煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)建設方案報告

1、. .PAGE16 / NUMPAGES17煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)卓遠信科網(wǎng)絡技術2012年10月目 錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc338166370一、概述 PAGEREF _Toc338166370 h 2HYPERLINK l _Toc338166371二、公司簡介 PAGEREF _Toc338166371 h 3HYPERLINK l _Toc338166372三、系統(tǒng)功能與結構 PAGEREF _Toc338166372 h 5HYPERLINK l _Toc3381663733.1 系統(tǒng)說明 PAGEREF _Toc338166373

2、 h 5HYPERLINK l _Toc3381663743.2系統(tǒng)功能需求 PAGEREF _Toc338166374 h 5HYPERLINK l _Toc3381663753.2.1系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc338166375 h 5HYPERLINK l _Toc3381663763.2.2管理員功能 PAGEREF _Toc338166376 h 6HYPERLINK l _Toc3381663773.2.3終端操作員功能 PAGEREF _Toc338166377 h 6HYPERLINK l _Toc3381663783.4系統(tǒng)非功能需求描述 PAGEREF _Toc33

3、8166378 h 7HYPERLINK l _Toc338166379四、系統(tǒng)簡要設計 PAGEREF _Toc338166379 h 8HYPERLINK l _Toc3381663804.1 管理員系統(tǒng)設計 PAGEREF _Toc338166380 h 8HYPERLINK l _Toc3381663814.1.1會員檔案管理 PAGEREF _Toc338166381 h 8HYPERLINK l _Toc3381663824.1.2查詢與發(fā)送信息管理 PAGEREF _Toc338166382 h 9HYPERLINK l _Toc3381663834.1.3系統(tǒng)設置 PAGERE

4、F _Toc338166383 h 10HYPERLINK l _Toc3381663844.1.4系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc338166384 h 10HYPERLINK l _Toc3381663854.2 操作員客戶端設計 PAGEREF _Toc338166385 h 11HYPERLINK l _Toc3381663864.2.1系統(tǒng)登錄 PAGEREF _Toc338166386 h 11HYPERLINK l _Toc3381663874.2.2驗證 PAGEREF _Toc338166387 h 12HYPERLINK l _Toc3381663884.2.3 積分 P

5、AGEREF _Toc338166388 h 12HYPERLINK l _Toc3381663894.2.4查詢以往積分情況 PAGEREF _Toc338166389 h 12HYPERLINK l _Toc338166390五、服務與維護 PAGEREF _Toc338166390 h 13HYPERLINK l _Toc3381663915.1服務容與服務標準 PAGEREF _Toc338166391 h 13HYPERLINK l _Toc3381663925.1.1日常系統(tǒng)維護 PAGEREF _Toc338166392 h 13HYPERLINK l _Toc338166393

6、5.1.2緊急事件處理 PAGEREF _Toc338166393 h 13HYPERLINK l _Toc3381663945.1.3系統(tǒng)功能調(diào)整升級 PAGEREF _Toc338166394 h 13HYPERLINK l _Toc3381663955.1.4客戶問題與建議 PAGEREF _Toc338166395 h 14HYPERLINK l _Toc338166396六、項目實施 PAGEREF _Toc338166396 h 14HYPERLINK l _Toc3381663976.1 實施人員組成 PAGEREF _Toc338166397 h 14HYPERLINK l _

7、Toc3381663986.2 開發(fā)執(zhí)行流程圖 PAGEREF _Toc338166398 h 15HYPERLINK l _Toc338166399七、項目報價 PAGEREF _Toc338166399 h 15一、概述自從我國加入世界貿(mào)易組織后，經(jīng)濟發(fā)展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場機制也在不斷完善。為了確保市場份額，鎖定消費人群，掌握消費者真實需求信息，幫助市煙草局的專營店和零售終端留住老客戶，分析不同地區(qū)不同消費者需求特點，有針對性的開展服務、營銷活動，開發(fā)一套會員積分管理系統(tǒng)是非常必要的。 傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)只能進行一些簡單的操作，會員積分只能以文字的形式記錄下來，不能形成一個整體的系統(tǒng)

8、。而每個終端的開通的會員，只能到本終端消費時才能積分，這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的浪費，對零售商和消費者來說感知都不佳。 煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)的研發(fā)，從根本上解決了固定地點積分、查詢困難等情況，不但能減少人力、物力和時間的浪費，而且通過同一的積分系統(tǒng)，使用方便、查詢和統(tǒng)計非?？旖?，同時，煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)可以對目前銷售情況和會員活躍度情況做分析統(tǒng)計，并能針對固定會員客戶自由下發(fā)宣傳、服務等信息。二、公司簡介卓遠信科網(wǎng)絡技術(簡稱“卓遠信科”，英文簡稱（“Draw Think”）成立于2007年6月，位于經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)軟件園。是一家以通信與信息技術研發(fā)為主營業(yè)

