企業(yè)在不同發(fā)展階段的薪酬體系設(shè)計(jì)說(shuō)明

1、. . .PAGE15 / NUMPAGES15. .不同發(fā)展階段的企業(yè)薪酬戰(zhàn)略企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)要根據(jù)自身所處的不同的發(fā)展階段以與當(dāng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的薪酬體系。(一)初創(chuàng)期初創(chuàng)期的企業(yè)就是一個(gè)新企業(yè)的誕生過(guò)程，新成立的企業(yè)通常需要投入大量的資金進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。在此階段，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量一般不穩(wěn)定，生產(chǎn)成本較高，產(chǎn)品的知名度較低，市場(chǎng)占有率低。由于企業(yè)初創(chuàng)，資金往往呈現(xiàn)凈流出狀態(tài)，任何不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素都會(huì)直接或間接地轉(zhuǎn)化為對(duì)投資增加的需求。為解決初創(chuàng)期的困難，薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下要求。1薪酬具有很強(qiáng)的外部競(jìng)爭(zhēng)性處在初創(chuàng)期的企

2、業(yè)，往往急需大批優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員，但由于受外部人力資源條件的限制，要獲取所需的優(yōu)秀人才，通常只能從勞動(dòng)力市場(chǎng)上招募。由于企業(yè)初創(chuàng)，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)力從總體上還很弱，因而只能靠較高的薪酬水平來(lái)吸引優(yōu)秀的人才。 2淡化部公平性企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，主要業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)尚不穩(wěn)定，職位職責(zé)尚不明確，常常存在一人多職或職責(zé)交叉的現(xiàn)象，主導(dǎo)員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽(yù)和正式的地位。因此企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)放在薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性上，而淡化薪酬的部公平性。3薪酬構(gòu)成在初創(chuàng)期，企業(yè)流動(dòng)資金較為緊，為了減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，本階段的總體薪酬剛性應(yīng)當(dāng)小一些，即基本工資和福利所占的比重要小，而績(jī)效獎(jiǎng)金所占的比重要大

3、。此外，企業(yè)一方面急需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、管理人才和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的加盟，另一方面迫于財(cái)務(wù)的壓力，迫使許多企業(yè)采用長(zhǎng)期激勵(lì)的方式來(lái)吸引和留住人才。通常的做法是：企業(yè)向員工做出承諾或達(dá)成協(xié)議，用股權(quán)、未來(lái)收益或未來(lái)職務(wù)等長(zhǎng)期激勵(lì)的形式代替當(dāng)前的高薪。案例可口可樂(lè)公司進(jìn)入中國(guó)大陸后，為了有效發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能，其薪酬制度隨著外界環(huán)境和公司戰(zhàn)略的變化而不斷變化。進(jìn)入中國(guó)大陸之初，公司采用的是強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性的高薪政策。在20世紀(jì)80年代初，中國(guó)剛開(kāi)始改革開(kāi)放，人們生活水平較低?？煽诳蓸?lè)中國(guó)公司針對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)物質(zhì)不豐富、員工收入水平低的狀況，采用高薪政策以吸引和激勵(lì)人才。當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)公司的薪酬結(jié)構(gòu)由基本工資、獎(jiǎng)金

4、、津貼和福利構(gòu)成。公司提供給員工的基本工資是當(dāng)時(shí)國(guó)飲料行業(yè)的兩至三倍(盡管可口可樂(lè)中國(guó)公司在中國(guó)大陸處于初創(chuàng)期，但是母公司資本雄厚，不存在流動(dòng)資金緊的情況，因而薪酬中基本工資部分很高)。薪酬政策同時(shí)強(qiáng)調(diào)部均衡，管理人員和工人的工資差距較小，薪酬具有很強(qiáng)的平均色彩。獎(jiǎng)金是公司根據(jù)員工績(jī)效，經(jīng)考核后，在月底和年底向員工發(fā)放。由于采取極具競(jìng)爭(zhēng)力的高薪政策，可口可樂(lè)公司在當(dāng)時(shí)吸引了中國(guó)大批人才加盟其中，并且員工的高職率很低，有力地促進(jìn)了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)快速成長(zhǎng)期處在這一階段企業(yè)的主要特征是，產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售量猛增，市場(chǎng)占有率大幅度提高，企業(yè)以與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有一定的品牌知名度。為適應(yīng)企業(yè)

