2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃指導(dǎo)手冊(cè)

1、2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷中心尊敬的經(jīng)銷商合作伙伴：精彩的2016年5月馬上就要到來, 我們也即將開始面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在即將到來的5月里，知豆總部將會(huì)給大家?guī)矶喾N極具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷商市場(chǎng) 支持策略與方式，同時(shí)，總部會(huì)兼顧到更多的三線及四線城市。 在本指導(dǎo)方案中也列出了2016年5月份的工作重點(diǎn)，針對(duì)庫存較大的經(jīng)銷商伙伴，建議以集客清庫為主要工作；針對(duì)無庫存的經(jīng)銷商伙伴，建議以老客戶維護(hù)與新客戶開發(fā)為主要市場(chǎng)工作。各類活動(dòng)也有相關(guān)的建議，請(qǐng)大家仔細(xì)研讀。 如果此方案中所涵蓋的內(nèi)容不能完全幫助店內(nèi)的壓力車型，也請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的 區(qū)域企劃經(jīng)理，我們會(huì)針對(duì)大家的困難給予具體的指導(dǎo)與支持

2、! 針對(duì)此指導(dǎo)方案，如有其他疑問，請(qǐng)大家及時(shí)與我們保持聯(lián)系! 順祝 商祺! 2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)目錄指導(dǎo)手冊(cè)目的市場(chǎng)指導(dǎo)計(jì)劃垂直報(bào)價(jià)平臺(tái)1232016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)市場(chǎng)目標(biāo)知豆品牌與經(jīng)銷商當(dāng)?shù)刂鹊某掷m(xù)提升積極推廣總部品牌活動(dòng)，提升品牌知名度。全力支持經(jīng)銷商當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣和促銷活動(dòng)。指導(dǎo)經(jīng)銷商維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升線上集客效果。提升經(jīng)銷商市場(chǎng)企劃團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與競(jìng)爭(zhēng)力。月度銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與平臺(tái)操作活躍度考核。平臺(tái)使用規(guī)則、技巧培訓(xùn)和指導(dǎo)。軟文素材、產(chǎn)品文章和品牌通告的創(chuàng)意與支持。策劃活動(dòng)方案，籌備活動(dòng)需求。區(qū)域媒體試駕車和主線活動(dòng)項(xiàng)目

3、試駕車。重點(diǎn)城市媒體開放日。根據(jù)活動(dòng)提報(bào)方案與活動(dòng)成果給與費(fèi)用支持。給與活動(dòng)方案與框架支持。最佳案例的傳播與分享。每季度市場(chǎng)計(jì)劃與公關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)銷商白放與工作指導(dǎo)。計(jì)劃開設(shè)最佳市場(chǎng)案例獎(jiǎng)與最佳媒體公關(guān)獎(jiǎng)。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)各類型市場(chǎng)活動(dòng)作用及效果活動(dòng)類型活動(dòng)作用及效果銷售活動(dòng)推廣活動(dòng)結(jié)合當(dāng)月購車政策，提高客戶購車機(jī)會(huì)。集客的目的是搜集有效目標(biāo)潛客與提高展廳人氣，營(yíng)造良好銷售氛圍，前提必須以客戶滿意度與關(guān)注度為目標(biāo)。促銷活動(dòng)也是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，為求效果勝出，需要有創(chuàng)意的構(gòu)想、縝密的策劃、長(zhǎng)期積累執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，才能確保達(dá)到預(yù)期的效果。展示活動(dòng)展示類活動(dòng)是品牌對(duì)于市場(chǎng)公布產(chǎn)品信息的優(yōu)良