9、務的科技公司，產(chǎn)品與服務涉與物聯(lián)網(wǎng)應用、互聯(lián)網(wǎng)應用、移動數(shù)據(jù)業(yè)務、計算機軟件開發(fā)，并提供相關技術與市場咨詢、調(diào)研服務。公司擁有在國電信與IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗背景的戰(zhàn)略型人才，以與專業(yè)從事系統(tǒng)開發(fā)、市場營銷策劃、咨詢調(diào)研項目的專家，以與具備豐富經(jīng)驗的高級管理精英，帶領著一支有進取精神、有創(chuàng)業(yè)激情，掌握科技前沿技術的年青團隊。卓遠信科公司深刻理解國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和需求導向，認真剖析本地企業(yè)的具體需求，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和運營服務，并在技術上不斷創(chuàng)新，是本地唯一擁有彩信、WAP與二維碼等全面技術開發(fā)能力的公司。公司產(chǎn)品覆蓋二維碼與RFID應用、移動信息服務、彩信、WAP、WEB等多種實現(xiàn)方式，符

10、合行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術應用與系統(tǒng)開發(fā)為方向，緊跟時代步伐。 公司有專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶提供從咨詢、需求分析、設計、開發(fā)、測試、實施、培訓、維護到跟蹤支持等一條龍服務。公司擁有完善且標準的軟件開發(fā)流程，我們的團隊熟悉軟件開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)：包括軟件的項目計劃，管理，需求分析，設計，開發(fā)，測試，質(zhì)量控制。整個流程使用專業(yè)的項目管理和質(zhì)量保證方法來管理。 依托多年的案例實踐，我司積累了大量寶貴的軟件設計、開發(fā)經(jīng)驗，從而形成了明顯的領域優(yōu)勢。公司取得的成績： 2007年刊移動發(fā)布軟件和移動會議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書； 2008年被區(qū)政府批準認定

11、為軟件企業(yè)； 2009年成為信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事成員之一，同時獲得了自治區(qū)政府若干扶持與優(yōu)惠政策。 2009年公司自主研發(fā)的手機二維碼應用系統(tǒng)榮獲科技部科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新獎和創(chuàng)新基金。公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本，在與移動合作多年以來，在本地的合作伙伴中一直是以承擔技術開發(fā)工作見長，相關工作受到移動的普遍贊譽。同時也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā)布平臺、移動會議助手、手機工資單、刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品，得到了用戶的廣泛認可，成為信息行業(yè)的一抹亮色。作為一家擁有多年二維碼應用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的IT業(yè)公司，通過不懈的努力，積極探索在公共設施、工業(yè)生產(chǎn)、消費等行業(yè)的應用，已經(jīng)成功

12、研發(fā)了資產(chǎn)管理、訪客登記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識別與驗證、二維碼積分兌換、食堂應用系統(tǒng)、檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng)。為各企事業(yè)單位解決實際工作中的管理與應用需求，切實提高工作效率。近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通項目、公共資源交易廳一卡通項目、靈武市檢察院一卡通項目、平羅縣檢察院一卡通項目、市惠農(nóng)區(qū)金能煤業(yè)公司一卡通項目、中衛(wèi)市市政府一卡通項目、中衛(wèi)市第八小學一卡通項目、中衛(wèi)市第二中學一卡通項目、移動體育館場地管理系統(tǒng)、移動集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、移動中衛(wèi)分公司無線城市二維碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動就業(yè)服務局就業(yè)信息查詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會保險事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等。三、系統(tǒng)功能與結構3

13、.1 系統(tǒng)說明此次開發(fā)的煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)目標是為市煙草局的專營店和零售終端提供會員信息管理、會員積分管理、會員身份識別、發(fā)送服務信息等具體的解決方案。系統(tǒng)設計的主要目標有：1）系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會員消費積分這一點上，根據(jù)身份驗證、積分、查詢過程中可能出現(xiàn)的各種問題細分不同的功能模塊，各模塊需要完成積分管理各模塊需要完成積分管理過程中可能出現(xiàn)的問題。同事各個模塊之間存在一定的聯(lián)系，不同模塊的組織與聯(lián)系也是設計與實現(xiàn)過程中重要解決的問題。2）系統(tǒng)的安全性 為了保證會員信息的安全性，避免會員信息的泄露和惡意修改，設計了不同訪問者的權限管理，即終端零售商只能訪問與會員信息和積分