5、快速成長(zhǎng)，薪酬體系的設(shè)計(jì)要做到：1重視部公平性由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)開(kāi)始重視規(guī)章制度的建設(shè)，主要業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)也日趨穩(wěn)定，企業(yè)逐漸進(jìn)入規(guī)化管理階段。因此建立以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系在客觀上成為可能。2強(qiáng)調(diào)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性在此階段，一方面新的職位不斷出現(xiàn)，另一方面企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的依賴更加明顯。企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才，特別是對(duì)科研、高級(jí)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)以與金融人才的需求量都大大增加，企業(yè)受外部人力資源條件的制約進(jìn)一步凸現(xiàn)。為了獲取優(yōu)秀人才，特別是高級(jí)優(yōu)秀人才，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性顯得格外的重要。3薪酬構(gòu)成由于市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)良好，資金流速加快，企業(yè)可能出現(xiàn)凈資金流入的現(xiàn)象，現(xiàn)金存量較為寬裕。這時(shí)，企業(yè)一

6、方面開(kāi)始適當(dāng)提高基本工資和增加福利；另一方面，由于企業(yè)正處于積極擴(kuò)狀態(tài)，鼓勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)，并按個(gè)人績(jī)效計(jì)發(fā)的績(jī)效獎(jiǎng)金占很大的比重。由于在這一時(shí)期許多企業(yè)的投資也進(jìn)一步加大，因此，企業(yè)的現(xiàn)金存量往往不多。為了吸引高級(jí)人才的加盟，企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期激勵(lì)的重要性。案例當(dāng)處于快速成長(zhǎng)時(shí)期，為了增強(qiáng)對(duì)人才資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可口可樂(lè)中國(guó)公司于1995年根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告，做出每年給員工多發(fā)三個(gè)半月的基本工資的決定，以提高工資總量，保持公司總體薪酬水平處于美商在華企業(yè)平均薪酬的四分之三水平上。在福利方面，除了按政府的規(guī)定為員工支付基本養(yǎng)老金、住房公積金、失業(yè)保證金，并根據(jù)公司情況增加補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金，以與向員工

7、提供普通團(tuán)體意外險(xiǎn)和住房貸款計(jì)劃等。另外在強(qiáng)化傭金、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)措施的同時(shí)，開(kāi)始注重采用股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)手段。這樣通過(guò)改變后的薪酬制度對(duì)外更具競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)更具激勵(lì)性和導(dǎo)向性。(三)成熟穩(wěn)定期當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到成熟穩(wěn)定階段，企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的銷(xiāo)量和利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率都達(dá)到了最佳狀態(tài)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)能力以與研發(fā)能力也處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)與其產(chǎn)品的社會(huì)知名度很高。處在成熟穩(wěn)定期企業(yè)的薪酬體系具備以下的基本特征：1更加重視薪酬的部公平性由于本階段企業(yè)部管理更加規(guī)，建立以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系更為容易。并且員工對(duì)薪酬的部公平性也顯得更為關(guān)注，這一時(shí)期的企業(yè)必須特別重視薪酬的部公平性。2不再特別強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)

8、爭(zhēng)性在成熟穩(wěn)定期不再特別強(qiáng)調(diào)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，并不是因?yàn)樵撾A段薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性變得不重要，而是因?yàn)樵撾A段的薪酬本身已經(jīng)具有較強(qiáng)的外部競(jìng)爭(zhēng)性。并且企業(yè)的品牌和影響力也有助于鞏固企業(yè)對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)能力。更為重要的是，該階段企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的獲取開(kāi)始從外部勞動(dòng)力市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)的部勞動(dòng)力市場(chǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到成熟穩(wěn)定階段時(shí)，部已擁有大量的人力資源，企業(yè)要做的是如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。3薪酬構(gòu)成處在成熟穩(wěn)定期的企業(yè)，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和資本收益率較為穩(wěn)定，現(xiàn)金存量最多，這時(shí)企業(yè)支付給員工的基本工資很高，福利也最多，績(jī)效獎(jiǎng)金則相對(duì)較少。另外，因市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大靠員工個(gè)人的力量難度加大，需要依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，這時(shí)候企業(yè)