4、平臺(tái)，可與銷售策略相結(jié)合，增加銷售機(jī)會(huì)；展示類活動(dòng)不是新車銷售的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，而主要為了引起客戶對(duì)于品牌的關(guān)注和產(chǎn)品重點(diǎn)信息的傳播，進(jìn)而留檔，回訪，促成銷售轉(zhuǎn)化。其他活動(dòng)定制活動(dòng)、置換、金融活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)等類型活動(dòng)是常規(guī)的項(xiàng)目推廣以及客戶忠誠度維護(hù)活動(dòng)，主要是為了重點(diǎn)推廣促銷項(xiàng)目的銷售以及客戶滿意度和忠誠度的提升。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)市場(chǎng)計(jì)劃指導(dǎo)活動(dòng)細(xì)分銷售活動(dòng)推廣活動(dòng)展示活動(dòng)其他類動(dòng)店頭活動(dòng)外展活動(dòng)大型車展城市巡展定制活動(dòng)置換/金融活動(dòng)客戶維系活動(dòng)新車上市活動(dòng)/店慶活動(dòng)/節(jié)日活動(dòng)/團(tuán)購促銷活動(dòng)商圈外展/社區(qū)外展/景點(diǎn)外展區(qū)域地方大型車展媒體車展/主題車展/試乘試駕活動(dòng)車主培訓(xùn)/自

5、駕游活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)節(jié)日活動(dòng)&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)購車禮（參考）到店禮配合節(jié)慶或假日主題，吸引客戶參與活動(dòng)，增進(jìn)客戶的關(guān)注與興趣/借助產(chǎn)品宣傳與客戶親身 體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶購車意愿，提升銷量/貼合目標(biāo)客戶對(duì)于價(jià)格優(yōu)惠的敏感特性，通過豐富多樣的優(yōu)惠政策包裝，放大客戶可感知的優(yōu)惠力度，充分調(diào)動(dòng)客戶關(guān)注度及參與性，提高集客及轉(zhuǎn)化效果驚喜大抽獎(jiǎng)進(jìn)店可獲得精美禮品一份。1、總訂購達(dá)到10臺(tái)，每臺(tái)價(jià)格為D2：48300元；H：38300元2、總訂購達(dá)到20臺(tái)，每臺(tái)價(jià)格為D2：47800元；H：37800元；3、總訂購達(dá)到30臺(tái)，每臺(tái)價(jià)格為D2：47300元；H：

6、37300元；4、總訂購達(dá)到50臺(tái)以上，每臺(tái)價(jià)格為D2：46800元；H：36800元；1、訂購達(dá)到20臺(tái)后，抽取特價(jià)H系車（29900元）一臺(tái)；2、訂購達(dá)到50臺(tái)后，抽取特價(jià)H系車（29900元）二臺(tái)；3、訂購達(dá)到100-150臺(tái)，抽取特價(jià)D2系車（43800元）一臺(tái)；活動(dòng)形式與政策支持節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)客戶招募：節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)通過團(tuán)車網(wǎng)、易車惠買車、汽車之家網(wǎng)站廣告以及團(tuán)購報(bào)名位置15天進(jìn)行招募引流。設(shè)定招募客戶批次與本次活動(dòng)銷售目標(biāo)。經(jīng)銷商可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況選擇有效團(tuán)購網(wǎng)站招募團(tuán)車網(wǎng)汽車之家惠買車2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)電臺(tái)招募：傳播目的：普及

7、促銷內(nèi)容，引起目標(biāo)用戶熱議傳播人員：主持人、經(jīng)銷商、知豆老用戶傳播類型：訪談?lì)惞?jié)目話題規(guī)劃：概述“xxxx”促銷活動(dòng)的主要內(nèi)容知豆老用戶現(xiàn)身說法，講述知豆低成本、高便捷性的特點(diǎn)電臺(tái)經(jīng)銷商做電臺(tái)招募時(shí)，須提供電臺(tái)刊例價(jià)及折扣、計(jì)劃投放時(shí)間點(diǎn)及時(shí)長(zhǎng)、投放文本。節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)自媒體推廣： 在自媒體平臺(tái)宣傳，通過經(jīng)銷商現(xiàn)有的自媒體平臺(tái)有：易車網(wǎng)/汽車之家、微信公眾平臺(tái)；招募方式： 1、易車網(wǎng)以軟文推廣招募為主； 2、微信公眾平臺(tái)線上推廣主要利用官網(wǎng)、貼吧、論壇、等各個(gè)社交網(wǎng)站，廣而告之。 線下推廣曬出微信二維碼，“掃一掃”關(guān)注微信公眾號(hào)后，特有微信專享優(yōu)惠，贈(zèng)送禮品

