網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和管理

1、目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論根底第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論根底第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4章 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第5章 許可營(yíng)銷(xiāo)根底第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告根底第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制第1章要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展階段與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能及其相互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其關(guān)系1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生和開(kāi)展?fàn)顩r網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和思想的誕生我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：傳奇階段1997之前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：萌芽階段19972000

2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：應(yīng)用和開(kāi)展階段20012003年底現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和思想的誕生1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的根底1994年4月，美國(guó)兩個(gè)律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式1995年7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立標(biāo)志著網(wǎng)上銷(xiāo)售的誕生我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：傳奇階段1997之前概念和方法不明確是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素多數(shù)企業(yè)對(duì)于上網(wǎng)幾乎一無(wú)所知我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：萌芽階段19972000網(wǎng)絡(luò)廣告和營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的誕生電子商務(wù)的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效勞如域名注冊(cè)和搜索引擎的涌現(xiàn)到2000底，多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始被

3、應(yīng)用我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：應(yīng)用和開(kāi)展階段20012003年底網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效勞市場(chǎng)初步形成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)展迅速網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境急待改善搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)向深層次開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境日趨完善現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究薄弱企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)效勞水平較低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在逐漸惡化的趨勢(shì)1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子

4、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)被稱(chēng)為“虛擬營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能和內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論根底之一：八項(xiàng)根本職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系如何表達(dá)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論根底之一：八項(xiàng)根本職能網(wǎng)絡(luò)品牌 信息發(fā)布 銷(xiāo)售渠道 顧客效勞 網(wǎng)站推廣銷(xiāo)售促進(jìn)網(wǎng)上調(diào)研顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的；同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用；同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。如何表達(dá)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方

5、法的關(guān)系第二篇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為主線來(lái)表達(dá)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能第三篇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本方法的綜合應(yīng)用目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系4P延伸模式互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式消費(fèi)者行為模式本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論根底：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能、信息傳遞與交互原理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根底環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果總體評(píng)價(jià)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根底與實(shí)踐?內(nèi)容體系1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原那么“信息論的一般通訊系統(tǒng)模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息及其傳遞特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)

6、營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互性的實(shí)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的五項(xiàng)原那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇“信息論的一般通訊系統(tǒng)模型營(yíng)銷(xiāo)信息及其傳遞特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞效率高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞方式多樣化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道多樣化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的信息傳遞是雙向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論根底之二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的載體和傳遞渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收者噪聲和屏障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互性的實(shí)質(zhì)“企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息，同時(shí)用戶也可以更方便地獲取有效的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的五項(xiàng)

7、原那么提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞的交互性充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的有效性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用的根本模式和一般規(guī)律網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的原那么系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的一般指導(dǎo)思想為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供理論依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理的應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的主要因素影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的主要因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的各種手段和渠道內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了根底影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的主要因素上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行為上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)帶寬等根底網(wǎng)絡(luò)效勞狀況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)效勞市場(chǎng)狀況等影響網(wǎng)