14、相關的頁面與操作，而管理員可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的設置與管理。 3）對于錯誤請求的處理 操作者在操作的過程中不可避免的回出現(xiàn)一些錯誤，而這些錯誤應盡可能的唄捕捉到并給予相應的提示和正確的處理，操作錯誤時系統(tǒng)能做出一般性處理。3.2系統(tǒng)功能需求3.2.1系統(tǒng)功能為實現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標，煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)主要完成的功能有：管理員信息的管理：包括對所有管理員信息的各項設置；會員信息的管理：包括對所有會員信息的管理設置；會員身份識別：通過二維碼或手機即時驗證碼驗證會員身份；會員積分登記：隨時在系統(tǒng)上為會員積分；會員積分管理：包括對會員積分的統(tǒng)計、查詢等；積分規(guī)則對接：與“進銷存系統(tǒng)”對

15、接，直接讀取應積分的信息；積分定時清零：人性化設定積分清零時間；對會員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況，選擇針對不同會員下發(fā)短信。3.2.2管理員功能1）會員信息列表：實現(xiàn)對會員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操作；2）新增會員：實現(xiàn)添加會員信息；3）會員積分查詢列表：實現(xiàn)對會員積分的查看、修改、刪除等操作；4）權限管理：開通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理員權限。5）短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息的管理。3.2.3終端操作員功能1）驗證會員身份信息：對會員提供的二維碼或者手機進行掃碼驗證或即時驗證碼驗證。2）會員積分登記：對會員的每一次消費進行相應的積分到系統(tǒng)里；3）會員積分

16、查詢：查看會員積分情況。4）會員積分統(tǒng)計：統(tǒng)計本終端一段時間的會員積分情況。3.4系統(tǒng)非功能需求描述 為完成以上功能，結合本系統(tǒng)的應用背景，對本系統(tǒng)的操作界面實現(xiàn)以下容：設計界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于煙草局管理者與各個終端操作員，在布局排版上采用統(tǒng)一風格，色調(diào)一致，界面功能設計清晰明了。方便實用系統(tǒng)是實用性和需求明確的平臺，方便不同權限用戶操作，操作界面只要經(jīng)過簡單的培訓即可上手操作。良好的靈活性、可擴展性系統(tǒng)的設計采用分層的設計思想，能夠在不同操作系統(tǒng)中運作，依賴性較低。安全性系統(tǒng)保證會員數(shù)據(jù)的安全和隱私，可以穩(wěn)定運行，故障易于恢復。四、系統(tǒng)簡要設計4.1 管理員系統(tǒng)設計 管理員系統(tǒng)

17、主要分為：會員檔案管理、查詢與信息管理、系統(tǒng)設置、系統(tǒng)管理。4.1.1會員檔案管理包括添加會員、會員列表兩個模塊。1、添加會員：通過添加會員的基本信息，建立會員檔案庫，如圖：2、會員列表：顯示會員信息，可以根據(jù)、手機等條件進行查詢，同時支持批量刪除和批量EXCEL導出功能，如圖：4.1.2查詢與發(fā)送信息管理包括查詢與發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個模塊。1、查詢與發(fā)送信息：可以按照日期、積分額度等條件進行查詢；對于查詢出來的用戶，可以編輯短信，統(tǒng)一發(fā)送，如圖：2、已發(fā)信息列表：可以查訓發(fā)送過的信息的接收、容、狀態(tài)等。4.1.3系統(tǒng)設置包括添加權限、權限列表、積分清空設置三個模塊。1、添加權限：對管理

18、員和操作員權限進行開通，不同權限的人員只能通過用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，如圖：2、權限列表：顯示所有權限人員的類型、編號、MAC地址、用戶名、密碼，總管理員可以進行修改或刪除。3、積分清空設置：可以設置積分清空的時間，到設定時間所有積分自動清零。4.1.4系統(tǒng)管理 包括登錄日志、退出系統(tǒng)。1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況，可以根據(jù)類型、用戶名、日期進行查詢。如圖：4.2 操作員客戶端設計 操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗證、積分、查詢等。4.2.1系統(tǒng)登錄點擊桌面客戶端圖標。輸入登錄名和密碼，點擊“確定”，進入煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)。4.2.2驗證方式一：點擊“驗證”

19、后，用戶在掃碼器上刷二維碼，系統(tǒng)會檢索并顯示會員信息。方式二：輸入手機，用戶手機會收到一個即時的6位數(shù)短信驗證碼，輸入驗證碼后，顯示用戶信息，包括、手機、當前積分等情況。4.2.3 積分1、選擇會員購買的煙的種類和數(shù)量，系統(tǒng)自動根據(jù)“進銷存”系統(tǒng)核算出積分。2、操作員確定后，積分自動添加到會員信息里。 4.2.4查詢以往積分情況 可以查詢用戶以往積分情況，包括門店編號、門店名稱、積分、操作員等信息。五、服務與維護5.1服務容與服務標準5.1.1日常系統(tǒng)維護（1）對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務；服務標準：提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場與遠程技術支持服務。如果異常和報錯，屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個工作日解決問題，并給