8、、消費(fèi)積分兌現(xiàn)等。節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)布置參考：此頁為團(tuán)購會(huì)示例，僅供參考。節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)流程參考：序號(hào)時(shí)間活動(dòng)流程內(nèi)容描述備注11400-1430活動(dòng)簽到循環(huán)播放暖場(chǎng)音樂或視頻可提供茶歇可設(shè)置互動(dòng)熱場(chǎng)環(huán)節(jié)參與互動(dòng)21430-1435主持人開場(chǎng)呼喚客戶進(jìn)入活動(dòng)指定區(qū)域落座31435-1438經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)支持向到場(chǎng)客戶致歡迎辭41438-1445互動(dòng)環(huán)節(jié)建議設(shè)置公布團(tuán)購活動(dòng)前熱場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)；如：1元競(jìng)拍、有獎(jiǎng)問答等51445-1520團(tuán)購公布環(huán)節(jié)重點(diǎn)銷售車型亮點(diǎn)講解車型價(jià)格及政策公布61520-1600購車環(huán)節(jié)銷售顧問接待購車

9、意向客戶成功購車客戶可設(shè)置抽檢環(huán)節(jié)增加未購車客戶信心節(jié)日&團(tuán)購活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)活動(dòng)策劃因素：方案策劃綜合考慮因素活動(dòng)內(nèi)容1 注意事項(xiàng)2 細(xì)節(jié)事項(xiàng)活動(dòng)邀約1 目標(biāo)客戶2 重點(diǎn)人群活動(dòng)場(chǎng)地1 執(zhí)行地點(diǎn)2 選擇因素時(shí)間安排1 執(zhí)行時(shí)間2 時(shí)間目的活動(dòng)落地1 搭建需求2 物料需求2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)活動(dòng)目的：提高品牌影響力、知名度和認(rèn)知度，宣傳品牌文化，提升品牌形象，鞏固客戶群體的忠誠度；提升經(jīng)銷商當(dāng)?shù)刂扰c美譽(yù)度；結(jié)合政策，吸引客戶進(jìn)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；強(qiáng)化區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力。2016年

10、5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)活動(dòng)邀約構(gòu)成：基盤客戶邀約近期高熱度潛在客戶邀約當(dāng)?shù)刂髁髅襟w邀約社會(huì)人士或當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)邀約2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)主題：XX店X周年店慶主題活動(dòng)活動(dòng)概述：以慶祝經(jīng)銷店周年慶為宣傳主題，帶動(dòng)具有特色的活動(dòng)內(nèi)容（創(chuàng)意），吸引保有及意向客戶參與店慶活動(dòng)；以反饋答謝客戶為主思路創(chuàng)造話題，體現(xiàn)經(jīng)銷店感恩、負(fù)責(zé)的服務(wù)熱忱及態(tài)度。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)時(shí)間安排：前期客戶邀約計(jì)劃后期客戶跟進(jìn)計(jì)劃活動(dòng)前10天通過垂直汽車網(wǎng)站/微博/微信/經(jīng)銷商網(wǎng)站進(jìn)行招募通過微信/電話/短信進(jìn)行邀約活動(dòng)前3天短信/微信提醒活動(dòng)事件、活動(dòng)行

11、程、天氣預(yù)報(bào)等注意事項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)天未到場(chǎng)嘉賓驗(yàn)證是否參加活動(dòng)活動(dòng)結(jié)束后3天短信感謝參與潛客資料分析整理活動(dòng)結(jié)束后7天電話回訪邀約試駕體驗(yàn)后續(xù)跟進(jìn)促成銷售2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)場(chǎng)地安排(參考功能區(qū)域劃分）：新車展示區(qū)域簽到區(qū)茶歇區(qū)互動(dòng)區(qū)會(huì)場(chǎng)舞臺(tái)區(qū)注：具體布局與物料需求根據(jù)經(jīng)銷商店面條件調(diào)整2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)店慶活動(dòng)活動(dòng)流程(參考）：活動(dòng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容描述1300-135757m客戶簽到/入場(chǎng)迎賓及簽到人員引導(dǎo)客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)暖場(chǎng)視頻與音樂/客戶茶歇/現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)1357-14003m主持人開始畫外音客戶進(jìn)入指定區(qū)域落座1400-14055m活動(dòng)倒計(jì)時(shí)開始宣傳