9、必須強(qiáng)調(diào)組織效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，要特別重視體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)薪酬。企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬體系案例從1999年起，可口可樂(lè)中國(guó)公司在中國(guó)投資擴(kuò)的速度開(kāi)始放緩，大規(guī)模辦廠也告一段落，公司開(kāi)始進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展階段。當(dāng)時(shí)與可口可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不僅有百事可樂(lè)，還有國(guó)的健力寶、匯源、娃哈哈、露露、統(tǒng)一、康師傅等企業(yè)。產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以與由此帶來(lái)的人才的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加上部不盡完善的薪酬制度導(dǎo)致了可口可樂(lè)的公司人員辭職率上升、員工績(jī)效下降的現(xiàn)象。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，2000年，可口可樂(lè)中國(guó)公司首先進(jìn)行了重大的組織結(jié)構(gòu)改革，然后對(duì)所有的職位進(jìn)行全面的職位分析和職位評(píng)價(jià)。并在此基礎(chǔ)上對(duì)薪酬制度做了重大調(diào)整，開(kāi)始推行全面薪酬制度

10、，將經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性的薪酬真正融為一體，把薪酬疇擴(kuò)展到包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)、培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、員工溝通與參與、員工滿意度提高等各個(gè)方面。同時(shí)還為本地員工向國(guó)際化人才發(fā)展并進(jìn)行國(guó)際間人才交流創(chuàng)造了條件。(四)衰退期企業(yè)進(jìn)入衰退期，可能有企業(yè)本身的原因，也可能是由于外部環(huán)境造成的。衰退并不完全意味著企業(yè)走向滅亡，更多時(shí)候是企業(yè)發(fā)展階段中的一個(gè)低谷。在衰退期，企業(yè)通常表現(xiàn)為市場(chǎng)銷(xiāo)售額急劇下跌、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)大幅度下降，財(cái)務(wù)狀況開(kāi)始惡化，負(fù)債增加等。與此同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)員工離職率增加，土氣低落，組織承諾度下降，員工不公平感提高等現(xiàn)象。此時(shí)的企業(yè)有兩種選擇，要么坐以待斃；要么采取收縮戰(zhàn)

11、略，控制住成本，剝離虧損業(yè)務(wù)，有計(jì)劃地培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使企業(yè)有效地蛻變。但是企業(yè)的蛻變需要一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中的薪酬體系需滿足以下特點(diǎn)。1強(qiáng)調(diào)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性本階段，裁員往往是不得已的選擇，同時(shí)企業(yè)也可能為了開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而招聘適合該領(lǐng)域發(fā)展的人才，因此薪酬必須具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。另一方面，企業(yè)部原有的優(yōu)秀員工的離職意向在本階段可能顯得特別強(qiáng)烈，如果整體薪酬不具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，那么將很難留住優(yōu)秀員工。2薪酬構(gòu)成在本階段，企業(yè)通常采取收縮戰(zhàn)略，因此強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金和長(zhǎng)期薪酬意義不大，較高的基本工資和較高的福利將是明智的選擇。企業(yè)組織如同生命體一樣，也有一個(gè)自己的生命周期，大多數(shù)企業(yè)通

12、常要經(jīng)歷初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期、成熟穩(wěn)定期以與衰退期，處在生命周期不同階段的企業(yè)具有不同的特點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)從一個(gè)階段向另一個(gè)階段過(guò)渡時(shí)，常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，出現(xiàn)各種矛盾和危機(jī)。如果企業(yè)能夠與時(shí)、有效地解決不同時(shí)期出現(xiàn)的各種矛盾和危機(jī)，就能夠基業(yè)常青。相反，如果企業(yè)未能與時(shí)化解這些矛盾和危機(jī)，這些矛盾和危機(jī)積累到一定程度，就可能導(dǎo)致企業(yè)提前衰退甚至死亡。一個(gè)企業(yè)只有建立基于戰(zhàn)略的薪酬管理體系，從制度上突出企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點(diǎn)，通過(guò)薪酬分配機(jī)制來(lái)驅(qū)動(dòng)員工的行為，才能夠有效地化解各個(gè)階段的矛盾和危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。案例分析一個(gè)企業(yè)無(wú)論處在什么發(fā)展階段，在薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)，都必須考慮薪酬對(duì)戰(zhàn)略目

