǎng)變化。泛零售數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)同步訂單精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員管理觸達(dá)全渠道運(yùn)營(yíng)前臺(tái)賦能選品商品數(shù)字化柔性、精準(zhǔn)供應(yīng)企業(yè)后端ERP WMS TMS財(cái)務(wù)系統(tǒng) 第三方全 渠 道 打 通數(shù) 據(jù) 賦 能數(shù) 據(jù) 匯 聚182.4225.2277.2339.6412.0505.0612.1737.020.4%數(shù)據(jù)中

58、臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景：金融20142015201620172018 2019e 2020e 2021e中國(guó)銀行IT解決方案市場(chǎng)規(guī)模（億元）增長(zhǎng)率（%）更好地應(yīng)對(duì)變化，賦能金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)在傳統(tǒng)金融體系中，IT系統(tǒng)往往由各業(yè)務(wù)部門依據(jù)業(yè)務(wù)線進(jìn)行對(duì)口建設(shè)。目前每個(gè)機(jī)構(gòu)中有百套乃至千套系統(tǒng)，形成了當(dāng) 前縱橫交錯(cuò)的矩陣式IT系統(tǒng)現(xiàn)狀。隨著前端金融從銷售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各種高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、需要強(qiáng)一致性且橫向擴(kuò) 展能力的業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來越多，各機(jī)構(gòu)越來越需要在安全可控的前提下提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，以尋找差異化經(jīng)營(yíng)的可行模 式。同時(shí)在強(qiáng)監(jiān)管與統(tǒng)一風(fēng)控的形勢(shì)下，對(duì)IT設(shè)施的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力要求也越來越高。金融機(jī)構(gòu)在數(shù)

59、字化轉(zhuǎn)型中，數(shù) 字中臺(tái)成了實(shí)現(xiàn)全渠道、全鏈路的敏捷業(yè)務(wù)能力的主要方案。金融機(jī)構(gòu)有龐大的用戶和數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)拓展于各產(chǎn)業(yè)的上中下游。只有在實(shí)際金融場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部門連接和與終端客戶 的連接，才能更快地應(yīng)對(duì)政策、規(guī)則、需求的變化。金融機(jī)構(gòu)從以業(yè)務(wù)為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變，打造場(chǎng)景金融服務(wù)模式，甚至激發(fā)新需求和創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。目前，相較業(yè)務(wù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)在金融領(lǐng)域運(yùn)用相對(duì)更多。2014-2021年中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)規(guī)模銀行“強(qiáng)-厚-薄”中臺(tái)架構(gòu)體系23.0% 23.5% 23.1% 22.5% 21.3% 22.6% 21.2%框架支撐服務(wù)發(fā)布開放平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)安全防護(hù)基礎(chǔ)平臺(tái)層業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)

60、中臺(tái)前端數(shù)字化數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)提供性能健壯 彈性拓展的技 術(shù)支撐框架。厚中臺(tái)大大減少各業(yè) 務(wù)條線系統(tǒng)重 復(fù)開發(fā)，重構(gòu) 并統(tǒng)一接口， 實(shí)現(xiàn)閉環(huán)反饋。薄前臺(tái)快速封裝，靈 活實(shí)現(xiàn)面向場(chǎng) 景的服務(wù)。對(duì)公線上個(gè)人線下數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景：數(shù)字政府政府信息化的新路線，推動(dòng)數(shù)字政府向2.0進(jìn)階數(shù)字政府是數(shù)字中國(guó)大背景下，政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終表現(xiàn)形式，是促進(jìn)政府改革、社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的牽引力，也是建 設(shè)數(shù)字中國(guó)的重要推動(dòng)力。多年來，政府信息化持續(xù)推進(jìn)與深化，初步完成了數(shù)字政府1.0的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的在 線化、網(wǎng)絡(luò)化與移動(dòng)化。期間，政府搭建起了完整的政務(wù)服務(wù)信息框架，初步形成政務(wù)云為基礎(chǔ)設(shè)施的新型技術(shù)架構(gòu)體