12、視頻播放1405-14083m主持人致歡迎辭/介紹到場(chǎng)VIP嘉賓1408-14113m領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別向到場(chǎng)嘉賓致辭1411-14176m表演新品元素表演1417-142710m互動(dòng)環(huán)節(jié)建議設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)、烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛.以下流程可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)外展活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)外展活動(dòng)商圈展示社區(qū)展示景點(diǎn)展示受眾范圍目標(biāo)潛在客戶商超管理人員目標(biāo)潛在客戶社區(qū)物業(yè)人員目標(biāo)潛在客戶景區(qū)管理人員注意事項(xiàng)屬客戶開發(fā)活動(dòng)，可擴(kuò)大與意向客戶的接觸面集車輛展示與銷售活動(dòng)于一體進(jìn)行展示活動(dòng)的場(chǎng)所必須是人流量大，目標(biāo)客戶群出沒頻率相對(duì)較高的地點(diǎn)與展場(chǎng)合作事宜安排/接洽

13、/展場(chǎng)大小面積安排展場(chǎng)位置安排執(zhí)行時(shí)間雙休日/節(jié)假日特定主題日雙休日/節(jié)假日雙休日/節(jié)假日旅游旺季物料支持品牌資料/經(jīng)銷店宣傳資料/重點(diǎn)銷售車型資料/現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地及布置物品安排布置/展示車輛整備安排/客戶禮品/銷售顧問名片/安排從定點(diǎn)展示地區(qū)到展廳的專車，以便于有購車意向的客戶到展廳看車其他事項(xiàng)活動(dòng)前的預(yù)熱宣傳：短信編輯、報(bào)紙宣傳、媒體溝通、網(wǎng)站宣傳、派發(fā)活動(dòng)宣傳單頁活動(dòng)前后注意公司內(nèi)部溝通：各部門內(nèi)容通傳、內(nèi)部工作分派、撰寫活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)時(shí)注意客戶名單的收集，活動(dòng)后將客戶名單留檔并進(jìn)行跟蹤聯(lián)系社區(qū)展示應(yīng)事先做好社區(qū)背景及居民經(jīng)濟(jì)能力、文化素養(yǎng)調(diào)查與分析外展活動(dòng)應(yīng)全面考慮人、車安全，準(zhǔn)備物品要完善齊

14、備活動(dòng)類型策劃要素2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)商圈定展：經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)匦詢r(jià)比較合適的商場(chǎng)做定點(diǎn)展示，通過兩個(gè)商場(chǎng)的龐大人流量來提高產(chǎn)品知名度，以達(dá)到集客目的，為本次活動(dòng)提供客流基礎(chǔ)。外展活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)社區(qū)巡定展：活動(dòng)主題定巡展活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)各小區(qū)及主要廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容集客收集、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、掃描贈(zèng)禮；活動(dòng)車型集客目標(biāo)預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間：10:00-17:30 活動(dòng)環(huán)節(jié)：場(chǎng)地布置、車輛準(zhǔn)備、產(chǎn)品介紹、集客資料收集、微粉贈(zèng)禮、試乘試駕、客戶洽談、政策宣讀、訂單抽獎(jiǎng)券發(fā)放、場(chǎng)地清潔撤場(chǎng)；物料準(zhǔn)備：?jiǎn)雾?門型展架/橫幅/洽談桌/集客收集表/車輛清潔物品/二維碼箱/

15、掃描禮品/車頂牌現(xiàn)場(chǎng)流程現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備外展活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)其他參考-駕校定展：經(jīng)銷商到當(dāng)?shù)刂{校進(jìn)行定點(diǎn)展示（1臺(tái)展車、1臺(tái)試乘試駕以及相關(guān)的門型展架等宣傳物料），進(jìn)行活動(dòng)的招募推廣。并與駕校談定學(xué)員購車或者轉(zhuǎn)介紹給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。目標(biāo)招募200批次，實(shí)際到店保證20批次。外展活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)地方車展2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)地方車展展臺(tái)搭建說明：總部為經(jīng)銷商伙伴更新了三種展臺(tái)搭建資料包，分別為：150-200平方米地方車展搭建方案；80-150平方米地方車展搭建方案；20-40單車戶外靜態(tài)展示搭建方案；(附：近期待參考上傳至公盤后，郵件

