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文檔簡介

1、 如何運用ABC法則 如何運用ABC法則 運用ABC法則來展開業(yè)務(wù),是克緹伙伴最容易掌握、使用最多、也最有效的一種工作方法。如何運用ABC法則 A意思是顧問、指導(dǎo)員,在這里可以是你的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、比你更有經(jīng)驗的老師、公司、輔銷資料;如何運用ABC法則B意思是橋梁,這里指開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)伙伴;C意思是顧客,這里指推薦對象。簡單的說,ABC法則就是業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)指導(dǎo)等的協(xié)助下,一起來做顧客的工作。如何運用ABC法則其實從廣義上講,ABC法則就是業(yè)務(wù)伙伴在開展業(yè)務(wù)時廣泛使用的一種借力的方法;而我們通常所說的ABC法則,是狹義的ABC法則,是指有一個業(yè)務(wù)伙伴(B)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)(A)配合,兩個人一起做推薦如何運用

2、ABC法則(C)的工作,通常也稱為二對一的工作方法,增員時大量使用到這種方法,新伙伴剛開始做零售時也可以采用這種方法。 一、二對一的ABC法則(一)、為何要運用ABC法則? 有的伙伴會覺得,自己直接去做介紹就可以了,和A一起不是太麻煩了嗎?而我們建議在增員時,一定要盡可能運用ABC法則,剛開始做最好也使用,主要有以下原因:一、二對一的ABC法則(1)ABC法則是借力使力的不費力,簡單容易操作,由于有A的協(xié)助,新伙伴可以較早的開展業(yè)務(wù)。一、二對一的ABC法則(2)B對于公司背景、產(chǎn)品、理念及市場計劃等往往不如A熟悉,由A來介紹,可以讓C了解得更全面、更系統(tǒng)、更透徹。一、二對一的ABC法則(3)由

3、于相互比較熟悉,C往往難以靜靜地聽B的介紹,而改由A從第三者的角度來講,則C更容易耐心的了解,所謂“遠來的和尚好念經(jīng)”。一、二對一的ABC法則(4)ABC法則有利于B的成長和提高,在這個過程中他可以向A學到很多有關(guān)事業(yè)講解、溝通等方面的方法和技巧。一、二對一的ABC法則(5)在克緹事業(yè)里,最好的方法是大家容易學會并能夠都來統(tǒng)一使用的方法,你運用ABC法則推薦成功的業(yè)務(wù)伙伴,也自然愿意運用ABC法則,這樣有利于統(tǒng)一復(fù)制。一、二對一的ABC法則因此,即使你是很有經(jīng)驗的業(yè)伙伴,能夠運用的時候,盡量還是運用法則來開展增員工作。(二)、場地的選擇 選擇其他一個能夠比較安靜的場地,一定不要選擇在C的家里,

4、因為因為那樣你無法占據(jù)主動,無法控制時間和局面,難以取得理想的效果。 會前的準備工作1、會前的準備工作(一)會前的準備工作 (1)進行邀約并確定對象、時間、地點。(一)、會前的準備工作(2)收集新朋友的個人資料:愛好、家庭環(huán)境、經(jīng)濟、健康狀況、個人抱負與理想。(一)、會前的準備工作(3)聯(lián)絡(luò)老師支援,把新朋友個人資料告訴老師,老師必須對公司、產(chǎn)品、制度、營銷理念、有經(jīng)驗并有不錯的溝通能力方可。(一)、會前的準備工作4)建立形象,穿著整齊,提前到達會場。(一)、會前的準備工作5)考慮C和A的相同點,選擇A要考慮C和A的相同點方能拉近彼此。(一)、會前的準備工作(6)B介紹A給C認識,并提升、推崇