13、標(biāo)的驅(qū)動(dòng)作用、外部競(jìng)爭(zhēng)性、部公平性、體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)的程度以與薪酬結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的可控性等五個(gè)關(guān)鍵決策。1薪酬體系對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)企業(yè)在不同的發(fā)展階段，因所處的部和外部環(huán)境的不同，可能面臨不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)所處的發(fā)展階段和外環(huán)境提出自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)則依賴包括人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)以與財(cái)務(wù)管理等在的各職能戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，一個(gè)企業(yè)的薪酬體系要根據(jù)企業(yè)在某個(gè)特定發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定，有效的薪酬體系必須能夠驅(qū)動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。2薪酬體系的外部競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要依靠?jī)?yōu)秀人才的優(yōu)秀績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)。無(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)

14、展階段，吸引優(yōu)秀人才和防止優(yōu)秀員工的流失始終是人力資源管理的核心問(wèn)題之一。而設(shè)計(jì)良好的薪酬體系能有效地吸引優(yōu)秀人才和防止優(yōu)秀員工的流失。企業(yè)要根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并通過(guò)薪酬調(diào)查來(lái)確定合理的薪酬水平。企業(yè)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性策略一般有以下三種選擇：(1)市場(chǎng)領(lǐng)先：即企業(yè)支付給員工的薪酬高于市場(chǎng)上的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者，從而使企業(yè)更具有吸引和保留人才的競(jìng)爭(zhēng)能力，這種薪酬策略有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)市場(chǎng)滯后：即企業(yè)支付給員工的薪酬低于市場(chǎng)上的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者，這種薪酬策略有利于促進(jìn)低成本戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)：即企業(yè)緊跟市場(chǎng)薪酬水平。這種薪酬策略不利于低成本戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但可能有利于差別化戰(zhàn)略

15、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要指出的是，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可能是不一樣的。3薪酬體系的部公平性根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，在薪酬問(wèn)題上，員工不僅關(guān)心薪酬的外部公平性 (對(duì)企業(yè)而言就是外部競(jìng)爭(zhēng)性)，即和其他企業(yè)的員工進(jìn)行薪酬比較；而且還會(huì)關(guān)心薪酬的部公平性，即和企業(yè)部不同職位上的員工進(jìn)行薪酬比較。員工一旦感到不公平，則可能降低對(duì)工作的努力程度，導(dǎo)致績(jī)效降低，甚至?xí)x開(kāi)企業(yè)。因此，企業(yè)必須十分關(guān)注薪酬的部公平性。4薪酬體系必須能體現(xiàn)個(gè)人的貢獻(xiàn)要實(shí)現(xiàn)薪酬的部公平，除了要解決職位的相對(duì)價(jià)值，企業(yè)還必須關(guān)注員工個(gè)人的貢獻(xiàn)。由于沒(méi)有任何兩個(gè)員工的能力完全一樣，或工作做得完全一樣好，企業(yè)要根據(jù)員工的知識(shí)、能力以與工作績(jī)效來(lái)確定其薪酬水平。合理的薪酬體系要能夠體現(xiàn)員工的個(gè)人貢獻(xiàn)，從而留住高績(jī)效的員工。5薪酬的構(gòu)成與薪酬的可控性企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成一般分為基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利和長(zhǎng)期薪酬四部分。基本工資是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給他們的較為穩(wěn)定的貨幣收入；績(jī)效獎(jiǎng)金則是指企業(yè)根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)以與企業(yè)自身的績(jī)效而支付給他們的具有變動(dòng)性質(zhì)的貨幣收入；福利是指企業(yè)為員工提供的除基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金以外的貨幣和物品待遇；長(zhǎng)期薪酬是一種延期支付，是指員工和企業(yè)通過(guò)達(dá)成協(xié)議把企業(yè)支付給員工的薪酬推遲到將來(lái)的一個(gè)日期給付。薪酬的構(gòu)成不同，即使總量一樣，也會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生不