16、通知各經(jīng)銷商合作伙伴)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)地方車展整體描述：區(qū)域地方車展受眾群體目標(biāo)潛在客戶當(dāng)?shù)刂髁髅襟w車展主辦方人員注意事項(xiàng)整體活動(dòng)預(yù)算安排媒體廣宣安排公關(guān)事物安排活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程的合理安排展示車輛安排搭建物料安排內(nèi)部人員分工安排人員培訓(xùn)安排信息采集員安排禮儀人員安排活動(dòng)內(nèi)促外促政策制定銷售總監(jiān)/總經(jīng)理出席壓陣時(shí)間安排活動(dòng)期間，預(yù)熱期、展會(huì)期、延續(xù)期、廣宣時(shí)間策劃與安排參展時(shí)間節(jié)點(diǎn)確認(rèn)與掌握物料安排主流媒體廣宣投放宣傳印刷品制作展車、客戶禮品準(zhǔn)備客戶茶歇準(zhǔn)備2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)地方車展應(yīng)急預(yù)案：突發(fā)性事件應(yīng)變安排展示宣傳品備份安排展示現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電設(shè)備及維修人員安排注意

17、活動(dòng)流程的控制注意車展活動(dòng)客戶留檔的能力2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)背景及目的：地方車展汽車銷售旺季即將到來，從4月中旬開始到五一期間，經(jīng)銷商陸續(xù)參加車展活動(dòng)。希望通過參加車展吸引更多的潛在客戶數(shù)，以增加更多的銷售機(jī)會(huì)；提升知豆品牌知名度和影響力，發(fā)出知豆的聲音；制定適宜的銷售政策，在車展及后期實(shí)現(xiàn)銷售終端。車展概述：展會(huì)名稱：*展覽會(huì)展覽地點(diǎn)：*會(huì)展中心知豆展位：T01展會(huì)時(shí)間：參展車系：2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)搭建效果圖：地方車展特裝展位須提供3D效果圖，并標(biāo)注尺寸。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)車展策略：1、展前宣傳（借助展會(huì)宣傳的同時(shí)，經(jīng)銷商在自媒體、網(wǎng)絡(luò)

18、媒體、電臺(tái)及巡定展中宣傳知豆車展期間優(yōu)惠促銷政策）2、展中成交（引流客戶到展位，通過發(fā)放禮品集客并成交）3、展后跟蹤（銷售顧問后期電話跟蹤回訪，邀約到店試乘試駕，進(jìn)而消除客戶疑慮，促成成交）地方車展2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)車展流程（參考）：由觀眾到客戶整體流程01觀眾入場(chǎng)02展位接待04購車洽談05訂單成交06銷售唱單觀眾到展館口，開始看車或游覽禮儀、銷售顧問接待、引導(dǎo)客戶留檔，洽談銷售顧問與客戶進(jìn)行訂單洽談通過部長(zhǎng)審核訂單成交銷售將訂單交至主持人唱單由展位布置、小蜜蜂攔截入館、競(jìng)品攔截、禮模巡館吸引到展位前臺(tái)禮儀、展位禮儀統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一話術(shù)用禮品吸引留檔專業(yè)服務(wù)禮儀全程為洽談客戶

19、服務(wù)，讓銷售顧問安心洽談設(shè)置訂車風(fēng)云榜及禮品堆頭，刺激客戶下定訂車風(fēng)云榜，發(fā)放訂車禮03演繹互動(dòng)演繹互動(dòng)為展臺(tái)集客；豐富的演繹互動(dòng)環(huán)節(jié)吸引過往客戶到展，銷售顧問接待引導(dǎo)洽談地方車展2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)自駕游活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)自駕游活動(dòng)知豆汽車自駕游活動(dòng)受眾群體時(shí)間選擇場(chǎng)地選擇物料支持注意事項(xiàng)現(xiàn)有車主及其親友/忠誠客戶/新聞媒體人士/意向購車客戶雙休/節(jié)假日/特定日期活動(dòng)主題相關(guān)的地區(qū)或景點(diǎn)路線規(guī)劃/行程組織/食宿安排/安全措施組織車主、VIP客戶進(jìn)行行程規(guī)劃緊湊自駕游活動(dòng) 可與公益性活動(dòng)相結(jié)合,注意搭配具有特色的創(chuàng)意活動(dòng)，與 客戶同樂 邀約媒體記者參加,擴(kuò)