5、A加大推崇力塑造A的形象,讓A有力量。(二)、會中注意事項 2、會中注意事項 (1)A可以從閑聊、談天說地,漸漸地培養(yǎng)彼此關(guān)系及距離,以親切熱烈的氣氛導(dǎo)入話題。 (2)A必須知道最終目的,以免話題扯遠。 (3)了解C現(xiàn)狀、需求,針對C的需求,從家庭、事業(yè)、產(chǎn)品、觀念切入,從關(guān)心的角度漸漸引入主題。(二)、會中注意事項(4)可以從故事切入,較容易接受。 (5)可以說自己的見證,心路歷程引起C的共鳴。 (6)問題處理方式:(二)、會中注意事項A同心理,例如C認為這個事業(yè)或產(chǎn)品是騙人的(是的,以前我也是這么認為,但是)B注意傾聽、認同,對C談的內(nèi)容給予肯定直到說完,然后再談自己的理念。(二)、會中注

6、意事項 (7)見面介紹,B要正規(guī)的介紹A給C認識,介紹時注意要適當真誠的推崇A,而簡單的介紹一下C即可。 (8)座位安排:C坐在A的左側(cè)斜對面,B坐在C左側(cè)邊上,并盡量讓C面對墻壁方向,以免受到外界干擾,C若開始坐在不合適位置,B要提醒他坐到正確位置。(二)、會中注意事項(9)簡單交流之后,B要及時提出讓A開始做系統(tǒng)介紹,A必須注意尋求與C的相同之處,打開話題,拉近彼此距離,并適時切入主題。 (10)A講解時,B要專心聽,并認真做筆記。 (11)B也不要只是埋頭聽和記,還要與A配合好,如微笑、不斷點頭表示認同。(二)、會中注意事項(12)A講的過程中不要打斷,不要插話,有問題講完再問,B要引導(dǎo)

7、發(fā)問(你不是說有什么問題嗎?)B直接幫C解開心結(jié)。B可以做些補充,但要傾聽、做筆記,不能隨意打斷話題,B則從旁鼓勵C下定決心,不可勉強。C若插話,B要提醒他A講完了再討論。(13)如果做產(chǎn)品演示,要盡量讓C接觸到產(chǎn)品,如觸摸一下,看一看顏色,聞一聞氣味。(二)、會中注意事項(14)A介紹完后,不要帶C馬上離開,留下半個小時左右的時間一起交流一下,讓C有問題都提出來,讓A給以解答,C如果不愿提問,B可以幫C提他可能關(guān)心的問題,溝通的同時可以讓C看一些公司的資料,注意在A開講之前不要拿資料給C看,因為會影響C的聽講。(二)、會中注意事項(15)在恰當?shù)臅r間由B及時提出結(jié)束,整個時間以一個半小時為宜

8、,不要拖得太長。切記:可以促成的務(wù)必不可以拖延。 3、會后工作(1)B要向A請教這次工作的得失,研究一下C存在的哪些問題,作為下一次改善之道,應(yīng)如何解答,從哪里入手做跟進工作。 3、會后工作(2)及時跟進。C聽完系統(tǒng)介紹兩天之內(nèi),B一定要及時與他聯(lián)絡(luò)最好是見,進一步作溝通,解除他的疑惑,如果過的時間很長再去找他,則一切工作都需要從新做了。 3、會后工作(3)適當促成。如果C開始關(guān)心如何做的問題,或表示對產(chǎn)品等認可但對自己能做好沒信心,這時候B應(yīng)當及時促成,讓他明白克緹事業(yè)沒有任何風險,只有成功和放棄而沒有失敗,每個人起碼要有勇氣試一試,早一點參與,早一點行動,早一點走向成功。二、廣義的ABC法則 從廣義上講,當伙伴請業(yè)務(wù)指導(dǎo)等協(xié)助開展諸如零售、增員、顧客服務(wù)、與業(yè)務(wù)員溝通、舉辦家庭聚會等業(yè)務(wù)時,都是在運用ABC法則。B都要切實起到橋梁的作用,在以下方面注意與A配合好:二、廣義的ABC法則1、處處表現(xiàn)對A的推崇和尊重。如介紹時要多多推舉A,A在講話的時候B要認真聽,并點頭迎合等。 2、和A在一起的時候,盡量讓A多講,一定不要跟A搶話題,即使B很熟悉的問題,有A在場就要讓A來回答,而B和C一起來聽。二、廣義的ABC法則 3、運用ABC法則的過程也是B學習的過程,在這個過程中要用心觀察和體會A如何分析

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