20、大活動(dòng)及宣傳效應(yīng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)觀賞類活動(dòng)：春游踏青賞桃花、梨花，尋找當(dāng)?shù)靥厣馁p花景點(diǎn)；放松競(jìng)賽類活動(dòng)：郊外、廣場(chǎng)、公園放風(fēng)箏比賽；休閑健身類活動(dòng)：“登山望遠(yuǎn)” 徒步登山活動(dòng)；探尋美食之旅：郊游挖野菜活動(dòng)、戶外燒烤等；自駕游活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)流程：邀約客戶、確定參加客戶名單；確定活動(dòng)時(shí)間、天氣，挑選活動(dòng)場(chǎng)地；準(zhǔn)備活動(dòng)物料，購買風(fēng)箏、小禮品、小食禮品等物料；當(dāng)天安排人員再次邀約客戶參加活動(dòng)；準(zhǔn)備物料、人員陪同客戶一起自駕趕赴現(xiàn)場(chǎng)；給各位客戶分發(fā)物料，講解活動(dòng)注意事項(xiàng)；活動(dòng)開始，并穿插互動(dòng)小游戲；最后自由放風(fēng)箏、自由休息，按照約定時(shí)間返程。自駕游活動(dòng)

21、2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)注意事項(xiàng)：出行活動(dòng)需準(zhǔn)備的工具/物料】： 1. 個(gè)人出行裝備：沖鋒衣（或運(yùn)動(dòng)服）、旅行背包、手套、登山鞋、登山杖（結(jié)實(shí)的樹杈山上有也可以代替）； 2. 個(gè)人保護(hù)用品：防曬用品、太陽鏡、頭巾、帽子； 3. 踏青午餐（面包、餅干、巧克力、牛奶或水果）、水、垃圾袋； 4. 路途規(guī)劃裝備：地圖、指南針（或者事先規(guī)劃好踏青路線通訊工具、充電寶（保持電源充足）； 5. 安全保護(hù)措施：購買保險(xiǎn)（意外險(xiǎn)）、應(yīng)急藥品、安全繩，集合口哨； 6. 踏青游戲裝備: 跳繩、風(fēng)箏、桌游、棋牌、拍立得相機(jī)、球類； 【注意事項(xiàng)】 1、路上和活動(dòng)時(shí)要注意安全； 2、經(jīng)銷商需備物品：飲用水、相

22、機(jī)、應(yīng)急藥品、雨傘（防備）； 3、參加人員需帶齊有效身份證件； 4、注意飲食衛(wèi)生安全，不亂吃野果； 5、 注意秩序、安全有序出行； 自駕游活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)客戶維系活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)客戶維系活動(dòng)活動(dòng)描述：針對(duì)群體：現(xiàn)有車主及其親友/意向購車客戶/忠誠客戶注意事項(xiàng)：以深入的專業(yè)知識(shí)增強(qiáng)客戶產(chǎn)品信息更注重與客戶的感情交流互動(dòng)內(nèi)部講師安排培訓(xùn)內(nèi)容定制-知豆車輛性能介紹/知豆產(chǎn)品介紹/靜態(tài)展示/使用技巧/維護(hù)技巧/好友推薦/網(wǎng)絡(luò)媒體傳播/感恩服務(wù)回饋項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間：雙休節(jié)假日，定時(shí)定期的講座活動(dòng)場(chǎng)地安排：經(jīng)銷商培訓(xùn)教室/展廳物料安排：通知邀請(qǐng)函/小禮品/講座內(nèi)

23、容小手冊(cè)或相關(guān)資料/教具及輔助道具/客戶登記表2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)客戶維系活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)名稱：愛車大講堂開展日期： 5月活動(dòng)地點(diǎn)：知豆展廳主要內(nèi)容： 邀請(qǐng)現(xiàn)有車主到店，進(jìn)行售后愛車講堂活動(dòng) 主要環(huán)節(jié)包括： 知豆產(chǎn)品介紹，靜態(tài)展示、使用技巧、 維護(hù)技巧、好友推薦、網(wǎng)絡(luò)媒體傳播、感恩服務(wù)回饋活動(dòng)針對(duì)車型：知豆全系車型受眾群體：現(xiàn)有車主、潛在客戶預(yù)計(jì)效果：取得新增潛客XX名，提升客戶口碑2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)內(nèi)容：客戶維系活動(dòng)茶歇環(huán)節(jié)：主要以冷餐與熱飲為主2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)人員分工：客戶維系活動(dòng)人員分類主要工作人員要求接待要求信息人員收集客戶信

24、息；派發(fā)禮品。接待用語規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；普通話清晰。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，微笑服務(wù)、問候來賓。銷售顧問試駕體驗(yàn)；填寫客戶信息表；產(chǎn)品講解；活動(dòng)介紹。具備較高的汽車專業(yè)知識(shí)；接受過培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)；良好的語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)。文明服務(wù)，禮貌待人；有問必答，未決的問題事后回訪咨詢；面對(duì)突發(fā)情況沉著應(yīng)對(duì)，并在第一時(shí)間上報(bào)主管；對(duì)外回答口徑一致。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)籌備要求：客戶維系活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容人員準(zhǔn)備明確服務(wù)顧問服務(wù)流程、要求和執(zhí)行服務(wù)技師準(zhǔn)備場(chǎng)地準(zhǔn)備服務(wù)場(chǎng)地準(zhǔn)備服務(wù)物料準(zhǔn)備檢測(cè)位置布置檢測(cè)狀態(tài)單服務(wù)配件 感恩服務(wù)檢測(cè) 2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)新媒體推廣2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)

25、新媒體平臺(tái)推廣目的：新媒體平臺(tái)推廣目標(biāo)信息傳播銷售機(jī)會(huì)品牌推廣快速聚粉2341項(xiàng)目推廣階段，向市場(chǎng)傳遞項(xiàng)目信息，保證信息傳遞的快捷與時(shí)效性。使品牌以及店面信息可以通過項(xiàng)目加深認(rèn)知與印象。增加關(guān)注群體的同時(shí)，項(xiàng)目重點(diǎn)信息可伴隨發(fā)送。關(guān)注群體作為銷售漏斗的第一層基礎(chǔ)部分，在擴(kuò)充范圍的同時(shí)也是增加銷售機(jī)遇的機(jī)會(huì)。新媒體推廣2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)類型參考：新媒體推廣商圈遞推社區(qū)遞推公共場(chǎng)所遞推商貿(mào)聯(lián)合遞推地產(chǎn)合作遞推活動(dòng)周期：3-7天場(chǎng)地選擇：人流量大，符合5師1T1P客戶群體配合方案：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，為項(xiàng)目推廣宣傳，亦可根據(jù)項(xiàng)目不同階段舉辦不同形式類型活動(dòng)，如：大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、集贊有

26、禮、刮刮樂或者贈(zèng)流量、話費(fèi)等2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)新車上市活動(dòng)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)新車上市活動(dòng)活動(dòng)創(chuàng)意思路：活動(dòng)目的調(diào)性決定思路目的決定調(diào)性設(shè)計(jì)決定效果思路決定設(shè)計(jì)2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)目的概述：新車上市活動(dòng)品牌知名度產(chǎn)品亮點(diǎn)市場(chǎng)定位差異化特點(diǎn)知豆新品上市發(fā)布活動(dòng)強(qiáng)化知豆汽車在受眾群體心目中的知名度與美譽(yù)度D系列家族譜系，全新的設(shè)計(jì)、內(nèi)飾及產(chǎn)品特點(diǎn)；掌握調(diào)性，提升產(chǎn)品形象作為新能源汽車相較傳統(tǒng)汽車行業(yè)突出環(huán)保、綠色出行、不限號(hào)等特點(diǎn)；相較競(jìng)品，定位為微型車輛，高性價(jià)比重點(diǎn)推廣區(qū)域市場(chǎng)的符合度描述，如地補(bǔ)、搖號(hào)等政策2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)

27、手冊(cè)項(xiàng)目描述：新車上市活動(dòng)亮點(diǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)布展現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備人員安排細(xì)節(jié)把控品牌元素現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)，突出品牌理念產(chǎn)品科技感風(fēng)格體現(xiàn)熱場(chǎng)環(huán)節(jié)豐富簡(jiǎn)潔、大氣現(xiàn)場(chǎng)整體風(fēng)格活動(dòng)rundown制作，活動(dòng)前排查一切不確定因素物料把控，嚴(yán)格符合品牌元素風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)最終排查體3次彩排體制（空彩+技術(shù)彩排+人員彩排）視覺體系：作為第一視覺感受，視頻素材嚴(yán)格把控聽覺體系：從暖場(chǎng)-開場(chǎng)以及后續(xù)正式發(fā)布環(huán)節(jié)中選擇符合品牌調(diào)性音樂感覺體系：如有燈光條件，從進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域起把控?zé)艄饪刂?，營(yíng)造環(huán)境氛圍主持人：作為活動(dòng)整體調(diào)性與靈魂的體現(xiàn)禮儀服務(wù)人員：活動(dòng)整體印象的體現(xiàn)工作人員：言行舉止必須嚴(yán)格要求，作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)品牌代表的存在制作人員分工表，由項(xiàng)

28、目總控把控2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)策略：2016款產(chǎn)品上市活動(dòng)以知豆2016款上市為契機(jī)，邀請(qǐng)基盤客戶，潛在客戶，忠誠客戶，當(dāng)?shù)卣爸耸楷F(xiàn)場(chǎng)品鑒；整體活動(dòng)以客戶感受滿意度為導(dǎo)向，品牌風(fēng)格、產(chǎn)品兩點(diǎn)為主調(diào)性表現(xiàn)；借新品上市活動(dòng)，對(duì)區(qū)域主流媒體展開有效公關(guān)，進(jìn)一步維護(hù)媒體關(guān)系；按照活動(dòng)整體節(jié)奏把控活動(dòng)走向，宣傳-邀約-籌備-現(xiàn)場(chǎng)-后宣傳可作為整體階段參考；區(qū)域上市發(fā)布會(huì)可結(jié)合個(gè)性化元素，如當(dāng)?shù)氐胤教厣厥夤?jié)氣或集團(tuán)風(fēng)格等。2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)內(nèi)容：新車上市活動(dòng)受眾群體針對(duì)車型主要內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)開展日期活動(dòng)名稱知豆新品上市發(fā)布會(huì)2016.5場(chǎng)地或展廳借助新車

29、上市發(fā)布階段開展預(yù)售+上市發(fā)布活動(dòng)，提升產(chǎn)品認(rèn)知度新上市車型潛在客戶、忠誠客戶、知名人士注：圖示為D2上市發(fā)布會(huì)，僅供參考2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)活動(dòng)階段：新車上市活動(dòng)經(jīng)銷商推廣執(zhí)行階段品牌熱點(diǎn)經(jīng)銷商落地推廣階段新品信息發(fā)布公關(guān)宣傳熱度維持P1-信息發(fā)布信息持續(xù)發(fā)布基盤客戶篩選潛在客戶邀約招募客戶流轉(zhuǎn)P2-話題升級(jí)P3-最終招募統(tǒng)計(jì)名單確保出席再次邀約P4-落地執(zhí)行P5-后續(xù)傳播多渠道媒體持續(xù)發(fā)布上市相關(guān)信息新產(chǎn)品政策信息保持活動(dòng)后口碑與市場(chǎng)熱度2016年5月經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)新車上市活動(dòng)：活動(dòng)流程（參考）：活動(dòng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容描述1300-135757m客戶簽到/入場(chǎng)迎賓及簽到人員引導(dǎo)客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)暖場(chǎng)視頻與音樂/客戶茶歇/現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)1357-14003m主持人開始畫外音客戶進(jìn)入指定區(qū)域落座1400-14055m活動(dòng)倒計(jì)時(shí)開始播放新上市車型宣傳視頻1405-14083m主持人致歡迎辭/介紹到場(chǎng)VIP嘉賓1408-14113m領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)級(jí)